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第一篇：公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)和行為規(guī)范

1、 在公司總經(jīng)理委托指示和領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)經(jīng)營管理工作，向總經(jīng)理匯報(bào)并接受監(jiān)督。貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)正常經(jīng)營秩序。組織制定各項(xiàng)管理制度，行使公司財(cái)經(jīng)審批權(quán)，監(jiān)督招聘、辭退、培訓(xùn)、文件下發(fā)等管理工作，執(zhí)行薪資考核及行政處罰、物資使用及安全管理等工作權(quán)限。

2、 嚴(yán)格履行工作職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)部門經(jīng)理完成公司各項(xiàng)計(jì)劃，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，做好各部門的成本核算，監(jiān)督各項(xiàng)報(bào)銷手續(xù)和審批制度，確保各項(xiàng)工作順利落實(shí)到人。

3、 講究工作原則，公正公平、以身作則、清廉自律，果斷堅(jiān)毅，獎罰得體，確保公司利益不受損失。

4、 開展好企業(yè)文化和凝聚力建設(shè)，搞好員工的培訓(xùn)工作，營造員工愛崗敬業(yè)、誠實(shí)正派、盡職磊落，勇挑重?fù)?dān)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)，打造一個力量強(qiáng)大的工作群體。

5、 任人唯賢，量才而用，樹立公司大局觀念，對公司高層管理人員的績效考核工作，對不稱職的高層管理人員進(jìn)行誡勉談話、批評直至降職處理。

6、 負(fù)責(zé)審核批準(zhǔn)公司對外的重要經(jīng)濟(jì)合同，對內(nèi)的各種文件、重要報(bào)表和資料審定，簽署公司重大合同。決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置，擬定公司合并、分立、解散等公司重要方案，加強(qiáng)與外部主管部門、協(xié)作單位的協(xié)調(diào)合作。 7、 根據(jù)公司安排及公司實(shí)際情況制定本公司各項(xiàng)工作計(jì)劃并組織實(shí)施。及時掌握公司銷售情況，并進(jìn)行系統(tǒng)分析，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)經(jīng)營管理情況。協(xié)助總經(jīng)理制訂公司年度經(jīng)營計(jì)劃和管理目標(biāo)，并抓落實(shí)到實(shí)際中。分解落實(shí)公司銷售指標(biāo)和其它各項(xiàng)考核指標(biāo)，并組織完成。

1、 總經(jīng)理是公司的重要負(fù)責(zé)人，行使公司最高決策權(quán)，負(fù)責(zé)公司重大事項(xiàng)的主要決策工作，組織總經(jīng)辦及公司管理層成員研究、制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、階段性戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營方針等公司經(jīng)營、管理工作的重大事項(xiàng)，并組織貫徹實(shí)施，掌握公司全局運(yùn)行，督導(dǎo)重大的經(jīng)營項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決問題。

2、 督導(dǎo)公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、建立健全公司各種規(guī)章制度，強(qiáng)化員工安全教育與培訓(xùn)，落實(shí)消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。

3、 提名公司高層管理人員的聘用、確定管理人員和員工的薪酬及福利待遇以及解聘。

4、 督促公司高管執(zhí)行和考核，檢查提高公司廣大員工的凝聚力、向心力和公司核心競爭力的各項(xiàng)制度、機(jī)制、措施的執(zhí)行力度，執(zhí)行結(jié)果、落實(shí)程度。

5、 負(fù)責(zé)對公司高層管理人員的績效考核工作，對不稱職的高層管理人員進(jìn)行誡勉談話、批評直至降職處理。

6、 負(fù)責(zé)定期審閱公司財(cái)務(wù)報(bào)表和公司其它重要經(jīng)濟(jì)、技術(shù)指標(biāo)報(bào)表，全面了解、掌握公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，監(jiān)督和控制公司各項(xiàng)資金的良性運(yùn)行。

7、 負(fù)責(zé)審核批準(zhǔn)公司對外的重要經(jīng)濟(jì)合同，對內(nèi)的各種文件、重要報(bào)表和資料審定，簽署公司重大合同。決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置，擬定公司合并、分立、解散等公司重要方案，加強(qiáng)與外部主管部門、協(xié)作單位的協(xié)調(diào)合作。

8、 負(fù)責(zé)制定公司年度利潤分配方案、虧損彌補(bǔ)方案、注冊資金增加或減少的方案等。

第二篇：市場經(jīng)理商場租賃崗位職責(zé)內(nèi)容范本

崗位說明書系列

編號：FS-ZD-04017

市場經(jīng)理(商場租賃)崗位職責(zé)內(nèi)容

Marketing Manager Shop Leasing

說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫。

1.統(tǒng)籌商場租賃、商場推廣及商場客戶服務(wù)部的各項(xiàng)工作。

2.建議商場結(jié)構(gòu)、商戶面積的分?jǐn)偧颁佄婚g隔、租戶組合、租金等策略，制定商場推廣及促銷方案。組織落實(shí)各項(xiàng)工作方案。

3.負(fù)責(zé)組織商場目標(biāo)客戶的尋找及洽談，簽訂合同。

4.負(fù)責(zé)商場的經(jīng)營監(jiān)察，與租戶建立良好的關(guān)系，樹立良好的形象。

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Fonshion Design Co., Ltd

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第三篇：商場經(jīng)理工作總結(jié)

20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點(diǎn)入手：

一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

二、準(zhǔn)確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。

三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為XX年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷XX年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。

八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型200x年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

第四篇：

1.全面負(fù)責(zé)大型商場的經(jīng)營管理工作；

2.完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)；

3.制定本商場的年度計(jì)劃和預(yù)算，并監(jiān)控商場各部門的成本和預(yù)算執(zhí)行情況；

4.負(fù)責(zé)市場開拓、客戶關(guān)系維護(hù)、日常業(yè)務(wù)管理；

5.熟悉商鋪?zhàn)赓U、推廣、物業(yè)等工作流程，建立并維護(hù)良好的業(yè)主租戶關(guān)系；

6.負(fù)責(zé)商場的管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

7.公司下達(dá)的其他與商場有關(guān)的工作。

第五篇：商場管理部各崗位職責(zé)

商場管理部各崗位職責(zé)

