千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《美容院的規(guī)章制度范本》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《美容院的規(guī)章制度范本》。

第一篇：美容院管理制度

美容院的營業(yè)額取決于美容師的能力、心態(tài)，美容師的收進(jìn)取決于自身的能力所得到的報酬，也取決于公道正規(guī)的經(jīng)營方式。為了用工公道，鼓勵挖掘職員的積極性和專業(yè)能力，針對不同的環(huán)境，區(qū)域有不同的提成，方式如下：

1.美容師經(jīng)培訓(xùn)考核，可分為店長、顧問、美容師、美容助理，其工資底薪也依次不同，美容師的待遇一般為底薪+提成+獎金。

2.美容師進(jìn)職前須經(jīng)培訓(xùn)并考試合格方能進(jìn)職，試用期1-3個月按基本工資待遇，第3個月后升正式美容師。

3.試用三個月后可調(diào)整基本工資，或憑店長(主管)顧問提攜升正式高級美容師。

4.每月制定公司業(yè)績總額，美容師月目標(biāo)業(yè)績(目標(biāo)業(yè)績也可按照美容師的基礎(chǔ)底薪基本提成定)如：底薪800元，績效工資200元，按業(yè)績10%提成計算，美容師當(dāng)月目標(biāo)業(yè)績應(yīng)定為10000元，然后才可享受提成，如未達(dá)到則只發(fā)底薪，扣發(fā)績效工資。

5.美容師提成可分產(chǎn)品業(yè)績提成，療程業(yè)績提成。產(chǎn)品提成當(dāng)月自己銷售或按公司促銷價提成。

0~5千 %

5千~1.5萬 %

1.5萬~3萬 %

3萬~5萬 %

5萬~8萬 %

8萬~10萬 %

如超過公司正常折扣關(guān)系價提成：同一按 %療程業(yè)績提成；當(dāng)月按公司正常促銷業(yè)績提成。

0~5千 %

5千~1.5萬 %

1.5萬~3萬 %

3萬~5萬 %

5萬~8萬 %

8萬~10萬 %

關(guān)系折扣業(yè)績提成：屬于老板、熟人特別低的項目業(yè)績提成同一按 %

6.服務(wù)工作獎金：美容師每次服務(wù)完一個項目可按服務(wù)的辛勞或收費的基礎(chǔ)價格給予服務(wù)工作獎金，這種方式避免有免費或DM客人互相推讓不做或造成客人的服務(wù)質(zhì)量不好。

具體方法分為：

A 2-3元 收費低、操縱簡單

B 5-8元 收費中、服務(wù)較勞累

C 8-10元 服務(wù)技術(shù)性高、收費較高

7.有些方法也可按直接操縱一個客人規(guī)定提多少錢，業(yè)績再按每次操縱提成。這種劣處是沒有積極推動客人的心態(tài)。

8.也可直接按每月銷售的多少提成 %，設(shè)有服務(wù)工作獎金，設(shè)有業(yè)績?nèi)蝿?wù)獎金。

美容師排客上要求按新客、舊客、DM客輪排操縱，業(yè)績按當(dāng)次的業(yè)績累積，如有客人不喜歡這次美容師的服務(wù)則可換美容師或其指定一位美容師，指定服務(wù)之美容師應(yīng)隨時查閱自己客戶資料，負(fù)責(zé)跟蹤客人的消費時間、情況、金額。

第二篇：美容美發(fā)規(guī)章制度

NINE玉環(huán)店規(guī)章制度

一、以下罰款制度將處罰10元

1、站門姿勢不標(biāo)準(zhǔn)或自己有事不叫人代站，2、服務(wù)流程不標(biāo)準(zhǔn)，3、服務(wù)完客人不上牌或私自下牌

4、外出不打招呼與不簽到者，員工上班時間洗頭或剪發(fā)做項目不申請者，5、聚眾抽煙超過3人的每人處罰

6、不配合前臺接待（大堂經(jīng)理）安排工作的每次10元，情節(jié)嚴(yán)重的罰50元。 7、員工使用一次性杯子，店用洗發(fā)水，顧客洗發(fā)水，8、衛(wèi)生不做或不干凈，服務(wù)客人完畢收尾工作不干凈，9、店內(nèi)大廳任何工作地方不得玩手機(jī)，接電話（除規(guī)定地方接電話，開鈴聲）10、上班時儀容儀表不標(biāo)準(zhǔn)，工號牌沒戴，對講機(jī)不帶，沒電，對講機(jī)呼叫3遍不回，對講機(jī)充電器不收，11、手機(jī)不交吧臺，顧客服務(wù)時不倒水，不墊塑料墊導(dǎo)致衣領(lǐng)洗濕

