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第一篇：運(yùn)營工作計(jì)劃

新的一年即將到來，但同業(yè)競爭還會(huì)不斷加劇，面對各種嚴(yán)峻的形勢和壓力，在新的一年里，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，研究新的和采取以往一些行之有效的措施，全方位地推動(dòng)支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，使*年各項(xiàng)工作有一個(gè)良好的開局。 存款是銀行生存之根本，我行將從以下幾方面著手，大力開展存款營銷。

1、強(qiáng)化服務(wù)，發(fā)揮優(yōu)勢，穩(wěn)定增加儲(chǔ)蓄存款，落實(shí)具體措施。

一、建立存款工作責(zé)任制，主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管小組具體抓，全體人員共同抓；二、進(jìn)一步完善考核激勵(lì)機(jī)制，牢固樹立抓存款就是抓效益的思想，從分配機(jī)制上充分調(diào)動(dòng)員工的積極性來增加存款；三、利用支行年初的“百日儲(chǔ)蓄存款競賽活動(dòng)”進(jìn)入各小區(qū)，各企事業(yè)單位進(jìn)行宣傳，要直接與客戶面對面交談，宣傳時(shí)要深入、細(xì)致，不能走過程，流于形式，同時(shí)作好記錄，了解到客戶活期、定期存款信息及定期到帳日期，爭取讓客戶在我行辦理業(yè)務(wù)，對于老客戶要多聯(lián)系，加強(qiáng)溝通和鞏固，要以老代新，以點(diǎn)帶面，全面鋪開，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作力量，讓我們每一份增品用到實(shí)處；四、充分發(fā)揮我行個(gè)人流動(dòng)資金貸款、綜合授信貸款等業(yè)務(wù)的品牌優(yōu)勢，加大以貸引存和吸收保證金存款，這部分重點(diǎn)營銷對象為行政、企事業(yè)單位高管人員及資產(chǎn)在×××萬元以上的個(gè)體營業(yè)主客戶。五、綜合運(yùn)用我行已經(jīng)開發(fā)成熟的金融產(chǎn)品，整合形象包裝，打好營銷“組合拳”，對我行金如意理財(cái)包、戶信息通、96558、如意銀聯(lián)卡以及個(gè)人綜合授信、住房按揭、汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)等金融產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)的宣傳營銷。六、要及時(shí)做好客戶的回訪工作，要讓客戶實(shí)實(shí)在在地體會(huì)到寧夏銀行的真誠服務(wù)。要讓他們記著寧夏銀行固原支行，客戶如有其它方面的要求時(shí)應(yīng)盡可能的去滿足，提高辦事效率。

2、采取有效措施，促進(jìn)對公存款穩(wěn)步增長。

一、加強(qiáng)對公存款管理，建立客戶經(jīng)理一對一責(zé)任制；以*年在我行開立帳戶單位為依據(jù)，特別是零余額帳戶要進(jìn)行摸底調(diào)查情況，查找在我行開戶不存款原因，進(jìn)行實(shí)地落實(shí)有效勾通，爭取其在我開了戶就有存款，確保這部分客戶成為我們的忠實(shí)客戶；二、抓住地方經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)，及時(shí)捕捉存款信息，深入挖掘重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)大戶的存款潛力，以淀粉行業(yè)、物資流通、草畜加工行業(yè)、煤電行業(yè)、糧油、等行業(yè)為重點(diǎn)，繼續(xù)為重點(diǎn)存款大戶提供資金、結(jié)算、現(xiàn)金、信息等全方位的金融服務(wù)，培育新的存款增長點(diǎn)，重點(diǎn)要放在財(cái)政、水利、土地；三、眼睛向外，積極尋找優(yōu)質(zhì)存款大戶，加大攻關(guān)力度，擴(kuò)在營銷區(qū)域，對周邊優(yōu)良客戶選擇營銷。四、加強(qiáng)全額銀行承兌匯票業(yè)務(wù)營銷辦理。

3、積極開拓中間業(yè)務(wù)，進(jìn)一步落實(shí)代理業(yè)務(wù)的操作情況，做好各種代收代付等中間業(yè)務(wù)的市場開拓，特別是財(cái)政代發(fā)工資和高薪水行業(yè)的工資戶進(jìn)行營銷，進(jìn)一步加強(qiáng)同已協(xié)作單位間更深入的業(yè)務(wù)合作，拓寬中間業(yè)務(wù)營銷渠道。

