千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《保健品店員工崗位職責(合集)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《保健品店員工崗位職責(合集)》。
第一篇：銷售內(nèi)勤崗位職責保健品
1.產(chǎn)品月、季度銷售計劃及計劃落實統(tǒng)計，并制作月度銷售統(tǒng)計報表。2.負責區(qū)域市場商業(yè)流向、終端銷售數(shù)據(jù)的采集與分類錄存。3.客戶管理：及時響應(yīng)客戶咨詢和服務(wù)要求，建立客戶(商業(yè)、醫(yī)院、員工)檔案數(shù)據(jù)庫并有效管理。4.合同管理：收錄購銷合同和經(jīng)銷協(xié)議、建立合同管理臺賬。5.招投標管理：協(xié)助做好招投標資料管理、招投標信息管理及服務(wù)。6.負責辦事處日常業(yè)務(wù)工作信息(工作計劃、報告)的管理。7.負責辦事處資產(chǎn)管理(建立臺賬、半年核査、及時維護)。8.兼地區(qū)辦事處內(nèi)務(wù)管理及服務(wù)。第二篇：保健食品銷售管理制度
一、藥店負責人崗位職責
1、對藥店保健食品的經(jīng)營負全面責任，保證藥店執(zhí)行國家有關(guān)保健食品的法律、法規(guī)和行政規(guī)章。
2、負責建立、健全藥店質(zhì)量管理體系，加強對業(yè)務(wù)經(jīng)營人員的質(zhì)量教育，保證藥店質(zhì)量管理方針和質(zhì)量目標的落實和實施。
3、負責簽發(fā)保健食品質(zhì)量管理制度及其他質(zhì)量文件，負責處理重大質(zhì)量事故，定期組織對質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況進行考核。
4、負責國家和上及主管部門有關(guān)保健食品的法律法規(guī)及各項政策在藥店內(nèi)部的貫徹實施。
6、定期開展質(zhì)量教育和培訓工作，每年銷售人員定期一次全身檢查。
二、購銷人員崗位職責
1、嚴格遵守國家有關(guān)保健食品的法律法規(guī)和各項政策，遵守藥店各項質(zhì)量管理的規(guī)章制度，特別是采購和銷售方面的管理制度。
2、采購人員應(yīng)根據(jù)藥店的計劃按需要進貨、擇優(yōu)采購、嚴禁從證照不全的藥店或廠家進貨。
3、對購進的保健食品應(yīng)按照合同規(guī)定的質(zhì)量條款，認真檢查供貨單位的，《衛(wèi)生許可證》或《藥品流通許可證》、《工商執(zhí)照》和保健食品的《批準證書》、《檢驗合格證》，對保健食品逐件驗收。
4、銷售人員應(yīng)確保所售出的保健食品在保質(zhì)期內(nèi)，并應(yīng)定期檢查在銷售保健食品的包裝情況很保質(zhì)期，發(fā)現(xiàn)問題立即下架，同時向藥店負責人報告。
5、銷售時應(yīng)正確介紹保健食品的保健作用、適宜人群、使用方法、食用量、儲存方法和注意事項等內(nèi)容，不得夸大宣傳保健作用，，嚴禁宣傳療效或利用封建迷信進行保健食品的宣傳。
6、營業(yè)員應(yīng)經(jīng)常注意自己的身體狀況，當患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病（包括病原攜帶者），活動性肺結(jié)核，化膿性或滲出性皮膚病、精神病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的，應(yīng)立即停止工作并向主管負責人報告。
