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第一篇：市場督導(dǎo)職責(zé)

市場督導(dǎo)職責(zé)

市場督導(dǎo)的崗位職責(zé)

一、 工作內(nèi)容

1．從終端層面看包括物料布置、價(jià)格控制、人員調(diào)整、上樣跟蹤、庫存信息、產(chǎn)品陳列等。

2．從導(dǎo)購員培訓(xùn)層面看包括企業(yè)文化、行業(yè)知識、產(chǎn)品知識、導(dǎo)購技巧、心態(tài)陳列、促銷活動等。

3．從導(dǎo)購員管理層面看包括紀(jì)律、心態(tài)建設(shè)、執(zhí)行督導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、量化考核。

4．從市場信息方面看包括產(chǎn)品信息、促銷信息、價(jià)格信息、人員調(diào)整。

5．從促銷活動的組織與執(zhí)行來看：包括活動前物料的準(zhǔn)備、人員的組織安排、信息傳播途徑的選擇、活動的督導(dǎo)等；活動現(xiàn)場：組織分工，突發(fā)事件的解決；活動后：總結(jié)成功與失敗。

二、督導(dǎo)的崗位說明

（一）督導(dǎo)的崗位職責(zé)

1. 確?？蛻舨堪促|(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃。

2. 確保直營店、加盟店的銷售工作順利進(jìn)行。

3. 對公司各項(xiàng)方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

4. 對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

5. 對加盟店選址可行性負(fù)責(zé)。

6. 對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)。

7. 對加盟店銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé)。

（二）督導(dǎo)的主要工作

1. 負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。

2. 負(fù)責(zé)專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。

3. 負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作。

4. 負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報(bào)告。

5. 主持店長周、月、季、年?duì)I銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報(bào)告。

6. 監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。

7. 確保專賣店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。

8. 監(jiān)督指導(dǎo)直營店、加盟店的銷售。

9. 監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況。

10. 完成上級交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)。

11. 根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。

12. 協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報(bào)告。

13. 協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料。

14. 協(xié)助加盟商選擇店址并確定。

15. 指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜。

16. 協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn)。

三、工作執(zhí)行

督導(dǎo)的過程本身就是讓事情落實(shí)的過程，督導(dǎo)的過程也是解決問題的過程，在督導(dǎo)的過程中不斷做到規(guī)范化，也是讓企業(yè)提升自身執(zhí)行力的重要手段。一個(gè)優(yōu)秀的督導(dǎo)必須做好自身產(chǎn)品、競爭對手等信息的收集直到終端的規(guī)范。

四、 督導(dǎo)的作用

1．對業(yè)務(wù)代表拜訪終端結(jié)果的檢查，協(xié)助發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

2．負(fù)責(zé)對終端運(yùn)作情況的檢查，包括硬件終端與軟件終端。

硬件終端：產(chǎn)品檢查、宣傳品檢查。

軟件終端：進(jìn)門觀察、營業(yè)員導(dǎo)向測試、產(chǎn)品知識檢查、宣傳資料檢查、促銷督導(dǎo)。

五、 信息收集

收集主要競爭對手或大型商業(yè)在當(dāng)?shù)厮采w終端的信息，了解同類產(chǎn)品的特點(diǎn)及競爭優(yōu)勢，了解最暢銷商品及暢銷原因，了解自身產(chǎn)品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及終端銷售數(shù)據(jù)，了爭行業(yè)從士對終端的評價(jià)及口碑，了解行業(yè)內(nèi)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料，對終端的實(shí)地了解：包括面積、營業(yè)員人數(shù)、地理位置、地理位置、人流量估計(jì)、周圍社區(qū)狀況及消費(fèi)水平。

督導(dǎo)人員所應(yīng)具備的人格魅力：敢于直面問題，永不妥協(xié)。

1．機(jī)敏如獵犬，對市場信息有敏銳的嗅覺。

2．明察如雄鷹，對存在的問題能明察秋豪。

3．迅猛如獵豹，一發(fā)現(xiàn)問題迅速采取措施。

4．淵博如師，經(jīng)常性的對業(yè)務(wù)員、促銷員的工作進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。

市場督導(dǎo)的職責(zé)2016-09-10 13:27 | #2樓

市場調(diào)查表明：消費(fèi)者在到達(dá)終端前就計(jì)劃好購買何種產(chǎn)品的僅占30％，而70％的消費(fèi)者是在銷售終端決定購買何種產(chǎn)品以及購買的數(shù)量；而且，在已有購買計(jì)劃的消費(fèi)者中，又有134％會因某種因素的變化更改原來的購買計(jì)劃。因此，作為致力于終端促銷的企業(yè)，不僅要注重對終端的建設(shè)與維護(hù)，更要經(jīng)常

性地進(jìn)行市場督導(dǎo)工作。

市場督導(dǎo)的意義

市場督導(dǎo)工作在整個(gè)營銷工作中是非常重要和必不可少的。然而，有些中小企業(yè)為了節(jié)省費(fèi)用，沒有建立督導(dǎo)機(jī)制。一些設(shè)立了督導(dǎo)崗位的企業(yè)，也往往形同虛設(shè)，感覺某某市場有問題了，就趕緊派人奔赴那個(gè)市場督導(dǎo)，沒有把督導(dǎo)行為轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫?/p>

而有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行。

市場督導(dǎo)的作用

市場督導(dǎo)工作是對業(yè)務(wù)代表拜訪終端結(jié)果的檢查，是協(xié)助業(yè)務(wù)代表發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的有力補(bǔ)充，也是配合業(yè)務(wù)員共同實(shí)

現(xiàn)對終端主要負(fù)責(zé)人和決策人的協(xié)同拜訪。

市場督導(dǎo)同時(shí)還要負(fù)責(zé)對終端運(yùn)作情況的檢查，包括硬終端與軟終端檢查。硬終端檢查主要指產(chǎn)品檢查與宣傳品檢查。軟終端檢查包括進(jìn)門觀察、營業(yè)員導(dǎo)向測試、產(chǎn)品知識測試、宣傳資

料檢查、營業(yè)員隨機(jī)詢問與表露身份后的詳細(xì)詢查等。正確開展

促銷督導(dǎo)，在工作中要把握以下環(huán)節(jié)：

信息收集收集主要競爭對手或者一些大型商業(yè)在當(dāng)?shù)厮采w終端的信息；了解同類產(chǎn)品特點(diǎn)及其競爭優(yōu)勢；了解最暢銷同類產(chǎn)品的暢銷原因；了解自身產(chǎn)品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及終端的銷售數(shù)據(jù)；了解行業(yè)人士對終端的評價(jià)和口碑，了解行業(yè)內(nèi)地理位置、人流量估計(jì)、周圍社區(qū)狀況及消費(fèi)水平等。

展開幫促活動

一般一個(gè)企業(yè)都有多個(gè)產(chǎn)品，并且不斷地有新產(chǎn)品推向市場，而促銷員很難同時(shí)接受企業(yè)產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，同時(shí)由于促銷員崗位人員的流動性較大，這就需要市場督導(dǎo)經(jīng)常性地開展特別指導(dǎo)，幫助促銷員更好地推廣產(chǎn)品。在人手緊張時(shí)，甚至還需要

