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第一篇：企業(yè)洗車(chē)工崗位職責(zé)

1、營(yíng)運(yùn)紀(jì)律規(guī)范：

(1)杜絕遲到：遲到15分鐘以?xún)?nèi)罰款50元，超過(guò)15分鐘按每分鐘1元依次類(lèi)推，遲到60分鐘以上的按曠工處理――扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金;

(2)離崗簽字：離崗超過(guò)15分鐘，必須在離崗登記本上簽寫(xiě)離崗和返回時(shí)間;若未進(jìn)行離崗登記將視為脫崗處理，罰款每次不低于5元。

(3)無(wú)論顧客是否購(gòu)買(mǎi)商品，只要進(jìn)入洗車(chē)場(chǎng)所有員工必須有三米三聲服務(wù)，即顧客出現(xiàn)在周?chē)追秶鷥?nèi)必須聲音響亮的說(shuō)：“您好，歡迎光臨!”“請(qǐng)問(wèn)有什么可以為您服務(wù)?”顧客離開(kāi)時(shí)說(shuō)：“謝謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨!”如發(fā)現(xiàn)未有三米三聲的，每次開(kāi)具罰款不得低于2元。

(4)微笑服務(wù)：收款過(guò)程保持微笑服務(wù)、唱收唱付(即收您xx錢(qián)，找您xx，請(qǐng)點(diǎn)一下)、使用文明禮貌用語(yǔ);未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責(zé)任明確罰款10元。洗車(chē)員、擦車(chē)員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也必須保持微笑。

(5)工作紀(jì)律：遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;違反1次罰款5元。

(6)病假及事假：

病假一天扣除績(jī)效20元;一般情況不允許請(qǐng)事假，特殊情況請(qǐng)事假需提前一天與主管報(bào)備審批，一天以上需經(jīng)主管及店長(zhǎng)批準(zhǔn)后，方可請(qǐng)假，事假一天扣除績(jī)效40元，三天以上扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。

2、績(jī)效考核：

(1)收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定。收銀出現(xiàn)短款時(shí)，由收銀員全額承擔(dān)短款金額;領(lǐng)取、歸還備用金;及時(shí)準(zhǔn)確繳納營(yíng)業(yè)款;不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止實(shí)習(xí)協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任;

(2)工作技能：試用期3個(gè)月,試用期間正常參加工間操及所有培訓(xùn)、集體活動(dòng)等，試用期滿(mǎn)后嚴(yán)格按照業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)考核，考核標(biāo)準(zhǔn)如下:

①收銀員開(kāi)票速度：<30秒/筆，得滿(mǎn)分，10秒為一臺(tái)階罰款2元;收銀員建檔信息錄錯(cuò)，如錄錯(cuò)客戶(hù)行駛證信息、購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)日期等罰款5元/筆。

②洗車(chē)員、擦車(chē)員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次罰款20元，引起客戶(hù)投訴罰款50元。

(3)款臺(tái)保潔：保持收款臺(tái)、洗車(chē)場(chǎng)的地面、桌面清潔、衛(wèi)生、無(wú)雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款3元。

(4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)重者則開(kāi)除。

(5)愛(ài)護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價(jià)賠償。

3、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效!

第二篇：洗車(chē)工崗位職責(zé)

洗車(chē)工崗位職責(zé)

1、愛(ài)護(hù)顧客車(chē)輛，清洗作業(yè)時(shí)要有“三心”（愛(ài)心、小心、精心），不得馬虎了事，不要人為碰撞車(chē)輛。拾獲車(chē)主失物要及時(shí)交公。

2、不許在客戶(hù)車(chē)內(nèi)吸煙、聽(tīng)音響，不要?jiǎng)佑密?chē)內(nèi)設(shè)施和任何物件。在無(wú)關(guān)洗車(chē)時(shí)，不要駕駛車(chē)輛。非指定準(zhǔn)駕洗車(chē)員，不準(zhǔn)在車(chē)上做任何駕駛動(dòng)作，以免意外。

3、熟悉各車(chē)輛、車(chē)型清洗、保潔的范圍及技術(shù)要點(diǎn)，做到有區(qū)別、按規(guī)程操作。（保潔范圍：車(chē)頂、蓬、座椅、儀表臺(tái)、地毯、腳下墊膠、發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)、車(chē)身、全車(chē)玻璃、尾箱、飾條等）

4、發(fā)動(dòng)機(jī)的清潔要嚴(yán)格按規(guī)程，同時(shí)要留意機(jī)修項(xiàng)目是否完成或遺留工具，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)通知車(chē)間主管。

5、洗車(chē)完成后，應(yīng)重復(fù)檢查一次，是否有遺留環(huán)節(jié)。然后把車(chē)開(kāi)到停車(chē)場(chǎng)，排放整齊，鎖好車(chē)門(mén)、車(chē)窗，將鑰匙交回前臺(tái)接待人員。未經(jīng)許可，不能擅自駕駛車(chē)輛越出作業(yè)范圍或?qū)㈣€匙直接交給車(chē)主。

6、負(fù)責(zé)保管、保養(yǎng)好洗車(chē)設(shè)備，熟悉各種洗車(chē)設(shè)備、工具的使用方法，做到正確使用，經(jīng)常保養(yǎng)。各種洗車(chē)工具、用品（如抹布）用完后必須清洗干凈、晾干、妥善保管理，不準(zhǔn)亂擺放，以免丟失浪費(fèi)，增加費(fèi)用成本。

7、下班前要關(guān)閉所有水、電開(kāi)關(guān)，檢查、排除火災(zāi)隱患，清洗場(chǎng)地，保持場(chǎng)地及環(huán)境衛(wèi)生。

