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第一篇：供熱集團(tuán)公司物資部長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

是江陽(yáng)店防損部蔣國(guó)建，我演講的題目叫“我服務(wù)、我快樂(lè)”。

服務(wù)是什么？服務(wù)是幫助，是照顧，是貢獻(xiàn)，是一種態(tài)度，是一種想把事情做的更好的欲望，時(shí)時(shí)站在客人的立場(chǎng)，舍身處地為客人著想，及時(shí)去了解與提供客人之所需。

那么，什么又是“快樂(lè)”呢？快樂(lè)，是會(huì)意的一個(gè)眼神；是愛(ài)的一個(gè)微笑；是從心里說(shuō)出的一句實(shí)話；是一片純潔的愛(ài)；是一個(gè)難得的情?？鞓?lè)是種過(guò)程，而不是結(jié)果；快樂(lè)存在于期望中；快樂(lè)存在于氛圍中；快樂(lè)屬于心態(tài)，而不屬于享受；快樂(lè)屬于選擇，而不屬于獲得。

“如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地？如果你是一縷陽(yáng)光，你是否照亮了一份黑暗？如果你是一顆糧食，你是否哺育了有用的生命??”服務(wù)奉獻(xiàn)、助人為樂(lè)在今天具體表現(xiàn)為服務(wù)別人快樂(lè)自己的精神，這是時(shí)代的要求，是和諧社會(huì)的追求。

一個(gè)企業(yè)怎樣才能生存？靠什么生存？相信很多人躍入腦海的是“錢”，但更深層次的講，是靠顧客。

沒(méi)有顧客，資金來(lái)源不足，企業(yè)必然無(wú)法生存。以人為本，以客戶為本，是競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一就是服務(wù)。用什么樣的服務(wù)理念指導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)，對(duì)于能

否贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把握經(jīng)營(yíng)致勝的主動(dòng)權(quán)十分關(guān)鍵。服務(wù)的本質(zhì)就是尊重，被尊重是一件快樂(lè)的事。我們?cè)诜?wù)的過(guò)程中，在尊重別人的同時(shí)就是尊重我們自己。良好的服務(wù)當(dāng)然不只是停留在禮儀上的文明，更重要的是內(nèi)心?！罢l(shuí)為你發(fā)工資？”這實(shí)際上是服務(wù)意識(shí)的問(wèn)題。顧客為我發(fā)工資，因?yàn)轭櫩蜑槲覀儙?lái)了效益；單位為我發(fā)工資，因?yàn)槭菃挝唤o我提供了展現(xiàn)自己的平臺(tái)；我自己為自己發(fā)工資，因?yàn)橐磺羞€要靠自己的奮斗努力。作為一名商場(chǎng)從業(yè)人員，離不開(kāi)顧客、單位和自己本身。

“品牌致遠(yuǎn)，服務(wù)制勝”。如今是服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，不斷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要策略。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)刺激顧客的情緒，創(chuàng)造客戶的價(jià)值。是什么讓人想起并記住你？憑什么別人會(huì)在某些場(chǎng)合自動(dòng)推薦你？除了你給顧客留下愉快的消費(fèi)經(jīng)歷之外，非常重要的是：企業(yè)要在客戶中埋下口碑的種子，要讓客戶主動(dòng)去和別人交流并推薦你，這些依賴于企業(yè)提供給客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在停車場(chǎng)，向顧客敬禮致敬時(shí)，顧客回以會(huì)心示意；夏天，在平臺(tái)，為過(guò)往行人免費(fèi)送上茶水，換來(lái)暖暖的笑容；攙扶行動(dòng)不便的老人，迎來(lái)滿懷感激的道謝……這一切的一切，都激起我內(nèi)心無(wú)比的喜悅、不盡的快樂(lè)。

用高質(zhì)量的情感服務(wù)每一位顧客，才能換回顧客以更大的熱情對(duì)我們予以關(guān)注和支持，企業(yè)與顧客的關(guān)系才能步入良性循環(huán)的軌道。在服務(wù)中，我們應(yīng)該想客戶之所想，體察客戶心理，為客戶提供滿意的服務(wù)；在服務(wù)中，我們應(yīng)該追尋快樂(lè)，對(duì)客戶以親友相待，以微笑的面孔、百倍的熱情迎接每一位顧客的光臨。而客戶對(duì)我們工作的滿意創(chuàng)造了我們?cè)诠ぷ髦械目鞓?lè)。

