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第一篇：業(yè)務內勤年終工作總結

一：學習了產品知識及企業(yè)文化等相關知識。剛來公司時，在公司的安排下學習了產品知識及企業(yè)文化等相關知識，使我對公司的產品及相關方面的知識得到了解和認識。

二：對二級市場客戶進行管理維護。二級市場是銷售內勤重點負責的客戶。今年5月份我開始接手南方客戶及西北客戶，在接手的過程中逐漸學習了客戶報價，合同制定，怎樣在xx系統下單、制單，催款，發(fā)貨等。以及在和客戶溝通中需要注意的問題，在不斷的學習中。逐漸總結出自己的一套工作方法。

三：項目的跟蹤及管理。在區(qū)域經理跟蹤項目的過程中及時跟區(qū)域經理聯系，項目報價，給客戶提供技術支持，售后問題解答，返修品的處理等。問題：

20xx年二級市場的銷售額完成；150萬，同比去年銷售額度有所下浮。

在我對二級市場維護和管理中，發(fā)現二級市場的客戶維護存在很多的問題。

一：二級市場老客戶的流失嚴重。在接手南方和西北地區(qū)客戶以后，我對這些區(qū)域的客戶資料進行了整理，發(fā)現二級市場的客戶雜，訂貨量相比項目客戶訂貨量少，所以造成公司對二級市場的客戶重視力度不夠?？蛻袅魇Х浅乐?。

二：.西北客戶欠款情況嚴重，業(yè)務經理流動性大，經理工作交接不徹底。西北客戶在我負責工作期間一直是一個老大難問題。1：西北客戶客戶量比較多，客戶資質參差不齊，這就造成西北客戶市場局面的復雜性，再加上在我接手期間，負責西北的區(qū)域經理流動性比較大，區(qū)域經理對工作交接不徹底，對老客戶的拜訪率低，只是一味開發(fā)新客戶，這樣就造成西北客戶對公司的認可度不是很高。區(qū)域經理對客戶的影響小。2，西北客戶普遍都是貨到付款客戶，經常出現貨送到，客戶無法及時付款的情況。而由于區(qū)域經理流動性大，所以好多欠款不能及時回款。這樣好多客戶欠款時間一長，就無法對賬。

計劃：

針對以上工作中比較突出的問題，20xx年起我決定從以下幾點做起：一：對于公司的老客戶要根據客戶的訂貨量及訂貨周期及時進行跟蹤和回訪。

二：針對不同的客戶對公司的熟悉程度分別進行產品推廣。對于在公司年訂貨量比較大的，已經在客戶那邊已經形成品牌形象的客戶，只要進行基本的維護即可，重點應該放在那些在公司以前訂過產品且年訂貨量比較大的，后來訂貨量變少或者不訂貨的，應進行重點的跟蹤和維護。

三：對于西北貨到付款的客戶送貨前及時跟客戶溝通，問清楚客戶付款

情況，以便及時根據客戶情況進行處理。

四：對西北客戶欠款情況及時進行整理，及時對西北客戶進行催款，使公司免受損失。

五：進一步加強產品知識的學習，并不停的拓寬自己的知識面。使自己的能力不斷得到提升。

第二篇：業(yè)務內勤年終工作總結

今年來，在局領導的關心指導下，在同事們的關心幫助下，我始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，認真完成任務，履行好崗位職責，在思想作風、理論水平和工作能力等方面都有了一定的進步?，F將一年來的思想、學習和工作情況自我鑒定如下：

一是加強學習，提高理論素質。

深入學習黨的路線、方針、政策，不斷提高思想理論水平，增強政治敏銳性和政治鑒別力，同時注重業(yè)務知識的積累和更新，加強建筑工程、信息寫作、計算機應用等業(yè)務知識的學習，個人業(yè)務能力有了顯著的提高。

二是不斷創(chuàng)新，做好文字寫作工作。

在城管科工作期間主要負責科室文字起草和信息撰寫工作，注重與項目負責同志和街道城管科的溝通聯系，掌握最新的城市管理工作動態(tài)，及時向市市政公用局和局辦公室上報工作信息；同時認真起草領導匯報材料和科室半年自我鑒定，內容翔實，數據準確，為領導全面掌握城市管理工作動態(tài)提供了依據。

三是認真細致，做好內勤保障工作。

在市容環(huán)境整治指揮部綜合協調部幫助工作期間，主要負責文件收發(fā)、辦文辦會、領導批示件辦理及月度工作計劃提報等工作。加強與市指揮分部、區(qū)十大指揮分部和各街道的溝通協調，及時收發(fā)文件，保證信息上

傳下達的暢通；加大對領導批示件的辦理力度，及時追蹤辦理情況，切實把批示件的辦理落到實處，共辦理領導批示件70余件；全面了解整治行動進展情況，做好月度工作提報以及考核工作，保證了指揮部日常工作的正常運轉。

四是廉潔自律，樹立公正誠信的良好形象。

嚴格要求自己，認真遵守各項廉政勤政規(guī)章制度，自覺樹立公正誠信的良好形象。

一年來，雖然取得了一定的成績，但與領導的要求還有一定差距，今后，我將不斷改正缺點和不足，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良傳統和作風，爭取取得新的更大的成績。

第三篇：律師事務所內勤崗位職責

內勤負責律師事務所的內部管理,是律師之間、律師與外界聯系的紐帶，也是律師事務所對外形象的窗口，內勤工作的好壞對律師事務所有直接影響。為此，特制定內勤崗位職責，以便年終考核。

