千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《物業(yè)保安主管工作總結(jié)及工作計(jì)劃(優(yōu)秀范文六篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)保安主管工作總結(jié)及工作計(jì)劃(優(yōu)秀范文六篇)》。

第一篇：物業(yè)管理員工作總結(jié)

20xx上半年已經(jīng)過去了，半年的時(shí)間過得真快，我在物業(yè)管理員的工作原來已經(jīng)過了一半了。對自己這半年的工作也有些收獲，也做了一些成績，為了能從上半年的工作中得到更好的經(jīng)驗(yàn)，為此對自己工作上半年做總結(jié)。以下是我作為物業(yè)管理員的工作總結(jié)：

上半年我負(fù)責(zé)xx小區(qū)的物業(yè)，幫助戶主管理小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備，幫助大家解決日常遇到的問題，并做好小區(qū)內(nèi)的設(shè)備和場地的維修養(yǎng)護(hù)，保證小區(qū)內(nèi)的設(shè)備的正常使用。為他們提供多方面的服務(wù)工作。在這半年里的工作，我盡量做到讓戶主對我的服務(wù)滿意，在工作過程中，盡心接受租戶和戶主的意見，維護(hù)大家的權(quán)益，保障日常的生活環(huán)境。

在對小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理時(shí)候，我會(huì)去對小區(qū)內(nèi)各戶進(jìn)行生活調(diào)查，采取大家的提出的意見，對大家遇到的問題進(jìn)行記錄，在做詳細(xì)的解決方案。整個(gè)上半年的工作，都是圍繞著戶主和租戶進(jìn)行的，希望能夠通過自己的工作對他們的生活起到幫助作用，管理好整個(gè)小區(qū)的運(yùn)作。

在這半年里，小區(qū)內(nèi)也發(fā)生幾項(xiàng)矛盾事件，為了不讓矛盾加深，也為了保障小區(qū)的生活秩序是正常的，我作為小區(qū)的管理員，我對他們進(jìn)行了調(diào)解。雖然中間有些戶主的矛盾有些難解決，但是到最后，還是幫助他們各退一步緩解了關(guān)系，及時(shí)的維護(hù)了小區(qū)內(nèi)的生活秩序，幫助大家生活回到正常的渠道中去。

這上半年，我的工作也有時(shí)會(huì)遇到很難去解決的問題，自己在處理時(shí)也有不當(dāng)?shù)牡胤?，在作為這樣的一個(gè)物業(yè)管理員，我對自己的工作也有很多的不滿意，但20xx年上半年的工作情況在整體上還是做得相對較好，這對我之后的工作有一些經(jīng)驗(yàn)可吸收。在下半年的工作中，我有信心做好為小區(qū)服務(wù)，為各位戶主及租戶做好個(gè)人的職務(wù)。我有了這半年的經(jīng)驗(yàn)，我下半年里，就能去避免出現(xiàn)同樣的問題，會(huì)幫助大家解決好日常的生活問題，管理好這個(gè)小區(qū)，維持小區(qū)正常的公共秩序，維護(hù)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。對小區(qū)的房屋建筑進(jìn)行系統(tǒng)的管理。

上半年的工作結(jié)束了，馬上就要迎來下半年的工作，我相信自己可以做好這一年剩下的半年工作，讓自己這個(gè)物業(yè)的管理員對小區(qū)的管理有更進(jìn)一步的改變。

第二篇：物業(yè)管理主管崗位職責(zé)

1、協(xié)助開拓業(yè)務(wù)和全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)作，管理項(xiàng)目成本和選擇代理伙伴；

2、協(xié)助地產(chǎn)、物業(yè)等行業(yè)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)推廣、客戶溝通、投標(biāo)洽談、品牌宣傳等；

3、協(xié)助管理項(xiàng)目的執(zhí)行運(yùn)作、質(zhì)量控制、報(bào)告撰寫、客戶服務(wù)等工作；

4、協(xié)助事業(yè)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理，與其他部門的溝通與協(xié)調(diào)；

第三篇：物業(yè)品質(zhì)管理實(shí)施方案

哈爾濱伸馬物業(yè)管理有限公司

物業(yè)品質(zhì)管理工作實(shí)施方案

一、制定《基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)工作考核細(xì)則》和《級(jí)差物業(yè)服務(wù)工作考核細(xì)則》，以《雙細(xì)

則》為綱領(lǐng)性文件，監(jiān)督、指導(dǎo)物業(yè)項(xiàng)目處不斷提升物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

二、建立物業(yè)品質(zhì)管理三級(jí)考核檢查組織機(jī)構(gòu)：

1、一級(jí)組織機(jī)構(gòu)：集團(tuán)總經(jīng)辦牽頭，每季度在集團(tuán)內(nèi)部抽調(diào)相關(guān)專業(yè)人員組成三 人以上的臨時(shí)檢查組，對集團(tuán)下屬物業(yè)公司進(jìn)行定期考核檢查，考核對象為物業(yè) 經(jīng)理對《雙細(xì)則》的執(zhí)行、落實(shí)情況；根據(jù)物業(yè)品質(zhì)管理工作需要，集團(tuán)總經(jīng)辦 可以組成三人以上的臨時(shí)檢查組，對集團(tuán)下屬物業(yè)公司進(jìn)行隨機(jī)考核檢查，考核 對象為物業(yè)經(jīng)理對《雙細(xì)則》的執(zhí)行、落實(shí)情況。一級(jí)組織機(jī)構(gòu)向集團(tuán)匯報(bào)考核檢查情況，至物業(yè)經(jīng)理完成整改工作解散。