二、以下罰款制度處罰20元

1、服務(wù)客人時未申請接聽電話

2、店內(nèi)談及論負(fù)面消極的話題，情節(jié)嚴(yán)重者罰100-500元 3、大堂內(nèi)吵鬧大聲喧嘩者 4、休息室睡覺

三、以下罰款制度處罰50元以上

1、打架者500元，詆毀和辱罵他人者200元，情節(jié)嚴(yán)重者開除。 2、大廳睡覺罰50元（以上如遇特殊情況，主管批準(zhǔn)外）3、干洗流程不到位的和時間過長或過短，不按摩，（如有主管證明確實顧客自己要求不按摩的列外）引起客戶投訴的罰100元，拒絕服務(wù)顧客的罰200元 4、員工不得進(jìn)入收銀臺（除申請外）違規(guī)者200元

5、未經(jīng)門店主管批準(zhǔn)員工相互記業(yè)績每人各200元，當(dāng)天業(yè)績充公或私自記業(yè)績個人300元，在吧臺私自更改單100元。

6、每星期休息1天，每月４天休息，請假由休息天補(bǔ)回，不補(bǔ)回按曠工處理，不允許發(fā)信息請假，病假要有正規(guī)醫(yī)院病假單，請假需提前一天申請，臨時請假超三小時以上算休息一天，由休息天補(bǔ)回，不補(bǔ)回的按曠工算，違規(guī)者按曠工處理每天200元，（周五至周日雙倍）。

7、喝酒后上班者罰500元。(當(dāng)天不能請假)8、私自拿公司用品為己用視物品價值罰款200元---1000元。

9、不服從部門領(lǐng)導(dǎo)安排工作與培訓(xùn)者100元起，情節(jié)嚴(yán)重者200-500元，屢次觸犯開除。

10、辭職須提前45天遞交部門經(jīng)理辭職報告，若沒有批準(zhǔn)不來上班按曠工處理。 17、如因預(yù)約或服務(wù)不到位直接導(dǎo)致顧客退卡的，除工資及獎金扣除外，退卡金額的10%以作懲處

18、公司喝門店舉辦PK活動，凡不參加者所有獎金、底薪、保底工資全無，只拿實做工資。

19、所有管理層規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)和員工一致（處罰按雙倍處理）

20、上班按規(guī)定時間打卡，9:30點名未到者罰請全店當(dāng)班同事每人一瓶飲料（管理層雙倍）遲到1元1分鐘，員工未到代打卡50元，備注：以上內(nèi)容如有未盡之處由主管斟酌處理并調(diào)整??！

第三篇：美容美發(fā)規(guī)章制度表

美容美發(fā)規(guī)章制度表

【篇1：美容美發(fā)企業(yè)經(jīng)營管理制度范例】

`美容美發(fā)企業(yè)經(jīng)營管理制度范例

總章

象棋之所以迷人，因為他有章法守則，無論小卒或大帥，始終都要遵守游戲規(guī)則，因此象棋得以流傳至今而不衰。在美容美發(fā)行業(yè)高度競爭的環(huán)境下，縱觀成功的美容美發(fā)企業(yè)莫不是依賴一套完善的章法守則，這也是現(xiàn)代美容美發(fā)企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)范化、制度化的一個重要標(biāo)志。

管理細(xì)則

為了加強(qiáng)管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制定本管理細(xì)則。

第一條：公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項決定、紀(jì)律。

第二條：公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個人因為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。

第三條：公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

第四條：公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)技術(shù)文化知識，公司為員工提供學(xué)習(xí)、深造的機(jī)會和條件，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過硬的員工隊伍。

第五條：公司鼓勵員工發(fā)揮才能，多做貢獻(xiàn)。對有突出貢獻(xiàn)者，公司予以獎勵、表彰。

第六條：公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會，鼓勵員工積極向上。

第七條：公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神。

第八條：公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議，對做出貢獻(xiàn)者公司予以獎勵、表彰。

第九條：公司尊重員工的辛勤勞動，為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應(yīng)有的待遇，充分發(fā)揮其能力為公司多做貢獻(xiàn)。

第十條：公司實行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。第十一條：公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。

第十二條：公司提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；降低消耗，增加收入，提高效益。第十三條：維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究。

