千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《市場部管理制度(合集)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《市場部管理制度(合集)》。

第一篇：市場部管理制度范本

一、工作原則

1、以公司利益為出發(fā)點，幫助實現(xiàn)銷售目標為中心任務(wù)。

2、誠實守信、品德高尚、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。

日常工作管理

為了加大管理力度，保證日常工作的正常開展，完善市場部內(nèi)部管理制度的規(guī)范化，使制度

更加明朗化，特制定以下條例，以此來約束并提醒全體員工自覺遵守。

一、日常管理制度

1、遵守執(zhí)行公司的各項方針政策和規(guī)章制度、熱愛公司、團結(jié)互助；

2、服從公司管理，高效率地完成公司交辦的各項日常工作及任務(wù)；

3、配合公司其他部門的工作；

4、每周對部門工作進行檢討與改進；

5、對所從事工作可能涉及的數(shù)據(jù)等進行保密；

6、工作完成后要及時對部門領(lǐng)導(dǎo)做工作匯報；

7、所有資料均需有序存檔；

8、在完成當(dāng)天工作后需填寫工作日清表，并交部門經(jīng)理審批；

9、代表公司對外接洽工作事務(wù)時，需前期確認聯(lián)絡(luò)好、守時并保持良好的形象；

二、日常工作內(nèi)容管理：

1、每日需在11：00前做好前一天的扣銷售部門銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計及宣傳情況以郵件方式匯報；

2、每日需在11：00之前做好費用的日清整理；

3、每五天/每周周五進行銷售數(shù)據(jù)與宣傳效果的階段統(tǒng)計與匯報；

4、月末提交完整的銷售額與費用的統(tǒng)計匯報工作；

5、每日下班前完成新的行業(yè)競爭對手產(chǎn)品信息與宣傳情況的整理；

6、每周周六前完成對手產(chǎn)品的階段統(tǒng)計與匯報工作；

7、提前一天完成有宣傳投放部門的文稿的媒體確認；

8、每星期四中午12：00前完成下周各銷售部門宣傳規(guī)劃表的制定工作并提交策劃部；

9、每周六前完成本周有宣傳行為的銷售部門文檔的電子存檔；

10、每月五號前完成各銷售部門上月客戶的錄入工作；

二、工作范圍

市場部的主要任務(wù)有四個大方面：

a．作為公司的數(shù)據(jù)統(tǒng)計情報機構(gòu)

1）公司各銷售部門銷售數(shù)據(jù)的周期統(tǒng)計及匯報、客觀分析。

2）公司各銷售部門宣傳費用的統(tǒng)計與效果的分析匯報。

3）跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

4）搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌的產(chǎn)品信息及宣傳情況的收集、整理和分析。

b．作為公司的參謀機構(gòu)

1、在新產(chǎn)品的導(dǎo)入期：

1）對可能的消費群體的預(yù)測與判斷，并對此群體有所引導(dǎo)；

2）參與產(chǎn)品初期企劃策略的制定；

3）在銷售產(chǎn)品各階段制定詳細的階段實施目標。

2、在產(chǎn)品成長期：

1）隨時根據(jù)銷售情況并結(jié)合季節(jié)時效調(diào)整銷售策略；

2）隨時根據(jù)銷售情況調(diào)整季度、年度的營銷目標計劃。

3、在產(chǎn)品成熟期：

1）對競爭產(chǎn)品的廣告策略、競爭手段的分析；

2）對前期預(yù)定目標實現(xiàn)情況的總結(jié)及分析；

3）參與制定產(chǎn)品推廣最后階段的營銷策略；

c．作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機構(gòu)

1）參照公司年前制定的銷售目標及費用控制，及時對各項銷售與宣傳數(shù)據(jù)發(fā)出預(yù)警提示；

2）監(jiān)看行業(yè)內(nèi)競爭產(chǎn)品比較有影響的銷售行為，并對各銷售部門發(fā)出相關(guān)提示；

3）負責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

d．作為公司的對內(nèi)、對外的協(xié)調(diào)機構(gòu)

1）參與實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；

2）參與制定及實施市場廣告、推廣活動和公關(guān)活動；

3）合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理；

4）協(xié)助作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作；

5）協(xié)調(diào)銷售部門與其他部門的各項配合工作。、

市場部人員崗位職責(zé)

一、市場部成員包括：市場總監(jiān)1名

銷售主管1名

市場與客戶主管1名

信息管理員1名

二、市場部各職務(wù)詳細崗位職責(zé)描述：

1、市場部總監(jiān)

直接上司：總經(jīng)理

主要工作：根據(jù)市場信息的變化參與制定公司長遠營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場推廣計劃并負責(zé)配合各銷售部門負責(zé)人推廣實施。

崗位職責(zé)：

a.全面計劃、安排、管理市場部工作；

b.為公司提供可參考的產(chǎn)品定位信息，及時提供市場銷售和宣傳情況的信息反饋；

c.依據(jù)市場變化，隨時參與調(diào)整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術(shù)，并協(xié)調(diào)組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識與市場知識的培訓(xùn)；

d.參與公司品牌樹立與推廣的公關(guān)活動的策劃；

e.監(jiān)測公司銷售部門市場費用的支出情況；

f.組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合銷售部門的反饋意見，配合撰寫市場調(diào)查報告，提交公司管理層；

f.配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配；

g.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

職位要求：

a.對市場營銷工作有較深刻認知，有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)與市場方向的能力；

b.能與媒體保持良好的合作關(guān)系，并具備參與大型活動的現(xiàn)場管理能力；

c.工作努力，積極進取，責(zé)任心強，具較強的邏輯思維能力，考慮問題全面；

d.高度的工作熱情，良好的團隊合作精神與人際溝通能力，團隊建設(shè)能力與組織開拓能力強；

e.較強的觀察力和應(yīng)變能力與商務(wù)談判經(jīng)驗。

2、銷售主管

直接上司：市場部經(jīng)理

主要工作：協(xié)調(diào)銷售部門與公司其他部門的事務(wù)；對行業(yè)其他產(chǎn)品與本司產(chǎn)品的宣傳信息與效果的一手數(shù)據(jù)進行分析；對宣傳事務(wù)方面的協(xié)調(diào)。

崗位職責(zé)：

a.負責(zé)對內(nèi)部信息與市場情報的整理、分析、交流及保密制度；

b.為本部門和其他部門提供信息決策支持；

c.協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃；

d.提交有參考價值的產(chǎn)品推廣方案；

職位要求：

a.熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場行情，有市場感知能力；

b.具有較強的表達，理解與公關(guān)能力；

c.工作認真，努力，責(zé)任心強，積極主動,性格開朗,講效率,樂于接受挑戰(zhàn)；

d.高度的工作熱情，良好的團隊合作精神與人際溝通能力；

e.較強的觀察力和應(yīng)變能力。

3、信息主管的職責(zé)

1、負責(zé)erp模擬實習(xí)過程中業(yè)務(wù)信息發(fā)布工作的組織與實施。

2、組織并幫助小組成員申請個人博客，并教會他們使用博客進行信息發(fā)布，做好小組成員博客等信息的登記和上交工作（登記表下載），做好公司團隊博客使用的組織和實施，如邀請成員加入公司團隊博客，建立公司博客部門分類等工作。

3、負責(zé)小組的文章的組稿、初審及上傳信息的采編、印制、上網(wǎng)、上報。

4、不斷更新企業(yè)blog，建造一個好的網(wǎng)絡(luò)平臺為企業(yè)做好宣傳和企業(yè)內(nèi)部的溝通。

5、具體負責(zé)行政管理信息系統(tǒng)的推廣、使用和甘露小組的主頁的制作、維護、更新及數(shù)據(jù)傳送。

6、通過網(wǎng)絡(luò)不斷收集競爭對手的信息和戰(zhàn)略舉動。為企業(yè)提供及時的有價值的信息；搜集宏觀和微觀經(jīng)濟信息，為公司做決策服務(wù)。分析預(yù)測市場需求。為公司各部門工作提供參考

7、協(xié)助中心技術(shù)教師做好實習(xí)過程中計算機和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問題的解決。

銷售與客戶主管的職責(zé)

