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        市場部助理的崗位職責

        發(fā)布時間:2022-09-15 20:08:42

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        千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《市場部助理的崗位職責》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《市場部助理的崗位職責》。

        第一篇:市場部助理的主要工作內(nèi)容

        市場部助理的主要工作內(nèi)容

        市場部,是一個企業(yè)中營銷組織架構(gòu)的重要組成部分。下面是小編為你帶來的市場部助理的主要工作內(nèi)容 ,歡迎閱讀。

        一、市場助理的工作職責主要是:

        了解并分析市場信息、推廣總區(qū)的方案和制度執(zhí)行、檢查區(qū)域內(nèi)的各項銷售工作和執(zhí)行情況(并進行總結(jié)描述)、市場資源、物源的管理以及所需費用的預算和申請。

        二、工作內(nèi)容

        1、負責公司銷售合同以及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

        2、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫,并隨時答復領導對銷售動態(tài)情況的咨詢。

        3、負責收集、整理、歸納市場行情、價格,以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料,提出分析報告,為部門業(yè)務人員、領導決策提供參考。

        4、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時,及時轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理。

        5、負責客戶、顧客的投訴記錄,協(xié)助有關部門妥善處理。

        6、協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務、各種部內(nèi)會議的記錄等工作。

        7、逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料,妥善保管電腦資料,不泄露銷售秘密。

        8、完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。

        如何做好市場部工作?

        延伸閱讀:

        行業(yè)內(nèi)有很多朋友,他們不是在從事市場工作就是從事于市場相關的工作,這些朋友們之間交流很多,當大家談到市場部工作的時候,大家對市場部的描述更像一個文案部、廣告部或者是一個產(chǎn)品推廣部,僅此而已。

        大家描述的市場部的工作沒有錯,但是多數(shù)企業(yè)的市場部所做的僅僅是市場部的某一部分工作而已,但似乎又未能將相關工作詮釋透徹,更未能將各項工作有效的整合在一起,形成有效合力。

        出現(xiàn)問題的公司,市場部的角色定位本身就是錯誤的,很多公司甚至出現(xiàn)了一些類市場部的部門,他們稱之為市場廣告部、市場推廣部,以此來取代公司市場部的設置或者概述企業(yè)市場部的職責。

        幾年的市場從業(yè)經(jīng)歷,使得筆者對市場部的工作有了一個深刻的認識,如果我們對市場部的工作做一個定性,可以用造勢、調(diào)研、企劃、推廣、培訓、服務六個關鍵詞來定義市場部的工作。

        造勢,就是要做好企業(yè)的品牌傳播。

        品牌傳播是市場部的核心任務之一,故而有些人將市場部定義為廣告部,這是對品牌傳播的狹隘化理解。其實品牌的傳播不僅僅包括品牌的外張,還包括品牌的內(nèi)斂。

        我們做廣告的目的是什么?就是廣而告之,讓更多的消費者認識到我們推廣的品牌;但是僅僅讓消費認識品牌還不夠,我們還要讓消費者對我們推廣的產(chǎn)品品牌形成認可,那么傳播的另外一個作用就是對產(chǎn)品核心賣點的挖掘與品牌內(nèi)涵的詮釋。

        回憶一下我們看到過的產(chǎn)品廣告,如果我們談到百年潤發(fā),我們想到的是什么?是劉德華!如果我們談到海飛絲,我們想到的是什么?是去屑。顯然產(chǎn)品賣點的記憶是促進客戶購買的核心,而不是消費者對品牌代言人的記憶。

        我們喝上一杯高端的純正牛奶DD特侖蘇,我們想的是什么?是“特侖蘇人生”(廣告語:不是所有牛奶都叫“特侖蘇”);我們同樣舉起一杯定位一樣的伊利金典牛奶,恐怕你的內(nèi)心不會產(chǎn)生類似的感覺。而金典牛奶的廣告投入顯然不會比特侖蘇少!

