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第一篇：運營部門崗位職責
職位描述：
1、根據(jù)公司的發(fā)展需求及企業(yè)文化的整體規(guī)劃，做好全年公司各類戰(zhàn)略文化活動創(chuàng)意策劃及執(zhí)行（戰(zhàn)略溝通類、業(yè)務支持類以及節(jié)慶文化、激勵類等），以豐富的'文化活動助力企業(yè)文化的傳播及落地；
2、牽頭整合全網(wǎng)企業(yè)文化活動資源，引導和支持公司其他大型會議及活動的策劃組織實施，推進策劃、組織各類活動的實施開展；
3、通過員工關系管理及協(xié)會社團管理，提升員工滿意度，塑造金蝶愛心、運動文化和雇主品牌。
職位要求：
1、具備兩年以上市場/文化/品牌活動策劃經(jīng)驗，包括線上、地面活動策劃及執(zhí)行；
2、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力、快速學習能力與項目推進落地能力；
3、有較強的敏感性，善于思考，富有創(chuàng)意，能夠形成自己獨到的見解，有很強的書面與口頭表達能力；
4、大學本科以上學歷。
第二篇：運營部崗位職責
運營總監(jiān)
直接上級：總經(jīng)理
直接下級：運營區(qū)長
崗位關鍵職責：組織開展運營部的業(yè)務和日常管理，規(guī)劃并實施公司年度營銷戰(zhàn)略目標，對所轄部門予以指導并實施進度控制和信息反饋，以完成企業(yè)發(fā)展中的任務與指標要求。
職責描述
1、參與公司經(jīng)營管理與重大決策。
（1）參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營決策。
（2）參與制定公司年度經(jīng)營計劃和預算方案。
（3）參與公司重大財務、人事、業(yè)務等問題的決議。
（4）掌握和了解公司內(nèi)外動態(tài)，及時向總經(jīng)理反映，并提出建議。
2、參與制定公司有關管理規(guī)章制度，協(xié)助總經(jīng)理開展公司制度建設和管理。
（1）參與起草、制定適用于公司發(fā)展的營銷規(guī)章制度。
（2）協(xié)助總經(jīng)理落實各項規(guī)章制度的實施。
3、協(xié)助總經(jīng)理制定總體市場發(fā)展目標及戰(zhàn)略，制定具體的實施方案并組織實施。
（1）根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標，制定公司運營部門整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，年度銷售計劃、實施方案和年度預算方案。
（2）制定和實施年度、季度、月度市場推廣計劃和商品銷售計劃。
（3）引導和控制市場銷售工作的方向和進度，確保各部門執(zhí)行有效。
（4）對年度性營銷培訓工作計劃與執(zhí)行進行指導和執(zhí)行監(jiān)督。
（5）了解行業(yè)最新動態(tài)，針對營銷環(huán)境重大變化制定應變對策，掌握、熟悉市場狀況并有獨特見解，為整體戰(zhàn)略調(diào)整提供可參考意見。
（6）組織運營部定期召開年度、季度、月度工作會議，對上期工作進行匯報、總結(jié)，對下期工作進行部署、安排。
4、負責部門日常工作綜合管理。
（1）檢查督促和協(xié)調(diào)各部門工作進展，制定團隊激勵體系，培訓體系及績效考核體系，上報通過后并監(jiān)督實施。
（2）分析并合理制定本部門的組織結(jié)構(gòu)，考核下屬部門的工作效率和巡查下屬部門的工作狀態(tài)。
（3）主持市場推廣工作：大型活動、促銷活動、新產(chǎn)品上市、營銷方案推廣、終端形象。
5、重要文件及合同的簽訂，審核簽發(fā)運營部發(fā)出的文件。
6、處理重大突發(fā)事件及總經(jīng)理交辦的其他事項。
任職要求：
1.專科或同等學歷以上，市場營銷和服裝等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.有5-8年在品牌女裝領域的銷售工作經(jīng)驗，至少有5年以上銷售管理經(jīng)驗。
3.熟知女裝品牌運作方面的知識，熟悉產(chǎn)品專業(yè)知識及行情，豐富的管理經(jīng)驗。
4.熟悉女裝品牌領域的行業(yè)現(xiàn)狀和動態(tài)趨勢，有一定的客戶和渠道資源。
5.有較強的團隊開發(fā)和管理能力，人品素質(zhì)好，誠信忠誠，語言溝通和表達能力強。
6.有很強的市場分析和洞察能力。