頂替促銷員上崗。

1、對市場信息的反饋

2、對市場客戶的維護(hù)

3、對市場現(xiàn)狀的管理和維護(hù)

4、對相關(guān)人員的督促和管理

5、對企業(yè)制度、政策的傳達(dá)、執(zhí)行、監(jiān)督

6、對市場應(yīng)對方案的制定、執(zhí)行、監(jiān)督

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1、督導(dǎo)的概念

督導(dǎo)是對制造產(chǎn)品/或提供服務(wù)的員工進(jìn)行管理的人。

2、督導(dǎo)的作用

作為一名督導(dǎo)者，你必須對分公司、客戶及員工盡義務(wù)，這

就是你置于一種承上啟下的地位。

對于你的員工而言，你代表著管理方、權(quán)力、指令、紀(jì)律、

休假時(shí)間、提高收入及晉升。

對分公司或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服

務(wù)；同時(shí)你又代表著手下員工的需要和要求。

對顧客而言，你的產(chǎn)品和員工代表著整個(gè)公司。

3、督導(dǎo)的義務(wù)

? 對分公司的義務(wù)：

A. 做好分內(nèi)工作，這關(guān)系到他們的利益，也是他們雇傭你的

原因。

B. 督導(dǎo)有義務(wù)高效完成代理商授權(quán)的工作。

C. 由于與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導(dǎo)還有義務(wù)把

員工、客戶的要求匯報(bào)給代理商。

對客戶的義務(wù)：?

A. 新店開業(yè)的全程協(xié)助。

B. 日常營運(yùn)管理的協(xié)助（人、貨、場等）。

C. 加盟店日常培訓(xùn)工作的協(xié)助。

? 對員工的義務(wù)：

為員工創(chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認(rèn)同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當(dāng)今的多數(shù)員工而言，以前那種強(qiáng)硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了。創(chuàng)造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的

義務(wù)，也是自身工作的需要。

二、督導(dǎo)的崗位說明

（一）督導(dǎo)的崗位職責(zé)

1. 確?？蛻舨堪促|(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃。

2. 確保直營店、加盟店的銷售工作順利進(jìn)行。

3. 對公司各項(xiàng)方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)

責(zé)。

4. 對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

5. 對加盟店選址可行性負(fù)責(zé)。

6. 對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)。

7. 對加盟店銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé)。

（二）督導(dǎo)的主要工作

1. 負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。 2. 負(fù)責(zé)專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭

退等。

3. 負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及店鋪后期執(zhí)行的相

關(guān)工作。

4. 負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公

司報(bào)告。

5. 主持店長周、月、季、年?duì)I銷例會，定期巡查店鋪，填寫

巡鋪報(bào)告。

6. 監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。

7. 確保專賣店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。

8. 監(jiān)督指導(dǎo)直營店、加盟店的銷售。

9. 監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營店和專賣店的'執(zhí)行情況。

10. 完成上級交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)。

11. 根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。

12. 協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報(bào)告。

13. 協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料。

14. 協(xié)助加盟商選擇店址并確定。

15. 指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜。

16. 協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn)。

1沖貨、竄貨及低價(jià)現(xiàn)象出現(xiàn)；

2、負(fù)責(zé)對違規(guī)行為進(jìn)行核查，提報(bào)處罰建議方案；

3、負(fù)責(zé)促銷活動監(jiān)督與評估；

45、負(fù)責(zé)對市場的營銷活動和售后服務(wù)提出指導(dǎo)性意見和改進(jìn)

方案；

6、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理；

市場督導(dǎo)崗位職責(zé)2016-09-10 11:28 | #3樓

市場督導(dǎo)又稱調(diào)研督導(dǎo)，是對市場調(diào)研（調(diào)查）工作的監(jiān)督和后期檢查的措施。它是市場調(diào)查組織結(jié)構(gòu)的一個(gè)構(gòu)架。市場調(diào)查組織結(jié)構(gòu)應(yīng)包括調(diào)研經(jīng)理，調(diào)研督導(dǎo)，調(diào)研員三個(gè)構(gòu)架，它們相互制約，互為監(jiān)督。市場督導(dǎo)是市場調(diào)研不可欠缺的一部分。 督導(dǎo)的概念:督導(dǎo)是對制造產(chǎn)品/或提供服務(wù)的員工進(jìn)行管理的人。

督導(dǎo)的作用

作為一名督導(dǎo)者，你必須對分公司、客戶及員工盡義務(wù)，這就是你置于一種承上啟下的地位。

對于你的員工而言，你代表著管理方、權(quán)力、指令、紀(jì)律、休假時(shí)間、提高收入及晉升。

對分公司或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)；同時(shí)你又代表著手下員工的需要和要求。

對顧客而言，你的產(chǎn)品和員工代表著整個(gè)公司。

督導(dǎo)的義務(wù)

對分公司的義務(wù)：

A. 做好分內(nèi)工作，這關(guān)系到他們的利益，也是他們雇傭你的原因。

B. 督導(dǎo)有義務(wù)高效完成代理商授權(quán)的工作。

C. 由于與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導(dǎo)還有義務(wù)把員工、客戶的要求匯報(bào)給代理商。

對客戶的義務(wù)：

A. 新店開業(yè)的全程協(xié)助。

B. 日常營運(yùn)管理的協(xié)助（人、貨、場等）。

C. 賣場日常培訓(xùn)工作的協(xié)助。

對員工的義務(wù)：

為員工創(chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認(rèn)同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當(dāng)今的多數(shù)員工而言，以前那種強(qiáng)硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了。創(chuàng)造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務(wù)，也是自身工作的需要。

督導(dǎo)崗位

（一）督導(dǎo)的崗位職責(zé)

1. 確保促銷員按質(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃。

2. 確保賣場的銷售工作順利進(jìn)行。

3. 對公司各項(xiàng)方針政策在賣場各店面的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

4. 對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

5. 對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)。

6. 對店面銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé)。

（二）督導(dǎo)的主要工作

1. 負(fù)責(zé)店面內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。

2. 負(fù)責(zé)店面的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。

3. 負(fù)責(zé)店面內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作。

4. 負(fù)責(zé)店內(nèi)工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報(bào)告。

5. 定期巡查店鋪，填寫巡鋪報(bào)告。

6. 監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。

7. 確保專賣店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。

8. 監(jiān)督指導(dǎo)店面的銷售。

9. 監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在賣場的執(zhí)行情況。

10. 完成上級交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)。

11. 根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。

優(yōu)秀市場督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)手冊 1.經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時(shí)、地、物、有沒有浪費(fèi)資源，或無效運(yùn)用的狀1 根據(jù)市場部做的市場規(guī)劃監(jiān)督銷售公司的實(shí)施情況和計(jì)劃完成情況。 2 在運(yùn)行過程中及時(shí)了解，及時(shí)與客戶溝通，及時(shí)反饋信息，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正并做出處理意見。

3 對所有市場及店面進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場糾正，現(xiàn)場指導(dǎo)并作出處理意見。

