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第一篇：美容師崗位職責(zé)

1、熱情接待客人、以“顧客就是上帝”為宗旨，耐心回答客人的每一個(gè)問(wèn)題。

2、給客人做好皮膚分析、正確選取客人的護(hù)理項(xiàng)目及產(chǎn)品。

3、按美容院的工作流程為客人服務(wù)。

4、保證用具的干凈與消毒。

5、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物。

6、不撤離職守，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。

7、用心主動(dòng)與客戶聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

8、操作時(shí)佩戴口罩，雙手跟蹤服務(wù)。

9、操作時(shí)雙手消毒。

10、不斷提高個(gè)人理論及操作水平。

第二篇：美容院崗位職責(zé)

1、熱情周到地接待來(lái)訪顧客。

2、詳細(xì)了解顧客曾經(jīng)使用過(guò)的產(chǎn)品，護(hù)理項(xiàng)目。先查閱客戶辨案，再為客人服務(wù)，若新客由美容顧問(wèn)向客人以專業(yè)態(tài)度認(rèn)真詢問(wèn)顧客的需要和情況，詢問(wèn)包括曾使用過(guò)的產(chǎn)品，曾做過(guò)的護(hù)理項(xiàng)目，對(duì)以往的.產(chǎn)品或護(hù)理滿意或不滿意之外，通過(guò)這些溝通要達(dá)到幾個(gè)目的：

①了解顧客的需要；

②評(píng)估顧客的消費(fèi)水平；

③顧客過(guò)去使用的產(chǎn)品該顧客是否適合，推介產(chǎn)品時(shí)作參考。仔細(xì)觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實(shí)情況，以便選用合適產(chǎn)品及美容項(xiàng)目。

3、為每位客人建立客戶個(gè)人檔案，交上述詢問(wèn)過(guò)的資料及客人的護(hù)理項(xiàng)目、購(gòu)買產(chǎn)品詳細(xì)記錄。

4、洋細(xì)分析客人皮膚并為客人設(shè)計(jì)護(hù)理課程，并需清晰地讓客人了解該項(xiàng)課程是針對(duì)他

（她）哪個(gè)皮膚問(wèn)題，完成該課程能達(dá)到哪種改善效果，為客人設(shè)計(jì)家席護(hù)理產(chǎn)品，但只告訴客人若搭配家尿護(hù)理效果才理想。

5、清晰地告訴美容助理及美容師為客人做那種護(hù)理課程。

6、繁忙時(shí)，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對(duì)需要等待的客人，及時(shí)送上飲品和雜志。

7、客人做完護(hù)理后，讓客人稍為休息，并同客人閑談一下，再為建議家居護(hù)理。

8、為客人開單結(jié)賬。

9、定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆淤?zèng)送小禮物給客人，保持良好的客情關(guān)系。