一、在片區(qū)內(nèi)培育和樹立銷售業(yè)績、學(xué)習(xí)意識等各項綜合表現(xiàn)突出的下屬，并將他們作為典型，在銷售例會上和其他場合介紹和推廣他們的優(yōu)秀貢獻和成功經(jīng)驗。

二、管好市場規(guī)劃，制訂并追蹤營銷目標與營銷策略的執(zhí)行包括銷售目標、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、人力資源策略、勵策略。制訂市場規(guī)劃后，督促和指導(dǎo)下屬將市場規(guī)劃、營銷目標與營銷策略執(zhí)行到位。

三、管好重點問題，抓關(guān)鍵，以點帶面，實現(xiàn)銷售管理工作整體推進

四、管好薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)銷售團隊銷售業(yè)績整體提升。指導(dǎo)和幫助能力弱、業(yè)績相對差的下屬提高其能力和業(yè)績，將能力最弱、業(yè)績最差的團隊成員提升為能力強、業(yè)績好的水平，整個銷售團隊的業(yè)績自然提升。

五、管好重點客戶，實現(xiàn)銷量和市場份額的快速、穩(wěn)定增長根據(jù)二八原理，我們可能20%的客戶銷售了公司80%的銷量。銷售主管應(yīng)該明確誰是你的重點客戶，并牢牢掌握與控制這20%的客戶。銷售主管經(jīng)常性親自登門拜訪或者電話聯(lián)系重點客戶，鞏固和發(fā)展客情關(guān)系，及時把握重點客戶的心態(tài)，確保市場快速、穩(wěn)定的增長。

六、管好績效考評，充分評價和激勵下屬的銷售貢獻。結(jié)合銷售目標與銷售計劃，制定可操作性的富有吸引力的銷售績效考評與激勵方案，客觀的評價下屬的銷售業(yè)績，充分的激勵下屬，不讓銷售業(yè)績突出的下屬吃虧，真正做到能者多勞，多勞多得。

七、管好銷售團隊建設(shè)，打造一支高效協(xié)作、充滿激情與斗志的專業(yè)化銷售隊伍。

八、貫徹公司的標準銷售流程，特別是對大客戶的銷售政策；負責(zé)客戶資料的收集、整理、保管及客戶跟蹤，為銷售店管理層提供準確信息，并按照公司的要求反饋信息；

九、參與銷售產(chǎn)品條件及合同談判，組織資源及產(chǎn)品交付；對保有客戶的后續(xù)跟蹤，確?？蛻魸M意。

十、處理客戶投訴案件與客戶抱怨事件，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。

第二篇：市場部管理制度范本

一、工作原則

1、以公司信譽、利益為出發(fā)點，市場為導(dǎo)向、客戶為中心。

2、誠實守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。

二、工作范圍

1、公司市場開拓。

2 、客戶信息管理。

3、市場調(diào)研，經(jīng)營方案的制定，安排實施。

三、管理范圍

1、完善市場管理制度。

2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。

3、營銷網(wǎng)絡(luò)的維系，拓展。

4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績的考核。

市場部人員崗位職責(zé)

一、部門經(jīng)理崗位職責(zé)

1、守國家法律及公司的各項規(guī)章制度；

2、管理部門，協(xié)同全體員工完成公司下達的各項任務(wù)；

3、按期對員工進行培訓(xùn)、案例分析；

4、指導(dǎo)監(jiān)督區(qū)域經(jīng)理抓好小區(qū)管理；

5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的`同時開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性；

6、重點落實集體購買的合作事宜以及銀行的貸款裝修合作事宜；

7、重點落實大型房產(chǎn)公司樓盤的樣板房合作事宜；

8、準確掌握市場動向、分析市場發(fā)展及時定位市場的航向；

9、分析競爭公司優(yōu)勢并及時總結(jié)出應(yīng)對方案，及時反饋給公司；

10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修共同合作的網(wǎng)絡(luò)；

11、協(xié)調(diào)設(shè)計師、施工隊、企劃公司各職能部門共同發(fā)展百信品牌

12、監(jiān)督促進協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊及工程部的關(guān)系，堅守第二營銷陣地；

13、管理部門同時協(xié)助區(qū)域經(jīng)理、項目經(jīng)理同業(yè)主洽談，擴大市場的整體業(yè)績；

14、以百信品牌為核心發(fā)展開拓加盟店發(fā)揮品牌效益；

二、區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)

1、遵守法律制度及公司的各項規(guī)章制度；

2、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司下達的各項任務(wù)；

3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實；

三、經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1、遵守國家法律及公司的各項規(guī)章制度；

2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、項目經(jīng)理開展工作并為其提供服務(wù)；

3、日常工作管理

四、營銷人員管理辦法

1、家裝顧問每日下午應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)情況以口頭方式向上級主管匯報，并根據(jù)情況提出合理

化建議。

2、高級家裝顧問每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進展和完成情況。分析原因，以書面方式向上級主管匯報，并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

3、家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題。

4、家裝顧問不得隨意答應(yīng)客戶任何的實質(zhì)性要求。

5、家裝顧問對公司及保障性應(yīng)實事求是，不得夸大。

6、員工應(yīng)遵紀守法。

7、根據(jù)上級指定分配的工作與職責(zé)，接受上級指導(dǎo)。

8、尊重同事的職責(zé)，本著分工合作精神，互為聯(lián)系，力求配合。

9、公司的宣傳資料除正常運用外，不可另作它用。

10、應(yīng)保持個人儀表，衣著。

11、在外進行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

12、確保業(yè)務(wù)機密。

13、不得積壓任務(wù)。

14、善盡職責(zé)，防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險及損害。

15、對每一問題多思考、努力貢獻智能。

16、維護公司權(quán)益與信譽。

17、根據(jù)平時實際情況，提供合理化建設(shè)。

18、反饋信息應(yīng)力求稱謂、數(shù)字準確無誤。

五、營銷人員職責(zé)

1、認真遵守執(zhí)行上級主管制定的各項管理規(guī)定及制度，按時報到，接受上級主管當(dāng)天的工作安排。

2、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資。

3、積極完成公司下達的個人經(jīng)營指標，保證信息的有效。

4、努力配合設(shè)計師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進，參與談單，提高簽單率。

5、負責(zé)公司對外廣告宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。

6、不得用任何方式購買業(yè)主電話單，不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元―200元。

7、積極幫助客戶做力所能及的事。

六、項目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、嚴格遵守國家法律及公司的規(guī)章制度；

2、每一位項目經(jīng)理都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神，在小區(qū)內(nèi)時刻維護公司利益和公司形象，不得泄露公司機密；

3、每一位項目經(jīng)理必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設(shè)計師溝通的情況如實上報給區(qū)域經(jīng)理；

日常工作管理

為了加大管理力度，保證日常工作的正常開展，完善市場部內(nèi)部管理制度的規(guī)范化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來約束并提醒全體員工自覺遵守。

一、日常行為準則

1、每日按時上班報到，遲到者罰款2元／次，連續(xù)3次以上者，罰款10元；

2、有事需向部門經(jīng)理請假，無故不到崗者，視曠工處理，10元／次，連續(xù)累積3次以上者給予100元處罰；

3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者5元／次；

4、每星期二上午業(yè)務(wù)人員自覺準時返交市場部周總結(jié)表及每月月底每位員工的述職報告，不按時上交者5元／次；

5、每星期五上午必須按時參加部里組織召開的周例會，無故不到崗者視曠工處理；

6、有事情向部門經(jīng)理請示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔(dān)，視情節(jié)輕重予相應(yīng)的處罰，嚴重者給予開除處分；

7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的5元／次；

二、業(yè)務(wù)行業(yè)準則

1、愛護所在小區(qū)的宣傳用品，部門固定宣傳資產(chǎn)按時發(fā)放及回收，違者視具體情節(jié)給予10元－50元罰款，嚴重者給予開除處分；

2、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位，無故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù)，一經(jīng)核實給予10元／次警告處分；

3、與客戶商定洽談業(yè)務(wù)時間，由于我方業(yè)務(wù)人員不守時，自己的過失造成流失等，視情節(jié)輕重，部門經(jīng)理將給予相應(yīng)的處罰；

