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第一篇:保潔主管崗位職責(zé)
(一)儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)
1.員工上班時必須穿著整潔的工作制服,戴好工牌。要求制服干凈平整無破損并扣好所有紐扣。
2.男士頭發(fā)必須定型確保在上班時不亂,不得留長發(fā)和怪發(fā)型,鬢角不得過耳,必須每天刮胡須。
3.女士頭發(fā)不能過肩,如過肩必須盤起。
4.不得佩戴飾物和留長指甲,要經(jīng)常修剪指甲。
5.制服口袋內(nèi)不得裝與工作無關(guān)的東西。
6.工牌需水平佩戴與左胸。
7.必須勤洗手洗臉。
(二)禮貌禮節(jié)要求
8.與人講話時須面帶笑容注視對方,并隨時注意會帶對方的問題。
9.必須時刻使用禮貌語言,如:請、對不起、打擾了、謝謝、麻煩您等。
10.隨時注意向業(yè)主方管理人員和客人問好致意。
11.嚴(yán)禁在通行時和客人搶道,員工應(yīng)順著墻邊走。
l 2.客人問路和回答時嚴(yán)禁隨手用工具或手指指引,應(yīng)四指并攏,手臂彎曲,用手勢指出方向。
l 3.推塵時和客人保持一定距離,嚴(yán)禁沖撞和阻擋客人。注意回避客人。
14.做錯事時,必須首先道歉,請求諒解,嚴(yán)禁強(qiáng)詞奪理。
15.遇到有關(guān)公司的投訴時無論是否與己有關(guān),首先要代表公司向甲方或客人道歉,不得講“不是我的.事”“我不知道”等語言。
16.得到任何人幫助時,必須表示感謝。
17.得到甲方表揚(yáng)時,應(yīng)回答“謝謝,這是我應(yīng)該做的”。
18.不得直接拒絕甲方的任何要求,當(dāng)甲方要求無法做到時,應(yīng)盡量給對方詳細(xì)解釋,以求諒解。
第二篇:保潔主管崗位職責(zé)
公側(cè)衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)
交接班時,接班人員對交班人員工作完成情況進(jìn)行檢查打分。
1、公廁天花板的擦洗;
2、公側(cè)墻壁、門窗干凈,無便漬污漬;
3、蹲坑、尿池、刷洗干凈,無便漬污漬;
4、水箱的清潔擦洗;
5、衛(wèi)生間地面干凈,無水漬(不滑),無污物、紙屑垃圾等;
6、每日要在清理干凈后,噴灑除味劑(空氣清新劑);
7、做好巡查保潔工作。
商場保潔項(xiàng)目內(nèi)容
1、商場公共區(qū)域地面清掃,拖擦,及巡回保潔;
2、垃圾容器的傾倒擦洗;
3、玻璃櫥窗角、柜臺、標(biāo)牌角等的擦拭;
4、墻壁飾物、窗臺、標(biāo)牌、展示板、扶手、拉桿的`擦拭;
5、商場內(nèi)其他設(shè)施的擦拭;
6、商戶包裝箱及垃圾的收集清運(yùn);
7、商場貨梯及扶梯的清理保潔;
8、辦公區(qū)域的清掃保潔;
9、商場安全通道步梯的清掃保潔;
10、注意事項(xiàng)
(1)保潔工作安排要根據(jù)情況靈活掌握。當(dāng)顧客較少時,抓緊時間清掃、拖擦,當(dāng)顧客擁擠時,進(jìn)行邊角擦拭。商場清掃要在開門營業(yè)之前做完。
(2)商場客流量大時,保潔要十分注意,工具避免碰到顧客,不能影響顧客購物,盡量不要在人流量大的時候保潔。
第三篇:保潔主管崗位職責(zé)
1、愛崗敬業(yè),不遲到早退,團(tuán)結(jié)合作,積極工作。
2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,實(shí)行工作規(guī)范化運(yùn)作,提高工作效率,堅(jiān)持禮貌用語。
3、按工作流程完成分管區(qū)域的保潔任務(wù),保潔質(zhì)量達(dá)標(biāo),節(jié)約原材料,降低成本。
4、維護(hù)公司利益,不挪用,私分清潔用品及工具。清理垃圾時若發(fā)現(xiàn)顧客遺忘的物品,應(yīng)及時上交班長或主管。
5、管理好本區(qū)域的'環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施及正確使用清潔設(shè)備、用具,發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班匯報(bào)。