2、二級(jí)組織機(jī)構(gòu)：物業(yè)公司設(shè)置品質(zhì)部，設(shè)兼職品質(zhì)部經(jīng)理，每月按照《基礎(chǔ)物 業(yè)服務(wù)工作考核細(xì)則》對物業(yè)公司下屬物業(yè)項(xiàng)目處進(jìn)行定期考核檢查，考核對象 為項(xiàng)目經(jīng)理對《基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)工作考核細(xì)則》的執(zhí)行、落實(shí)情況；根據(jù)物業(yè)品質(zhì) 管理工作需要，品質(zhì)部經(jīng)理可以對物業(yè)項(xiàng)目處進(jìn)行隨機(jī)考核檢查，考核對象為項(xiàng)目經(jīng)理對《基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)工作考核細(xì)則》的執(zhí)行、落實(shí)情況；品質(zhì)部經(jīng)理每周按照《級(jí)差物業(yè)服務(wù)工作考核細(xì)則》對物業(yè)公司下屬物業(yè)項(xiàng)目處進(jìn)行定期考核檢查，考核對象為項(xiàng)目經(jīng)理對《級(jí)差物業(yè)服務(wù)工作考核細(xì)則》的執(zhí)行、落實(shí)情況；根據(jù)物業(yè)品質(zhì)管理工作需要，品質(zhì)部經(jīng)理可以對物業(yè)項(xiàng)目處進(jìn)行隨機(jī)考核檢查，考核對象為物業(yè)經(jīng)理對《級(jí)差物業(yè)服務(wù)工作考核細(xì)則》的執(zhí)行、落實(shí)情況。品質(zhì)部經(jīng)理向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)考核檢查情況，監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)理完成整改工作。

哈爾濱伸馬物業(yè)管理有限公司

3、三級(jí)組織機(jī)構(gòu)：物業(yè)項(xiàng)目處設(shè)置兼職品質(zhì)監(jiān)督員，每月按照《基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)工 作考核細(xì)則》對物業(yè)項(xiàng)目處各部門進(jìn)行定期考核檢查，考核對象為各部門負(fù)責(zé)人和員工對《基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)工作考核細(xì)則》的執(zhí)行、落實(shí)情況；根據(jù)物業(yè)品質(zhì)管理工作需要，品質(zhì)監(jiān)督員可以對物業(yè)項(xiàng)目處各部門進(jìn)行隨機(jī)考核檢查，考核對象為各部門負(fù)責(zé)人和員工對《基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)工作考核細(xì)則》的執(zhí)行、落實(shí)情況；品質(zhì)監(jiān)督員每周按照《級(jí)差物業(yè)服務(wù)工作考核細(xì)則》對物業(yè)項(xiàng)目處各部門進(jìn)行定期考核檢查，考核對象為各部門負(fù)責(zé)人和員工對《級(jí)差物業(yè)服務(wù)工作考核細(xì)則》的執(zhí)行、落實(shí)情況；根據(jù)物業(yè)品質(zhì)管理工作需要，品質(zhì)監(jiān)督員可以對物業(yè)項(xiàng)目處進(jìn)行隨機(jī)考核檢查，考核對象為各部門負(fù)責(zé)人和員工對《級(jí)差物業(yè)服務(wù)工作考核細(xì)則》的執(zhí)行、落實(shí)情況。品質(zhì)監(jiān)督員向物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)考核檢查情況，監(jiān)督各部門負(fù)責(zé)人完成整改工作。

三、考核階段安排：

1、考核時(shí)間段為：2017年7月1日至2017年12月31日。

2、考核階段分為：

?、2017年7月1日至2017年9月30日為物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)測評階段，此

階段考核標(biāo)準(zhǔn)為三級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（級(jí)差物業(yè)服務(wù)工作考核細(xì)則），考核目的是檢驗(yàn)物業(yè)項(xiàng)目處現(xiàn)階段能夠達(dá)到的實(shí)際級(jí)差物業(yè)服標(biāo)準(zhǔn)。 ?、2017年10月1日至2017年12月31日為物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升階段，此階段考核標(biāo)準(zhǔn)為四級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（級(jí)差物業(yè)服務(wù)工作考核細(xì)則），考核目的是督促物業(yè)項(xiàng)目處全面提升級(jí)差物業(yè)服標(biāo)準(zhǔn)。

四、考核辦法：

1、實(shí)行限額扣分制：

?、每月每人最高扣分限額為40分。 哈爾濱伸馬物業(yè)管理有限公司

?、1分對應(yīng)人民幣5元。

2、實(shí)行三級(jí)連帶責(zé)任制：

?、部門負(fù)責(zé)人對本部門所有員工的扣分承擔(dān)連帶責(zé)任：

部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)是：部門員工總扣分?jǐn)?shù)÷部門員工總數(shù)

×50％。

?、項(xiàng)目處經(jīng)理對本項(xiàng)目所有部門負(fù)責(zé)人的扣分承擔(dān)連帶責(zé)任：

項(xiàng)目處經(jīng)理承擔(dān)連帶責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)是：部門負(fù)責(zé)人總扣分?jǐn)?shù)÷部門負(fù)責(zé)人

總數(shù)×50％。

3、扣分標(biāo)準(zhǔn)：

?、各部門對應(yīng)的考核內(nèi)容每項(xiàng)對應(yīng)分值為1分。

?、各部門對應(yīng)的考核內(nèi)容每名責(zé)任人對應(yīng)分值為1分。

?、考核內(nèi)容中涉及到月、季、年工作內(nèi)容的，在期限屆滿后的第一個(gè)月進(jìn)

行考核。

4、考核分工：

?、一級(jí)組織機(jī)構(gòu)對物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行考核。

?、二級(jí)組織機(jī)構(gòu)對物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行考核。

?、三級(jí)組織機(jī)構(gòu)對物業(yè)項(xiàng)目處各部門負(fù)責(zé)人和員工進(jìn)行考核。

5、考核懲罰兌現(xiàn)方式：

按照各責(zé)任人扣分?jǐn)?shù)額，在當(dāng)月工資中扣除相應(yīng)金額。

五、附件：

1、《基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)工作考核細(xì)則》 哈爾濱伸馬物業(yè)管理有限公司

2、《級(jí)差物業(yè)服務(wù)工作考核細(xì)則--托斯卡納》

3、《級(jí)差物業(yè)服務(wù)工作考核細(xì)則--梧桐灣》

4、《基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)工作檢查表》

5、《級(jí)差物業(yè)服務(wù)工作檢查表--托斯卡納》

6、《級(jí)差物業(yè)服務(wù)工作檢查表--梧桐灣》

7、物業(yè)公司品質(zhì)部質(zhì)量記錄表格：

《物業(yè)品質(zhì)檢查整改單》 《環(huán)境部班長工作記錄表》 《環(huán)境部日常工作巡檢表》 《垃圾日產(chǎn)日清記錄》 《消殺記錄》

