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第一篇：物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)園區(qū)的物業(yè)客戶服務(wù)、保潔綠化、安全秩序維護(hù)、工程維護(hù)等工作的組織開展;

2. 負(fù)責(zé)制定、監(jiān)督實施物業(yè)管理各項規(guī)章制度;

3. 負(fù)責(zé)辦理租戶出入園，收退租手續(xù)，室內(nèi)二次裝修的申報審核工作，督導(dǎo)進(jìn)行裝修監(jiān)理，停車管理工作;

4. 定期對園區(qū)的設(shè)備管理與維護(hù)、秩序維護(hù)、消防管理、環(huán)境管理等工作巡視檢查;

5. 對園區(qū)物業(yè)的突發(fā)事件進(jìn)行處理，做好處理結(jié)果的跟蹤;

6. 負(fù)責(zé)受理客戶投訴，組織客戶意見征詢活動，了解客戶對公司各項服務(wù)的意見及建議;

7.監(jiān)管催收各項費用及維護(hù)園區(qū)內(nèi)租戶關(guān)系;

8.負(fù)責(zé)對部門員工進(jìn)行班次排班，崗位專業(yè)知識/業(yè)務(wù)技術(shù)等培訓(xùn);

9.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理相關(guān)工作。

任職要求：

1. 大專以上學(xué)歷，形象佳，物業(yè)管理、企業(yè)管理等專業(yè)，有3年以上的創(chuàng)意園/商業(yè)/綜合體的客戶服務(wù)、運營管理經(jīng)驗、具有物業(yè)相關(guān)崗位證書;

2. 具有較強(qiáng)的組織溝通協(xié)調(diào)綜合管理能力，能及時、高效的妥善處理園區(qū)物業(yè)日常事務(wù)及緊急突發(fā)事件，有較強(qiáng)的公共關(guān)系知識和能力;

3.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，有較強(qiáng)的執(zhí)行力和文字處理能力，具有創(chuàng)新和服務(wù)意識提升服務(wù)質(zhì)量;

4.具備職業(yè)精神及良好的職業(yè)道德修養(yǎng);

5. 持有消防上崗證/駕駛證優(yōu)先。

第二篇：物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)

1.執(zhí)行地產(chǎn)項目開發(fā)公司的決議，全面實施地產(chǎn)項目開發(fā)公司的經(jīng)營方針，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理等工作。

2.擬訂物業(yè)分公司經(jīng)營計劃、經(jīng)營目標(biāo)，組織公司各方面的力量，實施項目開發(fā)公司確定的各項工作任務(wù)和各項生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，推行行之有效的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，保證各項工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)的`完成。

3.擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。

4.培訓(xùn)、督導(dǎo)各級管理人員，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育，充分調(diào)動員工的積極性，提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì)。

5.擬訂物業(yè)分公司基本管理制度，審核各部門具體操作流程，實現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。

6.擬訂物業(yè)分公司年度財務(wù)預(yù)決算方案，審核財務(wù)報表，在項目開發(fā)公司授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營管理中的各項開支，合理控制費用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節(jié)支的能力。

7.注重分析研究市場信息，注重革新，增強(qiáng)公司的市場應(yīng)變能力和競爭能力。

8.組織推行全面質(zhì)量管理體系，按國家優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平。

9.樹立安全意識，健全消防制度，嚴(yán)格落實各項防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命安全。

第三篇：物業(yè)經(jīng)理崗位的工作職責(zé)

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅持“業(yè)主至上，服務(wù)第一，品牌升值”的經(jīng)營宗旨，努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作，為公司和社會做貢獻(xiàn);

2.全面所管理范圍的安全、消防、租賃、合同管理、招商、辦公、行政等工作，認(rèn)真完成公司交付的各項任務(wù)，實現(xiàn)各項目標(biāo);

3.制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營方向，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程，規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，制定各項費用標(biāo)準(zhǔn)保證管理工作的正常進(jìn)行，建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。

