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第一篇：客戶經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié)

一年來(lái)確實(shí)讓我成長(zhǎng)進(jìn)步了很多，我認(rèn)為很多時(shí)候我都是在朝著一個(gè)穩(wěn)定的方向在進(jìn)步，過(guò)去的一年就是這般，我作為一名銀行的客戶經(jīng)理，我的職責(zé)重大，這一年來(lái)我也感覺(jué)自己壓力很大的，但是我調(diào)整好了自己的心態(tài)，在工作當(dāng)中一直都保持著端正的心態(tài)，把好的工作都有繼續(xù)發(fā)揮好，也就這一年來(lái)的工作我總結(jié)一番。

在工作當(dāng)中我一直都希望能夠創(chuàng)造更高的價(jià)值，維護(hù)好銀行形象，我也希望能夠在喜下階段的工作當(dāng)中繼續(xù)做好相關(guān)的工作，管理好每一個(gè)員工，始終貫徹客戶第一的原則，在工作當(dāng)中保證客戶的利益，這是我作為一名客戶敬禮，我相信我能夠把這些都做好，不是所有事情都能夠保持好的態(tài)度，但是在工作當(dāng)中我更加愿意把這件事情做好，這是作為一名客戶經(jīng)理應(yīng)該要有的職業(yè)素養(yǎng)，工作是一定要保持好的態(tài)度，無(wú)論是在什么時(shí)候都應(yīng)該要注意這些，現(xiàn)在包括未來(lái)這些都是值得去思考的，我也相信我有那個(gè)能力去做好這些。

再有就是作為一名管理人員我的言行舉止必須要規(guī)范，因?yàn)槲矣绊懙氖撬械膯T工，我也相信我能夠在下階段的工作當(dāng)中繼續(xù)處理好這些方面的相關(guān)工作，作為管理者就要以身作則，一年來(lái)我始終貫徹這個(gè)道理，不管是在什么時(shí)候這一點(diǎn)都是不變的，我也相信我是能夠在下一階段的工作當(dāng)中繼續(xù)處理好這些細(xì)節(jié)的事情，繼續(xù)做好相關(guān)的方面的工作，我相信我是能夠做好的，以客戶利益為中心不斷的提高服務(wù)質(zhì)量，做銀行的工作有的時(shí)候就是做服務(wù)，在新的一年離我一定會(huì)繼續(xù)落實(shí)好相關(guān)規(guī)定，提高整體的業(yè)務(wù)水平，做一名合格的優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，為我們xx銀行美好的明天奉獻(xiàn)力量。

一年來(lái)的時(shí)間雖然結(jié)束了，但是我一定會(huì)繼續(xù)落實(shí)好自己的工作，把下階段的工作繼續(xù)處理好，以管理者的身份，做好日常工作當(dāng)中每一件事情，關(guān)于工作的我一定會(huì)更加慎重，保證我們的銀行的每一位客戶的利益都能夠得到最大化，在現(xiàn)有的工作階段繼續(xù)做出改善，在工作上面不是所有的事情都能夠被忽視的，有些事情就要認(rèn)真的去對(duì)待，回顧了一年來(lái)的工作我感觸良多，在今后的工作當(dāng)中我一定還會(huì)再接再厲，把我們銀行的優(yōu)良傳統(tǒng)保持下去，讓大家能夠感受到工作的樂(lè)趣，給銀行創(chuàng)造更多的價(jià)值。

第二篇：大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)保險(xiǎn)

1.管理和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司戰(zhàn)略規(guī)劃和任務(wù)指標(biāo)開(kāi)拓。2.制訂團(tuán)隊(duì)銷售計(jì)劃，完成團(tuán)隊(duì)銷售任務(wù)。3.跟蹤所管轄團(tuán)隊(duì)內(nèi)大客戶(保險(xiǎn)總公司),運(yùn)作大型項(xiàng)目完成績(jī)效指標(biāo)。4.拓展、維護(hù)客戶關(guān)系，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源和客戶資源,進(jìn)行有效公關(guān)活動(dòng)。5.精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)、獲取客戶需求，承擔(dān)售前咨詢工作，為大客戶提供有價(jià)值的方案支持。6.獨(dú)立完成項(xiàng)目跟蹤、談判、簽約、收款和客戶關(guān)系的維護(hù)工作，建立客戶資料及客戶相案。