        為什么同樣的廣告投入、廣告宣傳讓消費者產(chǎn)生的品牌與產(chǎn)品認知是不同的呢?顯然,廣告?zhèn)鞑サ牟粌H僅是品牌,還有賣點與文化。

        顯然,如果我們將市場部的品牌傳播工作定義成做廣告、監(jiān)控廣告投放,這個定義就過分狹隘了。

        市場部,做品牌傳播,做的不僅僅是品牌的廣告投放,更多的或者更重要的還應該包括產(chǎn)品賣點與文化內(nèi)涵的挖掘與傳播。

        如果我們將產(chǎn)品品牌內(nèi)涵的挖掘與廣告的投放稱之為品牌的外部傳播,那么,品牌傳播的另外一個層面就是企業(yè)內(nèi)部的品牌傳播與積淀。

        提到品牌的內(nèi)部傳播很多人就會更加困惑,企業(yè)內(nèi)部誰不知道企業(yè)品牌啊,企業(yè)品牌還用得著在內(nèi)部傳播?答案是顯而易見的,品牌傳播不僅僅要在外部傳播,更要在內(nèi)部傳播。

        這里所談的品牌傳播,不是簡單的產(chǎn)品賣點與品牌認知的傳播,更多的是品牌內(nèi)涵的傳播與經(jīng)營理念的傳播;內(nèi)部的傳播工具不是電視廣告,而是企業(yè)刊物與文化建設、郵件、會議等等。

        品牌的內(nèi)部傳播比較顯著的方式包括企業(yè)內(nèi)刊、雜志、報紙以及辦公室文化的建設等等。

        在這一方面,很多成熟的品牌都做的很好,拿企業(yè)內(nèi)刊建設而言,就有很多企業(yè)值得我們學習。比如華為的《華為人》,聯(lián)想的《聯(lián)想報道》,中糧的《企業(yè)忠良》,海爾的《海爾人》報、能健樂的《藍海視窗》等等。這些企業(yè)的刊物就是品牌內(nèi)部傳播的有效手段與宣傳陣地。

        同時,我們還看到,越是大的企業(yè)越重視企業(yè)內(nèi)部的品牌傳播,那些做的好的企業(yè),甚至他們的大佬都會在這些企業(yè)刊物上刊發(fā)原創(chuàng)文章與經(jīng)營觀點,以推動經(jīng)營理念與企業(yè)文化的內(nèi)部傳播。

        品牌內(nèi)部傳播做的好,就會與外部傳播形成良性的互動,例如任正非在《華為人》上發(fā)表的《華為的冬天》就人盡皆知,并被很多企業(yè)奉為經(jīng)典管理案例進行傳播與分享;一篇內(nèi)刊文章,不經(jīng)意間推動了華為品牌在各行各業(yè)的廣泛傳播與良好的口碑宣傳。

        由此可見,企業(yè)的品牌傳播不僅僅是做做廣告那么簡單,內(nèi)外的品牌內(nèi)涵的挖掘、造勢與認知的加深才是關鍵所在。

        如果我們將品牌傳播定位為造勢,那么,市場部的另外一項重要工作職能就是“調(diào)研”。

        市場部,作為企業(yè)的`參謀部、戰(zhàn)略決策支持部門,要充分發(fā)揮好部門的調(diào)研職責。

        這里所談的調(diào)研,不是根據(jù)某一領導的意向做幾份問卷,邀請某調(diào)研公司出幾分調(diào)研報告那么簡單。而是要從企業(yè)不同發(fā)展階段與市場需求出發(fā),對市場做出調(diào)研,洞悉行業(yè)態(tài)勢與市場問題的根源,為決策層提供戰(zhàn)略依據(jù)。

        市場調(diào)研包括競爭環(huán)境調(diào)研、消費者需求調(diào)研、渠道接受度調(diào)研、產(chǎn)品競爭力調(diào)研、促銷調(diào)研、服務認知調(diào)研等等。

        市場部通過跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢,建立和完善營銷信息收集、處理、交流系統(tǒng),搜集并分析行業(yè)信息,特別是競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、競爭手段等情報的收集、整 理和分析,掌握消費者購買心理和行為,協(xié)助公司決策層,制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略,制訂公司業(yè)務短、中、長期目標。

        同時,在調(diào)研基礎上,做出銷售預測,提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃市場調(diào)研工作的主項。包括新產(chǎn)品上市規(guī)劃等等都是市場調(diào)研工作的一部 分;參與制定產(chǎn)品價格,為重大投資活動與項目管理出謀劃策;整理分析公司各業(yè)務部門的業(yè)務資料信息,為公司的產(chǎn)品拓展延伸與市場活動策劃提供決策依據(jù)等 等,這些都是市場部要做的調(diào)研工作。