員工守則

第一條：遵紀(jì)守法，忠于職守，克己奉公。

第二條：維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。

第三條：服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。

第四條：愛護(hù)公物，節(jié)約開支，杜絕浪費。

第五條：努力學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

第六條：積極進(jìn)取，勇于開拓，創(chuàng)新貢獻(xiàn)。

第一章 聘用制度

一、優(yōu)秀的人才是企業(yè)成功的一大要素，嚴(yán)格的招聘制度能為企業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。任賢為用，不避親疏，要求聘用的人員形象好、氣質(zhì)好、口才好、知識面廣。

二、應(yīng)聘必須認(rèn)真填寫《求職申請表》，應(yīng)聘時須提供本人身份證、健康證、學(xué)歷證及專業(yè)技術(shù)資格證。

三、受聘人員須經(jīng)過本企業(yè)為期7天的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)工作由各部門組織實施。

四、培訓(xùn)期結(jié)束，由相關(guān)部門、人員組織受聘人員考試。

五、受聘人員考試通過，予以錄用，并填寫《員工入職表》，簽訂《試用期合約》。

六、員工試用期為1個月，在試用期內(nèi)如欲終止合作，需提前3日通知，扣除所的提成作為

招聘、培訓(xùn)損失。試用期滿后，合格者確定工資級別與本企業(yè)簽署正式合同，合同期限1年以上。

七、員工在合同期內(nèi)要求辭職，需提前1個月寫出書面申請報告，經(jīng)批準(zhǔn)后交回店內(nèi)物品、結(jié)清余帳方可離職，培訓(xùn)費不予退還。本企業(yè)對工作表現(xiàn)不佳或健康不佳對營業(yè)產(chǎn)生影響的員工可以辭退，辭退員工辦理玩辭退手續(xù)，退回培訓(xùn)費。

第二章 員工薪資制度

一、本企業(yè)根據(jù)員工能力、表現(xiàn)、服務(wù)態(tài)度等因素，對員工進(jìn)行職級考核，根據(jù)員工職 級給予不同的薪資待遇。

二、員工有下列職級：

高管層：店長

中管層：美發(fā)部主管、美容部主管、后勤部主管

技術(shù)員工：高級發(fā)型師、中級發(fā)型師、初級發(fā)型師

高級美容師、中級美容師、初級美容師

高級助理、中級助理、初級助理

三、薪資計算方式：

應(yīng)發(fā)工資=基本工資+職等工資+全勤工資+考核工資+年工工資+提成工資

基本工資：根據(jù)員工職級設(shè)立的基本工資。

職等工資：根據(jù)員工能力的不同設(shè)立的職等工資。

全勤工資：根據(jù)員工考勤制度設(shè)立全勤獎金，如每月遲到超過1次本月全勤工資取消。考核工資：根據(jù)每月員工工作表現(xiàn)中各方面因素進(jìn)行綜合考核表的評分結(jié)果計算工資。如某員工考核工資為600元，本月考核評分80分，其考核工資則為600*80%=480元 年功工資：根據(jù)員工工齡年限設(shè)定為50元一年，每年遞增，最高限額200元。

提成工資：對員工實際工作所產(chǎn)生的效益進(jìn)行合理分配效益工資（美容、美發(fā)按各部門任務(wù)提成，后勤按全店任務(wù)提成）

四、薪資標(biāo)準(zhǔn)（詳見薪資結(jié)構(gòu)表）

五、各項工資項目說明

關(guān)于提成說明：

1、美容師提成：現(xiàn)金收入總額的提成（不含卡、產(chǎn)品），購卡、外賣產(chǎn)品另計。

2、發(fā)型師、發(fā)型助理提成：現(xiàn)金收入總額的提成，購卡、外賣產(chǎn)品另計。

技術(shù)員工任務(wù)額制定基礎(chǔ)：

初級發(fā)型師最低任務(wù)額：5000元

中級發(fā)型師最低任務(wù)額：7150元

高級發(fā)型師最低任務(wù)額：10500元

初級美容師最低任務(wù)額：3000元

中級美容師最低任務(wù)額：5000元

高級美容師最低任務(wù)額：8000元

初級發(fā)型助理最低任務(wù)額：3000元 中級發(fā)型助理最低任務(wù)額：7150元

高級發(fā)行助理最低任務(wù)額：10500元

關(guān)于高級發(fā)型師（美容師）任部門主管的工資說明：

1、發(fā)型師（美容師）任部門主管的按部門主管底薪計算。

2、部門主管任務(wù)提成工資以部門任務(wù)額為基數(shù)，提成工資按員工提成標(biāo)準(zhǔn)共同合算。 店長和后勤部主管提成工資說明：

提成工資以店面營業(yè)額為基數(shù)。

第三章 員工考核制度

店內(nèi)員工月度考核主要包括完成業(yè)績、服從管理、服務(wù)能力、出勤考核等幾個方面，每一種考核都有它特定的作用和目的，只有綜合運(yùn)用這幾種考核方式，才能給員工一個完善、公正、真實的評價。

