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第一篇：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)（一）：

1、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)所管轄區(qū)域內(nèi)的各渠道終端網(wǎng)絡(luò)。

2、負(fù)責(zé)做好鋪市和銷售工作，并維護(hù)好公司和渠道商、終端商之間的合作關(guān)系，協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)向渠道商、終端商傳達(dá)公司的政策、促銷活動(dòng)等工作。

3、負(fù)責(zé)渠道商處業(yè)務(wù)人員的指導(dǎo)、培訓(xùn)，指導(dǎo)渠道商的出貨價(jià)格、銷售政策及促銷活動(dòng)的策劃等。

4、掌握競(jìng)爭(zhēng)品牌在市場(chǎng)上的價(jià)格、銷售狀況、促銷活動(dòng)等動(dòng)態(tài)。

5、負(fù)責(zé)渠道商銷售網(wǎng)絡(luò)的抽查，并調(diào)查監(jiān)督渠道商的出貨價(jià)格、銷售政策落實(shí)狀況，客觀的評(píng)價(jià)經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)潛力，配送潛力，倉(cāng)儲(chǔ)潛力，及時(shí)了解終端網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品送達(dá)狀況、遺留問(wèn)題解決狀況。

6、參與到渠道商的日常業(yè)務(wù)中去，及時(shí)了解市場(chǎng)信息。

7、及時(shí)清點(diǎn)經(jīng)銷商庫(kù)存狀況，掌握市場(chǎng)的實(shí)際銷量。

8、每一天按照規(guī)定及時(shí)填寫(xiě)各種報(bào)表，周六將周工作報(bào)表傳回公司，回報(bào)區(qū)域內(nèi)地的銷售和市場(chǎng)狀況。

9、調(diào)查突發(fā)性事件（如：質(zhì)量問(wèn)題、市場(chǎng)違規(guī)問(wèn)題等），并對(duì)公司作出書(shū)面報(bào)告。

10、定期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，如：鋪市率、銷量、市場(chǎng)占有率和產(chǎn)品美譽(yù)度、競(jìng)品信息及動(dòng)態(tài)等，對(duì)公司所投市場(chǎng)費(fèi)用使用狀況的真實(shí)性負(fù)責(zé)，監(jiān)督、執(zhí)行各項(xiàng)促銷活動(dòng)落實(shí)到位，無(wú)條件理解和完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)五、所有業(yè)務(wù)代表須克盡職守，遵守公司規(guī)章制度，做好本職工作。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)（二）：

食品業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

一、崗位描述

1、宣傳佳隆企業(yè)文化，維護(hù)佳隆企業(yè)形象，執(zhí)行公司及所屬區(qū)域市場(chǎng)策略。

2、有效維系與不斷優(yōu)化公司龐大的經(jīng)銷渠道，并開(kāi)發(fā)新的經(jīng)銷客戶、開(kāi)拓新的銷售渠道與網(wǎng)絡(luò)。

3、協(xié)同各區(qū)域團(tuán)隊(duì)完成、超越季度和年度等業(yè)績(jī)目標(biāo)。

二、崗位要求

1、具備良好職業(yè)道德與操守，為人誠(chéng)實(shí)守信。

2、愿從事快速消費(fèi)品銷售工作，尤其樂(lè)于從事佳隆雞精雞粉等系列調(diào)味料的銷售工作。

3、善能吃苦耐勞，表達(dá)潛力及協(xié)調(diào)溝通潛力較強(qiáng)，有上進(jìn)心、團(tuán)隊(duì)合作精神和創(chuàng)新精神。

4、適應(yīng)潛力強(qiáng)，能夠常駐區(qū)域辦事處、能短期或長(zhǎng)期出差，本科以上學(xué)歷有駕駛執(zhí)照有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先！

三、福利待遇

崗位工資+各項(xiàng)補(bǔ)貼+社保+公積金+員工培訓(xùn)+晉升空間+帶薪休假等。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)（三）：