二、加大信貸營銷工作力度，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和綜合效益。

在固原屬于經(jīng)濟(jì)相對落后地區(qū)，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，但商貿(mào)流通較活躍加支煤炭、電廠、石油開發(fā)、飛機(jī)廠投建、淀粉加工特色產(chǎn)業(yè)都將成為拉動(dòng)固原經(jīng)濟(jì)的重要增長點(diǎn)，在*年我行堅(jiān)持“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)”的市場定位，重點(diǎn)仍然將緊緊圍繞城市居民、優(yōu)良中小企業(yè)及個(gè)體私營業(yè)主開展業(yè)務(wù)，對于中高端白領(lǐng)客戶和個(gè)體私營業(yè)主，抓住他們心里，積極把如意白領(lǐng)通和綜合授信貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，另外作好房屋按揭和優(yōu)良中小企業(yè)及個(gè)體私營業(yè)主流動(dòng)資金貸款，加大與擔(dān)保公司的合作解決擔(dān)保難的問題，要選擇一些好的客戶去做，通過信貸杠桿來迎得客戶，要將客戶存款、信貸等業(yè)務(wù)一攬子放入我行，以我行利益為基礎(chǔ)，要多為客戶著想處處為客戶出點(diǎn)子，想辦法，取得客戶信任，從而達(dá)到雙贏的目的。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)對國家宏觀經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)政策、區(qū)域經(jīng)濟(jì)政策的研究，把握重點(diǎn)，積極支持優(yōu)勢行業(yè)客戶，優(yōu)化信貸投向。在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，根據(jù)客戶具體情況有針對性地進(jìn)行信貸投放。對電信、電力、石油、煙草等壟斷性行業(yè)，要加大力量營銷、積極介入，爭取更多市場份額，做到優(yōu)質(zhì)客戶不放松、有發(fā)展前景的信貸市場不放松。

3、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，充分發(fā)揮票據(jù)貼現(xiàn)及銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的短期融資功能，銀行承兌在固原發(fā)展較慢，多數(shù)客戶只是表面了解，認(rèn)識(shí)不到位，小部分雖然在其他專業(yè)銀行辦理，但時(shí)效性不強(qiáng)，不能滿足客戶業(yè)務(wù)發(fā)展需要。這就是一個(gè)機(jī)遇，在*年只要我們宣傳到位，服務(wù)跟上，我們就能爭取到這部分客戶在我行辦理業(yè)務(wù)。另外加大內(nèi)外部貼現(xiàn)力度，增加票據(jù)貼現(xiàn)量，增收創(chuàng)利。

第二篇：大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

一、工作權(quán)限

直接下屬雇傭、調(diào)配、獎(jiǎng)罰及辭退建議權(quán)；直接下屬的日?？己朔?jǐn)?shù)評定權(quán)；大客戶經(jīng)理銷售價(jià)格權(quán)限；銷售合同評審；下屬員工的休假安排及請假（一天以內(nèi)）審批。

二、工作綜述

負(fù)責(zé)大客戶部日常管理工作，維系政府單位、集團(tuán)客戶關(guān)系，管控大客戶銷售風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助銷售經(jīng)理管理監(jiān)控整個(gè)銷售流程，確保完成銷量及各項(xiàng)利潤指標(biāo)。

三、工作職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)大客戶部日常事務(wù)管理，編寫部門工作計(jì)劃與工作總結(jié)工作；

2、根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場情況，協(xié)助銷售經(jīng)理制定部門年度預(yù)算計(jì)劃，根據(jù)銷售店年度/月份銷售目標(biāo)，擬訂并實(shí)施大客戶部月/周/日銷售和訂貨計(jì)劃，確保達(dá)成業(yè)績目標(biāo)；

3、負(fù)責(zé)政府采購、集團(tuán)購買、外拓客戶的資料收集、整理、保管及客戶跟蹤，為銷售店管理層提供準(zhǔn)確信息，并按照廠家的要求反饋信息；

4、貫徹廠家的標(biāo)準(zhǔn)銷售流程，特別是對大客戶的銷售政策，參與商品介紹、試乘試駕，銷售合同商談、組織資源，組織向客戶交付新車，規(guī)避銷售風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)對突發(fā)事件；

