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第一篇：銷售經(jīng)理工作總結(jié)

時(shí)間過的好快，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁，20xx年整個(gè)國內(nèi)輪胎市場的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)，國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成了一定的影響，面對市場愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。

回顧全年工作，在過去一年里，我作為銷售經(jīng)理嚴(yán)格要求自己，也謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了一個(gè)很好的平臺(tái)，也在公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，但是還是沒有完成總公司給我們下發(fā)的任務(wù)。在今后的一年里，我們將會(huì)努力提升個(gè)人的工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧，努力完成今年總公司下達(dá)的任務(wù)。對以下工作作出明細(xì)分析：

一、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。

2、日常工作表格化。

3、檢查工作規(guī)律化。

4、銷售指標(biāo)細(xì)分化。

5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化。

6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。

二、細(xì)分市場，建立差異化營銷

細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。加大投入力度，采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象。

三、注重信息收集做好預(yù)測

當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求。在售后全體員工的努力下都能良好的完成工作。

四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來勵(lì)志網(wǎng)/，我們建立健全了每周周會(huì)，每月的月會(huì)總結(jié)等一系列例會(huì)制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

五、工作計(jì)劃

1、合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

2、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

3、找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。及時(shí)更改銷售促銷政策。

4、根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正。

5、對開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。

以上是我20xx年的年終總結(jié)，今后我們銷售團(tuán)隊(duì)要更加要求自己，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和公司員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流、多探討，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，本著公司的銷售蒸蒸日上，提高客戶滿意度，同時(shí)提高我們個(gè)人收入，讓我們共同努力，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極爭取完成銷售任務(wù)。

第二篇：銷售部經(jīng)理的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)隨州片區(qū)客戶的開發(fā)、關(guān)系維護(hù)和良好溝通；

2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)所有項(xiàng)目的洽談、項(xiàng)目執(zhí)行及回款工作；

3、規(guī)劃并完善行業(yè)目標(biāo)客戶群的拓展策劃，負(fù)責(zé)完成預(yù)期銷售目標(biāo)；

4、收集市場信息，制定年銷售計(jì)劃；

5、掌握競爭對手的市場動(dòng)態(tài)，為公司的發(fā)展提供建設(shè)性建議。

任職資格

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2、有2年環(huán)保銷售工作經(jīng)驗(yàn)，或有區(qū)域管理經(jīng)歷，有相關(guān)資源者優(yōu)先；

3、具有獨(dú)立客戶開拓能力、公關(guān)能力、談判能力及一定的策劃能力和組織能力；

4、要求完成每月公司交辦的大區(qū)銷售量；

5、身心健康，有事業(yè)心，勤奮踏實(shí)而敏銳。

第三篇：銷售經(jīng)理工作總結(jié)

20xx年x月以來，在人保財(cái)險(xiǎn)xx分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

一、個(gè)人基本情況和工作履歷

我叫xx，男，19xx年x月x日出生，20xx年x月畢業(yè)于xx專修學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20xx年x月參加工作，先后在人保財(cái)險(xiǎn)xx分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xx省xx市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20xx.06-20xx.06為xx萬元，20xx.06到20xx.06為xx萬元，20xx.07至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。

第四篇：銷售部經(jīng)理的崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢工作，為顧客提供置業(yè)咨詢服務(wù);

2、陪同客戶看房，了解客戶需求，提供合適房源，進(jìn)行商務(wù)談判;

3、負(fù)責(zé)公司房源開發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系

任職要求：

1、對房地產(chǎn)銷售有興趣;

2、踏實(shí)肯干，強(qiáng)烈的成功欲望;

3、有良好的團(tuán)隊(duì)精神、溝通能力、性格外向、喜歡與人打交道、有高度的工作熱情;

第五篇：銷售部長崗位職責(zé)

崗位職責(zé)指一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。下面是關(guān)于銷售部長崗位職責(zé)的內(nèi)容，歡迎閱讀！

一、崗位名稱：銷售部部長

二、崗位工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)部內(nèi)的基礎(chǔ)工作、銷售計(jì)劃、市場信息，投標(biāo)管理。

三、崗位職責(zé):

1、基礎(chǔ)工作

（1）、管理機(jī)構(gòu)和管理制度健全，各崗位責(zé)任，任務(wù)明確。

（2）、基礎(chǔ)資料齊全，檔案資料完整。

（3）、建立和完善各類崗位人員的工作程序，校準(zhǔn)及考核辦法。

（4）、建立用戶網(wǎng)絡(luò)，市場信息，銷售信息，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)為公司領(lǐng)導(dǎo)決策，提供準(zhǔn)確，有價(jià)值的資料。

（5）、組織好本部門的培訓(xùn)工作。

2、銷售計(jì)劃

（1）、依據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營方針目標(biāo)和市場調(diào)查與預(yù)測分析資料，編制公司年、季銷售計(jì)劃（草案），其計(jì)劃必須具有先進(jìn)*、科學(xué)*和可行*。

（2）、根據(jù)市場變化，負(fù)責(zé)提出書面調(diào)整建議或分析報(bào)告，為公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整銷售計(jì)劃提供資料。

（3）按銷售計(jì)劃組織好產(chǎn)品的銷售工作，并采取相應(yīng)的措施，以確保銷售計(jì)劃的完成和合同兌現(xiàn)率。

3、市場分析

（1）、運(yùn)用市場調(diào)查的方法，廣泛收集國內(nèi)外市場需求信息，掌握用戶的資料情況，予購產(chǎn)品品種、數(shù)量、意向價(jià)位等資料，以及同行業(yè)競爭對手的資料。

（2）、對市場信息分類篩選，對有價(jià)值的信息組織跟蹤，責(zé)任落實(shí)到人。對重大市場信息和一般市場信息要區(qū)分、提煉、總結(jié)、存檔

（3）、要建立與用戶聯(lián)系制度，主動(dòng)向用戶介紹公司資信情況。產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范開發(fā)研制能力和集中售后服務(wù)措施等資料，讓用戶認(rèn)識(shí)公司的能力、實(shí)力、激發(fā)與公司合作潛力。

4、投標(biāo)管理

（1）、負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門對招標(biāo)文件學(xué)習(xí)和研究，澄清文件后，必須再次組織研究，并及時(shí)準(zhǔn)確做出相應(yīng)反映。

（2）、負(fù)責(zé)對投標(biāo)書商務(wù)部分的編制和匯總工作，做到*文件齊全，格式規(guī)范，投標(biāo)書質(zhì)量居上游水平。

1；負(fù)責(zé)市場的調(diào)研和預(yù)測，掌握市場信息和客戶需求。

2；根據(jù)市場信息及年銷售任務(wù)編制銷售不工作計(jì)劃。

3；負(fù)責(zé)日常的業(yè)務(wù)接待，編制簽訂銷售合同。

4；根據(jù)市場信息負(fù)責(zé)組織合同評審。

5；根據(jù)銷售合同下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)書。

6；根據(jù)對市場的預(yù)測建立合理的安全庫存，及時(shí)下達(dá)預(yù)投計(jì)劃。

7；負(fù)責(zé)聯(lián)系運(yùn)輸工作。

8；負(fù)責(zé)成品庫的管理工作。

9；負(fù)責(zé)余款的回收工作。

10；負(fù)責(zé)公司的售后服務(wù)工作，妥善處理客戶投訴。

11；負(fù)責(zé)客戶滿意度的調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作，將用戶的意見及時(shí)反饋到公司。

12；為了提高公司在用戶中的信任度，要保*零配件的供應(yīng)。

13；服從公司的統(tǒng)一指揮完成公司臨時(shí)交辦的一切任務(wù)。