1.內勤人員在正副主任領導下開展工作，并對其負責。

2.負責律師事務所對外出具的一切書面函件，內容真實，不得有錯，不得涂改；律師出差帶律師事務所空白函件和對外蓋有律師事務所公章的非格式函件須經律師事務所主任批準。

3.負責日常接待工作。

(1)填寫接待登記本，搞好登記工作。

(2)接聽電話、客戶咨詢，需文明用語，熱情大方并告知相關律師的電話號碼及聯系方式，經客戶同意，留下客戶的聯系方式，以便客戶的問題回復。

(3)對司法行政部門和律協布置的工作在職權范I"韋丨內自行處理，無權處理的應向分管副主任或主任匯報，并將處理結果報告相關負責任人。

4.負責本所日常管理工作。

(1)應熟記每位律師手機電話號碼(含主管局、市律協分管領導及其管理科)。

(2)及時向律師提供所需的文件資料、枵案及物品。包括：司法行政部門文件、年度的專業(yè)報刊、書籍、所里的規(guī)章制度、合伙人會議記錄、律師會議記錄、所里的歷史朽案、律師事務所重要文件的記錄、照片、影像資料、報紙雜志上的律師事務所的報道、公益檔案、榮譽證書、聘用

協議、法律顧問合同、律師個人檔案以及所里其他的公共物品。

(3)內勤每天上午8：30之前應將律師考勤簿收回。對律師考勤情況次月5日之前上墻公布。

(4)對收案登記簿、收費登記簿、合伙人會議記錄、發(fā)票及相關憑證等應專項保管，不得由他人隨意翻閱。

(5)每天下午下班之前,將每日報紙分門歸類上夾，每月更換。內勤應將辦公樓及各律師辦公室檢查一遍，注意安全防范，水、電等開關是否關閉。

(6)閱覽室開放的圖書應及時檢査更換。

5.內勤應做好登記工作。

(1)每位律師收案、收費情況登記。

(2)司法行政文件及律師情況信息等，經律師傳閱簽字之后登記。

(3)律師要求打印、傳真、復印的資料張數及長途電話費用的登記,不得不記或少記。

(4)圖書刊物應及時收發(fā)登記蓋章，律師借書和還書的登記，律師所借的圖書資料不得超過兩個星期。

(5)律師所需的筆墨、紙張等辦公用品。

(6)采購的一次性消耗品。

(7)辦公樓所有的朗匙領取和歸還，不僅要有登記還應有交接清單。

6.財務管理工作。

(1)要按照會計法的要求，做到真實、及時，錢賬相符。

(2)每月以下費用須在次月10日之前報全體合伙人確認,它包括：全體律師收案件數及收費情況；律師事務所當月開支及律師本人開支；律師所每季報表及每半年的報表；每月的銀行對賬單及存折存款情況。

(3)律師事務所全年總收人、總開支須在次年的元月20日報合伙人及每位律師確認。

(4)應熟記律師事務所開戶行、賬號，及時掌握所里存款情況、收費情況。對需要蓋律師事務所財務章的應寫明原因，登記后報主任簽字。

(5)所內備用金每日不超過500元，余款須存放銀行，律師的借款除經分管主任批準外，合伙人不得超過總收費(含開支）的50%，專職律師不得超過總收費(含開支）的30%，要根據聘用合同、代理合同、掌握當事人欠法律顧問費、代理費情況。

(6)對當事人預付律師的差旅費，應對承辦律師做基本了解并予以審查，不得隨意亂開發(fā)票或收據。

(7)應隨時保持同稅務、銀行等業(yè)務部門聯系、協助會計工作，做好所里的賬務處理工作。

7.做好合伙人會議、律師會議記錄，會后應及時歸納整理記錄內容，由參加會議的律師簽字。

8.負責律師事務所網站內容的更換，對于所內重大活動、業(yè)務信息經主任簽字后及時發(fā)布。

9.對律師送交的檔案負責審査，卷面要符合要求、內容規(guī)范，發(fā)現不符合規(guī)范，要求歸檔律師補齊后方可歸檔。

第四篇：業(yè)務內勤年終工作總結

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：

一、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。

隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經?；?。產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

第五篇：律師事務所律師崗位職責

1.在本所主任的領導下，履行律師職責，依照“以事實為根據，以法律為準繩”的原則，忠實于社會主義事業(yè)和人民利益，全面開展律師業(yè)務，維護當事人的合法權益，維護法律的正確實施。

2.嚴格遵守《律師法》等法律法規(guī)，遵守司法行政機關、行業(yè)協會制定的有關規(guī)定，遵守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律，遵守律師辦案程序。

3.堅持收結案登記和重大疑難案件集體討論原則，保證辦案質量。

4.積極開拓律師新業(yè)務、新項目，探索提供法律服務的新途徑，做好訴訟、仲裁、非訴訟代理、法律顧問、法律咨詢、代書等律師業(yè)務。

5.遵守所內各項規(guī)章制度，接受本所的工作監(jiān)督及行為規(guī)范檢查。

6.積極參加各種政治學習和業(yè)務學習，不斷提高自身的政治素質和業(yè)務素質，嚴格遵守《律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律規(guī)范》,培養(yǎng)高尚情操，提供高素質的法律服務。

7.不得私自向當事人支取任何費用，不得非法代有關機關或人員向當事人支取費用。

8.努力完成法律援助任務。

9.協助本所主任總結律師工作經驗。

10.完成本所主任交辦的其他工作任務。