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第一篇：營運經理的崗位職責

崗位職責：

1、負責日常營運方面的管理工作，保證良好的環(huán)境;

2、負責商業(yè)公司營運管理制度建立、培訓;

3、根據商場年度指標，組織商場各部門完成利潤指標，保證出租率、租金收繳率;

4、處理重大客戶投訴，對重大投訴做出糾正處理措施并跟進實施效果。

任職資格：

1、大專以上學歷;

2、5年以上商業(yè)企業(yè)、商業(yè)廣場或購物中心營運的管理工作經驗;

3、熟悉商場營運管理流程、熟悉商戶管理及基本工程管理，了解項目物業(yè)工程知識;

4、較強的文字處理能力，語言表達能力;富有感染力、影響力、領導力和學習力;

5、具有商業(yè)敏感性，有良好的營銷策略，極強的資源整合、經營管理能力、成本控制能力。

第二篇：營業(yè)工作崗位職責

一、崗位名稱:商場營業(yè)員

二、報告上級:總臺主管

三、督導下級:無

四、聯系崗位:總臺

五、職責提要:負責本柜臺的商品銷售及保管工作,為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質量的服務。

具體職責:

1、做好商品銷售服務工作,自覺遵守柜臺紀律,執(zhí)行營業(yè)人員操作規(guī)范,明碼標價。

2、衛(wèi)生工作要認真細致,做到干凈清潔。

3、接待客人時要面帶笑容,做到'主動、熱情、耐心、周到'。主動介紹商品的特點、性能、產地、價格情況,為賓客選購商品當好參謀。

4、出售的商品包裝要牢固美觀,方便客人攜帶。

5、愛護商品,做好商品的清潔衛(wèi)生工作。

六、素質要求:

1、高中以上文化程度或同等學歷。

2、掌握一門外語,能與賓客進行交流。

3、工作認真負責,有強烈的工作責任感。

4、儀表端正、身體健康。

5、最佳年齡20-35周歲