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第一篇：物業(yè)客服個人工作計劃
隨著20xx年的到來，客服部的工作計劃將繼續(xù)秉承公司“xxxx”服務(wù)理念，開展好客服工作。="background:#b2ec0a;">
通過一年多以來的的費用催收工作，客服部各員工對催費工作的方法和技巧均得到提高，在20xx年的客服工作中，費用的追收仍將是本部主要工作重點之重。并通過以下具體措施：
一、細化和完善催繳工作
①建立、實施催費新措施；
②按照規(guī)程，落實進度；
③責(zé)任到人，發(fā)揮主觀能動性；
④分門別類、重點解決。
二、加強與商戶溝通
加強與商戶溝通，充分發(fā)揮部門的窗口職能仍將是客服部下20xx年的工作重點之一。在20xx年的工作中，客服部將繼續(xù)“xxxx”服務(wù)理念，將商戶的需求及時反饋給各職能部門，以及時解決商戶的不時之需。為此，客服部繼續(xù)加強每季度的物業(yè)服務(wù)調(diào)查和與現(xiàn)場的客戶服務(wù)工作。
三、完善部門內(nèi)部工作
①繼續(xù)加強員工培訓(xùn)，為公司培養(yǎng)儲備干部；
②加強部門團隊建設(shè)，增強部門的`凝聚力。
在員工的管理上本著以人為本，多表揚，多發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點，根據(jù)每個員工自身的優(yōu)點來安排工作，充分發(fā)揮員工身上的潛能，從而提升團隊的工作效率。使客服部的工作開展的更加順利，從而增強部門的凝聚力。
20xx年，我將秉承公司的方針和政策！向著美好的明天前進！
第二篇：登錄員崗位職責(zé)
1、遵守公司各項規(guī)章制度，保守秘密，不得以任何方式泄露客戶錄入資料的任何信息。
2、工作認(rèn)真細致，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，正確錄入車輛信息真實有效。
3、準(zhǔn)確錄入車輛基本信息及檢測項目，預(yù)定檢測程序，核對無誤后錄入計算機系統(tǒng)。
4、負(fù)責(zé)日?；A(chǔ)數(shù)據(jù)填報，定期進行數(shù)據(jù)庫備份。 5、認(rèn)真負(fù)責(zé)地履行檢驗單打印、復(fù)核和簽字工作。
6、負(fù)責(zé)計算機及附屬設(shè)備的維護保養(yǎng)和控制室的清潔衛(wèi)生工作。
7、完成上級安排的其他工作。
第三篇：公司人員的管理制度
1、員工必須按照統(tǒng)一編號使用各自的床、臥具等，不得私自隨意調(diào)換或多占）。
2、集體宿舍床位只限員工本人使用，不得帶外來人員來宿舍住宿，外出請假并按時限返回，男女生宿舍不得互串。離開本宿舍保持衣冠整齊。
3、自覺保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩，同事之間應(yīng)和睦相處，不得以任何借口爭吵、打架、酗酒、賭博，晚上24時后停止一切娛樂活動（特殊情況除外）。
4、自覺節(jié)約水電，愛護公物，不準(zhǔn)在墻上亂釘、亂寫亂劃，損壞（浪費）公物按價賠償。
5、自覺將室內(nèi)物品擺放整齊。
6、所有探視員工的親屬，必須由經(jīng)理批準(zhǔn)后，方能進入宿舍，但不得在宿舍內(nèi)留宿。
7、自覺養(yǎng)成良好的社會公德和衛(wèi)生習(xí)慣，保持宿舍內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔。
8、宿舍房間內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作由住房員工負(fù)責(zé)，實行輪值制度（如遇加班，不能當(dāng)天清掃房間衛(wèi)生者，可找同房間的另一人頂替），每天的衛(wèi)生值班員負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔工作，辦公室不定期檢查、評比。
9、自覺遵守各項消防安全制度，不得私自亂拉亂接電線、插座，宿舍內(nèi)不得使用電熱炊具、不得吸煙、不得使用電褥子及功率超過50瓦的電器。人離熄燈，斷電源，宿舍嚴(yán)禁吸煙。
10、其他未涉及事項由主管經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。
11、員工因工作需要且在市區(qū)內(nèi)無住所可申請住宿；住宿員工均應(yīng)提供體檢健康證明。
12、宿舍長負(fù)責(zé)宿舍衛(wèi)生清掃工作安排，維持就寢秩序，維護各項公共設(shè)施的合理使用。
13、出現(xiàn)住宿員工違反本宿舍管理制度情況，宿舍長應(yīng)立即制止，情節(jié)嚴(yán)重者，宿舍長應(yīng)上報院長。
14、住宿員工有責(zé)任維護所有公共設(shè)施（如電視機、洗衣機、衛(wèi)浴設(shè)備、門窗、床鋪等）完好；發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時告知宿舍長，情節(jié)嚴(yán)重時宿舍長應(yīng)上報院長。因員工個人原因造成損壞，由員工承擔(dān)賠償責(zé)任，同時公司將酌情進行處罰。
15、員工離職（包括自動辭職、被辭退、開除等），應(yīng)于離職之日起3天內(nèi)，遷離宿舍，不得借故拖延；住宿者遷出時應(yīng)將床位、物品、抽屜等清理干凈。
16、起床后棉被疊放整齊；換洗衣物應(yīng)在指定位置晾曬及擺放；暫不用的衣物應(yīng)收入柜內(nèi)，鞋子應(yīng)整齊擺放在床鋪下面。
17、房間清潔由宿舍長安排輪流打掃；廢棄物、垃圾等應(yīng)放置在指定場所；室內(nèi)外不得使用或存放危險、違禁物品。
18、節(jié)約用水用電，用完隨手關(guān)閉水源電源開關(guān)；使用電視機、收音機應(yīng)將音量控制在適當(dāng)范圍，以免妨礙他人休息。
19、員工外出應(yīng)將宿舍水電、門窗關(guān)好，貴重物品應(yīng)自行保管，避免攜入宿舍，違反規(guī)定放入宿舍丟失者，責(zé)任自負(fù)。
20、住宿員工不得在宿舍內(nèi)酗酒、賭博、打麻將或從事其他不健康活動。
21、公司宿舍原則上不得留宿親友，特殊情況需要留宿親友須經(jīng)宿舍長批準(zhǔn)。住宿員工夜間晚上不在宿舍就寢應(yīng)提前告知宿舍長。
22、住宿員工發(fā)生下列行為之一即取消其住宿資格：不服從宿舍長管理；在宿舍賭博、酗酒、斗毆；蓄意破壞公用物品或設(shè)施；經(jīng)常破壞宿舍安寧、屢教不改等。
本規(guī)定自發(fā)布之日起實施，以上條例嚴(yán)格遵守，違者按事情輕重罰款10元――100元不等。