7、營業(yè)員應(yīng)熱心為顧客服務(wù)，隨時聽取顧客的意見和建議，及時改進工作并向藥店負責人反饋信息。
保健食品購進驗收管理制度
1、采購保健食品時必須選擇合格的供貨方，須向供貨商索取加蓋藥店紅色印章的有效的《衛(wèi)生許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》、《保健食品批準證書》和《產(chǎn)品檢驗合格證》，以及保健食品的包裝、標簽、說明書和樣品實樣，并建立合格供貨方檔案。進口保健食品必須有對應(yīng)的《進口保健食品批準證書》復印件及口岸進口食品衛(wèi)生監(jiān)督檢驗機構(gòu)的檢驗合格證明，還應(yīng)包括組織代碼證，進出口稅務(wù)登記證等相關(guān)證件。
2、采購保健食品應(yīng)簽訂采購合同，并有明確質(zhì)量條款，采購合同如果不是以書面形式確立的，購銷雙方應(yīng)提前簽訂明確質(zhì)量責任保證協(xié)議。
3、購進的保健食品必須有合法真實的票據(jù)，做到票、帳、貨各項內(nèi)容相符，并按日期順序歸檔存放，票據(jù)至少保存兩年。
4、對購進保健食品的品名、規(guī)格、批準文號、生產(chǎn)批號（日期）、有效期、生產(chǎn)廠商、包裝、標簽、說明書等內(nèi)容進行查驗，按規(guī)定建立完整的購進記錄，購進記錄必須注明保健食品品名、規(guī)格、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購進數(shù)量、購貨日期等，購進記錄至少保存一年。
5、購入首營品種還應(yīng)向供貨商索取加蓋藥店紅色 印章的保健食品批準文號證明文件、質(zhì)量標準和該批號的保健食品檢驗報告書。
6、嚴禁采購以下保健食品：
（1）無《衛(wèi)生許可證》生產(chǎn)單位生產(chǎn)的保健食品。
（2）無保鍵食品檢驗合格證明的保健食品。
（3）有毒、變質(zhì)、被污染或其他感觀性狀異常的保健食品。
（4）超過保質(zhì)期限的保健品。
（5）其他不符合法律法規(guī)規(guī)定的保健食品。
7、保健食品驗收工作應(yīng)在待驗區(qū)內(nèi)進行，保健食品質(zhì)量驗收包括保健食品外觀質(zhì)量的檢查和保健食品包裝、標簽、說明書和標識的檢查，以及購進保健食品及銷后退回保健食品的工作。
8、對包裝、標識等不符合要求的或質(zhì)量有疑問的保健食品。應(yīng)保質(zhì)量管理人員進行處理、裁決。
9、保健食品必須驗收合格后才能入庫或上柜臺，如發(fā)現(xiàn)假保健食品就地封存及時上報質(zhì)量管理人員。
保健食品陳列的管理制度
1、陳列保健食品的貨架及柜臺應(yīng)保持清潔和衛(wèi)生，防止人為污染保健食品。
2、營業(yè)場所應(yīng)配備監(jiān)測和調(diào)節(jié)溫濕度的設(shè)施、設(shè)備。每日檢查保健食品陳列條件與環(huán)境，每天上、下午定時對營業(yè)場所的濕溫度進行觀察記錄，發(fā)現(xiàn)不符合保健食品正常陳列要求時，應(yīng)及時調(diào)控。
3、不合格保健食品部能陳列在貨架及柜臺。
4、拆零保健食品存放于拆零專柜，并保留原包裝的標簽。
5、陳列保健食品應(yīng)避免陽光直射，對存放條件有特別要求的保健食品（如避光、密閉、陰涼等）應(yīng)放在營業(yè)場所內(nèi)相適應(yīng)的位置。
保健食品銷售管理制度
1、藥店應(yīng)按照依法批準的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍經(jīng)營保健食品。