《電梯日常巡檢記錄表》 《二次加壓水箱消毒記錄》

《發(fā)電機(jī)運(yùn)行記錄》

《防避雷系統(tǒng)檢查測試記錄表》

《風(fēng)機(jī)運(yùn)行記錄》

《化糞池清掏監(jiān)督記錄表》 《配電室巡查記錄表》 《設(shè)備檢修記錄》 《設(shè)備設(shè)施巡查記錄》

《室外公共區(qū)域巡查記錄表》 《水箱房運(yùn)行記錄》

《污排、雨水、消防井巡檢表》 《消防系統(tǒng)檢查表》 《報(bào)修單》

《房屋驗(yàn)收單》

《公共區(qū)域巡檢記錄表》 《公共區(qū)域巡檢記錄表》 《客服部工作日報(bào)》

《客戶服務(wù)中心交接班記錄》 《空置房巡查記錄表》

《業(yè)主報(bào)事、報(bào)修、投訴回訪記錄表》 《業(yè)主裝修驗(yàn)收單》

《業(yè)主咨詢、報(bào)修、投訴登記表》 《鑰匙借用/歸還登記表》 《智能卡辦理登記表》 哈爾濱伸馬物業(yè)管理有限公司

《裝修管理巡查表》 《裝修申請表》 《裝修施工許可證》 《車輛出入登記表》 《監(jiān)控記錄》

《交接班記錄表》

《來訪人員接待記錄表》 《門崗執(zhí)勤記錄》

《消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施檢查表》 《巡邏記錄》

《應(yīng)急演練記錄》 《會(huì)議記錄》 《會(huì)議簽到表》 《培訓(xùn)記錄》 《培訓(xùn)簽到表》

第四篇：物業(yè)管理主管崗位職責(zé)

1、直接對副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理部管理工作。

2、負(fù)責(zé)制定部門工作計(jì)劃目標(biāo)，監(jiān)督控制物業(yè)管理的全過程，及時(shí)掌握下屬物業(yè)項(xiàng)目部的運(yùn)行、質(zhì)量、安全等工作動(dòng)態(tài)，提出下一階段的工作重點(diǎn)和措施。

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理部與各有關(guān)單位之間的關(guān)系，建立良好溝通機(jī)制。

4、關(guān)注業(yè)戶需求，保持與業(yè)戶的良好關(guān)系，及時(shí)響應(yīng)業(yè)戶的訴求，不斷提升業(yè)戶滿意度。

5、負(fù)責(zé)品質(zhì)運(yùn)營工作，對各項(xiàng)目的品質(zhì)運(yùn)營提供支持保障、對服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督檢查，持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)管理服務(wù)制度體系。

6、監(jiān)督管理各物業(yè)項(xiàng)目部相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)、工程實(shí)施，制定預(yù)防性的園區(qū)物業(yè)維修計(jì)劃。

7、監(jiān)督管理各類物業(yè)供應(yīng)商的管理，把控服務(wù)質(zhì)量，定期評估其提供的服務(wù)質(zhì)量。

8、及時(shí)處置物業(yè)管理部各類突發(fā)事件、緊急搶修排險(xiǎn)等工作，確保物業(yè)服務(wù)有序運(yùn)行；同時(shí)做好安全工作計(jì)劃的落實(shí)、檢查和整改，做好應(yīng)急預(yù)案演練工作。

9、負(fù)責(zé)落實(shí)本部門員工的崗位職責(zé)，并對員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、培訓(xùn)及指導(dǎo)，負(fù)責(zé)績效指標(biāo)的設(shè)立與考核，不斷提升員工的工作技能和綜合素質(zhì)。

10、負(fù)責(zé)擬訂并實(shí)施部門年度總費(fèi)用預(yù)算工作。

11、主持物業(yè)例會(huì)，及時(shí)解決管理中出現(xiàn)的問題，保證條線各方面工作能順利進(jìn)行。

第五篇：物業(yè)品質(zhì)專員的崗位職責(zé)

1，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，處事冷靜，并具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理技巧

2，具備基礎(chǔ)的安全，防火，食品安全，衛(wèi)生以及環(huán)保相關(guān)法律和其他當(dāng)?shù)卣ㄒ?guī)方面的知識(shí)

3，具備基礎(chǔ)的設(shè)備管理，跟進(jìn)公共設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，

4，具有良好的溝通能力和問題解決能力

5，做好日常巡查記錄并及時(shí)匯報(bào)和跟進(jìn)所發(fā)現(xiàn)的問題

6，處理商戶一般投訴及詢問，反饋管理信息

7，檢查園區(qū)裝修的違章/違例情況并予以及時(shí)處理及匯報(bào)

8，負(fù)責(zé)轄區(qū)的公共清潔衛(wèi)生，綠化，工程，保安等情況進(jìn)行巡檢和監(jiān)督工作

9，每天不定時(shí)全面巡查樓宇日?；厩闆r

第六篇：物業(yè)服務(wù)中心崗位職責(zé)

某某物業(yè)服務(wù)中心崗位職責(zé)

經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面運(yùn)作及管理。 2.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。

3.負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目年度工作計(jì)劃并監(jiān)管執(zhí)行。 4.負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行。

5.負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目年度財(cái)務(wù)預(yù)算，做好財(cái)務(wù)監(jiān)督工作。 6.負(fù)責(zé)向上級(jí)公司提出需由上級(jí)公司討論、通過或決定的問題議案。

7.負(fù)責(zé)召集、主持項(xiàng)目部部門經(jīng)理級(jí)辦公會(huì)議，研究處理經(jīng)理辦公會(huì)議職權(quán)內(nèi)的各項(xiàng)工作和問題。 8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目重要的公關(guān)事務(wù)及重要接待工作。

9.負(fù)責(zé)與政府部門、公共事業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)并保持良好的關(guān)系。 10.負(fù)責(zé)審批項(xiàng)目各部門的工作計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行。 11.負(fù)責(zé)項(xiàng)目部服務(wù)內(nèi)容完善及提高公司形象工作。 12.監(jiān)督項(xiàng)目各部門員工的招聘、調(diào)整、辭退等工作。 13.負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)各部門的培訓(xùn)工作。

14.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)部門經(jīng)理的工作，保證項(xiàng)目部各方面工作的順利進(jìn)行。

15.負(fù)責(zé)完成上級(jí)公司授權(quán)完成的其它工作。

副經(jīng)理崗位職責(zé)

1.在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作，向項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.傳達(dá)、布置及執(zhí)行總公司下達(dá)之各項(xiàng)工作計(jì)劃及指令，通報(bào)物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)管理要求；