一、員工月度考核內(nèi)容： 1、考核總分為100分。

2、完成業(yè)績：根據(jù)店面總目標(biāo)認(rèn)為額下達(dá)的員工月目標(biāo)任務(wù)額，占月度考核的70%（70

分）。

3、服從管理：對店內(nèi)制度的執(zhí)行情況的月度考核，占月度考核的10%（10分）

4、服務(wù)能力：對顧客服務(wù)中的技術(shù)和行為（服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度）進(jìn)行的考核，占月度

考核的10%（10分）。

5、出勤考核：出勤情況能反映出員工的工作態(tài)度，占月度考核的10%（10分）。

二、員工月度考核方法： 1、考核時間：每月月底。

2、制定店內(nèi)員工月度考核表，每月由部門主管匯總個人業(yè)績報表并填寫員工月度考核

3、通過對考核的數(shù)據(jù)分析可以看出員工的實際工作能力，并可針對員工的不足之處強(qiáng)化

訓(xùn)練。

4、考核加分說明：業(yè)績超額完成可加分，例如：某員工任務(wù)額10000元，完成12000元，業(yè)績考核分則為70分*120%=84分。

第四章 員工培訓(xùn)制度 為提高員工的工作能力、業(yè)務(wù)能力，并促進(jìn)員工潛能的發(fā)揮，可以最大限度地使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配，公司必須通過組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來完成此項工作

一、店內(nèi)管理培訓(xùn)和內(nèi)容

1、服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。（由店長培訓(xùn)，教材由公司提供）

培訓(xùn)內(nèi)容：以培養(yǎng)店員服務(wù)精神為宗旨，認(rèn)識店內(nèi)服務(wù)的重要性和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容及技巧，以講課為主，演練為輔。2、服務(wù)流程培訓(xùn)。（店長組織培訓(xùn)小組進(jìn)行培訓(xùn)）

培訓(xùn)內(nèi)容：為了更好的服務(wù)顧客，店員必須熟練掌握服務(wù)流程，使各項環(huán)節(jié)不出疏漏，必須經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場演練。

3、店內(nèi)管理培訓(xùn)。（店長依照《管理手冊》進(jìn)行培訓(xùn)）

培訓(xùn)內(nèi)容：使店內(nèi)員工熟知店內(nèi)各項規(guī)章制度，通過制度培訓(xùn)讓店員知道各自的責(zé)任和應(yīng)遵守的制度。

店長需要制定出相應(yīng)的店內(nèi)培訓(xùn)計劃，在指定時間段完成階段性的培訓(xùn)工作，店內(nèi)所有人員必須按時參加培訓(xùn)，由店長進(jìn)行統(tǒng)一考核，凡考核不過關(guān)者予以待崗處分，直至合格方能上崗。

二、店內(nèi)技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容

1、發(fā)型師技術(shù)培訓(xùn)（外聘技術(shù)導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)或主管培訓(xùn)）培訓(xùn)內(nèi)容：(略)

2、美容師技術(shù)培訓(xùn)（外聘技術(shù)導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)或主管培訓(xùn)）培訓(xùn)內(nèi)容：（略）

3、發(fā)行助理培訓(xùn)（發(fā)型主管培訓(xùn)，教材由公司提供）

培訓(xùn)內(nèi)容：為使助理更好地輔助發(fā)型師工作，提高技術(shù)水平，了解必備的專業(yè)知識，助理必須經(jīng)過培訓(xùn)合格方能上崗。

技術(shù)人員經(jīng)培訓(xùn)考核后，其成績直接影響到職位的晉升，公司每6個月對技術(shù)人員進(jìn)行一次考核，考核成績將作為技術(shù)人員晉升的依據(jù)。

第五章 員工晉升制度

為了激勵員工不斷提高自身素質(zhì)，營造出較具有競爭性的環(huán)境，公司制定以下晉升制度。

一、晉升申請必備條件：

1、店內(nèi)在崗工作6個月以上。

2、遵守店內(nèi)各項規(guī)章制度，無明顯違規(guī)記錄。 3、發(fā)型師晉升業(yè)績要求：

初級發(fā)型師升中級發(fā)型師，每月完成金額不低于7150元； 中級發(fā)型師升高級發(fā)型師，每月完成金額不低于10700元。4、助理晉升業(yè)績要求：