4 兩部門要密切配合，常與營銷公司所有人員進(jìn)行溝通，進(jìn)行市場分析。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整、解決，充分體現(xiàn)本集團(tuán)的團(tuán)隊(duì)精神，讓本集團(tuán)健康迅速的發(fā)展，確保完成本集團(tuán)年度目標(biāo)。

況。

2.不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對。

3.接受上司交待任務(wù)時(shí)，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”。

4.每天找出一件需要突破，創(chuàng)新的事物，并動腦筋想一想，有無改善創(chuàng)新的方法。

5.當(dāng)工作未能順利完成時(shí)，對上司要能一肩承擔(dān)所有責(zé)任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。

6.做任何事物以前，先花些時(shí)間思考一下目標(biāo)與方向是否正確。

7.找出在個(gè)人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不可違背的。 組織管理的原則

8.除非特殊狀況，交待事項(xiàng)只對下一級的直屬部屬，而不跨級指揮。

9.除非事先已協(xié)調(diào)有共識或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。

10.接受上級跨級指揮時(shí)，必定要及時(shí)回報(bào)直屬上司，讓其了解狀況。

11.交辦員工工作或任務(wù)分配時(shí)，能多花點(diǎn)時(shí)間溝通，了解他對工作的想法同時(shí)讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意。

12.交待部屬工作時(shí)，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。

13.下達(dá)指示時(shí)，著重要求目標(biāo)的完成，對過程不需要太多的限制。 （計(jì)劃與執(zhí)行）

14.做事以前，一定要先想一想，做好應(yīng)有的計(jì)劃，絕不貿(mào)然行事。

15.在計(jì)劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經(jīng)驗(yàn)與智慧，做好必要的協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門造車。 16.工作之前，一定要先明確的訂定或確認(rèn)目標(biāo)，把握正確的方向。

17.做計(jì)劃時(shí)，要從人、事、時(shí)、物、地各方面來收集相關(guān)事實(shí)、信息、詳細(xì)分析研判，作為計(jì)劃的參考。

18.不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學(xué)的精神實(shí)事求是。

19.要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對了”的觀念。 （控制與問題掌握 ）

20.在工作計(jì)劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對應(yīng)措施。

21.當(dāng)提出問題時(shí)，一定要能明確指出它的“目標(biāo)”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影響。

22.解決問題時(shí)，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。

23.每天發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)需要改善的事項(xiàng)，并思考應(yīng)該如何做會更好。

24.在部屬進(jìn)行工作的時(shí)候，從旁予以觀察，當(dāng)有偏差時(shí)給予必要的指導(dǎo)糾正。

25.鼓勵員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導(dǎo)出具體的建設(shè)性意見。 （部屬培育與教導(dǎo)）

26.所屬員工接受Off.J.T（off job time）訓(xùn)練時(shí)，要能夠全力支持，協(xié)助他排除時(shí)間與工作的障礙，使他專心接受訓(xùn)練。

27.要充分了解部門內(nèi)各項(xiàng)職位應(yīng)具備的知識，技巧與態(tài)度條件，并設(shè)置《崗位說明書》。

28.新員工報(bào)到前一定要做好他的《新員工訓(xùn)練計(jì)劃表》。

29.一般性的工作，當(dāng)部屬做得沒有我好時(shí)，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學(xué)習(xí)機(jī)會。

30.當(dāng)員工提出問題時(shí)，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。

31.掌握時(shí)機(jī)，隨時(shí)隨地對部屬進(jìn)行工作教導(dǎo)，例如：開會時(shí)，部屬報(bào)告時(shí)，部屬犯錯(cuò)時(shí)，交付工作時(shí)……等等。 （溝通與協(xié)調(diào)）

32.要主動的找部屬聊天談心，不要只是被動的等部屬來找我說話。

33.當(dāng)聽到其它人有和我不同意見的時(shí)候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動。

34.當(dāng)遇見別人始終未能明白自己的意思時(shí)，能先反省是否自己的溝通方式有問題，而不先責(zé)備對方。

35.開會或上課等正式場合上，最好將手機(jī)關(guān)機(jī)，塑造一個(gè)良好的溝通環(huán)境。

36.和他人溝通時(shí)，能夠?qū)Ｗ⒌目粗鴮Ψ?，聽對方的話也要用心理解，而不左顧右盼，心有旁騖。

37.和別人協(xié)調(diào)溝通時(shí)，避免對他人有先入為主的負(fù)面想法。

38.與其它部門或同事協(xié)調(diào)時(shí)，能保持客觀理解的態(tài)度，遣詞用句多用正面的話。掌握人性的管理

39.不要只是期望公司透過制度來激勵員工士氣，隨時(shí)想想有哪些我可以自己來做的部分。

40.對每一位員工都要能夠多加了解，確實(shí)掌握他的背景、個(gè)性、習(xí)慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺點(diǎn)。

41.養(yǎng)成每天說幾句好話的習(xí)慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯(cuò)”等。

42.不只是贊賞員工，遇到員工有錯(cuò)的時(shí)候，能給予必要的責(zé)備。

43.員工本人生病時(shí)，能拔通電話給予關(guān)心，如果員工家中有婚喪喜慶，盡可能去參加。

44.要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。 （領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮）

45.要強(qiáng)化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當(dāng)興趣及嗜好。

46.不要只是靠權(quán)勢（力）要求部屬，而要展現(xiàn)自己的管理及專業(yè)上的才能，讓員工能夠心服口服。

47.在組織內(nèi)所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應(yīng)以團(tuán)隊(duì)為出發(fā)點(diǎn)。

48.對不同的員工，要運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來帶領(lǐng)，而不是一味追求齊頭式的平等。

49.不論通過何種方式（如：看書、上網(wǎng)、娛樂活動等），每年都要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的成長。

50.要將以上所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到今后的工作中。

市場督導(dǎo)工作職責(zé)2016-09-10 14:11 | #4樓

1、跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。

2、貨品到貨信息、發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨。

3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。

4、對專柜每日進(jìn)行銷售錄入、下單配貨，并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理，進(jìn)行正確下單。

5、到店檢查相關(guān)工作，隨時(shí)了解店鋪情況。

市場督導(dǎo)每周工作流程：

1、周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷售、庫存、上周活動、現(xiàn)在配送中心存等。根據(jù)上周情況制定本周工作計(jì)劃。

2、周二經(jīng)營分析時(shí)總結(jié)分析上周工作情況、制定本周工作計(jì)劃、活動計(jì)劃。

3、周三店長會議?？偨Y(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的貨品、人員、活動情況。告訴店長本周計(jì)劃，并組織店長和其他片區(qū)店長進(jìn)行交流和互動。到店檢查周二晚大掃除完成情況。

4、每周三店長會議時(shí)收集專柜信息調(diào)查表，上周店長對員工的考核(由內(nèi)務(wù)收集匯總)。周一做店鋪（柜）與上周同期的銷售對比分析、進(jìn)銷存分析。周二“經(jīng)營分析會議”對店鋪一周整體銷售進(jìn)行概括總結(jié)。

5、下發(fā)每周《考核表》,《調(diào)查表》;并提供各店一份倉庫正價(jià)與特價(jià)貨品的庫存表,指導(dǎo)其配貨.對上周的《調(diào)查表》,收集統(tǒng)計(jì),反饋給經(jīng)理,銷售主管,總公司市場部;統(tǒng)計(jì)各店的《考核表》,于每月初反饋給市場督導(dǎo)審核,再交由行政部作為員工工資核算因素之一.

