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        電商倉(cāng)庫(kù)售后文員崗位職責(zé)(范文6篇)
        
                    
        發(fā)布時(shí)間：2024-07-15 00:08:04
        
                    
                    
        
                        
                    
        
                
        
                
        
                    
        
                        
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        第一篇：售后客服文員崗位的具體職責(zé)
        

        1.主要負(fù)責(zé)天貓、京東等平臺(tái)售后問(wèn)題、進(jìn)行有效跟蹤、做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作
        2.了解天貓、京東等平臺(tái)規(guī)則、通過(guò)旺旺、咚咚、電話、隨時(shí)處理因客戶發(fā)起的售后問(wèn)題,并妥當(dāng)處理協(xié)調(diào)好
        3.統(tǒng)計(jì)并整理好每一天的退貨并記錄、及時(shí)跟進(jìn)處理退款、匯總售后問(wèn)題
        4.對(duì)接物流，每月與物流對(duì)賬
        
                        
                    
        
                    
                    
                    
        
                        
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