2、藥店應(yīng)在營業(yè)場所的顯著位置懸掛《保健食品經(jīng)營藥店衛(wèi)生許可證》、“營業(yè)執(zhí)照”。
3、銷售保健食品要嚴格遵守有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，正確介紹保健食品的保健作用、適宜人群、使用方法、食用量、儲存方法和注意事項等內(nèi)容，不得夸大宣傳保健作用，嚴禁宣傳療效或利用封建迷信進行保健食品宣傳。
4、在營業(yè)場所內(nèi)外進行的保健食品營銷宣傳（包括燈箱廣告、各種形式的宣傳資料），要嚴格執(zhí)行國家有關(guān)的法律法規(guī)；未取得廣告批文的，不得在營業(yè)場所內(nèi)外發(fā)布廣告；廣告批文超過有效期的，應(yīng)重新辦理審批手續(xù)。
5、藥店建立售后服務(wù)制度，負責解答和處理顧客對保健食品的保健功能、使用方法、食用量、儲存方法、注意事項以及質(zhì)量問題的咨詢和投訴，建立售后服務(wù)檔案。
6、營業(yè)場所內(nèi)應(yīng)設(shè)立顧客意見本、服務(wù)公約、服務(wù)電話和行業(yè)主管部門投訴電話，便于消費者監(jiān)督。
衛(wèi)生管理制度
1、 藥店負責人對營業(yè)場所衛(wèi)生和員工個人衛(wèi)生負全面責任，并明確各崗位的衛(wèi)生管理責任。
2、 應(yīng)保持營業(yè)場所和倉庫環(huán)境整潔、衛(wèi)生、有序，每天早晚個做一次清潔，無污染物、污染源。
3、 貨架及陳列的保健食品應(yīng)保持無灰塵、無污損，柜臺潔凈明亮，保健食品陳列規(guī)范有序。
4、 營業(yè)場所和倉庫環(huán)境整潔、地面平整，門窗嚴密牢固，并有防蟲、防鼠設(shè)施，無粉塵、污染物。
5、 倉庫要定期打掃，做到“四無”，即無積水、無垃圾、無煙頭、無痰跡，保持環(huán)境衛(wèi)生清潔。
6、 保持店堂和庫房內(nèi)外清潔衛(wèi)生，嚴禁把生活用品和其他物品帶入庫房，放入貨架。個人生活用品應(yīng)統(tǒng)一集中存放于專門位置，不得放在保健食品貨架或柜臺中。
7、 在崗員工應(yīng)著裝整潔，勤洗澡、勤理發(fā)。頭發(fā)、指甲注意修剪整齊。
近效期保健食品的管理制度
1、為防止保健食品的過期失效，確保藥店所經(jīng)營的保健食品質(zhì)量，制定本制度。
2、本制度所指的近效期保健食品為：
（1）保健食品有效期在二年以上，距有效期不足一年的。
（2）保健品有效期在二年以下，距有效期不足6個月的。
3、近效期保健食品在貨為上可設(shè)置近效期標志。
4、對近效期的保健食品應(yīng)按月進行催銷。
5對近效期保健食品應(yīng)加強養(yǎng)護管理、陳列檢查及銷售控制。 6及時處理過期失效品種，嚴格杜絕過期失效保健食品售出。
第三篇：市場督導崗位職責保健品
1.負責轄區(qū)內(nèi)零售終端自動化建設(shè)，公司門店資源的合理投放與布局。2.收集運營商的促銷信息，與運營商、代理商建立良好的客戶關(guān)系。3.收集終端市場信息(包括競品廠商)。4.地面促銷活動的策劃，促銷活動的執(zhí)行及促銷員的培訓、管理，促銷過程各項工作的協(xié)調(diào)和監(jiān)控。5.協(xié)調(diào)代理商和零售商的關(guān)系，完成公司的終端銷售量的要求。6.輔助當?shù)刂鞴芡瓿煽偛康母黜椆ぷ饕?，根?jù)當?shù)厥袌鰻顩r全面落實和執(zhí)行。第四篇：藥店新員工必須掌握的基本知識
藥店新員工必須掌握的27個入門基本功
1、什么是藥品?
