千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《市場(chǎng)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)(范文六篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《市場(chǎng)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)(范文六篇)》。
第一篇：市場(chǎng)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)要求：
1、嚴(yán)格執(zhí)行銷售政策，開(kāi)發(fā)符合公司發(fā)展原則的經(jīng)銷商，簽訂經(jīng)銷協(xié)議，完成年度銷售目標(biāo)，控制銷售費(fèi)用及其他管理費(fèi)用；
2、制定工作周報(bào)、雙月報(bào)和周工作計(jì)劃、雙月工作計(jì)劃并實(shí)施；
3、為經(jīng)銷商提供必要的管理和技術(shù)培訓(xùn)，提高經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)水平及品牌忠誠(chéng)度；
4、支持經(jīng)銷商銷售活動(dòng)，協(xié)助制作項(xiàng)目標(biāo)書(shū)，組織安排樣板制作、議標(biāo)、唱標(biāo)等工作，確保經(jīng)銷商項(xiàng)目投標(biāo)工作的順利進(jìn)行；
5、安排好經(jīng)銷商的進(jìn)貨和回款工作，協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行項(xiàng)目施工管理，監(jiān)控工程質(zhì)量和材料的正確使用，維護(hù)公司品牌形象；
6、維系經(jīng)銷商及重點(diǎn)項(xiàng)目客戶的客情關(guān)系，整理和建立經(jīng)銷商及客戶資料庫(kù)，分析經(jīng)銷商及客戶的特征、實(shí)力與發(fā)展?fàn)顩r；
7、定期、不定期地開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，收集并整理行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、區(qū)域發(fā)展等相關(guān)信息，形成市場(chǎng)分析報(bào)告；
8、定期將完工項(xiàng)目的圖片及文字資料整理并發(fā)送公司企劃部，做好本區(qū)域的公司品牌建設(shè)與市場(chǎng)推廣工作；
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，具備市場(chǎng)營(yíng)銷、管理、工民建等相關(guān)知識(shí)；
2、三年以上建材銷售工作經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)性強(qiáng)，有渠道開(kāi)發(fā)和建設(shè)經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練掌握電腦操作，具備一定專業(yè)知識(shí)者優(yōu)先；
4、較強(qiáng)的組織能力、溝通協(xié)調(diào)及談判能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和市場(chǎng)開(kāi)拓創(chuàng)新能力；
5、有涂料、建材行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第二篇：關(guān)于銷售主管崗位職責(zé)
篇一：銷售主管崗位職責(zé)
銷售主管崗位職責(zé)
1:定期起草銷售代表的工作計(jì)劃、人員安排，并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)施
2:銷售代表的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程，保*銷售業(yè)務(wù)按計(jì)劃、程序順利進(jìn)行3:銷售代表的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)
4:銷售現(xiàn)場(chǎng)與各種銷售活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織、鼓動(dòng)、巡檢與協(xié)調(diào)，銷售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度
5:銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并提交人員使用與管理建議
6:定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告（客戶分析、銷售策略效果與建議等），并組織銷售代表進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研
7:定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交工作計(jì)劃和總結(jié)
8:負(fù)責(zé)銷售資料的*和準(zhǔn)備
9:完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)*工作
10對(duì)項(xiàng)目部銷售代表負(fù)有直接的考核權(quán),要求考核工作公正、公開(kāi)、公平，提供業(yè)務(wù)員的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。
11:嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項(xiàng)目銷售經(jīng)理的管理和工作安排
怎么做好一個(gè)銷售主管?
銷售主管就像是一艘船上的船長(zhǎng)，將帶領(lǐng)大家駛向成功彼岸，所要具備的成功要訣離不開(kāi)以下15個(gè)：
1、常抱一顆平常心。
用平常心去面對(duì)部屬，而不是凌駕于他們之上，或是刻意擺出一副冷面孔，讓部屬敬而遠(yuǎn)之。
2、一諾值千金，決不食言。
3、勇于認(rèn)錯(cuò)，心胸要寬。
工作中做錯(cuò)了，出現(xiàn)紕漏都是很正常的，如若想再次獲得部屬的信任和賞識(shí)，你就必須如實(shí)地將問(wèn)題呈現(xiàn)出來(lái)，并采取相應(yīng)處理行動(dòng)，許多主管的做法往往是以隱瞞的手法來(lái)應(yīng)付，久之，部屬一旦知情，其局面就難以挽回。
4、永遠(yuǎn)將銷售人員放在首位。
5、批評(píng)也要講方法。
如果真的覺(jué)得有必要批評(píng)部屬，也要講究方法，不能太刻薄，含蓄中包含真誠(chéng)，你可以給些建設(shè)*的意見(jiàn)，幫助部屬糾正錯(cuò)誤。
6、想好的、說(shuō)好的、聽(tīng)好的、做好的。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)天天都是在積極的環(huán)境里，銷售業(yè)績(jī)就會(huì)不斷上升。主管始終是要往好的方面去想，滿口好話對(duì)待部屬，并且消極言論到你為止，你能做到了，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才能健康成長(zhǎng)，要知道你是部屬的榜樣，他們往往會(huì)效仿你。
7、不斷去表?yè)P(yáng)和肯定銷售人員。
8、體貼入微的關(guān)懷必不可少。
關(guān)心他們的生活、家庭及學(xué)習(xí)上的一切狀況，不斷地親近他們，付出自己的一份愛(ài)心，讓他們時(shí)刻感到你很在乎他們，以博得他們的心。顯然，這要比你一味地去不斷追逐他們完成銷售業(yè)績(jī)的成效要高明許多。
9、探討銷售不能老是“告誡”。
10、決不放縱低潮人員的情緒。
銷售工作中，出現(xiàn)低潮現(xiàn)象是件很正常的事，作為銷售主管千萬(wàn)不要對(duì)此現(xiàn)象掉以輕心，那些低潮的銷售人員的“壞心態(tài)”，往往會(huì)影響組織的積極*，它們就像“瘟疫”，極具傳染，這種傳染會(huì)立馬拉下組織的銷售業(yè)績(jī)。
11、永遠(yuǎn)都是積極的心態(tài)。
即使主管心態(tài)很低落，但在團(tuán)隊(duì)面前都要表現(xiàn)出笑容，讓他們到高昂的士氣。
12、搞好公司與銷售人員的關(guān)系。
主管是上下級(jí)之間的橋梁，疏通了這層關(guān)系，有利于自己工作更好地開(kāi)展。
13、與銷售人員抱成一團(tuán)。
作為主管，你要永遠(yuǎn)讓他們感到，你是與他們站在同一個(gè)戰(zhàn)壕里，無(wú)論是發(fā)生什么情況，你都是與他們一道作戰(zhàn)，你能獲得他們的信賴，就不愁工作做不好，就不愁團(tuán)隊(duì)沒(méi)有向心力。
14、絕對(duì)地一視同仁。
千萬(wàn)不可對(duì)組織里的成員偏著一個(gè)，袒護(hù)另一個(gè)，必須做到人人平等，一視同仁地對(duì)待他們，“一碗水要端平”，他們每一個(gè)成員都是組織的一分子，都很重要，不可忽缺一個(gè)。
15、不要忽視銷售人員“后方”支持。
銷售主管可以不定期地舉辦一些聯(lián)誼活動(dòng)，邀請(qǐng)銷售人員的配偶和家屬成員來(lái)參加。讓他們來(lái)進(jìn)一步了解公司的文化、產(chǎn)品，以及公司的價(jià)值遠(yuǎn)景，讓他們了解了、認(rèn)知了，才能獲得他們的支持，達(dá)到減少銷售人員來(lái)自“后方”的阻力，對(duì)銷售工作會(huì)大有裨益。
銷售主管所需要具備的七種能力
一、能力。
作為一個(gè)主管，你必須掌握一定的*知識(shí)和*能力，隨著你的管理職位的不斷提升，*能力的重要*將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的*能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。*能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：一是從書(shū)本中來(lái)，一是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
二、管理能力。
管理能力對(duì)于一個(gè)主管而言，與*能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的*越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，也需要你的*能力，需要你的工作分配能力，等等。管理能力來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
三、溝通能力。
所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)）。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。
四、培養(yǎng)下屬的能力。
作為一個(gè)主管，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還一定明白，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
五、工作判斷能力。
所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
六、學(xué)習(xí)能力。
當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書(shū)本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，*，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來(lái)人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是你過(guò)去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的根本。
七、職業(yè)道德
但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)。對(duì)于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對(duì)于一個(gè)人而言，健康、財(cái)富、地位、愛(ài)情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個(gè)人的意義才能無(wú)限大。職業(yè)道德對(duì)于工作的人而言，就是那個(gè)“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對(duì)于公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個(gè)人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟保灰阍诠疽惶?，就要好好的去撞一天鐘。