7.能熟練使用office等辦公應用軟件。
運營區(qū)長
直接上級：運營總監(jiān)
直接下級：店長
崗位關鍵職責：指導和管理所轄區(qū)域店鋪在人員、貨品、店鋪運營、促銷等方面達到預期銷售目標并實現(xiàn)人才培養(yǎng)和提升。
職責描述
1、負責所轄區(qū)域店鋪綜合管理。
（1）負責所轄區(qū)域銷售規(guī)劃及策略，組織制定年度銷售目標的分解、工作計劃及實施步驟。
（2）督導所轄店鋪每月達成并超額完成公司銷售目標。
（3）負責所轄區(qū)域店鋪管理工作，區(qū)域內(nèi)貨品計劃、組織、調(diào)配、分析等，并制定相關的工作流程及管理實施。
（4）維護所轄區(qū)域商場的客情關系，及時準確地把握競爭品牌的銷售動態(tài)。
（5）監(jiān)管所轄區(qū)域店鋪貨品和賬務的日常運營情況。
（6）對所轄區(qū)域每日銷售數(shù)據(jù)進行對比分析，檢查所轄各店鋪配貨、到貨信息的及時性和準確性。
（7）根據(jù)所轄區(qū)域商品存、銷狀況制作相關工作報表并及時上報。
（8）負責向上級提供所轄區(qū)域市場趨勢、需求及市場變化情況。
2、負責所轄區(qū)域業(yè)務指導與管理。
（1）配合公司制定實施所轄區(qū)域的銷售計劃、銷售目標，對各店鋪每月銷售目標進行分解。
（2）負責制定所轄區(qū)域年度及階段性、重要銷售節(jié)點的促銷方案及方案的實施與管理。
（3）負責督促、檢查各店貨品盤存情況，核查賬目，并做盤點總結(jié)分析。
（4）負責所轄區(qū)域新店開業(yè)的商品、物品、形象品、人員的準備及推廣的準備工作。
（5）負責督促、檢查所轄區(qū)域商場店鋪與商場的結(jié)款工作，并把與商場有關活動增、降、扣事項及時與公司相關部門對接及備案。
（6）對區(qū)域內(nèi)店鋪現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，采取積極有效的措施進行改善，并對實施過程進行監(jiān)控。
3、負責所轄區(qū)域團隊管理。
（1）負責所轄區(qū)域店鋪人員招聘、培訓，不斷提高員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。
（2）負責所轄區(qū)域人員編制的控制、人事審核及人員調(diào)配。
（3）負責匯總核實所轄區(qū)域店鋪員工的考勤及銷售業(yè)績。
（4）負責制定所轄區(qū)域員工激勵、考核方案，上報公司通過后執(zhí)行，以最大程度的激發(fā)員工的潛力和積極性。
（5）定期召開所轄區(qū)域店長周、月工作例會，總結(jié)分析本周、月的工作，安排下周、月工作計劃，并做好相關會議記錄，及時上報。
直接上級：運營區(qū)長
直接下級：導購
崗位關鍵職責：帶領所轄店鋪的店員完成公司每月設定的銷售目標，推廣和傳播店鋪形象，以建立良好的市場口碑；
職責描述
1、負責所轄店鋪內(nèi)綜合管理。
（1）統(tǒng)籌規(guī)劃并制定所轄店鋪每月銷售計劃及店員任務分配。
（2）根據(jù)銷售及行業(yè)市場狀況，帶領所屬店員及時調(diào)整銷售策略。
（3）協(xié)助落實商品的促銷計劃及對執(zhí)行效果進行追蹤。
（4）協(xié)調(diào)所轄店鋪人員、合理安排分工、培養(yǎng)有潛力的店員。
（5）按要求每天填寫、提交店鋪銷售報告。
（6）負責管理、確保店鋪物品及現(xiàn)金的安全。
（7）及時準確傳達公司對店鋪的管理要求、銷售目標與促銷活動。
2、負責對店員進行業(yè)務指導和監(jiān)督。
（1）負責店鋪每日、周、月銷售計劃的制定、分解，并督促指導完成。
（2）負責組織店員進行促銷活動的執(zhí)行與推廣，并及時做活動后的總結(jié)與分析。
（3）負責店鋪陳列，根據(jù)公司陳列手冊進行店鋪商品的陳列和擺放，并根據(jù)季節(jié)變化與實際情況做適當?shù)恼{(diào)整。
（4）負責及時盤點了解店鋪庫存情況，并對暢銷貨品進行及時補貨，對滯銷商品及時采取促銷措施，以確保店內(nèi)商品庫存合理。
（5）負責店鋪每日收銀現(xiàn)金的管理與審核，根據(jù)公司要求及時入賬。
（6）負責監(jiān)督店員的考勤、紀律及每日交接班工作的記錄。
（7）負責監(jiān)督店員銷售目標的完成進度，及時幫助目標的達成。
（8）負責店鋪形象、衛(wèi)生日常的維護和管理。
3、負責客戶關系管理。
（1）負責建立店鋪客戶檔案。
（2）負責建立VIP客戶互動平臺，及時收集、反饋客戶信息。
（3）定期、不定期與客戶保持溝通，在重大節(jié)日或客戶生日時進行問候并及時傳遞店鋪相關商品及促銷信息。