藥品是一種特殊商品。藥品，是指用于預(yù)防、治療、診斷人的疾病，有目的地調(diào)節(jié)人的生理機能并規(guī)定有適應(yīng)癥或者功能主治、用法和用量的物質(zhì)，包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清、疫苗、血液制品和診斷藥品等。
2、什么是西藥
西藥即為有機化學藥品，無機化學藥品和生物制品 看其說明書則有化學名，結(jié)構(gòu)式，劑量上比中藥精確，通常以毫克計。
3、什么是中成藥
Traditional Chinese Medicine Patent Prescription中成藥是以中草藥為原料，經(jīng)制劑加工制成各種不同劑型的中藥制品，包括丸、散、膏、丹各種劑型。是我國歷代醫(yī)藥學家經(jīng)過千百年醫(yī)療實踐創(chuàng)造、總結(jié)的有效方劑的精華。
生活中人們常說的中成藥是指由中藥材按一定治病原則配方制成，隨時可以取用的現(xiàn)成藥品，如各種丸劑、散劑、沖劑等。優(yōu)點是現(xiàn)成可用、適應(yīng)急需、存貯方便、能隨身攜帶、省去了煎劑煎煮過程、消除了中藥煎劑服用時特有的異味和不良刺激等。缺點是藥的成分組成、藥量配比一成不變，不能靈活多變、隨癥加減，另外近年來，有關(guān)中成藥引起的毒性反應(yīng)及過敏反應(yīng)也有報道，如朱砂安神丸可引起口腔炎、蛋白尿及嚴重的藥源性腸炎;黑錫丹久服可致嚴重鉛中毒;羚翹解毒丸或銀翹解毒丸可引起嚴重的過敏性休克等。這些反應(yīng)雖較少見，一旦發(fā)生病情都較嚴重。因此有服用某種中成藥而發(fā)生中毒或過敏反應(yīng)者，必須牢記以后不可再服同種藥。
4.毒性藥品
是指毒性劇烈，治療量與中毒劑相近，使用不當會致人中毒或死亡的藥品。
毒性中藥管理的品種有27種。按衛(wèi)生部規(guī)定，它們是：砒石（紅砒、白砒）、砒霜、水銀、生馬錢子、生川烏、生草烏、生白附子、生附子、生半夏、生南星、生巴豆、斑蝥、青娘子、紅娘子、生甘遂、生狼毒、藤黃、生千金子、生天仙子、鬧羊花、雪上一枝蒿、紅粉、白降丹、蟾酥、輕粉、雄黃、洋金花。
5.醫(yī)療器械
單獨或者組合使用于人體的儀器、設(shè)備、器具、材料或者其他物品，包括所需要的軟件；其使用旨在達到下列預(yù)期目的：國家對醫(yī)療器械實行產(chǎn)品生產(chǎn)注冊制度。有效期是4年。 如：
一次性輸液器（一次性無菌用品） 國食藥監(jiān)械(準)字2006第3661059號
6.消毒產(chǎn)品
消毒產(chǎn)品包括消毒劑、消毒器械、衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品。消毒產(chǎn)品不是藥品，其外包裝、說明書、標簽上不應(yīng)出現(xiàn)或暗示對疾病有治療效果。 如：
酒精(乙醇皮膚消毒液)（冀衛(wèi)消證字(2004)第0134號） 84消毒液(Ⅱ型)（衛(wèi)消字(1999)第0004號）
7.保健食品
具有特定保健功能或者以補充維生素、礦物質(zhì)為目的的食品。即適宜于特定人群食用，具有調(diào)節(jié)機體功能，不以治療疾病為目的，并且對人體不產(chǎn)生任何急性、亞急性或者慢性危害的食品。
蟲草氨基酸口服液
v粵衛(wèi)食健證字[2003]第5281A00198號
8.化妝品
指以涂擦、噴灑或者其他類似的方法，散布于人體表面任何部位（皮膚、毛發(fā)、指甲、口唇等），以達到清潔、消除不良氣味、護膚、美容和修飾目的的日用化學工業(yè)產(chǎn)品。 例如：
巧茜妮激白補水潔面乳 衛(wèi)妝準字29-XK-2211號
9.特殊用途化妝品
是指用于育發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、脫毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防曬的化妝品。