5、對保有大客戶的后續(xù)跟蹤，根據(jù)每月客戶滿意度情況，提出相應(yīng)對策和解決方案，指導(dǎo)、協(xié)助客服部處理個(gè)案客戶投訴，確保客戶滿意；

6、協(xié)調(diào)部門與集團(tuán)內(nèi)、外部各項(xiàng)關(guān)系，同代表各個(gè)單位和組織的人員進(jìn)行接觸和信息交流（如廠家、行業(yè)協(xié)會(huì)、其他經(jīng)銷商、媒體等）；

7、甄選、培訓(xùn)以及指導(dǎo)下屬人員；

8、完成直接上級交辦的其他事項(xiàng)。

第三篇：銷售崗位職責(zé)

銷售部崗位職責(zé)

一、銷售經(jīng)理個(gè)人崗位職責(zé)：

崗位職責(zé)：全面負(fù)責(zé)銷售（凍品、鮮品）日常工作的實(shí)施與管理，做好客戶開發(fā)和維護(hù)工作，確保銷售工作的實(shí)施對公司經(jīng)營提升，協(xié)助總經(jīng)理完成做好銷售工作。 工作內(nèi)容：

1、根據(jù)總經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)和指標(biāo)，開展和實(shí)施銷售日常工作。

2、協(xié)助總經(jīng)理制定銷售計(jì)劃和客戶維護(hù)并負(fù)責(zé)實(shí)施。

3、與各銷售渠道的溝通，及時(shí)處理合作中的各類問題。

4、全面負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的核對和催繳工作。

5、全面掌握公司銷售政策和制度，按要求執(zhí)行。

6、定期與總經(jīng)理溝通，就本公司經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并按照分析結(jié)果制定新的銷售計(jì)劃。

7、每天與客戶溝通訂貨，配合集團(tuán)銷售人員開展銷售工作。

8、完成上級指派的銷售其他工作。

9、每天開展例會(huì)對銷售人員進(jìn)行整體培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)。

二、鮮品銷售科長崗位職責(zé)：

1、每天根據(jù)毛雞數(shù)量與價(jià)格，與客戶溝通訂貨下生產(chǎn)通知單。

2、與各鮮品銷售渠道的溝通，及時(shí)處理合作中的各類問題。

3、定期下生產(chǎn)車間了解訂貨產(chǎn)品，確保訂貨產(chǎn)品及時(shí)發(fā)貨。

4、根據(jù)客戶訂單進(jìn)行分車裝貨，確保產(chǎn)品按時(shí)到貨。

5、做好產(chǎn)品售后服務(wù)。

6、通過各種渠道開發(fā)新客戶，并按照市場動(dòng)向制定新的銷售計(jì)劃。

7、完成上級指派的其他的銷售工作。

8、每天督促內(nèi)勤查款、催款。

三．內(nèi)勤銷售崗位職責(zé)：

（一）、凍品銷售內(nèi)勤：

1、負(fù)責(zé)公司通知、文件、信息、最新情況的上傳下達(dá)工作。

2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員妥善處理客戶抱怨。對客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞預(yù)處理。

3、負(fù)責(zé)本部門有關(guān)資料、文件的收發(fā)以及分類歸檔，準(zhǔn)確無誤的填制各類報(bào)表和表格。

4、匯總業(yè)務(wù)人員每月的出勤、出差天數(shù)，以便對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核。

5、制定月度、季度、年度銷售產(chǎn)品匯總，將結(jié)果報(bào)告給銷售經(jīng)理。

6、根據(jù)財(cái)務(wù)提供的應(yīng)收賬款及相關(guān)信息，協(xié)助業(yè)務(wù)人員催款，與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對接。

7、對合同規(guī)定內(nèi)的文件如質(zhì)檢報(bào)告、合格證等文件的相關(guān)制作以及對日常材料的復(fù)印、蓋章等工作。

8、每天按時(shí)到動(dòng)檢開具檢疫證明。

9、每天對裝完車后付貨臺(tái)開出的出庫票進(jìn)行對票、劃價(jià)。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

（二）、鮮品銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司通知、文件、信息、最新情況的上傳下達(dá)工作。