4、業(yè)務(wù)人員虛報業(yè)務(wù)情況，一經(jīng)核實給予嚴重警告，20元／次；

三、辦公室的工作環(huán)境

1、負責(zé)辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃；

2、負責(zé)每日記錄每位員工每日到崗情況并及時向經(jīng)理匯報；

3、負責(zé)市場部所有員工的個人檔案整理及存放工作；

4、負責(zé)每星期二上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進行匯總；

5、負責(zé)每月月底整理員工的述職報告；

6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計劃，提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù)；四、業(yè)務(wù)管理

1、負責(zé)發(fā)放、記錄相應(yīng)宣傳物品的使用情況，并負責(zé)記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作；

2、負責(zé)將已拿到手的住戶名單整理并歸檔，有計劃地進行拜訪；

3、將客戶有層次的整理入檔，并定期進行回訪，征詢客戶意見，整理匯總后上交經(jīng)理；

4、各已開發(fā)、將要開發(fā)小區(qū)建檔立案，重點跟蹤落實；

5、項目經(jīng)理、設(shè)計師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實工作；

6、洽談后對設(shè)計師業(yè)主的回訪工作進行后對項目經(jīng)理反饋信息工作；

五、小區(qū)管理

1、新開發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標、條幅、展板、收費等相關(guān)事宜；

2、對已開發(fā)小區(qū)的項目經(jīng)理和小區(qū)形象的管理；

3、在鞏固已開發(fā)的小區(qū)的同時，開發(fā)新小區(qū)，使工作有延續(xù)性；

六、隨時巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開發(fā)問題；

七、監(jiān)督小區(qū)設(shè)計師到崗及出圖時間；

八、搜集、追蹤、落實各項目經(jīng)理與業(yè)主、設(shè)計師洽談情況及進解決問題（不超過兩天）；

九、監(jiān)督、管理各小區(qū)施工隊，發(fā)現(xiàn)問題及時同施工隊工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)解決；

十、收集、匯總、反饋所管轄小區(qū)的競爭公司物業(yè)售樓、客戶等各種信息并提出解決的方案；

十一、展品

1、每一位項目經(jīng)理拿取小區(qū)內(nèi)展品必須在市場部進行登記，已便做好物品控制工作；

2、每日檢查自己分管小區(qū)內(nèi)的布展物品（條幅、展板、資料、桌椅等）如有損壞、丟失等現(xiàn)象，要調(diào)查原因，并及時上報部門經(jīng)理；

十二、工程部管理

1、項目經(jīng)理每天到小區(qū)內(nèi)巡查施工現(xiàn)場；

2、每一位項目經(jīng)理有權(quán)利對施工隊的施工現(xiàn)場（施工進展、施工質(zhì)量等）進行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)問題及時指正并上報，積極打造企業(yè)的品牌形象；

十三、設(shè)計師管理

1、項目經(jīng)理在把客戶介紹給設(shè)計師以前，要把所了解的客戶裝飾傾向及主旨提前提供給設(shè)計師；

2、每日監(jiān)督小區(qū)內(nèi)設(shè)計師的到崗時間，必須監(jiān)督設(shè)計師與客戶承諾的見面時間，對遲到現(xiàn)象要追究原因，并上報區(qū)域經(jīng)理；

十四、小區(qū)管理保證小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生（早晚要打掃一次，保證小區(qū)干凈），保護小區(qū)內(nèi)擺放的公司展品及宣傳資料完好無損。

十五、業(yè)主溝通項目經(jīng)理在與業(yè)主接觸的時候，由于信息來源渠道不同，一定要注意溝通的方式；

十六、物業(yè)1、與售樓物業(yè)部保持良好的、長期的客情關(guān)系，了解物業(yè)信息（入住時間、入戶須知手冊等）；2、隨時搜集小區(qū)內(nèi)的信息，如物業(yè)人員變動，有家競爭公司進入、同行業(yè)信息等；

十七、工裝信息

1、加強商務(wù)寫字樓、辦公、娛樂等工建信息搜集；

2、房產(chǎn)公司集體購房，充分發(fā)揮貸款裝修優(yōu)勢，擴大百信裝飾知名度。

十八、項目經(jīng)理獎勵條件

1、項目經(jīng)理開發(fā)的小區(qū)，自己應(yīng)有建議權(quán)，可以自己入駐小區(qū)，也可以自己選派自己的合作伙伴；

2、項目經(jīng)理自己開發(fā)的小區(qū)，如果他人進入小區(qū)后可以提取2％給予所開發(fā)小區(qū)的項目經(jīng)理開發(fā)費用；

3、項目經(jīng)理自己有權(quán)選擇自己所在小區(qū)里的伙伴是否可以跟其繼續(xù)合作或選派其他的合作伙伴；

4、如項目經(jīng)理所開發(fā)的小區(qū)因自己管理不過來，由其他人員進入小區(qū)幫助其共同管理，他人可以提取1％給予開發(fā)小區(qū)的項目經(jīng)理的費用；

5、如項目經(jīng)理連續(xù)三個月以上每月簽單在6萬元以上，市場部可以給予一定的獎勵；

6、項目經(jīng)理所在開發(fā)小區(qū)里，應(yīng)能取得客戶名單、樣板間、入戶須知、落實布展等三項業(yè)務(wù)，市場部可以給開發(fā)者一定的獎勵；

7、項目經(jīng)理所在開發(fā)小區(qū)里，如能在小區(qū)做到5戶以上，市場部可以給予一定的獎勵；

8、如項目經(jīng)理每月滿勤率都能保證，簽單在二個以上，市場部可以給予一定的獎勵;

9、在小區(qū)管理過程中受到物業(yè)、售樓、業(yè)主等贊揚的優(yōu)秀的項目經(jīng)理，市場部給予一定物質(zhì)、精神獎勵；

10、每位項目經(jīng)理同房產(chǎn)公司談得入戶須知、裝修須知等宣傳，并取得建材商支持的，提取業(yè)務(wù)量的1％做為獎勵；業(yè)務(wù)部懲罰條例

十九、薪酬體系

1、底薪職務(wù)底薪市場部經(jīng)理1200元項目經(jīng)理300元

2、提成職務(wù)提成市場部經(jīng)理按月產(chǎn)值總額的5計提

項目經(jīng)理當(dāng)月產(chǎn)值4萬元以下，提成按5計提當(dāng)月產(chǎn)值4-8萬元（含4萬元），提成按1%計提3、相關(guān)規(guī)定項目經(jīng)理每月享受100%的底薪必須做到以下工作中的4項以上，如完成其中3項可享受80%的底薪，完成其中2項可享受60%的底薪，1項沒有完成無底薪，連續(xù)二個月無業(yè)績，底薪減半，連續(xù)三個月無業(yè)績無底薪。1-1、當(dāng)月有業(yè)績（完成此一項可享受100%底薪）b20份以上的小區(qū)客戶名單1-2、一套以上小區(qū)樣板房1-3、一套以上樓

盤樣板房1-4、做一處房產(chǎn)樓書廣告1-5、一處小區(qū)進駐權(quán)

市場調(diào)查管理辦法

一、為加強時常調(diào)查工作，確切把握市場動態(tài)，為確定營銷政策提供依據(jù)，提高營銷效率，特制定本辦法。

二、市場調(diào)查是指在本公司為客戶服務(wù)過程中，對服務(wù)觀念，行業(yè)營銷動向及營銷政策等進行調(diào)查、統(tǒng)計、分析和解釋說明。

三、市場調(diào)查分類1-1、定期調(diào)查：每年12月底前確定下年度的調(diào)查項目和具體方案。1-2、臨時調(diào)查：1-3、資料收集：

四、市場調(diào)查方式

1、對小區(qū)戶主進行抽樣書面調(diào)查，征詢對行業(yè)質(zhì)量要求及服務(wù)當(dāng)面的意見，然后根據(jù)反饋資料寫出分析報告。