作為梅西的一員，我心懷感激，感激梅西給了我一個(gè)展示自我的平臺(tái)；感激各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予的指導(dǎo)、生活中給予的關(guān)懷；感激同事們?cè)诠ぷ髦薪o予的幫助；更感激我們的顧客，是他們的諒解和支持，點(diǎn)燃了我們服務(wù)的熱情。我服務(wù)、我快樂(lè)，從我做起，從現(xiàn)在做起，以無(wú)比快樂(lè)的情緒投入到工作中，在工作中收獲快樂(lè)、收獲自我。

朋友們，工作的快樂(lè)不是天生而來(lái)的，需要靠工作的自信、毅力、謙虛、堅(jiān)持??工作樂(lè)趣完全系于一念之間，讓我們踏著輕快的步伐、迎著燦爛的陽(yáng)光，為了梅西集團(tuán)的事業(yè)去工作、去尋找快樂(lè)??

第二篇：部長(zhǎng)述職報(bào)告

述職述廉報(bào)告

南安鎮(zhèn)黨委委員、武裝部長(zhǎng) 王海海

述職述廉人：王海海，漢族，男，現(xiàn)年39歲，中共黨員，大專文化，現(xiàn)任南安鎮(zhèn)黨委委員、武裝部長(zhǎng)。

本人分管武裝、土管、城建、征地拆遷工作，同時(shí)擔(dān)任南安鎮(zhèn)征地拆遷工作組組長(zhǎng)。自2007年以來(lái)，在黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員大力支持下，本人在工作、思想和廉政建設(shè)方面都取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將一年來(lái)本人的工作思想和廉政建設(shè)方面情況向組織簡(jiǎn)單匯報(bào)如下：

一、在政治理論、思想學(xué)習(xí)方面

本人能夠加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和工作水平，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，務(wù)實(shí)工作，增強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)能力，聯(lián)系群眾，認(rèn)真完成分管的武裝、土管、城建、征地拆遷工作，圓滿完成駐村工作，努力提高本職業(yè)務(wù)能力。

1.學(xué)習(xí)情況。本人能夠積極參加上級(jí)組織部門、人武部、和其他業(yè)務(wù)部門組織的理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、江澤民“三個(gè)代表”重要思想，十七大和四中全會(huì)精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，并不斷學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)、法律知識(shí)以及黨的各項(xiàng)路線、方針、政策。努力提高理論文化水平。

2.思想政治素質(zhì)。本人始終堅(jiān)持鮮明的政治立場(chǎng)，在思想上和行動(dòng)上與黨中央和各級(jí)黨委保持高度一致，按照“三個(gè)代表“的要求，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策以及縣委、縣政府、鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)政府的各項(xiàng)重大決策。

3.工作作風(fēng)。在工作中，能夠求真務(wù)實(shí)的工作，實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，不擺花架子，不搞形式主義。深入基層，深入群眾，踏實(shí)工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

4.組織領(lǐng)導(dǎo)能力。在現(xiàn)實(shí)工作中，逐步鍛煉解決實(shí)際問(wèn)題的能力，在錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系中鍛煉協(xié)調(diào)能力，鍛煉?cǎi){馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力。

二、工作目標(biāo)完成情況

1.認(rèn)真搞好國(guó)防教育，加強(qiáng)崗位練兵，全年共組織專武干部、民兵干部進(jìn)行國(guó)防教育二場(chǎng)。確保所有民兵干部、專武干部參加了縣人武部部組織的崗位練兵競(jìng)賽，全部獲得了優(yōu)異成績(jī)。

