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第一篇：業(yè)務經(jīng)理崗位職責
業(yè)務經(jīng)理崗位職責
【篇1：業(yè)務部經(jīng)理工作職責】
業(yè)務部經(jīng)理工作職責
1.在總經(jīng)理的領導下，全面計劃、安排、管理市場部工作，協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標。
2.協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作關系，協(xié)調(diào)公司各相關部門的資源，推動工程項目的實施。
3.制定市場部的工作規(guī)范、行為準則。
4.指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。
5.了解客戶多方面信息，滿足客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息。
6.建立和完善市場及客戶信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。 7.負責陪同主要客戶進行項目現(xiàn)場考察、驗收等工作。 8.指導及開展相應的公關及商務活動。
9.制定不同時期完成項目的廣告宣傳制作。
10.與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關系，保證業(yè)務良好開展。 11.指導與擬寫部門日常內(nèi)外中英文工作往來函件，并給與決策。 12.對于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴。
13.階段性進行工作總結(jié)并完善部門工作制度，結(jié)合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點建設計劃。
14.指導部門配合其他各部門進行公司資料檔案的建立及整理。
15.在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進行業(yè)務洽談，完成報價部所涉及的各種表格、文件，并協(xié)助財務部作好催款等后續(xù)工作。
16.為公司提供準確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋。
17.指導組織部門人員接受最新業(yè)務知識與市場知識的相關培訓。 18.配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調(diào)配。 19.配合市場部業(yè)務主管的各項工作。 20.每日部門員工報告的信息整理。 21.改善部門員工的形象及禮儀。
22.整理部門員工每日工作匯報，合理分配工作。
23、合理解決有關客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護客戶關系，作好日常溝通工作。 24、業(yè)務開展期間，隨時過問客戶拜訪及合作情況，可不定時的召開業(yè)務溝通會議，討論解決相關問題。
【篇2：業(yè)務經(jīng)理崗位職責】
業(yè)務部經(jīng)理崗位職責
業(yè)務部經(jīng)理在總經(jīng)理的領導下，對所分管的業(yè)務項目負全責。其主要職責是：
一、部門職能
1、協(xié)助業(yè)務副總經(jīng)理執(zhí)行公司制定的業(yè)務決策、方針、制度，并跟進業(yè)務目標計劃的完成。
2、管理協(xié)調(diào)業(yè)務部的日常工作。
3、掌控及督導下屬的目標執(zhí)行情況。 4、掌握市場動態(tài)，進行應對準備策略。 5、監(jiān)控各類業(yè)務項目的開展。
6、定時檢查業(yè)務部工作狀態(tài)，提交相應合理化建設意見。 7、協(xié)助總經(jīng)理助理處理好業(yè)務上的雜務。
8、協(xié)助公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理做好對外公關工作。
二、崗位職責
（一）計劃管理
1、負責制定年度、季度、月度保險經(jīng)紀目標計劃，并上報業(yè)務副總經(jīng)理。
2、負責跟進目標計劃的實施。
3、負責經(jīng)紀業(yè)務實績的管理，并督導所屬文員進行統(tǒng)計、歸類并存檔。
4、負責監(jiān)督所屬部門保險經(jīng)紀目標的執(zhí)行情況，并形成保險經(jīng)紀業(yè)務月度實績報告。
5、負責日常業(yè)務用品使用的審批。
6、合理編排公司的各項計劃，合理安排工作時間，節(jié)約成本。
（二）信息與情報管理
1、負責市場調(diào)查及預測工作的實施，制定應對準備策略。
2、負責制訂交易往來客戶名簿的登記管理制度，并指導實施。 3、負責制訂競爭對手調(diào)查名簿的登記管理制度，并指導實施。
