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        業(yè)務(wù)內(nèi)勤年終工作總結(jié)(推薦3篇)

        發(fā)布時間:2022-03-13 20:16:56

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        • 文檔分類:崗位職責(zé)
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        第一篇:業(yè)務(wù)內(nèi)勤年終工作總結(jié)

        時間過得真快,加入XX工作已經(jīng)三年了。非常榮幸和慶幸自己能夠成為xX的一員,要感謝的是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定,同時也離不開各位同事在我工作上的幫助和支持。給了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識自我的平臺,并在工作實踐中不斷完善自我的機(jī)會。三年的前臺接待工作,對我自身的改變和影響很大,讓自己克服了害羞的心里,戰(zhàn)勝了自己羞于開口的膽怯思想,激勵和鼓勵著自己我可以。下面對我三年的工作情況作如下匯報:

        一、責(zé)任認(rèn)知

        作為公司的內(nèi)勤人員,自我認(rèn)為就像是個管家,一個服務(wù)于公司全體員工的人員,有求必應(yīng),有需必幫,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),積極的完成了以下本職工作:

        l主要工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購、保管、領(lǐng)用管理;

        2、負(fù)責(zé)公司日常辦公設(shè)備的維護(hù)、報修、定期檢查;

        3、協(xié)助財務(wù)部完成年終的固定資產(chǎn)盤查工作并制表匯總登記;

        4、各下屬公司上報集團(tuán)的各類傳真文件歸檔整理保管;

        5、協(xié)助各部門經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門上報材料;

        6、負(fù)責(zé)公司宿舍人員安排管理;

        7、負(fù)責(zé)公司出差人員機(jī)票、車票、酒店等購買和預(yù)訂;

        8、前臺接待工作

        9、公司年報刊雜志的訂閱

        簡述工作情況

        1、前臺接待工作。能夠積極主動熱情的對待每一位客人,并時刻提醒自己,微笑待人。在這期間,陪公司客戶游玩,得到了他們的滿意。同時也大大提高了我的人際交流水平;采購和設(shè)備維護(hù)方面:作到了貨比三家的原則,大力響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的話-把公司當(dāng)作自己的家一樣對待。

        2、豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力。在工作期間,不斷的給自己充電,積累業(yè)務(wù)文化知識。去年辦理了公司的07年的工商年檢,參與了公司的ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證,為了搞好工作,我不怕麻煩,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力。

        3、工作態(tài)度:能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,投入認(rèn)真,始終以公司為重,只要公司需要加班,絕無任何借口推辭,能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作和任務(wù)。

        二、工作職責(zé)

        內(nèi)勤工作是一項綜合服務(wù)性的工作,內(nèi)勤位輕責(zé)重,在完成自己分內(nèi)工作的同時,既要完成領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理臨時交辦的工作,又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風(fēng),任勞任怨的忘我精神。結(jié)合上述三年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,談?wù)勛约旱膸c深刻認(rèn)識:

        一切以公司利益為出發(fā)點、切實履行崗位職責(zé)

        作為公司的內(nèi)勤采購人員,要以節(jié)約成本為先,花最少的錢,買最好的東西,不吃回扣,不私自占用公款;為了避免虛報的申請,一定要在取得物資申購單的情況下,方可采購,或領(lǐng)導(dǎo)有特定交代除外。對所購買的固定資產(chǎn)和易耗品及時登記,編號,以保證公司財產(chǎn)的完整。對購入和領(lǐng)用的物品,通過填制入、出庫單的形式制盤存表,進(jìn)行倉庫物品的盤存,不虛報,不漏報,不謊報,做到帳數(shù)相符,帳庫一致。并做好月底與財務(wù)部人員校對核實的工作。每一季度與財務(wù)部人員共同進(jìn)行一次全面的庫存清點盤查。

        確保辦公設(shè)備和設(shè)施的正常運(yùn)行

        愛護(hù)和保管好公司的財產(chǎn),對日常的辦公設(shè)備,如復(fù)印機(jī)、投影機(jī)、傳真機(jī)等等辦公耗材,力求作到定期檢查,定期請專業(yè)的服務(wù)人員上門維護(hù),已保障所有設(shè)備的正常使用和延長使用壽命。