        品牌傳播是造勢,調(diào)研是決策參考,那么市場部的“企劃職能”就是要做好產(chǎn)品規(guī)劃、傳播方式策劃與活動企劃等。

        市場變化日新月異,市場競爭日趨白熱化,企業(yè)沒有適應市場變化的產(chǎn)品改進與新產(chǎn)品的面世,必將被社會所淘汰;而與市場變化同步的市場活動的開展,又將進 一步拉近消費者與品牌的情感距離。如果我們定義銷售部解決的是“產(chǎn)品與消費者之間的物理距離”,那么,市場部解決的就是產(chǎn)品與消費者之間的情感距離。

        在產(chǎn)品研發(fā)與推新方面,寶潔是行業(yè)先鋒,他的產(chǎn)品策劃與推廣經(jīng)驗值得大多數(shù)企業(yè)學習;寶潔在企業(yè)內(nèi)部設立了很多個產(chǎn)品部,并任命相應的產(chǎn)品經(jīng)理負責相關產(chǎn)品的開發(fā)與推廣,以保證產(chǎn)品的持續(xù)更新與競爭力的提升。

        同時,可口可樂的活動策劃管理也值得更多的市場人去研究、學習。可口可樂一直在通過線上線下的互動(例如:“要爽由自己”、“暢爽開懷”、“積極向上,美好生活”等活動)活動策劃,保持產(chǎn)品的年輕化,保持與消費者之間的情感聯(lián)系。

        寶潔與可口可樂分別是產(chǎn)品研發(fā)、推廣與活動策劃的企劃先鋒,這都是企業(yè)市場部的重要工作職責之一。

        市場部不僅具有品牌傳播、市場調(diào)研、產(chǎn)品與活動企劃的市場職責,更要具備市場推廣的市場職責。

        市場推廣,簡而言之,就是要構(gòu)筑與銷售并行的另外一條線。如果,銷售部解決的是產(chǎn)品從工廠向渠道終端位移的問題,市場部要解決的就是產(chǎn)品從終端到消費者之間的位移,并促進消費者形成消費與二次購買。

        我們舉一個簡單的例子,當我們準備購買一款新產(chǎn)品時,我們并不了解這款產(chǎn)品的功能與功效,你會怎么做?

        作為年輕人,您可能采取的最為有效的方式就是打開電腦或者您的智能手機,通過搜索引擎輸入您要購買的產(chǎn)品名稱,以獲取更多的產(chǎn)品信息,甚至包括其他網(wǎng)絡用戶對這款產(chǎn)品的使用評價。

        然后,準備走進終端實地體驗目標購買產(chǎn)品。當我們走進終端,第一眼看到的正是我們正準備了解的一款產(chǎn)品形象展示(門頭、貨架展示、產(chǎn)品促銷海報等等)。

        這個時候,也許我們對產(chǎn)品質(zhì)量、安全方面還存在些許顧慮。正在此時,走過來一名店員,在店員的指導下,我們通過產(chǎn)品宣傳折頁或者網(wǎng)絡,甚至可以追溯到我們即將購買產(chǎn)品的原料來源與制作過程;我們的心理防線正在被逐步打開。

        于是,我們在終端拿起準備購買的產(chǎn)品與類似的產(chǎn)品進行比較,并在導購人員的引導下,還發(fā)現(xiàn)了這款產(chǎn)品優(yōu)于市場同類產(chǎn)品的很多優(yōu)點;此時,促銷員又告訴我 們“如果您現(xiàn)在就下單,還可以參與我們正在開展的促銷活動,獲取**禮品”,這讓我們感覺到現(xiàn)在購買這款產(chǎn)品是多么的超值!

