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第一篇：酒店接待主管崗位職責(zé)

2、熟知餐廳管理和包房接待禮儀，服務(wù)技能熟練，會帶團隊及相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn);

3、有較強的處理餐廳、包房突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對客溝通能力;

4、帶領(lǐng)團隊認真做好餐前準(zhǔn)備，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

5、依客戶的需求，及時與后廚溝通并對菜單提出合理化建議;

第二篇：酒店管理崗位職責(zé)

認真監(jiān)督和正確執(zhí)行所負責(zé)區(qū)域內(nèi)所有員工工作程序。 配合大堂經(jīng)理進行店內(nèi)新員工培訓(xùn)工作。 完成店內(nèi)下級員工的工作輔導(dǎo)及考評工作。

定期維護店內(nèi)培訓(xùn)資料和標(biāo)準(zhǔn)手冊，并對新標(biāo)準(zhǔn)、新流程進行員工培訓(xùn)與宣導(dǎo)。 督導(dǎo)追蹤所負責(zé)區(qū)域服務(wù)程序的正確執(zhí)行，提升顧客滿意度。

配合大堂經(jīng)理關(guān)心員工思想，生活、工作動態(tài)，做好員工溝通與協(xié)調(diào)工作，做好店內(nèi)人員保留。

嚴格落實員工上下班、休息等考勤工作安排。

組織落實餐前準(zhǔn)備、餐中服務(wù)、餐后清潔等工作，嚴格執(zhí)行店內(nèi)開店、打烊流程。 及時對本區(qū)域表現(xiàn)良好的員工給予認同鼓勵，對表現(xiàn)不好的員工給予溝通與輔導(dǎo)。 及時反饋顧客用餐滿意情況信息給大堂經(jīng)理。

及時處理樓面上一般顧客投訴，努力使顧客滿意，有必要時及時上報大堂經(jīng)理或店經(jīng)理處理。

監(jiān)督區(qū)域員工正確使用餐廳的各項設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔保養(yǎng)工作，控制餐具損耗。

監(jiān)督區(qū)域員工認真且有計劃地執(zhí)行清潔計劃。 熟悉店內(nèi)重要客人，有必要時親自接待。 完成上級交給的其它工作。

第三篇：酒店人事主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容

崗位職責(zé)：

1、人力資源發(fā)展與規(guī)劃 根據(jù)公司年度戰(zhàn)略及經(jīng)營目標(biāo)，編制人力資源年度規(guī)劃及部門年度工作計劃并予以執(zhí)行。

2、人力資源體系建設(shè) ，招聘體系建設(shè)、崗位體系建設(shè) 、薪酬績效體系建設(shè)、培訓(xùn)體系建設(shè)

3、組織并協(xié)助各部門開發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)課件，培養(yǎng)內(nèi)部講師。

4、勞動關(guān)系管理 全面負責(zé)勞資關(guān)系，規(guī)避勞資風(fēng)險，處理勞資糾紛。建設(shè)員工溝通渠道，處理員工投訴，保障公司積極的員工關(guān)系;

5、 制度流程管理 配合人力資源管理體系建設(shè)，逐步完善人力資源管理制度及管理流程，并予以監(jiān)督、執(zhí)行

6、 部門管理負責(zé)對本部門員工給予工作指導(dǎo)與幫助，提高績效;

7、負責(zé)行政總監(jiān)交辦的其他工作。

任職要求：

1.全日制本科以上學(xué)歷(優(yōu)秀可放寬至大專)

2.5年以上人力資源管理工作經(jīng)驗，精通招聘、績效至少一個模塊

3.人力資源、應(yīng)用心理學(xué)、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

4.優(yōu)秀的人際溝通及團隊協(xié)作能力

5.良好的抗壓能力，能夠適應(yīng)企業(yè)處于高速發(fā)展期時的工作節(jié)奏。