（4）及時有效處理客戶投訴及合理要求。
（5）留意市場趨勢，分析客戶反饋，及時向公司提出積極的建議。
4、負責團隊的管理。
（1）公正公平的安排員工排班及輪休，并如實記錄員工考勤情況。
（2）調(diào)動賣場氣氛，激勵員工士氣，保持店鋪員工良好的工作激情。
（3）積極主動帶教員工，不斷培養(yǎng)店員在銷售、服務、陳列等方面的專業(yè)技能。
（4）做好店鋪、店員每天開店、閉店的工作安排，以確保準時營業(yè)，每日盤點賬實相符。
（5）執(zhí)行店鋪每日營業(yè)工作，做到事前有計劃，執(zhí)行有條理。
（6）定期對店員進行門店相關規(guī)章制度、產(chǎn)品知識、銷售技巧的培訓。
直接上級：店長
直接下級：無
崗位關鍵職責：負責商品的終端銷售；
職責描述
1、商品銷售。
（1）完成自身銷售目標并協(xié)助同事達成店鋪銷售目標。
（2）通過與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。
（3）時刻保持良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
（4）利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。
（5）收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并及時向店長匯報。
（6）堅定實行專賣店的各項零售政策。
2、店鋪日常維護。
（1）每日清理賣場衛(wèi)生，任何時間均需保持干凈清爽，打掃、檢查試衣間衛(wèi)生。
（2）做好賣場、貨品的陳列以及安全維護工作，（3）保證所有出樣貨品品相及品質(zhì)，配飾清潔、完整，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、收集競品的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向店長及時匯報。
4、協(xié)助店長完成每月商品盤點。
5、完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作。
第三篇：運營部門崗位職責
主要職責:
1、負責每日基金產(chǎn)品交易數(shù)據(jù)以及基金凈值的核對、現(xiàn)金流水對賬等日常工作;
2、與基金托管核對并追蹤投資交易系統(tǒng)和估值系統(tǒng)之間的差異;
3、協(xié)助做基金年度審計工作;
4、編制監(jiān)管部門要求的定期和不定期的基金報表和報告;
5、整理、提交業(yè)務需求，負責相關業(yè)務系統(tǒng)測試，編制測試報告;
6、對交易數(shù)據(jù)進行采集爬取、解析提取、清洗入庫等數(shù)據(jù)生產(chǎn)工作;進行分類、抽取、數(shù)據(jù)清洗、存儲結(jié)構(gòu)等優(yōu)化工作。
崗位要求:
1、 本科 211/985 及以上學歷， 英語能力良好，可以用英語流利的溝通;
2、 熟悉vba 以及一些復雜的excel 等數(shù)據(jù)處理能力;
3、 有一定的財務或者數(shù)據(jù)處理，核算運營經(jīng)驗，獨立完成日常部署更新等;
4、 優(yōu)秀的.學習能力，良好溝通能力和理解能力，富有鉆研精神;
5、 責任心強烈，良好的主動意識。
第四篇：運營崗位職責
線上運營推廣主管北京大津硅藻新材料股份有限公司北京大津硅藻新材料股份有限公司,大津股份,大津硅藻職責描述:
1、制定官網(wǎng)官微推文計劃,組織各部門撰寫相關推文;
2、可自行撰寫相關推文,具有較好的文案功底,可駕馭不同的文字風格;
3、對線上媒體運營有一定的了解,擁有相關媒體資源,對新的媒體形式具有敏銳的嗅覺;
4、具有一定的電商運營經(jīng)驗更佳;
5、掌握互聯(lián)網(wǎng)活動策劃經(jīng)驗,能夠根據(jù)不同活動目的.有效的進行線上線下活動策劃。
任職要求:
對線上媒體運營有一定的了解。有相關媒體資源,官微推廣方案解決,一定的文案功底,對新的媒體形式具有敏銳的嗅覺,具有一定的電商運營經(jīng)驗更佳。
第五篇：安全運營部崗位職責
興山商廈安全運營部崗位職責
一、安全運營部員工共同守則
1、本部門員工應遵守本商廈的一切規(guī)章制度，忠實勤勉地執(zhí)行其職務。
2、本部門員工平日的言行應誠實、謙讓、廉潔、勤勉,同事間要和睦相處以爭取商廈榮譽。
3、本部門員工上下班均應按規(guī)定簽到。簽到均應親自為之，不得托人代為簽到或代人簽到。違者依本規(guī)則之規(guī)定論處。
