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(一)市場(chǎng)部主管職責(zé)
其具體職責(zé)是：
1、全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作;
2、制定年度營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃，擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算;
3、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系;
4、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施;
5、制定廣告策略和定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃;
6、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備;
7、與研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃;擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算;
8、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分支機(jī)構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行。
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。
(二)銷售部主管職責(zé)
1、掌握行業(yè)信息，洞察行業(yè)發(fā)展趨向
2、用合法手段探求產(chǎn)品商業(yè)信息;(主要指競(jìng)品的資料狀況、營(yíng)銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)要領(lǐng)等)
3、掌握本企業(yè)產(chǎn)品在通路上的流通狀況信息
4、了解把握本企業(yè)資料狀況并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作資料對(duì)比分析
5、重要信息原文及時(shí)分析上報(bào)，并能夠處理一定的日常工作調(diào)度。
6、受理訂貨信息，按銷售政策計(jì)劃，確認(rèn)定單成立
7、根據(jù)正式定單進(jìn)行發(fā)貨運(yùn)作，向配送單位下達(dá)配送任務(wù)
8、合理裝配貨物，降低運(yùn)輸成本
(三)客戶關(guān)系主管職責(zé)
1、及時(shí)、準(zhǔn)確地處理客戶投訴及產(chǎn)品維修、保養(yǎng)過程中存在的問題;
2、建立客戶檔案，做好電話拜訪和上門拜訪工作;
3、及時(shí)總結(jié)公司產(chǎn)品、服務(wù)中存在的問題，撰寫報(bào)告并提出改進(jìn)意見;
4、客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實(shí)施;
5、客戶資料的歸檔整理及更新;
6、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
(四)市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)
1、領(lǐng)導(dǎo)和組織部門內(nèi)部各成員共同制訂公司年度營(yíng)銷目標(biāo)和整體市場(chǎng)營(yíng)銷工作計(jì)劃。
2、制訂年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃和預(yù)算，監(jiān)督投放過程并及時(shí)評(píng)估和調(diào)整。
3、管轄本部門內(nèi)部及與其他部門之間的合作關(guān)系。
4、與商品部、銷售部門協(xié)商，結(jié)合市場(chǎng)情況做出合理的品牌推廣計(jì)劃。
5、與開發(fā)、銷售部門協(xié)商，結(jié)合市場(chǎng)情況做出合理和前瞻性個(gè)性品牌(產(chǎn)品)開發(fā)計(jì)劃。
6、與銷售部門配合進(jìn)行分銷渠道及渠道政策設(shè)計(jì)與完善。
7、協(xié)助銷售部門實(shí)施整體市場(chǎng)推進(jìn)工作，對(duì)過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控與評(píng)估。
8、策劃與推廣顧客服務(wù)計(jì)劃(會(huì)員制計(jì)劃)和促銷活動(dòng)，對(duì)工作過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控與評(píng)估。
9、評(píng)定本部門工作及部?jī)?nèi)人員資信及其業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。
10、招募、培訓(xùn)、培養(yǎng)市場(chǎng)推廣人員，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人才。