初級助理晉升中級助理，每月完成金額不低于5000元；

中級助理晉升高級助理，每月完成金額不低于7150元；

高級助理晉升初級發(fā)型師，每月完成金額不低于10500元。5美容師晉升業(yè)績要求：

初級美容師晉升中級美容師，每月完成金額不低于5000元；

中級美容師晉升高級美容師，每月完成金額不低于8000元。6、參加過店內(nèi)各項培訓(xùn)。

二、晉升考核資格取消

1、在晉升考核中，考核月平均成績低于80分，均取消晉升資格。 2、連續(xù)3個月未完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，取消晉升資格。3、月曠工累計兩天或請假累計4天，取消晉升資格。

4、月接返工單累計2張或2張以上，取消晉升資格并降級1級，若降級后無更低級別，則予以辭退。

5、月接投訴累計3次或3次以上，取消晉升資格并降級1級，若降級后無更低級別，則予以辭退。

第六章 員工考勤制度

為規(guī)范店內(nèi)考勤紀(jì)律，特制定本制度。

一、打卡規(guī)定

1、員工一律實行上下班打卡登記制度。

2、員工須先到店面打卡報到后，方能外出辦理業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)店面經(jīng)理簽卡批

準(zhǔn)；不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。

3、所有員工上下班須親自打卡，如有下列情形之一者，均以礦工1天論：

(1)無故不打卡者；

(2)委托他人或代他人簽到者；(3)有涂改情況者；

(4)故意毀損簽到本（卡）者。

4、所有員工上午、下午上下班均應(yīng)簽到（打卡）。

5、員工因事早退且當(dāng)天不再返回公司者，應(yīng)報部門經(jīng)理在考勤卡上核準(zhǔn)簽注。

6、上下班忘記打卡者，按遲到及早退論。

7、店內(nèi)上下班時間，由店長看守打卡情況及調(diào)整時鐘。 8、無論何種班次，上班者均應(yīng)于規(guī)定的上班時間前先就餐后簽到，不得于上班簽到

后外出就餐或辦理私事。

二、工作時間

1、店長：8：25至19：00

2、收銀員：早班：9：00至16：1

5晚班：16：00至23：00

3、發(fā)型師（美容師）：早班：9：00至20：00

晚班：13：00至23：00

4、發(fā)型助理：早班：8：30至20：00

晚班：13：00至23：00

三、超過規(guī)定時間5分鐘以內(nèi)上班者，按遲到論；超過規(guī)定時間5分鐘至1小時者，按曠工1小時論；遲到1小時以上3小時以內(nèi)者，按曠工半天論；遲到3小時以上者，按曠工一天論。

四、員工早于規(guī)定時間30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論；提前30分鐘以上時間下班者，按曠工1小時論；提前1小時以上3小時以內(nèi)者，按曠工半天論；提前3小時以上者，按曠工一天論。

五、員工在外出前須向部門主管或店面店長申明外出原因及返回公司的時間，否則按

外出辦理私事處理；上班時間外出辦理私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工1天論處。

六、連續(xù)曠工3天或1個月內(nèi)累計6天，予以開除。

七、請假規(guī)定

1、員工請假除因急病不能自行呈核可由同事或家屬代辦外，應(yīng)親自辦理請假手續(xù)；

未辦妥請假手續(xù)，不得先行離職，否則以曠工論處。

2、請假者必須將經(jīng)辦事務(wù)交其他員工代理，并于請假單內(nèi)注明。 3、請假理由不充分或有妨礙工作時，可酌情不予給假，或縮短假期或令延期請假。

4、員工請假期滿未辦理續(xù)假或雖辦理續(xù)假未核準(zhǔn)而不到崗者，均以曠工論。請假半

天以內(nèi)或半天未補(bǔ)假者，按曠工半天論；請假1天未補(bǔ)假者，按曠工1天論。5、員工依本規(guī)定請假，如發(fā)現(xiàn)請假事由不實者，除以曠工論處外，并依情節(jié)輕重予

以懲處。

6、事（?。┘伲阂蛩绞卤仨毷虑罢垳?zhǔn)，不得事后補(bǔ)請，除確臨時發(fā)生意外等因素，均以曠工論，事假須填寫請假單。臨時請事假，超過2個小時按半天論；超過4小時按1天論；事假每月不得超過3天。事假扣除當(dāng)日薪金。事假審批權(quán)限如下： 一般員工請假，1天以內(nèi)由部門主管審核批準(zhǔn)；2天或2天以上由店長審核批準(zhǔn)； 部門主管請假，3天以內(nèi)由店長批準(zhǔn)；3天或3天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