        及時準(zhǔn)確、認(rèn)真負(fù)責(zé)、謹(jǐn)慎細(xì)致的文件管理

        對本單位下屬公司上傳的審批文件實行安全有效管理,做到類別清楚、目錄齊全、排列有序,便于提供文件查找和使用。應(yīng)該在收到登記后,第一時間送達(dá)收件人,跟蹤審批文件,及時詢問了解文件的審批進(jìn)度,并把情況盡可能的反饋給發(fā)件人。

        嚴(yán)格遵守宿舍管理制度

        高度的安全防范意識,愛惜宿舍個人及公共設(shè)施,熱情服務(wù)于大家。以宿舍整體利益優(yōu)先,以宿舍人員的生活安全為首要,以保持良好的宿舍環(huán)境為重點,以大家的團(tuán)結(jié)和睦相處為目標(biāo)。工作積極主動熱情,為他人所想,做他人所需。

        總結(jié)三年來的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別業(yè)務(wù)工作做的還不夠熟練,與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流還不夠多,需要在以后的工作實踐中不斷完善自我,鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

        第二篇:銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

        銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

        銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)(1):

        銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

        1、對合同執(zhí)行狀況進(jìn)行跟蹤、督促,建立每個合同的《合同履行一覽表》,編制每個月、季、年度合同履行狀況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理,及通報給銷售工程師。根據(jù)需要,合同執(zhí)行狀況可反饋給顧客。

        2、編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃;匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用狀況;督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費用按規(guī)定使用

        3、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目,按時登記明細(xì)帳目;

        4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進(jìn)行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。

        5、依據(jù)公司營銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費用的會計核算、管理、服務(wù),如出差費用的結(jié)算、報銷、工資獎金的核算等工作。

        6、每個月度對合同履行,資金回籠,業(yè)務(wù)費支出狀況進(jìn)行統(tǒng)計和上報;

        7、按合同要求給制造商做好銜接工作;

        8、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì),并對應(yīng)收帳款實施管理;

        9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;帶給應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息;

        10、協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔,編制投標(biāo)文件。

        11、按要求進(jìn)行市場信息收集并每一天帶給信息簡報,以郵件方式報銷售公司經(jīng)理

        12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

        銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)(2):

        1.全面負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤保障工作,為銷售業(yè)務(wù)人員帶給支持

        2.合理安排內(nèi)務(wù)人員工作,做好內(nèi)務(wù)與外部銷售人員的協(xié)調(diào)工作

        3.負(fù)責(zé)組織各類銷售報表的統(tǒng)計、整理工作,并及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報送

        4.負(fù)責(zé)組織銷售合同的擬訂工作,并及時送主管領(lǐng)導(dǎo)審核

        5.定期或不定期對銷售內(nèi)勤工作進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正

        6.負(fù)責(zé)銷售客戶檔案、銷售合同等文檔的整理與歸檔工作

        7.負(fù)責(zé)協(xié)助銷售業(yè)務(wù)人員做好客戶接待與客戶關(guān)系維護(hù)工作

        8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作

        銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)(3):

        銷售內(nèi)勤主管崗位職責(zé)

        一、辦公室內(nèi)務(wù)

        1。辦公室衛(wèi)生

        2。對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,不得丟失或向外泄密。

        二。文字檔案

        1。做好本部門的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本狀況,使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)

        2。建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運(yùn)雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)

        3。建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運(yùn)雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)

        4。各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

        5。同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)

        三。待人接物

        1。日常業(yè)務(wù)洽談,客戶服務(wù),處理客戶抱怨,客飯安排,客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

        2。對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

        三、政策傳達(dá)

        1。銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

        2。各種促銷活動中的退傭、折讓計算的協(xié)助辦理。

        3。銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。

        銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)(4):

        銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

        藥品經(jīng)營企業(yè)銷售內(nèi)勤(商務(wù)助理)職責(zé):

        1、協(xié)助銷售部經(jīng)理和銷售人員匯總銷售數(shù)據(jù);

        2、帶給分類的商務(wù)報表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計、查詢、管理;

        3、負(fù)責(zé)建立、整理代理商檔案、商業(yè)客戶檔案、臨床終端檔案,建立有效的客戶信息檔案,確定銷售行為的合法性;

        4、協(xié)助各類市場銷售會議的組織和安排工作;

        5、負(fù)責(zé)接收和傳遞各區(qū)域及營銷員工各種報表和申請;

