千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《電商運營專員崗位的具體職責(zé)(范文5篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《電商運營專員崗位的具體職責(zé)(范文5篇)》。

第一篇：電商運營專員崗位的具體職責(zé)

職責(zé):

1、協(xié)助運營負責(zé)公司旗下各渠道(淘寶、天貓、京東、阿里巴巴、拼多多、零售通、新通路等分銷平臺)的運營推廣管理，完成營銷目標;

2、協(xié)助運營負責(zé)產(chǎn)品的上新、編輯、優(yōu)化。

3、協(xié)助運營負責(zé)收集市場和行業(yè)信息，分析總結(jié)競爭對手，行業(yè)信息，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù)。

4、協(xié)助運營分析每日營運情況，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題，有針對性的提出解決辦法;

任職要求:

1、2年以上的電商運營工作經(jīng)驗，大專或以上學(xué)歷。

2、熟悉淘寶/天貓/京東/阿里巴巴/拼多多等平臺(至少其一)的操作及推廣模式

3、較強的數(shù)據(jù)分析能力，提高店鋪點擊率和瀏覽量，完成店鋪銷售目標

4、熟悉電子商務(wù)平臺操作和其各種營銷工具的使用

5、熟練操作EXCEL、PPT等辦公軟件。

6. 一流的執(zhí)行力 , 有良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和領(lǐng)悟能力

7. 有良好的團隊合作意識，耐心、誠懇，有強烈的責(zé)任心和積極主動的工作態(tài)度

第二篇：網(wǎng)站運營管理_網(wǎng)站運營管理崗位職責(zé)

網(wǎng)站運營管理_網(wǎng)站運營管理崗位職責(zé)

作為一名網(wǎng)站運營管理，需要有哪些職責(zé)呢？如果想要找網(wǎng)站運營管理工作的人，相信大家應(yīng)該都想要知道答案，本期喬布簡歷的小編就給大家來介紹一下。

網(wǎng)站運營一般來說分為產(chǎn)品管理、運營管理、團隊管理、廣告管理、會員管理、安全管理、內(nèi)容管理、營銷管理。網(wǎng)站運營管理的順序通常就是按照所列出來的先后順序為準。

網(wǎng)站運營管理崗位職責(zé)具體有以下幾點：

1、負責(zé)網(wǎng)站的線上線下活動的策劃、組織和整體推廣，并執(zhí)行；

2、負責(zé)收集策劃活動的市場反饋信息，進行分析并調(diào)整活動方案；

3、根據(jù)要求策劃、組織網(wǎng)站的專題，對網(wǎng)站的資源進行深度挖掘和資源整合；

4、整合各項數(shù)據(jù)指標，進行用戶分析，并提交相關(guān)數(shù)據(jù)報告及整改，優(yōu)化建議；

5、負責(zé)部份對外的溝通和商務(wù)合作，與目標網(wǎng)站達成資源互換和異業(yè)合作活動方案，提升網(wǎng)站品牌和知名度；

6、其他相關(guān)策劃推廣工作。 一般情況下，想要從事網(wǎng)站運營管理的人只需要滿足能夠獨立完成活動創(chuàng)意方案及方案撰寫，具備扎實的文字功底、方案策劃能力、提案制作能力，同時精通html、c、js語言，有一定的查找錯誤能力，也能熟練使用ftp對官方網(wǎng)站文件進行管理，掌握office辦公軟件就可以了。

以上就是喬布簡歷給大家整理的網(wǎng)站運營管理的介紹及網(wǎng)站運營管理崗位職責(zé)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

本文來源

校園招聘 http://cv.qiaobutang.com/knowledge/articles/56430cad0cf2cb37b4a92d83

第三篇：電商運營專員崗位的具體職責(zé)

職責(zé)：

1、天貓網(wǎng)店日常運營操作與維護，優(yōu)化商品、協(xié)調(diào)倉庫客服等部門

2、店鋪活動細則制定，包辦所有活動跟進操作;

3、平臺活動報名，活動資源挖掘;

4、店鋪運營費用統(tǒng)計，日常數(shù)據(jù)資料匯總

崗位要求：

1、 熟悉天貓的運營環(huán)境、天貓制定的交易規(guī)則、天貓的推廣,天貓網(wǎng)站廣告資源;

2、懂得天貓店鋪后臺工具應(yīng)用及推廣工具的使用;

3、懂得如何策劃寶貝描述頁面和店鋪首頁，熟悉天貓運營原理，熟悉天貓網(wǎng)站運作情況;

4、熟悉天貓平臺上各項活動、推廣渠道，能自主進行報名操作;

5、良好的溝通理解能力，優(yōu)秀的執(zhí)行力，主動虛心學(xué)習(xí)的心態(tài);

6、官方旗艦店的促銷活動，各種頁面的文案創(chuàng)作工作;文案創(chuàng)作后交給設(shè)計師執(zhí)行，并監(jiān)督頁面完稿內(nèi)容;