7補(bǔ)假：因突發(fā)事件或疾病，經(jīng)部門主管或店面店長批準(zhǔn)，當(dāng)日未辦理請假手續(xù)者，必須于次日補(bǔ)辦。未及時補(bǔ)辦補(bǔ)假手續(xù)，按曠工論。請假半天以內(nèi)或半天的未補(bǔ)假者，按曠工半天論；請假1天的為補(bǔ)假者，按曠工1天論。

8、喪假：祖父母、父母、配偶去世，一律給假3天，薪金照發(fā)。

9、婚嫁；憑結(jié)婚證明，經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)，給假3天，薪金照發(fā)。

八、特別休假

1、特休以當(dāng)年為限，不得延續(xù)至次年。

2、在公司服務(wù)滿1年以上的員工，每年可給假7日，薪金照發(fā)。 3、申請?zhí)匦蓓毺崆?周填寫休假申請表，經(jīng)主管報店長核準(zhǔn)。

九、出勤考核

1、員工每月全勤，計10分；

2、員工每月遲到1—2次，扣除1分；遲到3—4次，扣除2分；遲到5—6次，計零

【篇2：美容美發(fā)店規(guī)章制度】

美容美發(fā)店規(guī)章制度,美容美發(fā)店員工管理

第一節(jié) 員工招聘與任命

咱們?nèi)问聵I(yè)最為重要的是任事態(tài)度、任事品格，一個美容院、發(fā)廊無論您擁有何等優(yōu)良的技藝，何等華麗的裝飾，若任事態(tài)度、品格跟不上，主顧也會選擇放棄，直接影響店面收入為了預(yù)防此類事務(wù)的產(chǎn)生，在招聘任命員工時應(yīng)注重以下幾方面題目

一、用工原則

年齡、自身品質(zhì)、笑顏，要有平易近人之感，性非分格外向為佳，長相平常即可，注重察看應(yīng)聘者是否酷愛本行業(yè)，不要盲目招受不適合您奇跡成長的員工一些發(fā)廊、美容院偶然刻在“人手不敷”的因素下亂招人，這樣就會發(fā)生“所用非人”形成了病急亂投醫(yī)的惡果，對您奇跡成長幸運(yùn)

二、選擇最佳時間最佳住址招聘員工

平常每一年中高考結(jié)束后兩個月是招聘員工的最佳時間，在很大一局部人即將投入到就業(yè)市場前，去學(xué)堂選擇一些優(yōu)良人才，給予完好技藝、任事訓(xùn)練，在這種有打算、有方針培訓(xùn)之下，人才流掉就不會存在了由于弟子還未踏入社會，他們就象一張白紙，您畫什么，那他就接收什么其次在天下美容、美產(chǎn)生業(yè)培訓(xùn)學(xué)堂挑選適合的挑選出的人也是一條路線最后，招聘老員工，從中發(fā)掘人才，為我所用

三、注重察看

應(yīng)聘者尖指適合美容美發(fā)，方指適合休閑右臉大于左臉及民眾干系適合四、平常任命比例

若您在100人中挑選，平常境況登科率為22％

第二節(jié) 員工技藝培訓(xùn)

發(fā)廊、美容院因此技藝為主的任事，技藝的好與壞會直接影響您的創(chuàng)功效果隨著科技年月光降，風(fēng)行的改變很大，信息散布極快，主顧需求隨之而連續(xù)轉(zhuǎn)變，策劃者應(yīng)把新信息、新技能準(zhǔn)時轉(zhuǎn)達(dá)到員工心中，把新技能準(zhǔn)時教會他們原來員工對這方面興趣很大，由于對員工本人的而今、未來都很有效大眾都市主動加入，還應(yīng)準(zhǔn)時選派優(yōu)良員工到進(jìn)步地域?qū)W習(xí)（未必期）在這行業(yè)中稱之為“充電”

第三節(jié) 員工任事培訓(xùn)