藥品業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的招商推廣工作；

2、負(fù)責(zé)與代理商洽談，簽訂銷售合同，并為代理商帶給服務(wù)；

3、收集轄區(qū)市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋；

4、記錄經(jīng)銷商信息，建立信息檔案；

5、有出色的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展和人際交往溝通潛力；

6、誠(chéng)實(shí)守信、勤奮敬業(yè)；

7、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，開(kāi)發(fā)新客戶資源，追蹤潛在客戶；

8、銷售端的輔助和支持，協(xié)助銷售處理一些商務(wù)職責(zé)內(nèi)的事務(wù)。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)（四）：

甲家電公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：

1、銷售人員職位，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；

2、管理客戶關(guān)系，完成銷售任務(wù)；

3、了解和發(fā)掘客戶需求及購(gòu)買(mǎi)愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色；

4、對(duì)客戶帶給專業(yè)的咨詢；收集潛在客戶資料；收取應(yīng)收帳款。

5、負(fù)責(zé)廣州市哈博電器有限公司廣州直銷部的電熱水器銷售任務(wù)。

6、業(yè)務(wù)員主要應(yīng)對(duì)的客戶是廣州市區(qū)域的經(jīng)銷商，工作有開(kāi)拓新客戶及維護(hù)關(guān)系，負(fù)責(zé)某些行政區(qū)。

乙家電公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)公司家電產(chǎn)品在北京及中國(guó)其他區(qū)域的B2B市場(chǎng)渠道開(kāi)發(fā)，經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、終端銷售管理工作；

2、搜集、分析和整理市場(chǎng)信息；宣導(dǎo)執(zhí)行公司營(yíng)銷策略；

3、及時(shí)了解反饋客戶的問(wèn)題和需求，針對(duì)問(wèn)題提出解決方法及所需支持；

4、定期總結(jié)銷售進(jìn)度，規(guī)劃階段性目標(biāo)，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度；

5、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

丙家電公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣；

2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，完成部門(mén)銷售指標(biāo)；

3、開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍；

4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；

5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)（五）：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。

2、用心完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶帶給主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。

4、對(duì)客戶在銷售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)，幫忙或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決。

5、收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改善新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。

6、填寫(xiě)有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。

7、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢(qián)物上交公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。

8、完成營(yíng)銷部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)（六）：

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)**地區(qū)的銷售管理工作。

2、詳細(xì)了解所轄區(qū)域市場(chǎng)。

透過(guò)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查（透過(guò)網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等），熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況，包括人口、農(nóng)業(yè)水平、產(chǎn)品消費(fèi)水平、銷售目標(biāo)及差距、現(xiàn)有的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、各產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐姆诸~、產(chǎn)品的分額及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，根據(jù)以上基本狀況，確定在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)目標(biāo)。

3、挖掘客戶信息，進(jìn)行有效過(guò)濾；與客戶溝通，建立客戶關(guān)系；對(duì)有意向客戶進(jìn)行跟蹤，以便完成營(yíng)銷任務(wù)定額；并在合同執(zhí)行過(guò)程中認(rèn)真跟進(jìn)，同營(yíng)管部進(jìn)行有效的信息溝通，隨時(shí)了解合同完成的進(jìn)度及效果，以求為客戶帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并跟蹤合同完成后的回款。

4、結(jié)合公司安排，提出年度市場(chǎng)銷售、出差及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃。

5、結(jié)合具體市場(chǎng)，逐步規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)，并逐步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

6、執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并根據(jù)市場(chǎng)反饋，提出合理改善意見(jiàn)。

7、收集區(qū)域市場(chǎng)信息，掌握區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和趨勢(shì)，并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門(mén)以便作為決策參考資料。