一、經(jīng)理

（一）上崗條件

1、大專以上文化程度，從事三年以上大型商業(yè)企業(yè)管理工作。具有豐富的商場管理經(jīng)驗(yàn)和商業(yè)知識。

2、具有全局觀、計(jì)劃能力和總結(jié)能力。

3、進(jìn)取心強(qiáng)，有魄力，具創(chuàng)新意識。

4、精通商業(yè)服務(wù)工作的管理程序及標(biāo)準(zhǔn)，熟悉商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。

5、具有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力，善于處理管理范圍內(nèi)的各種問題。

（二）崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司各項(xiàng)決定。

2、負(fù)責(zé)制定本部各階段性工作計(jì)劃、總結(jié)和問題報(bào)告。

3、負(fù)責(zé)圍繞商場管理工作制定相應(yīng)的制度和管理方案。

4、負(fù)責(zé)檢查督促商場各項(xiàng)管理工作執(zhí)行情況。

5、負(fù)責(zé)組織召開本部周例會及其它重要工作會議。

6、負(fù)責(zé)檢查督促本部各崗位工作完成情況。

7、負(fù)責(zé)及時了解、掌握員工思想動態(tài)，解決員工實(shí)際困難。

8、負(fù)責(zé)根據(jù)公司發(fā)展及業(yè)務(wù)需要對員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，指導(dǎo)和幫助本部門員工工作。不斷強(qiáng)化提高員工素質(zhì)。

9、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)各樓面進(jìn)行的各項(xiàng)考核工作。

10、負(fù)責(zé)為部門內(nèi)營造團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的工作氛圍，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同發(fā)展。

11、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)商場各類大型活動并保證現(xiàn)場安全秩序。

12、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與政府相關(guān)職能部門、商業(yè)行會間的關(guān)系。

（三）崗位規(guī)范

1、對商場各樓層的工作和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，對存在的問題提出建議和批評，并限期執(zhí)行。

2、根據(jù)公司階段工作需要及未來發(fā)展計(jì)劃結(jié)合商場實(shí)際情況，制定本部門年度總工作計(jì)劃和和季度、月度、周計(jì)劃。

3、依照公司的各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)和獎罰條例對本部門工作人員進(jìn)行考核。獎勤罰懶。

4、隨時了解現(xiàn)場管理人員的各項(xiàng)監(jiān)督工作的執(zhí)行情況。

5、每周召開部門工作會議一次，形成會議紀(jì)要，并下發(fā)至各樓層。

6、每日檢查一次部門各項(xiàng)工作及計(jì)劃的完成情況，掌握計(jì)劃，指揮計(jì)劃在各階段完成的進(jìn)度，預(yù)測全期計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的可能性，如發(fā)生重大事故，隨時提交行政事務(wù)部督辦。

7、每月將管理工作中的獎罰情況分門別類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，全面掌握服務(wù)管理工作規(guī)范的落實(shí)情況，找出薄弱環(huán)節(jié)，不斷完善和提高管理水平。

8、合理安排本部員工的工作，最大限度地激發(fā)員工主觀能動性。

9、有的放矢，實(shí)事求是地向公司提交各種現(xiàn)場管理整改方案，不斷完善公司制度

10、處理突發(fā)事件沉著、冷靜、迅速，保證營運(yùn)秩序正常。

二、督導(dǎo)員

（一）上崗條件

1、大專以上文化程度，一年以上商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，具有商場管理和商品學(xué)基礎(chǔ)知識。

2、熟悉商場的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、條例及規(guī)章制度、獎罰規(guī)定。

3、具有一定的分析、處理問題的能力及教導(dǎo)能力。

4、勤奮好學(xué)，愛崗敬業(yè)，具備良好的團(tuán)隊(duì)意識。

（二） 崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)依據(jù)公司各項(xiàng)制度對辦公秩序及營業(yè)秩序進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

2、負(fù)責(zé)依據(jù)公司各項(xiàng)制度對違紀(jì)人員和專柜進(jìn)行檢查、教育、處理。

3、負(fù)責(zé)對賣場設(shè)備、設(shè)施、物品、環(huán)境和四防安全進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理營業(yè)現(xiàn)場中發(fā)生的各種各類投訴，物業(yè)、消防設(shè)施等問題。

5、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理對本部門工作計(jì)劃和各種工作方案進(jìn)行全程跟蹤檢查，監(jiān)督落實(shí)。

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督安排樓層值班，商場總值班工作情況的詳細(xì)記錄管理日記。

7、負(fù)責(zé)執(zhí)行商場的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)考核各樓層服務(wù)等級和質(zhì)量。

8、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查商品質(zhì)量、計(jì)量、價格。

9、負(fù)責(zé)執(zhí)行命令完成各項(xiàng)特殊工作，處理突發(fā)事件。

10、負(fù)責(zé)協(xié)助薄弱樓層進(jìn)行樓面管理。

11、負(fù)責(zé)對重大事件、突發(fā)事故具體進(jìn)行處理，跟蹤到底。

（三）崗位規(guī)范

1、上崗時儀表整潔、動作規(guī)范。

2、依據(jù)公司各項(xiàng)管理制度檢查現(xiàn)場管理人員及營業(yè)員到崗情況，并做詳細(xì)記錄及時反饋商場管理部。

3、監(jiān)督客務(wù)員上早課是否點(diǎn)名，是否使用普通話，會議內(nèi)容是否清晰有條理，營業(yè)員開早會是否儀表整潔。

4、監(jiān)督廣播系統(tǒng)、照明系統(tǒng)，扶梯、導(dǎo)購服務(wù)系統(tǒng)、供熱、制冷是否正常運(yùn)行。

5、檢查記錄收銀員到崗情況及是否清掃柜臺內(nèi)衛(wèi)生、準(zhǔn)備好各種營業(yè)備品。

6、檢查營業(yè)員是否做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：儀容是否整潔，是否做柜內(nèi)衛(wèi)生，是否整理商品等。

7、檢查賣場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生是否整潔，環(huán)境設(shè)備是否健全。

8、檢查各商場現(xiàn)場值班人員的工作狀態(tài)是良好，是否認(rèn)真處理賣場發(fā)生的各種問題。

9、依據(jù)公司質(zhì)量管理規(guī)定，每日對各樓層進(jìn)行商品質(zhì)量、計(jì)量、價格進(jìn)行抽查并做詳細(xì)記錄及時反饋至部門經(jīng)理。

