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1、負(fù)責(zé)員工質(zhì)量意識宣貫和培育,常用質(zhì)量管理工具和方法的推廣使用。
2、推動建設(shè)數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)時代下的質(zhì)量管理體系,不斷迭代質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工具和方法。
3、建立線上和線下相結(jié)合的'質(zhì)量督導(dǎo)機制,制訂并落實檢查計劃。
4、組織開展服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意提升行動。
5、管理風(fēng)險底線與突發(fā)事件,定期對突發(fā)事件和質(zhì)量事故進(jìn)行分析,實施糾正預(yù)防措施。
6、能力,制定各專業(yè)幫扶機制并跟蹤落實,實現(xiàn)均好;共享專家資源,集成專業(yè)優(yōu)勢解決專業(yè)難題。
7、建設(shè)專業(yè)隊伍,對專家的培育、各級專業(yè)人員的成長負(fù)責(zé),保障專業(yè)人員儲備充足。持續(xù)反饋專家建設(shè)中存在的問題,促進(jìn)專家評價標(biāo)準(zhǔn)不斷迭代。