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第一篇：洗浴中心崗位職責

一、桑拿服務員崗位職責

1、保持清潔的儀表，遵守公司規(guī)章制度，熟悉男女賓各種單據(jù)的登記及各項收費，并靈活進行推銷。

2、對于每位前來消費的客人及要求到客房服務的客人要做好記錄，根據(jù)客人的每項消費進行登記。

3、對于桑拿對外贈送的物品要有詳細的出入記錄，要有詳細的銷售記錄并及時補充。

4、負責服務區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，可用品的更換、補充工作，保管好更衣室配備的吹風機及梳子等易帶走物品，做到物品責任到人。

5、熟悉桑拿室各種設施、設備的安全使用，保證設施、設備的正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

6、負責提供客人換鞋，更衣及洗浴時的各項服務，技師提醒客人保管好貴重物品。

7、客人洗桑拿時注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。

8、協(xié)助倉管做好物資盤點工作及物資領(lǐng)用補充工作。

二、桑拿領(lǐng)班崗位職責

1、領(lǐng)班要以身作則，保持清潔的儀表，帶頭遵守公司的規(guī)章制度。

2、合理的安排每位員工的班次，認真考核員工出勤情況。

3、隨時檢查本部門員工儀表（服裝、工牌、個人衛(wèi)生等）

4、隨時檢查督促服務員以優(yōu)質(zhì)的服務對待每一位客人。

5、隨時檢查本部員工對勞動、組織紀律的遵守情況，如發(fā)現(xiàn)違紀員工及時拿出處理意見，并上報審批。

6、工作時必須與各區(qū)保持默契，服務中如發(fā)生意外事故或爭議要立即處理，不準引起其他客人的注目。

7、盡快熟悉常來客人，遇到常來客人光顧，熱情問候。

8、記錄熟悉客人的姓名，同行人數(shù)及有關(guān)資料。

9、解釋公司設施服務項目及收費。

10、協(xié)助服務人員工作，協(xié)助收銀員結(jié)賬。

11、負責檢查本部門區(qū)域的衛(wèi)生，并帶領(lǐng)員工隨時清掃。

12、負責本部門的設備、機器、裝飾物的完好，中有故障及時報告有關(guān)部門，保證裝備正常運轉(zhuǎn)。

13、營業(yè)前檢查備品數(shù)量與質(zhì)量，保證營業(yè)期間的物品供應。

14、以熱誠的笑容歡送客人。

15、協(xié)助經(jīng)理工作，做好交接班記錄及工作日志。

三、桑拿主管崗位職責

1、負責監(jiān)督及制定本區(qū)域員工排班及考勤情況。

2、負責更衣區(qū)、浴區(qū)檢查工作。

3、負責培訓新員工參與評估員工表現(xiàn)及提升獎勵等計劃。

4、同其他部門保持合作。

5、負責督導所轄區(qū)域員工的工作程序及標準的執(zhí)行情況。

6、負責所轄區(qū)域各類物品的存儲量。

7、負責所轄區(qū)域設備的檢查，若有問題，及時提出正確的維修申請。

8、加強與客人溝通，把握客人消費心理。

9、處理客人投訴，并將結(jié)果上報直屬上司。

10、檢查所轄區(qū)域的安全隱患，及時上報解決方案與建議。

11、負責本區(qū)域客人拾遺物品的處理，嚴格按照拾遺物品的有關(guān)制度做好記錄。

12、負責本區(qū)域計劃衛(wèi)生工作安排與落實，確保清潔工作的正確使用。

13、負責本區(qū)域布草的交接及其他物品的盤點、控制。

14、努力提高員工的推銷技能。

15、維護浴區(qū)的正常工作秩序。

16、負責督導員工提醒客人做好安全防范工作。

17、負責所轄區(qū)域的能源節(jié)余工作，例如水、點等。

18、負責督導助浴及時的工作。

19、深入研究本部門的.營業(yè)狀況，找出影響經(jīng)營指標的因素，控制物品和費用的消耗，提出工作的改進意見，保證預算營業(yè)指標如期完成。

20、做好對領(lǐng)班的培養(yǎng)和考核工作，適時知道領(lǐng)班的工作，保證各領(lǐng)班之間關(guān)系的和諧。對領(lǐng)班的工作進行考察和考核，定期做出評價，并對領(lǐng)班的任免提出建議。