10、進(jìn)行商場發(fā)生的重大事件，突發(fā)事件的調(diào)查，取證時要科學(xué)、公正，切實(shí)，并將情況綜合及時上報(bào)公司。

11、對違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行教育、通報(bào)批評及處理并記錄事件經(jīng)過和處理結(jié)果，對不服從管理者要做耐心細(xì)致的教育工作。

12、每周向相關(guān)部門發(fā)布現(xiàn)場員工獎罰情況，每月25日做本月獎罰匯總。

13、每日巡場不少于六次，對商場各部現(xiàn)場營業(yè)人員中的違紀(jì)現(xiàn)象提出批評，責(zé)令立即糾正。

14、認(rèn)真做好巡場工作記錄，對違紀(jì)或優(yōu)秀部門與人員情況進(jìn)行登記，并隨

時向部門經(jīng)理作匯報(bào)。

三、客務(wù)員

（一）上崗條件

1、大專以上文化程度，二年以上商業(yè)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。

2、熟悉商業(yè)服務(wù)工作的管理程序及標(biāo)準(zhǔn)。

3、具有較強(qiáng)的溝通組織協(xié)調(diào)能力，善于處理各方面的關(guān)系

4、具有語言講解能力、寫作能力和督導(dǎo)下屬的能力 。

5、思維敏捷，責(zé)任心強(qiáng)具有上進(jìn)心和親和力。

（二）崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定本樓層各類階段性的工作計(jì)劃總結(jié)。

2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)督促樓面現(xiàn)場日常事務(wù)，不斷完善現(xiàn)場管理的各項(xiàng)工作。

3、負(fù)責(zé)合理安排和檢查督促指導(dǎo)信息管理員、綜合管理員的日常工作。

4、負(fù)責(zé)每日營業(yè)員早班會、交接班會及晚班會的組織召開。

5、負(fù)責(zé)召開本樓層工作會議及時傳達(dá)公司及部門的各項(xiàng)文件和會議內(nèi)容。

6、負(fù)責(zé)辦理營業(yè)員的離、入職手續(xù)。

7、負(fù)責(zé)調(diào)查了解經(jīng)營動態(tài)，及時向有關(guān)部門反饋信息。

8、負(fù)責(zé)掌握員工思想動態(tài)，解決員工實(shí)際問題，

9、負(fù)責(zé)根據(jù)現(xiàn)場管理需要，定期為員工培訓(xùn)。

10、負(fù)責(zé)定期總結(jié)分析現(xiàn)場管理工作并提出相應(yīng)的解決方案。

11、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查指導(dǎo)本樓層的商品陳列、環(huán)境衛(wèi)生及銷售氛圍的營造。

12、負(fù)責(zé)為品牌商協(xié)調(diào)經(jīng)營場地的貨位調(diào)整，物業(yè)改造維修、燈箱廣告的設(shè)計(jì)與制作。

13、負(fù)責(zé)與品牌商協(xié)調(diào)商品調(diào)價、讓利、贈送、派發(fā)、宣傳等各項(xiàng)促銷工作。

14、負(fù)責(zé)與品牌商協(xié)調(diào)商品調(diào)換、撤柜等工作。

15、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理品牌商結(jié)算工作。

（三）崗位規(guī)范

1、 對營業(yè)現(xiàn)場的監(jiān)督檢查

(1) 認(rèn)真巡視賣場，對違反勞動紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度不規(guī)范的營業(yè)員、收銀員進(jìn)行批評指正。

(2) 檢查本樓面各項(xiàng)設(shè)施是否安全運(yùn)行，四防安全是否存在隱患，環(huán)境衛(wèi)生是否整潔。

(3) 定期檢查本樓層商品質(zhì)量、商品價格和商品陳列，對檢查結(jié)果做詳細(xì)記錄，對不達(dá)標(biāo)的柜組提出批評，并責(zé)令改正。

（4）每周一進(jìn)行一次本樓面衛(wèi)生大檢查，將檢查結(jié)果記錄并存檔做為考核柜組的依據(jù)。

2、 對樓面經(jīng)營狀況的管理

(1) 根據(jù)公司銷售計(jì)劃，配合招商部主管將銷售計(jì)劃分解到各專柜。

(2) 每周二次（周二、五）進(jìn)行連日無銷售記錄柜組進(jìn)行分析，找出原因并將信息反饋于商場管理部和業(yè)務(wù)招商部。

(3) 協(xié)調(diào)好顧客投訴案件及突發(fā)事件，若發(fā)現(xiàn)重大問題應(yīng)及時向上級匯報(bào)。

(4) 對每月費(fèi)用扣繳明細(xì)單據(jù)進(jìn)行填寫并及時傳遞，對有疑義的扣繳單做核實(shí)和解釋，保障結(jié)算工作的順利進(jìn)行。

(5) 認(rèn)真審批商品退貨小票、審批專柜“促銷申請單”，“短期優(yōu)惠單 ”折扣折讓銷售小票。

(6) 對每日柜組銷售帳目核對。

(7) 認(rèn)真審核月末盤點(diǎn)表，簽批“商品損溢單”，對有問題的專柜進(jìn)行抽檢。

(8) 每月5日、15日、20日進(jìn)行三次市場調(diào)查，調(diào)查分析報(bào)告。同時指導(dǎo)營業(yè)員做市場調(diào)查，

(9) 整理存檔公司各類數(shù)據(jù)信息，并做好保密工作。

3、 對客戶的管理

（1）建立客戶服務(wù)檔案，每月15日、30日定期記錄具體內(nèi)容。

（2）定期走訪客戶、為客戶作好參謀。

（3）認(rèn)真聽取客戶的意見建議，耐心解答客戶的咨詢和疑問，并熱情為客戶解決實(shí)際困難問題。

（4）認(rèn)真向客戶宣傳公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，及時傳達(dá)公司的有關(guān)文件內(nèi)容。

（5）認(rèn)真接待新進(jìn)場客戶，并為其協(xié)調(diào)、辦理進(jìn)場裝修、貨物進(jìn)場、員工上崗等手續(xù)。

4、對員工的管理：

（1）深入員工，了解員工心理，切實(shí)解決員工工作、生活、學(xué)習(xí)中的實(shí)際問題。

（2）對本部各崗位員工做崗位介紹，進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并進(jìn)行考核，對表現(xiàn)良好的員工向公司推薦，做為公司后備人才，最大限度地激發(fā)員工工作積極性。