2、組織人員進行客戶訪問，每年進行一次，訪問結(jié)束，填好客戶訪問登記表并寫出書面調(diào)查報告。

3、營銷人員應(yīng)利用各種與客戶接觸的機會，征詢客戶意見，收集時常信息，寫出書面匯報。

4、搜集客戶日常來電，進行分類整理，需要處理的問題及時反饋。

5、不定期召開客戶聯(lián)誼會，交流行業(yè)信息，反映對行業(yè)的意見及所需求情況。

五、市場調(diào)查的對象范圍

1、市場占有率調(diào)查。

2、客戶成交動機或理由調(diào)查。

3、客戶反映意見調(diào)查。

4、客戶對本公司評價（知名度）調(diào)查。

5、客戶類型收入狀況調(diào)查。

六、實施市場調(diào)查，需要注意下列問題

1、制定通俗易懂，易于填寫調(diào)查問卷或調(diào)查表。

2、確定科學(xué)易行的統(tǒng)計、分析方法。

3、組織培訓(xùn)調(diào)查人員。

4、確定適宜的調(diào)查期限，費用預(yù)算。

七、調(diào)查資料應(yīng)視下列方法進行整理、統(tǒng)計、分析、解釋和說明

1、將調(diào)查卡或調(diào)查資料依調(diào)查目的予以分類統(tǒng)計。

2、將統(tǒng)計調(diào)查資料與下列原有資料進行比較分析。

第三篇：市場部崗位職責(zé)

1.協(xié)助公司總經(jīng)理參與日常經(jīng)營決策、經(jīng)營會議等，監(jiān)督、執(zhí)行董事會和集團對生產(chǎn)運營、安全工作的相關(guān)要求和制度體系，日常事務(wù)向公司總經(jīng)理負責(zé)，涉及重大事項可同時向總經(jīng)理和董事會及集團匯報。

2.協(xié)助總經(jīng)理分管市場開發(fā)部的全面工作，制訂公司的市場開發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展計劃并組織實施，組織市場開發(fā)部人員規(guī)劃、調(diào)研市場，掌握項目建設(shè)動態(tài),適時提出市場開拓方向。

3.主持市場開發(fā)部的全面工作，監(jiān)督、指導(dǎo)市場部工作計劃的制訂、執(zhí)行，并對計劃執(zhí)行過程及結(jié)果進行考核。

4.負責(zé)開展市場調(diào)查、研究、分析、預(yù)測工作，為總經(jīng)理的經(jīng)營決策提供依據(jù)。

5.每月定期組織召開市場開發(fā)工作分析會，對公司市場開發(fā)的各類指標分析結(jié)果上報集團總部。

6.負責(zé)對公司的市場開發(fā)工作進行指揮調(diào)度，及時解決市場開發(fā)過程中出現(xiàn)的問題，確保市場開發(fā)工作順利進行。

7.認真貫徹集團下發(fā)的各項規(guī)章制度，根據(jù)實際情況修訂、維護集團下發(fā)的各項規(guī)程制度，制定符合現(xiàn)狀的各項管理制度，負責(zé)制度落實情況、日常工作的檢查管理工作。

8.負責(zé)完成集團各部門及總經(jīng)理臨時交辦的其他各項任務(wù)，協(xié)助公司其他分管副總完成公司的其他業(yè)務(wù)工作。

第四篇：公司市場部崗位職責(zé)內(nèi)容

崗位職責(zé)是每個崗位的專屬，責(zé)任的存在，是上天留給世人的一種考驗。那么關(guān)于公司市場部崗位職責(zé)主要有哪些內(nèi)容呢？下面是小編給大家整理的公司市場部崗位職責(zé)內(nèi)容_公司市場部工作職責(zé)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

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公司市場部崗位職責(zé)

【第1篇】公司市場部總監(jiān)崗位職責(zé)

1.高層管理職位，協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長期的公司決策和戰(zhàn)略，對公司中長期目標的達成產(chǎn)生重要影響

2.負責(zé)公司的業(yè)務(wù)拓展、銷售運作，能強有力的將計劃轉(zhuǎn)變成結(jié)果

3.設(shè)置銷售目標、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎勵計劃

4.建立和管理銷售隊伍，規(guī)范銷售流程，完成銷售目標

5.有效的把控公司銷售業(yè)績的運作，關(guān)注于維護和提高公司市場競爭力

【第2篇】公司市場部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理制定總體市場發(fā)展戰(zhàn)略以及市場發(fā)展目標;

二、拓展公司的市場策略，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成公司在行業(yè)中的市場定位，及時提供市場反饋;

三、對公司的市場計劃提出建議;

四、制定和實施年度市場推廣計劃和產(chǎn)品計劃，協(xié)助營銷中心制定業(yè)務(wù)計劃，配合市場推廣業(yè)務(wù)計劃;

五、制定與實施各產(chǎn)品線價格體系及營銷戰(zhàn)略、營銷策略、地區(qū)覆蓋策略及推廣計劃;

六、制定公司品牌管理策略，維護公司品牌;

七、指導(dǎo)、參與市場的開拓、渠道管理等日常工作;

八、管理監(jiān)督公司市場費用使用、控制工作以及本部門管理工作;

九、制作公司產(chǎn)品資料、宣傳頁;

十、對本部門員工、負責(zé)人進行考核;

【第3篇】公司市場部主管崗位職責(zé)

1、嚴格按照公司外勤人員考勤管理制度進行自我管控;

2、以空杯的心態(tài)參加各項公司的銷售及管理培訓(xùn)會議;

3、能獨立開拓區(qū)域市場;

4、按質(zhì)按量完成客戶拜訪及追蹤;

5、按規(guī)定每日上報工作日志及拜訪目標;

6、帶領(lǐng)團隊開發(fā)市場，能進行管理和指導(dǎo);

7、及時察覺下屬銷售人員心理狀態(tài)，給與鼓勵或督促，積極主動陪同拜訪。

【第4篇】公司市場部業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1.根據(jù)公司提供的精準客戶傳達產(chǎn)品宣傳、推廣和銷售，開拓市場

2.負責(zé)開發(fā)新客戶群體、為客戶提供金融分析等服務(wù)

3.維護客戶關(guān)系，及時提供完善的產(chǎn)品組合方案、理財計劃和信息咨詢

4.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助客戶財富增長，共贏做大做強

5.具備良好的交際能力，有耐心、責(zé)任心

6.公司提供有潛力客源，為個人發(fā)展提供更好的平臺

【第5篇】公司市場部助理崗位職責(zé)

1、負責(zé)保持與客戶溝通聯(lián)系，樹立良好的公司形象

2、協(xié)助理財顧問為客戶提供完善的理財計劃及信息咨詢

3、負責(zé)對公司理財產(chǎn)品全力宣傳、推廣、銷售

4、及時根據(jù)客戶的需求，制定合理的理財計劃

5、維持客戶關(guān)系，通過與客戶溝通，及時調(diào)整客戶的各項理財安排

第五篇：市場部崗位職責(zé)

市場部人員崗位職責(zé)

一、市場部職能：

1．實現(xiàn)企業(yè)銷售目標。 2．制訂和實施銷售計劃。

3．銷售管理；銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。 4．市場調(diào)研與市場預(yù)測。 5．策劃。

6．銷售工作的監(jiān)察與評估。

二、市場部經(jīng)理職責(zé)

1．服從上級領(lǐng)導(dǎo)，及時完成下達任務(wù)。 2．全面負責(zé)市場部日常管理工作。 3．制訂銷售政策和銷售計劃（年、季、月）。 4．組織和指導(dǎo)銷售人員的工作，對銷售人員的業(yè)績進行考評。 5．對銷售工作的監(jiān)察，處理客戶問題，審核業(yè)務(wù)往來單位，建立信息反饋制度負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

6． 定期總結(jié)工作，并向廠長提交工作報告。 7． 市場開發(fā)。

8． 對工作中存在的不足進行反思，不斷調(diào)整銷售政策，管理制度和銷售計劃。 9． 領(lǐng)導(dǎo)開展市場調(diào)查與市場預(yù)測、策劃等工作。 10． 協(xié)調(diào)本部內(nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。 11． 其他臨時性工作。

三、市場部經(jīng)理助理職責(zé)

1．服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，及時完成下達任務(wù)。 2．協(xié)助市場部經(jīng)理處理日常管理工作。 3．協(xié)助市場部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。 4．審核業(yè)務(wù)往來單位。 5．對市場監(jiān)察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場調(diào)查與預(yù)測與策劃負有指導(dǎo)責(zé)任。

6．協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門的關(guān)系。 7．其他臨時性工作。

四． 市場調(diào)查人員職責(zé)