8、了解國(guó)內(nèi)展會(huì)的.信息，根據(jù)公司計(jì)劃參加展會(huì)活動(dòng)，盡可能與客戶達(dá)成合作意向，擴(kuò)大區(qū)域市場(chǎng)。

9、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，擴(kuò)公司市場(chǎng)影響，增強(qiáng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)潛力，提高企業(yè)的知名度。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)（七）：

1.承辦各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，做到:用心聯(lián)系，事前請(qǐng)示、事后匯報(bào)，忠于職守、廉潔奉公;

2.遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班.經(jīng)經(jīng)理同意后方準(zhǔn)外出聯(lián)系業(yè)務(wù);

3.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利;不得介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利

4.用心發(fā)展新客戶，與客戶持續(xù)良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系，不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道;;

5.負(fù)責(zé)對(duì)貨物的搬運(yùn)及協(xié)助保管員的盤(pán)點(diǎn)；

6.完成上級(jí)下達(dá)的銷售回款與工作目標(biāo)；

7.在所轄的縣級(jí)市場(chǎng)完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的分銷與縣級(jí)市場(chǎng)的鋪貨陳列等工作，做好網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)貨記錄，即時(shí)配送到位，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理;

8.按計(jì)劃及要求拜訪客戶，并填報(bào)經(jīng)銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表；

9.按要求建立客戶檔案，并持續(xù)良好的客情關(guān)系；

10.收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品信息，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

11.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng)潛力的地區(qū)和客戶；

12.按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品；

13.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)（八）：

公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

2.用心完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶帶給主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)，并配合銷售代表（番禺銷售代表）的工作；

3.辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，要做到:用心聯(lián)系，事前請(qǐng)示、事后匯報(bào)，忠于職守、廉潔奉公;

4.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。

5.對(duì)客戶在銷售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)，幫忙或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決。

6.收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改善新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。

7.填寫(xiě)有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。

8做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢(qián)物上交公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。

9.對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底，對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理；

10、用心發(fā)展新客戶，與客戶持續(xù)良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系，不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道；

11、出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用，不得奢侈浪費(fèi).完成營(yíng)銷部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)（九）：

進(jìn)口業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

一、職責(zé)：

1.主管上級(jí)劃分好的區(qū)域、縣份并按月、季、年完成本區(qū)域銷售目標(biāo)

2.作好客情關(guān)系，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)，協(xié)助其他區(qū)域開(kāi)發(fā)工作。

3.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與研究，建立區(qū)域內(nèi)客戶檔案。

4.銷售的預(yù)測(cè)。

5.收集并帶給市場(chǎng)情報(bào)。

6.做好新產(chǎn)品的推廣和不斷開(kāi)發(fā)新網(wǎng)點(diǎn)的工作及產(chǎn)品的陳列。

7.做好本區(qū)域每一天、每月、每年的貨款的回籠工作。

8.處理好本區(qū)域的客戶投訴。

9.聽(tīng)從上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，不能擅自做主。

10.對(duì)違背上級(jí)決議所造成的后果負(fù)責(zé)。

11.對(duì)由于自己決策執(zhí)行失誤，造成不達(dá)目標(biāo)或經(jīng)濟(jì)下降負(fù)責(zé)。

12.對(duì)未完成月份和季度任務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)。

13.對(duì)本公司信譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p毀負(fù)責(zé)。

14.對(duì)公司機(jī)密泄露事件負(fù)責(zé)。

15.對(duì)事前未做充分調(diào)查版本號(hào)行性分析而草率作決定的給公司造成損失負(fù)責(zé)。

二、權(quán)限：

1、有權(quán)對(duì)客戶投訴提出便是理賠。

2、有權(quán)提出本區(qū)域內(nèi)的促銷申請(qǐng)活動(dòng)及其他人員配合工作的申請(qǐng)。

3、有權(quán)對(duì)本區(qū)域內(nèi)的大客戶的初步洽談。

4、對(duì)本區(qū)域內(nèi)的通路提出針對(duì)性的看法。

5、有權(quán)提出區(qū)域內(nèi)用車計(jì)劃的申請(qǐng)。

6、向銷售經(jīng)理或助理匯報(bào)并理解其他領(lǐng)導(dǎo)。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)（十）：