一、站姿、座姿、儀表

（1）、正確的站姿應(yīng)是：雙腳以兩肩同寬自然筆直分裂（體垂均落在雙腳上、肩平、頭正、兩眼平視火線挺胸收腹）

（2）、正確原座姿是：雙腳靠攏，雙手安放膝關(guān)閉左右均可，腰直挺胸頭部不克左右斜

儀表：要求整潔，每一天上班前打扮給人感觸秀麗，發(fā)妝隨時應(yīng)注重打理，打扮要求得體

二、微笑

微笑是世上最秀麗、最受接待的語言美容、美發(fā)業(yè)一個好的微笑會給主顧留住深刻印象是您任事勝利的要害，更是您創(chuàng)建花費群體的千鈞棒微笑的到位也意味著引導(dǎo)花費的勝利 平常培訓(xùn)是每一天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對練微笑源委半個月后，員工絕對是會顯露如意的笑顏，請員工記著：“咱們不克控制自己的長相，但咱們能控制自己的笑顏”

三、態(tài)度

員工的任事態(tài)度是任事中最為要害的一環(huán)沒有好的任事態(tài)度直接會導(dǎo)致主顧的流掉，會讓咱們整體形象和品質(zhì)在主顧心中發(fā)生不良影響有這樣一句話：“咱們不克轉(zhuǎn)變天色，但咱們能轉(zhuǎn)變自己的心思”心思因各樣因為或許發(fā)生痛苦活，那么在為主顧任事時，絕對是會流露給主顧也便是說員工的壞心思會直接經(jīng)過任事轉(zhuǎn)移到主顧身上，那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了作為主顧是拿錢來花費，來享福的，一旦態(tài)度差：“主顧是咱們的天主”、“主顧至上”的任事原則再現(xiàn)在什么地方呢？因此要常教誨員工不要把任何痛苦活的心思帶入發(fā)廊、美容院；不要把您的痛苦活心思，強(qiáng)加于主顧、同事身上，給別人帶來痛苦活，要讓員工明白熱情、卓越的態(tài)度是咱們配合存儲之本

四、技藝

態(tài)度是根的話，那技藝就是本，兩者缺一不行技藝好與壞也會直接影響業(yè)績無論是美容如故美發(fā)中任何一項技藝都極為重要要讓每一位員工懂得知道他的技藝任事樞紐和企業(yè)成長有著細(xì)密干系和關(guān)聯(lián)；要讓員工知道，企業(yè)是何等必要他平常培訓(xùn)最后是聚合起來團(tuán)結(jié)伎倆、技能實行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)試驗及格后上崗，其次是遵照差別特點專門指定人實行有方針訓(xùn)練，再次是讓員工相識，掌握更多的相關(guān)信息把優(yōu)良員工送到更進(jìn)步的地方去“充電”，讓員工將掌握的新技能運(yùn)用到主顧身上，為您產(chǎn)收效益，同時使員工自身取得了提拔技藝升高訓(xùn)練每一月可實行表面、實踐各審核一次，促使員工連續(xù)勤奮升高自己的技藝

五、接待技能

不克正確掌握接待技能，再好的任事、技藝即是零，主顧如故不回首，由于過錯路在主顧進(jìn)門一剎時，員工就得過細(xì)察看主顧心態(tài)及檔次，員工應(yīng)站在店內(nèi)45度地方在主顧進(jìn)店前應(yīng)準(zhǔn)時把門推開，側(cè)身喊一聲“接待來臨”，萬萬注重不要把主顧的路擋住最后是由員工領(lǐng)座、倒茶，隨后很謹(jǐn)慎地問主顧必要什么任事，在任事中要學(xué)會與主顧拉拉家常，問問職業(yè)，談?wù)勊砩系牧咙c，如眼睛、腕表、打扮、皮鞋等等，多用贊美、欽佩的語氣與主顧相

同，在引見任事時注重運(yùn)用專業(yè)語言，在主顧心中，您是專家，就像病人上醫(yī)院看病一樣，此時您便是最好的大夫當(dāng)主顧很煩，對您語言過重時，員工不克顯露不如意神情，含蓄不掉身形把話題引向別處培訓(xùn)員工接待技能最好辦法是：模式演練

六、相同技能

好的相同技能會使您及員工都取得不料的驚喜一個主顧本只想剪一下頭，員工相同好主顧極或許轉(zhuǎn)變主意，可能是燙、可能是、可能是染；一個平凡主顧只要重視他，相同到位，可能變?yōu)槟谰貌蛔兊目腿嗽谙嗤薪^對是要給主顧貫注咱們這搭最好的用具，包括技能、產(chǎn)品、任事、情況，咱們做的將是別人所沒有的任事絕對是用“必然”性的語言，不克運(yùn)用“或許、可能”非必然語言讓主顧到達(dá)“放心”，員工的相同就到位了平常培訓(xùn)相同技能有幾種方法，多讓員工看應(yīng)酬藝術(shù)、勞動藝術(shù)、為人藝術(shù)、交際藝術(shù)等相關(guān)方面的書本，其次指導(dǎo)、激勵員工多講，多交心得，連續(xù)修正升高員工的相同本領(lǐng)，必要絕對是時間，再便是幫員工寫出一些根本相同語言和辦法，讓員工與主顧實行相同把相同技能入到審核員工規(guī)模中去，讓員工主動勤奮學(xué)好相同技能