4、本部門員工除規(guī)定之假日及因公出差或因故與其他正當事由外，均應按照規(guī)定時間上下班，不得任意遲到或早退。
5、本部門員工對顧客或參觀來賓應保持謙和禮貌、誠懇友善之態(tài)度。對顧客委辦事項應力求周到機敏處理，不得草率敷衍或任意擱置不辦。
6、各級主管就其監(jiān)督范圍以內(nèi)所發(fā)指示，其屬下員工有服從的義務，但對其命令有意見時可隨時陳述。
7、本部門員工不得有下列行為
1）除辦理本部門業(yè)務外，不得對外擅用本部門名義。
2）對于本部門機密，均不得泄漏。
3）未奉核準不得擅離職守。
4）在履行本職工作時，不得收受任何饋贈或向往來者挪借財物。
5）不得做本商廈規(guī)定不允許的事情。
二、安全運營部職責
1、全面負責整個商廈的物業(yè)、保潔、治安、消防等管理服務方面的工作，帶領和督促部門員工做好安全和后勤保障工作，確保商廈的安全、有序運行。
2、負責制訂和健全本部門的各項規(guī)章制度，部署工作計劃，檢查落實情況。
3、熟悉整個商廈的運營情況，掌握重點和要害部門的位置，合理安排值班值守人員，確保安全。
4、督促和檢查所屬部門人員的工作狀況，及時掌握員工的思想動向，做好疏導教育。
5、定期和不定期聯(lián)合其它有關部門對商廈開展安全工作大檢查，力爭將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
6、做好對公安、消防、電力等部門的溝通工作，爭取尋求工作上的支持。
7、定期對商廈員工開展安全、消防知識培訓，使商廈員工百分百的達到義務消防員的水平，做到對火災會報警，會疏散、會逃生，對消防器材會使用。
8、做好總經(jīng)理交辦的其它事情。
三、安全運營部經(jīng)理崗位職責
1、安全運營部經(jīng)理直接對商廈總經(jīng)理負責，是商廈總經(jīng)理在安全保衛(wèi)工作中的主要參謀和助手，對商廈安全保衛(wèi)工作負直接責任。
2、負責制定安全運營部的各項工作計劃和工作安排，督導安全運營部各主管、班長的工作，并對物業(yè)、保潔、治安、保衛(wèi)、消防等工作進行全面監(jiān)督、檢查、落實。
3、主持安全運營部辦公例會，傳達貫徹商廈總經(jīng)理的指令。
4、對商廈消防、治安、安全保衛(wèi)等方面存在的問題和隱患，負責向商廈總經(jīng)理提出書面的整改意見和建議。
5、對商廈所發(fā)生的重大案件、事故要親自組織，配合公安部門調(diào)查，并將結(jié)果向商廈總經(jīng)理做書面匯報。
6、負責定期對商廈安全工作及消防、防盜及安全設備、設施進行大檢查，并將檢查結(jié)果以書面形式向廣場總經(jīng)理匯報。
7、負責制定商廈重要活動、重大節(jié)日、慶典期間的應急安全保衛(wèi)方案。
8、負責對本部所屬人員進行考勤、考核管理，并對所屬人員負有教育、培訓、提高整體水平之責任。
9、按時完成公司總經(jīng)理交辦的其它工作，并配合公司各業(yè)務部門做好其它相關工作。
四、物業(yè)人員職責
1、熟悉和掌握商廈的水電暖結(jié)構(gòu)和方位，熟悉水電暖的運行情況,及時排查和排除水電暖運行中的安全隱患。
2、根據(jù)商廈的實際情況和商廈下達的工作任務，全面負責商廈的水、電、暖的管理與維修工作。
3、負責與供電局、自來水公司等單位的業(yè)務聯(lián)系和協(xié)調(diào)，掌握供水供電信息，及時做好停水停電的應急預案和準備，保障商廈的正常運行。
4、做好用水用電的管理工作，合理用水、用電，做到開源節(jié)流。
5、檢查各部門用電、用水情況以及各種設備和照明管理，不準私自接電用電，做到人走燈滅，設備斷電，禁止常明燈，常流水。
6、未經(jīng)允許不準將本商廈的水、電私接給他人使用。
五、物業(yè)主管職責
1、執(zhí)行領導指示，確保所管轄的水電暖設備的安全運行，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設備負有全面的管理責任，要求每天做如下檢查：
（1）商廈內(nèi)主要設備的運行技術狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。
（2）檢查下屬崗位紀律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。
（3）審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象。