3.嚴(yán)格貫徹物業(yè)公司各類行政、人事、采購及財(cái)務(wù)規(guī)定及制度；

4.出席物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)中心定期召開之行政會(huì)議； 5.會(huì)同項(xiàng)目經(jīng)理制定各項(xiàng)規(guī)章制度；

6.參加物業(yè)服務(wù)中心工作會(huì)議，對會(huì)議所提之有關(guān)問題給出解決方案，并監(jiān)督其執(zhí)行情況；

7.對各部門的工作進(jìn)行考核，并復(fù)核員工的工作考評； 8.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督、檢查對各項(xiàng)重要決定及各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。

9.定期做好業(yè)主的交流溝通工作。 10.經(jīng)理離開崗位時(shí)，代理經(jīng)理職務(wù)。

服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)業(yè)主服務(wù)工作。 2.負(fù)責(zé)業(yè)主咨詢，訪客接待。

3.負(fù)責(zé)報(bào)修、投訴,通知相關(guān)部門處理，做好投訴回訪工作 。 4.負(fù)責(zé)建立、健全業(yè)主檔案 。 5.負(fù)責(zé)社區(qū)活動(dòng)、便民服務(wù)工作 。 6.在經(jīng)理的指導(dǎo)下，開展各項(xiàng)服務(wù)工作。 7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。

服務(wù)中心主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)業(yè)主房屋及公共設(shè)施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。

2、負(fù)責(zé)住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。

3、負(fù)責(zé)建立健全業(yè)主檔案。

4、定期組織開展文化娛樂活動(dòng),豐富社區(qū)文化生活,增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。

5、按市物價(jià)局文件公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)管理規(guī)定,根據(jù)綜合部提供的相關(guān)數(shù)據(jù)公布收支情況。

6、在服務(wù)中心經(jīng)理的指導(dǎo)下,開展各項(xiàng)服務(wù)工作。

服務(wù)中心前臺(tái)接待員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，根據(jù)投訴內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理，跟蹤處理結(jié)果，并將結(jié)果反饋給投訴者。 2.為業(yè)主提供物業(yè)管理咨詢服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理管理區(qū)域有關(guān)事宜及緊急事件的處理。 4.經(jīng)常和監(jiān)視系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)管理人員進(jìn)行聯(lián)系，了解設(shè)備運(yùn)行情況，向業(yè)主通報(bào)。

5.負(fù)責(zé)接受業(yè)主安裝、維修及其它服務(wù)申請并根據(jù)申請內(nèi)容安排相關(guān)部門實(shí)施。

6.認(rèn)真做好物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)記錄。 7.完成部門和項(xiàng)目部交給的其它工作任務(wù)。

綜合部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.在項(xiàng)目經(jīng)理、副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部日常行政事務(wù)管理工作和人員招聘、辭退、崗位調(diào)整、培訓(xùn)及工資福利等工作。

2.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各部門員工的試用期/轉(zhuǎn)正及勞動(dòng)合同簽署等工作。

3.按時(shí)完成員工工資及各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)金的申請工作。 4.負(fù)責(zé)記錄物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)情況并保存相關(guān)有效證件。 5.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心員工的考勤、假期等情況的檢查、核實(shí)工作。

6.按物業(yè)服務(wù)中心規(guī)定保管、使用的各類介紹信、證明及公文。

7.根據(jù)庫管員每月倉庫的盤點(diǎn)情況，合理控制倉庫儲(chǔ)備量，及時(shí)將每月采購計(jì)劃報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、副經(jīng)理審批。

8.負(fù)責(zé)與公司采購部聯(lián)系，上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心所需各種物品。 9.掌握項(xiàng)目收支情況，準(zhǔn)備并參加公司經(jīng)營分析會(huì)。 10.經(jīng)常性組織員工的文體活動(dòng)，增強(qiáng)員工凝聚力。 11.根據(jù)實(shí)際情況做出每月的辦公用品領(lǐng)用計(jì)劃并申請款項(xiàng)。 12.收集、儲(chǔ)備各種信息和資料并進(jìn)行調(diào)查、研究、存檔，并定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

13.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各職能部門之間的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。 14.負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理交付的其它工作任務(wù)。

綜合部主管崗位職責(zé) 1.根據(jù)部門經(jīng)理指示，擬定本部門工作計(jì)劃、會(huì)議紀(jì)要、工作總結(jié)及其它全局性文件。

2.協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行勞動(dòng)人事、工資分配、社會(huì)保險(xiǎn)及管理工作。

3.協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行行政、車輛、食堂、固定資產(chǎn)的管理及辦公用品的發(fā)放工作。

4.承辦上級(jí)等部門布置的各項(xiàng)工作。

5.做好項(xiàng)目部文書、檔案資料、經(jīng)濟(jì)合同的管理和歸檔工作，建立和健全項(xiàng)目部日常工作管理制度。

6.處理日常文秘工作，包括公文收發(fā)、保密等。對項(xiàng)目部會(huì)議決定的事項(xiàng)負(fù)責(zé)督辦。

7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部計(jì)算機(jī)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作、維護(hù)、人員培訓(xùn)，承擔(dān)信息收集等工作。

8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目電氣設(shè)備（如復(fù)印機(jī)）的操作、管理，把好文件質(zhì)量關(guān)。

9.開展調(diào)查工作,研究當(dāng)好參謀，做好上下傳達(dá)，溝通協(xié)調(diào)各部門之間的工作。

10.負(fù)責(zé)上級(jí)機(jī)關(guān)及外來人員來訪的接待工作。 11.完成經(jīng)理交辦的其它工作。

綜合部會(huì)計(jì)崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的會(huì)計(jì)核算、編報(bào)財(cái)務(wù)計(jì)劃、掌握資金運(yùn)用，貫徹執(zhí)行財(cái)務(wù)制度。

2.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)營核算以及協(xié)助經(jīng)理編制各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表，按照制度保管各項(xiàng)財(cái)務(wù)帳簿、憑證以及有關(guān)資料。 3.按月份、季度、年度編制各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表，正確計(jì)算各項(xiàng)收入、支出、費(fèi)用和財(cái)務(wù)成果，反映物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)狀況，做到數(shù)字真實(shí)、準(zhǔn)確，內(nèi)容完整清晰、附件齊全，并準(zhǔn)時(shí)報(bào)送項(xiàng)目經(jīng)理審核。