4.主持每月一次的物業(yè)管理例會聽取工作匯報,布置工作任務(wù),解決實際問題,改進(jìn)經(jīng)營管理方法,促進(jìn)工作發(fā)展;

5.經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所及管轄各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題;

6.以身作則，關(guān)心員工,獎罰分明，提高自身素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責(zé)任感，使組織具有組織力和凝聚力，并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況，并正確評價、培訓(xùn)管理人員,做好人員的考核工作;

7.與有物業(yè)所在區(qū)域的各級管理單位保持良好的公共關(guān)系，與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系，樹立良好形象，代表物業(yè)部門處理對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等;

8.嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)制度,閱讀和分析各類財務(wù)報表,組織審核各種款項收支交繳,做好財務(wù)核算和新年度財務(wù)預(yù)算新的收費方案;

9.熟悉管轄區(qū)內(nèi)各項情況，與業(yè)主及租戶保持密切聯(lián)系，及時處理業(yè)主及租戶的訴求意見，并不定期組織業(yè)主及租戶聯(lián)誼，聽取業(yè)主及租戶意見或建議，不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量;

10.善于處理客戶提出的各種問題以及投訴，良好的團(tuán)隊合作精神;

11.認(rèn)真完成公司交辦的其它工作。

任職條件：

1.大學(xué)本科以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，中級以上職稱資格證書，具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證，持有北京市建委頒發(fā)的物業(yè)項目負(fù)責(zé)人證者優(yōu)先考慮;

2.八年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，至少三年以上相同崗位管理經(jīng)驗，有甲級寫字樓工作經(jīng)驗優(yōu)先;

3.熟悉房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié);熟悉國家相關(guān)房地產(chǎn)、物業(yè)管理法律法規(guī)政策和政府部門相關(guān)辦理事項審批程序;受過管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開發(fā)、公共事件危機(jī)管理、房地產(chǎn)和物業(yè)管理知識等方面的培訓(xùn)。熟悉辦公自動化軟件操作，良好的.口頭和書面表達(dá)能力;

4.對物業(yè)管理中的安全、消防、租賃、合同管理、招商引資、辦公室行政管理，客戶服務(wù)管理等內(nèi)容都有較深了解，能獨立開展各個部門的管理工作;

5.有較強(qiáng)的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力，具備全面統(tǒng)籌大型綜合物業(yè)的能力;有較高的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感，良好的管理理念、服務(wù)意識、應(yīng)急處理能力，為人熱忱有禮，工作仔細(xì)認(rèn)真

第四篇：物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)發(fā)文稿件的審核及發(fā)文的報批、印制、分發(fā)、入檔等工作,指導(dǎo)做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。

2、負(fù)責(zé)組織好各級接待,處理來信、來訪和投訴,正確把握公司政策界限,協(xié)調(diào)各方面工作與人際關(guān)系。

3、辦理各種辦公設(shè)施、辦公用品、生活用品的.購置計劃及管理。

4、不斷加強(qiáng)行政管理部自身建設(shè)和隊伍建設(shè),提高人員素質(zhì),提高辦事效率,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

第五篇：物業(yè)經(jīng)理崗位的主要職責(zé)

1、根據(jù)公司下達(dá)的.工作目標(biāo)，做好項目各項工作的管理，與主管部門保持良好關(guān)系；

2、全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理小區(qū)安全消防、綠化保潔、工程設(shè)備等相關(guān)工作；

3、協(xié)調(diào)項目內(nèi)各種業(yè)戶、商戶關(guān)系，妥善處理一切緊急突發(fā)事件；

4、審核控制項目各項日常費用，檢查督促管理費的收取及各項創(chuàng)收；

5、做好團(tuán)隊建設(shè)，對下屬人員的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、改進(jìn)。

第六篇：物業(yè)公司薪酬管理制度

薪酬制度是企業(yè)整體人力資源管理制度與體系之重要組成部分。以下是小編整理的物業(yè)公司薪酬管理制度，歡迎閱讀！

第一條目的和依據(jù)

