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1.1負責物業(yè)服務中心的全面工作，向總公司總經理、分管領導負責;
1.2督促各部門做好相關資料的建立和存檔;
1.3對物業(yè)服務中心整體服務質量安全生產負責;
1.4負責對物業(yè)服務中心各級各各崗位員工的考核工作;
1.5行使對本服務中心員工的使用、調配權、招聘、辭退、晉級、降級的`建議權;
1.6負責物業(yè)服務中心不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;
1.7負責接待重大投訴，并組織整理，及時將重大投訴匯報分管領導;
1.8組織開展服務中心的各類培訓，并做好效果跟蹤;
1.9組織進行物業(yè)管理后續(xù)服務工作的情況分析，處理及統(tǒng)計技術的應用;
1.10完成上級交辦的各類臨時性工作。