業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)

一、業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、在部長(zhǎng)指導(dǎo)下，個(gè)體編制各種銷售計(jì)劃、目標(biāo)職責(zé)和考核指標(biāo)，并協(xié)助落實(shí)執(zhí)行。

2、重點(diǎn)負(fù)責(zé)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研與分析預(yù)測(cè)工作，負(fù)責(zé)與委托的調(diào)研機(jī)構(gòu)持續(xù)正常聯(lián)絡(luò)，提出市場(chǎng)研究報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)參考。

3、重點(diǎn)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或服務(wù)的廣告業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)與委托的廣告公司、發(fā)布媒體持續(xù)正常聯(lián)絡(luò)，提交廣告方案供領(lǐng)導(dǎo)選取，并評(píng)估廣告效果、提出改善推薦。

4、不斷追蹤國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷技巧，收集和剖析案例并與公司比較，對(duì)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整，提出有價(jià)值的推薦，在獲得肯定后負(fù)責(zé)編制實(shí)施方案。

5、負(fù)責(zé)對(duì)推銷員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績(jī)效考核和督促，在市場(chǎng)態(tài)勢(shì)突變時(shí)對(duì)推銷人員和地區(qū)進(jìn)行重新分配。

6、負(fù)責(zé)對(duì)公司商標(biāo)和品牌的管理，主持或會(huì)同其他部門(mén)處理假冒商品問(wèn)題。

7、負(fù)責(zé)對(duì)重大工程和估購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目的具體方案策劃，爭(zhēng)取最大中標(biāo)可能。

8、完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

二、超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

作為一名超市營(yíng)業(yè)員，其具體的崗位職責(zé)如下：

1.負(fù)責(zé)超市進(jìn)貨及管理工作。

2.負(fù)責(zé)編制進(jìn)貨計(jì)劃，檢查商品銷售和商品適銷狀況。

3.負(fù)責(zé)招商廠家進(jìn)店資格的初審把關(guān)。

4.負(fù)責(zé)商品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)營(yíng)品種的檢查，保證經(jīng)營(yíng)品種類別齊全，品種豐富。

5.負(fù)責(zé)客戶檔案。

6.根據(jù)進(jìn)貨計(jì)劃和市場(chǎng)狀況，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，解決進(jìn)貨中的問(wèn)題。

7.如違反以上條例者，視情節(jié)輕重處以10—100元的罰金。

1、推廣公司形象，傳遞公司信息；

2、按照服務(wù)指引用心主動(dòng)向客戶推薦公司樓盤(pán)；

3、作好接聽(tīng)、接待登記、填寫(xiě)、統(tǒng)計(jì)工作，定期上報(bào)，及時(shí)反映客戶狀況；

4、不懈的開(kāi)發(fā)新客戶，完成銷售指標(biāo)，建立客戶網(wǎng)絡(luò)；

5、業(yè)務(wù)熟練，持續(xù)房地產(chǎn)銷售專業(yè)水準(zhǔn)，不斷提高銷售技巧，每月有銷售業(yè)績(jī)；

6、及時(shí)反饋客戶提出的意見(jiàn)和推薦，上報(bào)銷售主管，準(zhǔn)時(shí)提交總結(jié)報(bào)告；

7、及時(shí)提交日?qǐng)?bào)表，并對(duì)業(yè)務(wù)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)；