4、負責依據(jù)市場狀況和公司發(fā)展宗旨，對本行業(yè)市場信息及經(jīng)紀營銷業(yè)務進行整合。
（三）績效管理 1、根據(jù)保險經(jīng)紀營銷目標計劃，制訂月度考核計劃，并配合考核部門進行考核的實施。
2、負責制定本部門的崗位責任制，輔助提升全體業(yè)務人員的業(yè)務素質(zhì)水平。
3、負責按計劃完成每月任務的追蹤，匯總月度業(yè)務信息。
4、負責收集新產(chǎn)品信息和內(nèi)容，及時提供給公司進行研發(fā)，負責不定期征求客戶對服務要求和其他質(zhì)量信息，并反饋給業(yè)務副總經(jīng)理。 5、積極推行目標管理模式，考核指標落實到個人，體現(xiàn)多勞多得的分配方針。
（四）對外公關管理
1、負責制定對外公關的管理制定，并督促屬員認真執(zhí)行。 2、負責根據(jù)市場狀況，整合市場信息，并提出相關措施。
3、負責加強完善客戶合同，監(jiān)控各類合同的簽訂、建檔工作。 4、負責對大中型重點客戶的溝通與監(jiān)控，做好服務跟蹤。
（五）公司輔助管理
1、熟悉所屬人員的業(yè)務思想，做到動態(tài)管理。
2、提出員工的招聘、使用與解聘計劃，保證公司內(nèi)部考核制度的順利實施，保證公司薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配制。 3、推進公司的企業(yè)文化建設，倡導員工隊伍的創(chuàng)新及團隊精神，提升公司核心競爭能力。
4、完成各項方案目標的制定及合同形成、標書制作，密切與客戶及合作商的工作合作關系。
5、對于重點客戶應及時申報給公司，并動用公司人力財力技術(shù)等資源保證簽約的成功。
6、開拓新市場，增加新客戶，組織本部門員工業(yè)務培訓，晉升培訓。 7、樹立公司形象，保證公司名譽不受侵害。
（六）其他管理
1、制定本部門的工作規(guī)范、行為準則。
2、制定不同時期完成項目的廣告宣傳制作。
3、對于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴。
4、改善部門員工的形象及禮儀。
5、定期召開部門例會，總結(jié)計劃完成情況，提出解決方案。 6、完成領導層交代的其他臨時性工作。
【篇3：業(yè)務經(jīng)理工作職責】
一、業(yè)務經(jīng)理職責描述
1、定期和不定期拜訪重點客戶，及時了解和處理問題。 2、根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略，制定自己團隊的銷售目標與計劃；
3、跟進和落實銷售計劃的實施情況，并及時糾正錯誤的實施方案，最終完成公司的規(guī)定的銷售目標；
4、打造精英團隊，組織建立、培訓下屬、具體分工、建立監(jiān)督獎勵、懲罰制定，協(xié)調(diào)好個職位及團隊合作關系，并在上級的指導下，完成
目標；
5、作為公司于客戶的橋梁，要及時反饋客戶信息；
6、積極配合公司的品牌戰(zhàn)略，統(tǒng)一口徑對外宣傳，維護公司形象； 7、處理客戶反映的售后問題，并及時做到溝通與跟進；服務是贏得客戶、鞏固和擴大客戶的重要手段，做服務就是做銷售，做銷售就是
做服務，用最大的努力去追求客戶的滿意。在與客戶溝通時，完善的
售后服務也是銷售過程中談判的重要籌碼。
8、帶頭做好銷售工作，并協(xié)調(diào)好銷售、送貨、服務以及售后過程；銷售過程包括聯(lián)系客戶、了解客戶需求、推介產(chǎn)品、下單、跟進生產(chǎn)
進程、跟進送貨情況、收集反饋信息、處理售后。
二、業(yè)務經(jīng)理所具備的能力：
1、具有較強的市場策劃能力和執(zhí)行能力； 2、良好的分析能力和解決問題能力； 3、良好的溝通技能和談判能力。 4、善于激勵、影響人； 5、能與團隊分析成果； 6、善于寫作和表達；
三、如何做好大區(qū)經(jīng)理的崗位工作： 1、大區(qū)
經(jīng)理必須要有團隊管理的的經(jīng)驗，要為團隊制定發(fā)展目標、制定團隊的培訓計劃、提升組員的各方面能力，群策群力，使團隊形成統(tǒng)一向心力，懂得激發(fā)每個員工自己的戰(zhàn)斗力； 2、大區(qū)經(jīng)理工作要有創(chuàng)造力、實戰(zhàn)力、影響力、善于市場調(diào)查與市場分析，整合各項資源，制定符合公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，且可操作性的方針與措施；
四、內(nèi)外部環(huán)境分析
1、外部環(huán)境分析，中國家具全面進入產(chǎn)業(yè)升級、品牌升級、消費升級的階
段。在此態(tài)勢下， 迪歐要與時俱進，鞏固和發(fā)展，就必須實施品牌戰(zhàn)略，追求更廣闊的發(fā)展空間；