2、設備發(fā)生故障及時維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織檢修，把好技術關，保證所管轄系統(tǒng)設備處于優(yōu)良的技術狀態(tài)；當重要設備發(fā)生故障或影響商廈正常運作時，迅速到達現(xiàn)場組織處理，并及時向運營處經(jīng)理報告。并組織啟動應急預案。
3、負責制定所管轄系統(tǒng)設備的運行方案，并不斷與所屬人員研究改進措施，使系統(tǒng)設備在保證安全運行的前提下，力圖節(jié)省能耗。
4、負責制定所管轄系統(tǒng)設備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃，定期報送運營部經(jīng)理審定，并負責組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標準，督導下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率。
5、切實執(zhí)行上級領導的指示，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復始的設施檢查、維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設備干凈、設施干凈、工作場地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調(diào)整良好）。嚴格檢查督導下屬的工作。
6、針對下屬員工的技術狀態(tài)和思想狀況，編制培訓計劃，經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德物業(yè)服務意識教育和專業(yè)技術知識培訓。
7、審核下屬員工考勤，做好技術檔案管理工作，督促下屬做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月整理歸檔。
8、及時完成上級交辦的其他工作。
六、防損主管崗位職責
1、安全防損主管直接對安全運營部經(jīng)理負責，協(xié)助本部經(jīng)理督導保衛(wèi)工作計劃的落實與實施。
2、負責處理商廈內(nèi)發(fā)生的商品丟失、各種糾紛及治安保衛(wèi)等方面的問題，并將處理結(jié)果向本部經(jīng)理匯報。
3、負責對商廈各重要部門及重點部位的安全檢查，并制定出安全防范措施，確保商廈內(nèi)的安全穩(wěn)定。
4、協(xié)助本部經(jīng)理做好重大節(jié)日、重要活動及重大參觀、慶典等活動的安全保衛(wèi)工作。
5、配合公安部門調(diào)查和偵破在商廈范圍內(nèi)所發(fā)生的各類刑事、治安、偷盜等案件，并將結(jié)果向本部經(jīng)理做出匯報。
6、對商廈內(nèi)防盜工作負有重要責任，并完成本部經(jīng)理交辦的其它工作。
七、防損員職責
1．負責商廈人員、商品、物品的安全，負責維護商場的治安秩序，處理突發(fā)事件；
2．負責商廈稽查，防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置；
3．在顧客購物時，要注意商品和顧客的錢包物品的安全。
4．商場收市后，要督促檢查商場職工是否已鎖好貨柜門和商場房間門、窗。更深夜靜 5，對名貴商品，如玉石珠寶、金銀鉆石等要注意重點警衛(wèi)，加強保護。
6．商廈巡邏保安員要提高警惕，做到鄞巡、鄞查，發(fā)現(xiàn)可疑的人要密切注意監(jiān)視，防止其進行犯罪活動。
7．對來商廈的顧客要彬彬有禮，無論是步行還是乘車來的顧客都要表示歡迎。
8．對帶有危險品、易燃易爆品入店的顧客，要勸其交防損部代為保管。
9．負責消防器材的配制、檢查，負責應急方案的具體實施，負責義務消防隊員的專業(yè)培訓和定期演練；
10．負責疏導店前交通，保證通道暢通。
八、防損管理細則
1，著裝規(guī)定：每年5月1日和11月1日為夏、冬季換裝時間，特殊情況可作調(diào)整； 2，交接班時做好交接驗收工作，確保其處于安保正常使用狀態(tài)；
3，防損員因私外出，不準著防損制服，離職前按規(guī)定交回有關服裝。
4，要求著裝整潔，儀容端莊，無體臭、口臭。女保安員要化淡妝。
5，配戴必要的值勤用品。配戴要整齊，執(zhí)勤時要有精神，使顧客感到既莊重又溫暖。6，對顧客要有禮貌，語言要親切。無論是干預或勸解，態(tài)度都要和藹，決不可兇神惡煞，使人感到缺少教養(yǎng)。
7，要有高度的事業(yè)心和責任感，做到忠于職守。對治安安全保衛(wèi)工作要有敏感性，自覺地、認真負責地做好治安安全保衛(wèi)工作。