化妝品標簽、小包裝或者說明書上不得注有適應(yīng)癥，不得宣傳療效，不得使用醫(yī)療術(shù)語。 如：
曼秀雷敦特柔潤唇膏（衛(wèi)妝特字(2002)第0075號） 迪豆痘速消(健膚組合)（閩衛(wèi)妝字(2003)0003號）
10.藥品和保健品的區(qū)別
保健食品與藥品最根本的區(qū)別就在于保健食品沒有確切的治療作用，不能用作與治療疾病，只是具有保健功能，既不可宣傳治療功效。
對某些保健食品利用非法廣告進行夸大宣傳，號稱“包治百病”，我們一定要有清醒的認識，以免受到廣告的欺騙耽誤正常的治療、加重病情。
11、何謂劑型
何謂劑型 ---藥品制成適合醫(yī)療或預(yù)防應(yīng)用的形式，方便臨床使用，充分發(fā)揮藥物作用，降低或避免不良反應(yīng)。如片劑、膠囊劑、軟膏劑等，同一種藥物，根據(jù)臨床需要可以的劑型，制成不同的劑型，如尼莫地平有片劑和注射劑，不同劑型有不同的使用特點，同一種藥物劑型不同，作用同時也不同。
劑型的種類有：液體劑型、注射劑型、輸液劑、眼用劑型、散劑、浸出劑型、片劑、膠囊劑、丸劑劑型、軟膏劑型、硬膏劑型、栓劑、氣霧劑、長效制劑、膜劑、海綿劑、和微型膠囊、脂質(zhì)體、貯庫制劑等。
12、何為假藥?
有下列情形之一的，為假藥：
(1)、藥品所含成份與國家藥品標準規(guī)定的成份不符的;
(2)、以非藥品冒充藥品或者以他種藥品冒充此種藥品的。
有下列情形之一的藥品，按假藥論處：
(1)、國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定禁止使用的;
(2)、依法必須批準而未經(jīng)批準生產(chǎn)、進口，或者依照本法必須檢驗而未經(jīng)檢驗即銷售的;
3、變質(zhì)的;
(4)、被污染的; (5)、必須取得批準文號而未取得批準文號的原料藥生產(chǎn)的;
(6)所標明的適應(yīng)癥或者功能主治超出規(guī)定范圍的。
13、何為劣藥? 藥品成份的含量不符合國家藥品標準的，為劣藥。
有下列情形之一的藥品，按劣藥論處：
(1)、未標明有效期或者更改有效期的;
(2)、不注明或者更改生產(chǎn)批號的;
(3)、超過有效期的;
(4)、直接接觸藥品的包裝材料和容器未經(jīng)批準的;
(5)、擅自添加著色劑、防腐劑、香料、矯味劑及輔料的;
(6)、其他不符合藥品標準規(guī)定的。
14、什么是處方藥和非處方藥(OTC)?
除對麻醉藥品和精神藥品有特殊管理外，一般把保健及治療用藥分成處方藥和非處方藥。
處方藥(簡稱Rx藥)是必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方才可調(diào)配、購買和使用的藥品;
非處方藥是不需要憑醫(yī)師處方即可自行判斷、購買和使用的藥品。處方藥英語稱Prescription Drug，Ethical Drug，非處方藥英語稱Nonprescription Drug，在國外又稱之為“可在柜臺上買到的藥物”(Over The Counter)，簡稱OTC，此已成為全球通用的俗稱。
15、怎樣識別處方藥與非處方藥
《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》(試行)第七條指出：進入藥品流通領(lǐng)域的處方藥，其相應(yīng)的警示語應(yīng)由生產(chǎn)企業(yè)醒目地印制在藥品包裝或使用說明書上。具體內(nèi)容為：處方藥：憑醫(yī)師處方銷售、購買和使用，此外，它們無“OTC”標識。
《處方藥與非處方藥分類管理辦法》(試行)第七條規(guī)定：非處方藥的包裝必須印有國家指定的非處方藥專有標識，(OTC)。
《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》(試行)第七條指出：進入藥品流通領(lǐng)域的非處方藥，其相應(yīng)的忠告語應(yīng)由生產(chǎn)企業(yè)醒目地印制在藥品包裝或藥品使用說明書上。具體內(nèi)容為：請仔細閱讀藥品使用說明書并按說明書使用或在藥師指導下購買和使用!