2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員妥善處理客戶抱怨。對客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞預(yù)處理。

3、準(zhǔn)確無誤的填制各類報(bào)表和表格。統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品訂貨量及每日銷量，報(bào)告給集團(tuán)。

4、每天對裝完車后付貨臺(tái)開出的出庫票進(jìn)行對票、劃價(jià)。

5、根據(jù)財(cái)務(wù)提供的應(yīng)收賬款及相關(guān)信息，與客戶溝通、確定發(fā)貨數(shù)量，并查款、催款，與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對接。

6、每天按時(shí)到動(dòng)檢開具檢疫證明。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

三、銷售業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。

2.每天積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。

4.對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

5.收集客戶信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。

6.填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。

7.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。

8.完成銷售經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

客戶銷售崗位職責(zé)

大客戶銷售代表崗位職責(zé)

保險(xiǎn)大客戶銷售崗位職責(zé)

大客戶部銷售總監(jiān)崗位職責(zé)

餐飲客戶銷售崗位職責(zé)

第四篇：集團(tuán)公司各部門工作職責(zé)范文

部門名稱：行政部（含人力資源職能）

部門*質(zhì)：綜合管理部門

管理職能：負(fù)責(zé)公司行政管理：文秘檔案、信息化建設(shè)、對外宣傳、組織接待；負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃：勞動(dòng)人事、薪酬福利、績效考核、教育培訓(xùn)、技術(shù)職務(wù)申報(bào)、部門崗位職責(zé)修訂等工作。

主要工作職責(zé)：

一、按公司領(lǐng)導(dǎo)指示處理公司行政日常事務(wù)，保*機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行和工作的順利開展。

二、負(fù)責(zé)公司董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、公司工作會(huì)議及其它以公司名義召開的行政工作會(huì)議的籌備、記錄、會(huì)議紀(jì)要的整理以及決議、工作報(bào)告等綜合*文件的起草、印發(fā)工作，負(fù)責(zé)公司公文及決定事項(xiàng)的催辦督辦工作。

三、負(fù)責(zé)管理公司法人*，負(fù)責(zé)公司公文處理和信息處理工作。做好文件資料的核稿、文印、交換及來往文電的處理，并牽頭負(fù)責(zé)公司的保密機(jī)要工作，負(fù)責(zé)公司值班安排、介紹信的日常管理工作。

四、負(fù)責(zé)公司行政辦公類經(jīng)費(fèi)年度預(yù)算的統(tǒng)籌、申報(bào)和管理工作。做好行政辦公類、信息化建設(shè)類固定資產(chǎn)的管理和辦公用低值易耗品的采購；負(fù)責(zé)總務(wù)后勤（房租、衛(wèi)生、辦公場所安全、招待所）管理工作。

五、負(fù)責(zé)公司宣傳報(bào)道和新聞聯(lián)絡(luò)工作，辦好集團(tuán)公司內(nèi)部刊物，做好對外接待和公共關(guān)系工作。

六、負(fù)責(zé)公司文書檔案的收集、分類、登記、管理工作。

七、負(fù)責(zé)公司車輛的購置、使用、調(diào)度等各項(xiàng)管理工作。

八、負(fù)責(zé)公司有關(guān)行政管理、文秘檔案、管理信息化建設(shè)等綜合管理規(guī)章制度的擬訂。

九、負(fù)責(zé)組織、管理和開展信息化相關(guān)培訓(xùn)，管理公司信息化硬件和軟件資產(chǎn)管理。

十、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，負(fù)責(zé)擬定、修訂及實(shí)施公司人力資源規(guī)劃、勞動(dòng)人事、薪酬福利、績效考核、教育培訓(xùn)、*技術(shù)職務(wù)等方面的管理制度。

十一、負(fù)責(zé)擬定公司組織架構(gòu)、部門職責(zé)、崗位設(shè)置及人員編制方案。對所屬公司的崗位設(shè)置及人員編制提出建議或意見。

十二負(fù)責(zé)辦理公司員工聘用、考察、推薦、任免、離（退）休、調(diào)動(dòng)、辭職、辭退以及勞動(dòng)合同簽訂、變更等相關(guān)手續(xù)，做好人事、勞資檔案管理工作。