第三篇：市場(chǎng)營(yíng)銷大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1.在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制訂大客戶的月度與季度銷售計(jì)劃，并根據(jù)客戶特性，提出相應(yīng)的促銷建議及方案。2.負(fù)責(zé)完成銷售部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)營(yíng)銷目標(biāo),對(duì)負(fù)責(zé)的客戶資源銷售目標(biāo)的達(dá)成情況負(fù)責(zé)。3.負(fù)責(zé)定期收集整理大客戶市場(chǎng)信息、掌握其發(fā)展動(dòng)態(tài)，研究分析大客戶的發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)營(yíng)理念并形成報(bào)告。4.負(fù)責(zé)實(shí)施大客戶相應(yīng)的公關(guān)策略并及時(shí)反饋策略實(shí)施成效,供管理層及時(shí)調(diào)整策略。5.在銷售總監(jiān)的指導(dǎo)與協(xié)助下，以項(xiàng)目組的方式運(yùn)作，負(fù)責(zé)跨國(guó)跨區(qū)域大客戶關(guān)系搭建及發(fā)展。6.在銷售經(jīng)理及市場(chǎng)經(jīng)理的指導(dǎo)和協(xié)助下，進(jìn)行多產(chǎn)品線整合銷售、項(xiàng)目投標(biāo)以及跟蹤訂單最終落實(shí)。7.客戶關(guān)系管理及維護(hù)，處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，提升客戶滿意度。8.實(shí)現(xiàn)大客戶銷售、維護(hù)與戰(zhàn)略合作伙伴的良好關(guān)系及保持持續(xù)發(fā)展。9.接受銷售總監(jiān)指派的工作。

第四篇：大客戶部崗位職責(zé)精

大客戶部崗位職責(zé): 1.根據(jù)公司的總體規(guī)劃,編制大客戶開(kāi)發(fā).拜訪等工作的流程與服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)。

2.負(fù)責(zé)組織大客戶渠道拓展工作。

3.負(fù)責(zé)組織但大客戶營(yíng)銷與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。 4.負(fù)責(zé)大客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)的監(jiān)督與管理工作。 5.負(fù)責(zé)大客戶投訴處理區(qū)監(jiān)督檢查工作。 6.負(fù)責(zé)與品牌廠家對(duì)應(yīng)部的密切聯(lián)系和迎接工作。 7.完成上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。 車輛管理員崗位職責(zé): 1.自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)守工作崗位。

2.對(duì)庫(kù)管范圍內(nèi)的公務(wù)車做到清潔衛(wèi)生,保持車況車貌良好,隨時(shí) 出車,隨叫隨到,庫(kù)內(nèi)移車做到小心謹(jǐn)慎。

3.負(fù)責(zé)承擔(dān)公司領(lǐng)導(dǎo)用車、開(kāi)會(huì)、辦理公司有關(guān)公務(wù),以及汽車品 牌廠家的接送服務(wù)任務(wù)。單獨(dú)行車時(shí),負(fù)責(zé)車上物品安全。 4.自覺(jué)遵守交通規(guī)則,服從交通管理人員的指揮,做到無(wú)違章、無(wú) 事故、安全禮讓、文明行車。 5.堅(jiān)持節(jié)約用油,修舊制度,厲行節(jié)約。 6.未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),車輛不得在外過(guò)夜。

7.完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。 銷售顧問(wèn)崗位職責(zé): 1.每天晨會(huì)期間向銷售經(jīng)理匯報(bào)前一天的客戶接待情況、意向客戶 級(jí)別情況和接收訂單情況。

2.晨會(huì)結(jié)束后,須認(rèn)真打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生,注意保持汽車展場(chǎng)、展 廳地面、展車、展臺(tái)、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內(nèi)外的清潔。 3.嚴(yán)格按照客戶接待流程、熱情大方、認(rèn)真、專業(yè)地向客戶介紹展 車和提供各項(xiàng)服務(wù)。

