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第一篇：電子商務(wù)網(wǎng)站運營專員崗位職責

電子商務(wù)網(wǎng)站運營專員職位說明書

崗位職責：

1、負責商家管理，審核入駐商家的相關(guān)信息；熟悉電子商務(wù)流程(天貓、京東、一號店、亞馬遜等),良好的策劃推廣能力和項目執(zhí)行能力,對電子商務(wù)有深入了解;

2、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，擬定商城政策，制定運營計劃，完成網(wǎng)站月度、季度、年度銷售目標。把控每天上線商品的選品、組合與搭配； 對每日上線品牌的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計與整理，保證銷售并控制庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)；監(jiān)控并優(yōu)化每天上線商品的展示頁面，負責對應(yīng)品類的活動策劃與執(zhí)行；

3、制定網(wǎng)站運營策略、方案和計劃并組織執(zhí)行；并對運營情況進行評估、優(yōu)化；負責產(chǎn)品、專題、活動、節(jié)慶促銷計劃等整體策劃。形成完整的執(zhí)行方案，并組織、推進、實施、監(jiān)督和評估；并負責各類促銷手段的選擇以及程序的協(xié)調(diào)實施等；

4、利用SEO、微信、微博、博客、論壇、活動等手段推廣平臺以提升流量及轉(zhuǎn)化率、點擊購買率。網(wǎng)站關(guān)鍵詞熱度分析、搜索引擎分析; 精通各運營推廣渠道，如SEM、SEO、網(wǎng)站聯(lián)盟系統(tǒng)、EDM營銷、軟文推廣等，能有效建立并推進各推廣渠道工作，推動并確保運營任務(wù)和指標的順利完成；

5、負責公司的外部鏈接,提升網(wǎng)站PR值、權(quán)重、及alexa排名;

6、分析網(wǎng)站用戶體驗，進行網(wǎng)站優(yōu)化，不斷提高用戶界面友好性和易購性，提高網(wǎng)站瀏覽率和客戶二跳率，提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率；

7、負責完成市場調(diào)研、運營分析、活動效果總結(jié)等調(diào)研、分析類工作；

8、負責統(tǒng)計、分析B2C網(wǎng)站數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化改進方案；負責售中常見問題的收集匯總；

9、負責用戶管理體系的建立、維護和完善，提升用戶消費體驗，增加有效會員數(shù)量及銷售額；會員資料、會員生命周期的管理，對會員進行分析和篩選，重點包括新注冊未購買會員的轉(zhuǎn)化、活躍用戶的重復購買、流失用戶的挽留；不斷地催化會員活躍度，提升會員銷售額占比，提高會員價值貢獻率；

任職要求：

1、人品端正，對互聯(lián)網(wǎng)有強烈興趣，并對電子商務(wù)充滿熱情，邏輯性較強；?？埔陨蠈W歷，男女不限,看重能力;對各大B2C有一定了解，至少2年以上大型B2C網(wǎng)站運營相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、具備良好的學習能力和分析解決問題能力；主動性高,學習意愿強,勤于思考,執(zhí)行力高；

3、工作認真細致，有敬業(yè)精神；責任心強，具備良好的對外溝通和團隊協(xié)作能力，富有激情、能接受挑戰(zhàn)并承受一定工作壓力；

4、熟練使用日常辦公軟件（word、excel、photoshop）。尤其是EXCEL，有基本數(shù)據(jù)概念；

5、準確把握消費者網(wǎng)購需求，通過前端產(chǎn)品表現(xiàn)和后端商品運營的調(diào)整，不斷提升用戶購物體驗。

6、熟悉網(wǎng)絡(luò)交易流程及線上營銷方式，了解中國互聯(lián)網(wǎng)消費者的購物習慣，有電商數(shù)據(jù)和用戶分析經(jīng)驗，具有市場營銷和消費者心理學等知識體系者優(yōu)先；

7、豐富的電商網(wǎng)站營銷活動策劃，靈活使用電商網(wǎng)站各種推廣手段；

8、網(wǎng)站運營經(jīng)驗豐富，擅長活動策劃、推廣、平臺運營等，執(zhí)行推動力強，善于商業(yè)數(shù)據(jù)分析、管理；

第二篇：社群運營管理崗位職責范本

崗位說明書系列

編號：FS-ZD-04017

社群運營管理崗位職責

Community Operations Management Position Duties

說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責任制，特此編寫。

社群運營管理今日頭條北京今日頭條科技有限公司，今日頭條，字節(jié)跳動，今日頭條工作職責:

1、根據(jù)產(chǎn)品特點及公司內(nèi)外部資源，制定整體運營策略

2、制定并完善社群運營計劃及相關(guān)制度，不斷優(yōu)化SOP與運營手段

3、制定并實施以社群為中心的運營活動方案，對用戶增長和轉(zhuǎn)化負責

4、有效搭建用戶成長體系，制定核心用戶挖掘及維系策略

5、通過數(shù)據(jù)跟蹤與數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化迭代運營策略

任職要求:

1、本科及以上學歷，2年以上互聯(lián)網(wǎng)運營工作經(jīng)驗

請輸入您的公司名字

第1頁 / 共2頁 崗位說明書系列

編號：FS-ZD-04017

Fonshion Design Co., Ltd

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第三篇：如何做社群運營

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想要社群運營得好，三點很重要：群規(guī)、內(nèi)容、互動。這三點說來看似簡單，但是其實能真的做好十分不易。

從社區(qū)到社群，從免費到付費，從官方到興趣，我們每個人都加入了很多群，但是為什么有些群我們一進就想退，而有些群卻是進都進不去呢?

