千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《電商客服晉升崗位職責(zé)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《電商客服晉升崗位職責(zé)》。
第一篇：客服經(jīng)理工作崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)組建公司客服團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)人員管理；
2、建立產(chǎn)品售后服務(wù)體系，監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)制度規(guī)范，增進(jìn)售后工作有序開(kāi)展；
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、開(kāi)展日?？头ぷ鳎?duì)員工舉行考核評(píng)定；
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2、3年以上同崗位工作閱歷，有一年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)云產(chǎn)品售后服務(wù)管理閱歷優(yōu)先；
3、具有業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)等的.制定及實(shí)施閱歷；
4、工作作風(fēng)務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)組織能力和領(lǐng)導(dǎo)管理能力。
第二篇：電商客服的`崗位職責(zé)
1、快速有效地學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品，提煉重要賣(mài)點(diǎn)，熟練掌握公司產(chǎn)品及銷(xiāo)售話術(shù);
2、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的客戶咨詢售前售后接待客服工作，解決客戶疑難，并協(xié)助客戶下單;
3、具有良好的.服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高客戶成交率;
4、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)收集客戶的反饋意見(jiàn)和建議，并及時(shí)匯總;
5、完成上級(jí)交待的其它工作事項(xiàng);
第三篇：電商客服的崗位職責(zé)
職位要求：
1.誠(chéng)實(shí)守信，踏實(shí)努力。人品好，能吃苦。容易溝通，執(zhí)行力強(qiáng)。
2.做事認(rèn)真，態(tài)度端正，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)任；
3.溝通順暢。
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)商城的運(yùn)營(yíng)管理，策劃網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，并推進(jìn)執(zhí)行，完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)淘寶等網(wǎng)店日常的推廣項(xiàng)目，旺鋪、店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區(qū)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、淘寶直通車(chē)、淘寶客等，并配合店鋪?zhàn)陨淼母黝?lèi)營(yíng)銷(xiāo)推廣
3、偵測(cè)同行業(yè)運(yùn)營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，發(fā)掘新的商機(jī)或商品；
4、負(fù)責(zé)上下架商品、協(xié)助代運(yùn)營(yíng)方建立在線客服體制；
5、網(wǎng)店的營(yíng)銷(xiāo)管理，包括網(wǎng)店流量，訂單等效果數(shù)據(jù)研究等；
6、分析每日營(yíng)運(yùn)情況，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問(wèn)題，有針對(duì)性的提出解決辦法；
7、針對(duì)顧客、市場(chǎng)、購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的`問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整；
8、每周總計(jì)運(yùn)營(yíng)報(bào)表數(shù)據(jù)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
薪資待遇：
1.薪酬收入：底薪+提成+各種獎(jiǎng)金
試用期：2個(gè)月
轉(zhuǎn)正基本薪資3000+高提成比例，對(duì)于踏實(shí)認(rèn)真，工作努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)承擔(dān)者，一年內(nèi)薪資會(huì)在6000-9000元/月，成長(zhǎng)空間大，后期福利好。
2.團(tuán)隊(duì)完成自定目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)組織聚餐或旅游。公司不定期組織戶外徒步旅行+聚餐；
3.休息：按國(guó)家法定節(jié)假日休息，平常周六日輪休（根據(jù)團(tuán)隊(duì)安排自己調(diào)休）；
4.公司具有良好的晉升機(jī)制，歡迎你的加入；
我們是一群年輕人，
在這里，你不會(huì)感到壓抑，公司環(huán)境好，氛圍好。
不會(huì)感到迷茫，公司經(jīng)常安排入職的員工參加培訓(xùn)，能迅速成長(zhǎng)起來(lái)。
不會(huì)感到懷才不遇，對(duì)于合適的人，公司會(huì)以股權(quán)的形式獎(jiǎng)勵(lì)，大家共同成長(zhǎng)，把我們的事業(yè)做大做強(qiáng)。
工作地址：
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限
第四篇：客服經(jīng)理工作崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1、統(tǒng)籌負(fù)責(zé)整個(gè)外灘碼頭俱樂(lè)部會(huì)所的整體客服管理;
2、會(huì)所所有服務(wù)流程的制定以及客服部員工規(guī)章制度的制定;
3、對(duì)客服部下屬員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn);
4、與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的.潛在需求;
5、分析客戶的需求信息，及時(shí)調(diào)整服務(wù)流程及內(nèi)容;
6、客戶滿意度調(diào)查;
7、接受及處理客訴，予以記錄并及時(shí)向集團(tuán)匯報(bào)。
第五篇：在線客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1 、負(fù)責(zé)與客戶溝通以及跟進(jìn)
2 、收集客戶信息,及時(shí)告知客戶有關(guān)優(yōu)惠信息
3、幫助客戶解決問(wèn)題
4,、保持微信群活躍度、維護(hù)好新老客戶關(guān)系
任職資格
1、有一定的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有一定的服務(wù)意識(shí)和能力
2、打字速度較快,善于使用網(wǎng)絡(luò)聊天工具,有微信銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、要求要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從“幫助客戶,滿足客戶”的角度出發(fā)
4 、熱愛(ài)工作,敬業(yè),勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的`主觀愿望和自我學(xué)習(xí)的能力
我們能給你:
1、晉升空間:客服專(zhuān)員――客服組長(zhǎng)――客服主管
2、高績(jī)效:高薪取決于個(gè)人付出、工作態(tài)度,薪資上不封頂
3、舒適辦公環(huán)境,和諧辦公室關(guān)系。
