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        西餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)表

        發(fā)布時(shí)間:2023-09-10 01:52:08

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        1、負(fù)責(zé)對(duì)抵店和離店的客人表示迎接和歡送,注意形象及服務(wù)態(tài)度與技巧;

        2、協(xié)助保安調(diào)度及控制酒店門(mén)前抵離的各種車(chē)輛(包括替離店客人叫出租車(chē)),保持大廳門(mén)口秩序良好;

        3、注意觀察進(jìn)出酒店客人,制止與酒店形象、氛圍不相符合的客人進(jìn)入酒店;

        4、運(yùn)送抵離店客人的行李或有關(guān)物品;

        5、派送各類報(bào)表、通知、留言、傳真、留物、報(bào)刊、信件、房間鑰匙等;

        6、為酒店客人提供借雨傘、輪椅等服務(wù),要求收取一定的押金;

        7、替客人寄存和提取行李,保證行李房?jī)?nèi)清潔衛(wèi)生;

        8、完成各類委托代辦的任務(wù);

        9、為客人提供一切問(wèn)訊服務(wù)及業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的其他服務(wù);

        10、為客人及酒店各部門(mén)做好車(chē)輛預(yù)定和派車(chē)的'工作;

        11、隨時(shí)注意保持整個(gè)大廳的燈光、溫度、清潔等氛圍;

        12、保持良好形象,為酒店產(chǎn)品作推銷(xiāo);

        13、每天晚上要對(duì)隔離柱、行李車(chē)、輪椅進(jìn)行保潔工作;

        14、每個(gè)班次要對(duì)行李寄存和轉(zhuǎn)交物品進(jìn)行核對(duì)交接;

        15、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

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