篇二：銷售主管的工作職責(zé)
崗位職責(zé)：
1.根據(jù)公司銷售政策，進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)拓展和客戶管理。
2.負(fù)責(zé)市場(chǎng)規(guī)劃與渠道布局，建立并優(yōu)化市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)體系。
3.負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息收集，調(diào)查分析同類競(jìng)爭(zhēng)品牌數(shù)量、形象，價(jià)格、產(chǎn)品款式、產(chǎn)品質(zhì)量和網(wǎng)點(diǎn)布局情況；
4.根據(jù)公司市場(chǎng)戰(zhàn)略，制訂行之有效的促銷活動(dòng)計(jì)劃，并監(jiān)督代理商的實(shí)施；
5.協(xié)助經(jīng)銷商銷售，做好日常的客戶維護(hù)工作，并持續(xù)關(guān)注客戶的營(yíng)運(yùn)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析和解決客戶營(yíng)運(yùn)方面存在的問(wèn)題；
6.保持區(qū)域內(nèi)生意穩(wěn)健的增長(zhǎng)，維護(hù)管理現(xiàn)有渠道，同時(shí)增加網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，3年以上快速消費(fèi)品行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉區(qū)域市場(chǎng)渠道及終端網(wǎng)絡(luò)狀況，有豐富的終端市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉百貨商場(chǎng)及ka、kb、傳統(tǒng)渠道運(yùn)營(yíng)模式，在商超渠道有一定的人脈資源積累；
4、誠(chéng)信務(wù)實(shí)，出*的溝通技能和客戶服務(wù)意識(shí)；
5、適應(yīng)出差，有飲料食品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
銷售主管的工作職責(zé)
崗位工作說(shuō)明書(shū)——銷售主管
一、崗位標(biāo)識(shí)信息
崗位名稱：銷售主管
隸屬部門(mén)：市場(chǎng)部
直接上級(jí)：銷售副總經(jīng)理
直接下級(jí)：銷售專員
二、崗位工作概述
負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋,開(kāi)發(fā)市場(chǎng),*貨款,指導(dǎo)和考核下屬工作。
三、工作職責(zé)與任務(wù)
（一）信息溝通
1．負(fù)責(zé)把客戶要求傳遞到公司相關(guān)部門(mén)；
2．負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問(wèn)題，尋找最佳解決方案；
3．負(fù)責(zé)價(jià)格溝通；
4．負(fù)責(zé)交貨期溝通；
5．負(fù)責(zé)工程問(wèn)題、工藝技術(shù)問(wèn)題及其他問(wèn)題的溝通。
（二）維護(hù)和服務(wù)
1．訪問(wèn)客戶，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)；
2．向客戶提供五金件加工技術(shù)服務(wù)；
3．審查*，提供報(bào)價(jià)、合同評(píng)審，簽訂合同，*生產(chǎn)進(jìn)度，制定發(fā)貨計(jì)劃；
4．提供送貨服務(wù)；
5．訂單交付能力評(píng)價(jià)；
6．跟蹤客戶對(duì)五金件要求的變化，提供最及時(shí)的服務(wù)；
7．客戶滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)。
（三）處理客戶反饋
1．負(fù)責(zé)客戶反饋的內(nèi)部傳遞；
2．跟蹤問(wèn)題的解決過(guò)程；
3．評(píng)價(jià)問(wèn)題解決的滿意程度；
4．將問(wèn)題的解決結(jié)果回復(fù)客戶；
5．客戶反饋處理評(píng)價(jià)。
（四）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
1．收集不同領(lǐng)域?qū)ξ褰鸺枨笮畔ⅲ?/p>
2．根據(jù)市場(chǎng)信息制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃；
3．執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級(jí)下達(dá)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，定期做出開(kāi)發(fā)報(bào)告；
4．了解五金件行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，成為具有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商；
5．走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。
（五）*貨款
1．按規(guī)定開(kāi)*；
2．在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款；
3．對(duì)超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無(wú)效，應(yīng)升級(jí)處理；
4．要掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬；
5．對(duì)任何原因產(chǎn)生的超賬期或呆賬、死賬都承擔(dān)責(zé)任。
（六）指導(dǎo)和考核下屬工作
1．負(fù)責(zé)對(duì)下屬工作指導(dǎo)，并進(jìn)行績(jī)效考核；
2．負(fù)責(zé)對(duì)新上崗銷售專管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
（七）完成上級(jí)委派的其他任務(wù)
四、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
（一）信息溝通及時(shí)準(zhǔn)確，失誤率為零；
（二）客戶（包括公司內(nèi)部）沒(méi)有對(duì)所提供服務(wù)投訴；
（三）客戶反饋在2小時(shí)內(nèi)傳遞到品質(zhì)部，并對(duì)問(wèn)題處理全過(guò)程有*，沒(méi)有客戶再次投訴；
（四）完成年度個(gè)人銷售指標(biāo)，沒(méi)有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領(lǐng)域被開(kāi)發(fā)；
（五）沒(méi)有呆賬或死賬發(fā)生；
（六）下屬能達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒(méi)有長(zhǎng)期得不到解決的問(wèn)題。
五、崗位工作關(guān)系
（一）內(nèi)部關(guān)系
1．監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受銷售副總經(jīng)理的指示和監(jiān)督；
2．所施監(jiān)督：在負(fù)責(zé)生產(chǎn)監(jiān)督工作方面，向銷售專管發(fā)布指示；
3．合作關(guān)系：在處理客戶問(wèn)題方面，與質(zhì)量保*部發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在確認(rèn)客戶提出的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面，與制造部生產(chǎn)工程發(fā)生協(xié)作關(guān)系。
（二）外部關(guān)系
1．在有關(guān)銷售事宜方面，直接與客戶的采購(gòu)部發(fā)生聯(lián)系，在有關(guān)質(zhì)量處理問(wèn)題方面，與客戶質(zhì)量部發(fā)生聯(lián)系，在公司貨款回收方面，與客戶財(cái)務(wù)部發(fā)生聯(lián)系；
2．在產(chǎn)品出口方面，與海關(guān)、貨代、船代發(fā)生聯(lián)系。
六、崗位工作權(quán)限
（一）對(duì)下屬人員的臨時(shí)工作調(diào)動(dòng)權(quán)；
（二）對(duì)下屬人員的工作指導(dǎo)權(quán)、工作監(jiān)督權(quán)和績(jī)效考核權(quán)；
（三）對(duì)客戶標(biāo)準(zhǔn)交貨期、重復(fù)訂單的確認(rèn)權(quán)；
（四）對(duì)訂單交貨期改變的申請(qǐng)權(quán)；
（五）依據(jù)客戶要求對(duì)在線訂單暫停的決定權(quán)；
（六）對(duì)客戶資信評(píng)價(jià)的建議權(quán)。
七、崗位工作時(shí)間
在公司制度規(guī)定的時(shí)間內(nèi)工作，因工作需要有時(shí)需要加班。
八、崗位工作環(huán)境
在公司內(nèi)工作，溫度、濕度適宜；無(wú)噪音、無(wú)粉塵等污染；照明條件良好；但需經(jīng)常外出接觸客戶。
九、知識(shí)及教育水平要求
（一）市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)；
（二）產(chǎn)品動(dòng)態(tài)及行業(yè)知識(shí)；
（三）公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的知識(shí)；
（四）經(jīng)濟(jì)合同知識(shí)；
（五）計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及常用軟件知識(shí)；
（六）英語(yǔ)知識(shí)。
十、崗位技能要求
（一）熟悉公司工藝工序和公司產(chǎn)品；
（二）具備良好的人際交往能力、溝通能力；
（三）較強(qiáng)的口語(yǔ)表達(dá)能力；
（四）對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觀察力；
（五）良好的英文閱讀與理解能力，英文聽(tīng)說(shuō)能力強(qiáng)者更佳。
十一、工作經(jīng)驗(yàn)要求
大學(xué)本科文化程度，化工、電子、機(jī)械、經(jīng)濟(jì)或市場(chǎng)營(yíng)銷*畢業(yè)，業(yè)績(jī)優(yōu)秀者至少1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
十二、其他素質(zhì)要求
任職者需具有健康的體魄，充沛的精力；強(qiáng)烈的責(zé)任心和創(chuàng)新精神；無(wú)特殊*別與年齡要求。
銷售主管的工作職責(zé)及銷售主管應(yīng)具備的能力【營(yíng)銷技巧】作為公司的中間階段，銷售主管起著承上啟下的作用，既需要管理一線銷售人員，又需要將公司的銷售政策及時(shí)傳達(dá)給其他的銷售員，那么，銷售主管具體是干什么的?本文就介紹了銷售主管的工作職責(zé)及銷售主管應(yīng)具備的能力，可供參考。
一、銷售主管的工作職責(zé)
1、能夠制定銷售計(jì)劃、擬訂銷售目標(biāo);
2、完成公司部署的銷售任務(wù)、業(yè)績(jī)目標(biāo);
3、配合公司領(lǐng)導(dǎo)制定產(chǎn)品營(yíng)銷策略;
4、下屬員工的培訓(xùn)、管理，相關(guān)制度的制定、落實(shí)、監(jiān)督;
5、定期召開(kāi)例會(huì)，傳達(dá)、布置任務(wù)，提升團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍，隨時(shí)把握員工心理動(dòng)態(tài);
二、銷售主管應(yīng)具備的能力
作為一名優(yōu)秀的公司銷售主管，必須具備：1、對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)的營(yíng)銷*控能力;2、對(duì)下屬的管理、培養(yǎng)能力;3、與客戶、員工、老板的溝通協(xié)調(diào)能力;4、較強(qiáng)的工作執(zhí)行能力;5、積極向上的學(xué)習(xí)能力;6、優(yōu)秀的職業(yè)道德;
在了解完以上問(wèn)題后，我們不難發(fā)現(xiàn)，作為公司的一名銷售主管應(yīng)該如何與老板進(jìn)行合作，在下屬與老板之間應(yīng)該扮演一個(gè)什么樣的角*!
