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第一篇：物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、服從項(xiàng)目總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和工作安排，對(duì)項(xiàng)目總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、協(xié)助項(xiàng)目總經(jīng)理制訂項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程。

3、負(fù)責(zé)管理、檢查、督促所轄部門的具體工作。

4、負(fù)責(zé)督導(dǎo)所轄部門按相關(guān)規(guī)章制度、工作程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，并負(fù)責(zé)檢查所轄部門的實(shí)際運(yùn)作情況，督導(dǎo)下屬嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范工作，要求員工達(dá)到指定的工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。

5、每周有計(jì)劃地對(duì)所轄部門的日常工作進(jìn)行抽檢，如發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，應(yīng)記錄在《項(xiàng)目經(jīng)理巡視檢查表》中，并跟進(jìn)處理結(jié)果。

6、按照項(xiàng)目培訓(xùn)要求負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目部所轄部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，有計(jì)劃地組織所轄部門員工進(jìn)行培訓(xùn)，并跟進(jìn)培訓(xùn)效果，如有必要還要組織部門間進(jìn)行互動(dòng)學(xué)習(xí)。

7、負(fù)責(zé)了解項(xiàng)目部員工在思想、生活等方面存在的問(wèn)題，與項(xiàng)目總經(jīng)理共同研究解決方案，處理發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

8、負(fù)責(zé)收集項(xiàng)目部員工關(guān)于工作或項(xiàng)目部管理、經(jīng)營(yíng)等方面的各類意見(jiàn)和建議，及時(shí)向項(xiàng)目總經(jīng)理匯報(bào)。對(duì)員工提出的各類意見(jiàn)及時(shí)給予答復(fù)，并就員工所提建議的可行性進(jìn)行分析，對(duì)切實(shí)可行的建議予以實(shí)施。

9、制定項(xiàng)目部企業(yè)及小區(qū)文化計(jì)劃，并定期組織小區(qū)業(yè)主、項(xiàng)目部員工開(kāi)展活動(dòng)。保證項(xiàng)目?jī)?nèi)部及顧客之間的信息傳遞暢通，建立適宜的溝通渠道和溝通方式，并達(dá)到客戶滿意。

10、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部主管部門日常行政事務(wù)的管理，及項(xiàng)目?jī)?nèi)一般性事件的協(xié)調(diào)處理工作。

11、向項(xiàng)目總經(jīng)理匯報(bào)所轄部門的工作情況及反映存在的問(wèn)題，聽(tīng)取項(xiàng)目總經(jīng)理的工作安排，并重點(diǎn)了解應(yīng)該特別注意的`事項(xiàng)。

12、監(jiān)督和指導(dǎo)所轄部門各級(jí)員工嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)和工作規(guī)程，提高工作質(zhì)量，保證公司的形象。

13、及時(shí)處理所轄部門負(fù)責(zé)人上報(bào)的各種問(wèn)題。受控文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制

14、掌握?qǐng)@區(qū)業(yè)戶二次裝修施工情況，并監(jiān)督裝修垃圾清運(yùn)的管理工作。

15、完成項(xiàng)目總經(jīng)理交辦的其他工作安排及任務(wù)，從而提高工作技能，滿足工作需要。

16、協(xié)調(diào)外部關(guān)系，使外部環(huán)境和諧。

17、協(xié)調(diào)項(xiàng)目部門內(nèi)部關(guān)系，保持各項(xiàng)工作暢通。

18、完成上級(jí)交辦的其他工作。

第二篇：物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)當(dāng)值時(shí)的各項(xiàng)管理和協(xié)調(diào)工作，值班經(jīng)理工作職責(zé)。

2.熟悉區(qū)域內(nèi)建筑物分布、應(yīng)急通道及保安、消防、工程設(shè)施分布情況。

3.執(zhí)行上級(jí)工作指示，檢查下屬完成工作情況，認(rèn)真做好記錄，及時(shí)查處偏差行為。

4.負(fù)責(zé)當(dāng)值期間人員調(diào)配和工作安排、協(xié)調(diào)。

5.負(fù)責(zé)當(dāng)值期間接待業(yè)主及住戶的意見(jiàn)、建議和投訴，并及時(shí)作好回訪。

6.按《突發(fā)事件處理作業(yè)程序》，全權(quán)負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行處理，并及時(shí)向小區(qū)經(jīng)理書(shū)面報(bào)告。

7.負(fù)責(zé)督促班組管理工作員保持各自值勤區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，負(fù)責(zé)檢查各值班員工的服裝，儀表、儀態(tài)是否規(guī)范。

8.負(fù)責(zé)本班與其他班組的交接工作，并督促檢查各崗位員工交接班執(zhí)行情況。

第三篇：物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、主持制定符合項(xiàng)目情況的物業(yè)服務(wù)方案，并控制其有效實(shí)施，保證滿足客戶需求；

2、組織并監(jiān)督管理處顧客服務(wù)、工程服務(wù)、秩序服務(wù)、環(huán)境服務(wù)等日常服務(wù)工作；

3、組織對(duì)服務(wù)供應(yīng)商的`監(jiān)督管理工作，確保供應(yīng)商服務(wù)品質(zhì)達(dá)成；

4、組織編寫(xiě)管理處年度預(yù)算，并控制管理處的經(jīng)營(yíng)情況滿足預(yù)算需求；

5、策劃管理處日常培訓(xùn)工作，提升員工服務(wù)水平；

6、組織開(kāi)展管理處行政、人事、公共關(guān)系等綜合事物的管理工作，滿足服務(wù)提供的需求；

7、組織開(kāi)展管理區(qū)內(nèi)危險(xiǎn)源、環(huán)境因素的識(shí)別、評(píng)價(jià)及改進(jìn)工作，有效保護(hù)環(huán)境、滿足員工身心健康；

8、根據(jù)項(xiàng)目情況和顧客需求，主持開(kāi)展創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。