四、綜合管理員

（一）上崗條件

1、具有大專以上文化程度，一年以上商業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。

2、熟悉商場的各項(xiàng)管理制度，具有一定的商品知識。

3、工作勤勉，踏實(shí)，秉公辦事，以身作則，

（二）崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)助客務(wù)員做好本樓層的現(xiàn)場管理工作。

2、負(fù)責(zé)協(xié)助客務(wù)員處理日常事務(wù)性工作。

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督總值班人員的工作。

4、負(fù)責(zé)配合保衛(wèi)部門做好閉店后清場工作。

5、負(fù)責(zé)本樓層備品的申領(lǐng)、發(fā)放、登記、保管工作。

6、負(fù)責(zé)協(xié)助客務(wù)員做好營業(yè)員思想工作。

（三）崗位規(guī)范

1、營業(yè)前，協(xié)助客務(wù)員根據(jù)簽到查實(shí)到崗人數(shù)，檢查班前會營業(yè)員儀容儀表，督促上崗人員提前五分鐘進(jìn)入崗位。

2、營業(yè)中協(xié)助客務(wù)員檢查商品陳列是否豐富，柜臺服務(wù)是否規(guī)范，是否使用禮貌用語、物價標(biāo)簽填寫是否準(zhǔn)確，懸掛是否正確，對違規(guī)者給予糾正。

3、營業(yè)結(jié)束后，督促收銀員、營業(yè)員做好結(jié)帳，盤點(diǎn)蓋苫工作。

4、晚班結(jié)束后，協(xié)同督導(dǎo)員做好清場工作，并做詳細(xì)記錄，對當(dāng)日未解決的問題做重要記錄，以便客務(wù)員明日及時跟進(jìn)處理。

5、每天巡場次數(shù)不得少于8 次。

6、對表現(xiàn)差的營業(yè)員要進(jìn)行教育幫助，讓其從思想上根除不良習(xí)氣，端正工作態(tài)度，對表現(xiàn)好的員工要盡可能多的給予表揚(yáng)，以點(diǎn)帶面帶動整個樓層的管理工作。

7、工作中要大膽管理，不徇私情。

五、信息管理員

（一）上崗條件

1、具有大專以上文化程度。

2、熟悉電腦操作，有一定的財(cái)務(wù)知識。

3、文筆較好，工作細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)。

（二）崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)助客務(wù)員做好本樓層的現(xiàn)場管理工作，電腦使用、維護(hù)第一責(zé)任人。

2、負(fù)責(zé)柜組的商品編碼生成、審核、傳遞等工作。

3、負(fù)責(zé)單品管理入庫、退場錄入工作。

4、負(fù)責(zé)單品管理售價、短期扣率調(diào)整。

5、負(fù)責(zé)單品日專柜對帳、月結(jié)算費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)。

6、負(fù)責(zé)專柜月盤點(diǎn)制單、輸入工作。

7、負(fù)責(zé)反饋銷售信息、制作管理各種表圖。

8、負(fù)責(zé)每月費(fèi)用扣繳單據(jù)的統(tǒng)計(jì)及傳遞工作。

9、負(fù)責(zé)協(xié)助客務(wù)員擬定本樓層各類文件。

10、負(fù)責(zé)本樓層各種歷史單據(jù)的保管。

（三）崗位規(guī)范

1、每周二、五將零銷售信息提供給客務(wù)員、商管部經(jīng)理。

2、單品管理專柜的“商品入庫驗(yàn)收單”和新商品信息表必須在24小時內(nèi)錄入完畢，并按規(guī)范程序及時傳遞。

3、在與柜組核對銷售數(shù)據(jù)時對不相符的數(shù)據(jù)要及時審核，發(fā)生錯帳時迅速進(jìn)行處理。

4、每月盤點(diǎn)日按時填寫費(fèi)用扣繳明細(xì)單并及時傳遞做好結(jié)算的結(jié)單工作。

5、每月盤點(diǎn)日的次日上午8：00—8：10進(jìn)入公司MIS系統(tǒng)，打印出空白盤點(diǎn)表，并下發(fā)給單品管理柜組13：00收回盤點(diǎn)表。

6、每月月末日依據(jù)手工盤點(diǎn)表統(tǒng)計(jì)出各專柜的庫存商品數(shù)量及金額情況。

7、每月月末前將審核制定的盤點(diǎn)表格上報(bào)商場管理部。

8、恪守職業(yè)道德，每日將公司各種數(shù)據(jù)整理歸檔做好保管、保密工作。

六、內(nèi)勤

（一）上崗條件

1、大專以上文化程度。

2、具有良好的書面及口頭表達(dá)能力，能熟練使用辦公軟件。

3、性格開朗，形象氣質(zhì)好，工作嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)。

4、有較好的溝通協(xié)調(diào)能力。

（二）崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)登記造冊，印發(fā)，收集、整理、保管公司及本部門的各種文件、資料。

2、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤工作并做月度考勤統(tǒng)計(jì)表。

3、負(fù)責(zé)向本部員工傳達(dá)公司的文件、通知。

4、負(fù)責(zé)本部門各種會議的組織、記錄工作。

5、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理起草本部門的各種文件通知。

6、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系。

7、負(fù)責(zé)本部門備用品的領(lǐng)取、發(fā)放、登記工作。

8、負(fù)責(zé)部門辦公室的日常接待及事務(wù)性工作。

（三）崗位規(guī)范

1、熱情、周到的接待來訪客人，并做記錄登記。

2、根據(jù)部門經(jīng)理工作日程和需處理事件的緊急程度，合理安排時間。

3、對來信、來函及時傳遞，進(jìn)行同意收文登記，交經(jīng)理批閱，并交有關(guān)崗位、部門閱辦。及時、準(zhǔn)確的進(jìn)行文件、材料的分發(fā)。對分發(fā)的文件，月底檢查一次。

4、安排部門各項(xiàng)會議，提前預(yù)定會議地點(diǎn)，認(rèn)真、詳盡的作好全部會議記錄。

5、根據(jù)上周的例會紀(jì)要認(rèn)真核對各樓層工作完成情況，并對未完成的工作加以跟進(jìn)。

6、根據(jù)部門工作計(jì)劃督促各崗工作實(shí)際完成情況，及時反饋、上報(bào)給部門經(jīng)理。

7、溝通、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，聯(lián)絡(luò)各崗位關(guān)系，配合領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各職能部門之間關(guān)系。

