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第一篇：賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

工作職責(zé)：

1、審核客戶資料完整性及真實(shí)性，識別風(fēng)險(xiǎn)客戶；

2、接待客戶，處理客戶咨詢，為客戶提供專業(yè)服務(wù)；

3、門店秩序維護(hù)進(jìn)行客戶分流；

4、審核結(jié)果通知并預(yù)約客戶上門簽約；

崗位要求：

1、全日制本科學(xué)歷，有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（可接受應(yīng)屆生）；

2、形象較好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

3、踏實(shí)、勤奮努力、有責(zé)任心；

第二篇：酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)酒店日常經(jīng)營和管理工作，確保酒店經(jīng)營和管理指標(biāo)的完成;

2.具有強(qiáng)烈的安全責(zé)任意識，負(fù)責(zé)店內(nèi)治安、消防及賓客的人身安全;

3.能有效利用資源，提供精品卓越服務(wù)，滿足客戶需求，提升賓客滿意度;

4.根據(jù)市場變化調(diào)整定價(jià)策略和銷售策略，能夠剖析各客源比例并進(jìn)行合理有效調(diào)整;

5.負(fù)責(zé)店內(nèi)人力資源工作，致力于打造一只高戰(zhàn)斗力、高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì);

6.做好在保障精選服務(wù)前提下的成本控制和分析;

7.負(fù)責(zé)與社會(huì)職能部門之間的`協(xié)調(diào)和溝通，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境;

8.有計(jì)劃、有效率的做好酒店的硬件維護(hù)工作;

9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。

第三篇：酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)

職位描述

工作職責(zé):

1.基于會(huì)員體系發(fā)展目標(biāo),進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃,提出會(huì)員系統(tǒng)的開發(fā)需求,完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)

2.針對現(xiàn)有用戶及目標(biāo)用戶進(jìn)行調(diào)查分析,深刻理解用戶需求,并持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn),提升整體用戶忠誠度、活躍度

3.關(guān)注競品動(dòng)態(tài),及時(shí)跟進(jìn)并完善自身的會(huì)員體系

崗位要求:

1.3年以上會(huì)員產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn),有旅游、酒店、電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

2.有敏銳的數(shù)據(jù)洞察能力,對用戶心理和深層次需求有較強(qiáng)的把握

3.卓越的.邏輯思維與分析能力,具備較強(qiáng)的產(chǎn)品規(guī)劃、項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)分析和推動(dòng)能力

4.善于創(chuàng)造性的解決問題,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,出色的組織和跨團(tuán)隊(duì)溝通能力

第四篇：賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)九陽工業(yè)園內(nèi)外部商務(wù)接待工作；

2、協(xié)助支持公司重要會(huì)議工作；

3、負(fù)責(zé)公司工業(yè)旅游項(xiàng)目中產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)的策劃、組織及實(shí)施工作，助力品牌推廣；

4、協(xié)助完善優(yōu)化接待制度及流程；

5、負(fù)責(zé)商務(wù)接待人員服務(wù)禮儀規(guī)范、儀容儀表的培訓(xùn)與管理。

第五篇：酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)處理酒店的總體事務(wù)，和酒店全體員工共同努力，及時(shí)完成酒店所確定的各項(xiàng)目標(biāo)。

2、與醫(yī)院院長高度協(xié)同，緊密配合，保持項(xiàng)目整體運(yùn)營管理目標(biāo)的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性。

3、制定酒店的管理目標(biāo)和經(jīng)營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定酒店一系列價(jià)目，如房價(jià)、餐飲毛利等收支項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和任務(wù)。檢查營業(yè)進(jìn)度與計(jì)劃的完成情況，并采取對策，保證酒店業(yè)務(wù)順利進(jìn)河。

4、建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化。高效化。主持每周總經(jīng)理室的.辦公例會(huì)。

5、定期巡視各部門的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

6、培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高酒店系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

7、加強(qiáng)酒店維修保養(yǎng)工作和酒店的安全管理工作。

8、與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要貴賓。

9、關(guān)心員工，以身作則，使酒店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。

第六篇：賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、熟知餐廳管理和包房接待禮儀，服務(wù)技能熟練，會(huì)帶團(tuán)隊(duì)及相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)；

2、有較強(qiáng)的處理餐廳、包房突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對客溝通能力；

3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

4、依客戶的'需求，及時(shí)與后廚溝通并對菜單提出合理化建議；