        6、負(fù)責(zé)及時帶給市場所需的各類文件資料及樣品;

        7、做好客戶發(fā)貨、竄貨、換貨、退貨的管理與監(jiān)管工作;建立發(fā)貨、退貨、竄貨臺帳;

        8、負(fù)責(zé)各區(qū)域招標(biāo)信息的收集、整理與反饋,按要求及時制作招標(biāo)文件;

        9、做好業(yè)務(wù)電話的登記工作;

        10、負(fù)責(zé)起草、打印銷售部各類文件;

        11、協(xié)助銷售部經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)談判;

        12、嚴(yán)守公司秘密,完成上級主管交辦的.其它工作。

        銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)(5):

        銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

        一、日常業(yè)務(wù)洽談,客戶服務(wù),處理客戶抱怨,客飯安排,客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

        二、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

        三、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

        四、做好本部門的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本狀況,使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)

        五、各種促銷活動中的退傭、折讓計算的協(xié)助辦理。

        六、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運(yùn)雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)

        七、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運(yùn)雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)

        八、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

        九、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。

        十、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,不得丟失或向外泄密。

        十一、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)

        十二、辦公室衛(wèi)生

        銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)(6):

        銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

        一、與市場銷售人員的聯(lián)系

        1、每周工作小結(jié)及市場銷售數(shù)據(jù)報表的收集、整理,及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

        2、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜,并及時備案存檔。

        3、銷售人員與公司的信息交流,隨時持續(xù)與市場銷售人員的電話溝通,銷售政策及公司文件的及時傳達(dá)。

        (1)按要求進(jìn)行市場信息收集并帶給信息報表,以書面形式報公司銷售經(jīng)理。

        (2)銷售人員所需資料的整理;

        (3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準(zhǔn)備);

        (4)定期電話拜訪客戶,及時了解客戶的經(jīng)營狀況、庫存狀況及市場需求,并作好記錄。

        二、對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理

        1、銷售物料的管理

        (1)文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復(fù)核);

        (2)寄出材料的登記、查收、核實;樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記;

        (3)物品、資料信息的寄出方式的選取;

        (4)商業(yè)客戶的材料的核實登記、歸檔(證照、證書、開票信息);

        (5)接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件;

        (6)對客戶反饋的意見進(jìn)行及時傳遞、處理;

        (7)建立客戶檔案,并定期進(jìn)行回訪。

        2、購銷合同的存檔、登記

        對合同執(zhí)行狀況進(jìn)行跟蹤、督促,建立每個合同的《合同履行一覽表》,編制每個月、季、年度合同履行狀況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要,合同執(zhí)行狀況可反饋給客戶。

        3、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)

        發(fā)貨前需確認(rèn)客戶訂貨訂單及銷售清單,記錄發(fā)貨金額;發(fā)貨時確認(rèn)隨貨附樣品、贈品及政策支持物料的清單;確認(rèn)發(fā)貨方式的選取,發(fā)貨時限的選取,以及貨物的跟蹤;根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目,按時登記明細(xì)帳目。

        4、開票(雙人或多人復(fù)核)

        開票前需確認(rèn)開票品種、單價及數(shù)量是否與訂單資料相符。

        5、對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時查件

        三、銷售部內(nèi)部管理

        1、對日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作

        掌握和使用印章并審核,記錄和傳達(dá)重要電話資料,負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報、信函,以及書面或電話形式通知的行政會議。

        2、彩頁、名片印制,快遞費用結(jié)算等的工作(包括向公司財務(wù)借備用金,月底結(jié)算)

        3、公司對外業(yè)務(wù)的交流(包括選取公司業(yè)務(wù)合作伙伴)

        負(fù)責(zé)編制銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實;負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理,負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管,負(fù)責(zé)各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩選。

        4、每日公司郵箱、公司QQ、行業(yè)網(wǎng)站的查看,網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護(hù)

        四、對外招商

        1、依托互聯(lián)網(wǎng)平臺對外公司招商信息的整理和發(fā)布;

        2、負(fù)責(zé)招商信息的處理、回饋、聯(lián)系;

        3、負(fù)責(zé)潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務(wù)工作,透過電話拜訪、隨訪及時了解政策法規(guī)和市場動態(tài),及時反饋,為公司制訂銷售策略帶給信息。