8、認(rèn)真處理日常的文印工作，作好備品入庫的登記和備品領(lǐng)用出庫工作。

9、恪守職業(yè)道德，做好保密工作。

七、質(zhì)檢員（兼）

（一）上崗條件（略）

（二）崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)執(zhí)行國家相關(guān)的物價質(zhì)量政策。

2、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司商品管理?xiàng)l例，審核商品價格、質(zhì)量和質(zhì)資。

3、負(fù)責(zé)審核、檢查物價標(biāo)簽的使用情況。

4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)營業(yè)員規(guī)范填寫、使用物價簽。

（三）崗位規(guī)范

1、保管好樓面物檢章，保證印章的正確安全使用。

2、每月進(jìn)行兩次市場調(diào)研，做好市場調(diào)研報(bào)告，為提高商品質(zhì)量，平衡商品價格提供依據(jù)。

3、每周進(jìn)行一次商品資質(zhì)、質(zhì)量、價格、計(jì)量大檢查。詳細(xì)記錄檢查結(jié)果，并上交客務(wù)員。

4、定期對本部營業(yè)員進(jìn)行商品質(zhì)量的培訓(xùn)，并指導(dǎo)營業(yè)員規(guī)范填寫物價簽。

5、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)及商品知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

八、柜組長

（一）上崗條件

1、高中以上文化程度，五官端正，有一定的售貨經(jīng)驗(yàn)。

2、有較好的組織領(lǐng)導(dǎo)能力及基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識。

3、有一定的顧客服務(wù)意識和技巧。

（二）崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本柜組銷售計(jì)劃分解、組織、監(jiān)督本柜組員工積極推銷商品。

2、負(fù)責(zé)督導(dǎo)柜組人員貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行有關(guān)操作規(guī)范。

3、負(fù)責(zé)組織本柜員工參加早、晚班會。

4、負(fù)責(zé)本柜考勤記錄。

5、負(fù)責(zé)隨時掌握分析商品銷售情況，提出進(jìn)、補(bǔ)退貨申請。

6、負(fù)責(zé)商品驗(yàn)收、保管工作。

7、負(fù)責(zé)柜組賬貨、賬賬記錄核對工作。

8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本柜商品的退換工作。

9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)品牌商與商場的合作關(guān)系。

（三）崗位規(guī)范

1、 營業(yè)前

（1）清點(diǎn)出勤人數(shù)做好考勤記錄。

（2）組織本柜員工參加早班會。

（3）小結(jié)上日工作，布置當(dāng)日任務(wù)。

（4）組織好調(diào)貨上貨，陳列清潔等項(xiàng)工作。

（5）檢查度量衡器，保證計(jì)量用具符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

（6）檢查營業(yè)員的著裝和儀容儀表，督促按規(guī)定佩帶好服務(wù)號牌。

（7）及時處理和反映營業(yè)設(shè)施方面出現(xiàn)的問題。

2、營業(yè)中

（1）檢查柜臺紀(jì)律，督促營業(yè)員做到熱情、耐心、細(xì)致、周到地接待顧客。

（2）檢查商品陳列清潔衛(wèi)生，做到商品隨賣隨添，柜臺貨架無空檔，無雜物。

（3）檢查商品標(biāo)簽，保持一物一簽，貨價相符。

（4）檢查商品走俏情況，做好急需商品的調(diào)貨、上貨、上柜工作。

（5）隨時收集顧客對購買商品的需求和意見，做好“四留”登記。

（6）聽取顧客對服務(wù)工作的意見，研究改進(jìn)服務(wù)工作。

（7）督促執(zhí)行“三包”規(guī)定和退換原則，維護(hù)商場信譽(yù)、供應(yīng)商利益和消費(fèi)者利益。

（8）檢查上柜商品的質(zhì)量，保證無假冒偽劣商品，無質(zhì)價不符商品。

（9）解決好服務(wù)工作中的矛盾和糾紛，保證不與顧客發(fā)生沖突。

（10）督促營業(yè)員下班前或打烊時接待好最后一位顧客。

3、打烊后

（1）做好本柜“進(jìn)、銷、存”的日清日結(jié)工作。

（2）組織做好商品清點(diǎn)、收藏、整理工作和次日商品上柜的準(zhǔn)備工作。

（3）組織好柜臺內(nèi)的清潔衛(wèi)生，進(jìn)行安全檢查，督促貴重商品入庫，重要商品上鎖及關(guān)閉二次電源，打開試衣間，配合保安人員清場。

九、營業(yè)員

（一）上崗條件

1、高中以上文化程度，有一定的商品知識。

2、五官端正，身體健康，能吃苦耐勞，好學(xué)上進(jìn)，具有良好的溝通能力。

（二）崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)完成公司分解下達(dá)的銷售計(jì)劃和各項(xiàng)工作指標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司規(guī)定，推行公司政策，宣傳公司活動。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行物價政策。

4、負(fù)責(zé)以消費(fèi)者為對象，了解他們對市場商品的需求意見，提供信息反饋。

5、負(fù)責(zé)所經(jīng)營商品的安全，屬人為造成的損壞和短少要予以賠償。

（三）崗位規(guī)范

1、按時上、下班，不遲到、早退。

2、營業(yè)前，依據(jù)營業(yè)員服務(wù)規(guī)范自行檢查、整理儀容儀表，打掃柜內(nèi)、外衛(wèi)生，整理商品，做到柜凈、地亮、玻璃明，商品陳列豐滿、美觀。

3、營業(yè)中，精神飽滿、動作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范，熱情接待顧客、推銷商品，為顧客提供滿意服務(wù)。

4、打烊時，接待好最后一位顧客，清掃柜內(nèi)衛(wèi)生，苫蓋好商品，貴重物品需上鎖管好。

5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合公司組織的各項(xiàng)活動。

6、收集、記錄顧客反饋的各種消費(fèi)需求并及時反饋給樓層、管理人員和品牌商。

十、值班總經(jīng)理

（一）上崗條件

公司中層以上管理干部。

（二）崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查商場各崗位值班人員的在崗情況，

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各崗位工作人員服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況及商場商品陳列、購物環(huán)境等情況。