第一、默契配合、心領(lǐng)神會(huì)：作為一名銷售主管，你可能是與老板最接近的人物，老板的一個(gè)眼神、一句有意無(wú)意的話，你都必須善于心領(lǐng)神會(huì)，默契與老板配合，比如我們蒙虎營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)秦皇島分部的銷售主管這方面就做的非常好，她非常聰明，所以很多時(shí)候我們配合的都非常默契，對(duì)于雙方合作、公司發(fā)展都非常有利;
第二、上傳下達(dá)、理解角*：作為一名銷售主管，不是什么都管，主要管銷售，其它的工作最好交給公司其它部門(mén)來(lái)做，你的銷售業(yè)績(jī)搞好了，老板比什么都高興，所以你一定要先做好自己的本職工作，做好上傳下達(dá)的角*，但是你要明白，你不是傳話筒，因?yàn)橛行┰捓习宀荒苷f(shuō)，得你去替他說(shuō);
第三、嚴(yán)格執(zhí)行，落實(shí)到位：一名優(yōu)秀的銷售主管，首先要有較強(qiáng)的執(zhí)行力，公司部署的銷售任務(wù)，老板布置的工作任務(wù)，你都必須帶頭嚴(yán)格執(zhí)行，而且一定要落實(shí)到位，要有始有終，很多銷售主管剛開(kāi)始做的很好，時(shí)間長(zhǎng)了就不行了，這樣很不好;
第四、及時(shí)匯報(bào)、隨時(shí)溝通：一名優(yōu)秀的銷售主管，不僅是營(yíng)銷高手，同時(shí)是一名優(yōu)秀的管理人員，在積極完成公司銷售目標(biāo)的同時(shí)，要隨時(shí)了解下屬員工的心理動(dòng)態(tài)，他們?cè)谙胧裁?、有什么新的想法和建議?如我們蒙虎營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)本部的主管就做的非常好，在做好公司業(yè)務(wù)的同時(shí)，他隨時(shí)與下屬談心交流，多年來(lái)，很多員工都樂(lè)意跟隨他發(fā)展，所以銷售主管一定要隨時(shí)把握下屬心理動(dòng)態(tài)，并且及時(shí)和老板溝通、匯報(bào)，以調(diào)整團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向、戰(zhàn)略計(jì)劃以及員工心態(tài)，以防患于未然;
篇三：銷售經(jīng)理的主要工作職責(zé)
對(duì)于零售企業(yè)零售商來(lái)說(shuō)銷售經(jīng)理工作的好壞直接影響到企業(yè)的利益，那么銷售經(jīng)理具體有哪些職責(zé)呢?作為管理層在挑選人才時(shí)也可以做參：
銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)一：完成區(qū)域銷售目標(biāo)
1、將公司下達(dá)的銷售目標(biāo)合理分解成區(qū)域市場(chǎng)銷售目標(biāo)并細(xì)化成各個(gè)不同客戶的銷售回款目標(biāo)。
2、落實(shí)并完成所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)及客戶各階段的銷售及回款目標(biāo)。銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)二：拓展客戶
1、根據(jù)公司各產(chǎn)品線及各品牌，制訂合理的銷售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方案。
2、通過(guò)合理合法的手段，拓展客戶，完成空白區(qū)域市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。
3、選擇適合公司發(fā)展和產(chǎn)品銷售的客戶長(zhǎng)期持續(xù)合作。
4、引導(dǎo)和協(xié)助客戶拓展下游渠道客戶，建立良*，合理與足夠的銷售終端。銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)三：推廣與促銷
1、針對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)狀況及公司產(chǎn)品狀況做出并實(shí)施有效的市場(chǎng)推廣方案
2、負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)公司品牌形象的宣傳與推廣，樹(shù)立終端形象，提高品牌知名度。
3、根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)狀況及客戶狀況做出并實(shí)施有效的促銷方案，提高銷量。
4、協(xié)助客戶制定其下游渠道的市場(chǎng)拓展和促銷方案，拓展終端市場(chǎng)，提高終端銷售。
5、熟練掌握公司的各項(xiàng)產(chǎn)品資源狀況，產(chǎn)品知識(shí)，熟練*作，發(fā)掘更適合公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，加以推廣。
6、組織或協(xié)助區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)客戶召開(kāi)經(jīng)銷商訂貨會(huì)議。
銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)四：客戶管理
1、協(xié)助客戶對(duì)其銷售人員對(duì)公司狀況，產(chǎn)品知識(shí)，銷售方法等相關(guān)技能的培訓(xùn)。
2、負(fù)責(zé)管理并控制客戶提出的各項(xiàng)費(fèi)用及政策申請(qǐng)，并監(jiān)督各客戶合理使用公司的各種費(fèi)用或政策支持。
3、協(xié)助處理相鄰客戶之間由于竄貨產(chǎn)生的問(wèn)題與摩檫。
4、掌控區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)各客戶的的進(jìn)銷存狀況，確保客戶的貨源準(zhǔn)備充裕，提高銷量。
銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)五：客戶服務(wù)
1、每天24小時(shí)隨時(shí)保持與客戶良好的溝通狀態(tài)，并須對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行主動(dòng)密切的聯(lián)系，確?？蛻舻暮侠斫ㄗh，問(wèn)題，要求及時(shí)解決。
2、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)各客戶的訂貨，出貨，換貨，返修，退貨，并通過(guò)與公司各部門(mén)溝通及時(shí)處理和解決客戶的問(wèn)題.顧慮，樹(shù)立客戶對(duì)公司及產(chǎn)品的信心。
3、客戶的訂貨，出貨，換貨，返修及退貨的信息，須及時(shí)向客戶溝通和反饋。
4、客戶的換貨，返修和退貨，要及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通并要求快速處理。
5、及時(shí)與各客戶進(jìn)行往來(lái)帳目核對(duì)，以解決公司與客戶之間出現(xiàn)帳目不清產(chǎn)生的呆帳，壞帳，減少雙方損失，增加雙方互信。
銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)六：市場(chǎng)調(diào)研
1、調(diào)查及了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)人口，經(jīng)濟(jì)等市場(chǎng)環(huán)境狀況，并找出適合公司產(chǎn)品銷售的機(jī)會(huì)點(diǎn)與問(wèn)題點(diǎn)。
2、調(diào)查與了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)銷售渠道，及各種不同銷售渠道的市場(chǎng)容量。
3、調(diào)查所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)主銷品牌或主要竟?fàn)帉?duì)手的價(jià)格，機(jī)型，功能，外觀，賣點(diǎn)及政策，售后服務(wù)等狀況，便于公司及時(shí)做出合理的調(diào)整方案。
4、了解所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)竟?fàn)帉?duì)手品牌所使用的推廣方案，促銷手段及方法。
篇四：銷售主管工作職責(zé)
分銷商銷售主管工作職責(zé)
職稱：分銷商銷售主管部門(mén)：銷售部
總體工作目標(biāo)：
銷售主管負(fù)責(zé)銷售部的日常計(jì)劃和運(yùn)作，并通過(guò)高效經(jīng)濟(jì)的途徑實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。負(fù)責(zé)部門(mén)計(jì)劃的貫徹、實(shí)施，以達(dá)到所覆蓋渠道內(nèi)良好的客戶服務(wù)及店內(nèi)表現(xiàn)，同時(shí)還負(fù)責(zé)有效指導(dǎo)、激發(fā)、*部門(mén)員工以達(dá)到所規(guī)定的要求。銷售主管向分銷商運(yùn)作經(jīng)理匯報(bào)。
要求：
教育程度：
高中及高中以上文化程度工作經(jīng)驗(yàn)：銷售組長(zhǎng)
其他要求（知識(shí)，技能，態(tài)度）：
具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)才干，口頭和書(shū)面溝通能力，解決問(wèn)題能力及為人誠(chéng)實(shí)正直。
職責(zé)：
·負(fù)責(zé)分銷商整個(gè)銷售部的覆蓋、分銷、助銷、促銷、銷量及收款目標(biāo)的完成?！へ?fù)責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)和發(fā)展?！へ?fù)責(zé)銷售代表/組長(zhǎng)的招聘和篩選。
·根據(jù)銷售人員不同需求制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織高質(zhì)量的培訓(xùn)。
·負(fù)責(zé)銷售人員的工作及發(fā)展計(jì)劃以確保他們?nèi)〉昧己玫墓ぷ鞅憩F(xiàn)?！す芾砗团嘤?xùn)銷售人員履行工作職責(zé)?！ぴO(shè)定銷售人員的目標(biāo)及發(fā)展方向?！ぶ贫ù黉N活動(dòng)計(jì)劃。
·制定各執(zhí)行貨車管理計(jì)劃?！?zhí)行定期的檢查。·*費(fèi)用支出。
·保*銷售隊(duì)伍的高效經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作?！?shí)地銷售報(bào)告的匯總,總結(jié)。
·其他分銷商運(yùn)作經(jīng)理,某銷售經(jīng)理布置的工作。結(jié)構(gòu)圖：
篇五：房地產(chǎn)銷售主管崗位職責(zé)
銷售主管崗位職責(zé)
一、日常工作及管理
1、售樓部每天考勤管理及售樓部每天輪序接待安排
2、售樓部每天清潔衛(wèi)生的分派、監(jiān)督、管理
3、售樓部每天早會(huì)與夕會(huì)的主持，早會(huì)布置一天的工作，夕會(huì)統(tǒng)計(jì)分析客戶情況
4、售樓部每天銷控的管理（包括定金、合同首付款、回款統(tǒng)計(jì)）
5、售樓部每天來(lái)電、來(lái)訪的統(tǒng)計(jì)，督促置業(yè)顧問(wèn)將客戶詳細(xì)情況、問(wèn)題記錄在個(gè)人客戶本上
6、需要市調(diào)時(shí)，安排好市調(diào)人員的市調(diào)地點(diǎn)及對(duì)市調(diào)人員進(jìn)行有效的監(jiān)督管理
7、售樓部每天成交客戶的檔案?jìng)浞莨芾?/p>
8、負(fù)責(zé)日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)
二、項(xiàng)目推進(jìn)
1、負(fù)責(zé)置業(yè)顧問(wèn)手頭重點(diǎn)客戶的跟蹤與推進(jìn)