2、內(nèi)部環(huán)境分析，隨著迪歐近5年的飛速發(fā)展，新工業(yè)園的建立，產(chǎn)品銷量和市場美譽度在不斷的提升，使得樹立品牌已成為銳不可擋的趨勢；同時，各區(qū)域因經(jīng)銷商過多，市場混亂，不便于對市場的管理，迪歐的市場變革，也使得規(guī)范市場，實行分區(qū)管理成為必要。
五、分區(qū)管理的幾個優(yōu)點：
一、實施區(qū)域管理，可避免經(jīng)銷商惡性競爭，壓價銷售，降低利潤，對經(jīng)營迪歐失去信心；
二、細分市場、專人管理，有助于能夠廣泛地開發(fā)市場，避免重復開發(fā)，造
成資源浪費；而且，迪歐有三大品牌，專人管理也能成功實施產(chǎn)品分類銷售，不浪費市場；
三、專人管理區(qū)域，還有助于加深客情和維護好客情關系，人性化服務贏得
終端，更容易了解客戶的內(nèi)在需求，收集到有價值的信息，合理地規(guī)劃市場，開發(fā)客戶；
四、分區(qū)管理，有利于統(tǒng)一公司宣傳口徑，從而統(tǒng)一公司形象，讓客戶對公
司更加信賴；
五、對專賣、旗艦店實施區(qū)域保護，不僅能穩(wěn)定當?shù)禺a(chǎn)品價格，還能保證客戶利潤；
六、堅定地實施分區(qū)管理（即長期），有助于樹立公司良好形象，不僅商場
零售銷量增大，最終也有助于提高迪歐在產(chǎn)品終端即使用商中的社會形象，提高工程中標率，進一步搶占工程份額。
七、對區(qū)域管理我的看法和實施方針： 1、思想上要樹立觀念：實施區(qū)域管理，不是一蹴而就的過程，是有據(jù)可循、循序漸進的過程。既要考慮到盡量滿足公司的的生產(chǎn)規(guī)模和利潤，也要考慮到客戶的利益；要避免持舊守成的思想，認為不發(fā)展專賣眼下業(yè)績也能略有上升，與公司品牌戰(zhàn)略背道而馳；同時，也要避免冒進思想，即滿目發(fā)展專賣和旗艦店，一味追求專賣店數(shù)目，對經(jīng)銷商不經(jīng)挑選，造成專賣店早產(chǎn)或夭折，銷量銳減。 2、行動上：
一是趕緊熟悉所屬區(qū)域客戶（看公司系統(tǒng)以往銷售情況、跟之前相關業(yè)務經(jīng)理了解目標客戶情況），并與客戶建立聯(lián)系，盡快與客戶建立良好的關系； 二是根據(jù)區(qū)域情況制定計劃目標，分一年計劃和每月計劃；
三是打造一個精英銷售服務團隊，強化團隊協(xié)作：培訓業(yè)務經(jīng)理、跟單業(yè)務，鼓勵他們發(fā)表意見和看法，并對他們進行客戶服務知識：比如溝通用語、服務態(tài)度、對公司的介紹、對產(chǎn)品知識的了解，對常用問題的回答等；（激勵、銷售、以身作則）
優(yōu)點：獨立解決問題的能力、敢于決策，并敢于承擔責任，有強烈的品牌觀念意思，具有較強的上進心，工作積極主動、認真負責，吃苦耐勞；
第二篇：銷售員崗位職責
銷售員崗位職責
1、掌握客戶需求，發(fā)掘及跟進潛在客戶，做好對客戶的追蹤、聯(lián)系；
2、熱情接待，細致講解，耐心服務，為客戶提供滿意的服務；
3、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。
1）完成項目主管下達的銷售指標任務，工作上對現(xiàn)場銷售主管負責；
2）按程序熱情、積極、規(guī)范的作好現(xiàn)場客戶接待工作，通過良好的職業(yè)風范和周到的售前、售中、售后服務展示公司企業(yè)形象，樹立企業(yè)良好的口碑；
3）銷售成交，催收費用，完成銷售收入指標；
4）對于客戶提出的問題及時協(xié)調(diào)公司各相關部門給予處理解決，實行首問負責制；
5）對已經(jīng)辦理手續(xù)的客戶定期進行回訪，及時協(xié)調(diào)各相關部門存在的問題；
6）負責各自的銷售統(tǒng)計及客戶分析立檔工作，配合策劃部作好市場統(tǒng)計匯總及信息反饋工作；
7）配合客戶服務部作好各項客戶服務工作及成交客戶上報歸檔上報工作；
8）負責銷售合同的簽定工作，簽定之后及時會簽并轉(zhuǎn)交經(jīng)理；
銷售員工作內(nèi)容及要求
1、各自負責58端口的房源信息收集，整理房源信息，通過qq群、微信群等互聯(lián)網(wǎng)手段收集房源以及買家信息
2、聯(lián)系賣家確認房屋信息的準確度，以及房價
3、聯(lián)系買家了解買家對戶型、價格的要求
4、匹配合適的買家以及賣家，進行約談或看房
5、聯(lián)系到非本轄區(qū)的有購房需求或賣房需求的客戶向上級匯報，成交之后付相應報酬
6、每天按時上下班
7、試用期內(nèi)無業(yè)績要求（試用期三個月），三個月無業(yè)績自動離職，三個月無業(yè)績但表現(xiàn)優(yōu)秀者可經(jīng)領導協(xié)商增加試用期一個月，試用期后每月根據(jù)公司要求制定工作目標，下達工作任務。
家裝電話銷售崗位職責
電話銷售員崗位職責
家電促銷員崗位職責
家電銷售賣場管理人員崗位職責
電腦銷售人員崗位職責
第三篇：家電業(yè)務員崗位職責
1、銷售人員職位，在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;