十三、負(fù)責(zé)公司員工薪酬福利的發(fā)放，辦理員工各類保險(xiǎn)的參保、變更、續(xù)保及住房公積金的繳納、變更等手續(xù)。

十四、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司部門、員工及所屬公司負(fù)責(zé)人的年度考核工作，并根據(jù)考核結(jié)果，提出使用、調(diào)整、任免和獎(jiǎng)懲的建議。

十五、負(fù)責(zé)公司和二級預(yù)算管理單位人力資源成本的預(yù)算管理、員工年度教育培訓(xùn)計(jì)劃、員工*技術(shù)職務(wù)申報(bào)的審核、轉(zhuǎn)報(bào)。

十六、代表公司處理有關(guān)勞動(dòng)糾紛和勞動(dòng)仲裁的相關(guān)事宜，負(fù)責(zé)公司及所屬公司勞動(dòng)、人事、分配、保險(xiǎn)、員工培訓(xùn)教育等方面的指導(dǎo)監(jiān)督工作

十七、完成集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

部門*質(zhì)：綜合管理部門

部門職能：負(fù)責(zé)xx能源公司及托管公司財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)監(jiān)督、會(huì)計(jì)核算、資金融通、資產(chǎn)管理等工作。

主要工作職責(zé)：

一、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理制度體系及工作流程的建立、完善及監(jiān)督執(zhí)行。

二、負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算工作，并提供對外財(cái)務(wù)報(bào)告和企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理會(huì)計(jì)的信息需求。

三、負(fù)責(zé)擬定xx能源公司統(tǒng)一的會(huì)計(jì)政策、基礎(chǔ)工作規(guī)范等指導(dǎo)*意見。

四、加強(qiáng)與主管、稅務(wù)等*部門的聯(lián)系和溝通，積極配合對上級單位組織的對公司各項(xiàng)審計(jì)和檢查，接受有關(guān)部門的監(jiān)督和指導(dǎo)。

五、負(fù)責(zé)xx能源公司及托管公司各項(xiàng)稅務(wù)申報(bào)、交納、籌劃等管理工作。

六、負(fù)責(zé)公司資金預(yù)算管理，編制年度資金預(yù)算，編制公司年度、中長期籌融資規(guī)劃和方案。

七、負(fù)責(zé)組織建設(shè)和完善xx能源公司資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，協(xié)調(diào)調(diào)度和監(jiān)督xx能源公司所屬企業(yè)資金運(yùn)行，做好公司資金集中管理日常工作。

八、負(fù)責(zé)公司預(yù)算資金籌措、資金成本控制工作；負(fù)責(zé)資金的日常調(diào)度和結(jié)算管理工作；合理利用金融工具，開展日常投資理財(cái)業(yè)務(wù)。

九、負(fù)責(zé)銀行等金融機(jī)構(gòu)資金綜合授信的工作，協(xié)調(diào)銀企關(guān)系。

十、指導(dǎo)公司所屬及托管公司的資金業(yè)務(wù)管理工作，掌握各企業(yè)銀行融資動(dòng)態(tài)，調(diào)查分析所屬及托管公司資金狀況，預(yù)測資金需求，為公司決策提供參考。

十一、負(fù)責(zé)公司的負(fù)債管理，規(guī)范開展擔(dān)保業(yè)務(wù)。

十二、參與公司債權(quán)投資管理和參股、控股企業(yè)的資金后續(xù)管理工作。

十三、參與編制、匯總xx能源公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算表，評價(jià)參股、控股公司預(yù)算執(zhí)行情況，配合進(jìn)行績效考評。

十四、負(fù)責(zé)對公司及所屬參股、控股公司、托管公司進(jìn)行定期或不定期的財(cái)務(wù)分析及專項(xiàng)分析，對財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果、現(xiàn)金流量等進(jìn)行分析。

十五、參與公司項(xiàng)目投資的經(jīng)濟(jì)分析。

十六、對接公司參股企業(yè)的相關(guān)工作，負(fù)責(zé)xx能源公司產(chǎn)權(quán)管理、登記、申報(bào)、處置、收益分配等項(xiàng)工作。

十七、負(fù)責(zé)xx能源公司財(cái)務(wù)委派人員的管理工作，參與委派財(cái)務(wù)人員的資格審查與推薦，定期對委派財(cái)務(wù)人員進(jìn)行檢查與考核，對其業(yè)務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、考核和評價(jià)。

