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第一篇：客房部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并接受總經(jīng)理督促;

2、負(fù)責(zé)客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項工作指標(biāo);

3、制定客房部的各項經(jīng)營目標(biāo)和營業(yè)管理制度，組織和推動各項計劃的實(shí)施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評;

4、主持部門日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會，參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會，并負(fù)責(zé)本部門主管以上人員的聘用、培訓(xùn)及工作考評;

5、制定客房部經(jīng)營預(yù)算，控制各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的'填報，分析和歸檔;

6、制定客房價格政策，制定和落實(shí)客房推銷計劃，監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況;

7、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部工作質(zhì)量及工作效率;

8、巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不斷善各項操作規(guī)程;

9、定期約見與酒店有關(guān)長往關(guān)系的重要客人，虛心吸取客人意見，不斷改進(jìn)和完善工作;

10、 對客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預(yù)算)安全等負(fù)有管理之責(zé);

11、 檢查、考核主管的工作情況并做出評估。

第二篇：客房部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)客房部工作。

2、負(fù)責(zé)制定本部門員工的崗位職責(zé)及工作程序。 客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)建立、健全本部門各級人員的崗位責(zé)任制，將本部門的管理工作、服務(wù)工作落實(shí)到各個崗位。

3、負(fù)責(zé)本部門員工的聘用、培訓(xùn)及工作評估。

4、對客房部物資、設(shè)備進(jìn)行管理和控制。

5、制定房務(wù)預(yù)算，控制房務(wù)支出。

6、巡視和檢查本部門的工作狀況。對客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制。

7、不斷改進(jìn)和提高客房管理水平。

第三篇：賓館客房經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)組織和安排對酒店客房及公共區(qū)域的清理、保潔、布置工作。

2.負(fù)責(zé)組織和安排客房服務(wù)員與酒店其他各崗的操作銜接工作。督導(dǎo)和培訓(xùn)客房服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施和完成任務(wù)。

3.負(fù)責(zé)組織和安排客房服務(wù)員對客人的服務(wù)工作。確保酒店在清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)方面合符公司要求。為賓客提供干凈的客房和環(huán)境及提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.對酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)。接受酒店總經(jīng)理及指派的任務(wù)。

第四篇：客房部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)酒店房務(wù)工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、負(fù)責(zé)客房的清潔、維修、保養(yǎng)工作。

3、保證客房和公共區(qū)域達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)優(yōu)質(zhì)、設(shè)備完好。

4、管理好客房消耗品，制定房務(wù)預(yù)算，控制房務(wù)支出，做好客房成本核算與成本控制等工作。

5、提出年度客房各類物品的預(yù)算，提出購置清單。

6、制定人員編制、員工培訓(xùn)、工作計劃，合理分配及調(diào)度人力。

7、檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度和工作效率。

8、與前臺做好協(xié)調(diào)，提高客房利用率和對住客的服務(wù)質(zhì)量。

9、與工程部做好協(xié)調(diào)，做好客房設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)和管理工作。

10、檢查樓層的消防、安全工作，與保安部和行政部緊密協(xié)作，確?？腿说娜松砑柏敭a(chǎn)安全。

11、擬定、上報客房部及酒店前臺年度工作計劃、季度工作安排。

12、建立房務(wù)部工作完整的檔案體系。

第五篇：賓館客房經(jīng)理崗位職責(zé)

1、 全面負(fù)責(zé)本部門的管理工作，制訂工作計劃并合理使用物資及人力資源。

2、 參加總經(jīng)理主持的管理層會議，并負(fù)責(zé)本部門人員的聘用及工作考核。

3、 負(fù)責(zé)對本部門員工的管理，組織培訓(xùn)，按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和規(guī)范，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、 經(jīng)常檢查客房、工作間、樓道、公共區(qū)域、衛(wèi)生間等服務(wù)區(qū)域，確保責(zé)任區(qū)的清潔、整齊符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。

5、 保持與前廳部的密切合作，隨時掌握客房出租情況及貴賓抵離情況。

6、 配合維保部做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發(fā)生，確保酒店財產(chǎn)和客人人身財產(chǎn)安全。

7、 負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備及機(jī)械設(shè)備的管理，與工程部密切配合及時做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，提高完好率。

9、與采購部及供應(yīng)商保持聯(lián)絡(luò)，檢討有關(guān)各類用品之市場價格，比較及測試新產(chǎn)品。

10、妥善處理客人的投訴，職權(quán)外的及時向上級匯報。

11、及時收集、轉(zhuǎn)達(dá)客人反饋的意見，協(xié)同各部門改進(jìn)管理服務(wù)工作，保證優(yōu)化管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

12、定期召開部門會議，部署相關(guān)工作，及時了解下屬的工作和思想情況，增強(qiáng)部門的凝聚力和向心力。

13、每月檢查客房用品、清潔用品、布草的使用、損耗情況。

14、編制匯總各種營業(yè)月報表。

15、完成上司指派的其它任務(wù)，積極向上司提出合理化建議。