2、管理客戶關系，完成銷售任務;
3、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點和特色;
4、對客戶提供專業(yè)的咨詢; 收集潛在客戶資料;收取應收帳款。
5、負責廣州市哈博電器有限公司廣州直銷部的電熱水器銷售任務。
6、業(yè)務員主要面對的客戶是廣州市區(qū)域的'經(jīng)銷商，工作有開拓新客戶及維護關系，負責某些行政區(qū)。
乙家電公司業(yè)務員崗位職責：
1、全面負責公司家電產(chǎn)品在北京及中國其他區(qū)域的b2b市場渠道開發(fā)，經(jīng)銷商網(wǎng)絡維護、終端銷售管理工作;
2、搜集、分析和整理市場信息;宣導執(zhí)行公司營銷策略;
3、及時了解反饋客戶的問題和需求，針對問題提出解決方法及所需支持;
4、定期總結(jié)銷售進度，規(guī)劃階段性目標，并向領導匯報工作進度;
5、及時完成領導交辦的其他任務。
丙家電公司業(yè)務員崗位職責：
1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣;
2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標;
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;
5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務。
第四篇：銷售員崗位職責
銷售員崗位職責
一、忠誠于公司，熱愛銷售，并專注于銷售工作。
二、講究銷售禮儀，待人接物不卑不亢，電話接聽時語氣緩和，口齒清晰；注重職場形象，給客戶留下良好的個人、企業(yè)印象。
三、維護已成交或溝通已久的老客戶，拓展新客戶，擴大銷售客戶群，提升銷售
業(yè)績；
四、明確公司下達的月度、季度、年度銷售任務，盡心盡力朝目標努力，力爭上
游。
五、完成日常銷售工作，具體內(nèi)容如下：
1、明確每天的計劃，并按計劃執(zhí)行。
2、做好每天業(yè)務員日報表，做到詳細、認真、有意向的客戶需當天上報。
3、建立客戶負責人檔案：客戶的年齡、脾氣、愛好、人的面貌、家庭情況、手機、家用電話、家庭住址等等，應記錄到專用的本子上。
4、有效的對客戶資料進行管理，相應采用不同措施，快速提高業(yè)績增長。
5、每周總結(jié)意向客戶，重點客戶必須在晨會或夕會提出，大家討論方案。
6、客戶詢價單需立即處理，在正常情況下需半個小時內(nèi)回傳報價單；接到任何詢價電話，要耐心傾聽，及時轉(zhuǎn)達，快速處理，不準拖延時間。
7、客戶來電需售后服務時，要積極配合其他相關部門的同事進行問題的解決。
8、銷售員在職期間，始終保持著積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情，節(jié)假日給客戶送上一份祝福（賀卡，禮物）。
9、每個競爭失敗的案例必須寫案例失敗總結(jié)。
六、制定符合公司整體銷售任務計劃的月、季、年度計劃、總結(jié)。月度總結(jié)于當月28日交部門經(jīng)理審閱，月度計劃于當月最后一天上交，如遇雙休日延后到第一個工作日上交。
七、需要支持的項目必須提前提出，銷售經(jīng)理好安排時間協(xié)助跟進。
八、市場部每周例會進行一次業(yè)務交流，將各自的成功的經(jīng)驗、失敗的教訓和大家分享，形成團隊的共同進步、引以為戒。
九、積極搜集市場信息，包括同行動態(tài)信息，如價格、產(chǎn)品功能、型號、暢銷產(chǎn)品、營銷活動等，并提出自己的建議和意見到部門經(jīng)理處（可以口頭匯報），
有針對性地采取措施，確保同行信息數(shù)量準確性，內(nèi)容全面性。
十、如有客戶來訪或客戶提出參觀樣板客戶需提前提出，銷售經(jīng)理好準備。 十
一、接受并完成市場部經(jīng)理和總經(jīng)理臨時下達的其它工作，不得以任何理由推
拖或敷衍了事，完成后需立即回復。
信諾爾軟件有限公司杭州分公司銷售部
2011-2-12
第五篇：家電業(yè)務員崗位職責
1、負責公司產(chǎn)品的`銷售及推廣;
2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標;
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;
5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務。
第六篇：家電主管崗位職責
家電主管崗位職責
【篇1：家電崗位職責 3】
家電城文件
[2012]002號簽發(fā)人：
家電城崗位職責
前言：
本崗位職責并不是要面面俱到，而是對崗位職責進行合理有效的分工，促使各崗位人員明確自己的崗位職責，認真履行崗位職責，出色完成崗位職責任務。
總經(jīng)理崗位職責