*、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)、繼續(xù)教育等工作。

十九、參與公司財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)、運(yùn)行及內(nèi)部管理工作。

二十、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

部門名稱：計(jì)劃合同部

部門*質(zhì)：綜合管理部門

部門職能：負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃（統(tǒng)計(jì)）、項(xiàng)目招投標(biāo)、項(xiàng)目合同與結(jié)算管理。主要工作職責(zé)：

一、負(fù)責(zé)編制xx能源公司年（月）度生產(chǎn)及資金使用計(jì)劃。為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

二、負(fù)責(zé)編制公司投資、經(jīng)營統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)工作，定期和不定期對投資、經(jīng)營情況做出全面的評價(jià)和分析。

三、根據(jù)工程建設(shè)的要求，編制工程招標(biāo)計(jì)劃，負(fù)責(zé)招標(biāo)文件的審核，負(fù)責(zé)授權(quán)范圍內(nèi)有關(guān)項(xiàng)目的招標(biāo)組織實(shí)施。

四、負(fù)責(zé)組織招標(biāo)、評標(biāo)、合同談判和簽訂工程建設(shè)合同工作。

五、負(fù)責(zé)依據(jù)合同審核施工單位上報(bào)的月進(jìn)度工程價(jià)款。

六、負(fù)責(zé)審核各類工程變更（合同變更及設(shè)計(jì)修改、設(shè)計(jì)變更等）費(fèi)用，并提出處理意見。

七、受理索賠申請，建立索賠檔案，進(jìn)行索賠調(diào)查和談判，并提出處理意見。

八、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目竣工結(jié)算的審核。

九、建立公司合同臺(tái)帳，負(fù)責(zé)組織合同檔案的整理歸檔以及工程費(fèi)用的概算回歸。

十、負(fù)責(zé)組織實(shí)施xx能源及所屬公司的績效考核工作。

十一、負(fù)責(zé)公司計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)等方面的管理制度的擬訂、修改工作。

十二、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

部門名稱：開發(fā)部

部門*質(zhì)：綜合管理部門

部門職能：負(fù)責(zé)企業(yè)能源開發(fā)、項(xiàng)目前期報(bào)建、項(xiàng)目后評價(jià)管理。

主要工作職責(zé)：

一、負(fù)責(zé)公司水電能源發(fā)展規(guī)劃的信息收集、編制公司水電能源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及年度實(shí)施計(jì)劃。

二、負(fù)責(zé)公司各類投資項(xiàng)目的審核和上報(bào)工作，從項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目可研、項(xiàng)目初設(shè)，直至項(xiàng)目核準(zhǔn)。

三、負(fù)責(zé)公司重大項(xiàng)目的專項(xiàng)管理。

四、負(fù)責(zé)研究公司投資項(xiàng)目（參股、改制、收購、重組）方案，承擔(dān)完成投資項(xiàng)目方案的具體基礎(chǔ)工作。

五、加強(qiáng)與省、地、市（州）*、發(fā)改、水利、環(huán)保、林業(yè)、國土、電力、設(shè)

計(jì)、工商、移民等各級部門的聯(lián)系和溝通，負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目相對應(yīng)的簽報(bào)手續(xù)。

六、建立xx能源水電建設(shè)與發(fā)展開發(fā)項(xiàng)目的臺(tái)賬。

七、協(xié)助項(xiàng)目部完成竣工驗(yàn)收的項(xiàng)目后評價(jià)管理及項(xiàng)目竣工驗(yàn)收報(bào)批工作。

八、完成領(lǐng)交辦的其它工作。

1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目機(jī)電設(shè)備和物資供應(yīng)管理工作，對總經(jīng)理和總工程師負(fù)責(zé)。

2、組織編制機(jī)電設(shè)備和物資供應(yīng)及設(shè)備安裝季、年進(jìn)度計(jì)劃，并根據(jù)工程實(shí)際進(jìn)展情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，經(jīng)公司審定后，及時(shí)執(zhí)行采購。

3、制定機(jī)電物資采購分標(biāo)方案和招標(biāo)條件，負(fù)責(zé)機(jī)電物資招標(biāo)文件的編制并報(bào)總工程師批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)機(jī)電項(xiàng)目招標(biāo)文件的匯總、編制和印刷。編制相應(yīng)招標(biāo)計(jì)劃報(bào)公司審定批準(zhǔn)。