6,周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查,周三店長反饋的相關(guān)店鋪貨源,陳列,衛(wèi)生,活動,跟進(jìn)店長是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行執(zhí)行效果如何跟進(jìn)店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決.再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決.

7,周五跟進(jìn)本周末活動.店鋪貨源準(zhǔn)備情況;活動準(zhǔn)備情況及加班人員安排.

8,周末到店協(xié)助銷售.隨時(shí)關(guān)注店鋪銷售情況.并做好協(xié)調(diào)工作.

9,每周二,四,六抽時(shí)間到店參加晨會.

10,專職陳列員每周會根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對店鋪進(jìn)行考核.專職陳列員的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)各自店鋪的陳列情況,主要是店鋪的清潔衛(wèi)生;服飾的整潔與否;宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護(hù);還有臨時(shí)出現(xiàn)的一些陳列問題.再按照《地區(qū)店鋪陳列考核獎懲制度》作出評

比.以保證陳列維護(hù)的執(zhí)行力度.據(jù)《地區(qū)直營店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》,《店鋪陳列考核》,《地區(qū)直營店鋪陳列考核獎懲制度》,定期對店鋪?zhàn)鞒鲂蜗罂己?時(shí)間為一星期一次,一個(gè)月四次.每月集中評比一次,選出評比中的第一名和最后一名,對其作出激勵.

11,專職陳列員每兩周到直營店鋪拍一次照片,把陳列狀況反饋給陳列創(chuàng)意部.

12、每周調(diào)休一天到兩天時(shí)間（周二至周四內(nèi)選擇休息）。

(二)

1、督導(dǎo)的概念

督導(dǎo)是對制造產(chǎn)品/或提供服務(wù)的員工進(jìn)行管理的人。

2、督導(dǎo)的作用

作為一名督導(dǎo)者，必須對分公司、客戶及員工盡義務(wù)，置于一種承上啟下的地位。

督導(dǎo)代表著監(jiān)督指導(dǎo)的作用。對公司、辦事處或上級領(lǐng)導(dǎo)，是他們與員工和具體工作之間的紐帶。督導(dǎo)代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)；同時(shí)又代表著手下員工的需要和要求。

3、督導(dǎo)的義務(wù)

對分公司的義務(wù)：

A. 做好分內(nèi)工作，這關(guān)系到他們的利益，也是他們雇傭你的原因。

B. 督導(dǎo)有義務(wù)高效完成代理商授權(quán)的工作。

C. 由于與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導(dǎo)還有義務(wù)把員工、客戶的要求匯報(bào)給代理商。

對客戶的義務(wù)：

A. 新店開業(yè)的全程協(xié)助。

B. 日常營運(yùn)管理的協(xié)助（人、貨、場等）。

C. 加盟店日常培訓(xùn)工作的協(xié)助。

對員工的義務(wù)：

為員工創(chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認(rèn)同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當(dāng)今的多數(shù)員工而言，以前那種強(qiáng)硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了。創(chuàng)造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務(wù)，也是自身工作的需要。

二、督導(dǎo)的崗位說明

（一）督導(dǎo)的崗位職責(zé)

1. 確?？蛻舨堪促|(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃。

2. 確保直營店、加盟店的銷售工作順利進(jìn)行。

3. 對公司各項(xiàng)方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

4. 對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

5. 對加盟店選址可行性負(fù)責(zé)。

6. 對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)。

7. 對加盟店銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé)。

（二）督導(dǎo)的主要工作

1. 負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。

2. 負(fù)責(zé)專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。

3. 負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作。

4. 負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報(bào)告。

5. 主持店長周、月、季、年?duì)I銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報(bào)告。

6. 監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。

7. 確保專賣店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。

8. 監(jiān)督指導(dǎo)直營店、加盟店的銷售。

9. 監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況。

10. 完成上級交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)。

11. 根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。

12. 協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報(bào)告。

13. 協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料。

14. 協(xié)助加盟商選擇店址并確定。

15. 指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜。

16. 協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn)。

第二篇：陳列督導(dǎo)崗位職責(zé)

陳列督導(dǎo)崗位職責(zé)

1、全面督查陳列專員對賣場內(nèi)的產(chǎn)品（服裝、鞋子及飾品）在各區(qū)域、模特及櫥窗的陳列和展示工作；

2、公司各店鋪整體形象的指導(dǎo)，維護(hù)工作，確保店鋪形象及陳列的統(tǒng)一規(guī)范控制；

3、新店開業(yè)全程協(xié)助，負(fù)責(zé)開業(yè)前的陳列布場及后續(xù)終端統(tǒng)一形象的跟進(jìn)工作；

4、負(fù)責(zé)終端形象櫥窗的規(guī)劃與實(shí)施。根據(jù)陳列需要對店鋪形象進(jìn)行空間布置、裝飾布置等；如運(yùn)用燈光、場景、道具等對服裝進(jìn)行陳列（櫥窗出樣）等，并能指導(dǎo)店鋪人員操作完成；

5、配合季節(jié)主題、品牌形象、銷售策略、節(jié)日等要求，進(jìn)行店鋪櫥窗、展示點(diǎn)及店內(nèi)的商品陳列執(zhí)行與維護(hù)；

6、制定每周主推商品的陳列方案，跟進(jìn)店鋪主推商品的陳列位置；

7、定期巡查店鋪，現(xiàn)場指導(dǎo)與監(jiān)督；進(jìn)行周陳列巡檢、月度陳列評比和季度陳列評比最佳陳列展示；

8、負(fù)責(zé)與商品部溝通各店鋪貨品的現(xiàn)有問題；

9、做好各店陳列組員及店長的培訓(xùn)工作考核；

10、協(xié)助商品部完成其他商品的推廣工作及上級交代的其它工作。

陳列督導(dǎo)工作流程

1、上周的工作總結(jié)與本周工作計(jì)劃

2、店鋪陳列群內(nèi)陳列指導(dǎo)

3、每周兩次市場調(diào)查

4、下店現(xiàn)場督導(dǎo)與考核

5、檢查各店貨品陳列圖片上傳情況

6、與商品部溝通各店貨品配置情況，合理配調(diào)貨

7、各店市場調(diào)查綜合分析，特別專注商品趨勢

8、學(xué)做PPT，以PPT形式對比分析各店陳列圖片及市調(diào)圖片

9、每周學(xué)習(xí)商品銷售分析。

第三篇：銷售督導(dǎo)的崗位職責(zé)

1、執(zhí)行公司制定的直營銷售計(jì)劃,并分解到各銷售直營/托管終端,定期匯報(bào)直營片區(qū)銷售情況；

2、對各直營/托管零售銷售網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營成果負(fù)責(zé), 跟進(jìn)店鋪銷售進(jìn)度,促進(jìn)店鋪每月高質(zhì)量完成銷售任務(wù),巡查店鋪營造店鋪良好的賣場氛圍,執(zhí)行和跟進(jìn)店鋪陳列工作；