4.按照財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)規(guī)定建立會(huì)計(jì)帳簿并進(jìn)行總分類、明細(xì)分類核算，做到帳證相符、帳表相符。如有發(fā)現(xiàn)帳簿記錄與實(shí)物款項(xiàng)不符，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定處理，無權(quán)自行處理的應(yīng)立即向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，請求查明原因作出相關(guān)處理。 5.每日審核出納編制的現(xiàn)金、銀行日報(bào)表，檢查庫存現(xiàn)金及銀行帳戶結(jié)存情況，保證資金周轉(zhuǎn)順暢。

6.審核總帳、各類明細(xì)帳、日記帳、查看本月發(fā)生額、期末余額是否帳帳相符。

7.檢查銀行、庫存現(xiàn)金和資產(chǎn)帳目，做到帳實(shí)相符。 8.編制工資表。

9.年底整理全年帳目，預(yù)備物業(yè)總公司審計(jì)檢查。 10.協(xié)助經(jīng)理編制年度預(yù)算。

11.根據(jù)每月各部門的費(fèi)用開銷情況對各部門的成本、費(fèi)用進(jìn)行明細(xì)分類核算。 12.復(fù)核各項(xiàng)請款單、現(xiàn)金報(bào)銷單、監(jiān)督費(fèi)用支出的整個(gè)過程。 13.負(fù)責(zé)妥善保管會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表以及發(fā)票等相關(guān)文件資料，按照規(guī)定定期進(jìn)行整理、裝訂、編號(hào)、登記。 14.審核出納員保管的支票領(lǐng)用登記簿，核銷已入帳之支票，對未及時(shí)收回之款項(xiàng)督促出納員清帳。 15.負(fù)責(zé)每月向物業(yè)總公司財(cái)務(wù)報(bào)帳。

綜合部出納崗位職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，管好項(xiàng)目部的銀行存款和庫存現(xiàn)金。 2.及時(shí)辦好各種轉(zhuǎn)帳、現(xiàn)金支票，并交會(huì)計(jì)做帳。 3.及時(shí)追收各種應(yīng)收款項(xiàng)，督促經(jīng)辦人限期清理。 4.負(fù)責(zé)發(fā)放項(xiàng)目部全體員工的工資。 5.做好收費(fèi)發(fā)票的保管、使用和回收工作。

6.及時(shí)將綜合管理員收繳的各種費(fèi)用存入公司指定帳戶。

綜合部管理員/售電員崗位職責(zé)

1.在會(huì)計(jì)、出納的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部各項(xiàng)費(fèi)用的通知和催繳。 2.全面掌握用戶交費(fèi)情況，建立用戶交費(fèi)檔案，及時(shí)追繳各種拖欠費(fèi)用。

3.牢固樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的思想，積極宣傳“取之于民、用之于民”的收費(fèi)宗旨。

4.要禮貌服務(wù)，微笑收費(fèi)，不得和業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)、爭吵。 5.要掌握不同業(yè)主生活習(xí)慣，選擇合適的催費(fèi)時(shí)間和催費(fèi)方式，盡量減少對業(yè)主的干擾。

6.及時(shí)與會(huì)計(jì)出納核對業(yè)主交費(fèi)、欠費(fèi)情況。

工程部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.堅(jiān)決貫徹、執(zhí)行公司各項(xiàng)指示，直接對項(xiàng)目部經(jīng)理、副經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.負(fù)責(zé)對工程部所有人員、設(shè)備的全權(quán)管轄和調(diào)配，切實(shí)保障各種設(shè)備的運(yùn)行和完好，盡最大努力，以最低的管理成本費(fèi)用，保持項(xiàng)目部各物業(yè)設(shè)備的高水準(zhǔn)運(yùn)行。

3.制定和完善下屬各崗位規(guī)范及操作規(guī)程，督促下屬嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)、操作規(guī)程及設(shè)備檢修保養(yǎng)制度。

4.深入現(xiàn)場，掌握人員和設(shè)備狀況，審核運(yùn)行報(bào)表，掌握能耗規(guī)律，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時(shí)采取節(jié)能措施。

5.審定下屬人員及班組工作計(jì)劃，統(tǒng)籌工作安排與人力調(diào)配，檢查計(jì)劃執(zhí)行情況。 6.組織制定設(shè)備重大維修保養(yǎng)計(jì)劃、備件購買計(jì)劃，并組織實(shí)施。

7.深入了解員工的思想狀況，定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)常對下屬進(jìn)行職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)教育，培養(yǎng)員工的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神。

8.負(fù)責(zé)裝修和監(jiān)管工作。

工程部水暖主管崗位職責(zé)

1.協(xié)助工程部經(jīng)理做好各項(xiàng)具體工作，直接向其負(fù)責(zé)。

2.合理安排員工日常工作，保質(zhì)保量地完成工程部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。 3.嚴(yán)格要求，大膽管理，以身作則，督促全體班組成員認(rèn)真執(zhí)行和嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

4.組織班組學(xué)習(xí)，使全體班組成員都能提高素質(zhì)，敬業(yè)愛崗。

5.負(fù)責(zé)班組考勤和公用工具，儀器儀表，檢修設(shè)備的管理工作。

6.審查保管各種巡視、檢查記錄表，保證數(shù)據(jù)正確，資料齊全。

7.落實(shí)修舊利廢，節(jié)約能源，降低費(fèi)用的工作。 8.配合客服部進(jìn)行便民、有償服務(wù)工作。

工程部電氣主管崗位職責(zé)

1.協(xié)助工程部經(jīng)理開展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示。 2.制定供電系統(tǒng)的最佳運(yùn)作方案，報(bào)上級(jí)審批后組織貫徹實(shí)施，保證設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障能立即排除。 3.負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)的維保操作及制訂供電設(shè)備的大、中、小修計(jì)劃。

4.負(fù)責(zé)消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、秩序監(jiān)控系統(tǒng)、小區(qū)出入口門禁系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)管理工作。

5.定期清潔所管理設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔。

6.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。

7.發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，及時(shí)采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。

8.按規(guī)定定期對設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

9.完成上級(jí)交辦的其它工作。

工程部電梯技工崗位職責(zé)