3、全面了解、深入研究工程技術(shù)資料：熟悉設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、設(shè)備采購（制造）合同，組織本部成員執(zhí)行合同。組織工程材料、機(jī)電設(shè)備的工地的質(zhì)量驗(yàn)收，商檢。配合進(jìn)行設(shè)備質(zhì)保期管理。

4、深入現(xiàn)場了解工程進(jìn)展、材料供應(yīng)、設(shè)備制造和安裝質(zhì)量，監(jiān)督檢查設(shè)計(jì)、監(jiān)理、制造和安裝合同執(zhí)行情況，參加監(jiān)理例會(huì)，發(fā)現(xiàn)機(jī)電質(zhì)量問題，組織技術(shù)討論，協(xié)調(diào)管理參建各方的關(guān)系。

5、按合同規(guī)定，監(jiān)督檢查機(jī)電、金屬結(jié)構(gòu)設(shè)備的制造和供貨情況。

6、根據(jù)工程形象進(jìn)度、工程驗(yàn)收和質(zhì)量情況組織審核合同結(jié)算設(shè)備安裝工程量和設(shè)備供貨量。

7、根據(jù)合同條款審查機(jī)電設(shè)備采購、安裝合同索賠的技術(shù)依據(jù)和索賠工程量，工期索賠時(shí)段、索賠人員工日，組織制定反索賠措施。

8、負(fù)責(zé)調(diào)查機(jī)電工程質(zhì)量事故，組織事故原因分析和事故處理討論；審查監(jiān)理簽署的事故處理報(bào)告，追查事故責(zé)任；在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行重大質(zhì)量事故處理，將處理結(jié)果報(bào)總工程師批準(zhǔn)。負(fù)責(zé)制訂機(jī)電物資質(zhì)量管理辦法。

9、參與組織工程防汛度汛、安全檢查；檢查防汛、安全措施落實(shí)情況；參與編寫工程防汛報(bào)告。負(fù)責(zé)制訂機(jī)電安全管理辦法。

10、參與組織進(jìn)行階段工程、單位工程、竣工驗(yàn)收及技術(shù)文件編制工作。參與組織竣*料歸檔和工程移交。

1、全面負(fù)責(zé)公司水電項(xiàng)目的技術(shù)管理工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、組織開展技術(shù)攻關(guān)，審查技術(shù)方案，不斷優(yōu)化設(shè)計(jì)、施工、制造、安裝和管理方案，有效節(jié)約工程投資（施工成本）。

3、全面了解，深入研究項(xiàng)目工程技術(shù)問題，有預(yù)見*地進(jìn)行工程技術(shù)管理。

4、配合開發(fā)部進(jìn)行項(xiàng)目核準(zhǔn)工作，協(xié)助組織進(jìn)行項(xiàng)目介紹工作。參與組織工程設(shè)計(jì)階段的咨詢、審查。

5、組織有關(guān)各方討論工程分標(biāo)方案，提出初步意見；審查工程施工規(guī)劃及方案，確定工程招標(biāo)條件。

6、組織技術(shù)部門對設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、設(shè)備采購、設(shè)備制造等合同技術(shù)條款的審查。參與組織招標(biāo)、評標(biāo)和定標(biāo)。

7、參加各種計(jì)劃會(huì)議，組織制訂工程（總）控制進(jìn)度計(jì)劃、控制進(jìn)度調(diào)整方案和工程竣工驗(yàn)收辦法；審核工程防洪度汛方案。

8、管理設(shè)計(jì)工作和檢查監(jiān)理工作，及時(shí)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)與監(jiān)理的關(guān)系。

9、掌握質(zhì)量管理和施工質(zhì)量情況，組織制定并落實(shí)創(chuàng)優(yōu)和提高工程質(zhì)量的技術(shù)措施；負(fù)責(zé)技術(shù)質(zhì)量事故的調(diào)查和處理，并及時(shí)向上級報(bào)告。監(jiān)督指導(dǎo)下屬員工及項(xiàng)目部開展質(zhì)量管理工作。