3、負(fù)責(zé)各管轄區(qū)域?qū)９竦呢浧逢惲星闆r與監(jiān)督指導(dǎo)終端銷售維護(hù)工作,提交銷售報(bào)表并對直營片區(qū)銷售提出合理建議；

4、負(fù)責(zé)所轄店柜營業(yè)人員的招募、選拔、培訓(xùn)、考核與管理,重點(diǎn)培訓(xùn)和培養(yǎng)高效店長；

5、對接直營/托管商場的日常維護(hù)與結(jié)算工作,同時(shí)協(xié)助辦理各類商場審批手續(xù)；

6、審核店鋪的排班表、工資表,報(bào)銷店鋪的相關(guān)費(fèi)用,落實(shí)和指導(dǎo)專柜的產(chǎn)品陳列等終端形象工作；

7、監(jiān)督和抽查店鋪賬務(wù)、考勤、例會、清潔衛(wèi)生等日常事務(wù)情況；協(xié)助做好移柜、撤柜、進(jìn)柜等工作并協(xié)助調(diào)撥貨品；

8、定期召開店長例會,總結(jié)、分析、溝通店鋪中存在的問題尋求解決方法,并跟進(jìn)整改情況；負(fù)責(zé)收集各類銷售數(shù)據(jù)和競爭品牌信息；

9、負(fù)責(zé)終端店鋪的培訓(xùn)工作,輔導(dǎo)店鋪運(yùn)作、貨品管理、促銷管理、提升零售業(yè)績；

11、店鋪各項(xiàng)費(fèi)用的控制(包括人員費(fèi)用、水電費(fèi)、辦公費(fèi)等)；

10、跟進(jìn)所轄店柜的貨品供應(yīng),分析和總結(jié)所轄店柜的進(jìn).銷.存狀況,維持各店柜合理的存銷比,組織各店柜作好盤點(diǎn)工作；

11、跟蹤所轄各店每日銷售營運(yùn)情況,進(jìn)行歷史同期對比分析,對升降幅度較大的店柜進(jìn)行單店分析,找出原因并制定優(yōu)化方案.

第四篇：督導(dǎo)崗位職責(zé)

1、督導(dǎo)的概念

督導(dǎo)是對制造產(chǎn)品/或提供服務(wù)的員工進(jìn)行管理的人。

2、督導(dǎo)的作用

作為一名督導(dǎo)者，你必須對分公司、客戶及員工盡義務(wù)，這就是你置于一種承上啟下的地位。對于你的員工而言，你代表著管理方、權(quán)力、指令、紀(jì)律、休假時(shí)間、提高收入及晉升。

對分公司或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)；同時(shí)你又代表著手下員工的需要和要求。

對顧客而言，你的產(chǎn)品和員工代表著整個(gè)公司。

3、督導(dǎo)的義務(wù)

對分公司的義務(wù)：?

A.做好分內(nèi)工作，這關(guān)系到他們的利益，也是他們雇傭你的原因。

B.督導(dǎo)有義務(wù)高效完成代理商授權(quán)的工作。

C.由于與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導(dǎo)還有義務(wù)把員工、客戶的要求匯報(bào)給代理商。?對客戶的義務(wù)：

A.新店開業(yè)的全程協(xié)助。

B.日常營運(yùn)管理的協(xié)助（人、貨、場等）。

C.加盟店日常培訓(xùn)工作的協(xié)助。

對員工的義務(wù)：?

為員工創(chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認(rèn)同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當(dāng)今的多數(shù)員工而言，以前那種強(qiáng)硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了。創(chuàng)造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務(wù)，也是自身工作的需要。

二、督導(dǎo)的崗位說明

（一）督導(dǎo)的崗位職責(zé)

1.確?？蛻舨堪促|(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃。

2.確保直營店、加盟店的銷售工作順利進(jìn)行。

3.對公司各項(xiàng)方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

4.對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

5.對加盟店選址可行性負(fù)責(zé)。

6.對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)。

7.對加盟店銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé)。

（二）督導(dǎo)的主要工作

1.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。

2.負(fù)責(zé)專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。

3.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作。

4.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報(bào)告。

5.主持店長周、月、季、年?duì)I銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報(bào)告。

6.監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。

7.確保專賣店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。

8.監(jiān)督指導(dǎo)直營店、加盟店的銷售。

9.監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況。

10.完成上級交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)。

11.根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。

12.協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報(bào)告。

13.協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料。

14.協(xié)助加盟商選擇店址并確定。

15.指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜。

16.協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn)。

總則

督導(dǎo)——顧名思義督導(dǎo)就是監(jiān)督和指導(dǎo)，專職督導(dǎo)則是針對市場中A店工程進(jìn)行的監(jiān)督和輔導(dǎo)的行為。作為一項(xiàng)綜合性強(qiáng)，專業(yè)性高的工作，市場督導(dǎo)在未來的營銷戰(zhàn)役中將扮演愈來愈重要的角色，這也意味著對督導(dǎo)從業(yè)人員自身素質(zhì)的要求越來越高

總之，求木之長者，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源。一個(gè)服裝企業(yè)，如能用好市場督導(dǎo)機(jī)制，必能增強(qiáng)服務(wù)營銷的質(zhì)量，提高產(chǎn)品競爭力和附加價(jià)值，在終端獲得市場。市場督導(dǎo)對企業(yè)形象、品牌形象具有強(qiáng)力的塑造作用，能給企業(yè)和產(chǎn)品帶來不可估量的效應(yīng)，真正贏得顧客的忠誠和長線效應(yīng)。

第一條 目的

為規(guī)范匹克督導(dǎo)工作，保證直營店加盟店運(yùn)營工作的順利進(jìn)行，維護(hù)匹克運(yùn)營質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范督導(dǎo)人員的督導(dǎo)工作特制定本管理手冊。

第二條 原則

督導(dǎo)工作應(yīng)遵循以下原則：

（一） 客觀公正、實(shí)事求是、廉潔奉公的原則

（二） 監(jiān)督和指導(dǎo)相結(jié)合的原則

（三） 以提高加直營店和盟店業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向

（四） 多方面綜合監(jiān)督指導(dǎo)的原則

第三條 適用范圍

本手冊適用于督導(dǎo)人員對匹克所有直營店和加盟店的檢查和指導(dǎo)。

第四條 督導(dǎo)的作用

（一） 定期探訪加直營店和加盟店，并做實(shí)質(zhì)性支援，糾正加直營店和盟店的不良做法，現(xiàn)場指導(dǎo)并解決營運(yùn)上存在的問題；

（二） 幫助加盟店訂立營業(yè)計(jì)劃和改善經(jīng)營績效，進(jìn)行市場分析和營業(yè)分析；

（三） 廣告宣傳和品牌現(xiàn)象支持；

（四） 提供管理及財(cái)務(wù)方面的咨詢與服務(wù)；

督導(dǎo)每周工作流程

1,周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷售,庫存,上周活動,現(xiàn)在配送中心存等.根據(jù)上周情況制定本周工作計(jì)劃.2,周二經(jīng)營分析時(shí)總結(jié)分析上周工作情況,制定本周工作計(jì)劃,活動計(jì)劃.