        了解了這一些,我們會怎么做呢?很有可能我們現(xiàn)在就準備下單了,并可能為獲得更高價值的禮品,提高了單次的購買量。甚至您會將產(chǎn)品的使用體驗與促銷信息告訴我們周圍的人或者在網(wǎng)絡社區(qū)內(nèi)進行傳播。

        研究這個購買行為過程,我們會發(fā)現(xiàn)幾個問題:一個是產(chǎn)品在網(wǎng)絡上的品牌傳播與口碑營造非常重要;其次是終端形象的建設(包括形象店打造與產(chǎn)品陳列)會對 消費者形成視覺沖擊;再次是銷售人員的有效培訓會推動終端動銷;最后是促銷活動的策劃將直接促成銷售。這個過程就是一個加強與消費者溝通、互動、贏得消費 者的過程。

        當我們將一系列的贏得消費者認可并促成購買、消費、形成口碑傳播的過程,稱之為“構(gòu)筑產(chǎn)品銷售的另外一條線”,這就是市場部的另外一項重要工作職能DD市場推廣。

        在市場推廣中有一個重要的環(huán)節(jié)DD就是銷售培訓,實現(xiàn)產(chǎn)品的有效推介離不開銷售人員對產(chǎn)品知識、銷售技巧的掌握;故而,培訓工作同樣是市場部的工作主項 之一,但是市場部的培訓不僅僅是針對導購人員,還應該包括銷售人員、渠道合作伙伴、總部后勤人員等等;培訓的內(nèi)容也不僅僅包括產(chǎn)品知識、銷售技巧,還應該 包括行業(yè)趨勢、服務意識、管理技術(shù)等等。

        所以,市場部就要通過培訓的方式,將要我們企業(yè)的經(jīng)營理念、銷售政策、階段性的市場戰(zhàn)略灌輸與推進下去;培訓的作用就是技能與技巧的提升,理念的灌輸,政策與戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的宣貫。

        當我們講到這里的時候,很多人就會認為市場部的基本工作已經(jīng)全部完成了,其實不然,市場部還有一項重要的職能,就是口碑塑造與傳播,這就引出了市場的另外一項主要工作職能DD服務。

        一般情況下,市場部需要有一個服務專員,這個人的主要工作職能就是對企業(yè)的外部與內(nèi)部客戶做好日常的溝通回訪工作,了解相關合作伙伴與團隊成員對某些問題的反饋,這有助于形成良好的品牌口碑。

        為完成上述工作職責,市場部在實施組織架構(gòu)設置時,就要設置產(chǎn)品部、廣告企劃部、推廣部、客服部等部門,而具體到崗位職責上,我們要設置產(chǎn)品經(jīng)理、推廣經(jīng)理、平面設計專員、文案專員、客服專員等崗位,以此來保證上述工作的達成。

        如果我們企業(yè)還很小,不可能實現(xiàn)一崗一人與多崗多人,但是完全可以通過“一人多能”的方式完成上述工作,這樣既可以有效的保證各項工作的達成,還有利于相關工作的協(xié)調(diào)與整合。

        造勢、調(diào)研、企劃、推廣、培訓、服務六項市場職能得到有效整合、充分發(fā)揮、形成互補、互動最終發(fā)揮合力以后,市場部的工作就會得到了充分的發(fā)揮與良好的效果展現(xiàn)。

        “讓企業(yè)活在未來”要求市場部的負責人要長兩個腦袋,一個腦袋思考如何應對現(xiàn)況,一個腦袋思考如何決勝未來,兩者不可偏廢。

        第二篇:市場部崗位職責

        一、市場部職能:

        1.實現(xiàn)企業(yè)銷售目標。

        2.制訂和實施銷售計劃。

        3.銷售管理;銷售政策的制訂與施行,銷售人員管理。

        4.市場調(diào)研與市場預測。

        5.策劃。

        6.銷售工作的監(jiān)察與評估。

        二、市場部經(jīng)理職責

        1.服從上級領導,及時完成下達任務。

        2.全面負責市場部日常管理工作。

        3.制訂銷售政策和銷售計劃(年、季、月)。

        4.組織和指導銷售人員的工作,對銷售人員的業(yè)績進行考評。

        5.對銷售工作的監(jiān)察,處理客戶問題,審核業(yè)務往來單位,建立信息反饋制度負有領導責任。

        6.定期總結(jié)工作,并向廠長提交工作報告。

        7.市場開發(fā)。

        8.對工作中存在的不足進行反思,不斷調(diào)整銷售政策,管理制度和銷售計劃。

        9.領導開展市場調(diào)查與市場預測、策劃等工作。

        10.協(xié)調(diào)本部內(nèi)部各部及本部與其他部的關系。

        11.其他臨時性工作。

        三、市場部經(jīng)理助理職責

        1.服從市場部經(jīng)理領導,及時完成下達任務。

        2.協(xié)助市場部經(jīng)理處理日常管理工作。

        3.協(xié)助市場部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。

        4.審核業(yè)務往來單位。

        5.對市場監(jiān)察、客戶問題處理,建立信息反饋制度,市場調(diào)查與預測與策劃負有指導責任。

        6.協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門的關系。

        7.其他臨時性工作。

        四.市場調(diào)查人員職責

        ⒈服從市場部經(jīng)理領導,按要求完成下達任務。

        ⒉對本企業(yè)產(chǎn)品進行調(diào)查:產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;目前執(zhí)行的價格政策和價格管理制度;產(chǎn)品的市場份額、銷量;廣告、推銷、公關策略和配銷渠道;供應商調(diào)查及原輔料價格調(diào)查;營銷業(yè)績評估調(diào)查。

        ⒊對競爭企業(yè)的調(diào)查:產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;價格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額。

        ⒋國家政策法規(guī)導向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。

        ⒌市場發(fā)展趨勢,總體特征調(diào)查。

        ⒍醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。

        ⒎新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)方向調(diào)查。

        ⒏經(jīng)銷商資信能力調(diào)查,(可由業(yè)務員完成)。

        ⒐建立情報搜集網(wǎng)絡。

        ⒑建立情報資料庫和檔案管理制度。

        ⒒對調(diào)查資料進行整理、分析和科學預測,定期提交調(diào)查報告。

        ⒓保守商業(yè)機密。

        ⒔其他臨時性工作。

        五、業(yè)務主辦職責

        ⒈完成市場部經(jīng)理下達的銷售任務,負責轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開發(fā)、進藥、回款。

        ⒉協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購的關系,以及企業(yè)與經(jīng)銷商、經(jīng)銷商與醫(yī)院的關系,保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定,準確掌握藥品銷量。

        ⒊制訂月銷售計劃,報市場部經(jīng)理,協(xié)助市場部制訂階段性銷售計劃。

        ⒋及時反饋市場信息情報,向市場部提出合理化建議。

        ⒌遵守企業(yè)銷售管理制度,服從市場部經(jīng)理的領導,配合其他相關部門及人員的工作。⒍保守企業(yè)商業(yè)機密。

        ⒎離開本工作崗位前將所負責銷售產(chǎn)品貨款收清,并完成所有工作交接。

        ⒏宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品(醫(yī)、患、商),樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。

        ⒐對所銷售的藥品負責。

        六、策劃人員職責

        ⒈服從市場部經(jīng)理領導,按要求完成下達任務。

        ⒉就建立企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,并因之制定中、近期經(jīng)營規(guī)劃,提出建議及咨詢意見供決策層參考。

        ⒊對營銷、產(chǎn)品開婦、促銷、廣告、公關、配銷渠道管理、業(yè)務員管理、價格管理及其他營銷政策管理提出策劃方案。

        ⒋建立企業(yè)形象識別系統(tǒng)(CIS)。

        ⒌參與和指導市場調(diào)查與信息情報的搜集整理。

        ⒍就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。

        ⒎就企業(yè)經(jīng)營活動出現(xiàn)的新問題提供緊急解決方案。

        ⒏保守商業(yè)機密。

        ⒐其他臨時性工作。

        七、客戶檔案管理人員職責

        ⒈服從市場部經(jīng)理領導,按要求完成下達任務。

        ⒉根據(jù)業(yè)務員反饋的客戶資料經(jīng)市場監(jiān)察人員核實后,據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。

        ⒊嚴格保守商業(yè)秘密。

        ⒋根據(jù)信息反饋管理人員及市場監(jiān)察人員、業(yè)務員提供的資料及時更新客戶檔案。

        ⒌客戶檔案評估,及時、準確向市場部經(jīng)理提供依據(jù)。(或:非現(xiàn)款交易方式應經(jīng)歷“簽字”程序)