2、銷售形式不好時(shí)主動(dòng)召集置業(yè)顧問(wèn)開(kāi)會(huì)分析項(xiàng)目當(dāng)前情況，提出解決方案并推動(dòng)執(zhí)行
3、銷售執(zhí)行中與置業(yè)顧問(wèn)的洽談配合，協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)洽談客戶并最終完成簽約
4、對(duì)已簽小訂、大定客戶的結(jié)款、簽約推進(jìn)與監(jiān)督，對(duì)逾期付款的客戶進(jìn)行催促
三．培訓(xùn)考核
1、置業(yè)顧問(wèn)的入職培訓(xùn)和日常銷售技巧、商務(wù)禮儀等的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
2、不定期對(duì)置業(yè)顧問(wèn)銷售技巧進(jìn)行考核并對(duì)人員管理、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)提出建議
3、了解國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及不同時(shí)段相關(guān)政策、了解本地房地產(chǎn)市場(chǎng)，不定期安排置業(yè)顧問(wèn)踩盤(pán)，了解其他項(xiàng)目銷售情況
四、其他
1、對(duì)有爭(zhēng)議的客戶進(jìn)行公平的判決
2、及時(shí)妥善的處理售樓部發(fā)生的各種突發(fā)事情
3、合理使用公司經(jīng)費(fèi)購(gòu)買辦公用品并做好財(cái)務(wù)管理
4、安排好各類合同及資料的蓋章、準(zhǔn)備工作
5、和房產(chǎn)相關(guān)*部門(mén)保持良好關(guān)系，妥善解決相關(guān)問(wèn)題
6、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，制定月度、季度、年度總結(jié)及相關(guān)活動(dòng)方案
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
第三篇：市場(chǎng)部與銷售部的工作區(qū)別及崗位建設(shè)
編者按：企業(yè)的市場(chǎng)部門(mén)與銷售部門(mén)是企業(yè)營(yíng)銷的兩大基本職能部門(mén)。知名營(yíng)銷顧問(wèn)羅百輝認(rèn)為，市場(chǎng)部門(mén)的任務(wù)是解決市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求問(wèn)題，銷售部門(mén)的任務(wù)是解決市場(chǎng)能不能買到產(chǎn)品的問(wèn)題，這兩個(gè)問(wèn)題同時(shí)作用于市場(chǎng)，就是我們今天所做的市場(chǎng)營(yíng)銷工作。羅百輝指出，市場(chǎng)是企業(yè)的龍頭，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變成資金、變成利潤(rùn)的主要職能部門(mén)；企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量、品種、規(guī)格、包裝、款式等等必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向。無(wú)論是制造企業(yè)還是品牌營(yíng)銷企業(yè)，市場(chǎng)部的建設(shè)都很重要，特別是對(duì)于大型品牌營(yíng)銷企業(yè)尤其重要。作為品牌營(yíng)銷有機(jī)的組成部分，市場(chǎng)部的職能建設(shè)方面需要重視。因此需要對(duì)市場(chǎng)部進(jìn)行一些研究，特別是
關(guān)于市場(chǎng)部與銷售部門(mén)的關(guān)系問(wèn)題。
一、市場(chǎng)部與銷售部門(mén)工作性質(zhì)區(qū)別
首先，從市場(chǎng)部與銷售部門(mén)工作的性質(zhì)區(qū)別談起：
1、“品牌”和“銷售”的關(guān)系：市場(chǎng)部的工作主要目標(biāo)是樹(shù)立品牌，擴(kuò)大品牌知名度、提升美譽(yù)度，給客戶提供產(chǎn)品購(gòu)買的理由和刺激，相比較而言，有一些“唯心”的性質(zhì)。銷售部門(mén)的工作就是如何把產(chǎn)品送到客戶面前，并成功的收回資金，實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值。主要涉及到物流、資金流及銷售渠道的建設(shè)和管理。
相較而言，更注重實(shí)際，工作中“唯物”的成份多一些。
2、“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系：市場(chǎng)部的主要工作是關(guān)系到產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后和銷售前、中、后，產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷，生產(chǎn)者、中間商和客戶等全局性的工作，是戰(zhàn)略層面的事情，相當(dāng)于軍隊(duì)里的參謀部。銷售部門(mén)工作主要是將市場(chǎng)部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷宣傳方式具體實(shí)施，
保證渠道暢通，物流、資金流安全暢通即可，是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情。
3、“面上”的和“點(diǎn)上”的關(guān)系：市場(chǎng)部統(tǒng)攬全局，是針對(duì)全局進(jìn)行工作的，從產(chǎn)品構(gòu)想、組合，行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)品牌研究、市場(chǎng)地位、市場(chǎng)周期、市場(chǎng)布局等。可能會(huì)在保證全局利益的情況下?tīng)奚糠值膫€(gè)體的利益。如：要停掉一個(gè)老產(chǎn)品的生產(chǎn)，開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品，可能的情況是老產(chǎn)品銷售很好但前景不看好，而新產(chǎn)品目前銷售有困難甚至可能市場(chǎng)投入大，收益周期長(zhǎng)，那么作為市場(chǎng)部門(mén)就必須堅(jiān)持正確的戰(zhàn)略去做工作。而銷售部門(mén)就考慮相對(duì)單純點(diǎn)，按照即定的方針和策略具體實(shí)施，把產(chǎn)品推出去，把錢收回來(lái)，關(guān)心的是出了多少貨，回了多少
款。更多的從銷售環(huán)節(jié)運(yùn)用因時(shí)因地的戰(zhàn)術(shù)技巧來(lái)解決問(wèn)題。
4、“理論”和“實(shí)踐”的關(guān)系：由于兩個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容和性質(zhì)不同，市場(chǎng)部往往進(jìn)行的是“務(wù)虛的理論工作”，銷售部門(mén)往往進(jìn)行的是“務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作”。沒(méi)有正確的理論就沒(méi)有正確的實(shí)踐。理論需要實(shí)踐檢驗(yàn)，實(shí)踐同時(shí)為理論提供支持。市場(chǎng)部所有工作的出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)都是市場(chǎng)占有率和銷售量。就品牌營(yíng)銷的現(xiàn)狀況而言，我們長(zhǎng)江家具銷售的硬件基礎(chǔ)（銷售隊(duì)伍、銷售網(wǎng)絡(luò)等）都是相當(dāng)好的，但是品牌營(yíng)銷理論研究還是相當(dāng)缺乏的，應(yīng)該說(shuō)是我們理論的困境。
5、“整體利益”和“局部利益”的關(guān)系：因?yàn)槭袌?chǎng)部的工作是全局性的，所代表的就是整體利益，因此除了銷量外，還有品牌知名度、品牌美譽(yù)度等。考
核標(biāo)準(zhǔn)也是難以確定和具體量化的。而銷售部門(mén)的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡，一個(gè)月沒(méi)有銷售沒(méi)有回款就是不能夠忍受的，而且考核的標(biāo)準(zhǔn)也是直觀的單純的：銷量、回款。很顯然，到目前為止，我們?cè)诿看蔚目偨Y(jié)中，討論的多是數(shù)字化了的銷售指標(biāo)，而很難見(jiàn)到具體的量化的市場(chǎng)部工作指標(biāo)。
6、“長(zhǎng)遠(yuǎn)利益”和“短期利益”的關(guān)系：市場(chǎng)部的市場(chǎng)策略研究、品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度、五年度甚至十年度為一個(gè)檢驗(yàn)周期，所以關(guān)系的是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。而銷售部門(mén)的銷售往往是以月、季度、最多是年度為單位的，所以
關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益。
以上關(guān)于市場(chǎng)部與銷售部門(mén)的六大關(guān)系也不是完全獨(dú)立的，在實(shí)際工作中，也會(huì)在一定程度上交叉和融合，這涉及到部門(mén)之間的合作、溝通和協(xié)調(diào)問(wèn)題。羅百輝認(rèn)為，市場(chǎng)部相當(dāng)于參謀部，銷售部門(mén)相當(dāng)于作戰(zhàn)部，有著各自不同的角色。因此首先要分清職責(zé)，給自己的角色定好位；其次才是尋求相互的合作與融合。只有這樣才能真正的發(fā)揮市場(chǎng)部的職能，把企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷水平提上一個(gè)新的高
度。
二、市場(chǎng)部的主要任務(wù)與崗位制度建設(shè)
市場(chǎng)部的主要任務(wù)
1. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實(shí)施以及市場(chǎng)開(kāi)拓。
2. 市場(chǎng)信息、行為的及時(shí)收集與反饋。
3. 新產(chǎn)品、新市場(chǎng)的策略制定。
4. 各類項(xiàng)目的承接、組織招投標(biāo)、合同簽訂和款項(xiàng)回收。
5. 不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系；維護(hù)客戶對(duì)
公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠(chéng)度。
6. 為商務(wù)引薦符合公司發(fā)展規(guī)劃的代理產(chǎn)品。
7. 及時(shí)進(jìn)行款項(xiàng)回收工作，并按期提交回收?qǐng)?bào)告；承擔(dān)因工作失誤而造成
的回款不及時(shí)的責(zé)任。
8. 完成公司下達(dá)的年度考核指標(biāo)。
從市場(chǎng)部的四大功能看：
1、作為公司的情報(bào)機(jī)構(gòu)
1） 跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
2） 搜集行業(yè)信息，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的
收集、整理和分析；
3） 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握消費(fèi)者購(gòu)買心理和行為，為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策
依據(jù)；
4） 參與公司網(wǎng)站建設(shè)。
2、作為公司的參謀機(jī)構(gòu)