工作內(nèi)容：商場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，領導團隊建設，人力資源開發(fā)，品牌管理與維護，與商品相關工作。其他與職責相關工作。
負責：銷售.倉儲物流.售后.內(nèi)勤，四個部門的指導工作。
部門經(jīng)理崗位職責
工作內(nèi)容：
參與營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，帶領團隊完成各項任務，人員招錄培訓管理。
對工作范圍內(nèi)全過程的各個環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓、考核評比等。其他與職責相關工作。
負責：銷售、倉儲物流、售后、內(nèi)勤。
導購人員崗位職責
工作內(nèi)容：商品銷售，商品售后跟蹤，相關庫存管理，專業(yè)技能學習，完成上級交辦的量化任務，處理和解決銷售中遇到的問題，收集競品銷售及有關資料，區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔，監(jiān)控重點商品銷售庫存情況并即時匯報，其他與職責相關工 作。
售后人員崗位職責
工作內(nèi)容：為商品售前售中售后的各個環(huán)節(jié)提供技術(shù)支持和售后服務，專業(yè)技能學習，產(chǎn)品的返修.檢測.判定及清洗維護和保養(yǎng)，協(xié)助部門經(jīng)理和銷售人員處理客戶投訴糾紛，配件申請及保管。其他與職責相關工作。
倉儲物流人員崗位職責
工作內(nèi)容：商品庫存管理和物流配送。 庫房裝貨.卸貨.撿貨.保管.盤點.對賬，運輸車輛的線路.時間.配載量的日常安排，負責倉庫內(nèi)衛(wèi)生和安全，協(xié)助上級處理突發(fā)事件，其他與職責相關的工作。
文職人員崗位職責
工作內(nèi)容：各種單據(jù)的制作和保管，臺賬管理，各種數(shù)據(jù)整理和歸納，協(xié)助售后跟蹤及協(xié)調(diào)物流配送，
接服務電話并做好記錄和回復，配合財務進行對賬及盤點，記錄內(nèi)部職員各種考核數(shù)據(jù)和客戶欠款督促，銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，上級安排的其他工作。 結(jié)束語：
我們要學會用商業(yè)的理性，用系統(tǒng)與權(quán)變的眼光，去安排好我們的工作順序，主次輕重區(qū)分事情的節(jié)奏。
明確自己當天及近時期的任務，即有高效的工作效率，又能很好的休息 和娛樂。 最后，祝愿我們隨著誠摯一起發(fā)展壯大！??！
家電城2012年4月1日
【篇2：國美電器經(jīng)理崗位職責】
國美電器經(jīng)理崗位職責
一、對本部門經(jīng)營工作負全責，制定落實銷售計劃及毛利計劃，并及時向總經(jīng)理匯報工作。
二、負責對員工的管理及考核，制定獎懲辦法和各項管理制度，并組織貫
徹落實。
三、組織市場調(diào)研工作，及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題，及時調(diào)整經(jīng)營策略，保持正確的經(jīng)營方針。
三、掌握庫存情況，提高資金使用率，加快資金周轉(zhuǎn)，杜絕不合理的費用開支。
四、妥善處理售后服務工作，負責接待地方政府部門的各項檢查工作。
五、負責本部門的安全管理，杜絕各類事故的發(fā)生。
六、做好員工的思想工作，保持與員工經(jīng)常性溝通，增強隊伍的凝聚力，調(diào)動
員工的積極性。
國美干事崗位職責
一、在營業(yè)廳經(jīng)理的領導下負責具體的行政事務工作。
二、負責營業(yè)廳的人事營理，如考勤的上報，員工提成、獎勵計算等，對賣場商品價格進行監(jiān)督核實。 三、負責營業(yè)廳的各項統(tǒng)計工作。
四、負責分管營業(yè)廳的文件和對文件資料的管理。
五、接聽顧客的投訴電話，并及時轉(zhuǎn)述給門店經(jīng)理或營業(yè)廳經(jīng)理。
六、負責接聽公司各部門各單位的電話，及時進行匯報或處理。
四、完成領導交辦的其它工作。
國美電器業(yè)務經(jīng)理崗位職責
一、負責參與討論并制定商品的進、銷、存計劃，并監(jiān)督實施。
二、嚴格把握自進商品貨源渠道，負責對進貨品種、數(shù)量及價格進行調(diào)查統(tǒng)計，報門店經(jīng)理審批，并負責監(jiān)督執(zhí)行。
三、負責與廠家和供貨商保持經(jīng)常聯(lián)系，隨時掌握其銷售體系的變化，及時向門店經(jīng)理匯報。
四、組織實施促銷活動，策劃日常的宣傳廣告。
五、廣泛收集市場信息，進行匯總、分析。
六、掌握每日殘次品情況，負責及時處理，減少殘次。
七、對業(yè)務員的工作及業(yè)績負責考評。
國美電器業(yè)務員崗位職責
一、負責商品的進、銷業(yè)務，積極配合經(jīng)理完成任務指標。
二、收集市場信息，及時向業(yè)務經(jīng)理匯報。