⒈服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達任務(wù)。

⒉對本企業(yè)產(chǎn)品進行調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；目前執(zhí)行的價格政策和價格管理制度；產(chǎn)品的市場份額、銷量；廣告、推銷、公關(guān)策略和配銷渠道；供應(yīng)商調(diào)查及原輔料價格調(diào)查；營銷業(yè)績評估調(diào)查。

⒊ 對競爭企業(yè)的調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；價格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額。

⒋ 國家政策法規(guī)導(dǎo)向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。

⒌ 市場發(fā)展趨勢，總體特征調(diào)查。

⒍ 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。

⒎ 新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)方向調(diào)查。

⒏ 經(jīng)銷商資信能力調(diào)查，（可由業(yè)務(wù)員完成）。

⒐ 建立情報搜集網(wǎng)絡(luò)。

⒑ 建立情報資料庫和檔案管理制度。 ⒒ 對調(diào)查資料進行整理、分析和科學(xué)預(yù)測，定期提交調(diào)查報告。

⒓ 保守商業(yè)機密。

⒔ 其他臨時性工作。

五、業(yè)務(wù)主辦職責(zé)

⒈ 完成市場部經(jīng)理下達的銷售任務(wù)，負責(zé)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開發(fā)、進藥、回款。

⒉ 協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購的關(guān)系，以及企業(yè)與經(jīng)銷商、經(jīng)銷商與醫(yī)院的關(guān)系，保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定，準確掌握藥品銷量。

⒊ 制訂月銷售計劃，報市場部經(jīng)理，協(xié)助市場部制訂階段性銷售計劃。

⒋ 及時反饋市場信息情報，向市場部提出合理化建議。

⒌ 遵守企業(yè)銷售管理制度，服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，配合其他相關(guān)部門及人員的工作。 ⒍ 保守企業(yè)商業(yè)機密。

⒎ 離開本工作崗位前將所負責(zé)銷售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。

⒏ 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品（醫(yī)、患、商），樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。

⒐ 對所銷售的藥品負責(zé)。

六、策劃人員職責(zé)

⒈ 服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達任務(wù)。

⒉ 就建立企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經(jīng)營規(guī)劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。

⒊ 對營銷、產(chǎn)品開婦、促銷、廣告、公關(guān)、配銷渠道管理、業(yè)務(wù)員管理、價格管理及其他營銷政策管理提出策劃方案。

⒋ 建立企業(yè)形象識別系統(tǒng)（cis）。

⒌ 參與和指導(dǎo)市場調(diào)查與信息情報的搜集整理。

⒍ 就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。

⒎ 就企業(yè)經(jīng)營活動出現(xiàn)的新問題提供緊急解決方案。

⒏ 保守商業(yè)機密。

⒐ 其他臨時性工作。

七、客戶檔案管理人員職責(zé)

⒈ 服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達任務(wù)。

⒉ 根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶資料經(jīng)市場監(jiān)察人員核實后，據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。

⒊ 嚴格保守商業(yè)秘密。

⒋ 根據(jù)信息反饋管理人員及市場監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時更新客戶檔案。

⒌ 客戶檔案評估，及時、準確向市場部經(jīng)理提供依據(jù)。（或：非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷“簽字”程序）

⒍ 其他臨時性相關(guān)工作。

八、信息反饋管理人員職責(zé)

⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達任務(wù)。

⒉ 接待商業(yè)及醫(yī)院客戶，解答客戶疑問。

⒊ 處理客戶不滿，向市場部經(jīng)理匯報并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理和解決問題。

⒋ 經(jīng)常與業(yè)務(wù)員及客戶保持聯(lián)系，及時處理業(yè)務(wù)人員在銷售過程中出現(xiàn)的問題。

⒌ 搜集業(yè)務(wù)人員、客戶對企業(yè)銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。 ⒍ 建立信息反饋資料庫，建立信息反饋通報制度。

⒎ 定期將搜集的反饋信息總結(jié)整理，匯編為報告，上報市場部經(jīng)理及廠長。 ⒏ 保守商業(yè)機密。

⒐ 其他臨時性工作。

九、市場監(jiān)察人員職責(zé)（可由信息反饋人員兼任或此二項合并）

⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達任務(wù)（或可直接向廠長負責(zé)）。 ⒉ 對銷售政策的確實施行，銷售人員的經(jīng)濟行為進行監(jiān)督和考評，作為市場部經(jīng)理考評業(yè)務(wù)員業(yè)績的依據(jù)之一。

⒊ 對商業(yè)客戶的資信能力進行考評，定期訪問客戶。

⒋ 對反饋信息的處理和解決負有監(jiān)督和執(zhí)行職責(zé)。

⒌ 對銷售人員的市場開發(fā)及其能力培養(yǎng)負有傳、幫、帶的義務(wù)。

⒍ 定期深入市場進行調(diào)研，并向市場部經(jīng)理及廠長提交調(diào)查報告。

⒎ 保守商業(yè)機密。

⒏ 其他臨時性相關(guān)工作。

十、發(fā)貨（內(nèi)勤）人員職責(zé)

⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

⒉ 嚴格執(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。

⒊ 負責(zé)將市場部的有關(guān)指令，文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)員手中。

⒋ 根據(jù)蓋有發(fā)貨專用章及市場部負責(zé)人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。

⒌ 建立發(fā)貨與退貨臺帳，根據(jù)市場部經(jīng)理及助理的指令及時將貨物發(fā)往各指定市場。 ⒍ 發(fā)貨前根據(jù)銷售合同核對發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容，核對無誤后按時、按量、及時、準確發(fā)貨。

⒎ 發(fā)貨后根據(jù)貨運回執(zhí)復(fù)印件（廠方送貨的應(yīng)有客戶簽收的送貨單）登記入帳，并及時將運單寄交客戶，同時通知業(yè)務(wù)員。

⒏ 及時取回各類退貨，登記入帳并詳細記錄退貨原因。

⒐ 發(fā)貨單應(yīng)由業(yè)務(wù)員簽字負責(zé)，特別是在無合同銷售時必須有業(yè)務(wù)員簽字負責(zé)。 ⒑ 每月按時整理原始單據(jù)裝訂成冊，建檔管理。

⒒ 每月26日向市場部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況的書面報告。

⒓ 做好市場部業(yè)務(wù)電話登記工作。

⒔ 保守商業(yè)機密。

⒕ 其他臨時性工作。

十一、起票人員職責(zé)

⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

⒉ 根據(jù)銷售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫調(diào)撥單（或發(fā)貨單），業(yè)務(wù)員簽字后報市場部負責(zé)人審批。

⒊ 現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務(wù)應(yīng)到財務(wù)部門交清貨款后憑財務(wù)部門出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開具產(chǎn)品調(diào)撥單；或先起票，由財務(wù)部門派專人隨貨同行，收款后交貨。

⒋ 建立健全各類臺帳，分設(shè)總帳及明細帳。往來客戶應(yīng)按《客戶資信能力分類檔案管理制度》的規(guī)定進行分類管理。

⒌ 每旬與財務(wù)部門核對臺帳，及時掌握回款情況；隨時掌握產(chǎn)品庫存情況。

⒍ 每月25日向市場部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書面報告。

⒎ 每月按時整理原始單據(jù)及合同，裝訂成冊，建檔管理。

⒏ 填寫票據(jù)及登記臺帳應(yīng)做到字跡工整清晰、準確無誤，不得隨意涂改。

⒐ 保守商業(yè)機密。

⒑ 其他臨時性工作。

什么樣的人適合做管理者？ 合格的管理者首先是一個具有優(yōu)秀品德的人。優(yōu)秀品德的首要體現(xiàn)是誠實，對人真誠，對企業(yè)要忠誠。誠實的主要表現(xiàn)是：在是非面前堅持原則，與員工溝通敞開心扉，在工作中實事求是，出現(xiàn)失誤勇于面對。如果你是一直這樣做了，你就有可能成為優(yōu)秀的管理者。只有誠實才會認真工作，才敢于承擔(dān)責(zé)任。誠實是做人最起碼的道德水準，如果一個管理者連誠實的品德都不具備，對員工的承諾不兌現(xiàn)，以所謂聰明的“管理技巧”蒙騙員工來取得工作績效，那么“狼來了”的故事的主人公可能就成了你。