1） 制訂公司品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；
2） 制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)；
3） 做出銷售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；
4） 新產(chǎn)品上市規(guī)劃；
5） 參與制定產(chǎn)品價(jià)格；
6） 為重大投標(biāo)活動(dòng)和工程咨詢出謀劃策；
7） 整理分析公司各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)資料信息。
3、作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)
1） 業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查；
2） 業(yè)務(wù)合作伙伴的店面裝修和市場(chǎng)行為是否符合公司要求；
3） 了解、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進(jìn)行心態(tài)建設(shè)；
4） 負(fù)責(zé)對(duì)新入職業(yè)務(wù)人員、專賣店和經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管；
5） 負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
4、作為公司的公關(guān)機(jī)構(gòu)
1） 實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；
2） 制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)；
3） 完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外的各類文書(shū)；
4） 負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)及各種資料的收集整理（如客戶感謝函、錦旗、
新聞報(bào)道等）；
5） 合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理；
6） 作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作；
7） 代表公司對(duì)外發(fā)布需發(fā)布的信息。
市場(chǎng)部不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同
1、在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析；制定產(chǎn)品
上市規(guī)劃；制定各階段實(shí)施目標(biāo)；制定產(chǎn)品價(jià)格；制定產(chǎn)品企劃策略。
2、在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、
交流及保密系統(tǒng)；制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
3、在產(chǎn)品成熟期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析；對(duì)銷售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；制定產(chǎn)品企劃策
略；制定廣告策略；實(shí)施品牌規(guī)劃。
市場(chǎng)部各職務(wù)詳細(xì)崗位職責(zé)描述
1、市場(chǎng)總監(jiān)(CMO)
直接上司：總經(jīng)理
主要工作：根據(jù)市場(chǎng)信息的變化為公司制定長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場(chǎng)
推廣計(jì)劃（促銷等手段）并負(fù)責(zé)配合銷售總監(jiān)推廣實(shí)施。
崗位職責(zé)：（具體工作）
（1）協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計(jì)劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)（銷售目標(biāo)＋財(cái)務(wù)目
標(biāo)）；
（2）為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時(shí)提供市場(chǎng)信息反饋；
（3）制定和實(shí)施年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃（依據(jù)市場(chǎng)需求的變
化，要提出合理化建議）；
（4）依據(jù)市場(chǎng)變化要隨時(shí)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)（包括產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整
等），并組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)的培訓(xùn)；
（5）制定公司品牌管理與發(fā)展策略，維護(hù)公司品牌；
（6）管理、監(jiān)督和控制公司市場(chǎng)經(jīng)費(fèi)用使用情況。
職位要求：（市場(chǎng)總監(jiān)不僅策劃能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力強(qiáng)還要具有項(xiàng)目組織實(shí)
施的團(tuán)隊(duì)指揮能力）
◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有深刻認(rèn)知，有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力、敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)
態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；
◆密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力；
◆工作努力，積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)；
◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，出色的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
能力、組織開(kāi)拓能力
◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。
2、市場(chǎng)經(jīng)理
直接上司：市場(chǎng)總監(jiān)
主要工作：組織部門(mén)人員完成市場(chǎng)策劃工作，監(jiān)督管理銷售部門(mén)的工作進(jìn)度。
崗位職責(zé)：（具體工作）
(1)組織編制公司年、季、月度銷售計(jì)劃及銷售費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督實(shí)施(為銷
售部設(shè)計(jì)指標(biāo))；
(2)組織公司產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見(jiàn)，組織市場(chǎng)調(diào)查分析，市場(chǎng)機(jī)會(huì)開(kāi)拓和合作伙伴開(kāi)發(fā)；撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，
提交公司管理層；
(3)編制與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計(jì)劃，提交總經(jīng)理辦公室；
(4)制定本部門(mén)相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況；
(5)對(duì)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核；
(6)組織建立銷售情況統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，定期報(bào)送財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)部。
職位要求：
◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知；
◆有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；
◆有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力；
◆工作努力，積極進(jìn)取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；
◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。
3、市場(chǎng)策劃主管
直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理
主要工作：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書(shū)寫(xiě)所有的大型策劃文案（以整合營(yíng)銷策劃為主、渠道管理為主）（負(fù)責(zé)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的
所有市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作）
崗位職責(zé)：（具體工作）
（1）研究市場(chǎng)的宏觀方面的信息，包含市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國(guó)家與
地方政策變化及趨勢(shì)等，并收集產(chǎn)品與市場(chǎng)信息；
（2）設(shè)計(jì)、建立與維護(hù)公司產(chǎn)品品牌的定位，設(shè)計(jì)與實(shí)施具體市場(chǎng)方案；
（3）組織、編制大型市場(chǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案；
（4）編寫(xiě)方案設(shè)計(jì)報(bào)告、實(shí)施方案報(bào)告；
（5）獨(dú)立完成廣告策劃案、品牌推廣方案；
（6）指導(dǎo)制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、銷售支持材料等。
職位要求：
◆熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情；
◆能夠獨(dú)立組織制定市場(chǎng)規(guī)劃、市場(chǎng)銷售策略、產(chǎn)品拓展等工作；
◆有大型項(xiàng)目的市場(chǎng)拓展和銷售工作經(jīng)驗(yàn)及商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)；
◆熟練操作辦公軟件。
◆獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
◆具有較強(qiáng)的表達(dá)、理解與公關(guān)能力；
◆積極主動(dòng)、性格開(kāi)朗、講效率、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)。
4、市場(chǎng)拓展經(jīng)理（主管）
直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理
