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1、全面主持售后服務部的日常運作，指導和監(jiān)督部門工作的開展。
2、制定月度及年度工作計劃，并貫徹執(zhí)行全面監(jiān)控整個流程，
3、負責確保售后服務標準及服務核心流程的有效執(zhí)行;
4、協(xié)調銷售、市場客服等部門資源，協(xié)同推進售后業(yè)務和利潤的增長;
5、負責本部門員工的績效評估、崗位調整、培訓發(fā)展計劃及激勵措施。