8、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以大局為重，不做損害公司利益的事；

9、嚴(yán)格按公司規(guī)定的統(tǒng)一說(shuō)辭向客戶介紹產(chǎn)品，不做過(guò)分的夸大及不切實(shí)際的承諾；

10、協(xié)助建立客戶檔案；

11、協(xié)助客戶辦理交款等手續(xù)；

12、協(xié)助客戶辦理入住手續(xù)；

13、持續(xù)服務(wù)臺(tái)及展場(chǎng)的清潔，愛(ài)護(hù)銷售物料，包括工卡、工衣等；

14、培訓(xùn)養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，及時(shí)反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的自我補(bǔ)充與提高；

15、服從分配，聽(tīng)從指揮，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完成上級(jí)經(jīng)理交辦的其它工作。

第二篇：銷售業(yè)務(wù)員總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對(duì)能力。

在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開(kāi)始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活的環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道.，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉，到開(kāi)發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號(hào)后，客戶資源開(kāi)始量的積累，不知不覺(jué)中，半年多的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年來(lái)的工作心得體會(huì)：

一． 業(yè)務(wù)能力

１． 對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家，同事遇到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。

２． 對(duì)市場(chǎng)的了解。

不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶。

３． 業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問(wèn)，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來(lái)訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過(guò)程，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難也難。簡(jiǎn)單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫(xiě)到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問(wèn)，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。如果有問(wèn)題，要及時(shí)更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來(lái)不及了。到時(shí)候，只能聽(tīng)候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。

最后，要長(zhǎng)期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問(wèn)題是很正常的事情，對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問(wèn)題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門(mén)配合，問(wèn)題總會(huì)得到解決。

二． 個(gè)人素質(zhì)能力

１． 誠(chéng)實(shí)

做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。在與人交流的過(guò)程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過(guò)程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。

２． 熱情

只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。

３． 耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品，確實(shí)60個(gè)日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。我現(xiàn)在和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說(shuō)：You are important to me. Your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade career.

４． 自信心

這一點(diǎn)最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上.索開(kāi)發(fā)的客戶，還是從公司平臺(tái)上接到的詢盤(pán)客戶，算起來(lái)估計(jì)有幾百個(gè)，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于下過(guò)單的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，到了一定的時(shí)候要主動(dòng)詢問(wèn)next order的時(shí)間。

在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！

第三篇：銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。

2.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。

4.對(duì)客戶在銷售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決。

5.收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。

6.填寫(xiě)有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。

7.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢(qián)物上交公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。

8.完成營(yíng)銷部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

銷售內(nèi)勤（助理）崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

2.負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。

3.負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

4.協(xié)助銷售人員做好上門(mén)客戶的接待和電話來(lái)訪工作；在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

5.負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。

6.協(xié)助部長(zhǎng)做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作。

7.逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營(yíng)銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。

8.完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)

第四篇：銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

一.遵守公司規(guī)章制度，執(zhí)行各項(xiàng)實(shí)施細(xì)則。

1.工作期間必須保持衣著整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生。

2.嚴(yán)格遵守公司的作息時(shí)間，按時(shí)上下班，并自覺(jué)執(zhí)行上下班打卡制度。因外出辦公不能按時(shí)上班打卡的，須提前一天向部門(mén)經(jīng)理說(shuō)明事由，并填寫(xiě)《考勤審批單》,由部門(mén)經(jīng)理簽字后，提交行管部主管和常務(wù)副總簽字后生效，事后提交無(wú)效；如因工作特性和突發(fā)情況之需要，不能按時(shí)下班打卡的，必須在下班前一小時(shí)內(nèi)打電話告知部門(mén)經(jīng)理同意后，并在次日上午補(bǔ)填《考勤審批單》，由部門(mén)經(jīng)理簽字后，提交行管部主管和常務(wù)副總簽字后生效，未辦理補(bǔ)簽審批手續(xù)的無(wú)效。工作日期間如需請(qǐng)假，請(qǐng)假人應(yīng)根據(jù)規(guī)定的管理權(quán)限向部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，并需提前一天填寫(xiě)《考勤審批單》，交部門(mén)經(jīng)理、分管副總和常務(wù)副總簽批后交行管部備案，并指定專人接收重要工作。如有緊急事宜，可以事后補(bǔ)假單，但要直接打電話向部門(mén)經(jīng)理及行管部主管請(qǐng)假，方能休假，否則，按曠工處理。