8，防損員要認真學習有關法規(guī)和各項政策紀律，增強法制觀念和政策、紀律觀念，自學地遵紀守法。
九、監(jiān)控室崗位職責
1、調(diào)閱錄像必須按規(guī)定手續(xù)辦理，對任何人都不得特殊對待，查閱錄像要經(jīng)主管領導批準，并限定范。
2、不得利用監(jiān)控器查閱私事。
3、值班期間要監(jiān)守崗位，坐在監(jiān)控器前看管好每一個監(jiān)控點，不得有任何盲區(qū)。
4、不得在監(jiān)控室內(nèi)從事與監(jiān)控工作無關的活動，無關人員不得隨便進入監(jiān)控室，更不得隨便操作監(jiān)控。
5、愛護公共財產(chǎn)，保持室內(nèi)清潔，不準在室內(nèi)亂丟廢棄物、煙頭。
6、室內(nèi)一切電源由專人負責管理，并定期進行安全檢查。發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并上報有關部門。
7、不準存放個人物品及亂堆雜物。
8、室內(nèi)不準放置易燃易爆物品。
9、工作人員要熟練掌握監(jiān)控器及消防報警系統(tǒng)的使用方法。
10、當班期間做好值班記錄，交接班時做好交接班記錄，如發(fā)現(xiàn)問題及時將情況上報主管領導。
十、消防主管職責
1、對商廈的消防安全負責。組織員工學習、貫徹公司部門各項消防要求，帶領本部門成員執(zhí)行消防制度和各崗位的消防責任制。
2、每日班前結(jié)合服務工作向員工提出消防安全要求，及時巡查商廈消防安全工作。
3、負責對商廈所有員工的崗位消防安全培訓和教育。
4、每日負責檢查檢查消防安全，制止、糾正違章，經(jīng)常組織員工對所用電器設備、電動機械、明火器具等進行日常維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時維修，保證安全。
5、堅持每周班組消防安全檢查制度，整改不安全因素，無力解決的及時報部門經(jīng)理。
6、發(fā)生各種火災、火險事故，立即報告并組織員工搶救，保護好現(xiàn)場，參加事故調(diào)查處理。
7、搞好崗位內(nèi)消防用具、滅火器材的日常維護保養(yǎng)，保持完好、整潔，專物專用。
十一、消防員職責
1，認真學習有關消防知識，掌握各種器材操作技術及使用方法。
2，積極認真做好防火宣傳教育活動，提高責任區(qū)內(nèi)全員防火意識。
3．做好消防器材、設備檢查工作，保證設備處于完好狀況，一旦發(fā)生火警即可投入使用。
4．檢查電器、電線、電掣、有無霉壞、銹壞、氧化、堵塞情況，防止因短路或爆炸引起火災。
5，負責商場的消防安全。負責落實上級有關消防安全法規(guī)，實施商廈商業(yè)營運規(guī)范的消防管理規(guī)定，指導各用戶落實相關的消防制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除并向上級主管領導匯報。
6，負責商場消防設備（噴淋、煙感、通風閥、消防栓.干粉滅火器.自動監(jiān)控）的檢查完善，隨時保持良好運行狀態(tài)。協(xié)助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護；
7，負責消防器材的配制、檢查，負責應急方案的制定實施，負責義務消防隊員的專業(yè)培訓和定期演練；
8．制止任何違反消防安全的行為。
9．一旦發(fā)生火警，不論是上班還是下班，必須全力投入搶救工作，不得臨陣逃避。
10．發(fā)生火警事故時，不要驚慌，應采取下列應急措施：
1).迅速報告有關部門、消防大隊，火警電話：119；
2).組織人員搶救險情，力爭把火撲滅，并注意查找起火原因；
3).組織有關人員撤離危險地區(qū)，并做好妥善安排；
十二、保潔員主管職責
1、接受保潔主管的督導，按照清潔工作程序帶領屬下員工負責完成當日清潔工作。
2、合理調(diào)配員工，對當班清潔重點、難點部位進行保潔，督導員工做好責任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。（記錄表見附頁）
3、察看本班員工出勤情況，對缺勤情況要查明原因及時采取補救措施，合理安排屬下員工確保當日工作任務完成，并及時向主管匯報相關情況。
4、督導員工愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。
5、檢查所轄范圍的清潔成效：
（1）、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關設施的清潔情況。
（2）、扶梯及相關設施的清潔情況。
