千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《銷售部總經(jīng)理崗位職責(zé)(大全)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《銷售部總經(jīng)理崗位職責(zé)(大全)》。

第一篇：銷售部門經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)天貓超市整體生意規(guī)劃、執(zhí)行,完成公司預(yù)算目標(biāo);

2、對接天貓平臺各部門，確保營銷方案落地執(zhí)行;

3、按公司管理要求完成產(chǎn)品分銷、價格體系、促銷活動等管理;

4、負(fù)責(zé)平臺訂單、庫存、周轉(zhuǎn)、費用、ROI等管理;

5、平臺經(jīng)銷商運營管理、服務(wù)等;

6、協(xié)同營銷崗收集市場信息及分析消費者特征和競品信息，制訂相關(guān)方案。

任職資格：

1、學(xué)歷：本科及以上

2、工作經(jīng)驗： 有天貓超市電商銷售經(jīng)驗

3、知識要求： 市場營銷/工商管理

4、基本技能： 有效溝通、思維活躍

5、專業(yè)技能： 邏輯能力、數(shù)據(jù)分析、商業(yè)談判

第二篇：銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在銷售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷售工作。

2、定期組織匯報銷售情景，編制銷售報表，定期報送經(jīng)理。

3、每日確認(rèn)各業(yè)務(wù)員當(dāng)日業(yè)績。

4、銷售現(xiàn)場日常管理工作。

第三篇：銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

一、崗位工作概述

負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋，開發(fā)市場，監(jiān)控貨款，指導(dǎo)和考核下屬工作；及時向上級匯報工作。

二、工作職責(zé)與任務(wù)

（一）信息溝通

1．負(fù)責(zé)把客戶要求及投訴情況傳遞到內(nèi)部相關(guān)部門、人員；

2．負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案；

3．負(fù)責(zé)價格溝通；

4．負(fù)責(zé)交貨期溝通；

5．負(fù)責(zé)發(fā)貨溝通；

6．負(fù)責(zé)售后溝通；

7．負(fù)責(zé)合同審核和簽定跟蹤。

（二）維護(hù)和服務(wù)

1．回訪客戶，聽取客戶意見；

2．向客戶提供咨詢服務(wù)；

3．審查客戶資料，提供報價，跟蹤進(jìn)貨進(jìn)度，制定發(fā)貨計劃；

4．協(xié)調(diào)客戶進(jìn)行新品推廣、推介；

5．客戶購買能力評價；

6．跟蹤客戶對產(chǎn)品的意見，及時向公司提出建議；退換貨評估和建議。

7．客戶滿意度調(diào)查和評價。

（三）處理客戶反饋

1．負(fù)責(zé)客戶反饋投訴的內(nèi)部傳遞；

2．跟蹤問題的解決過程；

3．評價問題解決的滿意程度；

4．將問題的解決結(jié)果回復(fù)客戶；

5．客戶反饋處理評價。

（四）市場開發(fā)

1．收集不同領(lǐng)域和區(qū)域?qū)Ξa(chǎn)品的需求信息；

2．根據(jù)市場信息制定銷售計劃；

3．執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級下達(dá)的銷售計劃，必要時做出業(yè)務(wù)報告；

4．了解行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，提高自身產(chǎn)品和品牌競爭能力；

5．適當(dāng)走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。

（五）監(jiān)控貨款

1．協(xié)調(diào)財務(wù)開具相關(guān)發(fā)票；

2．跟蹤銷售單，在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款；

3．對超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無效，應(yīng)升級處理；

4．要及時掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬；

（六）指導(dǎo)和考核下屬工作

1．負(fù)責(zé)對下屬工作指導(dǎo)，并進(jìn)行績效考核；

2．負(fù)責(zé)對新上崗銷售專管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（七）完成上級委派的其他任務(wù)，包括但不限于召開業(yè)務(wù)會議，組織例會和臨時性會議。

三、工作績效標(biāo)準(zhǔn)

（一）信息溝通及時準(zhǔn)確，降低失誤率甚至降為為零；

（二）客戶投訴及時處理，處理率為百分之百，避免造成嚴(yán)重失誤；

（三）客戶反饋投訴在2小時內(nèi)傳遞到售后部，并對問題處理全過程有監(jiān)控，避免客戶再次投訴；

（四）完成年度個人銷售指標(biāo)，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領(lǐng)域被開發(fā)；

（五）沒有呆賬或死賬發(fā)生；

（六）下屬能達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)，沒有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒有長期得不到解決的問題。

（七）根據(jù)考核要求，可提升至銷售經(jīng)理級。

四、崗位工作關(guān)系

（一）內(nèi)部關(guān)系

1．監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受總經(jīng)理的指示和監(jiān)督；

2．所施監(jiān)督：在負(fù)責(zé)與生產(chǎn)、售后跟進(jìn)的同時，向下屬提出發(fā)貨、售后等合同要素的指導(dǎo)意見；

3．合作關(guān)系：在處理客戶問題方面，與售后部保持良好的協(xié)作關(guān)系，在確認(rèn)客戶提出的產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量方面，與生產(chǎn)部門保持良好的協(xié)作關(guān)系。

（二）外部關(guān)系

1．在有關(guān)銷售、售后、貨款事宜方面，直接與客戶發(fā)生聯(lián)系和進(jìn)行溝通；

五、崗位工作權(quán)限

（一）對下屬人員的臨時工作調(diào)動權(quán)；

（二）對下屬人員的工作指導(dǎo)權(quán)、工作監(jiān)督權(quán)和績效考核權(quán)；

（三）對客戶標(biāo)準(zhǔn)交貨期、訂單的確認(rèn)權(quán)；

（四）對訂單交貨期改變的申請權(quán)；

（五）知道下屬客戶信息權(quán)；

（六）對客戶信用評價的建議權(quán)；

（七）組織召開銷售例會、不定期會議的權(quán)利。

六、崗位工作時間

在公司制度規(guī)定的時間內(nèi)工作，因工作需要有時需要加班。

七、崗位工作環(huán)境

監(jiān)督銷售部人員保持良好的崗位工作環(huán)境，對衛(wèi)生、個人行為等負(fù)有督導(dǎo)責(zé)任。

八、知識及教育水平要求

（一）市場營銷知識；

（二）產(chǎn)品動態(tài)及行業(yè)知識；

（三）公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的基本知識；

（四）計算機(jī)基礎(chǔ)知識及常用軟件知識；

九、崗位技能要求

（一）熟悉公司產(chǎn)品；

（二）具備良好的人際交往能力、溝通能力；

（三）較強(qiáng)的口語表達(dá)能力；

（四）對市場有敏銳的觀察力；

十、素質(zhì)要求

需具有健康的體魄，充沛的精力；強(qiáng)烈的責(zé)任心和創(chuàng)新精神；團(tuán)隊精神和領(lǐng)導(dǎo)力；自覺服從公司大局、管理制度和要求，分擔(dān)公司管理團(tuán)隊壓力，不斷挑戰(zhàn)業(yè)績；具有危機(jī)意識和應(yīng)變能力；處理和協(xié)調(diào)下屬之間事宜客觀、公平、公正。

十一、其他說明

本崗位職責(zé)隨工作進(jìn)展情況進(jìn)行調(diào)整和完善。