3.自覺(jué)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)動(dòng)，不得無(wú)故拒絕、拖延敷衍或自行終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的安排和調(diào)動(dòng)，有權(quán)提出建議、意見(jiàn)或向更高一層領(lǐng)導(dǎo)反映，但在指令更改之前，必須堅(jiān)決執(zhí)行。

4.愛(ài)護(hù)公司的一切公物財(cái)產(chǎn)，節(jié)約用水、用電、辦公用品。

5.自覺(jué)維護(hù)工作環(huán)境的衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，保持環(huán)境整潔。

6.日常業(yè)務(wù)用車須填寫(xiě)《派車單》，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理或分管副總、行管部主管、常務(wù)副總批準(zhǔn)后，由行管部統(tǒng)一安排方可使用。

二.按照公司要求建立客戶檔案并及時(shí)更新。

1.業(yè)務(wù)員必須對(duì)自己所管理的客戶建立符合公司要求的客戶檔案(范本)，紙質(zhì)客戶檔案表由銷售部管理, 電子版客戶檔案表由市場(chǎng)管理部存檔。每季末20日前檢查一次是否有需要更新的內(nèi)容，日常工作中也要根據(jù)客戶變化情況及時(shí)更新，并將更新后的客戶檔案表將營(yíng)銷部和市場(chǎng)管理部存檔。

2.新增客戶必須在完善客戶檔案和銷售與信管制度要求的基礎(chǔ)上方能系統(tǒng)建檔，進(jìn)行銷售。

3.年底對(duì)自己的客戶群體進(jìn)行梳理，注意甄別有效客戶并根據(jù)自己的時(shí)間和精力結(jié)合公司安排合理調(diào)配客戶群體數(shù)量，形成報(bào)告上報(bào)公司年度銷售工作會(huì)議討論，提高銷售網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

三.結(jié)合公司安排,制定階段市場(chǎng)銷售目標(biāo)及任務(wù)。

1.按時(shí)參加公司年度、季度、月及日常銷售工作會(huì)議，詳細(xì)準(zhǔn)備相關(guān)的總結(jié)、報(bào)表等資料，遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，積極發(fā)言，并作好會(huì)議紀(jì)錄。

2.每年初參加公司年度銷售工作會(huì)議，提報(bào)上年度工作總結(jié)（范本），年度銷售目標(biāo)及計(jì)劃（范本）。通過(guò)會(huì)議全體參會(huì)人員的討論和分析，參照上年度銷售目標(biāo)及任務(wù)完成情況，結(jié)合自己管理客戶的具體情況，根據(jù)公司的整體部署，制定全年銷售目標(biāo)及任務(wù)。

3.每月初參加月度銷售工作會(huì)議，提報(bào)上月工作總結(jié)（范本）和本月銷售目標(biāo)及計(jì)劃（范本），對(duì)銷售客戶群體及產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)進(jìn)行討論

和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)查找不足，完善月度銷售目標(biāo)及計(jì)劃。

四.結(jié)合具體市場(chǎng),規(guī)劃銷售網(wǎng)絡(luò),并逐步提升銷售網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

1.擬定每周客戶拜訪計(jì)劃表，注明本周需要拜訪的客戶、目的以及想要達(dá)到的目標(biāo)等內(nèi)容，提報(bào)部門(mén)經(jīng)理。過(guò)程中按照拜訪表計(jì)劃去執(zhí)行，執(zhí)行完畢后于每周五下班前填報(bào)每一客戶的拜訪表記錄表，并與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，以提高計(jì)劃性和查找不足。

