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第一篇：客服主任崗位職責(zé)
一、認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策,組織落實(shí)上傳下達(dá)的有關(guān)任務(wù)；
二、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主客戶的來(lái)訪來(lái)電接待工作及客服日常事務(wù)工作的管理;
三、建立、健全資料和客戶報(bào)修、各項(xiàng)服務(wù)的記錄等檔案管理工作，并建立和促進(jìn)電腦化管理,提提高工作效率;
四、熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),嚴(yán)格遵守物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù);
五、積極做好與各部門(mén)相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作；
六、臺(tái)賬的日工作統(tǒng)計(jì);
七、負(fù)責(zé)相關(guān)的鎖鎖匙管理;
八、住戶來(lái)訪/電話的咨詢(xún)熱情禮貌接待,能解決及時(shí)解決,不能解決的報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理；
九、根根據(jù)業(yè)主/客戶反映的問(wèn)題記錄后,派派單至相關(guān)部門(mén)解決,并做好業(yè)主/客戶反映問(wèn)題的跟進(jìn)工作；
十、根根據(jù)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題后的反饋,及時(shí)對(duì)業(yè)主/客戶進(jìn)行回訪;
十`、接到業(yè)主/客戶投訴,應(yīng)做好記錄,及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并進(jìn)行處理,如不屬本公司或本物業(yè)服務(wù)中心貴任,應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚;
十二、客戶來(lái)訪來(lái)電、回訪表、投訴、工作任務(wù)單的匯總；
十三、周周報(bào)及未處理完成情況匯總、周工作總結(jié)與計(jì)劃；
十四、處理與前臺(tái)服務(wù)相關(guān)的其它事宜。
第二篇：客服主任崗位職責(zé)
1、合理制定客服服務(wù)的各項(xiàng)工作計(jì)劃、方案;
2、負(fù)責(zé)組織客戶滿意度調(diào)查，撰寫(xiě)滿意度調(diào)查分析報(bào)告、滿意度提升方案并組織實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)工作的開(kāi)展;
4、控管和執(zhí)行客服前臺(tái)服務(wù)及禮儀接待等各項(xiàng)工作流程;
5、負(fù)責(zé)受理各類(lèi)投訴，并及時(shí)上報(bào)、協(xié)調(diào)處理;
6、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域衛(wèi)生、綠化維護(hù)的監(jiān)督管理工作;
第三篇：培訓(xùn)老師崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
1、針對(duì)新入職員工培訓(xùn)公司產(chǎn)品及技術(shù)相關(guān)內(nèi)容；
2、定期組織美甲門(mén)店老板或美甲師在康醇中心進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)；
3、定期下市場(chǎng)，進(jìn)入會(huì)員門(mén)店進(jìn)行美甲技術(shù)下店指導(dǎo)；
4、定期設(shè)計(jì)和制作美甲款式，用于市場(chǎng)推廣；
5、了解市場(chǎng)一線信息，特別是競(jìng)品信息；
6、對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)和發(fā)展提出建設(shè)性建議；
7、對(duì)美甲門(mén)店服務(wù)能力的提升，提出建議；
8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
職位描述
1、負(fù)責(zé)高端醫(yī)療美容項(xiàng)目?jī)x器的操作、治療工作；
2、內(nèi)部員工的'技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)理論培訓(xùn)
3、外部代理商的員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
第四篇：培訓(xùn)講師崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、活動(dòng)日的家長(zhǎng)會(huì)宣講主持工作;
2、制定公司培訓(xùn)工作規(guī)范、流程和培訓(xùn)方案;
3、調(diào)查培訓(xùn)需求,編制、調(diào)整、執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃;
4、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程,編制培訓(xùn)課件和建立企業(yè)培訓(xùn)資料庫(kù);
5、講授培訓(xùn)課程,解答疑難問(wèn)題等;
6、撰寫(xiě)培訓(xùn)報(bào)告,反饋、評(píng)估培訓(xùn)效果;
7、跟進(jìn)培訓(xùn)工作效果對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行改進(jìn);
任職要求:
1、大專(zhuān)科以上學(xué)歷;
2、兩年以上本行業(yè)培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),熟練使用現(xiàn)代培訓(xùn)工具,具備較強(qiáng)的企業(yè)分析能力和課程研發(fā)能力、良好的演講能力;
4、富有激情,較強(qiáng)的親和力和感染力、良好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力,思維敏捷;
5、熟練使用辦公軟件,可制作課件‘
6、能抵抗較大的工作壓力,積極向上,不怕吃苦;
第五篇：培訓(xùn)老師崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
一、主持學(xué)校日常管理工作。
二、與其他部長(zhǎng)和管理校長(zhǎng)討論協(xié)調(diào)好其他部門(mén)工作。
三、執(zhí)行學(xué)校決策，按學(xué)校全年工作計(jì)劃安排布置好每周、每月的學(xué)校主要工作，并及時(shí)檢查監(jiān)督完成。
四、領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)調(diào)好學(xué)校教育、教學(xué)、招生、安全衛(wèi)生、物件采購(gòu)、財(cái)務(wù)及其他學(xué)校工作。
五、本部招生教學(xué)等管理工作。
六、配合校長(zhǎng)、分管校長(zhǎng)做好招聘工作及全校教職工的工資檔案、考核、獎(jiǎng)懲、業(yè)績(jī)分配等工作。