10、組織開展工程重大技術(shù)問題討論和處理；主持重大工程事故調(diào)查及處理，組織制定預(yù)防事故措施。

11、負(fù)責(zé)研究和解決工程安全技術(shù)問題，主持或參與安全生產(chǎn)大檢查，對重大隱患要審查制定整改計(jì)劃，組織有關(guān)部門實(shí)施。

12、負(fù)責(zé)總工辦的管理，指導(dǎo)檢查項(xiàng)目部工程部門工作；參與考核工程部門負(fù)責(zé)人，培養(yǎng)技術(shù)骨干，提高項(xiàng)目部技術(shù)管理水平。

13、組織工程階段驗(yàn)收、單位工程驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收；組織編寫工程竣工報(bào)告和技術(shù)總結(jié)。

14、組織工程索賠的技術(shù)核查，提出重大索賠的處理意見。

15、完成建設(shè)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第五篇：客戶經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié)

短短幾年時(shí)間便升任為銀行客戶經(jīng)理的確令我倍感高興的同時(shí)獲得了成長，眼看著又是一年年末的到來也讓我通過銀行客戶經(jīng)理的工作獲得了不少的業(yè)績，然而讓人感到不太滿意的是今年在銀行工作中取得的業(yè)績相比往年似乎差了不少，即便足以應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)制定的指標(biāo)卻未免顯得自己并未將客戶經(jīng)理的職責(zé)放在心中，所以我對今年的銀行客戶經(jīng)理工作進(jìn)行了總結(jié)并分析了自身的得失。

對新型業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)以及推廣力度是我在今年銀行工作中值得肯定的地方，為了不因?yàn)閷︺y行業(yè)務(wù)不熟悉導(dǎo)致自身發(fā)展的步伐被拖累，我花費(fèi)了不少的時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)并能將其簡化以后告知給客戶，寥寥數(shù)言讓他們認(rèn)清自身需要辦理業(yè)務(wù)的本質(zhì)自然會(huì)為這種坦誠認(rèn)可銀行主營的業(yè)務(wù)，而且為了讓更多的客戶對銀行活動(dòng)有所了解導(dǎo)致自己將大部分精力都放在宣傳與推廣之中，無論是手機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)還是傳單發(fā)放都能夠體現(xiàn)出我為集體利益著想的心情，所以哪怕沒有銀行領(lǐng)導(dǎo)的要求也會(huì)令我主動(dòng)參與到這項(xiàng)工作中去并為銀行發(fā)展帶來更多的客戶。

拜訪量的停滯不前也許是導(dǎo)致自己今年業(yè)績較差的主要原因吧，令人諷刺的是愿意在宣傳工作中花費(fèi)精力的自己竟然沒有增加對客戶的拜訪量，若是僅僅滿足于往年的拜訪量而不去思考如何突破的話只會(huì)讓自己業(yè)績呈現(xiàn)下降的趨勢，所以我得記住這個(gè)教訓(xùn)以免在后續(xù)的銀行工作中繼續(xù)存在這種得過且過的錯(cuò)誤心理，須知作為銀行客戶經(jīng)理的自己若是不能在業(yè)績方面為團(tuán)隊(duì)成員樹立榜樣的話很有可能造成不良的后果。

注重對業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)并幫助他們分析自身工作中的優(yōu)劣，員工培養(yǎng)作為自己的主要職責(zé)自然在今年的銀行工作中起到了相應(yīng)的作用，盡管今年由于各方面的因素導(dǎo)致銀行的整體效益都不如想象中那般好，但是面對員工的疑慮自己都會(huì)想辦法進(jìn)行解答并講解業(yè)務(wù)辦理的重要技巧，再加上每周都會(huì)召開團(tuán)隊(duì)例會(huì)的契機(jī)可以有效分析每名成員在業(yè)務(wù)工作中存在的不足并提供建議，考慮到部分員工心態(tài)上存在的弊端仍需在明年的銀行工作中想辦法進(jìn)行改善才行。

實(shí)際上每年的工作總結(jié)都能夠讓我意識(shí)到自己在銀行客戶經(jīng)理工作中需要改善的地方并為之而努力，因此我也會(huì)在這次分析過后鄭重面對明年銀行工作中的挑戰(zhàn)并期待獲得成長，至少對于銀行客戶經(jīng)理而言的確需要在日常工作中發(fā)揮作用并為其他員工樹立榜樣。