2.在與拜訪客戶的溝通中，應(yīng)特別注意重點(diǎn)客戶的維護(hù)，建立良好的客情關(guān)系，提高公司產(chǎn)品在客戶采購(gòu)中的份額。

3.每天下午做好第二天的工作計(jì)劃,以方便第二天工作計(jì)劃的安排，每個(gè)星期要作出一份總結(jié)報(bào)告，總結(jié)上一星期的工作情況；每個(gè)月底要做一份本月份總結(jié)報(bào)告（范本）,總結(jié)本月的工作情況（并在月銷售工作會(huì)議提報(bào)）。

4.在任何時(shí)候、任何情況下均不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

五.規(guī)范銷售操作流程,努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

1.所有客戶在交易前必須提交符合公司要求、完善的客戶資料。

（1）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。

（2）組織機(jī)構(gòu)代碼證副本復(fù)印件。

（3）一般納稅人資格證書(shū)和開(kāi)票資料。

（4）法人或擔(dān)保人身份證復(fù)印件。

（5）客戶情況一覽表。

2.需要授信交易的客戶，須填寫(xiě)《客戶授信審批表》，表內(nèi)項(xiàng)目?jī)?nèi)容要求真實(shí)完整，并按流程報(bào)批（由于特殊原因與客戶不能簽訂授信合

同的，必須以簽呈方式報(bào)備交易方案，經(jīng)公司審批同意后方可執(zhí)行）。

3.授信合同要求在10個(gè)工作日內(nèi)簽回，簽字蓋章等手續(xù)必須符合公司要求。

4.針對(duì)特殊采購(gòu)或需要改變信用交易方式的，須填寫(xiě)《單筆購(gòu)銷合同審批表》，表內(nèi)項(xiàng)目?jī)?nèi)容要求真實(shí)完整，并按流程報(bào)批。

5.單筆購(gòu)銷合同要求業(yè)務(wù)員必須在次日簽回，簽字蓋章等手續(xù)必須符合公司要求。

6.特殊訂貨到庫(kù)后，聯(lián)系客戶按合同約定付款及出貨；如果逾期未付款的，先暫停發(fā)貨并報(bào)營(yíng)銷部經(jīng)理；如超過(guò)合同到貨時(shí)間45天以上仍未能發(fā)完貨物的，由市場(chǎng)管理部統(tǒng)計(jì)后，公司將按未發(fā)貨數(shù)量采購(gòu)金額作逾期罰息處理。

8.進(jìn)行銷售發(fā)貨時(shí)，須填寫(xiě)《訂貨單》或短信通知發(fā)貨（短信通知包含以下要素：客戶名稱、送貨地點(diǎn)、產(chǎn)品名稱、克重、規(guī)格型號(hào)、重量或張數(shù)、單價(jià)、自提車牌號(hào)或提貨人信、備注情況等）。第二個(gè)工作日內(nèi)，必須對(duì)上一工作日的《訂貨單》進(jìn)行簽字確認(rèn)。

9.銷售價(jià)格低于公司《銷售價(jià)格表》和銷售價(jià)格政策進(jìn)行發(fā)貨的，必須填寫(xiě)《優(yōu)惠價(jià)格審批表》，并按流程報(bào)批。

10.客戶需要退貨時(shí)，需填報(bào)《退貨申請(qǐng)表》，闡明退貨品種、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、退貨原因、原發(fā)貨單號(hào)后，交營(yíng)銷部經(jīng)理審批。

11.每年建立客戶銷售臺(tái)賬，每天對(duì)銷售臺(tái)賬進(jìn)行登記，及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售過(guò)程中存在的問(wèn)題，并隨時(shí)與業(yè)助進(jìn)行有效的信息溝通,隨時(shí)了解發(fā)貨情況和訂貨信息的完成進(jìn)度,以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