8、洗車(chē)工主要負(fù)責(zé)來(lái)廠(chǎng)維修車(chē)輛的清洗工作，其工作主要對(duì)車(chē)間主管負(fù)責(zé)。

第三篇：洗車(chē)工崗位職責(zé)

樂(lè)清廣通汽車(chē)有限公司 實(shí)施日期：2015年01月01日

洗車(chē)工崗位職責(zé)

一、認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，上班不遲到、早退，統(tǒng)一著裝。

二、接待客戶(hù)時(shí)精神面貌良好，面帶微笑、說(shuō)話(huà)和氣、禮貌待人，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

三、愛(ài)護(hù)顧客財(cái)產(chǎn)，保證車(chē)輛內(nèi)顧客財(cái)物的完整性，做好鑰匙交接工作：

1、鑰匙存放在固定位置。

2、下班前必須將手上的鑰匙交還給業(yè)務(wù)接待或相應(yīng)人員，不得過(guò)夜。 四、洗車(chē)時(shí)必須按規(guī)范操作，以最大限度提高工作質(zhì)量和效率。

1、在使用高壓槍沖洗前，須檢查車(chē)窗，前后蓋板是否關(guān)閉良好。 2、在沖洗車(chē)身時(shí)水壓不宜太高，以免污粒劃傷漆面；在沖洗底盤(pán)時(shí)，水壓可高一點(diǎn)，以便沖掉底盤(pán)上的附著物。

3、擦洗時(shí)應(yīng)使用軟毛巾或海綿,擦洗完畢后應(yīng)立即將毛巾或海綿清洗、浸泡干凈，以免留有污粒在清洗下輛車(chē)時(shí)劃傷車(chē)身漆面。

4、洗車(chē)工序應(yīng)遵循由上而下的原則，即由車(chē)頂、前后蓋板、車(chē)身側(cè)面、燈具、保險(xiǎn)杠、車(chē)裙、輪胎。

5、在清洗車(chē)輛時(shí)，整個(gè)洗車(chē)過(guò)程必須由兩人合作完成，清洗到庫(kù)及公司自備車(chē)可由一人單獨(dú)完成。

6、清洗范圍：車(chē)體外部（車(chē)頂、前后蓋板、車(chē)身側(cè)面、燈具、保險(xiǎn)杠、車(chē)裙、輪胎）；內(nèi)飾（腳墊、煙缸、儀表臺(tái)面）

7、清潔標(biāo)準(zhǔn)：車(chē)體外部潔凈無(wú)污漬，擋風(fēng)玻璃上無(wú)水漬；腳墊：拍打無(wú)明顯灰塵； 煙缸內(nèi)清倒干凈，儀表臺(tái)擦洗無(wú)灰塵。 8、每日下班后將洗車(chē)用具放置整齊。 9、洗車(chē)人員完成洗車(chē)臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生。 五、愛(ài)護(hù)、節(jié)約使用洗車(chē)及衛(wèi)生用具。 六、保持洗車(chē)休息房的整潔、衛(wèi)生。

七、輪流就餐休息，上班時(shí)間崗位上不得斷人。

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第四篇：汽車(chē)洗車(chē)工的崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、言行端正，切實(shí)維護(hù)公司利益，聲譽(yù)。

二、絕對(duì)服從上級(jí)工作安排，確保施工質(zhì)量。

三、嚴(yán)格遵守洗車(chē)流程、確保洗車(chē)質(zhì)量的持續(xù)性、標(biāo)準(zhǔn)性。在質(zhì)量的前提下，一定要提高工作效率，不能懶惰，散漫。

四、妥善保管單據(jù)，對(duì)每天洗車(chē)單據(jù)，必須在當(dāng)天下班前交至人事部備查。

五、即時(shí)打掃清理施工場(chǎng)地、保持施工場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生、節(jié)約用水。

六、保管好洗車(chē)工具，不準(zhǔn)違規(guī)操作。

七、下班后仔細(xì)檢查并關(guān)閉所有電源開(kāi)關(guān)、收拾好工具，方可打卡下班。

第五篇：企業(yè)洗車(chē)工崗位職責(zé)

著裝汽車(chē)美容店所有員工在工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、方便，具估要求是：

1、員工必須身著統(tǒng)一的制服，服裝須保持整潔，不追求修飾；

2、襯衫無(wú)論是什么顏色，其領(lǐng)子與袖口不得有污穢。

3、鞋子就保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。

4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。

5、頭發(fā)整齊，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)；

6、面部潔凈、健康，不留胡須，口腔清潔；

7、隨時(shí)保持手部清潔，不留長(zhǎng)指甲，指甲縫無(wú)污垢，婦性職員涂指甲油要盡量用淡色；

8、上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時(shí)不許抽煙；

9、婦性職員應(yīng)化淡妝，給人清潔健康的印象，不能濃妝艷{，不宜用香味濃烈的香水。

員工服務(wù)細(xì)則制度

（1）員工應(yīng)尊守店內(nèi)一切規(guī)章及公告。

（2）員工應(yīng)舉止文明，對(duì)顧客要熱情、禮貌。

（3）員工應(yīng)接受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見(jiàn)應(yīng)于事前述明核辦。

（4）員工維護(hù)本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見(jiàn)涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對(duì)外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。

（5）員工不得經(jīng)營(yíng)或出資與本店類(lèi)似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)或兼任本店以外的職務(wù)。

（6）員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。

（7）員工執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)力求切實(shí)，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無(wú)故拖延。

（8）員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀(guān)念，對(duì)一切公物應(yīng)加愛(ài)護(hù)，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。

（9）員工對(duì)外接洽事項(xiàng)，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿(mǎn)足以損害本店名譽(yù)的行為。

（10）員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)，不得有妄生意見(jiàn)、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。

（11）除必要的試車(chē)外，不得動(dòng)用客戶(hù)車(chē)輛