1.1目的

⑴為了完善公司薪酬分配體系，使公司的薪酬體系與市場接軌，能夠達(dá)到激發(fā)員工活力的目標(biāo)；

⑵把員工的個人業(yè)績和團(tuán)隊業(yè)績有效結(jié)合起來，共同分享企業(yè)發(fā)展所帶來的收益；

⑶促進(jìn)員工價值觀念的凝合，形成留住人才和吸引人才的機(jī)制；

⑷最終推進(jìn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

1.2依據(jù)

依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及深圳特區(qū)的相關(guān)規(guī)定與公司的有關(guān)規(guī)定，制定本制度。

第二條適用范圍

本制度適用于公司全體員工。

第三條薪酬分配的依據(jù)

公司薪酬分配依據(jù)崗位價值、技能和業(yè)績。

第四條薪酬分配的基本原則

薪酬作為價值分配形式之一，應(yīng)遵循競爭*、激勵*、公平*和經(jīng)濟(jì)*的原則。

1、競爭*原則：根據(jù)市場薪酬水平的調(diào)查結(jié)果，對與市場水平差距較大的崗位薪酬適時作一定幅度的調(diào)整，使公司薪酬水平具備市場競爭*。

2、激勵*原則：打破*剛*，增強(qiáng)***，通過績效考核，使員工的收入與公司業(yè)績和個人業(yè)績緊密結(jié)合，激發(fā)員工積極*。

3、公平*原則：薪酬設(shè)計重在建立合理的價值評價機(jī)制，在統(tǒng)一的規(guī)則下，通過對員工的績效考評決定員工的最終收入。

4、經(jīng)濟(jì)*原則：人力成本的增長與企業(yè)總利潤的增長幅度相對應(yīng)，用適當(dāng)?shù)?成本的增加激發(fā)員工創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價值，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

第五條薪酬體系依據(jù)崗位*質(zhì)和工作特點，公司對不同類別的崗位人員實行不同的*系統(tǒng)，構(gòu)成公司的薪酬體系，包括結(jié)構(gòu)*制，及臨時*員工*制。

第五條：職能

5.1行政人事部職能

5.1.1行政人事部在做出客觀、正確的崗位評價、薪酬市場調(diào)查的基礎(chǔ)之上，建立適合于本公司的薪酬體系。

5.1.2行政人事部在保障薪酬體系在不斷完善的前提下，使之具備一定的市場競爭力，為員工穩(wěn)定成長和公司不斷發(fā)展奠定良好基矗

5.1.3行政人事部每月及時進(jìn)行薪酬原始資料匯整、核實及員工薪酬核算等。

5.1.4行政人事部及時了解市嘗行業(yè)內(nèi)及公司薪酬動態(tài)并匯報及體系調(diào)整優(yōu)化。

5.1.5行政人事部根據(jù)本年度的經(jīng)營收入、薪酬總額，以及下一年度的經(jīng)營計劃，對各職等和薪檔的崗位薪酬基數(shù)進(jìn)行調(diào)整和確定。通過對下一年度各職等和薪檔人數(shù)的預(yù)計，做出下一年度的薪酬預(yù)算，包括固定*總額和標(biāo)準(zhǔn)績效考核獎金總額。

5.2財務(wù)部職能

5.2.1審核行政人事部提報的月度薪資報表，并呈報公司審批。

5.2.2確保員工薪資在規(guī)定的時間內(nèi)及時轉(zhuǎn)入員工個人帳戶。

5.2.3為了加強(qiáng)對薪酬體系、新酬預(yù)算執(zhí)行情況的過程控制，財務(wù)部應(yīng)于每月初，將上月實際薪酬發(fā)放情況匯總上報。

5.3各職能部門職能

5.3.1各部門每月及時準(zhǔn)確的提交考勤報表、員工請/休假記錄、獎懲記錄等到行政人事部

5.3.2各部門負(fù)責(zé)人及時反饋員工對薪酬意見和建議。