16、如何識別藥品有效期
有效期是指藥品被批準的使用期限，其含義為藥品在一定貯存條件下，能夠保證質(zhì)量的期限。藥品有效期的表示方法，按年月順序，一般可用有效期至某年某月，如有效期至2003年6月，說明該藥品到2003年7月1日即開始失效?！端幤饭芾矸ā愤€規(guī)定，在藥品的包裝盒或說明書上都應(yīng)標明生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期和有效期。進口藥品也必須按上述表示方法用中文寫明，便于大眾閱讀。
17、藥品的通用名和商品名
一般藥物有3種名稱，即通用名、化學名和商品名。通用名是法定的，由國家藥典委員會規(guī)定;化學名是指藥物的化學成分;商品名則是生產(chǎn)廠家根據(jù)產(chǎn)品營銷需要而注冊的名稱。一般來講，藥物的通用名和化學名是一致的。
由于生產(chǎn)廠家的不同，藥物的商品名五花八門。像感冒藥復方氨酚烷胺有“感康”等10多種名稱。維生素AD滴劑有“貝特令”等6~7種名稱。阿奇霉素有泰力特、希舒美等10余種商品名。頭孢噻肟鈉的商品名有凱帝龍、凱福隆等10多種。而阿司匹林的商品名也有20多個。更有甚者，抗菌藥左氧沙星的商品名竟有60多個。
18、怎樣準確閱讀藥品說明書? 藥品說明書是指導怎樣用藥的根據(jù)之一，具有法律效力。用藥前準確閱讀和理解說明書是安全用藥的前提。
首先應(yīng)了解藥品的名稱。正規(guī)的藥品說明書都有藥品的通用名、商品名、英文名、化學名(其中非處方藥無化學名)。使用者一般只要能清楚藥品的正名即通用名，就能避免重復用藥。因為一種藥只有一個通用名(即國家規(guī)定的法定名)，不像商品名有若干個。其中適應(yīng)證一欄，對于使用非處方藥的患者能夠自我判斷自己的疾病是否與適應(yīng)證相符、對癥下藥，可在藥師的幫助下選擇購買。 其次，要了解藥物的用法，如飯前、飯后、睡前服用，一天一次或三次，是口服、外用還是注射都必須仔細看清楚。
第三，注意藥物的用量，必須按說明書的規(guī)定應(yīng)用。一般說明書用量都為成人劑量，老人、小孩必須準確折算后再服用。
特別重要的是，在閱讀說明書時，對禁忌癥、不良反應(yīng)、藥物相互作用、注意事項等要重視。如有不明之處，應(yīng)向藥師或醫(yī)師咨詢。
19、如何閱讀醫(yī)生處方
醫(yī)生處方的內(nèi)容常包括：
(1)處方上端患者姓名、年齡(兒科患者必須寫明實足歲月)、性別、處方日期、就診診室或住院科室、病案號。
(2)在處方正文，醫(yī)生需清楚書寫藥品的名稱、劑型(如片劑、粉劑、膠囊、注射劑或軟膏等)、劑量和數(shù)量、藥物用法。醫(yī)生每開列1藥品一般占用2行，以藥名、劑量和數(shù)量為1行，用法為另1行。用法包括每次用藥劑量，每日用藥次數(shù)和給藥途徑(如皮下注射、肌肉注射、靜脈注射、口服、外用等)。每日用藥次數(shù)通常以分子式書寫，如每日3次寫作3/日，每4小時1次寫作1/4小時等，或用拉丁文簡寫。
現(xiàn)將處方上劑量和用法的簡寫外文含義介紹如下：g--克，mg--毫克，μg--微克，ml--毫升，u--單位，qd--1日1次，bid--1日2次，tid--1日3次，qid--1日4次，qod--隔日1次，qw--每周1次，biw--兩周1次，q2h--每2小時1次，q8h--每8小時1次，qn--每晚睡前1次，2--3次/d--每日2--3次。皮下--皮下注射，肌注--肌肉注射，靜注--靜脈注射，靜滴--靜脈滴注(即打點滴)。 (3)藥物排列一般依主藥、輔藥的次序排列。 (4)處方下端醫(yī)生需簽全名，方可生效。 (5)急癥用藥，醫(yī)生在處方右上角注明“急”字。