7、輔助店長，應(yīng)變能力較強，具有突發(fā)事情的處理能力，有較強的責(zé)任心;

8、如同時具備小紅書、網(wǎng)易考拉運營經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

第四篇：電商平臺運營崗位職責(zé)

平臺內(nèi)容運營編輯崗位職責(zé)

1、平臺內(nèi)容維護和客戶管理

1.1平臺內(nèi)容包括新聞、公告、購物條款、促銷活動等平臺相關(guān)欄目文檔的管理和維護

1、網(wǎng)站各欄目內(nèi)容資料的收集、分類、整理，包括專題欄，采購商欄，服務(wù)商欄，幫助中心等

2、相關(guān)欄目內(nèi)日常資料及資訊的發(fā)布、文字和圖片的內(nèi)容維護。如定期發(fā)布網(wǎng)站新聞和網(wǎng)站公告，編寫購物流程說明、購物條款、服務(wù)商服務(wù)流程、企業(yè)ERP使用流程等的說明

3、負責(zé)頻道專題、欄目內(nèi)容的策劃、組織和維護。如平臺相關(guān)活動的策劃、平臺后續(xù)服務(wù)的維護等

1.2各類商品的管理、審核、發(fā)布和維護

1、網(wǎng)站各類商品資料的上傳、審核及發(fā)布，包括商品的規(guī)格，價格，數(shù)量、分類等的詳細介紹

2、各類商品的文字明說及圖片維護

3、商品在平臺上展示方式的管理和維護

4、各個服務(wù)商的相關(guān)服務(wù)的管理和維護，包括物流服務(wù)，船代和貨代等的價格管理，通關(guān)手續(xù)跟蹤及費用的說明等

1.3對各注冊用戶的管理和審核

1、對注冊企業(yè)用戶的管理和審核，包括采購商、供應(yīng)商、貨代、船代、車隊等各類用戶的管理及審核

2、對每個注冊企業(yè)用戶（采購商、供應(yīng)商、第三方服務(wù)商等）進行協(xié)助，幫助其在使用平臺上有更好的用戶體驗，及時獲得用戶的需求和建議，使用戶能夠在平臺上順利的完成購物、銷售及所有后續(xù)服務(wù)

3、對各個企業(yè)ERP的管理和協(xié)助，讓企業(yè)能夠更好、更快速的熟練使用ERP系統(tǒng)對自己的企業(yè)進行綜合管理

4、所有商家企業(yè)及整個平臺的運營管理，包括銷售數(shù)據(jù)的整理和分析、平臺數(shù)據(jù)的匯總整理等

2、平臺功能對接

2.1負責(zé)收集、分析、整理、提煉、用戶的產(chǎn)品需求，完成分析、設(shè)計，提出平臺功能改善方向

擔(dān)任用戶平臺客服代表，收集、分析和整理用戶（采購商、供應(yīng)商、第三方服務(wù)商等）提出的需求及建議，和用戶進行溝通，服務(wù)用戶，對用戶負責(zé)，提出平臺的功能改善方向，增強用戶的使用體驗

2.2負責(zé)向內(nèi)部開發(fā)、測試團隊講解用戶的需求及系統(tǒng)設(shè)計方案

把從用戶方面了解到的需求和改進建議匯總成文檔后，交給開發(fā)團隊或負責(zé)人，向開發(fā)團隊說明系統(tǒng)功能的改進方向，最終實現(xiàn)從開發(fā)到用戶的對接，改善購物和服務(wù)的流程，讓用戶使用系統(tǒng)時更順利、更流暢，增強用戶黏度，方便開發(fā)團隊更好的了解客戶需求

2.3測試平臺各項功能，保證平臺能夠正常穩(wěn)定的使用

測試網(wǎng)站平臺的各項功能是否符合用戶需求，檢查是否存在系統(tǒng)功能漏洞或Bug，對平臺布局不合理或用戶使用不方便的功能進行改進并提出需求給內(nèi)部開發(fā)團隊，保證平臺能夠正常穩(wěn)定的使用

管理后臺的測試及反饋。

3、網(wǎng)站平臺的宣傳推廣

3.1、網(wǎng)站平臺的推廣和宣傳

1、線上推廣：在各綜合網(wǎng)站、跨境行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域網(wǎng)站做有針對性的推廣，使用各種營銷手段，如微信等對公司平臺做正面宣傳