主要工作：公司市場(chǎng)策劃部大型活動(dòng)策劃的實(shí)際實(shí)施與指導(dǎo)工作（負(fù)責(zé)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的指導(dǎo)實(shí)施工作）
崗位職責(zé)：（具體工作）
（1）規(guī)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)公司市場(chǎng)策劃及廣告業(yè)務(wù)；
（2）把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定產(chǎn)品拓展的整體策略并予以實(shí)施；
（3）組織落實(shí)市場(chǎng)運(yùn)作的年度、月度計(jì)劃；
（4）定期提交市場(chǎng)拓展情況報(bào)告和市場(chǎng)分析報(bào)告；
（5）組織實(shí)施試銷售，建立價(jià)格體系；
（6）協(xié)調(diào)與市場(chǎng)拓展部合作、開(kāi)展工作的所有公司內(nèi)與公司外的人際關(guān)系。
職位要求：
◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知；
◆有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；
◆具備業(yè)務(wù)規(guī)劃能力；
◆熟練操作辦公軟件；
◆優(yōu)秀的口頭及書(shū)面表達(dá)能力。
5、促銷主管
直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理
主要工作：書(shū)寫(xiě)促銷計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施促銷計(jì)劃（以節(jié)日促銷，現(xiàn)場(chǎng)終端促
銷為主）
崗位職責(zé)：（具體工作）
（1）根據(jù)公司整體規(guī)劃，組織實(shí)施年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種促
銷活動(dòng)；
（2）擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果評(píng)估；
（3）指導(dǎo)監(jiān)督各區(qū)域市場(chǎng)促銷活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施，制定各市場(chǎng)促銷活
動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)細(xì)則以及審批程序，并對(duì)該項(xiàng)程序予以監(jiān)督；
（4）設(shè)計(jì)、發(fā)放、管理促銷用品；
（5）協(xié)調(diào)各區(qū)域進(jìn)行銷量的分析并提出推進(jìn)計(jì)劃；
（6）制定不同時(shí)期，不同促銷活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)
的使用。
職位要求：
◆具備良好的客戶意識(shí)以及業(yè)務(wù)拓展能力；
◆熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情；
◆熟練操作辦公軟件。
◆獨(dú)立工作能力強(qiáng)，有一定領(lǐng)導(dǎo)能力；
◆出色的表達(dá)能力和說(shuō)服力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
◆學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有責(zé)任心。
6、公關(guān)主管
直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理
主要工作：主持制定與執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施公關(guān)活動(dòng)
崗位職責(zé)：（具體工作）
（1）主持制定和執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃，配合公司項(xiàng)目策劃公司對(duì)外的各項(xiàng)公
關(guān)活動(dòng)；
（2）監(jiān)督實(shí)施市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)，與有關(guān)部門(mén)企業(yè)進(jìn)行良好的溝通；
（3）定期提交公關(guān)活動(dòng)報(bào)告并對(duì)市場(chǎng)整體策略提供建議；
（4）開(kāi)展公眾關(guān)系調(diào)查，并及時(shí)調(diào)整公關(guān)宣傳政策；
（5）向外部公眾宣傳解釋公司有關(guān)情況，策劃主持重要的公關(guān)專題活動(dòng)，
協(xié)調(diào)處理各方面的關(guān)系；
（6）建立和維護(hù)公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、公關(guān)文檔；
（7）參與制定及實(shí)施公司新聞傳播計(jì)劃，實(shí)施新聞宣傳的監(jiān)督和效果評(píng)估；
（8）提供市場(chǎng)開(kāi)拓及促銷、聯(lián)盟、展會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等方面的公關(guān)支持，協(xié)助
接待公司來(lái)賓。
職位要求：
◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知；
◆有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，有敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；
◆較強(qiáng)的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力；
◆熟練操作辦公軟件。
◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，極強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)
能力。
7、廣告企劃主管
直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理
主要工作：策劃設(shè)計(jì)廣告、制作廣告、CI設(shè)計(jì)實(shí)施以及終端POP美工等
崗位職責(zé)：（具體工作）
（1）開(kāi)發(fā)和維護(hù)公司與政府有關(guān)機(jī)構(gòu)、合作伙伴之間的關(guān)系；
（2）組織企業(yè)各種資格認(rèn)證、技術(shù)鑒定、政府科研基金申請(qǐng)申報(bào)、各種榮
譽(yù)申報(bào)等工作；
（3）協(xié)助組織公司市場(chǎng)活動(dòng)； （4）協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化； （5）主持公司媒體公關(guān)活動(dòng)，制定并組織執(zhí)行媒體公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃； （6）負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告信息的搜集、整理，行業(yè)推廣費(fèi)用的分析，主持制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略，制定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃； （7）正確地選擇廣告公司，督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作； （8）進(jìn)行廣告檢測(cè)與統(tǒng)計(jì)，及時(shí)進(jìn)行廣告、公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估。 職位要求： ◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知； ◆熟悉業(yè)務(wù)策劃活動(dòng)程序； ◆熟悉企業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)、競(jìng)標(biāo)流程及運(yùn)作者優(yōu)先考慮； 8、產(chǎn)品主管 直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理 主要工作：主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及根據(jù)市場(chǎng)信息的變化大膽設(shè)想未來(lái)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)（暢想未來(lái)產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門(mén)提供設(shè)計(jì)思路） 崗位職責(zé)：（具體工作） （1）制定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，全面展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研工作； （2）分析總結(jié)調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù)； （3）策劃、組織市場(chǎng)活動(dòng)，安排公司產(chǎn)品宣傳，并反饋總結(jié)所有信息、收集和應(yīng)用產(chǎn)品市場(chǎng)信息； （4）策劃新品的上市和已有產(chǎn)品的更新?lián)Q代，包括：計(jì)劃的制定、實(shí)施，
廣告創(chuàng)意，宣傳文章的撰寫(xiě)及活動(dòng)的策劃、實(shí)施；
（5）協(xié)助銷售部門(mén)的銷售工作，維護(hù)供方關(guān)系。
職位要求：
◆熟悉所在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程；
◆具備宏觀規(guī)劃能力，優(yōu)秀的信息分析能力；
◆具備較強(qiáng)的口頭及書(shū)面溝通能力和商務(wù)洽談能力；
◆具有較強(qiáng)的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。
◆積極主動(dòng)、靈活應(yīng)變、認(rèn)真負(fù)責(zé)；
◆溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；
◆工作態(tài)度認(rèn)真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。
9、市場(chǎng)調(diào)研主管
直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理
主要工作：制定、實(shí)施各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃以及市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，為相關(guān)部門(mén)人
員提供所需的市場(chǎng)信息支持。
崗位職責(zé)：（具體工作）
（1）制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，組織策劃市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目；
（2）建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng)，為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持；