20、藥品保管有何要求
藥品經(jīng)營企業(yè)必須制定和執(zhí)行藥品保管制度，采取必要的冷藏、防凍、防潮、防蟲、防鼠等措施，保證藥品質(zhì)量。藥品入庫和出庫必須執(zhí)行檢查制度。
21、銷售藥品有何要求
藥品經(jīng)營企業(yè)銷售藥品必須準確無誤，并正確說明用法、用量和注意事項;調(diào)配處方必須經(jīng)過核對，對處方所列藥品不得擅自更改或者代用。對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應(yīng)當拒絕調(diào)配;必要時，經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字，方可調(diào)配。藥品經(jīng)營企業(yè)銷售中藥材，必須標明產(chǎn)地。
22、藥品批準文號中的'H'、'Z'、'B'、'S'、'T'、'F'、'J'分別代表什么含義? 化學藥品使用字母'H'，中藥使用字母'Z'，通過國家藥品監(jiān)督管理局整頓的保健藥品使用字母'B'，生物制品使用字母'S'，體外化學診斷試劑使用字母'T'，藥用輔料使用字母'F'，進口分包裝藥品使用字母'J'。
23、分類標識如何張貼? 答：張貼分類標識應(yīng)做到合理、美觀、醒目。橢圓形'OTC'標志應(yīng)張貼于柜臺左上角。'非處方藥'漢字標識應(yīng)張貼于柜臺平面近營業(yè)員處，字體面對顧客。橢圓形'OTC'帶'非處方藥'字樣的標志應(yīng)張貼于陳列櫥左上角處;其他標識按此要求統(tǒng)一張貼。
24、辨別中成藥變質(zhì)四法
過去，中成藥大都沒有生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和有效期，所以有些中成藥一放就是幾年、十幾年。
現(xiàn)在的中成藥按規(guī)定在包裝盒上都打印了產(chǎn)品批號和有效期。但是，個別藥品只有批號，至于個體配制的“秘方”藥更是什么也沒有了。對于手頭的這些中成藥何時該扔?答案是“變質(zhì)就扔”。辨別中成藥是否變質(zhì)，可歸納為四法。
(1)、觀其形。外形失去固定形狀者，如原為粉末狀或顆粒狀，現(xiàn)黏成一團或潮解成糊狀，或膠囊變扁成凹凸不平，手感潮濕粘手等都是變質(zhì)的表現(xiàn)。
(2)、觀其色。片劑、膠囊、糖衣片、水劑、糖漿變色者是變質(zhì)的表現(xiàn)。 (3)、品其味。如糖漿變酸，丸劑、片劑有異味者是變質(zhì)的結(jié)果。
(4)、聞其味。中成藥都有其特有的氣味，若有酸敗發(fā)霉的氣味，也是變質(zhì)的結(jié)果。
25、處方上的英文縮寫都是什么意思？ aa 各 a.c. 飯前 t.i.d——一日三次 b.i.d——一日兩次 s.i.d——一日一次 q.i.d——一日四次 p.c——飯后 a.c——飯前 a.m——上午 p.m——下午 q.d——每天 q.h——每小時 q.m——每晨 q.n——每晚 26.發(fā)燒的分級
37.5——37.9為低熱； 38——38.9為中熱； 39——39.9為高熱；
40或者40以上為超高熱。
27.藥品的特殊性 藥品本身的特殊性：
（1）專屬性 ----對癥治療，患什么病用什么藥 ，特殊的商品 （2）兩重性 ----防病治病，不良反應(yīng)
（3）質(zhì)量的重要性----符合法定質(zhì)量標準 的合格藥品才能保證療效。
（4）限時性-----先儲備，藥等病，不能病等藥，有效期，寧報廢要儲備。 .藥品管理方式的特殊性
