千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《倉庫售后文員崗位職責(大全)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《倉庫售后文員崗位職責(大全)》。

第一篇：倉庫文員的崗位職責

1、進出貨物單據(jù)處理：對倉管員已確認的到貨清單進行系統(tǒng)錄入、審核；對已收到的客戶要求出庫單據(jù)進系統(tǒng)錄入、審核；所有單據(jù)必須明確單號，包括訂單號或自定單號，分單處理，特別單據(jù)必須備注原因。對當日的所有出入庫單據(jù)進行復核整理歸檔，當日結(jié)清。

2、賬目的核對：每月月底打印出倉儲盤存表并組織倉管部門進行盤點，對倉管員盤點的數(shù)目進行核對，數(shù)目不對的要及時聯(lián)系倉管員找出原因，并報告領導；發(fā)現(xiàn)問題及時報告

3、回復客戶的查詢、咨詢類問題，及時解決客戶提出的.問題。與各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，查詢回復。

4、淘寶客戶發(fā)貨進行處理；及時準確的將貨物發(fā)至客戶。

第二篇：售后客服文員的工作職責

接待：

1、處理售中和售后問題，解決客戶需求;

2、通過接待數(shù)據(jù)分析，制定相應的服務方案，為客戶提供滿意的售后服務;

3、收集整理客戶信息，對售后客戶進行分類，制作相應的處理方案;

退款：

1、天貓后臺的退款工作，處理客戶的退貨退款需求;

2、處理店鋪活動退差、退貨運費等;

3、完成店鋪綜合指標，保證店鋪在整個行業(yè)的排名;

日常：

1、審單(營銷活動設置的檢查，保證當天訂單審核完成能及時發(fā)貨，處理補發(fā)訂單、快遞丟件與退件);

2、回評(店鋪產(chǎn)品前10頁的評價，做到人性化的回復，每天處理屏蔽店鋪產(chǎn)品廣告評價，電話回訪中差評)。

第三篇：倉庫文員的崗位職責

1、確保物料倉、半成品倉、成品倉系統(tǒng)資料進出數(shù)據(jù)信息準確、及時無誤。

2、單據(jù)財務及時處理和準確性。

3、負責部分文件、郵件的收發(fā)管理及電話的轉(zhuǎn)接工作，確保信息暢通。

4、建立和完善公司工具、辦公用品管理體系，規(guī)范部門用量計劃。

5、對所在倉庫的.物料及物卡檢查，保障倉庫的賬務卡一致。