要充分理解公司的企業(yè)文化并經(jīng)常向員工宣導(dǎo)。管理的最高境界是通過企業(yè)文化來管理，就像武俠小說中最高的武功是以無招勝有招。關(guān)于企業(yè)文化的影響力，有人做了一個形象的比喻：“企業(yè)文化就好像炒著辣椒的屋子，滿屋子的辣椒味，只要你走進這間屋子，不管你愿不愿意，都得聞一聞?！逼髽I(yè)文化是決策層人格魅力和管理理念的集中體現(xiàn)，是員工在企業(yè)中無形的行為準則。作為管理者有責(zé)任通過各種方式經(jīng)常對員工進行企業(yè)文化的宣導(dǎo)并且要做到以身作則，身正為范。要理解并堅決貫徹“目標清晰、責(zé)權(quán)明確、計劃周詳、實施快捷、考核公正”的工作方針；要經(jīng)常強調(diào)“誠實、勤勉、堅韌、敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)新”是員工最基本的品德；要充分理解“敢為人先、誠信永遠”的企業(yè)精神；要清楚“無微不至、賓至如歸”是我們永恒的服務(wù)宗旨，等等。要通過宣導(dǎo)讓員工明白我們公司是干什么的，我們的目標是什么，我們應(yīng)當(dāng)怎樣去做；我們提倡什么，干些什么。當(dāng)員工都接受并把它融會到工作當(dāng)中時，你就擁有了一批優(yōu)秀的員工，你也就是一名優(yōu)秀的管理者了。希望我們的管理者不僅要擅于“聞辣椒味”，還要擅于“炒辣椒，制造濃重的辣椒味”。

要用好自己手中的權(quán)力。在某些“有權(quán)人”的心中，“有權(quán)不用，過期作廢”的意識像頑疾一樣無法根除。之所以造成這種現(xiàn)象還是“私利”在作怪，有對“私利” 的渴望，加之有“權(quán)”作保障，“以權(quán)謀私”就順理成章了。管理者手中都有一定的權(quán)力，正確理解并使用這個權(quán)力是管理者永恒的主題。首先，權(quán)力是公司給的，是與責(zé)任休戚相關(guān)的，“責(zé)權(quán)明確”不是讓你只要權(quán)不要責(zé)，而是告訴你責(zé)任比權(quán)力更重要。從這一點來講，你要對權(quán)力負責(zé)，對公司的利益負責(zé)，這是在任何條件下都不能動搖的。其次，權(quán)力也是員工給的。員工賦予你一定的權(quán)力是希望你能夠率領(lǐng)員工為公司創(chuàng)造更多的價值，使公司更快地發(fā)展，公司發(fā)展了員工才能得到發(fā)展，因而你的權(quán)力還包含著員工的希望，對于管理者本身應(yīng)當(dāng)自覺接受員工的監(jiān)督。第三，給你權(quán)力是為了讓你樹立管理的威嚴，并不意味著你憑此可以向公司索取更多的“裝備”來招搖過市，隨意炫耀。關(guān)鍵在于你要創(chuàng)造更多的績效，展現(xiàn)迷人的人格魅力和管理才干。武裝到牙齒的稻草人依然是稻草人，再靚麗的枕頭還是枕頭?？傊?， 運用好權(quán)力可以理解為“三個有利于”，即：有利于公司的話多說，有利于公司的事多做，有利于公司的權(quán)多用。 要具有良好的協(xié)作意識。我們的工作可以用“規(guī)范、流程、程序”來概括，但是這并不意味著我們就不需要協(xié)作。相反，對于我們這種資源整合型的服務(wù)性企業(yè)更應(yīng)當(dāng)加強在“責(zé)權(quán)明確”之上的協(xié)作精神。“協(xié)作”是我們對員工的基本要求，是對部門之間的工作要求，也是我們與客戶之間的合作要求。隨著市場競爭的加劇，企業(yè)更應(yīng)注重整體能力的提高，只有一個團隊的整體素質(zhì)上去了，企業(yè)才會獲得持續(xù)發(fā)展力。而團隊素質(zhì)的提高除了作為個體的管理者或員工本身素質(zhì)要提高外，更重要的是提高協(xié)作能力。沒有協(xié)作，由最優(yōu)秀的個體組成的團隊也是散沙一盤，毫無競爭力可言。因而，具備良好的協(xié)作精神是一個合格管理者的基本要求。

要具有強烈的服務(wù)意識。隨著各行各業(yè)市場競爭的日趨激烈，客戶服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)的主要競爭力之一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平也成為企業(yè)重要的市場準入證。不僅對我們的外部客戶要提供良好的服務(wù)，而且在企業(yè)內(nèi)部各部門之間因為互為客戶關(guān)系也同樣需要強烈的服務(wù)意識。有濃厚的服務(wù)意識做基礎(chǔ)，部門之間的合作交流就會通暢，就可以有效避免所謂的山頭主義、本位主義。作為一個管理者，除了你本身要具備服務(wù)意識，還要不斷強化員工的服務(wù)意識，如果我們每一位管理者都自覺地強調(diào)服務(wù)意識，并成為我們公司鮮明的企業(yè)文化，我們將具有無可比擬的競爭力。

管理過程從某種意義上說也是管理者學(xué)習(xí)提高的過程。學(xué)習(xí)沒有止境，提高也沒有止境。你能成為一個管理者與你的不斷學(xué)習(xí)、不斷成長是分不開的，當(dāng)你已經(jīng)成為一個管理者時是不是不需要學(xué)習(xí)了呢？答案當(dāng)然是否定的?？墒俏覀兊牟糠止芾碚邊s更愿意在休閑中度過工作之余的閑暇時光。書，似乎沒有時間去看；上網(wǎng)，可能有比知識更能讓人快樂的東西；培訓(xùn)，或許更多的是注重它的形式。我們強調(diào)要建立一個學(xué)習(xí)型的組織，但是我們的管理者連最基本的“學(xué)習(xí)”都不屑一顧時，又怎么都建立起一個學(xué)習(xí)型組織呢？其實很多人都明白，現(xiàn)在的社會不學(xué)習(xí)就落后，就面臨被淘汰的危險，只是真要學(xué)習(xí)時往往會以工作忙、累等類似話語給自己找一個借口。但愿有一天你不會因為“忘了學(xué)習(xí)”而從管理者的崗位上“光榮退休”。篇二：市場部崗位職責(zé) 5.1 市場部職能概述

市場部是負責(zé)公司經(jīng)銷產(chǎn)品的經(jīng)營部門，主要職責(zé)為： 1) 確保完成并實現(xiàn)公司年度銷售目標。 2) 市場調(diào)研與市場預(yù)測，制訂和實施銷售計劃。 4) 負責(zé)執(zhí)行公司的戰(zhàn)略目標，對外產(chǎn)品銷售，并在授權(quán)范圍內(nèi)處理經(jīng)營中的具體業(yè)務(wù)和執(zhí)行中發(fā)生的問題。 5) 掌握市場動態(tài)，有計劃地進行各類銷售業(yè)務(wù)，保證市場信息的及時掌握并整理歸檔。 6) 組織制訂公司市場拓展計劃； 積極開拓市場，發(fā)展合作伙伴，搞活銷售關(guān)系；提高服務(wù)素質(zhì)，實行多種渠道多種經(jīng)營；負責(zé)制訂年度、季度、月銷售計劃。 7) 嚴格執(zhí)行各有關(guān)財經(jīng)制度，加強成本核算，合理利用各項資金，協(xié)助計財部做好各項經(jīng)銷產(chǎn)品的核算，保證公司利潤指標的落實。 8) 負責(zé)辦事處的日常管理，做好新中新代理業(yè)務(wù)工作，維護好公司的窗口形象；發(fā)展兩級分銷商/代理商，并負責(zé)對其進行管理。 9) 負責(zé)向客戶提供及時有效的售前售后支持與服務(wù)。 10) 負責(zé)向公司相關(guān)部門提供有關(guān)的市場信息、產(chǎn)品信息。 11) 負責(zé)維系客戶，保持產(chǎn)品高水平的市場占有率。 12) 負責(zé)客戶分析及分類管理。整理相關(guān)的客戶資料，建立客戶檔案，編制通訊錄；其它與市場部相關(guān)的事項。 13) 負責(zé)公司的售前支持和招投標工作。 5.1.1 營銷總監(jiān)崗位職責(zé)