1.熟悉電梯的性能、構(gòu)造和使用方法，每天按要求準(zhǔn)時(shí)開啟和關(guān)閉電梯，確保電梯正常運(yùn)行。

2.配合電梯專業(yè)公司完成周、月和年度的電梯保養(yǎng)任務(wù)，并檢查保養(yǎng)質(zhì)量，經(jīng)確認(rèn)后將記錄存檔保管。

3.及時(shí)處理應(yīng)急停機(jī)故障，接到應(yīng)急故障后應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場，先將電梯中被困業(yè)主救出，然后排除電梯故障。

4.做好電梯、電梯井道和電梯機(jī)房的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。

5.積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

工程部綜合維修工崗位職責(zé)

1.熟悉小區(qū)內(nèi)各類房屋的分布情況、房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)備和水、電、暖、氣消防系統(tǒng)的管線走向、分布狀況、管線主控制位置以及設(shè)備的性能和使用情況。 2.每天巡視小區(qū)一次，掌握公用設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞、隱患或其它不正常情況，應(yīng)及時(shí)組織人員搶修，以保證公用設(shè)施完好、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

3.保持共用雨、污水管道暢通，每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每季檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。

4.水暖工在清理地下水池時(shí)，在保證地下水池處于通風(fēng)狀態(tài)下才能作業(yè)；維修給水管道，須關(guān)閉總閘，在提前通知業(yè)主做好蓄水準(zhǔn)備的情況下方可作業(yè)。

5.上門維修應(yīng)要態(tài)度熱情，服務(wù)周到，按規(guī)定辦理有償服務(wù)手續(xù)，不得向業(yè)主索要小費(fèi)或其它物品。

6.接到維修任務(wù)后，原則上急修不過夜，小修小補(bǔ)及時(shí)完成，大修不過三天。維修結(jié)束后一周內(nèi)，通過電話、親臨等形式進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄。

工程部運(yùn)行電工崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)完成上級(jí)安排的維修和保養(yǎng)任務(wù)。 2.負(fù)責(zé)處理緊急突發(fā)性事故和設(shè)備故障。

3.負(fù)責(zé)完成工程部規(guī)定的巡視、檢查工作并做好詳細(xì)記錄。 4.嚴(yán)格執(zhí)行公司及工程部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。 5.認(rèn)真完成日常的維修工作單及設(shè)備保養(yǎng)工作單的各項(xiàng)內(nèi)容。

6.負(fù)責(zé)保管好、使用好維修工具。

7.負(fù)責(zé)打掃維修現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生。

工程部弱電技工崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)消防報(bào)警及聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)/小區(qū)主出入口門禁系統(tǒng)的維修保養(yǎng)及日常巡視。

2.負(fù)責(zé)秩序維護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)的維修保養(yǎng)及日常巡視。

3.負(fù)責(zé)IC卡系統(tǒng)的維修保養(yǎng)及日常巡視。

4.負(fù)責(zé)車管系統(tǒng)的維修保養(yǎng)及日常巡視。

5.負(fù)責(zé)處理日常維修單。

秩序部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)物業(yè)安全消防管理，各類緊急事件處理，維護(hù)物業(yè)公共秩序；

2.貫徹實(shí)施安全保衛(wèi)工作，建立并健全各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)規(guī)章制度、監(jiān)督和檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行；

4.積極向業(yè)主宣傳安全消防知識(shí)及國家有關(guān)法令； 5.配合公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)以及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)對違法犯罪行為的調(diào)查取證；

6.負(fù)責(zé)物業(yè)治安、消防年度工作計(jì)劃，作好秩序維護(hù)年度預(yù)算及工作總結(jié)；

7.監(jiān)管業(yè)主裝修工程，現(xiàn)場安全、消防事項(xiàng)的巡視及指導(dǎo)； 8.負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的安全、消防事項(xiàng)，密切與政府有關(guān)部門配合； 9.制定物業(yè)年度消防安全宣傳及消防演習(xí)方案，并制定部門行政預(yù)算方案等；

10.負(fù)責(zé)物業(yè)監(jiān)控室、消防中控室工作安排，監(jiān)督員工值班情況；

11.有責(zé)任糾正、制止和向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一切不符合物業(yè)服務(wù)中心管理規(guī)定或影響所管理的項(xiàng)目及物業(yè)服務(wù)中心形象或聲譽(yù)的一切行為；

12.完成其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安全的事項(xiàng)。

秩序部秩序主管崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)本班秩序維護(hù)人員的思想教育、業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)及行政管理，違紀(jì)查處；

2.負(fù)責(zé)本班秩序維護(hù)人員的值班、突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、方案的演練； 3.負(fù)責(zé)擬制秩序維護(hù)人員職責(zé)、守則、基本要求，獎(jiǎng)勵(lì)與處罰細(xì)則，并指導(dǎo)秩序維護(hù)人員貫徹執(zhí)行；

4.掌握物業(yè)的地形情況，在客服部的配合下了解熟悉小區(qū)業(yè)主及各單位人員，根據(jù)社會(huì)發(fā)展的趨勢，及時(shí)制定防范措施； 5.負(fù)責(zé)日常消防安全管理工作；負(fù)責(zé)對施工單位開據(jù)“動(dòng)火許可證”，對動(dòng)火現(xiàn)場進(jìn)行督導(dǎo)檢查；

6.管理好各類消防器材、設(shè)備、標(biāo)志，經(jīng)常進(jìn)行檢查，測試和更換；

7. 配合消防機(jī)關(guān)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門做好安全檢查； 8.健全消防檔案，使“動(dòng)火許可證”、“安全檢查記錄”“隱患整改通知書”及“消防器材類別數(shù)量、設(shè)置地點(diǎn)、有效日期”等基礎(chǔ)資料齊全；

9.安排秩序維護(hù)員的各項(xiàng)培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價(jià)； 10.與巡邏崗秩序維護(hù)員共同做好小區(qū)的巡邏工作，對發(fā)現(xiàn)的問題做好相關(guān)記錄，及時(shí)通報(bào)給客服部，匯總后上報(bào)部門，并提出改進(jìn)意見。

秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

1.嚴(yán)格按照公司規(guī)定規(guī)范著裝，攜帶值勤器材（通訊器材要保持良好暢通），準(zhǔn)時(shí)上崗，認(rèn)真履行職責(zé)，熱情為業(yè)主服務(wù)（注意使用文明語言），維護(hù)本小區(qū)安全和保證周邊環(huán)境整潔有序； 2.負(fù)責(zé)維持項(xiàng)目公共區(qū)域的各類出入口秩序，保障出入口暢通；