3、負(fù)責(zé)接待顧客、客戶、員工投訴、聽取對商場工作的意見。

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理營業(yè)現(xiàn)場出現(xiàn)的各種問題。

5、負(fù)責(zé)聽取樓層值班人員的現(xiàn)場匯報(bào)。

6、負(fù)責(zé)記錄值班日志。

7、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理匯報(bào)值班情況。

（三）崗位規(guī)范

1、根據(jù)“值班人員輪流表”提前做好值班準(zhǔn)備工作。

2、嚴(yán)格遵守規(guī)定時間，做到不得遲到、早退。

3、堅(jiān)守工作崗位，工作時間不許擅離職守。

4、值班期間應(yīng)衣著整潔，佩帶好總值班牌。工作期間不許閑聊或做與工作無關(guān)的事。

5、總值班人員巡視檢查現(xiàn)場時：

（1）按規(guī)定程序，走規(guī)定線路，到指定地點(diǎn)簽字。

（2）巡視檢查時間分別為每兩小時一次。

6、值班期間嚴(yán)禁喝酒、抽煙、聚眾進(jìn)行娛樂或做與工作無關(guān)的活動。

7、認(rèn)真填寫并保管好總值班日志，總值班日志填寫應(yīng)工整、字跡清晰，不許涂抹或擅自進(jìn)行修改。

8、若遇有特殊情況（因病或其它原因）不能值班，需請他人代替值班時，應(yīng)及時通知商場管理部。

9、對于值班期間發(fā)生的各種問題，不能利用職權(quán)厚此薄彼以及對本部門的問題掩蓋不報(bào)。應(yīng)與其它部門配合，按規(guī)定辦事。不能武斷、主觀以及草率辦事。

10、清場時，會同商場樓層值班人員、保安員、物業(yè)人員一起按規(guī)定從上至下對營業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行清場工作，監(jiān)督指導(dǎo)整個清場過程，并在清場日志上簽字。

十一、樓層值班人員

（一）上崗條件：樓層管理人員。

（二）崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查營業(yè)前樓層各部位商品陳設(shè)、購物環(huán)境和營業(yè)員班前準(zhǔn)備情況。

2、負(fù)責(zé)檢查營業(yè)員在營業(yè)中服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況。

3、負(fù)責(zé)接待賓客，聽取對服務(wù)工作的意見。

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本樓面營業(yè)現(xiàn)場出現(xiàn)的各種問題。

5、向客務(wù)員匯報(bào)值班情況。

6、負(fù)責(zé)打烊后清場工作。

（三）崗位規(guī)范

1、上崗時要按規(guī)范佩帶值班工作牌。

2、營業(yè)員上柜前，督促檢查其整理售貨工具。

3、營業(yè)中，檢查服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行，有權(quán)糾正現(xiàn)場不符合服務(wù)規(guī)范的行為，按規(guī)定對違紀(jì)者下達(dá)違紀(jì)通知單，進(jìn)行處罰。

4、營業(yè)結(jié)束后，對營業(yè)現(xiàn)場所有電器設(shè)備、周轉(zhuǎn)倉、試衣間認(rèn)真檢查。確認(rèn)安全后協(xié)同總值班人員、物業(yè)人員、保安員簽字，方可離開。

5、根據(jù)商品退換的規(guī)定，協(xié)同投訴中心妥善解決商品退換問題。

6、按規(guī)定檢查貨場安全，檢查有無賓客丟失物品、樓道、廁所、陳列商品有無異物。

7、認(rèn)真填寫服務(wù)工作日記、周記、月總結(jié)，提出改進(jìn)意見，并交客務(wù)員簽字認(rèn)可，對營業(yè)員、柜組提出意見和表揚(yáng)。

第六篇：商場經(jīng)理助理崗位職責(zé)

商場經(jīng)理助理崗位職責(zé)

直接上級：樓層經(jīng)理

直接下級：

一、 崗位職責(zé)

1、在樓層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)樓層的全面工作，努力作好樓層經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)；

2、在樓層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)商場具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況；

3、協(xié)助樓層經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況；

4、負(fù)責(zé)對部門缺員進(jìn)行推薦和商場員工招聘工作和招商工作；

5、監(jiān)督檢查店內(nèi)各部門、員工執(zhí)行規(guī)范和員工出勤情況；

6、確保公司各項(xiàng)規(guī)章、制度在商場內(nèi)得到貫徹、落實(shí)；

7、了解全商場銷售情況、發(fā)展趨勢并依此做出營銷對策及建議；

8、及時反饋商場經(jīng)營情況及經(jīng)營對策；

9、完成樓層經(jīng)理臨時交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

二、崗位責(zé)任

1、對商場各項(xiàng)規(guī)章制度的傳達(dá)貫徹情況負(fù)責(zé)；

2、對因個人沒有及時向商場經(jīng)理反饋營銷情況和營銷對策所造成的損失負(fù)責(zé)；

3、對商場營業(yè)員執(zhí)行賣場管理制度負(fù)責(zé)；

4、對營業(yè)指標(biāo)完成情況負(fù)責(zé)。

總經(jīng)理助理崗位職責(zé)2016-06-28 22:49 | #2樓

1、接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，工作任務(wù)和目標(biāo)由總經(jīng)理下達(dá)，工作過程和方法可自行決定，可獨(dú)立開展經(jīng)營管理活動，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，對公司的生產(chǎn)經(jīng)營有計(jì)劃權(quán)和調(diào)度權(quán)。

3、對下屬各職能部門完成任務(wù)的情況有考核權(quán)。

4、對下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)。

5、對總經(jīng)理的決策有建議權(quán)。

6、對公司年度生產(chǎn)、經(jīng)營計(jì)劃的完成承擔(dān)組織協(xié)調(diào)責(zé)任。

7、對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負(fù)組織、推動責(zé)任。

8、對下屬各職能部門的質(zhì)量、安全、業(yè)務(wù)、人力資源管理負(fù)管理、指導(dǎo)責(zé)任。

總經(jīng)理助理的工作內(nèi)容

1、協(xié)助總經(jīng)理落實(shí)公司企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。

2、協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解。

3、協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、落實(shí)公司各項(xiàng)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標(biāo)。