從工作到生活，從學校到社會，從朋友到陌生人，我們嘗試著創(chuàng)建了很多群，但是為什么別人的群長期活躍，甚至創(chuàng)始人賺得盆滿缽滿，而有些人別說憑借社群賺錢，連免費的群都運營不好呢?

看起來很簡單的社群運營，卻是一門不小的學問。

首先我們來看看社群運營到底是什么?

社群運營隸屬于用戶運營，是官方或者個人通過建立社群的方式，和用戶產(chǎn)生直接聯(lián)系，為了達到某一個目的而進行的關(guān)系維護。

一、官方社群運營

如果今天你是從官方的角度，當你公司的產(chǎn)品需要做營銷時，或者你公司的產(chǎn)品需要眾籌創(chuàng)意時，可以建立一個官方社群，培養(yǎng)一些忠實用戶或者忠實內(nèi)容生產(chǎn)者，通過和核心用戶建立強鏈接，最后實現(xiàn)產(chǎn)品銷售額的增加或者產(chǎn)品內(nèi)容的更新迭代。

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比如今日頭條悟空問答做用戶運營時，發(fā)現(xiàn)即便像頭條這么大，流量這么多的平臺，也需要通過社群和用戶建立粘性。頭條作為一個強大的官方平臺，它建立社群的主要目的有三個：

為了更好服務(wù)地頭部、腰部以及垂類用戶;

增加用戶在頭條矩陣的忠誠度;

通過社群提高用戶的發(fā)文數(shù)和發(fā)文質(zhì)量，對核心用戶做直接管理。

一般來說，想進入頭條的官方社群不太容易，基本上都是分領(lǐng)域的核心用戶，比如游戲、科技、教育、健康、娛樂、三農(nóng)，有時候呢也會根據(jù)官方運營目的，建立短期扶持的垂類社群，對一些有潛力的用戶做針對性發(fā)文指導和流量補貼，每一個社群都有官方運營人員，由該領(lǐng)域的用戶運營同學來擔任。

像這樣的社群，維護起來是比較容易的，因為在建立之初，就已經(jīng)通過了層層篩選。用戶能夠進入到社群，就意味著得到了官方認可，雖然雙方都是需求方，但更大的需求點在于用戶，他們需要得到更多機會，更多流量，更多補貼，所以一般都比較配合，也比較積極。

因此，如果你是作為頭條這類大型平臺的官方運營人員，想從0到1學習社群運營，日常維護沒什么技術(shù)難度，做好用戶反饋即可，但是想實現(xiàn)更高階的運營，需要思考的是如何才能拉新、促活、留存、裂變、自傳播，也就是我們常說的AARRR模型。

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拉新意味著擁有更多潛在用戶和頭部用戶，促活是促進用戶在平臺的活躍度而不僅僅是社群，留存是如何才能保證核心用戶不被其他平臺搶走，裂變和自傳播則是讓核心用戶主動帶來更多核心用戶。

但如果你的官方平臺并不像頭條這么強大，需要用社群來做營銷的話，需要考慮的則是如何為用戶提供價值，要么是試用權(quán)，要么是優(yōu)惠，要么是活動的優(yōu)先知曉權(quán)等等，這種活動最好長期存在，還要有運營人員及時和用戶互動，這一類社群運營需要費一些心，因為總的來說，官方是更大的需求方。

二、個人社群運營

個人社群運營主要分兩類，一類是熟人社群，比如家人，同學，朋友，這沒什么好運營的，不需要費心也不會死，還有一類是陌生人社群，陌生人社群又會分很多類，比如愛好群，用戶群。

愛好群有健身跑步看書爬山等等，一般來說是免費群，大家聚在一起玩，不過就算是這樣的群，如果運營不好也有可能死掉，最好的運營方法就是運營人員自己把愛好堅持下去，還要鼓勵和帶領(lǐng)社群人員一起堅持。

用戶群的主要目的是為了做營銷，個體工商戶可以建立自己的用戶群，運營方法和上面較小的官方群一樣，個人品牌打造者也可以建立自己的用戶群，這就是最難最難的社群運營類型。

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作為一個想打造個人品牌的人來說，前期肯定是名不見經(jīng)傳的，先不說吸引別人到你的社群很難，就算是吸引來了，想要維系也不容易，還想通過社群變現(xiàn)，則更是難上加難。

建議想要通過社群打造個人品牌的朋友，在拉群之前請先在朋友圈發(fā)上1-2個月的同領(lǐng)域干貨，讓大家對你的人設(shè)有所了解，后期拉群才有說服力，在拉群之后，請依舊保持每日干貨提供，持續(xù)為社群成員答疑解惑，獲得社群內(nèi)部的認可，再后來如果有合適的機會，再慢慢嘗試變現(xiàn)。

拉群只是第一步，要想把社群運營好，第一群規(guī)很重要，第二內(nèi)容很重要，第三互動很重要。

如果您有營銷推廣需求,來匯桔網(wǎng)可以得到多種專業(yè)營銷推廣服務(wù)結(jié)果,對比取舍您必滿意。匯桔網(wǎng)精選了全國各地的營銷推廣優(yōu)質(zhì)商家，給您最優(yōu)質(zhì)、最省心、最靠譜的服務(wù)。

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