12.在拜訪客戶過(guò)程中，注意收集客戶的需求變化以及競(jìng)品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，對(duì)收集到的信息進(jìn)行有效過(guò)濾，真實(shí)掌握一手市場(chǎng)資料，并提報(bào)公司以便作為決策參考資料，對(duì)有銷售意向的情況建立意向銷售登記表，適時(shí)對(duì)意向訂單進(jìn)行登記跟蹤，也可向營(yíng)銷部經(jīng)理進(jìn)行提報(bào)，需尋公司資源配合，達(dá)成銷售意向。

13接到客戶質(zhì)量投訴后，第一時(shí)間先核實(shí)情況，確認(rèn)無(wú)誤后填寫(xiě)《客訴書(shū)》交客訴專員，陪同客訴專員或工廠質(zhì)檢員前往客戶處查看情況，最終確認(rèn)客訴事實(shí)。

14.《客戶滿意確認(rèn)書(shū)》要求在10個(gè)工作日內(nèi)簽回，簽字蓋章等手續(xù)必須符合公司要求。

15.按公司規(guī)定和客戶實(shí)際情況，填寫(xiě)《開(kāi)票通知單》通知業(yè)助開(kāi)具發(fā)票，通知單上注明客戶名稱、提貨單號(hào)、總金額以及備注情況等。

16.按公司要求收領(lǐng)發(fā)票，建立發(fā)票登記薄完善交接。并嚴(yán)格按公司合同及要求收回貨款，收款后在《回款臺(tái)賬薄》上登記。

17.對(duì)逾期客戶需要發(fā)貨的，必須在月底最后一天填報(bào)下月《逾期客戶發(fā)貨審批表》，詳細(xì)填明逾期金額、逾期時(shí)間、逾期收款金額、逾期收款時(shí)間、逾期內(nèi)發(fā)貨金額等，并按流程報(bào)批。

18.每季末定期函證或特殊情況函證，收到對(duì)賬函后與自己發(fā)貨臺(tái)賬進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后送達(dá)客戶處；要求本月15日前必須收回；要求原件（傳真件清晰），簽字蓋章。

19.協(xié)助公司回收木夾板，聯(lián)系好木夾板收取后，通知業(yè)助安排駕駛員到客戶處收取

六.執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策,并根據(jù)市場(chǎng)反饋,提出合理改進(jìn)意見(jiàn)。

1.詳細(xì)了解區(qū)域市場(chǎng)，收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品信息, 及時(shí)上報(bào)部門(mén)

2.通過(guò)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查 (通過(guò)網(wǎng)絡(luò), 走訪客戶, 文本資料等),熟悉并掌握區(qū)域的資源狀況,包括：現(xiàn)有的客戶數(shù)量、產(chǎn)品消費(fèi)水平,銷售目標(biāo)及差距,,公司在客戶中的份額及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等

3.掌握區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài),特點(diǎn)和趨勢(shì),并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門(mén)以便作為決策參考資料.

4.根據(jù)以上基本狀況,確定在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)目標(biāo)

七.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),以便完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),擴(kuò)公司市場(chǎng)影響,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,提高企業(yè)的知名度.

業(yè)務(wù)接待員崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)接待人員崗位職責(zé)

酒店銷售接待崗位職責(zé)

物業(yè)售樓接待崗位職責(zé)

4s業(yè)務(wù)接待崗位職責(zé)

第五篇：銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1、以電話銷售的營(yíng)銷模式為主，利用各種網(wǎng)上，網(wǎng)下渠道尋找網(wǎng)絡(luò)招聘需求客戶，完成工作業(yè)績(jī)指標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)新客戶開(kāi)發(fā)和售后服務(wù)工作，老客戶的維護(hù)以及網(wǎng)站其他業(yè)務(wù)的推廣；

3、針對(duì)企業(yè)的招聘需求，為其提供合理有效的招聘方案，全面滿足客戶要求；

4、開(kāi)發(fā)、維護(hù)、鞏固、提升與客戶的關(guān)系；

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。