3,周三店長會議.總結(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的貨品,人員,活動情況.告訴店長本周計(jì)劃,并組織店長和其他片區(qū)店長進(jìn)行交流和互動.到店檢查周二晚大掃除完成情況.

4,每周三店長會議時(shí)收集專柜信息調(diào)查表,上周店長對員工的考核(由內(nèi)務(wù)收集匯總).周一做店鋪(柜)與上周同期的銷售對比分析,進(jìn)銷存分析,周二 \\\"經(jīng)營分析會議\\\"對店鋪一周整體銷售進(jìn)行概括總結(jié).

5,下發(fā)每周《考核表》,《調(diào)查表》;并提供各店一份倉庫正價(jià)與特價(jià)貨品的庫存表,指導(dǎo)其配貨.對上周的《調(diào)查表》,收集統(tǒng)計(jì),反饋給經(jīng)理,銷售主管,統(tǒng)計(jì)各店的《考核表》,于每月初反饋給市場督導(dǎo)審核,再交由行政部作為員工工資核算因素之一.

6,周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查,周三店長反饋的相關(guān)店鋪貨源,陳列,衛(wèi)生,活動,跟進(jìn)店長是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行執(zhí)行效果如何跟進(jìn)店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決.再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決.

7,周五跟進(jìn)本周末活動.店鋪貨源準(zhǔn)備情況;活動準(zhǔn)備情況及加班人員安排.

8,周末未休息的督導(dǎo)到店協(xié)助銷售.隨時(shí)關(guān)注店鋪銷售情況.并做好協(xié)調(diào)工作.

9,每周二,四,六抽時(shí)間到店參加晨會.

10,專職陳列員每周會根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對店鋪進(jìn)行考核.專職陳列員的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)各自店鋪的陳列情況,主要是店鋪的清潔衛(wèi)生;服飾的整潔與否;宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護(hù);還有臨時(shí)出現(xiàn)的一些陳列問題.再按照《地區(qū)店鋪陳列考核獎懲制度》作出評比.以保證陳列維護(hù)的執(zhí)行力度.據(jù)《地區(qū)直營店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》,《店鋪陳列考核》,《地區(qū)直營店鋪陳列考核獎懲制度》,定期對店鋪?zhàn)鞒鲂蜗罂己?時(shí)間為一星期一次,一個(gè)月四次.每月集中評比一次,選出評比中的第一名和最后一名,對其作出激勵.

品牌序言

匹克，由英文“PEAK”音譯而來，象征不斷攀越高峰的自我挑戰(zhàn)精神！匹克LOGO為代表著山峰的三角形，傳遞著不斷進(jìn)取的堅(jiān)定信念。

衣著的個(gè)性化和它鮮明的社會角色功能就是當(dāng)今的時(shí)尚，時(shí)尚表征著需求，時(shí)尚創(chuàng)造著市場。不同層面的消費(fèi)群體，形成了市場結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)和多元。潮流的琢磨不定和朝令夕改的時(shí)髦，既創(chuàng)新著風(fēng)格和個(gè)性，又細(xì)分著新的產(chǎn)品和定位。

品牌的風(fēng)格和款式的設(shè)計(jì)是服裝產(chǎn)品的靈魂，一個(gè)品牌要有一種消費(fèi)群體的定位。但設(shè)計(jì)風(fēng)格的選擇可以有多樣性。風(fēng)格的塑造是設(shè)計(jì)師對消費(fèi)群體定位的歸納。

品牌的檔次決定了品牌的營銷方式。品牌的廣告形象、視覺效果，店鋪的裝潢等等，既是形式主義也是品牌的主要內(nèi)容之一。它具有獨(dú)特品牌的區(qū)分功能，也應(yīng)富含品牌的風(fēng)格和設(shè)計(jì)元素來烘托服裝品牌的特性與價(jià)值。而品牌最核心的內(nèi)容是服裝本身，他所彰顯的自我形象和給予的一種感覺?？偠灾粋€(gè)品牌的知名度、影響力和品質(zhì)感都是同步而行的。 但是，在做好自我的同時(shí)，縱觀整個(gè)服裝行業(yè)的風(fēng)云驟起，各路大軍陸續(xù)不斷，各展絕技……

品牌，是一個(gè)企業(yè)競爭力的集中體現(xiàn)。在品牌林立的市場形勢下，我們切忌急功近利。我們需要冷靜地思考和深入的市場調(diào)查。首先必須自我優(yōu)劣細(xì)分，并正確對待。給自己一個(gè)客觀理性的定位，從而選擇制定適合自我成長的經(jīng)營策略，營建一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)良空間。任何商業(yè)行為，其商品或服務(wù)，除本質(zhì)優(yōu)越之外，更需要良好的營銷策略，司空見慣的促銷方式難以順應(yīng)復(fù)雜多變的消費(fèi)心理。而面對實(shí)力相當(dāng)或勝于自我的競爭對手，您該用什么方法來吸引人們的注意并樂于投入？這需要你聰明獨(dú)特的眼光和敏銳的觸角。大凡名牌效應(yīng)的產(chǎn)生，影響力的深入，各式各樣的廣告，功不可沒。而廣告費(fèi)用的投入、所產(chǎn)生的效益，對比目標(biāo)，何以呈現(xiàn)？值得檢討，深得斟酌。一個(gè)品牌的傳播，首先是品牌文化的傳播。品牌的推廣、市場的拓展，除了品質(zhì)優(yōu)越之外，在很大程度上都取決于該品牌文化的底蘊(yùn)和持久氛圍。

服裝的設(shè)計(jì)和制作是一門藝術(shù)。而銷售與推廣是這門藝術(shù)的傳播與升華。如何將這門藝術(shù)濃縮于我們的品牌里面，而且持之以恒，愈陳愈香？根植與心，讓消費(fèi)者認(rèn)識它，熟悉它，懂得它，并愛上它。像飼養(yǎng)寵物一樣做品牌。用心呵護(hù)，用愛交融，讓它慢慢成長。從此一個(gè)服裝品牌的經(jīng)營不再是做衣服賣衣服那么簡單。它變得更加人性化，富有情趣。情感經(jīng)營，情節(jié)入微，個(gè)性演繹，真情動人。讓品牌變的親和富有感染力。變得更加豐富多彩！ 給一個(gè)理由，讓大家愛上你。這就是品牌文化經(jīng)營的核心，也就是品牌經(jīng)營者要做的事情。

然而我們的匹克公司正是一個(gè)具有魅力,具有強(qiáng)大的文化底蘊(yùn)能走向全世界的一個(gè)國際品牌.