2、線下推廣：制作宣傳單或圖冊，結(jié)合公司線下活動或發(fā)布會等，對平臺進行推廣

3.2、微信公眾號建立、推廣和維護

1、微信公眾號的建立和維護，包括公眾號的申請，各項功能的完善和維護，各類平臺信息的發(fā)布等

2、微信公眾號的推廣和服務(wù)，增加客戶關(guān)注度，為客戶做微端服務(wù)，也可作為在線客服

3、當(dāng)企業(yè)發(fā)展條件成熟時，可以開設(shè)新的微信功能，如微店，微支付，微服務(wù)等

3.3、企業(yè)微博推廣

可以申請企業(yè)微博認證，在微博方面對平臺進行推廣和宣傳

3.4、企業(yè)QQ號客服服務(wù)

申請企業(yè)QQ號，作為平臺的專屬客服，專門為用戶解答各種疑難問題

3.5、手機APP平臺軟件

手機移動客戶端平臺軟件的管理和維護，了解客戶體驗、需求和建議，和開發(fā)團隊及時溝通，增強軟件功能和使用感受

平臺運營中心崗位職責(zé)

p2p平臺運營經(jīng)理崗位職責(zé)

平臺運營崗位職責(zé)說明書

微信公眾平臺運營崗位職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)平臺運營管理崗位職責(zé)

第五篇：運營崗位職責(zé)

運營部崗位職責(zé)

所有崗位：

運營總監(jiān)、運營經(jīng)理、營銷經(jīng)理、運營主管、淘寶店長、客服主管、運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

一、運營總監(jiān)

崗位名稱：運營總監(jiān)

部門名稱：運營部

直接上級：總經(jīng)理

下屬部門：運營經(jīng)理、營銷經(jīng)理

部門性質(zhì)：對線下品牌就電子商務(wù)所有公關(guān)、銷售事宜進行全權(quán)托管運營維護 管理權(quán)限：受總經(jīng)理全權(quán)委托，行使對運營部門人事、勞動工資管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行部門規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)

管理職能：負責(zé)對公司運營部門工作全過程中的各個環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評比的專職管理，對所承擔(dān)的工作負責(zé)

主要職責(zé)： 1．負責(zé)建設(shè)和發(fā)展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓(xùn)、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展的需要； 2．負責(zé)所轄區(qū)域的整體市場工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認同度等； 3．制訂部門戰(zhàn)略目標，負責(zé)部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運行； 4．負責(zé)公司營運部門的制度規(guī)范，以及關(guān)于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃、服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的落實。

二、運營經(jīng)理

崗位名稱：運營經(jīng)理

直接上級：運營總監(jiān)

下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管

主要職責(zé)： 1．整體負責(zé)所轄區(qū)域品牌運營管理，包括天貓在內(nèi)旗艦店、專賣店、專營店等的品牌日常管理、服務(wù)規(guī)范、形象管理及商品與價格的管理工作； 2．制定所轄管理層的工作內(nèi)容，監(jiān)督和控制管理工作； 3．制訂所轄品牌項目的市場銷售目標及品牌發(fā)展計劃，并執(zhí)行、跟進，與落實； 4．負責(zé)所轄管理層的職能培訓(xùn)，及成長計劃。

三、營銷經(jīng)理

崗位名稱：營銷經(jīng)理

部門名稱：運營部

直接上級：運營總監(jiān)

下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管

主要職責(zé)： 1．制定營銷目標，建立系統(tǒng)的戰(zhàn)略營銷模式；整體負責(zé)所有淘寶店鋪的市場營銷計劃，及整店市場營銷包裝方案； 2．負責(zé)所有營銷數(shù)據(jù)的市場分析、研究、判斷，調(diào)整和制定符合品牌成長的營銷推廣計劃；包括直通車、量子統(tǒng)計、數(shù)據(jù)魔方等多種渠道的數(shù)據(jù)分析； 3．配合運營主管、淘寶店長制定各類促銷活動方案； 4．負責(zé)對接客戶的營銷思路以及引導(dǎo)客戶制定最終的營銷計劃方案。

四、運營主管

崗位名稱：運營主管

直接上級：運營經(jīng)理

下屬部門：淘寶店長、運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工 主要職責(zé)： 1．負責(zé)所轄淘寶店鋪（多店鋪）的日常管理工作，制定店鋪的整體包裝方案，跟蹤制作、把控、落實，以及制定店鋪的運營方案； 2．統(tǒng)籌各店長的工作安排； 3．配合運營經(jīng)理制定所轄淘寶店鋪的所有銷售計劃，及銷售目標； 4．負責(zé)所有淘寶線上活動和專題的策劃，線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化；制定各類促銷方案，實施、和把控活動效果； 5．優(yōu)化庫存和產(chǎn)品線，并跟據(jù)實際情況調(diào)動店鋪的經(jīng)營方向，調(diào)整產(chǎn)品庫存、和數(shù)據(jù)維護，及時跟蹤和協(xié)調(diào)好線上、線下的產(chǎn)品實際庫存數(shù)量； 6．實時跟蹤店鋪的數(shù)據(jù)魔方、量子統(tǒng)計、直通車等數(shù)據(jù)軟件的數(shù)據(jù)分析，為客戶提供詳細市場銷售分析報告；

