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第一篇:服務(wù)領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、做好餐前準(zhǔn)備工作,如備好調(diào)味、小毛巾、走菜用具等。
2、負責(zé)將領(lǐng)班訂菜單上所有菜肴按上菜次序準(zhǔn)確無誤地送交點菜客人餐臺的`值臺服務(wù)員處。
3、保管出菜單,以備核查。
4、協(xié)助餐廳服務(wù)員將工作臺上的臟餐具、空菜盤撤回洗碗間并分類擺放。
5、負責(zé)傳遞廚房和餐廳間的信息。
6、用餐結(jié)束后負責(zé)清洗、保養(yǎng)走菜用具,打掃后臺衛(wèi)生。
7、積極參加培訓(xùn),提高專業(yè)技能。
8、團結(jié)協(xié)作,服從安排,完成上級指派的其他工作。
第二篇:服務(wù)領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、負責(zé)主持制訂西餐廳各項規(guī)章制度,并監(jiān)督實施,不斷完善西餐服務(wù)、酒吧服務(wù)及提升西餐菜品的質(zhì)量;
2、全面掌握西餐廳預(yù)訂和重要接待活動,主持召開西餐廳有關(guān)會議(日常性)
3、做好西餐廳員工的排班工作,監(jiān)督主管制定的員工排班表,保證西餐廳對客服務(wù)正常、有序地運轉(zhuǎn)(日常性)
4、抓好西餐廳的`衛(wèi)生及安全工作,定期組織衛(wèi)生及安全檢查,開展經(jīng)常性的安全保衛(wèi)、防火教育,以確保西餐廳的安全(日常性)
第三篇:西餐廳服務(wù)員的崗位職責(zé)
1、全面負責(zé)吧臺的組織、指揮和制作工作,平常必需跟班勞動,確保出品的定時按質(zhì)按量;
2、訂立吧臺的操作規(guī)程及崗位責(zé)任制,確保吧臺工作正常進行;
3、了解把握各崗位人員技術(shù)水平和工作特點,合理布置崗位;
4、定期實施對下屬的技術(shù)培訓(xùn),組織吧臺學(xué)習(xí)新技術(shù)和先進閱歷,定期和不定期對下屬技術(shù)進行考核,訂立值班表,評估下屬工作,對下屬的.晉升調(diào)動提出看法;
5、組織吧臺執(zhí)行并完成月、季、年度工作計劃及考核指標(biāo);
6、諳習(xí)各種原材料類別、產(chǎn)地、價格,保證貨源供應(yīng)適時,落實貨源購進的驗收和儲存;
7、負責(zé)填寫吧臺原材料使用報表,常常檢查原材料庫存的情況,防止變質(zhì)短缺;
8、檢查吧臺設(shè)備運轉(zhuǎn)情況和器具、器皿的使用情況,訂立采購計劃;
9、定期了解市場行情,在保存公司傳統(tǒng)飲品,保持特色不變的基礎(chǔ)上推陳出新,原則上每季推出六個以上新飲品;
10、做好飲品的定價、定量,把握好毛利率,掌控吧臺原材料成本,合理使用各種原材料,削減揮霍;
11、搭配樓面做好樓面用水用電管理;
12、掌控吧臺水電,節(jié)省成本,杜絕揮霍,確保安全;
13、督促檢查飲品、器具、器皿、環(huán)境及個人衛(wèi)生,嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī)和吧臺衛(wèi)生制度,防止傳染病和食品中毒事件的發(fā)生;
14、嚴(yán)格執(zhí)行消防操作規(guī)程,防備火災(zāi)事故發(fā)生;
15、月末認真盤存本部門原材料、器皿、固定資產(chǎn)。
16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第四篇:西餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)
1、著裝整潔、守時、禮貌參加班組例會、服從上級指揮。
2、負責(zé)開餐前的各項準(zhǔn)備工作和餐后收尾工作。
3、依照餐廳制定的工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序,向客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、與客人保持良好的關(guān)系,及時向上級反饋客人意見。
5、負責(zé)餐廳服務(wù)用具和用品的補充工作。
6、處理服務(wù)中的突發(fā)事件,保持餐廳良好的用餐秩序。
7、愛護餐廳財產(chǎn)負責(zé)各種服務(wù)設(shè)備的.保養(yǎng)工作。
8、做好本餐廳的安全和衛(wèi)生清潔工作。
9、熟練掌握餐廳的菜肴、酒水等知識,并積極向客人推銷。
10、參加酒店及部門組織的各項培訓(xùn)活動。
11、自覺遵守酒店及部門的各項規(guī)章制度。
12、完成上級布置的其它工作。
第五篇:西餐廳服務(wù)員的崗位職責(zé)
做好上班前后的樓面準(zhǔn)備工作,積極檢查備用餐具是否齊全,餐臺上器皿及需用品是否整潔和齊備。
工作時要做到口勤、眼勤、手勤和腳勤,并及時了解客人心態(tài)、需求,為顧客提供服務(wù)。
要有牢固的業(yè)務(wù)操作知識。掌握及懂得客人需要的每份飲料及食物的用餐規(guī)律。
接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到。使顧客有賓至如歸之感。
迎賓員帶客到位,服務(wù)員(番禺服務(wù)員)應(yīng)主動上前替客人拉椅子,做好接待工作。
善于運用禮貌語言,為客人提供最佳服務(wù),做到文明有禮、掌握原則、有問必答、言簡意賅。
善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點。
有較強的工作責(zé)任心,有獨立處理事務(wù)的能力,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,善于班前或班后會提出問題,及時轉(zhuǎn)告客人提出的意見。
配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,團結(jié)及善于幫助同事工作。
加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),不斷掌握服務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。
第六篇:西餐廳服務(wù)員的崗位職責(zé)
1、 提供用餐服務(wù),滿足顧客用餐服務(wù)需求;
2、按照SOP標(biāo)準(zhǔn)進行產(chǎn)品制作(果茶、咖啡、果汁等飲品類) ;
3、負責(zé)開檔收檔、點菜上菜,向客人推薦店內(nèi)特色產(chǎn)品,結(jié)賬收款等;
4、做好各項物料的準(zhǔn)備工作,并合理使用物料,減少損耗;
5、做好餐廳開餐前的各項準(zhǔn)備工作,與其他部門及時溝通;
6、負責(zé)門店所負責(zé)區(qū)域的`衛(wèi)生清潔工作;
7、配合主管領(lǐng)導(dǎo)工作,服從前廳經(jīng)理或主管的領(lǐng)導(dǎo);