三、熟練掌握商品的價格、型號、功能，努力開發(fā)新產(chǎn)品、新市場。
四、負責辦理具體業(yè)務工作，參與業(yè)務談判。
五、掌握部分商品的進、銷、存情況，協(xié)助業(yè)務經(jīng)理調(diào)整庫存，制訂銷售政策，
組織促銷活動，制定進貨計劃，并及時退換殘次商品。
六、負責建立管理客戶檔案，并保存有關業(yè)務文件。
國美電器營業(yè)廳經(jīng)理崗位職責
一、及時掌握員工的思想動態(tài)，提高營業(yè)員的工作水平。
二、協(xié)助解決、處理顧客投訴等售后服務問題，維護公司聲譽。
三、熟練掌握包銷商品的進價、銷價、功能及各種促銷政策，以便指導銷售。
四、檢查組長對本組的日常管理工作。包括(衛(wèi)生、樣機陳列、商品維護、營業(yè)廳紀律等)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為可依據(jù)公司有關管理制度進行處罰。
五、結(jié)合市場情況及消費者需求，提出經(jīng)營建議。
六、監(jiān)督營業(yè)員、促銷員對樣機及附件做好保管、登記工作。
國美電器營業(yè)廳副經(jīng)理崗位職責 一、協(xié)助營業(yè)廳經(jīng)理進行營業(yè)廳日常管理工作。
二、組織開展營銷活動，負責日常的商品宣傳工作(pop制作，條幅張貼宣傳 等)。
三、負責協(xié)調(diào)營業(yè)員與庫房、售后、派支出等各崗位之間的關系，協(xié)助庫房裝卸貨物。
四、負責營業(yè)廳的請、銷假，合理安排營業(yè)廳人員的工作。
五、負責檢查和監(jiān)督各組長的工作。
六、負責營業(yè)廳安全管理制度的制定，并負責監(jiān)督實施，消除不安全隱患，保證營業(yè)廳的安全運營。
國美電器營業(yè)廳組長的崗位職責
一、負責對組內(nèi)營業(yè)員進行業(yè)務指導。
二、負責組內(nèi)日常工作的檢查(衛(wèi)生、著裝、胸卡、商品陳列、價簽放置等)
三、帶領組內(nèi)員工幫助庫房人員裝卸貨物。
四、根據(jù)門店經(jīng)理或營業(yè)廳經(jīng)理的指示制作、懸掛、張貼pop（要求字跡工整，內(nèi)容明確，標題醒目）。
五、每周一根據(jù)報價單及庫存情況，核查廳內(nèi)商品價錢是否準確、齊全。
六、對組內(nèi)廠家促銷員進行管理，培養(yǎng)廠家促銷員對企業(yè)的認同感 ，引導他們服從門店業(yè)務工作上的指導和安排，對不合格的員工向經(jīng)理提出調(diào)換建議。
七、負責對組內(nèi)人員安排工作班次，并負責考勤的監(jiān)督管理。
八、及時了解庫存情況，并向營業(yè)員追報。
國美電器營業(yè)員崗位職責
一、服從營業(yè)廳組長的日常管理，完成領導安排的工作。
二、主動熱情地接待每一位顧客，使用文明用語，為顧客講解商品性能，保修須知，解答顧客需要了解的問題。
三、學習業(yè)務知識,對不懂的不得隨意答復顧客，應立即找其他員工或組長詢
問。
四、銷售過程中應主動指引顧客辦理交款、提貨、試機手續(xù)，幫顧客搬運出門，
全過程禮貌服務。 五、如遇廳內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件、顧客爭吵等問題應主動上前協(xié)調(diào)，平息矛盾，并帶領 顧客到辦公室找經(jīng)理協(xié)商解決，不得影響正常營業(yè)。
六、負責所管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，做到樣機、展架無塵土、地面無紙屑、包裝帶等雜物。
七、對顧客反饋的有利于公司業(yè)務提高的各方面信息及時反映給組長或營業(yè)廳經(jīng)理。
八、對顧客所需商品的型號暫時無貨的，應及時記錄顧客所需的型號、顧客電話、待貨到后通知顧客。
九、營業(yè)廳經(jīng)理分配的售后服務，上門調(diào)試工作堅決執(zhí)行，力求顧客滿意。
十、營業(yè)員有責任督導促銷員執(zhí)行公司的各項銷售政策，對促銷員有損企業(yè)信
譽言行有制止、檢舉、上報的義務。
十一、對遇有業(yè)務批發(fā)客戶對價格有異議的，應帶其找部門領導解決。 國美電器試機員的崗位職責
一、為顧客試機前應幫助顧客清點附件，檢查外觀。
二、根據(jù)有關操作規(guī)程，為顧客調(diào)試商品，對有列傷的商品應向顧客解釋，不予返回試機。
三、在調(diào)試過程中為顧客講解機器性能及使用須知。
四、在銷售憑證上填寫機號，講解有關售后規(guī)定。
五、如遇顧客投訴，應當面解釋，不得將事態(tài)擴大，解釋不通時，應帶顧客到辦公室找營業(yè)廳經(jīng)理解決。
六、完成上級領導分配的其它工作。
國美理電器庫房管理員的崗位職責
一、一周組織庫工對本店帳物實行盤點、清查一次，并將盤點情況以書面形式上報門店經(jīng)
二、負責對各種商品的贈品建帳保管，禁止內(nèi)部人員私自拿用，確保贈品準確發(fā)放。