7．推進淘寶旗艦店、授權(quán)店、加盟店、鋪貨店的體系建設(shè)和發(fā)展。

五、淘寶店長

崗位名稱：淘寶店長

部門名稱：運營部

直接上級：運營經(jīng)理

下屬部門：運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

主要職責(zé)： 1．落實店鋪的日常操作工作，包含店鋪的日常維護、產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品標題制定和優(yōu)化、產(chǎn)品價格制定、裝修進度的跟進與落實； 2．維護日常銷售數(shù)據(jù)，分析市場行情，調(diào)整和制定符合店鋪發(fā)展的各種策略； 3．制定店鋪各個階段的各類促銷方案和計劃； 4．處理店鋪的所有售后難題，以及各種客戶需求； 5．引導(dǎo)和配合設(shè)計師制作和完成店鋪包裝的各種創(chuàng)意方案； 6．落實營銷經(jīng)理共同完成營銷推廣計劃及方案執(zhí)行，并配合完成階段性銷售目標； 7．定期匯報和反饋每個階段的各類推廣計劃以及促銷計劃的執(zhí)行成果； 8．負責(zé)所轄員工的專業(yè)化知識培訓(xùn)。

六、客服主管

崗位名稱：客服主管

部門名稱：運營部

直接上級：運營經(jīng)理

下屬部門：淘寶客服

主要職責(zé)：

1．配合項目負責(zé)人，全面負責(zé)和管理客服服務(wù)中心的各項工作； 2．定期對客服團隊進行專業(yè)化的服務(wù)知識培訓(xùn)，提升客服團隊的整體服務(wù)質(zhì)量； 3．負責(zé)建立系統(tǒng)的客服工作流程、以及制定標準化的服務(wù)項目和制定科學(xué)的績效管理考核標準；

4．整體負責(zé)客服團隊的日常管理工作，并全程跟蹤工作進度、監(jiān)督、評估、管理客服人員的各項日常工作，包含售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，打造系統(tǒng)的客服管理體系和服務(wù)指標；

5．配合各個項目負責(zé)人進行各類營銷活動的執(zhí)行與監(jiān)督； 6．負責(zé)收集和整理客戶資料，建立客戶數(shù)據(jù)庫，分析客戶購買導(dǎo)向，對客戶詢盤率，轉(zhuǎn)化率，投訴率，以及產(chǎn)品糾紛率進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)監(jiān)督，實時勘測和處理各種客戶突發(fā)事件；

7．累計經(jīng)驗，制定各種疑難事件的防范措施。

七、運維專員 崗位名稱：運維專員

部門名稱：運營部

直接上級：運營主管、淘寶店長

下屬部門：

主要職責(zé)：

1．負責(zé)所有淘寶店鋪的技術(shù)實現(xiàn)； 2．定期對設(shè)計團隊進行技術(shù)維護培訓(xùn)； 3．幾時跟進各個店鋪的首頁、內(nèi)頁更換。

八、文案策劃

崗位名稱：文案策劃

部門名稱：運營部

直接上級：運營經(jīng)理、運營主管、淘寶店長

下屬部門：

主要職責(zé)：

1．負責(zé)所有淘寶店鋪的首頁框架策劃和文案內(nèi)容； 2．負責(zé)淘寶店鋪內(nèi)頁展示的策劃及文案內(nèi)容； 3．負責(zé)淘寶店鋪營銷排版的策劃及文案內(nèi)容； 4．從客戶及消費者的角度出發(fā)，深度挖掘產(chǎn)品的賣點，以文案的形式將產(chǎn)品的優(yōu)點展示給消費者，提示產(chǎn)品的核心競爭力； 5．制定店鋪的創(chuàng)意裝修方案和創(chuàng)意執(zhí)行廣告；

九、淘寶客服篇2：運營專員崗位職責(zé)6 運營專員崗位職責(zé)說明書

職位名稱：運營專員

所屬部門：運營管理部

主要崗位職責(zé)：

1、協(xié)助部門經(jīng)理做好運營管理的相關(guān)工作。

2、協(xié)助部門對公司各案場管理工作質(zhì)量進行督查，及時掌握各類信息上報領(lǐng)導(dǎo)，包括各案場的工作動向、員工的思想動態(tài)、員工的考勤管理以及各類違章違紀等。

3、協(xié)助部門對各銷售案場定期巡查，包括銷售任務(wù)與達成、銷售數(shù)據(jù)、結(jié)算數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與檢查；員工儀容儀表和禮儀、日常接待流程、會議流程、宿舍衛(wèi)生和作息制度等，上報巡查報告。