（3）協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃；
（4）組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境、消費(fèi)者及
用戶調(diào)研；
（5）制作調(diào)研報(bào)告，并向管理層提供建議；
（6）收集各類市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策與信息。
職位要求：
◆熟練掌握調(diào)研方法與分析工具；
◆熟練使用各種統(tǒng)計(jì)分析軟件；
◆熟練掌握市場(chǎng)研究項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、管理、研究和客戶服務(wù)；
◆熟練操作辦公軟件。
◆有敏銳的市場(chǎng)眼光；
◆具有獨(dú)立的工作能力、良好的人際交往能力與團(tuán)隊(duì)合作精神；
◆積極主動(dòng)、性格開(kāi)朗、講求效率、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)。
◆溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；
◆工作態(tài)度認(rèn)真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。
市場(chǎng)部管理制度建設(shè)
為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高銷售工作的效率，并加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理,嚴(yán)肅紀(jì)律，特制定本制度。所有的
市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開(kāi)展工作。
1. 市場(chǎng)部人員牢固樹(shù)立公司、部門(mén)與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分挖掘，發(fā)揮個(gè)人能力，群策群
力，薄利多銷，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。
2. 市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制
度。
3. 施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號(hào)，市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)
開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。
4. 市場(chǎng)部人員每年進(jìn)行一次書(shū)面總結(jié)，將該年業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議
上報(bào)公司，并交市場(chǎng)部主管人員存檔。
5. 業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。
6. 每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況，以便保證產(chǎn)品工期、技術(shù)及安裝條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時(shí)將現(xiàn)
場(chǎng)情況及屏幕要求等反饋給公司及有關(guān)施工人員。
7. 打電話時(shí)要使用普通話，用語(yǔ)禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途，不得
撥打信息臺(tái)等無(wú)聊電話。
8. 業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個(gè)月書(shū)面向公司寫(xiě)辭職報(bào)告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開(kāi)公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。
9. 業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試及驗(yàn)收工作。
10. 完成公司或部門(mén)交辦的其他工作。
三、銷售部的主要任務(wù)與崗位制度建設(shè)
銷售部不同階段的主要任務(wù)
銷售訪問(wèn)/服務(wù)程序
1、基本要求
（1）每人每月外出做銷售訪問(wèn)客戶不少于酒店規(guī)定的數(shù)量，其中必須有一定量的新客戶。每次外出必須先登記出訪時(shí)間。返回后，上交完整的銷售訪問(wèn)報(bào)
告；
（2）銷售訪問(wèn)原則上必須穿職業(yè)裝，端莊清潔、大方得體；
（3）銷售訪問(wèn)必須攜帶品；
價(jià)格資料（保密），客戶公司信息資料，酒店宣傳資料若干份，酒店新聞報(bào)
道集、酒店圖片冊(cè)、記錄本、名片、計(jì)算器、便用簽、信封等。
（4）銷售訪問(wèn)時(shí)必須遵守外事記錄，處處體現(xiàn)酒店形象；
（5）銷售訪問(wèn)一般應(yīng)事先做好預(yù)約；
（6）一個(gè)公司的銷售訪問(wèn)一般以半小時(shí)為宜；
（7）會(huì)談中應(yīng)不時(shí)將會(huì)談要點(diǎn)做好記錄；
（8）訪問(wèn)結(jié)束后，及時(shí)填寫(xiě)銷售訪問(wèn)報(bào)告。
2、訪前準(zhǔn)備
（1）篩選客戶：從平常收集的公司資料、新聞報(bào)道等途徑中選擇適當(dāng)?shù)臐撛诳蛻簦?根據(jù)近期酒店的銷售目的選取。列出重點(diǎn)客戶、普通客戶名單?！敖^
對(duì)禁止對(duì)訪問(wèn)的公司或其他客戶一無(wú)所知就盲目上門(mén)拜訪；
（2）做好計(jì)劃：根據(jù)現(xiàn)有客戶和新客戶的重要程度做好銷售訪問(wèn)計(jì)劃；
（3）準(zhǔn)備資料：客戶檔案資料、酒店簡(jiǎn)介、酒店宣傳冊(cè)、特別推廣單張、
圖片冊(cè)、價(jià)格表、銷售訪問(wèn)報(bào)告、名片、記事本等；
（4）確認(rèn)見(jiàn)面時(shí)間、地點(diǎn)；
（5）準(zhǔn)備洽談提綱（問(wèn)題、推銷內(nèi)容、推銷方式）。
3、走訪客戶
（1）事先做好預(yù)約；
（2）初次見(jiàn)面，自我介紹，誠(chéng)懇地雙手送上名片，直截了當(dāng)說(shuō)明拜訪目的，
順便說(shuō)一句：“我不會(huì)占用您太多時(shí)間”；
（3）取出酒店宣傳冊(cè)，遞上準(zhǔn)備送給對(duì)方的宣傳材料，同時(shí)介紹酒店產(chǎn)品，以得體的言辭將自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與對(duì)手產(chǎn)品的不足做類比嚴(yán)禁攻擊型的語(yǔ)言；
（4）如是老客戶，或有過(guò)哪怕一次預(yù)訂的客戶，首先應(yīng)表示感謝；
（5）尊重對(duì)方的談話興趣，盡量讓對(duì)方多開(kāi)口介紹自己的公司或個(gè)人，甚
至可以談個(gè)人興趣愛(ài)好等，但注意適當(dāng)控制談話方式；
（6）如有投訴、即表歉意，做好記錄，保證跟進(jìn)；
（7）盡量爭(zhēng)取客戶明確的預(yù)訂或承諾，并確定下一次見(jiàn)面的時(shí)間、地點(diǎn)，
但不要強(qiáng)行推銷；
（8）我方應(yīng)簡(jiǎn)短明了把談話時(shí)間限制在半小時(shí)之內(nèi)，除非對(duì)方確有興趣再
談。
4、記錄返店后，記錄所談內(nèi)容及下次拜訪時(shí)間、計(jì)劃和重點(diǎn)
5、跟蹤落實(shí)
（1）如有預(yù)訂，立即處理；
（2）如有投訴，返回后按程序上報(bào)，并把結(jié)果通報(bào)對(duì)方；
（3）如有可能的預(yù)訂，記錄在日歷表上，并在預(yù)訂之前適當(dāng)時(shí)間聯(lián)絡(luò)跟催；
6、拜訪技巧
（1）充分準(zhǔn)備：支支吾吾、無(wú)目標(biāo)者絕對(duì)不能說(shuō)服對(duì)方購(gòu)買你的酒店產(chǎn)品；
（2）酒店說(shuō)明：帶去酒店說(shuō)明讓客人拿在手中；
（3）新聞寶島：帶上有關(guān)酒店的新聞報(bào)道，它會(huì)使拜訪更有說(shuō)服力；
（4）中轉(zhuǎn)介紹：“上次摩托羅拉的XX先生說(shuō)你們公司在XX方面超越同行”
等等；
（5）客戶名單：用高品質(zhì)的紙張打印一張主要客戶的名單，以顯示酒店的
實(shí)力；
（6）客戶感謝：準(zhǔn)備一些客人的感謝信，以顯示酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
（7）長(zhǎng)期關(guān)系：強(qiáng)調(diào)希望建立長(zhǎng)期合作的關(guān)系，不要急于銷售；
（8）互惠互利：我們不是“推銷”而是“互惠互利”，為客戶提供更多的
選擇。
開(kāi)發(fā)新客戶/服務(wù)程序
1、訪前準(zhǔn)備
（1）掌握分工負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)目標(biāo)客戶分布情況；
（2）對(duì)選擇的目標(biāo)公司進(jìn)行充分的調(diào)查、手機(jī)資料；
（3）確認(rèn)有潛力的客戶；
（4）對(duì)手分析：這家公司現(xiàn)在主要與哪家酒店往來(lái)，為什么？
（5）制定進(jìn)攻的策略：用什么銷售策略來(lái)爭(zhēng)取該客戶；
（6）擬定拜訪要點(diǎn)；
（7）準(zhǔn)備好拜訪所需用品
2、走訪客戶
（1）帶上所有必需品。（見(jiàn)銷售訪問(wèn)）；
（2）明確談話的重點(diǎn)，如自己酒店長(zhǎng)處、爭(zhēng)取得重點(diǎn)等；
（3）尋找對(duì)方的特點(diǎn)希望和要求；
（4）提出酒店可以滿足上述需求的方案；
（5）解答對(duì)方提出方案的疑慮或提問(wèn)；
（6）克服困難，提出交易條件：使用客房數(shù)及優(yōu)惠；
（7）如不成功，表示感謝，留著下次再來(lái)的理由。
3、記錄
填寫(xiě)《銷售訪問(wèn)報(bào)告》，詳細(xì)記錄所談內(nèi)容，并擬定下次拜訪時(shí)間、重點(diǎn)。
電話銷售/服務(wù)流程
1、做好準(zhǔn)備
（1）制定電話銷售計(jì)劃；
（2）了解、熟知本酒店產(chǎn)品和客戶情況。
2、電話推銷
（1）主動(dòng)問(wèn)好；
（2）主動(dòng)介紹自己姓名，酒店名稱，想與誰(shuí)通話；
（3）開(kāi)門(mén)見(jiàn)山設(shè)法找到要找的人，觸及話題；
（4）最初15秒就找出接電話人可能會(huì)感興趣的突破點(diǎn)，引起對(duì)方的興趣；
（5）認(rèn)真傾聽(tīng)注意對(duì)方的放映，并有意識(shí)的提問(wèn)；
（6）注意掌握產(chǎn)品策略和價(jià)格策略，講明產(chǎn)品好處，使客戶易于接收先報(bào)
高價(jià)產(chǎn)品及主要產(chǎn)品，讓對(duì)方知道物有所值；
（7）語(yǔ)言措詞上，用比較通用、對(duì)方熟悉的詞匯。
3、接聽(tīng)客人問(wèn)詢
（1）在電話鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng)電話；（手邊拿好筆和記錄用紙）；
（2）主動(dòng)問(wèn)號(hào)，講明自己身份；
（3）語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)輕松，用詞得當(dāng)；