21、負責本部門日常工作的安排，設定營業(yè)方式，制定排班表，安排領(lǐng)班和員工的工作，并制定較為具體的規(guī)章制度。

22、完成上級領(lǐng)導交辦的臨時性工作任務。

第二篇：洗浴領(lǐng)班崗位職責

1.認真貫徹經(jīng)理意圖，積極落實各個時期的工作任務。做好經(jīng)理、主任助手，協(xié)助經(jīng)理處理日常的工作，并對上級分配的任務按質(zhì)、按量、按時完成。

2.重視屬下員工的培訓工作，為公司培養(yǎng)新生力量，掌握員工思想動態(tài)，并能因人而宜的對屬下員工進行工作上的幫助與教育。抓好員工紀律、服務態(tài)度，了解員工思想情結(jié)、業(yè)務水平和思想作風。

3.熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投拆，不斷改善服務質(zhì)量，加強現(xiàn)場督導，營業(yè)時間堅持在一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中產(chǎn)生的問題。

4.加強對本部門的`財產(chǎn)管理，掌握和控制好物品使用情況，同時定期對部門的物品進行盤點，確保物品的不浪費、不流失。

5.抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生工作，保持營業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。做到“每日處處隨時檢，一周全區(qū)大掃除”。

6.及時檢查營業(yè)區(qū)設備的狀況，做好維護保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時與工程部取得聯(lián)系。保證營業(yè)正常進行。

7.加強員工安全意識的培養(yǎng)，要對區(qū)域內(nèi)情況了如指掌。對重要區(qū)域（如更衣室、總臺、休息廳）物品的保管情況要時時督導、親自檢查。經(jīng)常性檢查消防設施。時時警惕防盜和防火事故的發(fā)生。

8.發(fā)揮帶頭人作用，對自己嚴格要求，對屬下熱情幫助，耐心輔導，搞好現(xiàn)場培訓，并帶領(lǐng)屬下員工嚴格按照操作規(guī)范進行接待。

9.以身作則，關(guān)心員工，獎懲分明，使企業(yè)有高度的凝聚力。并要求部門員工以高度的熱忱和責任感完成本職工作。10.保持與客人建立良好的客服關(guān)系，積極聽取和及時反饋客人的意見，并根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況、季節(jié)變化等不斷提出合理化的建議。

12.具有為公司多作貢獻的精神，不斷提高管理藝術(shù)，以個人的管理魅力來提高和塑造企業(yè)的形象。

第三篇：洗浴中心崗位職責

1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。

2)直接傳達主管安排的工作內(nèi)容或協(xié)助主管各項工作。

3)檢查服務員班前準備工作。

4)檢查區(qū)域衛(wèi)生情況。

5)客人接待與溝通。

6)祥細記錄客人檔案等。

第四篇：洗浴中心崗位職責

1)熟悉桑拿中心各種單據(jù)的登記及各項收費，并靈活進行推銷，熟悉電話接聽程序。

2)對于每位前來消費的客人及要求到客房服務的客人要做好記錄，根據(jù)客人的每項消費進行登記。

3)對于桑拿對外贈送的物品要有詳細的'出入記錄，對于酒水及香煙，要有詳細的銷售記錄并及時補充。

4)負責吧臺內(nèi)外及女賓桑拿的衛(wèi)生清潔工作。

5)協(xié)助倉管做好物資盤點工作及物資領(lǐng)用補充工作。