4、協(xié)助部門對公司各案場存在的管理、服務(wù)質(zhì)量問題進行專項檢查，上報專項檢查報告。

5、協(xié)助部門做好公司網(wǎng)站、公司企業(yè)報所需資料的催促與收集工作，做好公司企業(yè)文化宣傳。

6、參與公司各部門相關(guān)方案或工作計劃等需要督辦、考核事項的討論制定工作。

7、對公司各項規(guī)章制度和文件精神的執(zhí)行情況、公司重大經(jīng)營決策的貫徹落實情況進行監(jiān)督檢查。

8、每周對公司各部門工作總結(jié)的撰寫及工作計劃的制定進行催收，組織實施和日常工作進行督查。

9、跟進部門領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)、會議決議事項的完成情況，檢查、監(jiān)督各部門的工作進度和質(zhì)量。

10、協(xié)助部門做好對公司總部及各案場辦公環(huán)境、秩序負責(zé)監(jiān)督，規(guī)范員工禮儀、儀容儀表，做好公司保潔質(zhì)量監(jiān)管等方面工作。

11、公正廉明、不徇私情，具備高度責(zé)任心和端正務(wù)實的工作態(tài)度開展工作。

12、做好日工作總結(jié)，做到工作日清日結(jié)，每天下班前發(fā)至經(jīng)理郵箱。

13、每周一下午審核各部門所遞交工作總結(jié)以及制作本周巡查情況匯總。

14、協(xié)助部門每月月底前統(tǒng)計當(dāng)月各部門工作遵章守紀、工作能力、廉潔自律等方面審查情況以及相關(guān)考核、建議、整改、反饋等資料的匯總，重大事項予以公示通報。

15、負責(zé)部門內(nèi)部所有后勤工作。

16、不講任何借口，不推諉、認真積極完成工作；愛崗敬業(yè)、堅決服從部門經(jīng)理以及上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，保質(zhì)保量完成任務(wù)。

直屬上級：總經(jīng)理助理兼運營經(jīng)理

任職資格：

1、工商管理、行政管理、人力資源管理等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；

2、一年以上人力資源、行政管理、品質(zhì)管理等工作經(jīng)驗；

3、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力；

4、團隊意識較強，具有較強的責(zé)任感及執(zhí)行力，具備較強的學(xué)習(xí)能力、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；

5、積極主動，能夠承受較大壓力，吃苦耐勞，能適應(yīng)出差。

6、熟練使用相關(guān)辦公軟件。

工作條件: 工作場所:辦公室。 環(huán)境狀況:舒適。

危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。

本人已認真閱讀以上內(nèi)容，并積極開展工作，如有違背，自愿接受處罰。

任職人簽字：

審核人：

生效日期：篇3：運營部經(jīng)理崗位職責(zé)

運營部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；

二、負責(zé)制定所屬部門的工作計劃、管理方案、操作流程；

三、制訂所負責(zé)業(yè)務(wù)的年度工作計劃并監(jiān)督實施執(zhí)行；

四、制定所負責(zé)部門的各項管理規(guī)章、制度；

五、積極協(xié)調(diào)和激勵所屬部門的工作。

六、全面負責(zé)后期項目的招商工作，租戶協(xié)調(diào)和賣場管理；

七、參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；

八、推動市場招商業(yè)務(wù)，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃；

九、負責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；

十、維持并開拓各方面的外部關(guān)系；

十一、管理并激勵所屬部門的工作績效。

十二、下屬的人事聘免、獎懲、等人事異動的建議權(quán)

十三、部門相關(guān)費用審核權(quán)、控制權(quán)；

十四、處理顧客投訴的對外代表權(quán)。

十五、下屬工作指導(dǎo)、督查、人事變動權(quán)

十六、對下屬各項工作的檢查、考核權(quán)

十七、相關(guān)營運部的營運管理事項權(quán)

十八、負責(zé)本部門商管員工作的總體安排與工作執(zhí)行情況的督導(dǎo)實行周例會、早晚會制度；監(jiān)督、輔導(dǎo)工作進程；強化考勤制度等。 十

九、負責(zé)商場綜合營運管理，包括：營業(yè)安全管理、商戶經(jīng)營管理、商戶導(dǎo)購員管理等，保證商場正常運營秩序。

二

十、負責(zé)根據(jù)商場實際情況與企劃人員共同進行促銷活動的策劃和具體實施，以及評估活動效果。

二十一、負責(zé)部門做好商戶租金的收繳和催繳工作。

二十二、負責(zé)本部門對商戶進行進場裝修、撤場監(jiān)督的管理工作。

二十三、負責(zé)商戶管理檔案的建立健全工作。

二十四、負責(zé)指導(dǎo)本部門員工熟悉工作流程。

二十五、負責(zé)了解本部門員工和商戶的思想動態(tài)，并及時向總經(jīng)理反映，關(guān)心員工的工作和生活情況，為員工和商戶排憂解難。

二十六、負責(zé)組織與安排市場調(diào)研和評估，掌握競爭對手的價格、質(zhì)量、促銷、服務(wù)等情況。

二十

七、負責(zé)商場內(nèi)商品的品類、價格、質(zhì)量、售后、等管理，及時根據(jù)市場的競爭情況調(diào)整經(jīng)營策略，并向總經(jīng)理及時提出可行性建議。