6、發(fā)揮工作主動性,服從工作安排,積極參加培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)能力。
7、執(zhí)行公司保潔巡場制度,及時清理區(qū)域內(nèi)的垃圾、雜物。
8、提前15分鐘上崗進(jìn)行交接班打分制度。
9、工作期間如有矛盾,及時向主管匯報(bào)解決,嚴(yán)禁影響工作進(jìn)程。
10、積極完成上級交辦的其他任務(wù)。
第四篇:保潔主管崗位職責(zé)
保潔主管崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)的保潔工作,美化、凈化居住環(huán)境。其職責(zé)如下:
一、保潔工作的現(xiàn)場管理,及時了解保潔員的思想和生活動態(tài),解決疑難問題,并定期向服務(wù)中心主管匯報(bào)。
二、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行工作檢查制度,包括:自查、互查、主管檢查、抽查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度,考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。
三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔和清掃工具的數(shù)量,合理配備保潔人員,確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
四、堅(jiān)持每天巡視住宅區(qū)2次,有效制止各種違章現(xiàn)象,現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。
五、經(jīng)常檢查商場、店鋪,落實(shí)“門前三包”責(zé)任,嚴(yán)禁擺攤設(shè)點(diǎn),占道經(jīng)營。
六、負(fù)責(zé)保潔內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施,每月組織召開保潔情況分析會,總結(jié)一周保潔工作。
七、負(fù)責(zé)保潔員的`崗位技能培訓(xùn)工作。
八、負(fù)責(zé)業(yè)主家庭鐘點(diǎn)服務(wù)的安排及落實(shí)工作,確保服務(wù)質(zhì)量。
九、帶領(lǐng)保潔各班完成服務(wù)中心安排的臨時任務(wù)。
第五篇:保潔主管崗位職責(zé)
所屬部門:ktv樓面部
直接上級:ktv行政經(jīng)理
直接下級:保潔員
詳細(xì)內(nèi)容:
①需要對ktv上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),認(rèn)真完成上級所安排的各項(xiàng)任務(wù)
②負(fù)責(zé)本部門的員工崗位職責(zé)和工作流程方面的制定,保證好良好的ktv運(yùn)營狀態(tài)
③做好本部門員工搬遷例會工作,認(rèn)真檢查本部門員工的儀容儀表是否符合本場所的相關(guān)要求,并把工作分配給本部門的員工
④認(rèn)真做好本部門員工的考勤與排休工作,崗位分配表并處理好員工的請假、交接班、遲到等相關(guān)事宜。
⑤認(rèn)真做好本部門員工的思想道德教育,并充分認(rèn)識本職工作的重要性及其不斷提高工作效率和工作質(zhì)量
⑥積極參加ktv上級所舉行的'大小會議,認(rèn)真聽取上級領(lǐng)導(dǎo)的工作批示和建議,改造部門的運(yùn)作和工作質(zhì)量,不斷提高管理水平
⑦工作中認(rèn)真做好ktv中的廢品的回收工作,充分利用資源,禁止浪費(fèi)現(xiàn)象
⑧督導(dǎo)自己的下屬員工積極做好本場所所有用品、用具、杯具等損耗情況,將實(shí)際情況反映給上級、控制損耗率
⑨工作中認(rèn)真做好垃圾的清理機(jī)搬運(yùn)工作,為保持ktv良好形象做好基礎(chǔ)工作