3.注意觀察可疑人員，衣冠不整者、各類推銷人員、撿拾廢品人員不得進(jìn)入小區(qū)，避免物品丟失和人為破壞，對攜帶易燃、易爆物品進(jìn)入小區(qū)的施工人員進(jìn)入要進(jìn)行嚴(yán)格詳實(shí)登記，進(jìn)行妥善處理；

4.對攜物、車載運(yùn)輸大件物品駛離小區(qū)的人員，進(jìn)行嚴(yán)格檢查，按秩序部開據(jù)的出物單所列內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)、確認(rèn)簽字無誤后登記放行。對預(yù)約搬家進(jìn)入項(xiàng)目的車輛應(yīng)先通知客服部，采取有序放行，做好車輛指引及詳實(shí)記錄；

5.掌握小區(qū)各樓的地形地況，熟悉業(yè)主的特征和門牌號(hào)碼； 6.了解小區(qū)內(nèi)維修（裝修）單位和人員，嚴(yán)防未經(jīng)批準(zhǔn)的人員、物資擅自出入責(zé)任區(qū)域；

7.熟悉和牢記有關(guān)突發(fā)事件的處理方案，正確果斷，靈活機(jī)智的處置各種突發(fā)情況，準(zhǔn)確發(fā)出信號(hào)或報(bào)警，并立即請示報(bào)告；

8.熟悉消防器材的性能和使用方法；

9.值崗時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患或不安全因素應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并積極自救； 10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

巡邏崗秩序員崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目24小時(shí)各區(qū)域的巡視及檢查工作。熟悉小區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品如有移動(dòng)等可疑情況，應(yīng)立即查明并報(bào)告相關(guān)部門； 2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共區(qū)域開關(guān)燈工作；

3.按規(guī)定著裝，攜帶值勤器材（通訊器材要保持良好暢通），準(zhǔn)時(shí)上崗，認(rèn)真履行職責(zé)，熱情為業(yè)主服務(wù)（注意使用文明語言），維護(hù)本小區(qū)安全和保證環(huán)境整潔有序； 4.掌握小區(qū)的地形、地況，熟悉業(yè)主的基本情況； 5.負(fù)責(zé)觀察、詢問在項(xiàng)目內(nèi)長時(shí)間逗留的人員。上前詢問時(shí)，注意使用文明語言，對不能說明原因者，勸其離開小區(qū)；發(fā)現(xiàn)可疑人員在采取相應(yīng)控制措施的同時(shí)，迅速通知秩序領(lǐng)班；

6.檢查電線線路（目視檢查、禁止動(dòng)手）和水管管道有無損壞，發(fā)現(xiàn)漏水（電）、跑水、滴水時(shí)應(yīng)采取措施，迅速報(bào)告客服部及工程部；

7.巡視中如聞到異味或聽到可疑聲響，應(yīng)立即查明情況，并報(bào)告相關(guān)部門；

8.觀察來往人員所攜帶物品,發(fā)現(xiàn)可疑者要選擇適當(dāng)?shù)奈恢帽O(jiān)視并迅速報(bào)告秩序領(lǐng)班；

9.發(fā)現(xiàn)吵架、打架、斗毆、偷盜、流氓等人員，應(yīng)立即采取控制措施，在維護(hù)現(xiàn)場秩序的同時(shí)，予以制止并利用通訊器材迅速報(bào)告秩序領(lǐng)班或經(jīng)理，必要時(shí)同屬地公安部門取得聯(lián)系；

10.負(fù)責(zé)按規(guī)定線路巡查項(xiàng)目內(nèi)區(qū)域的公共秩序，對在巡視中發(fā)現(xiàn)的亂發(fā)、張貼廣告人員應(yīng)立即阻止，要求其將張貼部位清理干凈，對剩余部分予以沒收，清出項(xiàng)目范圍，并做好相關(guān)記錄；對多次發(fā)現(xiàn)同一人員及蠻橫、抵賴者應(yīng)對其采取控制措施，迅速告知秩序領(lǐng)班及客服經(jīng)理趕赴現(xiàn)場，進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，并根據(jù)現(xiàn)場情況通知城管部門進(jìn)行處理； 11.在巡視中如發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)采取一切手段，迅速報(bào)告秩序領(lǐng)班或經(jīng)理；

12.監(jiān)督、檢查裝修現(xiàn)場的施工情況，對違反裝修施工協(xié)議相關(guān)條款的行為，進(jìn)行有效制止，責(zé)令其改正，對嚴(yán)重違反相關(guān)條款內(nèi)容的，不按規(guī)定辦理施工動(dòng)火證的人員、單位，在責(zé)令其停工、整改的同時(shí)，根據(jù)裝修施工協(xié)議處罰條款進(jìn)行處罰；

13.夜間巡視人員應(yīng)切實(shí)做好防火、防盜、防破壞和防自然災(zāi)害工作，保持道路、消防通道的暢通，發(fā)現(xiàn)不安全隱患應(yīng)立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告夜間值班領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)迅速報(bào)告部門領(lǐng)班、經(jīng)理； 14.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

秩序部消防員崗位職責(zé)

1.熟悉小區(qū)的地形環(huán)境，消防設(shè)施的分布、滅火器材的擺放點(diǎn)、防盜報(bào)警裝置的位置，監(jiān)控系統(tǒng)的位置。

2.熟悉掌握消防中心控制系統(tǒng)的操作程序，會(huì)使用各種滅火器材。

3.愛護(hù)本崗位上的各種設(shè)備和器材。

4.靈活、果斷地處理當(dāng)班期間發(fā)生的問題。如遇有個(gè)人處理不了的問題，要立即報(bào)告秩序領(lǐng)班。

5.負(fù)責(zé)巡查電表等設(shè)備，辦理動(dòng)火證，檢查動(dòng)火部位，指導(dǎo)施工現(xiàn)場消防安全工作，排除各種消防設(shè)備的一般故障。

秩序部監(jiān)控員崗位職責(zé)

1、監(jiān)控員必須能熟練操作智能控制系統(tǒng)并負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)。