二十八、每周組織員工進行消防安全徹查，杜絕隱患。

二十九、組織員工進行崗位職責(zé)的亮化并進行培訓(xùn)。

三

十、對部門人員進行儲備、培訓(xùn)、考核、培養(yǎng)部門助理。

三十

一、填補管理空白，保證管理工作能夠持續(xù)進行。

三十

二、接受公司高層安排的其他臨時性工作，處理店內(nèi)緊急突發(fā)的其他工作。篇4：營運部崗位職責(zé)

營運部崗位及職責(zé)

一、部門職責(zé)

1．規(guī)劃公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，推進公司中、長期發(fā)展規(guī)劃。 2．檢查總部各分支機構(gòu)經(jīng)營執(zhí)行情況，對經(jīng)營狀況不佳或制度執(zhí)行不力的行為進行糾編。 3.考慮政策的可行性和及時性，加強對各機構(gòu)銷售政策的執(zhí)行情況進行檢查。 4．分析總部及各分支機構(gòu)經(jīng)營和kpi執(zhí)行情況，在確保銷量的同時，注重經(jīng)濟效益的提升。 5．加強風(fēng)險控制，提高存貨和應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)，防止跌價、壞賬損失和降價、財務(wù)費用。 6．根據(jù)kpi指標細化，并落實、貫徹、執(zhí)行。

二、崗位設(shè)置

營運部總監(jiān)一名；

經(jīng)營效率經(jīng)理一名； kpi管理專員一名；

三、崗位說明書 1．營運部總監(jiān)

職位名稱：營運部總監(jiān) 職位代碼 直屬上級：事業(yè)部總經(jīng)理

職位概要：

策劃推進公司的業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目 標。

工作內(nèi)容：

1、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；

2、策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；

3、建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；

4、制定公司運營標準并監(jiān)督實施；

5、制定公司運營指標、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標的順利完成；

6、制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運

營隊伍；

7、完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。

任職資格： 教育背景：管理類專業(yè)本科以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗突出可放寬條件。

培訓(xùn)經(jīng)歷：受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、項目管理、市場營銷、財務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗：8 年以上企業(yè)工作經(jīng)驗，5 年以上高級管理工作經(jīng)驗。

工作能力：

1、在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的運作經(jīng)驗。

2、精通項目管理，并有獨立實施項目管理操作的成功經(jīng)驗。

3、熟悉行業(yè)動態(tài)及運營發(fā)展趨勢。

4、熟練操作使用辦公軟件。 2．經(jīng)營效率經(jīng)理

職位名稱：經(jīng)營效率經(jīng)理 職位代碼 直屬上級：營運部總監(jiān)

職位概要：

分析、預(yù)測公司各種經(jīng)營指標，向管理層提供經(jīng)營建議和決策支持。

工作內(nèi)容：

1、分析評估各項業(yè)務(wù)和各部門業(yè)績，提供經(jīng)營建議和決策支持；

2、檢查總部各分支機構(gòu)經(jīng)營執(zhí)行情況，對經(jīng)營狀次品不佳或制度執(zhí)行不力的行為進行糾編。

3.考慮政策的可行性和及時性，加強對各機構(gòu)銷售政策的執(zhí)行情況進行檢查。 4．分析總部及各分支機構(gòu)經(jīng)營和kpi執(zhí)行情況，在確保銷量的同時，注重經(jīng)濟效益的提升。 5．加強風(fēng)險控制，提高存貨和應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)，防止跌價、壞賬損失和降價、財務(wù)費用。

任職資格： 教育背景：財經(jīng)類本科以上學(xué)歷

培訓(xùn)經(jīng)歷：受過項目管理、管理學(xué)、財務(wù)分析、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。

經(jīng) 驗：5 年以上大型企業(yè)財務(wù)管理工作經(jīng)驗，有中級會計師以上職稱。 工作能力：

1、擅長財務(wù)分析。

2、熟悉各種組織形式下企業(yè)財務(wù)管理工作；

3、熟練使用辦公軟件及財務(wù)軟件。 3．kpi管理主管

職位名稱：kpi管理主管 職位代碼 直屬上級：營運部總監(jiān) 職位概要：

協(xié)助上級完成薪酬、福利的各項日常工作

工作內(nèi)容：

1、執(zhí)行公司年度薪酬規(guī)劃及福利計劃；

2、定期收集市場薪酬信息和數(shù)據(jù)；

3、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況和市場水平，制定合理薪酬調(diào)整實施辦法；