4、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促，落實(shí)執(zhí)行情況。

5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部部門的協(xié)調(diào)、公司制度的制定、協(xié)助總經(jīng)理做好對外經(jīng)營、決策工作。

6、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究，匯報(bào)公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)

理決策。

7、協(xié)助總經(jīng)理做好經(jīng)營服務(wù)及跟蹤公司經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成情況，提供分析意見及改進(jìn)建議。

8、組織編制公司年、季、月度生產(chǎn)及經(jīng)營計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，監(jiān)督、協(xié)調(diào)各職能部門執(zhí)行。

9、在公司經(jīng)營計(jì)劃、資本運(yùn)作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案。

10、協(xié)助總經(jīng)理對公司運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系，尤其是生產(chǎn)部門間的日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理，必要時可單獨(dú)召集項(xiàng)目工程溝通會議或工作會議。

11、負(fù)責(zé)下屬各職能部門的各項(xiàng)生產(chǎn)管理工作，并督促、檢查、落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。

12、輔助總經(jīng)理對總經(jīng)理的工作提出建設(shè)性的意見，負(fù)責(zé)任務(wù)下達(dá)、客戶接待、合同談判及簽訂等。

13、配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系（政府、重要客戶等）。

14、在總經(jīng)理授權(quán)內(nèi)，負(fù)責(zé)日常事務(wù)的審核、日常事務(wù)流程制度的維護(hù)、完善、開展并組織公司日常工作的績效考核。

15、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、考察、參觀工作。

16、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理并向總經(jīng)理匯報(bào)。

17、起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件。

18、落實(shí)總經(jīng)理交辦的其他工作內(nèi)容。

總經(jīng)理助理的考核與獎懲

1、 總經(jīng)理助理的績效考核由總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、 總經(jīng)理助理的考核依據(jù)是當(dāng)年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任書。

3、 總經(jīng)理助理忠實(shí)履行職責(zé)，工作成績顯著，為單位或個人贏得國家、省、部級

表彰，總經(jīng)理對其個人給予表彰和物質(zhì)獎勵。

4、 總經(jīng)理助理違反規(guī)章或工作失職，給公司帶來損失的，總經(jīng)理對其進(jìn)行行政處

分和經(jīng)濟(jì)處罰。

項(xiàng)目管理部工作職責(zé)

1、 項(xiàng)目管理部是分公司項(xiàng)目實(shí)施的歸口管理部門，負(fù)責(zé)本部門項(xiàng)目實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)與管理工作。

2、 受分公司委托，負(fù)責(zé)本部門的人員管理，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門人員的工作。 3、 負(fù)責(zé)向分公司領(lǐng)導(dǎo)定期匯報(bào)本部門各項(xiàng)目的階段性情況，并按分公司年初的計(jì)劃，對質(zhì)量、安全、經(jīng)營目標(biāo)的分解，嚴(yán)格落實(shí)并由部門主任簽訂責(zé)任狀。

4、 負(fù)責(zé)分公司費(fèi)用估算定額、人工時定額、進(jìn)度周期定額的歸口管理工作。（注：根據(jù)本部門的執(zhí)行項(xiàng)目，對項(xiàng)目的`費(fèi)用單價、人工時、進(jìn)度周期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以便做到為快速報(bào)價積累數(shù)據(jù)資料）

5、 負(fù)責(zé)所在地區(qū)法律、規(guī)范、稅收、清關(guān)報(bào)關(guān)、物資價格、運(yùn)輸倉儲等信息資料收集的歸口管理工作。

6、 督促執(zhí)行國家、行業(yè)的各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，健全標(biāo)準(zhǔn)化體系，做好標(biāo)準(zhǔn)化工作。負(fù)責(zé)編制和修訂有關(guān)項(xiàng)目控制的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、積累有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，做好項(xiàng)目控制的基礎(chǔ)工作。并積極推行國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，使分公司各項(xiàng)工作與國際接軌。

7、 負(fù)責(zé)開發(fā)項(xiàng)目控制程序、方法和技術(shù)，并使其在項(xiàng)目中有效使用。負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理技術(shù)的開發(fā)與提高工作，做好項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)工作，包括：工程技術(shù)軟件的應(yīng)用、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、信息文件管理、規(guī)范化程序文件管理、作業(yè)文件修訂等。

8、 協(xié)助綜合管理部參加投標(biāo)活動，配合合同預(yù)算部及其他有關(guān)部門，參與編制投標(biāo)文件、參與編制報(bào)價估算（包括提出人工時估算、不可預(yù)見費(fèi)的估算意見）、合同談判及簽訂合同事宜。

9、 項(xiàng)目中標(biāo)簽訂合同后，負(fù)責(zé)派出項(xiàng)目經(jīng)理，并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理向分公司領(lǐng)導(dǎo)提出項(xiàng)目

組主要成員的建議名單，組成項(xiàng)目部。

10、代表公司，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織分包商資格審查、招標(biāo)文件編制、擬定分包合同條款、評標(biāo)等。根據(jù)公司授權(quán)簽訂分包合同。

11、在項(xiàng)目實(shí)施過程中，指導(dǎo)、監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)理工作，必要時由分公司授權(quán)，代表分公司

審核項(xiàng)目的有關(guān)文件，包括：項(xiàng)目開工報(bào)告、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、考核驗(yàn)收計(jì)劃、項(xiàng)目竣工及總結(jié)報(bào)告等文件。

12、在項(xiàng)目實(shí)施過程中，定期檢查項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的執(zhí)行情況，掌握項(xiàng)目進(jìn)度、費(fèi)用、財(cái)

務(wù)、質(zhì)量、安全等方面的實(shí)際情況，以及項(xiàng)目全過程的管理與控制的實(shí)際情況，必要時提出處理意見與措施，并督促項(xiàng)目部改進(jìn)。

13、督促項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行公司的質(zhì)量體系文件，以保證公司質(zhì)量體系的有效運(yùn)作。 14、總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，積累項(xiàng)目管理有關(guān)數(shù)據(jù)和資料，管理和改進(jìn)《崗位工作手冊》。（注：本部門將在項(xiàng)目部推行《崗位工作手冊》，讓部門各個項(xiàng)目部人員均達(dá)到工作職責(zé)清晰，規(guī)范化操作）

15、負(fù)責(zé)本部門職員的考核和培訓(xùn)，提高職員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

