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第一篇：酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)所分管區(qū)域全部園區(qū)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，及時(shí)將公司的制度與要求向下傳達(dá)，并確保全面貫徹執(zhí)行;

2、審核區(qū)域內(nèi)園區(qū)年度預(yù)算的制訂(含各類出租率、增值業(yè)務(wù)等指標(biāo));

3、按照年度預(yù)算監(jiān)管與督導(dǎo)各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)完成租賃收入與公共服務(wù)收入等相關(guān)績(jī)效指標(biāo);

4、對(duì)區(qū)域園區(qū)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)履行甲方代表的職責(zé)進(jìn)行監(jiān)管，以不斷提高項(xiàng)目整體管理水平與項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo);

5、指導(dǎo)、安排及參與區(qū)域園區(qū)來(lái)訪貴賓參觀接待工作的安排和園區(qū)租戶滿意度調(diào)查及客戶評(píng)級(jí)工作;

6、完成上級(jí)交代的其他各項(xiàng)工作。

任職資格：

1、戶籍不限，本科以上學(xué)歷，35周歲以內(nèi);

2、5年以上辦公樓或創(chuàng)意園區(qū)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn);

3、具有一定活動(dòng)策劃能力，優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí);

4、性格外向，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力，抗壓力強(qiáng)，優(yōu)秀的職業(yè)道德與職業(yè)誠(chéng)信。

第二篇：酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在公司的發(fā)展戰(zhàn)略下，建立并完善高效的酒店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、管理流程；

2、組織制定酒店年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以及年度預(yù)算，落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃和方案，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；

3、執(zhí)行并監(jiān)控酒店運(yùn)營(yíng)管理情況，確保各項(xiàng)工作有效落實(shí)；

4、審閱營(yíng)業(yè)報(bào)表，進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析，組織經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，制定和調(diào)整經(jīng)營(yíng)決策；

5、定期分析酒店管理狀況及工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，提出整改意見(jiàn)，有效實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)；

6、主持公司自主品牌酒店的.開發(fā)、籌備以及指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)；

第三篇：酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營(yíng)管理，完成酒店的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)；

2、圍繞公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)和各項(xiàng)工作，編制酒店的'預(yù)算和決算，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本和各種費(fèi)用開支；

3、根據(jù)公司服務(wù)運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)與流程，保證分店的正常運(yùn)營(yíng)并致力于提升服務(wù)品質(zhì)；

4、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理，提高員工素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)效率；

4、根據(jù)市場(chǎng)變化和發(fā)展，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷工作策略，并組織實(shí)施；

5、全面負(fù)責(zé)安全管理，確保客人和員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全；

6、與公司、加盟業(yè)主進(jìn)行日常的溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通、有效；

7、關(guān)心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；

8、完成公司交辦的其他工作。

任職要求：

1、28歲以上，大專以上學(xué)歷；

2、3年以上連鎖酒店長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)或者星級(jí)酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有中端連鎖酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、人品端正，有良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、組織能力，有較強(qiáng)的抗壓能力，具備高度的責(zé)任心；

4、能接受外派工作者優(yōu)先。

店長(zhǎng)職業(yè)發(fā)展通道：初級(jí)店長(zhǎng)―中級(jí)店長(zhǎng)―高級(jí)店長(zhǎng)―區(qū)域總監(jiān)―集團(tuán)職能部門高管

店長(zhǎng)培訓(xùn)：15―45天的店長(zhǎng)培訓(xùn)及店長(zhǎng)資格認(rèn)證

店長(zhǎng)外派；店長(zhǎng)需接受1―2年的外派工作，外派地點(diǎn)可盡量接近工作意向地，外派1―2年后根據(jù)分店業(yè)績(jī)，可安排回工作意向地。

第四篇：酒店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)描述

崗位職責(zé)：

1、參與制定并組織實(shí)施前廳部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)以及規(guī)章制度，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成；

2、根據(jù)酒店內(nèi)外部實(shí)際情況，協(xié)助總經(jīng)理確定合理的房?jī)r(jià)并做好相關(guān)的預(yù)測(cè)；

3、組織接待人員做好客人的接待與禮賓工作，親自負(fù)責(zé)貴賓接待工作；

4、組織做好對(duì)客人的話務(wù)服務(wù)及委托代辦服務(wù)，滿足客人提出的要求；

5、處理客人的投訴和疑難問(wèn)題；

6、嚴(yán)格控制編監(jiān)督部門內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的使用，盡量降低工作成本；

7、定期審閱各類工作報(bào)表，及時(shí)掌握客房出租率、平均房?jī)r(jià)、房態(tài)控制等情況，提供給酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門作為決策依據(jù)；

8、協(xié)調(diào)前廳部與其他部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，維護(hù)與合作企業(yè)等的良好業(yè)務(wù)關(guān)系；

9、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核下屬人員工作；

任職資格：

1、專科以上學(xué)歷；

2、四年以上國(guó)際知名品牌酒店相同職位經(jīng)歷；

3、熟悉掌握酒店前廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)，（入住登記(內(nèi)外賓)業(yè)務(wù)、收銀業(yè)務(wù)、投訴處理，熟悉酒店知名PMS的操作，熟練掌握英文；

4、有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，有較高抗壓性，有處理投訴的耐心和解決能力。

第五篇：酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、重點(diǎn)負(fù)責(zé)開發(fā)和維護(hù)酒店產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道;

2、根據(jù)銷售計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo);

3、開拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍;

4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的`分析;

5、定期與不定期與他部門溝通協(xié)調(diào)，使銷售工作能順利完成。

6、整理客人反饋意見(jiàn)，報(bào)銷售主管或銷售總監(jiān)。

7、作好客戶咨詢工作。

8、及時(shí)傳遞酒店與客戶之間相關(guān)信息。

9、完成客戶檔案整理工作。