第五篇：督導(dǎo)崗位職責(zé)

市場督導(dǎo)崗位職責(zé)

一、督導(dǎo)的義務(wù)

1、督導(dǎo)的概念

督導(dǎo)是對公司代理產(chǎn)品或?qū)爡^(qū)店面和員工進(jìn)行管理的人。

2、督導(dǎo)的作用

作為一名督導(dǎo)者，你必須對分公司、客戶及員工盡義務(wù)，這就是你置于一種承上啟下的職位。

對于你所管理的店面和員工而言，你代表著管理方、權(quán)力、指令、紀(jì)律、休假時(shí)間、提高收入及晉升。

對公司或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)；同時(shí)你又代表著手下員工的需要和要求。

對顧客而言，你的產(chǎn)品和員工代表著整個(gè)公司。

3、督導(dǎo)的義務(wù)

對公司的義務(wù)：

A.做好分內(nèi)工作，這關(guān)系到公司的利益，也是公司雇傭你的原因。

B.督導(dǎo)有義務(wù)高效完成業(yè)務(wù)經(jīng)理授予的工作。

C.由于與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導(dǎo)還有義務(wù)把員工、客戶的要求匯報(bào)給業(yè)務(wù)經(jīng)理。

對客戶的義務(wù)：

A.新店面開業(yè)的全程協(xié)助。

B.日常營運(yùn)管理的協(xié)助（人、貨、位置等）。

C.轄區(qū)店面日常培訓(xùn)工作的協(xié)助。

對轄區(qū)員工的義務(wù)：

為轄區(qū)員工創(chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認(rèn)同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當(dāng)今的多數(shù)員工而言，以前那種強(qiáng)硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了。創(chuàng)造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務(wù)，也是自身工作的需要。

二、督導(dǎo)的崗位說明

（一）督導(dǎo)的崗位職責(zé)

1.確保所負(fù)責(zé)轄區(qū)按質(zhì)、按時(shí)地完成銷售任務(wù)。

2.確保轄區(qū)各店面的銷售工作順利進(jìn)行。

3.對公司各項(xiàng)方針政策在轄區(qū)店面的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

4.對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

5.對轄區(qū)進(jìn)店、進(jìn)場可行性負(fù)責(zé)。

6.對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)。

7.對轄區(qū)零售店的完成銷售任務(wù)、員工培訓(xùn)結(jié)果、陳列布置狀況負(fù)責(zé)。 8.對轄區(qū)店面或員工的售后機(jī)、演示用機(jī)安全負(fù)責(zé)。

（二）督導(dǎo)的主要工作

1.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。

2.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。

3.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及店面后期執(zhí)行的相關(guān)工作。

4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報(bào)告。

5.組織監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)各店面終端陳列按照公司相關(guān)制度執(zhí)行。

6.主持轄區(qū)內(nèi)營銷周、月、季度、年終例會，定期巡查零售店，填寫零售店巡店記錄。 7.監(jiān)督店面促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。 8.確保轄區(qū)內(nèi)各店遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。 9.監(jiān)督指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的銷售。

10.監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在轄區(qū)內(nèi)各店的執(zhí)行情況。 11.完成上級交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)。

12.根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。 13.協(xié)助零售店店長調(diào)查市場編寫調(diào)查報(bào)告。 14.協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理調(diào)查轄區(qū)店面背景資料。 15.指導(dǎo)、監(jiān)督轄區(qū)店面裝修等事宜。

16.協(xié)助轄區(qū)店面的綜合培訓(xùn)（包括產(chǎn)品知識、銷售話術(shù)、終端陳列）。

市場督導(dǎo)細(xì)節(jié)工作引導(dǎo)

一、新店開業(yè)（加盟店或直屬經(jīng)銷商開店、含日常檢查細(xì)則

9、10條）

1．每位人員應(yīng)就所屬負(fù)責(zé)的區(qū)域規(guī)劃一份商圈規(guī)劃表，將其已開店及欲開店地點(diǎn)清楚的標(biāo)示出來后與主管討論，經(jīng)主管同意批示后則按規(guī)劃表上預(yù)定的開店商圈確實(shí)的去尋找適合的店面，以供拓展新店。

2．在尋得適合店面后將詳細(xì)之商圈位置及其相關(guān)資料如（附近商圈圖、店面平面圖、租金價(jià)位、個(gè)人評估報(bào)告）等資料做好呈與業(yè)務(wù)經(jīng)理和公司討論。

3．在店面施工期間內(nèi)督導(dǎo)人員應(yīng)立即展開新開店?duì)I業(yè)員的招募、培訓(xùn)及形象背板的選位與施工。

4．在裝修完成前應(yīng)先了解商圈消費(fèi)結(jié)構(gòu)建議鋪貨比例并與經(jīng)銷商溝通準(zhǔn)備貨源。同時(shí)與公司廣告部聯(lián)系制作開業(yè)慶典促銷宣傳單，并與經(jīng)銷商溝通制定促銷活動。

5．在試營業(yè)前需填寫好開店領(lǐng)用物品清單，以領(lǐng)用店鋪所需之雜項(xiàng)物品另詢問公司相關(guān)人員了解廣告品及營業(yè)人員制服等相關(guān)物品是否已準(zhǔn)備妥當(dāng)。并將其所有領(lǐng)用物品除卻消耗品外其余全部于登錄轄區(qū)零售店固定財(cái)產(chǎn)登記表內(nèi)，并于開業(yè)后一周內(nèi)由駐店促銷員簽名以示務(wù)必善盡保管之責(zé)后交回公司。

6．裝修完成后由即需由督導(dǎo)人員帶領(lǐng)駐店促銷員在店內(nèi)做清潔工作，應(yīng)事先領(lǐng)用清潔用品（抹布、繩子、剪刀、玻璃清潔劑、掃帚、水桶等）

7．店內(nèi)到貨時(shí)先按出貨單數(shù)量清點(diǎn)總數(shù)核對無誤后，根據(jù)倉庫實(shí)際情況規(guī)劃好貨品擺放的區(qū)域，依型號字母順序擺放入庫。

8．全部入庫后清點(diǎn)單機(jī)串碼號后，同出貨單核對無誤后，由駐店促銷員做串碼表及明細(xì)帳，如該店有倉庫管理員，則要求駐店促銷員與庫管的帳目一致無誤。

9．協(xié)助并指導(dǎo)駐店促銷員按公司要求擺放柜臺陳列。主推機(jī)型一定要擺放在黃金眼的位置，同時(shí)堅(jiān)持“柜臺三陳列”，檢查柜臺區(qū)域必須陳列的物料內(nèi)容及擺放：柜臺紙、柜臺柜門擋板、柜臺下?lián)醢?、柜臺機(jī)型功能卡、柜臺價(jià)格簽、柜臺主推機(jī)型醒目卡、柜臺演示照片、柜臺證書資料、柜臺宣傳單整理架、綜合宣傳單或單品宣傳單、柜臺小電視、柜臺搖擺卡、柜臺的機(jī)型陣型排列、柜臺小堆頭、背板后的禮品堆頭。

10、協(xié)助并指導(dǎo)駐店促銷員按公司要求進(jìn)行店內(nèi)布置。檢查店內(nèi)營造氛圍必須陳列的物料內(nèi)容及擺放：地貼、吊旗、門貼、門聯(lián)貼、環(huán)導(dǎo)柱燈箱片、背板燈箱片、服務(wù)桌的桌布、服務(wù)桌上的紙抽、靠椅后廣告貼、場中大堆頭、抽獎區(qū)域布置、室內(nèi)條幅、室內(nèi)POP手寫海報(bào)、室內(nèi)墻壁KT板宣傳、室內(nèi)易拉寶、室內(nèi)X展架、門口樓梯貼、門外窗貼、門外防創(chuàng)貼、門外立體窗貼、門外包門柱、門外門眉條幅、店內(nèi)促銷員胸貼、店內(nèi)柜臺角貼、店內(nèi)一切可以用來宣傳的位置。