16、組織項(xiàng)目回訪和編寫項(xiàng)目回訪報(bào)告。（注：目前分公司未設(shè)技術(shù)質(zhì)量部，項(xiàng)目回訪工作是否由項(xiàng)目管理部門負(fù)責(zé)）

總經(jīng)理助理工作職責(zé)2016-06-28 9:38 | #3樓

職責(zé)一：助手工作

工作任務(wù)：

1.協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)及與各職能部門的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，做好上情下達(dá)工作

2.按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)助其他部門組織企業(yè)的重大活動

3.協(xié)助跟蹤企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成情況，提供分析意見及改進(jìn)建議

4.在企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃、銷售策略、運(yùn)作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案

5.協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃，配合開展企業(yè)文化工作

考核重點(diǎn)：內(nèi)部關(guān)系順暢，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)評價情況

職責(zé)二：對外關(guān)系的協(xié)調(diào)

工作任務(wù)：

1.配合企業(yè)有關(guān)部門，協(xié)調(diào)企業(yè)與政府主管部門的關(guān)系

2.協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行對外事務(wù)聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)與行業(yè)管理機(jī)構(gòu)、協(xié)會及其他單位的關(guān)系

3.按照領(lǐng)導(dǎo)安排，代表企業(yè)出席各種外部會議

考核重點(diǎn)：外部關(guān)系維護(hù)狀況

職責(zé)三：會議管理

工作任務(wù)：

1.按照總經(jīng)理的安排，召集并列席總經(jīng)理辦公會議及其他各種日常會議等

2.按照總經(jīng)理的安排起草會議文件，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行商務(wù)會議及談判

3.做好會議記錄，及時編制完成會議紀(jì)要并下發(fā)各相關(guān)部門，跟進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)決議 考核重點(diǎn)：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)滿意程度和會議管理結(jié)果

職責(zé)四：文書檔案管理

工作任務(wù)：

1.編寫文件管理制度，制定文件編碼，對企業(yè)各種文件進(jìn)行登記、歸檔管理

2.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室各種往來文件的核稿、頒布和下發(fā)工作

3.起草企業(yè)各階段工作總結(jié)和其他文件，上報(bào)總經(jīng)理審批

考核重點(diǎn)：文件編碼發(fā)放及時，文檔完整無損

職責(zé)五：日常接待

工作任務(wù)：

1.妥善、禮貌地接待國內(nèi)外有關(guān)單位、人員的來訪

2.妥善安排接待總經(jīng)理的重要客人

3.協(xié)助有關(guān)部門做好來賓的接待工作

考核重點(diǎn)：接待工作適當(dāng)、周到

職責(zé)六：總經(jīng)理工作日程安排

工作任務(wù)：

1.按照重要程度安排總經(jīng)理的工作日程，保證總經(jīng)理工作順暢

2 .及時、準(zhǔn)確地處理臨時事件，保證總經(jīng)理的工作效率

考核重點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)工作順暢程度及滿意程度

任職資格

1.學(xué)歷、專業(yè)知識

大學(xué)本科及以上，具有行政管理、企業(yè)管理、文秘等相關(guān)專業(yè)知識

2.工作經(jīng)驗(yàn)

三年以上相關(guān)企業(yè)行政管理工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上相關(guān)職位的工作經(jīng)驗(yàn)；具有一年以上外資企業(yè)或國內(nèi)知名企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

總經(jīng)理助理工作職責(zé)2016-06-28 22:52 | #4樓

直接上級: 總經(jīng)理

主要職責(zé)：

◆ 助理工作：

1．協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù)；

2．及時收集和了解各部門的工作動態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門之間有關(guān)的業(yè)務(wù)工作，掌握全公司主要活動情況；

3．協(xié)助總經(jīng)理收集各部門重要報(bào)表，并校對各項(xiàng)重要數(shù)據(jù)，根據(jù)核對結(jié)果對各部門進(jìn)行績效考核，并根據(jù)績效評價結(jié)果實(shí)施對員工的獎懲工作；

4．負(fù)責(zé)召集公司辦公會議和其他有關(guān)會議，做好會議記錄，并檢查督促會議決議的貫徹實(shí)施；

5． 負(fù)責(zé)公司行政文書檔案的管理工作及各部門文書資料收集歸檔管理工作，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

6．負(fù)責(zé)組織公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，協(xié)助參與專用管理標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬定、討論、修改工作；

7．協(xié)助總經(jīng)理與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，并負(fù)責(zé)做好公司重要來賓的接待安排及重要會議的組織與會務(wù)工作；

9．完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；

◆ 行政事務(wù)

1．本著合理節(jié)約的原則，組織公司辦公費(fèi)用的計(jì)劃、編制月度后勤用款計(jì)劃；

2．組織協(xié)調(diào)公司年會、員工活動，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作；

3．管理公司重要資質(zhì)證件；（財(cái)務(wù)？）

4．做好辦公室人員考勤和處理各種假期；（辦公室助理?）

5．協(xié)助總經(jīng)理籌備及發(fā)放日常福利、節(jié)日福利；

6.負(fù)責(zé)做好公司經(jīng)營用水、電管理工作。定期組織檢查和維修計(jì)量器具，抓好電器設(shè)備和線路的保養(yǎng)維修工作，加強(qiáng)用水、電費(fèi)用核算，及時交納水、電費(fèi)；

7．負(fù)責(zé)公司內(nèi)部治安管理工作。維護(hù)內(nèi)部治安秩序，搞好治安綜合治理，預(yù)防犯罪和治安災(zāi)害事故的發(fā)生，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的安全，確保工作的順利進(jìn)行；

8．按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

◆ 人事事務(wù)

1．協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等；

2．辦理人事錄用、解聘、繳納社保和勞動年檢等相關(guān)手續(xù)；

3．協(xié)助相關(guān)部門計(jì)算員工薪資、福利，參與薪酬與福利調(diào)查；

4．建立并管理員工信息資料及各類人事資料；

5．執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜；

6. 協(xié)助總經(jīng)理完成對員工的年度考核；

7. 協(xié)助修訂員工手冊；

8. 改進(jìn)、完善并監(jiān)督執(zhí)行公司考核體系和規(guī)范；

9. 向員工解釋各種相關(guān)制度性問題；

10. 根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況和市場水平，制定合理薪酬調(diào)整實(shí)施辦法；

注：請您根據(jù)其他要求增減。