4、按時完成人工成本、人工費用的分析報告并及時更新維護員工資料庫；

5、制作公司每月的工資報表，按時發(fā)放工資；

6、辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、住房公積金等社會保險和基金；

7、考勤、管理休假；

8、其他與薪酬相關(guān)的工作。

任職資格： 教育背景：人力資源、勞動經(jīng)濟、心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷：受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動法律法規(guī)和財務(wù)會計知識等方面的培訓(xùn)。 經(jīng)

驗：2 年以上薪資管理工作經(jīng)驗。

工作能力：

1、熟悉國家人事政策、法律和法規(guī)。

2、熟悉與薪酬相關(guān)的法律、法規(guī)。

3、熟悉薪酬福利管理流程。

4、人力資源管理理論基礎(chǔ)扎實。

5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。 3．商務(wù)主管

職位名稱：商務(wù)主管 職位代碼 直屬上級：營運部總監(jiān)

職位概要：

協(xié)助商務(wù)工作開展，根據(jù)商務(wù)管理流程，做好業(yè)務(wù)流程管理的對接。 工作內(nèi)容：

1． 了解公司物流服務(wù)流程，做好商務(wù)對接； 2． 熟悉庫存周轉(zhuǎn)流程，了解發(fā)貨與庫存的動態(tài)變化，協(xié)助業(yè)務(wù)部做好要貨計劃； 3． 及時整理業(yè)務(wù)訂單，進行整理匯報商務(wù)部，并跟蹤訂單執(zhí)行過程； 4． 根據(jù)工作需要，整理商務(wù)數(shù)據(jù)，為營運管理提供依據(jù)。 5． 商務(wù)部進銷存帳目管理，及時更新維護，為商務(wù)運作提供積極支持。 6． 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職資格：

教育背景：市場營銷、管理類相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過物流知識的相關(guān)培訓(xùn)。

經(jīng) 驗：有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。

工作能力：

1．有較強的組織溝通能力。 2．高度的責(zé)任意識。

3．熟練操作辦公軟件。篇5：運營部職責(zé) 2 部門使命

是集團的運營管理部門，通過協(xié)助總裁明確集團戰(zhàn)略，組織管控模式，建設(shè)組織構(gòu)架，建立組織績效、計劃管理、流程管理、會議管理等管理體系，監(jiān)督實施與協(xié)調(diào)各部門工作，保證集團經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。 3 部門職能 3.1 部門建設(shè)

3.1.1 負責(zé)建立集團運營發(fā)展體系，健全各項管理流程、制度與標準，并組織實施； 3.1.2 負責(zé)制定、實施部門年、季、月度工作計劃，并進行總結(jié)和調(diào)整； 3.1.3 負責(zé)完善團隊建設(shè)，招聘、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵、考核部門員工； 3.1.4 負責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)外部工作關(guān)系； 3.1.5 負責(zé)部門檔案管理。 3.2 戰(zhàn)略與目標管理

3.2.1 組織建立集團中長期總體發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助總裁確定集團發(fā)展方向； 3.2.2 根據(jù)集團總體發(fā)展戰(zhàn)略，組織資源擬定集團業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略； 3.2.3 根據(jù)集團業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略目標，組織資源擬定集團階段性發(fā)展方案，并負責(zé)推行落地；

3.2.4 根據(jù)集團戰(zhàn)略目標，組織編制集團年度經(jīng)營目標，負責(zé)組織落地、監(jiān)管、評估、反饋。 3.3 品牌管理 3.3.1 根據(jù)集團戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃與目標，負責(zé)擬定集團品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和品牌目標、項目品牌發(fā)展規(guī)劃、項目品牌目標；

3.3.2 負責(zé)品牌推廣方案的制定，供方的招采、管理與執(zhí)行； 3.3.3 負責(zé)審核品牌相關(guān)各類活動、項目涉及品牌形象的宣傳方案； 3.3.4 負責(zé)外網(wǎng)信息發(fā)布的管理工作，負責(zé)外網(wǎng)的版面設(shè)計、風(fēng)格理念等工作； 3.3.5 負責(zé)《春和會》的組織工作； 3.3.6 負責(zé)品牌相關(guān)其他工作。 3.4 組織管控

3.4.1 根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略，負責(zé)提出集團及子公司管控模式； 3.4.2 根據(jù)公司審定的管控模式，負責(zé)擬定集團組織架構(gòu)以及調(diào)整。 3.5 組織績效管理 3.5.1 根據(jù)集團戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，組織擬定集團組織績效考核體系與考核原則，協(xié)助相關(guān)中心完成其各自考核體系，包括員工考核體系、營銷中心考核體系、項目工程考核體系； 3.5.2 負責(zé)制定下屬公司績效管理總則，指導(dǎo)下屬公司開展績效管理工作； 3.5.3 負責(zé)根據(jù)集團經(jīng)營目標，組織編制組織年度kpi； 3.5.4 根據(jù)集團績效管理體系，組織制定集團各部門、項目、高管層績效考核方案； 3.5.5 組織實施年度集團績效考核，分析年度業(yè)績并提出改進建議； 3.5.6 組織實施日常組織績效考核，協(xié)助各部門通過績效發(fā)現(xiàn)問題并改進。 3.6 制度與流程管理 3.6.1 負責(zé)集團管理制度編制的組織，并對各部門提交制度的審核、組織會簽、發(fā)布工作；

