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第一篇：運(yùn)維崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯實(shí)現(xiàn)，使用咨詢、指導(dǎo)，問(wèn)題分析及測(cè)試，有CRM系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

2、組織協(xié)調(diào)處理相關(guān)部門(mén)提出的建議、投訴及支持，對(duì)于重大投訴，負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)部門(mén)共同推進(jìn);

3、負(fù)責(zé)配合部門(mén)小組下發(fā)的'各項(xiàng)任務(wù);

4、主導(dǎo)小型項(xiàng)目及實(shí)施，帶領(lǐng)相關(guān)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)務(wù)調(diào)研、方案設(shè)計(jì)和實(shí)施內(nèi)容交付，完成項(xiàng)目相關(guān)核心文檔編寫(xiě)和交付質(zhì)量管理。

第二篇：項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、組織項(xiàng)目立項(xiàng)，制定整個(gè)項(xiàng)目的工作計(jì)劃；

2、組織工程設(shè)計(jì)評(píng)審及設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的過(guò)程實(shí)施與監(jiān)督；

3、項(xiàng)目過(guò)程中協(xié)同主任工程師進(jìn)行方案評(píng)估，與客戶具體、特殊要求的補(bǔ)充、對(duì)接與確認(rèn)；

4、物料請(qǐng)購(gòu)的.計(jì)劃跟進(jìn)，并確認(rèn)物料到貨情況對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)時(shí)的調(diào)整；

5、根據(jù)項(xiàng)目狀況評(píng)估及協(xié)調(diào)工程設(shè)計(jì)人員、裝配安裝及售后等人力資源；

6、階段性輸出項(xiàng)目文檔，并上傳服務(wù)器，每日更新項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r；

7、跟進(jìn)、把控項(xiàng)目實(shí)施前后的整體進(jìn)度，解決好突發(fā)情況及客戶的變更；

8、跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試進(jìn)度及問(wèn)題點(diǎn)處理進(jìn)度，跟進(jìn)項(xiàng)目驗(yàn)收事宜。

第三篇：售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)搭建售后服務(wù)體系，制定工程服務(wù)制度和流程，完善客戶常見(jiàn)問(wèn)題反饋、優(yōu)化流程，提升優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo)；

2、制定工程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工程售后培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，通過(guò)對(duì)售后人員的工作組織和技能指導(dǎo)，不斷提高團(tuán)隊(duì)人員的業(yè)務(wù)技能；

3、負(fù)責(zé)處理公司重大投訴，保證售后服務(wù)質(zhì)量，對(duì)消費(fèi)者滿意度進(jìn)行跟蹤及分析，提升平臺(tái)客戶滿意度；

4、完成上級(jí)安排的其他相關(guān)工作。

任職要求：

1、中專及以上學(xué)歷，3年以上售后及客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有凈水設(shè)備、家具、家電行業(yè)售后相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、熟悉售后客服運(yùn)作流程，通過(guò)優(yōu)化流程，KPI達(dá)成，提升客戶服務(wù)質(zhì)量；

3、較強(qiáng)的計(jì)劃統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、客戶投訴處理能力；

4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作精神，較好的計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。

5、抗壓能力強(qiáng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神及服務(wù)意識(shí)。

第四篇：運(yùn)維崗位職責(zé)

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)的技術(shù)運(yùn)維工作;

2、及時(shí)排查處理問(wèn)題訂單，確保問(wèn)題處理時(shí)效;

3、監(jiān)控系統(tǒng)上線運(yùn)維狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題BUG反饋開(kāi)發(fā);

4、測(cè)試關(guān)注驗(yàn)證系統(tǒng)生產(chǎn)環(huán)境上線新功能;

5、開(kāi)展用戶培訓(xùn)，培訓(xùn)外部客戶;

6、負(fù)責(zé)承擔(dān)上級(jí)分配的運(yùn)維項(xiàng)目文檔和運(yùn)維工作;

任職資格：

1、有系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn);

2、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);

3、熟悉SQL語(yǔ)句應(yīng)用優(yōu)先;

4、具有大型ERP系統(tǒng)，如金蝶、用友等系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

第五篇：項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體按項(xiàng)目范圍在規(guī)定的時(shí)間和成本范圍內(nèi)交付；

2、參與項(xiàng)目前期的項(xiàng)目立項(xiàng)、可行性分析、項(xiàng)目建設(shè)方案的制定，參與系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)、功能需求的評(píng)審；

3、組織具體項(xiàng)目的實(shí)施，編列項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，資源清單，協(xié)調(diào)各方資源，組織和領(lǐng)導(dǎo)相應(yīng)團(tuán)隊(duì)按時(shí)按質(zhì)完成項(xiàng)目任務(wù)；

4、組織系統(tǒng)上線前的.技術(shù)準(zhǔn)備和資源準(zhǔn)備，協(xié)調(diào)最終用戶參與項(xiàng)目的功能評(píng)審和上線推廣；

5、對(duì)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)行日常管理，定期收集項(xiàng)目信息，評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并向項(xiàng)目部經(jīng)理定期匯報(bào)；

6、管理并激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成本的個(gè)人職業(yè)發(fā)展進(jìn)行輔導(dǎo)。