三、負責指派專人將樣品附件，按品種、類型建立帳目實行管理，領用時需由經(jīng)手人簽字。
五、負責檢查庫區(qū)貨物碼放，庫區(qū)衛(wèi)生、對不合格的情況當即糾正。
六、對日常庫存商品管理負責，根據(jù)電腦憑證、批單核對數(shù)量、型號后填寫入
庫單。 七、送貨單位結(jié)算時，必須準確核對數(shù)量，檢查是否存在殘次，并以書面形式
報告門店經(jīng)理。
八、協(xié)調(diào)與其它崗位的關系，負責對庫工的日常管理工作。
國美電器庫工的崗位職責
一、負責商品到貨后進行裝卸、碼放。
二、裝卸貨物過程中嚴禁摔碰商品、將商品大力置地或?qū)⑸唐返怪么a放，移動商品不得用腳蹬踢。
三、顧客交款后持票提貨時庫工應主動迎上去使用標準文明用語為顧客服務，并有責任向顧客解釋有關問題，如顧客仍不滿意應為顧客更換。
四、對庫區(qū)貨物應分品種、品牌、型號統(tǒng)一碼放，要求彩電、空調(diào)類原則上不得起過三層，排列整齊，橫成行、豎成線。
五、及時向門店經(jīng)理反映銷售中心的缺貨情況。
國美電器售后服務中心經(jīng)理崗位職責
一、在門店經(jīng)理的領導下，負責售后服務中心的管理工作。
二、負責國美門店售出家用電器的安裝和保修。
三、教育員工熱心為顧客服務、以顧客滿意為準則。
四、加強員工的技術(shù)培訓，不斷提高員工的技術(shù)水平。
五、收集顧客的意見和建議，及時反饋給門店經(jīng)理。
【篇3：2013同發(fā)家電管理人員工作職責】
同發(fā)家電管理人員工作職責
為了保證公司的各項工作能夠順利開展，更好的提升公司的市場競爭力，明確公司管理人員的工作職責，工作劃分更細，各個崗位責、權(quán)更分明，特制定本職責。
一、總經(jīng)理職責（張總）：
1、主持和召開公司管理人員大會，并負責會議決議的貫徹落實。 2、組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方針和投資方案。 3、組織討論和決定公司的年度經(jīng)營目標和利潤指標。 4、組織討論通過公司的章程的修改。
5、定期審閱公司的財務報表和其它重要報表，全盤控制全公司系統(tǒng)的財務狀況。
6、決定公司高層管理人員的聘用和解職。
7、決定公司所有人員的報酬、待遇和支付方式。
8、簽署對外上報、印發(fā)的各種重要報表、文件、資料。 9、負責市場部、團購、工程銷售管理工作。 10、處理公司其他的重大事項。
二、副總經(jīng)理職責（劉總）：
1、分管公司財務部工作，掌握資金一切動向。 2、負責公司所有單據(jù)的審批。
3、簽批公司費用報銷嚴格按照《公司費用報銷制度及報銷流程》執(zhí)行。
4、分管公司售后服務中心工作 5、負責公司所有上游業(yè)務工作。 5、協(xié)調(diào)公司各部門工作。 三、總經(jīng)理助理職責：
1、在總經(jīng)理領導下，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。
2、協(xié)助總經(jīng)理負責企業(yè)管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。
3、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務各項管理并督促、檢查、落實貫徹執(zhí)行情況。
4、協(xié)助總經(jīng)理處理好公司日常事務。 5、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門之間的關系。 6、負責分管范圍內(nèi)的各項工作。 7、主管財務部工作。
8、完成總經(jīng)理交給的其他工作。
四、副總經(jīng)理職責：
1、主管城區(qū)各門店銷售工作。
2、負責公司人員管理及分配工作。 3、負責組織公司人員的招聘工作。 4、負責公司銷售人員的培訓工作。
5、負責組織公司所有促銷活動的策劃實施。 6、負責公司企劃及廣告工作
7、主管公司儲運部工作及物料管控。
8、負責組建公司售后服務中心及售后服務工作。 9、負責完成交給的其他工作。
本職責從2013年01月26日起試行。
重慶市奉節(jié)縣同發(fā)家電有限責任公司 2013年01月15日 五、店長工作職責：
1、認真學習貫徹公司的路線、方針、政策，維護公司和員工利益，嚴格執(zhí)行公司的決議和管理制度，按照公司的總體要求，積極完成各項經(jīng)濟指標和工作任務，對本店的經(jīng)營管理、紀律、形象、衛(wèi)生、安全等工作負有全面責任，任何方面出現(xiàn)問題，追究責任。
2、堅持原則，公道正派，公開、公平，一身正氣，不以權(quán)謀私，不假公濟私，誠信經(jīng)營，依法經(jīng)營，端正思想，上對公司負責，下對廣大員工負責，言行處事都要把員工利益放在首位，不做有損公司聲譽和員工利益的事。
