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第一篇:收銀員崗位職責(zé)
一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)
1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。例如:歡迎再來。
二、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,
不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,小票一起交給顧客。小票一起交給顧客。
1、唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票“您的商品多少錢”,“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。
2、對顧客要保持親切友善的笑容。
3、耐心的回答顧客的提問。
4、在營業(yè)高峰時間,聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。.例如:查價格,清理手推車,對換零用金。
三、顧客提供購物袋
食品非食品分開,生熟分開放置,如硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨放置,裝入袋中的'商品不應(yīng)高過袋口,避免顧客提拿不方便。
四、確保商品
1、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。
2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。
3、對體積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。
4、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
五、保持收銀臺時刻整潔干凈。保持收銀臺時刻整潔干凈。
六、仔細(xì)檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電仔細(xì)檢查特殊商品。用的紙箱,帶包裝商品等。
第二篇:收銀員的崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場收款、開具票據(jù)、錄入明源、登記臺賬等工作;
2.對收取的現(xiàn)金要做好清晰的記錄和匯總,并及時入賬;
3.及時與出納,主辦會計及相關(guān)部門進行工作對接,完成資金日報工作;
4.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場發(fā)票、收據(jù)的保管;
5.負(fù)責(zé)登錄抵款臺賬。
任職要求:
1.??萍耙陨蠈W(xué)歷,會計學(xué)類相關(guān)專業(yè),持會計上崗證;
2.同崗位工作經(jīng)驗1-2年以上,熟練操作財務(wù)軟件;
3.吃苦耐勞,工作細(xì)心,責(zé)任感強,為人正直,品行優(yōu)良,具親和力。
第三篇:收銀員的崗位職責(zé)
1、配合銷售及售后服務(wù)部門辦理收銀相關(guān)手續(xù),并完成公司軟件的相應(yīng)操作;
2、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金、票據(jù)及銀行存款的保管、出納和記錄;
3、協(xié)助出納和會計做好各種相關(guān)賬務(wù)的處理工作;
4、根據(jù)批核簽字后的'完整資料,及時準(zhǔn)確的開據(jù)各類發(fā)票;
5、負(fù)責(zé)掌管小額現(xiàn)金,認(rèn)真核對好每日營業(yè)款;現(xiàn)金、POS機、電匯、支票等票據(jù)金額必須與當(dāng)日報表一致,并與次日銀行入賬金額一致;
6、嚴(yán)格遵守財務(wù)保密制度,完成財務(wù)主管交辦的其它工作任務(wù)。
第四篇:收銀員崗位職責(zé)
正確迅速結(jié)賬
1.熟練收銀機的操作,價格的輸入;
2.熟悉促銷商品的`價格以及促銷內(nèi)容。
親切待客
1.熟練收銀員的應(yīng)對用語、應(yīng)對態(tài)度、應(yīng)對方法等待客之道。
2.適宜的儀容儀表。
迅速服務(wù)
1.為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)
2.熟練迅速而正確的裝袋服務(wù)。
3.不犯收銀員服務(wù)禁忌,如:儀容儀表不整,出言不遜等。
4.如違反以上條例者,視情節(jié)輕重除以10――100元的罰金。
熟練收銀員的基本作業(yè)
1.站立工作,堅持唱收、唱付、唱找,準(zhǔn)確迅速點收貨款。
2.妥善保管好營業(yè)款,在規(guī)定時間內(nèi)交款,確保貨款安全。
3.做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備。
4.配合禮賓部安全管理工作。
5.工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班或上級匯報。
第五篇:收銀員崗位職責(zé)
1、參加例會,儀容儀表符合公司標(biāo)準(zhǔn),遵守公司各項規(guī)章制度,并如實執(zhí)行公司各項政策。
2、接待客人語氣親切,如客人詢問耐心聽取,合理解決,禮儀動作標(biāo)準(zhǔn),禮貌用語規(guī)范。
3、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域沒的衛(wèi)生,物品干凈、整潔,嚴(yán)格遵守照單發(fā)貨。
4、各類物品、機具的保養(yǎng),各類物品的.標(biāo)準(zhǔn)擺放、盤存、領(lǐng)用要規(guī)范。
5、各類登記本的規(guī)范記錄,總和真理存檔。
6、電話的規(guī)范接聽,預(yù)約客人的合理安排,資料的如實填寫。
第六篇:收銀員崗位職責(zé)
1、受理電話、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的`客房預(yù)訂,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位。
2、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達酒店的預(yù)訂信息,做好預(yù)訂準(zhǔn)備工作。
3、為客人辦理入住登記手續(xù)、安排房間,盡可能滿足客人合理需求。
4、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);負(fù)責(zé)保管和發(fā)放客房鑰匙卡;為客人做好結(jié)賬工作。
5、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單。
6、做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性。
7、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。