（4）抓住中心，解答詳盡，主動(dòng)推銷，掌握分寸，適可而止，切忌強(qiáng)賣； （5）做好要點(diǎn)筆錄； （6）如客戶有意預(yù)訂，立即敲定，達(dá)成口頭協(xié)議，或安排約會(huì)時(shí)間地點(diǎn)； （7）確認(rèn)客人的話已經(jīng)說(shuō)完，感謝客人并待客人放下電話再掛電話，切忌催促客人結(jié)束電話。 4、確認(rèn)跟蹤 （1）記錄電話銷售情況； （2）如客戶有意預(yù)訂，迅速給對(duì)方發(fā)出書(shū)面確定書(shū)； （3）資料歸檔； （4）知會(huì)銷售部經(jīng)理。 銷售部各職務(wù)詳細(xì)崗位職責(zé)描述 1 、銷售總監(jiān) 直接上司：總經(jīng)理 主要工作：制定并推進(jìn)實(shí)施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案，有效地管理客戶。
崗位職責(zé)：（具體工作）
（1）協(xié)助總經(jīng)理建立全面的銷售戰(zhàn)略；
（2）制定并組織實(shí)施完整的銷售方案；
（3）與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系；
（4）引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷售工作的方向和進(jìn)度；
（5）組織部門(mén)開(kāi)發(fā)多種銷售手段，完成銷售計(jì)劃及回款任務(wù)；
（6）管理銷售人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊(duì)伍；
（7）掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)狀況并有獨(dú)特見(jiàn)解；
（8）有效地管理全國(guó)的經(jīng)銷商； （9）主持公司重大營(yíng)銷合同的談判與簽訂工作； （10）協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查； （11）進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求； （12）深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)； （13）完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 職位要求： ◆熟悉現(xiàn)代管理模式，熟練運(yùn)用各種激勵(lì)措施； ◆有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃經(jīng)驗(yàn)，能夠識(shí)別、確定潛在的商業(yè)合作伙伴，熟悉行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀； ◆具有優(yōu)秀的營(yíng)銷技巧，較強(qiáng)的市場(chǎng)策劃能力和運(yùn)作能力； ◆良好的口頭及書(shū)面表達(dá)能力。 ◆工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維； ◆具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力； ◆優(yōu)秀的市場(chǎng)拓展、項(xiàng)目協(xié)調(diào)、談判能力； ◆具有高度的工作熱情和責(zé)任感。 2、銷售經(jīng)理 直接上司：銷售總監(jiān) 主要工作：管理公司的銷售運(yùn)作，帶領(lǐng)銷售隊(duì)伍完成公司的銷售計(jì)劃和銷售目標(biāo)。 崗位職責(zé)：（具體工作） （1）根據(jù)全國(guó)區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助銷售總監(jiān)制定總體銷
售戰(zhàn)略、銷售計(jì)劃及量化銷售目標(biāo)；
（2）制定全年銷售費(fèi)用預(yù)算，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；
（3）制定銷售額、市場(chǎng)覆蓋率、市場(chǎng)占有率等各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)；
（4）分解銷售任務(wù)指標(biāo)，制定責(zé)任、費(fèi)用評(píng)價(jià)辦法；
（5）組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行與管理工作，監(jiān)督銷售人員
做好應(yīng)收賬款的催收工作；
（6）制定、調(diào)整銷售運(yùn)營(yíng)政策；
（7）組織、領(lǐng)導(dǎo)銷售隊(duì)伍完成銷售目標(biāo)，協(xié)調(diào)處理各類市場(chǎng)問(wèn)題；
（8）匯總、協(xié)調(diào)貨源需求計(jì)劃以及制定貨源調(diào)配計(jì)劃；
（9）協(xié)調(diào)銷售關(guān)系；
（10）調(diào)整銷售區(qū)域布局及業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)。
職位要求：
◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知；
◆有良好的市場(chǎng)判斷能力和開(kāi)拓能力，有極強(qiáng)的組織管理能力；
◆熟練操作辦公軟件；
◆正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、自信；
◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。
3、銷售經(jīng)理助理
直接上司：銷售部經(jīng)理
主要工作：協(xié)助銷售部阿經(jīng)理完成銷售部門(mén)日常事務(wù)工作。
崗位職責(zé)：（具體工作）
（1）協(xié)助銷售部經(jīng)理和銷售人員輸入、維護(hù)、匯總銷售數(shù)據(jù)；
（2）進(jìn)行成本核算，提供商務(wù)報(bào)表及部門(mén)銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)、查詢、管理；
（3）依據(jù)統(tǒng)計(jì)整理的數(shù)據(jù)資料，向主管提交參考建議與方案，用于改善經(jīng)
營(yíng)活動(dòng)；
（4）整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理；
（5）協(xié)助公司做好售后服務(wù)工作；
（6）內(nèi)部收支、往來(lái)賬核對(duì)等賬目處理；
（7）接待來(lái)訪客戶及綜合協(xié)調(diào)日常行政事務(wù)。
職位要求：
◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻了解；
◆了解統(tǒng)計(jì)軟件的使用；
◆熟練操作辦公軟件和辦公自動(dòng)化設(shè)備。
◆坦誠(chéng)、自信，高度的工作熱情；
◆有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神；
◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，良好的判斷力和溝通能力。
4、大區(qū)經(jīng)理
直接上司：銷售部經(jīng)理
主要工作：制定并實(shí)施本區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃、銷售目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)下屬人員完成分解
目標(biāo)。
崗位職責(zé)：（具體工作）
（1）參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定；
（2）執(zhí)行公司營(yíng)銷策略并對(duì)區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓進(jìn)行策劃；
（3）制定本區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃、分解銷售目標(biāo)；
（4）提供市場(chǎng)趨勢(shì)、需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶反饋方面的準(zhǔn)確信息；
（5）督導(dǎo)辦事處建設(shè)及業(yè)務(wù)開(kāi)展工作，落實(shí)本區(qū)域貨款的回收；
（6）督導(dǎo)營(yíng)銷總部的銷售政策的落實(shí)、各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行；
（7）控制所轄區(qū)域辦事處費(fèi)用開(kāi)支；
（8）直接參與主持重要客戶的業(yè)務(wù)談判及成交；
（9）處理客戶投訴；
（10）對(duì)下屬的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)并協(xié)助制定和實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃；
（11）對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)。
職位要求：
◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知，有良好的市場(chǎng)判斷能力和開(kāi)拓能力；
◆有較強(qiáng)的市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)嗅覺(jué)；
◆熟練操作辦公軟件。
◆自覺(jué)嚴(yán)謹(jǐn)、公正律己、敬業(yè)、豁達(dá)自信；
◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。
5、辦事處經(jīng)理
直接上司：大區(qū)經(jīng)理
主要工作：制定并實(shí)施辦事處的銷售計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)下屬實(shí)現(xiàn)辦事處的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
崗位職責(zé)：（具體工作）
（1）實(shí)施公司各項(xiàng)管理制度，完成公司訂立的銷售目標(biāo)；
（2）反饋市場(chǎng)信息及客戶需求意向；
（3）制定辦事處季度、月度銷售計(jì)劃和預(yù)測(cè)計(jì)劃；
（4）協(xié)助公司做好本區(qū)域內(nèi)的展覽會(huì)、產(chǎn)品推介會(huì)等促銷活動(dòng)；
（5）評(píng)價(jià)辦事處業(yè)務(wù)人員，協(xié)助客戶維護(hù)主管評(píng)價(jià)售后服務(wù)人員，并協(xié)助
制定和實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃；
（6）監(jiān)督并控制本辦事處業(yè)務(wù)費(fèi)用開(kāi)支；
（7）指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員開(kāi)展工作；
（8）協(xié)調(diào)辦事處內(nèi)部業(yè)務(wù)和售后服務(wù)工作；
（9）領(lǐng)導(dǎo)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)拓展工作。
職位要求：
◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知，有良好的市場(chǎng)判斷能力和開(kāi)拓能力；
◆有極強(qiáng)的組織管理能力；
◆熟練操作辦公軟件。
◆正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、自信；
◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。
6、店面經(jīng)理
直接上司：銷售部經(jīng)理
主要工作：組織、安排