3、組織好門店的日常經(jīng)營活動，根據(jù)形勢、任務和門店的經(jīng)營特點，制訂出切實可行的營銷策略，不斷提升應變能力和競爭能力,連續(xù)三個月完不成指標任務的90%或按半年內(nèi)達不到平均進度的90%,免職、調(diào)離崗位。
4、樹立超前的經(jīng)營理念，大膽開發(fā)市場，定期召開業(yè)務工作調(diào)度會，分析研究市場動態(tài)，找出經(jīng)營活動中存在的不足，適時提出改進意見，布署階段性工作任務，抓好營銷活動。
5、針對市場和季節(jié)變化的特點，適時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，推行零庫存經(jīng)營，實行末位淘汰制，發(fā)揮優(yōu)勢，不斷培育新的經(jīng)濟增長點，要認真分析總結(jié)原因，指導開展好各項經(jīng)營活動和管理，全面提升業(yè)績。 6、加強思想政治工作，認真聽取員工意見和建議，了解和掌握員工思想動態(tài)，有針對性進行教育，全方位調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性，保證各項工作的順利進行。
7、強化整體意識，積極參加公司組織的業(yè)務活動，認真抓好服務、衛(wèi)生、形象和安全工作，樹正氣，剎歪風，對不良傾向敢抓敢管，一抓到底，在其職、謀其政、負其責，出現(xiàn)違規(guī)違紀問題，按公司管理制度處理。
8、嚴把費用開支和商品購進關，確保商品質(zhì)量與價格具有競爭優(yōu)勢，讓消費者滿意，提升公司的信譽。
9、樹立強烈的事業(yè)心、責任感，愛崗敬業(yè)，率先垂范，扎實工作，以良好的形象帶動員工，積極完成和超額完成各項經(jīng)濟指標和任務。 10、責任心不強，工作不到位，管理不嚴給公司造成經(jīng)濟損失、發(fā)生不該發(fā)生的事故和出現(xiàn)有損公司聲譽和員工利益的問題，休崗、免職、調(diào)離崗位或給予行政處分，解除勞動合同，直至追究刑事責任。
六、業(yè)務部工作職責： 1、采購管理制度、采購作業(yè)流程的執(zhí)行與完善。
2、考察供貨商的商品質(zhì)量、供貨能力、企業(yè)質(zhì)量保證能力、企業(yè)信譽等方面，在現(xiàn)有供應商基礎上不斷尋求新的供應商，以確保供應資源的豐富與寬闊的選擇范圍，負責新增供應商的尋訪、調(diào)查、評估、審查。
3、按照要求保質(zhì)保量地組織好商品采購供應工作，并隨時掌握合同履行情況，合同中必須注明我公司對產(chǎn)品質(zhì)量要求的條款，如需更改合同，在請示后，得到批準方可執(zhí)行。
4、負責收集商品銷售信息，做好市場分析，隨時掌握國家相關產(chǎn)品的標準和政策變化，做好政策分析，為公司決策提供有價值信息。 5、對供應商進行詢價、比價、議價，并上報相關信息(交貨周期、供貨能力、最低訂購量、品質(zhì)標準、價格條件等)。
6、市場行情的調(diào)查、動態(tài)資訊收集、整理，及時上報，以便及時調(diào)整采購策略。
7、依公司銷售狀況適時、適品、適量的采購，并跟催采購進度，確保訂購商品按時、按量、保質(zhì)送達我司倉庫，協(xié)調(diào)銷售的有效進行。訂單變更與撤消、品質(zhì)要求變更與供方之間的及時信息傳遞，確保供方滿足我公司之需求。
8、與供應商采購異常、退、換貨、補償事宜的處理，確保我司利益。 9、加強與供應商的溝通與聯(lián)絡，確保貨源充足，供貨質(zhì)量穩(wěn)定，交貨時間準確，同時確保相關政策及時有效兌現(xiàn)。
10、定期整理采購合同、訂購單、政策等文件歸檔保存。
11、做到遵紀守法、秉公辦事、大公無私、廉潔自律的職業(yè)道德，做到誠實虛心、盡職盡責、不斷學習業(yè)務知識，提高業(yè)務工作能力的敬業(yè)精神。
七、辦公室主任工作職責：
1、統(tǒng)籌管理公司行政服務工作，負責公司行政事務的上傳下達。 2、負責各部門之間工作及員工關系的協(xié)調(diào)。 3、負責公司車輛調(diào)度及車輛里程費用考核。
4、統(tǒng)籌負責檔案文書管理：負責制定、完善檔案文書管理的各項規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行，做好保密工作。
5、負責相關會議的組織，以及會議決議的督辦事項，負責會議場所的安排與布置；負責會議相關活動的安排。
6、負責公司的接待工作及政府關系、公共關系的建立、維護及保持：負責公來訪人員的接待。 7、負責公司員工招聘及檔案建立。 8、負責公司員工保險事項。
9、完成上級交辦的其它各項工作。
八、團購工程部負責人行為準則：
1、一切以公司利益為重，不做有損公司信譽和形象的事情。
2、定時向公司匯報當期工作情況，接受公司有關部門對工程的監(jiān)督。 3、因為個人原因（如資料不合格，供貨廠家抽查不過關等）造成公司罰款的，
國家電網(wǎng)配電崗位職責
國家電網(wǎng)非電崗位職責
家電賣場 崗位職責
家電維修崗位職責
家電采購崗位職責