3.6.2 負責(zé)建立與維護集團組織管理手冊； 3.6.3 負責(zé)集團權(quán)責(zé)體系、權(quán)責(zé)手冊的建立與維護； 3.6.4 負責(zé)集團流程管理體系的建立與運行維護工作； 3.6.5 負責(zé)檢查和監(jiān)督流程管理體系執(zhí)行情況； 3.6.6 負責(zé)優(yōu)化流程工作； 3.6.7 負責(zé)評估流程風(fēng)險； 3.6.8 負責(zé)組織流程審計與業(yè)務(wù)審計。 3.7 計劃管理

3.7.1 負責(zé)集團計劃管理體系的建立、管理、實施與優(yōu)化； 3.7.2 負責(zé)根據(jù)集團年度經(jīng)營目標，組織集團各部門與項目部擬定部門年度工作目標，并編制年度工作計劃，報審后下發(fā)各部門經(jīng)營責(zé)任書； 3.7.3 根據(jù)集團年度經(jīng)營目標、高管績效考核體系，擬定高管年度工作目標，報審后下發(fā)；

3.7.4 負責(zé)對于年度經(jīng)營計劃、部門年度工作計劃的評估，組織年度經(jīng)營計劃和年度工作計劃的半年調(diào)整工作；

3.7.5 組織集團各部門編制季度及月度工作計劃，并負責(zé)審核； 3.7.6 負責(zé)年度、季度工作計劃執(zhí)行情況的監(jiān)督、評估、預(yù)警、反饋。 3.8 會議管理

3.8.1 負責(zé)集團會議管理體系的建立、管理、實施與優(yōu)化； 3.8.2 負責(zé)公司級會議的組織、記錄，督辦與跟進會議決議事項。 3.9 知識管理

3.9.1 負責(zé)規(guī)劃并建設(shè)公司的知識管理體系及知識沉淀體系建設(shè)； 3.9.2 負責(zé)公司知識庫的建立、規(guī)范以及知識的利用、共享； 3.9.3 負責(zé)建立公司知識貢獻體系、相關(guān)激勵方案，并組織落地實施。 3.9.4 負責(zé)組織項目后評估的策劃管理工作； 3.9.5 負責(zé)組織召開項目后評估總結(jié)、交流會議； 3.9.6 組織項目后評估成果的優(yōu)化、轉(zhuǎn)化和固化工作。 3.10 信息管理

3.10.1 負責(zé)建立集團信息管理制度； 3.10.2 負責(zé)對于各方上報信息的合規(guī)性進行審查； 3.10.3 負責(zé)對集團各部門信息上報的考核工作； 3.10.4 負責(zé)集團管理決策數(shù)據(jù)的提供。 3.11 信息化管理

3.11.1 負責(zé)擬定集團信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，編制信息化發(fā)展方案； 3.11.2 負責(zé)集團信息系統(tǒng)招采、實施，系統(tǒng)管理與維護，包括oa系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)； 3.11.3 負責(zé)集團內(nèi)部網(wǎng)站的管理和維護，信息發(fā)布； 3.11.4 負責(zé)集團信息系統(tǒng)的賬號與權(quán)限管理。 3.12 公司級咨詢管理

3.12.1 組織公司層面咨詢需求調(diào)研，招采，管理與實施； 3.12.2 推動咨詢成果的評估和落地。 3.13 協(xié)助董事部分工作

3.13.1 負責(zé)總裁參加會議的管理和協(xié)調(diào)； 3.13.2 負責(zé)總裁日常工作的提醒； 3.13.3 負責(zé)完成總裁安排的文件編寫； 3.13.4 負責(zé)非公司主營業(yè)務(wù)類的前期相關(guān)事宜； 3.13.5 完成總裁安排的其他事務(wù)。 3.14 項目運營管理

3.14.1 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及公司經(jīng)營目標，組織擬定項目運營目標并下發(fā)； 3.14.2 組織項目運營啟動會； 3.14.3 負責(zé)總控節(jié)點計劃擬定、報審和下發(fā)； 3.14.4 組織項目一二級節(jié)點編制，負責(zé)審核項目一二級節(jié)點； 3.14.5 負責(zé)審核項目一二級節(jié)點計劃的調(diào)整。 3.15 其他管理

3.15.1 負責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間工作； 3.15.2 負責(zé)公司運營管理體系的培訓(xùn)實施工作； 3.15.3 參與項目方案評審。