直接上級：總經(jīng)理

直接下級：市場部分部經(jīng)理、售前工程師、商務(wù)助理

本職工作：負責(zé)公司的整體市場營銷工作，依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，打造團結(jié)、穩(wěn)定、有戰(zhàn)斗力的市場團隊，以公司年度工作計劃為標準，制定本部門年度工作計劃及實施方案，整合部門現(xiàn)有資源進行年度目標分解，并監(jiān)督跟蹤完成進度，確保部門年度工作計劃的完成。

崗位職責(zé)

1) 參與制訂公司營銷戰(zhàn)略。根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂公司營銷組合策略和營銷計

劃，經(jīng)批準后組織實施。

2) 完成公司年度營銷目標以及其他任務(wù)，對營銷思想進行定位。 3) 協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部關(guān)系，對公司市場營銷戰(zhàn)略計劃的執(zhí)行進行監(jiān)督和控

制。

4) 主持制訂公司營銷管理工作的有關(guān)的銷售政策、規(guī)章制度、實施細則和

工作程序，經(jīng)批準后組織實施。 5) 銷售隊伍的建設(shè)與培養(yǎng)。 6) 制定市場部年度專業(yè)培訓(xùn)計劃并協(xié)助實施。 7) 根據(jù)市場及同業(yè)情況制訂公司產(chǎn)品市場價格，經(jīng)批準后執(zhí)行。 8) 定期主持營銷系統(tǒng)例會，并參加公司有關(guān)營銷方面的會議及總經(jīng)理辦公

會。 9) 負責(zé)公司營銷費用的審核。 10) 審閱營銷系統(tǒng)及與其相關(guān)的文件，在權(quán)限范圍內(nèi)簽發(fā)文件。 11) 負責(zé)重大公關(guān)活動的總體、現(xiàn)場策劃及指揮。 12) 定期對市場營銷環(huán)境、目標、計劃、業(yè)務(wù)活動進行核查分析，及時調(diào)整

營銷策略和計劃，制訂預(yù)防和糾正措施，確保完成營銷目標和營銷計劃。 13) 經(jīng)常開展對用戶、市場、競爭對手的調(diào)查研究，針對市場和競爭對手的

動向制定應(yīng)對措施，鞏固和完善原有市場，開發(fā)新市場，提高品牌形象。 14) 指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。 15) 及時向總經(jīng)理匯報營銷系統(tǒng)的真實情況及有關(guān)數(shù)據(jù)。 16) 受理直接下級上報的合理化建議，按照規(guī)定程序處理。 17) 及時對所屬下級工作中的爭議作出裁決。 18) 填寫直接下級的過失單和獎勵單。 19) 在權(quán)限范圍內(nèi)審批直接下級的過失單和獎勵單。 20) 全面負責(zé)協(xié)調(diào)營銷口與公司其它部門之間的工作關(guān)系。 21) 培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，根據(jù)工作需要按照程序申請招聘和調(diào)配直接下級，負

責(zé)直接下級崗位人員任用的提名和隔級下級崗位人員的任命。 22) 全面負責(zé)協(xié)調(diào)營銷口與公司其它部門之間的工作關(guān)系。 23) 關(guān)心所屬下級的思想、工作和生活情況。

崗位權(quán)利

1) 合同金額在30萬以內(nèi)或毛利率在30%以上的合同審批權(quán)。 2) 費用報銷、借支及其他零星費用支出2000元以內(nèi)的審批（決定權(quán)）。 3) 計劃外資金使用2000元內(nèi)的審批（決定權(quán)）。 4) 每月1000元部門活動基金的支配權(quán)。 5) 人員錄用及辭退。 6) 績效參與及考核。 7) 員工晉升。

5.1.2 市場部分部經(jīng)理崗位職責(zé)

直接上級：營銷總監(jiān)

直接下級：市場分部員工

本職工作：全面負責(zé)所轄市場分部的各項工作，負首要職責(zé)。

崗位職責(zé)： 1) 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度（員工考勤制度、外出報備制度等）。 2) 全面負責(zé)所轄市場分部日常管理工作，服從上級領(lǐng)導(dǎo)，及時完成分部的

各項任務(wù)指標。

3) 分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批，負責(zé)同行業(yè)信息的搜集。 4) 根據(jù)銷售指標，制訂銷售計劃，分解目標，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員進行產(chǎn)品的銷

售，對業(yè)務(wù)進行統(tǒng)籌管理，負責(zé)銷售流程、客戶檔案、銷售跟蹤表、工作報告表等管理。 5) 根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備。 6) 組織和指導(dǎo)分部銷售人員的工作，對銷售人員的業(yè)績進行考評。 7) 關(guān)注所轄人員的思想動態(tài)，及時溝通解決。 8) 根據(jù)銷售預(yù)算進行過程控制，降低銷售費用。 9) 參與重大銷售談判和簽定合同。 10) 組織建立、健全客戶檔案。 11) 指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作。 12) 向直接下級授權(quán)，并布置工作。 13) 定期向直接上級述職。 14) 定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定。 15) 根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉(zhuǎn)總經(jīng)辦備案。 16) 受理直接下級呈報的合理化建議，并按照程序處理。 17) 負責(zé)銷售人員的工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查。 18) 填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行。 19) 及時對下級工作中的爭議作出裁決。 20) 每周定期組織例會，并參加公司組織的干部例會及相關(guān)業(yè)務(wù)會議。 21) 保守商業(yè)機密。

22) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位權(quán)利：

1) 有參與公司年度營銷計劃的制定、市場部組織架構(gòu)的調(diào)整、市場部規(guī)章

制度的修訂、市場部年度經(jīng)費預(yù)算的提出以及向公司提出建議的權(quán)利。 2) 有對市場分部所屬員工及各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。 3) 有向營銷總監(jiān)報告的權(quán)力。 4) 有權(quán)對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)。 5) 對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。 6) 對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)。 7) 對直接下級有獎懲的建議權(quán)。篇三：市場部崗位職責(zé)規(guī)劃

市場部崗位職責(zé)規(guī)劃

規(guī)劃目的：

1 明確市場部崗位職責(zé)及工作內(nèi)容，提升工作效率。 2 明確市場部行政級別及提升途徑，為提升團隊成員工作積極性做出準備。 3 明確工作流程，避免不必要的內(nèi)部損耗。

管理原則：

可以越級申訴，不可越級匯報。 可以越級審查，不可越級指示。

強調(diào)紀律性與責(zé)任意識，有意識的做到以公司制度為依據(jù)，對結(jié)果負責(zé)的做事方式。

部門間協(xié)作模式：

部門成員工作由部門統(tǒng)一安排，為保證工作效果，做到“有安排，有審核，有評估”，其他部門需要市場部合作完成的工作項目，需以文件處理單（后附）的形式上報市場部主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示后作為工作指令下達給市場部，作為部門工作的內(nèi)容安排完成，并對結(jié)果負責(zé)。

市場部業(yè)務(wù)范圍： 1跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。 2 搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、競爭手段等情報的收集、整理和分析； 3 進行市場調(diào)研，掌握消費者購買心理和行為，為公司市場活動提供決策依據(jù) 4協(xié)助總經(jīng)理制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略； 5 協(xié)助總經(jīng)理制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長期目標； 6 協(xié)助總經(jīng)理做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃； 10 整理分析公司各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息。

11建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。 12 制定產(chǎn)品企劃策略。 13 制定及實施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動。 14 實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。

15 負責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

市場部工作

戰(zhàn)略規(guī)劃管理

內(nèi)部培訓(xùn)

品牌形象管理

產(chǎn)品管理

銷售目標管理傳播管理

品牌管理品牌設(shè)計

服務(wù)管理

階段實施

售前管理

售中管理

售后管理

銷售統(tǒng)計

市場調(diào)查

客戶意見調(diào)查

客戶管理

企業(yè)文化建設(shè)