11．再重新檢查一邊所有貨源準(zhǔn)備是否齊全、柜臺陳列是否標(biāo)準(zhǔn)、店內(nèi)金立氣氛是否做到最好、贈送禮品是否擺放誘人，一切準(zhǔn)備妥當(dāng)后駐店促銷員換上工裝，開始試賣。 二 招聘、培訓(xùn)、輔導(dǎo)：

1．招聘人員時(shí)先將招聘廣告貼出。 2．將應(yīng)聘人員集中面試，確定錄取人員。

3．錄取人員填寫新進(jìn)員工資料表（見員工應(yīng)聘面視表）

4．發(fā)放《駐店促銷員管理規(guī)定手冊》、《工作流程手冊》，要求熟悉背誦。

5、辦理臨時(shí)促銷員上崗押金，領(lǐng)臨時(shí)促銷員工牌、工裝。

6．派新進(jìn)員工到指定樣板店鋪實(shí)習(xí)熟悉公司各款型號機(jī)器及零售價(jià)格，要求其了解該系統(tǒng)零售店的操作流程、賣場環(huán)境實(shí)習(xí)時(shí)間最少為一周。同時(shí)要求督導(dǎo)安排指定經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀促銷員帶新人，實(shí)行“二幫一學(xué)習(xí)法”即督導(dǎo)+老促銷員幫助新促銷員，并對新人發(fā)放公司產(chǎn)品線各款機(jī)器的書面培訓(xùn)資料。

7．一周內(nèi)不定時(shí)對新促銷員所在店進(jìn)行尋訪，并觀察新人對產(chǎn)品的掌握情況和對店內(nèi)的熟悉情況，一周后對新人進(jìn)行書面考試及口答模擬演練，同時(shí)調(diào)查新人在實(shí)習(xí)店面期間的群眾口碑，如符合標(biāo)準(zhǔn)即可辦理入職手續(xù)。 8．入職后的一個(gè)月內(nèi)觀察與該店其他促銷員的配合情況，同時(shí)要求在一個(gè)月內(nèi)學(xué)會管理該店的機(jī)器庫存和平時(shí)日常銷售的臺帳管理。

9、新品上市后，需要第一時(shí)間試用調(diào)節(jié)功能，并對功能提煉賣點(diǎn)，并結(jié)合公司給的培訓(xùn)資料整理出可以打印的培訓(xùn)資料，組織轄區(qū)內(nèi)所有駐店促銷員回辦事處開培訓(xùn)會，會內(nèi)需要人手一份打印資料，學(xué)習(xí)后要組織模擬演練和個(gè)別人抽查筆試。 三 人事管理

1．督導(dǎo)需將下個(gè)月的排班表及休假表于本月的25日前做好交與業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字，并交財(cái)務(wù)督導(dǎo)備檔或自行備檔并檢查落實(shí)休假情況，為下月制作工資時(shí)當(dāng)參考依據(jù)。

2．對轄區(qū)內(nèi)駐店促銷員培訓(xùn)、配置、考績、加薪、升級、賞罰、退職等管理內(nèi)容提供建議。 3． 對所轄區(qū)內(nèi)促銷員，每周至少一次到辦事處開會，根據(jù)新品上市情況擇時(shí)開新品培訓(xùn)會。

四、日常監(jiān)督管理

督導(dǎo)人員在平時(shí)需負(fù)起監(jiān)督專賣店之事項(xiàng)如下： 店鋪形象方面

1．背板清潔 是否有確實(shí)做好且時(shí)時(shí)保持背板的整潔、禮品堆頭是否整齊誘人

2．人員儀表 是否穿著干凈整潔的制服化淡妝頭發(fā)整齊戴工號牌站姿規(guī)范

3．店內(nèi)氛圍 是否按店內(nèi)氛圍布置要求把金立品牌形象做到該店最好最醒目

4．銷售臺帳 是否有每天銷售機(jī)型的流水記錄，顯示當(dāng)天結(jié)算的準(zhǔn)確庫存

5．倉庫整理 是否清潔、日常配件是否擺放整齊、恢復(fù)產(chǎn)品出廠包裝，有無磨損 柜臺陳列方面

1．柜臺演示 是否能吸引顧客眼光表現(xiàn)機(jī)器特色賣點(diǎn)且經(jīng)常更換電池

2．柜臺陳列 是否堅(jiān)持“柜臺三陳列”、醒目卡使用規(guī)范、新品上市的擺放

3．演示機(jī)檢查 抽查演示機(jī)是否可以正常演示：電池、下載內(nèi)容、配件

4．宣傳單頁 有無使用宣傳單頁、放置位置是否正確、內(nèi)容是否齊全

5、機(jī)型陳列 是否保證產(chǎn)品線的完成陳列 店鋪維修方面

1．電器方面

追蹤其修復(fù)情形及再次檢查修復(fù)成果，柜臺燈、背板射燈等

2．裝修方面

檢查修復(fù)結(jié)果

機(jī)型價(jià)格方面

1．促銷機(jī)型

每次到店都需檢視剛通知的促銷機(jī)型是否有制作醒目的爆炸簽

2．新款商品

是否制作新品上市的醒目爆炸簽

3．滯銷機(jī)型 按規(guī)實(shí)際數(shù)量申請折價(jià)幅度，并在調(diào)價(jià)后張貼海報(bào)做好甩尾促銷 其它方面

1．與商場協(xié)調(diào)，做好與商場之間的溝通，在活動主推期間做好協(xié)調(diào)工作。

2．店內(nèi)指標(biāo)落實(shí)分配情況 查看業(yè)績達(dá)成表是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成并且落實(shí)到人到日。

3、每次到店需檢視駐店促銷員是否有將公司最新折指令確實(shí)執(zhí)行。

五、銷售分析;

1、對所管轄店鋪銷售情況分析：

A．首先根據(jù)周銷售分析所售商品價(jià)格主要集中在什么區(qū)間段，如1000以下，1000－1499等等區(qū)間段占當(dāng)周銷售百分比是多少。

B．根據(jù)周銷售情況分析銷售型號的比例排名，找出單品銷量絕對值排名前10名的單型號并重點(diǎn)關(guān)注，同時(shí)分析10名銷售明星機(jī)型的毛利潤情況。 C．分析影響本周銷售情況的相關(guān)因素。

D．根據(jù)上述情況及店鋪所提供的本周相關(guān)資料進(jìn)行綜合分析建議業(yè)務(wù)經(jīng)理調(diào)整所管轄店的商品調(diào)配。

2、對所管轄區(qū)域競爭品牌進(jìn)行分析; A．了解競爭品牌情況、比較業(yè)績的差異同時(shí)對影響因素進(jìn)行分析。 B．對競爭品牌貨品上柜情況進(jìn)行分析。 C．對競爭品牌促銷情況、價(jià)位區(qū)別進(jìn)行分析。

D．對競爭品店鋪所處的商圈及消費(fèi)群體進(jìn)行了解，做為公司新開店的參考。