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運營經理助理崗位職責
部門:營運部
崗位名稱:經理助理/VIP經理 直接上級:運營經理 下屬:員工
工作關系:服務員,客人 工作內容:
1.協助運營經理負責本部門的管理和服務工作。建立相關規(guī)章制度、標準作業(yè)程序及工作紀律。
2.督促檢查營運部門落實工作和規(guī)章制度情況,發(fā)現問題及時處理,防止事態(tài)擴延,保證各項規(guī)章制度的落實及實施。
3.做好員工隊伍的建設,熟悉和掌握員工思想狀況,培訓考核和選拔人才,通過組織員工活動,增強對公司的凝聚力,激發(fā)員工的工作積極性,公正、公平地評價員工的工作,做好勞動紀律檢查、獎懲。。
4.監(jiān)督、落實每日工作例會及時解決協調各部門工作中存在的問題,保持與公司其他部門建立良好的工作關系。
5.協助管理運營部門員工儀容、儀表、管理人員和服務人員的工作效率和工作態(tài)度,樹立良好個人形象。
6.參加公司例會及匯報運營近期工作,聽取公司指示、通知、及時記錄。 7.員工例會傳達公司例會精神,總結處理前工作日發(fā)生的問題,交待員工 8.注意事項及宣布獎懲事宜。
9.發(fā)展?jié)撛诳驮矗l(fā)展成為會員后跟蹤售后服務。與顧客建立良好的關系,負責處理客戶投訴,不拖延、不推諉。 10.完成公司領導及其他部門交派的其他工作。