4.客戶進(jìn)入展廳第一時(shí)間必須向客戶道:“您好歡迎光臨“接待臺(tái)的

銷售顧問(wèn)必須嚴(yán)格填寫(xiě)來(lái)店(來(lái)電〈客戶登記表〉該表的必填項(xiàng)不能留有空白、留的電話客戶必須按要求建卡,(客戶不留電話的除外信息來(lái)源必須認(rèn)真填寫(xiě); 5.銷售顧問(wèn)應(yīng)技巧性地向客戶索要電話號(hào)碼以方便跟進(jìn)客戶,并按

規(guī)定認(rèn)真建立填寫(xiě)兩表一卡,要保持跟進(jìn)卡的清潔。不能在卡上亂寫(xiě)、亂畫(huà)。 6.銷售顧問(wèn)每天要及時(shí)回訪客戶,跟進(jìn)時(shí)間最好為上午9:30——11: 30,也可根據(jù)自己需求來(lái)定。同時(shí)做好一級(jí)回訪工作及時(shí)提醒客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng)、客戶跟進(jìn)卡每天下午5:00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字。

7.客戶試乘試駕必須事先登記(登記內(nèi)容包括客戶姓名、年齡、職 業(yè)、駕照號(hào)、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、試駕日期客戶簽名.銷售顧問(wèn)

簽名等…無(wú)駕照客戶不允許試駕,試駕時(shí)必須由銷售顧問(wèn)全程陪同按照公司規(guī)定和制定的路線進(jìn)行試駕,對(duì)于不按規(guī)定試駕的客戶,銷售顧問(wèn)應(yīng)立即停止其試駕。

8.嚴(yán)格按照公司規(guī)定的報(bào)價(jià)和優(yōu)惠,不得亂報(bào)價(jià)、未經(jīng)上級(jí)同意, 不得向客戶超越公司規(guī)定外的優(yōu)惠或贈(zèng)送裝飾品。

9.保持辦公場(chǎng)所的清潔、辦公電話不能公話私打.不說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的 話,不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

10.嚴(yán)格按照交車流程進(jìn)行交車,并向客戶介紹售后服務(wù)電話和相關(guān) 事宜,客戶駕車走后1小時(shí)內(nèi)要向其打感謝電話。

11.聽(tīng)從管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助,不做有 損公司信譽(yù)和利益的事情。 12.認(rèn)真完成上級(jí)交給的其它工作。 大客戶經(jīng)理崗位職責(zé): 1.制定的負(fù)責(zé)區(qū)域發(fā)展策略規(guī)劃.渠道拓展規(guī)劃、促銷策略,報(bào)總經(jīng)審批后組織實(shí)施和落實(shí)。

2.制定產(chǎn)品拓展和結(jié)構(gòu)調(diào)整策略客戶拓展和管理策略實(shí)施產(chǎn)品拓展和管理策略實(shí)施產(chǎn)品拓展和調(diào)整管理。

崗位職責(zé)銷售主管崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)公司銷售管理的業(yè)務(wù)工作。 2.提供部門銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)查詢管理工作 銷售主管崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)及促銷目標(biāo)的完成或超額完成。

2.指導(dǎo)銷售員開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,并與之討論確定工作計(jì)劃。 3.提供部門銷售業(yè)續(xù)的統(tǒng)計(jì)查詢管理工作。

4.負(fù)責(zé)整理相關(guān)銷售訂單 .合同的執(zhí)行并歸檔管理工作。 5.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的目常接待工作。

6.進(jìn)行本部門與其他部門的協(xié)調(diào)溝通工作。 7.協(xié)助公司做好售后服務(wù)工作。 8.負(fù)責(zé)完成上級(jí)臨時(shí)安排的工作。 前臺(tái)接待的崗位職責(zé): 1.保持接待臺(tái)干凈、不堆放文件。

2.及時(shí)轉(zhuǎn)接電話 .并禮貌問(wèn)候和報(bào)告公司名稱(電話響三聲內(nèi) 3.記錄來(lái)電客戶信息 .每日做來(lái)店 /來(lái)電匯總表。