（3）、玻璃墻、玻璃柜、展臺、折疊門、護欄及燈箱等清潔情況。
（4）、衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設備、潔具等清潔情況。
（5）、店堂場外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情況。
6、檢查各種保潔用品存量，協(xié)助主管編制材料購置計劃和器具，設施維修報告，減少損耗，控制成本。
7、顧全大局，努力維護公司形象，及時處理好顧客、商家或兄弟部門有關保潔工作的投訴。
8、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒，批評糾正指導及評估屬下員工的工作成績。 十
三、保潔員職責
1、樹立高度的責任心，關心商場的利益，嚴格片區(qū)保潔責任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應隨時巡視賣場，發(fā)現(xiàn)污物雜物應及時處理，隨時保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生。
2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到主管的批準，方才能到休息室休息。
3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達到規(guī)定標準，連續(xù)3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長須做好詳細記錄。
4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
5、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作要堅持原則，團結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。
7、不準私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交主管。
8、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。
9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。
10、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。
十四、商廈保潔方案
1、進入場地：保潔員由公司主管統(tǒng)一劃分安排工作區(qū)域，穿好工裝，配領工具后進入保潔場所實施保潔。
2、保潔員使用的主要工具：
①、高級棉拖布，抹布、③、膩子刀，④、水桶，掃把。
3、保潔員具體清潔操作：
保潔員在分配好的區(qū)域內(nèi)利用棉拖循環(huán)往復拖洗清潔面，同時收集地面垃圾、屑片等。隨手清理垃圾，每天收集傾倒垃圾（根據(jù)實地情況安排）。
有口香糖或重泥垢采用刀片刮凈后，拖洗干凈。
拖把要經(jīng)常清洗，擠干水分。遇有顧客，應主動避讓。顧客流量大，可先行清潔其他部位，等顧客通過再行清潔。
4、定期清洗：每月安排1次徹底的商場大掃除。（安排在夜間實施）
5、主管職能：巡回往復的監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對員工指導、督促、教育。
6、日結(jié)：每天下班時，由主管小結(jié)當天工作，并分派傳達商廈的工作任務。
十五、商場保潔標準
1、商場門前臺階每天早上必須清掃，商場的門玻璃、地面、要保持 清潔 明亮。
2、通道內(nèi)地面：潔凈，無灰塵、無積水、無水漬、無紙屑果皮、無明顯腳印、無明顯污垢。
3、商場入口：玻璃明亮、潔凈，地面清潔光亮，無明顯紙屑果皮、無明顯腳印、無明顯污垢、無積水水漬。（雨雪天氣除外）
4、清潔電梯玻璃鏡面、踏步、扶手。
5、衛(wèi)生間、洗手間：地面無明顯積水、無明顯污垢、無明顯垃圾，臺面無明顯積水水漬，便池無明顯污垢，廁紙無外漫溢，無臭味，空氣清新。
6、夜間清洗完畢地面：全部地面清潔、潔凈，無水漬、無積水、無灰塵、無污垢、無紙屑果皮、無腳印。
7、工具設備間：工具擺放整齊，工具自身干凈，無垃圾、無積水、無污垢。
8、商場購物區(qū)：每日循環(huán)往復清潔購物區(qū)地面，突出重點，及時處理垃圾、污垢等。 使購物區(qū)直觀潔凈、光亮，地面無垃圾、無積水、無污垢、無腳印、無灰塵。收銀區(qū)地面潔凈、光亮，無明顯垃圾、無明顯腳印，無明顯積水。
