千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《酒店樓層主管的崗位職責是什么》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《酒店樓層主管的崗位職責是什么》。

篇一：酒店前臺主管崗位職責

1．協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍；

2．參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率；

3．負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示；

4．掌握預訂情況和當天客情，根據(jù)當天到達及離店房客名單，最大限度地銷售即時客房；

5．檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查；

6．督導迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導問訊應(yīng)接服務(wù)的進行，滿足客人合理的要求；

7．參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系；

8．制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記；

9．負責對部屬員工的考核工作；

10．與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關(guān)系。

篇二：酒店前臺主管崗位職責

1．協(xié)助前廳經(jīng)理做好日常接待工作，負責前臺接待班組的日常管理工作，創(chuàng)造*的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的摩擦。

2．直接督導迎送服務(wù)，確保服務(wù)程序貫徹執(zhí)行，督導問詢應(yīng)接服務(wù)的進行，盡量滿足客人正當要求。

3．掌握預訂情況和當天客情，根據(jù)當天到達及離店情況，最大限度地銷售客房。

4．負責前臺班前會及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導本部門員工的儀容儀表，工作紀律，禮貌用語及工作態(tài)度。

5．及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間，并做相應(yīng)的安排，合理的排房。

6．補充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。

7．檢查和確保本部門的設(shè)備、器材正常運轉(zhuǎn)。

8．高峰期協(xié)助接待員辦理登記入住結(jié)賬離店手續(xù)。

9．確保賓客的郵件、傳真或遺留物品得到妥善保管和處理。

10．幫助員工解決工作中遇到的難題，處理工作中差錯和事故。

11．執(zhí)行、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

篇三：酒店前臺主管崗位職責

（1）全面負責前廳的接待和問訊等工作，督導員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。直接對前廳部經(jīng)理負責。

（2）主持前廳工作例會，上傳下達，搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作。

（3）負責客人的投訴的處理。

（4）負責每天檢查員工外表及工作情況。

（5）負責掌握員工的培訓。

（6）負責掌握當日及次日的客房狀態(tài)，在下班之前與預訂部核對好。

（7）檢查有特殊要求客人的房間并保*這些特殊要求得到關(guān)照。

（8）及時申領(lǐng)物品，保*前臺有足夠辦公用品。

（9）協(xié)助大堂副理檢查大廳衛(wèi)生，陳列酒店介紹等宣傳品，并在用餐時間，臨時接替大堂副理的工作。

（10）負責每月有關(guān)報表的制作。

（11）努力完成前廳部經(jīng)理或其它管理部門交給的任務(wù)。