        ⒍其他臨時性相關工作。

        八、信息反饋管理人員職責

        ⒈服從市場部經(jīng)理的領導,按要求完成下達任務。

        ⒉接待商業(yè)及醫(yī)院客戶,解答客戶疑問。

        ⒊處理客戶不滿,向市場部經(jīng)理匯報并協(xié)調(diào)相關部門處理和解決問題。

        ⒋經(jīng)常與業(yè)務員及客戶保持聯(lián)系,及時處理業(yè)務人員在銷售過程中出現(xiàn)的問題。

        ⒌搜集業(yè)務人員、客戶對企業(yè)銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。⒍建立信息反饋資料庫,建立信息反饋通報制度。

        ⒎定期將搜集的反饋信息總結(jié)整理,匯編為報告,上報市場部經(jīng)理及廠長。

        ⒏保守商業(yè)機密。

        ⒐其他臨時性工作。

        九、市場監(jiān)察人員職責(可由信息反饋人員兼任或此二項合并)

        ⒈服從市場部經(jīng)理的領導,按要求完成下達任務(或可直接向廠長負責)。

        ⒉對銷售政策的確實施行,銷售人員的經(jīng)濟行為進行監(jiān)督和考評,作為市場部經(jīng)理考評業(yè)務員業(yè)績的依據(jù)之一。

        ⒊對商業(yè)客戶的資信能力進行考評,定期訪問客戶。

        ⒋對反饋信息的處理和解決負有監(jiān)督和執(zhí)行職責。

        ⒌對銷售人員的市場開發(fā)及其能力培養(yǎng)負有傳、幫、帶的義務。

        ⒍定期深入市場進行調(diào)研,并向市場部經(jīng)理及廠長提交調(diào)查報告。

        ⒎保守商業(yè)機密。

        ⒏其他臨時性相關工作。

        十、發(fā)貨(內(nèi)勤)人員職責

        ⒈服從市場部經(jīng)理的領導。

        ⒉嚴格執(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。

        ⒊負責將市場部的有關指令,文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務員手中。

        ⒋根據(jù)蓋有發(fā)貨專用章及市場部負責人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。

        ⒌建立發(fā)貨與退貨臺帳,根據(jù)市場部經(jīng)理及助理的指令及時將貨物發(fā)往各指定市場。⒍發(fā)貨前根據(jù)銷售合同核對發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容,核對無誤后按時、按量、及時、準確發(fā)貨。

        ⒎發(fā)貨后根據(jù)貨運回執(zhí)復印件(廠方送貨的應有客戶簽收的送貨單)登記入帳,并及時將運單寄交客戶,同時通知業(yè)務員。

        ⒏及時取回各類退貨,登記入帳并詳細記錄退貨原因。

        ⒐發(fā)貨單應由業(yè)務員簽字負責,特別是在無合同銷售時必須有業(yè)務員簽字負責。⒑每月按時整理原始單據(jù)裝訂成冊,建檔管理。

        ⒒每月26日向市場部經(jīng)理及助理遞交當月發(fā)貨及存貨情況的書面報告。

        ⒓做好市場部業(yè)務電話登記工作。

        ⒔保守商業(yè)機密。

        ⒕其他臨時性工作。

        十一、起票人員職責

        ⒈服從市場部經(jīng)理的領導。

        ⒉根據(jù)銷售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫調(diào)撥單(或發(fā)貨單),業(yè)務員簽字后報市場部負責人審批。

        ⒊現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務應到財務部門交清貨款后憑財務部門出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開具產(chǎn)品調(diào)撥單;或先起票,由財務部門派專人隨貨同行,收款后交貨。

        ⒋建立健全各類臺帳,分設總帳及明細帳。往來客戶應按《客戶資信能力分類檔案管理制度》的規(guī)定進行分類管理。

        ⒌每旬與財務部門核對臺帳,及時掌握回款情況;隨時掌握產(chǎn)品庫存情況。

        ⒍每月25日向市場部經(jīng)理及助理遞交當月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書面報告。

        ⒎每月按時整理原始單據(jù)及合同,裝訂成冊,建檔管理。

        ⒏填寫票據(jù)及登記臺帳應做到字跡工整清晰、準確無誤,不得隨意涂改。

        ⒐保守商業(yè)機密。

        ⒑其他臨時性工作。

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