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1、崗位要求:
1.1性別不限,年齡在40歲以下。對公司所有進站加油的車輛進行清洗。有洗車工作經(jīng)驗,會清洗并整理汽車內(nèi)飾座椅。 1.2洗車工應堅守崗位為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。
2、公司規(guī)定:
2.1對于進站加油25升(300元)以上的車輛必須提供完整的內(nèi)飾清洗服務(顧客不要求的除外)。
2.2洗車工需對進站車輛進行分類,了解哪類車輛不能用洗車機洗的,不予開動機器清洗;對現(xiàn)場部提供的洗車機的應用、維護及保養(yǎng)應認真學習并熟練掌握運用。
3、工作內(nèi)容:詳見現(xiàn)場部編寫的崗位職責。
4、工資待遇:底薪800元/月+提成
5、提成標準:對于只清洗汽車外部的,提成標準按0.2元/臺計提,清洗汽車內(nèi)飾的,提成標準按0.8元/臺計提。月底由顧客簽字認可的表單作為核算依據(jù)。(附樣表)
6、報表填寫要求:前三欄由洗車工填,后面由顧客填寫,最后一欄由加油站收銀員或加油員填寫。 7、工作流程:
7.1洗車工在洗車現(xiàn)場,接受加油員填報的上表數(shù)據(jù),給顧客提供相應的洗車服務,工作完成后,請顧客在清洗內(nèi)飾否及滿意度欄上填寫并簽名。
7.2對于洗車方面的顧客投訴,由加油站站長在顧客投訴表上填寫,并與月底匯總后上報,公司根據(jù)投訴情況進行相應的考核。