2、監(jiān)控員必須熟悉物業(yè)管理中心各部門人員的職責(zé)范圍，熟悉住宅區(qū)物業(yè)環(huán)境及人員狀況。

3、密切監(jiān)視系統(tǒng)信號(hào)，及時(shí)處理并做好記錄。 4.指揮處理緊急情況，下達(dá)作戰(zhàn)指令，必要時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或向社會(huì)機(jī)構(gòu)求助，并做好詳細(xì)記錄。

5.有義務(wù)對完善智能化系統(tǒng)提出建議，提高服務(wù)質(zhì)量。 6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

環(huán)境部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.制定本部門各項(xiàng)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，使環(huán)境部各項(xiàng)工作達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，高效率。

2.建立制定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并通過制度使各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率。

3.出席項(xiàng)目部召開的例會(huì)，聽取各方面的建議和意見及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃。

4.檢查各區(qū)域清潔綠化情況，作好記錄，掌握第一手材料。 5.必須掌握各種緊急事情的處理程序，妥善處理好部門內(nèi)部的各種問題。

6.嚴(yán)格《撿拾物品管理制度》，確認(rèn)業(yè)主的遺失物品被很好的保存和管理。

7.制定完整的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)保潔人員培訓(xùn)工作。 8.完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

環(huán)境部主管崗位職責(zé)

1.協(xié)助環(huán)境部經(jīng)理做好本部門日常工作的制定及完善工作程序；

2.檢查保潔員的工作，確保所管轄的區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、服務(wù)和安全達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；

3.每日不少于兩次檢查各區(qū)域的工作狀況，并對保潔員進(jìn)行督導(dǎo)；

4.對保潔員、綠化員提出工作中的要求和注意事項(xiàng)，并布置任務(wù)；

5.檢查各區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，填寫衛(wèi)生檢查表；

6.確保區(qū)域內(nèi)設(shè)施完好無損，若發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

7.處理和接待業(yè)主提出來的要求，使業(yè)主的要求得到很好的執(zhí)行；

8.隨時(shí)注意各項(xiàng)事故的發(fā)生，并及時(shí)匯報(bào)； 9.完成上級(jí)交辦的其它突發(fā)性，臨時(shí)性的工作。

保潔員/清運(yùn)員崗位職責(zé)

1.聽從指揮，服從使命令，嚴(yán)格遵守項(xiàng)目部管理制度。 2.統(tǒng)一著裝上崗，文明服務(wù)，樹立公司良好形象。 3.保質(zhì)保量地完成本人所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的清掃衛(wèi)生工作，做到日產(chǎn)日清。

4.遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，愛護(hù)清潔工具。 5.發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。 6.對業(yè)主投訴必須立即處理，不得與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。 7.拾到業(yè)主物品，立即上交客服部。

8.發(fā)現(xiàn)可疑人或事及不安全隱患，及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告。

綠化員崗位職責(zé)

1.綠化員要熟悉小區(qū)的綠化布局和花草樹木的品種數(shù)量，并逐步掌握花草樹木的種植季節(jié)、生長特性、培植管理方法等。 2.對花草樹木要定期清除雜草、防治病蟲害、松土、施肥，并修理枯病枝、傷害枝等，更換死亡苗木，澆水。 3.綠化員有接受專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的義務(wù)，虛心學(xué)習(xí)，努力工作，提高自身素質(zhì)。

4.要保證綠化場地不留雜物、不缺水、不死苗、不被偷竊，遇到有違章違法行為要及時(shí)加以勸阻，不聽勸阻的要及時(shí)報(bào)告秩序人員和主管領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助對其勸阻和處置。

5、綠化員在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有下列行為，要及時(shí)加以勸阻和及時(shí)報(bào)告：

（1）未經(jīng)許可隨意侵占公用綠地；

（2）攀折、損壞花草樹木、園林小品；

（3）在綠地上停放、行駛各類車輛或堆放雜物。

6、綠化員要維護(hù)和保養(yǎng)好自己的各種工具和公用設(shè)備、設(shè)施，如：三輪腳踏車、噴淋設(shè)備、割草機(jī)、橡皮管等，如有遺失或損壞須照價(jià)賠償。

7、做好每天的工作記錄，并及時(shí)記錄違章情況以及解決辦法等。

8、綠化員須服從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)動(dòng)，并做好整個(gè)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作。

炊事員崗位職責(zé)

1、在綜合主管的指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)食堂食品的加工制作，對主食、副食和其它食品的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

2、熱愛本職工作，堅(jiān)守工作崗位，牢固樹立為員工服務(wù)的思想，端正服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

3、服從工作安排，認(rèn)真完成本崗位工作任務(wù)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，堅(jiān)決貫徹《食品衛(wèi)生法》，杜絕食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生。

4、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不遲到，不早退，不無故曠工，工作時(shí)間不做私人的事情。

5、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生制度，搞好各自的包干區(qū)衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生。

6、樹立節(jié)約光榮，浪費(fèi)可恥的觀念。

車場管理員崗位職責(zé)

1、積極指引車輛安全駛?cè)胲囄煌＼嚒?/strong>檢查并提示車主鎖好車門窗，并詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出時(shí)間、車況及車牌號(hào)。

2、做好對機(jī)動(dòng)車的監(jiān)護(hù)及車場的安全巡邏工作。

3、按規(guī)定對地下停車場收取車輛管理費(fèi)，并做好票款的交接、保管工作。

4、提示司機(jī)嚴(yán)格遵守停車場的安全規(guī)定和使用規(guī)定。

5、嚴(yán)格杜絕停車場內(nèi)有明火作業(yè)的情況發(fā)生。

6、認(rèn)真檢查停車場內(nèi)的消防設(shè)施、器材，保持正常使用狀態(tài)。

7、對車場周圍的施工情況進(jìn)行管理，避免因施工影響到地下停車場的正常停車秩序。

8、阻止未經(jīng)許可或未辦理停車位的機(jī)動(dòng)車輛使用車位。

9、阻止裝有易燃、易爆、危險(xiǎn)物品的車輛駛?cè)胪＼噲?，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即向值班領(lǐng)班或秩序部經(jīng)理報(bào)告。

10、阻止無關(guān)人員，閑散人員（包括非工作需要的員工）穿行停車場、逗留。

11、對停放一天以上的車輛要記錄，并報(bào)告領(lǐng)班和秩序部主管。

12、禁止在停車場內(nèi)停放非機(jī)動(dòng)車和存放貨物。

13、認(rèn)真做好當(dāng)班各種記錄，并做好交接班工作。