市場預(yù)測

客訴

廣告媒體

內(nèi)部溝通

傳播準備

內(nèi)部傳播

外部傳播

品牌文化 vi形象設(shè)計

品牌市場定位品牌整合管理

形象管理

產(chǎn)品定位

資源管理

市場活動

公共關(guān)系

服務(wù)體系媒體庫

物料管理

銷售工具

企業(yè)榮譽

市場部崗位結(jié)構(gòu)圖（發(fā)展崗位為為公司將來發(fā)展預(yù)留的崗位路線）： 篇四：市場部工作內(nèi)容及崗位職責(zé)

市場部 工作內(nèi)容及崗位職責(zé)

目 錄

一、市場部的職責(zé) ....................................................................................3

二、市場部經(jīng)理的職責(zé) ............................................................................4

三、市場調(diào)研主管的職責(zé) ........................................................................5

四、市場部營業(yè)企劃主管的職責(zé) ............................................................6

五、市場部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé) ............................................................7

六、市場部廣告企劃主管的職責(zé) ............................................................8

七、市場部促銷企劃主管的職責(zé) ............................................................9

八、市場部推廣制作主管的職責(zé) ..........................................................10

九、市場部理貨員職責(zé) ..........................................................................11

十、市場部與銷售部的配合 ..................................................................12

一、市場部的職責(zé)

市場部的主要職責(zé)有十五大方面。 1) 制定年度營銷目標計劃。 2) 建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。 3) 對消費者購買心理和行為的調(diào)查。 4) 對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。 5) 對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。 6) 做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。 7) 制定產(chǎn)品企劃策略。 8) 制定產(chǎn)品價格。 9) 新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10) 制定通路計劃及各階段實施目標。 11) 促銷活動的策劃及組織。 12) 合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。 13) 制定及實施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動。 14) 實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。 15) 負責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

市場部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點各有不同。 1) 在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場部的職責(zé)重點有：

對消費者購買心理行為的調(diào)查；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定通路計劃及各階段實施目標；制定產(chǎn)品價格；制定產(chǎn)品企劃策略。 2) 在產(chǎn)品成長期，市場部的職責(zé)重點有：

建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營銷目標計劃；負責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

3) 在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責(zé)重點有：

對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。實施品牌規(guī)劃。

二、市場部經(jīng)理的職責(zé)

市場部經(jīng)理全面負責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是： 1) 全面計劃、安排、管理市場部工作。 2) 制定年度營銷策略和營銷計劃。 3) 協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。 4) 制定市場部的工作規(guī)范、行為準則及獎勵制度。 5) 指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項工作的實施。 6) 配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。 7) 擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算。 8) 擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場推廣

策劃。

9) 制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。 10) 對市場進行科學(xué)的預(yù)測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準備。 11) 擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃。 12) 擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預(yù)算。 13) 制定各項費用的申報及審核程序。

三、市場調(diào)研主管的職責(zé)

1) 負責(zé)市場調(diào)研計劃的制定及實施。 2) 建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場情報收集、整理、分析、交流

及保密制度。

3) 為本部門和其他部門提供信息決策支持。 4) 協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃。 5) 組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。 6) 組織對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研。 7) 組織對消費者及用戶調(diào)研。 8) 對銷售渠道的調(diào)研。

9) 收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團體、學(xué)會發(fā)布的行業(yè)政策和信

息。

10) 提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。篇五：市場部崗位職責(zé) 市場部人員崗位職責(zé)

一、市場部職能：

1．實現(xiàn)企業(yè)銷售目標。 2．制訂和實施銷售計劃。

3．銷售管理；銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。 4．市場調(diào)研與市場預(yù)測。 5．策劃。

6．銷售工作的監(jiān)察與評估。

二、市場部經(jīng)理職責(zé)

1．服從上級領(lǐng)導(dǎo)，及時完成下達任務(wù)。 2．全面負責(zé)市場部日常管理工作。 3．制訂銷售政策和銷售計劃（年、季、月）。 4．組織和指導(dǎo)銷售人員的工作，對銷售人員的業(yè)績進行考評。 5．對銷售工作的監(jiān)察，處理客戶問題，審核業(yè)務(wù)往來單位，建立信息反饋制度負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

6． 定期總結(jié)工作，并向廠長提交工作報告。 7． 市場開發(fā)。

8． 對工作中存在的不足進行反思，不斷調(diào)整銷售政策，管理制度和銷售計劃。 9． 領(lǐng)導(dǎo)開展市場調(diào)查與市場預(yù)測、策劃等工作。 10． 協(xié)調(diào)本部內(nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。 11． 其他臨時性工作。

三、市場部經(jīng)理助理職責(zé)

1．服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，及時完成下達任務(wù)。 2．協(xié)助市場部經(jīng)理處理日常管理工作。 3．協(xié)助市場部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。 4．審核業(yè)務(wù)往來單位。 5．對市場監(jiān)察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場調(diào)查與預(yù)測與策劃負有指導(dǎo)責(zé)任。

6．協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門的關(guān)系。 7．其他臨時性工作。

四． 市場調(diào)查人員職責(zé)

⒈服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達任務(wù)。

⒉對本企業(yè)產(chǎn)品進行調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；目前執(zhí)行的價格政策和價格管理制度；產(chǎn)品的市場份額、銷量；廣告、推銷、公關(guān)策略和配銷渠道；供應(yīng)商調(diào)查及原輔料價格調(diào)查；營銷業(yè)績評估調(diào)查。

⒊ 對競爭企業(yè)的調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；價格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額。

⒋ 國家政策法規(guī)導(dǎo)向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。

⒌ 市場發(fā)展趨勢，總體特征調(diào)查。

⒍ 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。

⒎ 新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)方向調(diào)查。

⒏ 經(jīng)銷商資信能力調(diào)查，（可由業(yè)務(wù)員完成）。

⒐ 建立情報搜集網(wǎng)絡(luò)。

⒑ 建立情報資料庫和檔案管理制度。

⒒ 對調(diào)查資料進行整理、分析和科學(xué)預(yù)測，定期提交調(diào)查報告。

⒓ 保守商業(yè)機密。

⒔ 其他臨時性工作。

五、業(yè)務(wù)主辦職責(zé)

⒈ 完成市場部經(jīng)理下達的銷售任務(wù)，負責(zé)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開發(fā)、進藥、回款。 ⒉ 協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購的關(guān)系，以及企業(yè)與經(jīng)銷商、經(jīng)銷商與醫(yī)院的關(guān)系，保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定，準確掌握藥品銷量。

⒊ 制訂月銷售計劃，報市場部經(jīng)理，協(xié)助市場部制訂階段性銷售計劃。 ⒋ 及時反饋市場信息情報，向市場部提出合理化建議。

⒌ 遵守企業(yè)銷售管理制度，服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，配合其他相關(guān)部門及人員的工作。 ⒍ 保守企業(yè)商業(yè)機密。

⒎ 離開本工作崗位前將所負責(zé)銷售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。 ⒏ 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品（醫(yī)、患、商），樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。

⒐ 對所銷售的藥品負責(zé)。

六、策劃人員職責(zé)

⒈ 服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達任務(wù)。

⒉ 就建立企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經(jīng)營規(guī)劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。

⒊ 對營銷、產(chǎn)品開婦、促銷、廣告、公關(guān)、配銷渠道管理、業(yè)務(wù)員管理、價格管理及其他營銷政策管理提出策劃方案。

⒋ 建立企業(yè)形象識別系統(tǒng)（cis）。

⒌ 參與和指導(dǎo)市場調(diào)查與信息情報的搜集整理。

⒍ 就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。

⒎ 就企業(yè)經(jīng)營活動出現(xiàn)的新問題提供緊急解決方案。

⒏ 保守商業(yè)機密。

⒐ 其他臨時性工作。

七、客戶檔案管理人員職責(zé)

⒈ 服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達任務(wù)。

⒉ 根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶資料經(jīng)市場監(jiān)察人員核實后，據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。

⒊ 嚴格保守商業(yè)秘密。

⒋ 根據(jù)信息反饋管理人員及市場監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時更新客戶檔案。

⒌ 客戶檔案評估，及時、準確向市場部經(jīng)理提供依據(jù)。（或：非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷“簽字”程序）

⒍ 其他臨時性相關(guān)工作。

八、信息反饋管理人員職責(zé)

⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按