4.督促銷售顧問(wèn)人員登記“來(lái)店登記表”監(jiān)督銷售顧問(wèn)接待情況合 理進(jìn)行調(diào)配。

5.負(fù)責(zé)試乘試駕和工作車輛的登記工作。

6.負(fù)責(zé)公司信件、包襃、報(bào)紙等郵件的接收工作、并及時(shí)交收件人, 同時(shí)做好交接記錄手續(xù)。

7.負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,綠化布置,用品的及時(shí)更換,以及 相關(guān)設(shè)備的維護(hù),如有損壞及時(shí)上報(bào)。

8.負(fù)責(zé)保管好客戶休息區(qū)的 物品并建主臺(tái)賬。 9.負(fù)責(zé)完成上級(jí)臨時(shí)安排的工作。

客服專員崗位職責(zé) .: 1.受理客戶咨詢、報(bào)訴、建議及意見(jiàn)等 … 并做好記錄

2.通過(guò)電話 .電郵等各種途經(jīng)、為用戶提供細(xì)心周到地售后服務(wù)提醒 咨詢預(yù)約和回訪。

3.利用經(jīng)常與用戶接觸的機(jī)會(huì),收集用戶抱怨及建議 .持續(xù)掌握用戶 需求,及時(shí)整理反饋給用戶關(guān)愛(ài)總監(jiān),必按時(shí)提出自己的主張。

4.負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)文檔的管理

5.與顧客及時(shí)溝通解答客戶咨詢、處理客戶投訴建立良好的客戶關(guān) 系。 6.對(duì)客戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行分析整理并直接反饋給一線部門進(jìn)行改 善。 7.對(duì)重要投訴進(jìn)行跟蹤 .記錄、協(xié)調(diào)、反饋備案等工作,并以月為單 位組織一線員工培訓(xùn)當(dāng)發(fā)生的重要典型案例: 8.收集客戶及相關(guān)市場(chǎng)資料,客戶相關(guān)信息的錄入管理,建立和管 理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫(kù)。

9.有計(jì)劃地對(duì)不同區(qū)域、不同狀態(tài)的顧客分類并定期分析; 10.與 相關(guān)部門有效溝通、為客戶提供所需信息、保持和發(fā)展良好的 客戶關(guān)系、以及客戶滿意度調(diào)查。

客戶服務(wù)中心崗位職責(zé): 1.嚴(yán)格執(zhí)行授權(quán)汽車品牌的商務(wù)政策、流程與品牌銷售部保持溝通。 2.根據(jù)品牌的區(qū)域化市場(chǎng)宣傳、推廣計(jì)劃與銷售計(jì)劃的制定與實(shí)施, 并指導(dǎo)計(jì)劃的執(zhí)行,以及評(píng)估實(shí)際效果。

3.策劃組織公共關(guān)系活動(dòng)、提升汽車品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的品牌形象, 鞏固銷售店在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)地位。

4.客戶數(shù)據(jù)的建立與維護(hù)。

5.配合汽車品牌的客戶滿意度調(diào)查。

6.負(fù)責(zé)對(duì)投訴及其他應(yīng)急客戶關(guān)系事件的處理。

7.收集分析競(jìng)爭(zhēng)情報(bào),制定對(duì)應(yīng)策略將相關(guān)信息及時(shí)反饋給汽車品 牌公司。 8.負(fù)責(zé)客戶部的日常事務(wù)和管理工作,建立健全相關(guān)的管理制度和 業(yè)務(wù)流程。 崗位職責(zé)

1.協(xié)助服務(wù)總監(jiān)做好服務(wù)站的日常管理工作 2.積極宣傳和貫徹昌河鈴木公司售后服務(wù)政策和制度 3.按昌河鈴木公司的要求,建立健全各種管理制度 4.帶領(lǐng)服務(wù)站全體員工全面覆行服務(wù)站的各項(xiàng)職責(zé) 5.嚴(yán)格貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程,提升客戶滿意度 6.組織對(duì)應(yīng)急、典型、疑難質(zhì)量問(wèn)題的分析和處理