藥品消費方式是被動消費，消費者在品種和質(zhì)量方面很少有選擇的余地，因此，政府必須對藥品的生產(chǎn)、經(jīng)營和使用實行特殊管理，實行許可證制度。 .藥品經(jīng)營的特殊性
不能用價格來調(diào)節(jié)其需求。 .藥品的兩重性 治療效應(yīng)
對因治療：消除原發(fā)致病因子，徹底治愈 疾病。
對癥治療：改善疾病的癥狀對因治與對癥治療相輔相成，不可偏廢。 不良反應(yīng)
主要是指導藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)的或意外的有害反應(yīng)。國家實行不良反應(yīng)報告制度。
它不包括無意或故意超劑量用藥引起的反應(yīng)以及用藥不當引起的反應(yīng)。 藥品不良反應(yīng)的種類：
①副作用；②毒性作用；③后遺效應(yīng)；④變態(tài)反應(yīng)；⑤繼發(fā)反應(yīng)；⑥特異質(zhì)反應(yīng)；⑦藥物依賴性；⑧致癌作用；⑨致突變；⑩致畸作用。 嚴重的不良反應(yīng)有哪些？
嚴重藥品不良反應(yīng)是指導有下列情形之一者： 因服用藥品引起死亡；
因服用藥品引發(fā)癌變或致畸；
因服用藥品損害了重要生命器官，威脅生命或喪失生活能力； 因服用藥品引起了身體損害而導致住院治療； 因藥品不良反應(yīng)延長了住院治療時間。
第五篇：保健食品衛(wèi)生管理制度范本
一、經(jīng)營場所衛(wèi)生管理制度
1、經(jīng)營企業(yè)全體員工均應(yīng)保持經(jīng)營場所的干凈、整潔。
2、經(jīng)營場所內(nèi)不得存放有毒、有害物品。
3、經(jīng)營場所內(nèi)不得隨地吐痰、亂丟果皮、雜物等。
4、任何員工不得將易燃、易爆等物品帶入經(jīng)營場所內(nèi)。
5、個人辦公區(qū)間物品應(yīng)擺放整齊，辦公臺不得擺放與辦公無關(guān)的物品。
6、不得在經(jīng)營場所內(nèi)用餐，如需用餐需在本企業(yè)統(tǒng)一規(guī)定的區(qū)域內(nèi)。
7、注意個人衛(wèi)生，不得穿背心，拖鞋進入辦公區(qū)域。
8、滅蚊燈、老鼠夾、殺蟲劑應(yīng)保持有效狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時報告管理人員，管理人員應(yīng)立即采取措施加以解決。
二、倉庫衛(wèi)生管理制度
1、所有入庫產(chǎn)品應(yīng)分區(qū)、分類擺放在規(guī)定的區(qū)間，出入庫帳目應(yīng)與貨位卡相符。
2、應(yīng)根據(jù)保健食品的*能及要求，將保健食品分別離地整齊存放于常溫庫、*涼庫或冷藏庫，并保*保健食品的質(zhì)量。
3、應(yīng)合理使用倉容，堆碼整齊、牢固，無倒置現(xiàn)象。庫存保健食品應(yīng)按保質(zhì)期遠近依序存放，先進先出，不同批號保健食品不得混垛。
4、倉庫內(nèi)應(yīng)保持干燥、整潔、通風，地面清潔，無積水，門窗玻璃潔凈完好，墻壁天花板無霉斑、無脫落，防蟲、防鼠、防塵、防潮、防霉、防火設(shè)施配置齊全、措施得當。
5、倉庫應(yīng)定期做好清潔衛(wèi)生消毒工作，每日進行防蠅、防鼠、防蟑檢查和打掃衛(wèi)生，每月進行一次消毒、殺菌，并作好記錄。
6、非倉庫員工不得進入倉庫。進出倉庫要換倉庫專用鞋預(yù)防灰塵。
7、倉庫內(nèi)不得吸*、喝酒、進食，不得存放與保健食品存放無關(guān)的私人私物，不得存放易燃、易爆和有毒物品。