2.加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)。為了迎接基層基礎(chǔ)建設(shè)達(dá)標(biāo)工作，鎮(zhèn)本部投入了大量的人力、精力和物力，使我鎮(zhèn)的基層基礎(chǔ)工作更上了一個(gè)新的臺(tái)階。建設(shè)了高標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)急處理中心和人武裝備庫(kù)，成立了覆蓋全鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有村（居）轄區(qū)的基層應(yīng)急隊(duì)伍，完善了應(yīng)急預(yù)案和其他制度的建設(shè)，2009年代表全縣迎接了基層武裝建設(shè)檢查驗(yàn)收。受到了上級(jí)充分的肯定。

3.圓滿完成征兵任務(wù)，搞好民兵整組。為了加強(qiáng)國(guó)防后備力量，在搞好民兵整組的同時(shí)，對(duì)全鎮(zhèn)適齡青年進(jìn)行了認(rèn)真登記。三年來(lái)，共登記適齡青年486名。向部隊(duì)輸送合格兵員92名，無(wú)一退兵現(xiàn)象。

4.做好城建、土管工作。一方面，針對(duì)“7.3”水災(zāi)造成的巨大損失，為確保所有受災(zāi)村（居）民的居住環(huán)境盡快得到改善，組織國(guó)土所和城建所干部，做好調(diào)查摸底工作，在災(zāi)后重建領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極做好各項(xiàng)重建工作，確?？h委、縣政府的災(zāi)后重建目標(biāo)得以按時(shí)完成；另一方面，加強(qiáng)非法建設(shè)和違規(guī)建設(shè)的查處力度，加強(qiáng)對(duì)違規(guī)建設(shè)尤其是假災(zāi)后重建違規(guī)建設(shè)行為的督查查處力度，確保災(zāi)后重建過(guò)程的穩(wěn)定有序。

5、集中力量做好征地拆遷工作。南安鎮(zhèn)是城關(guān)鎮(zhèn)，集中了全縣絕大多數(shù)重點(diǎn)工程的建設(shè)，擔(dān)負(fù)了重大的征地拆遷任務(wù)。作為征地拆遷工作組的組長(zhǎng)，我積極組織精干力量，全力投入到重點(diǎn)項(xiàng)目的征地拆遷工作中去，截止目前，已經(jīng)完成了牡丹亭公園和江鎢路大部分的拆遷任務(wù)，梅國(guó)北路也已經(jīng)順利動(dòng)工，其他重點(diǎn)工程已基本完成拆遷任務(wù)。

三、廉政建設(shè)方面

1.嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)規(guī)定，以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，密切聯(lián)系群眾，樹(shù)立廉潔的工作意識(shí)。

2.做到廉潔征兵，“律已廉為首，立業(yè)德在先”。一年一度的征兵工作本來(lái)就是一個(gè)熱門話題，因此真正做到廉潔征兵，向部隊(duì)輸送合格兵員尤其重要。2007年來(lái)全鎮(zhèn)向部隊(duì)輸送合格兵員92名。沒(méi)有出現(xiàn)向家屬要吃、要喝、要東西等現(xiàn)象。

3.在日常工作中，真正做到一心為公，以最廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，只求奉獻(xiàn)，不求回報(bào)，堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要。

四、存在不足和今后努力的方向

通過(guò)三年來(lái)的工作實(shí)踐，有以下三點(diǎn)體會(huì)，一是經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，處理實(shí)際問(wèn)題，解決實(shí)際問(wèn)題的能力不夠強(qiáng)；二是工作中存在急躁情緒；三是對(duì)工作當(dāng)中有矛盾性的問(wèn)題重視不夠，處理不到位。一年來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我壓擔(dān)子、給硬仗，使我成為一名合格的領(lǐng)導(dǎo)干部。雖然取得了一定成績(jī)，但自身也清醒地認(rèn)識(shí)到這些不足。

在今后的工作中，我將緊緊圍繞各級(jí)黨委的要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，扎實(shí)的工作態(tài)度，始終堅(jiān)持工作嚴(yán)謹(jǐn)、不驕不躁的良好風(fēng)格，干中學(xué)，學(xué)中干，力爭(zhēng)為黨和人民多做工作，多做貢獻(xiàn)，以此來(lái)回報(bào)黨組織的培養(yǎng)和關(guān)懷。