7.負(fù)責(zé)本公司市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的重大事故、服務(wù)糾紛的調(diào)查、公關(guān)和處 理 8.對(duì)服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性及過(guò)程進(jìn)行管理控制

9.通過(guò)科學(xué)管理,完成年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),不斷提升服務(wù)站經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和 品牌形象 10.負(fù) 責(zé)服務(wù)站各級(jí)人員薪考核,提升員工的忠誠(chéng)度 11.負(fù) 責(zé)與昌河鈴木公司的信息溝通和信息變更

12.負(fù) 責(zé)二級(jí)站的開(kāi)發(fā)和管理

13.根 據(jù)目標(biāo)制定出增加業(yè)務(wù)量的策略方案及人員合理化配置方案 14.指 導(dǎo)部門成員處理日常工作中碰到的問(wèn)題,使他們能有效的完成 工作并滿足客戶需求

15.把 責(zé)任落實(shí)到個(gè)人身上,督促他們的工作進(jìn)展以確保在規(guī)定期限 內(nèi)完成工作

16.完 成公司交辦的其他工作

行政人事主管崗位職責(zé) 1.依據(jù)人力資源站略規(guī)劃年度人力資源需求計(jì)劃，做好人才儲(chǔ)備工作 2.編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)，完善崗位管理體系 3.協(xié)助建立公司人員招聘體系，根據(jù)公司人力資源需求，擬定公司年 度招聘計(jì)劃 4.負(fù)責(zé)公司招聘活動(dòng)實(shí)施工作，包括各部門招聘需求的統(tǒng)計(jì)、招聘文 稿的草擬，招聘活動(dòng)的組織實(shí)施，接待引領(lǐng)新員工等工作 5.負(fù)責(zé)發(fā)放錄用通知，及時(shí)辦理錄用人員的招用手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同 和崗位責(zé)任書(shū)，建立人事，職稱檔案 6．依據(jù)公司工作需要，負(fù)責(zé)辦理公司人事的任命任務(wù)工作 7．依據(jù)公司人力資源需求，做好員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)（轉(zhuǎn)崗）工作。辦理 轉(zhuǎn)崗后的勞動(dòng)合同變更手續(xù) 8．協(xié)助編制及完善公司員工勞動(dòng)合同條款，建立勞動(dòng)合同名冊(cè) 9．負(fù)責(zé)公司員工的勞動(dòng)合同變更，續(xù)簽，終止，提前解除等 10．協(xié)助建立暢通的溝通渠道，聽(tīng)取員工合理化建議，協(xié)助組織處理 員工投訴和勞動(dòng)爭(zhēng)議 11．根據(jù)人事檔案管理有關(guān)規(guī)定，做好公司員工檔案人事管理，信息 化更新工作，做好檔案保密管理 12．對(duì)離職員工會(huì)同相關(guān)部門及時(shí)辦理各項(xiàng)移交手續(xù)，做好社會(huì)保險(xiǎn) 和人事檔案等內(nèi)容的移交工作，并進(jìn)行離職原因分析 13.展廳，辦公區(qū)域衛(wèi)生，展車衛(wèi)生，綠色植物的檢查及管理

14．工作車輛的管理，維護(hù) 15．油卡的充值，管理及維護(hù) 16．負(fù)責(zé)公司所有辦公用品及常用物料的采購(gòu)及管理 17．負(fù)責(zé)公司人員排休 18.會(huì)議安排、會(huì)議記錄的記載、管理、下發(fā) 19.制度的執(zhí)行及監(jiān)督 20.公司固定資產(chǎn)的管理 21.完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)性工作 22.負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確繳納各種社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)

第五篇：客戶經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié)

20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來(lái)，我在x行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好信貸政策，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營(yíng)銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。

1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今，遇見(jiàn)如xx、xxx的款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能。

2p加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷。

二、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、積極地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

1、業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。

2、現(xiàn)有的客戶資源，沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)營(yíng)銷工作；對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機(jī)會(huì)。

3、有些工作做的不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

下半年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問(wèn)題，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。

2、在做好本職工作的同時(shí)，積極營(yíng)銷，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。

3、細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門p同事p銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做好銀行工作。