        銷售人員薪酬考核管理及辦法

        為規(guī)范銷售人員工資的薪酬支出,本著公平、激勵、競爭性與經(jīng)濟(jì)性、穩(wěn)定及控制性的原則,薪酬制度務(wù)必能給銷售人員足夠的激勵,能調(diào)動銷售部所有員工的用心性,為實現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)用心地、不懈努力工作,取得最佳銷售業(yè)績,也為自我贏得豐厚的薪酬。特制定本辦法。

        銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)(7):

        1、整理銷售歷史數(shù)據(jù)、銷售計劃和預(yù)算;

        2、整理、維護(hù)所在區(qū)域銷售數(shù)據(jù),制作相關(guān)須定期更新的報告;

        3、帶給銷售促銷活動、市場活動和其他銷售項目的支持?jǐn)?shù)據(jù);

        4、組織、協(xié)調(diào)有關(guān)政策/流程/系統(tǒng)運(yùn)作的輔導(dǎo)、銷售培訓(xùn)等;

        5、根據(jù)公司銷售管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費用的會計核算、管理、服務(wù)。

        6、每個月度對合同履行,資金回籠,業(yè)務(wù)費支出狀況進(jìn)行統(tǒng)計和上報。

        7、根據(jù)公司的銷售政策建立核算總賬及明細(xì)賬目,按時登記明細(xì)賬目。

        8、后勤資料收集工作。

        銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)(8):

        銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

        1協(xié)助銷售經(jīng)理(番禺銷售經(jīng)理)完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計(番禺統(tǒng)計)、分析工作。

        2負(fù)責(zé)對銷售訂單的審核工作,同時開據(jù)出庫單。

        3負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計及分析工作,按進(jìn)做好日報、月報、年報,報銷售經(jīng)理。

        4負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作。

        5負(fù)責(zé)本部人員的評估匯總工作。

        6完成本部門的行政事務(wù)性工作,為本部人員帶給后勤服務(wù)。

        第三篇:業(yè)務(wù)內(nèi)勤年終工作總結(jié)

        今年來,在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在同事們的關(guān)心幫助下,我始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,努力提高自我,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé),在思想作風(fēng)、理論水平和工作能力等方面都有了一定的進(jìn)步。現(xiàn)將一年來的思想、學(xué)習(xí)和工作情況自我鑒定如下:

        一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高理論素質(zhì)。

        深入學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,不斷提高思想理論水平,增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力,同時注重業(yè)務(wù)知識的積累和更新,加強(qiáng)建筑工程、信息寫作、計算機(jī)應(yīng)用等業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),個人業(yè)務(wù)能力有了顯著的提高。

        二是不斷創(chuàng)新,做好文字寫作工作。

        在城管科工作期間主要負(fù)責(zé)科室文字起草和信息撰寫工作,注重與項目負(fù)責(zé)同志和街道城管科的溝通聯(lián)系,掌握最新的城市管理工作動態(tài),及時向市市政公用局和局辦公室上報工作信息;同時認(rèn)真起草領(lǐng)導(dǎo)匯報材料和科室半年自我鑒定,內(nèi)容翔實,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,為領(lǐng)導(dǎo)全面掌握城市管理工作動態(tài)提供了依據(jù)。

        三是認(rèn)真細(xì)致,做好內(nèi)勤保障工作。

        在市容環(huán)境整治指揮部綜合協(xié)調(diào)部幫助工作期間,主要負(fù)責(zé)文件收發(fā)、辦文辦會、領(lǐng)導(dǎo)批示件辦理及月度工作計劃提報等工作。加強(qiáng)與市指揮分部、區(qū)十大指揮分部和各街道的溝通協(xié)調(diào),及時收發(fā)文件,保證信息上

        傳下達(dá)的暢通;加大對領(lǐng)導(dǎo)批示件的辦理力度,及時追蹤辦理情況,切實把批示件的辦理落到實處,共辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件70余件;全面了解整治行動進(jìn)展情況,做好月度工作提報以及考核工作,保證了指揮部日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

        四是廉潔自律,樹立公正誠信的良好形象。

        嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真遵守各項廉政勤政規(guī)章制度,自覺樹立公正誠信的良好形象。

        一年來,雖然取得了一定的成績,但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,今后,我將不斷改正缺點和不足,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),爭取取得新的更大的成績。

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