七、自信

樹立員工自信，是培訓(xùn)員工重要樞紐倘使自身就不自信，在給主顧引見時支支吾吾，說不懂得，也許是不敢面臨主顧，從而使主顧發(fā)生多慮要勇于面臨主顧，具備“我是最好”、“咱們這最好”、“我的任事絕對是會讓您如意”心態(tài)，那就必要把員工培訓(xùn)成一個自信人就必要指導(dǎo)員工參預(yù)公益勞動；社團(tuán)員工實行演講競賽，唱有斗志、上進(jìn)的歌讓每一位員工都能社團(tuán)每一天一次的倒會，讓每一位員工當(dāng)一天“司理”，上班前在店門外做體操等等均是培育、樹立員工自信的好方法

八、真誠體貼主顧

當(dāng)主顧進(jìn)來店內(nèi)后，主顧變?yōu)榭腿耍瑔T工應(yīng)象對付親人一樣對等主顧，把客人帶進(jìn)的物品提包、帽子、大衣等物部署到主顧能瞥見的地方，讓他放心、給他安寧感，應(yīng)是格外注重的一些末節(jié)，在店前備一些公用傘，傘借他后，他會很快送還，備一點針、線，治理主顧因裂線、掉扣發(fā)生的麻煩，這樣員工就能很好為主顧治理難堪，絕對是能在主顧心中留住深刻印象，從而給您帶來更大的收入

九、培訓(xùn)員工主顧至上“十不要” ：1、不要以為有比你主顧還重要的人

2、不要疏忽主顧需求 3、不要忘記未來 4、不要膽怯重新創(chuàng)業(yè) 5、不要永久聽信主顧

6、不要以為“主顧至上”很簡單做到 7、不要忘了做到“主顧至上”必要時間 8、不要給主顧出困難 9、不要和主顧爭端

10、不要忘了主顧永久是對的十、培訓(xùn)員工“十點”職業(yè)原則

做事多一點 微笑多一點 心思活一點 嘴巴甜一點 效果高一點

談話輕一點 胸宇大一點 儀表美一點 行動快一點 任事好一點

十一、八條任事準(zhǔn)則

客人進(jìn)門問聲好 部署落座端飲料

輕聲細(xì)語問必要 主動諦聽相同好

翻查資料供參考 產(chǎn)品特點詳知道

引導(dǎo)任事最重要 下次任事還找我十二、接待客人九大用語: （1）、接待來臨

（2）、抱歉

（3）、請稍等

（4）、讓您久等了

（5）、請這邊來

（6）、是、明白了

（7）、真實不知說什么

（8）、請包容

（9）、謝謝

十三、員工七大任事要求：（1）、永久保留微笑 （2）、明白、聲音爽快、懂得、熱心

（3）、手腳忙而穩(wěn)定、因時制宜，應(yīng)付突出變亂

（4）、永久站在主顧態(tài)度著想

（5）、永久不要在客人背面議論客人

（6）、記著客人的名字

（7）、和同事之間也要用平凡話

第四節(jié) 員工治理

治理員工是一件很巨大的職業(yè)中國有句古言：“人上壹佰，形形色色”大家有大家的思維，大家有大家的行動，一個勝利發(fā)廊、美容院的治理者要相識員工需求，包括經(jīng)濟(jì)收入，職業(yè)本領(lǐng)，平常生存等要治理好員工后顧之憂就務(wù)必很益處理下面一些題目，讓員工盡力以赴的離職業(yè)，去創(chuàng)造價格

一、締結(jié)契約

締結(jié)契約是員工與老板間締結(jié)名譽(yù)的一種式樣，契約自己可以制約兩邊兩邊契約應(yīng)要以相互尊重、相對同等、相對互利、配合協(xié)商為根本原則經(jīng)兩邊充裕協(xié)商締結(jié)契約并實行公證契約一旦形成務(wù)必按契約嚴(yán)厲執(zhí)行這樣從司法角度來講制約了人才的流掉使兩邊益處取得了保險平常契約內(nèi)容具備以下幾條：（1）、甲、乙兩邊名稱、姓名

（2）、培訓(xùn)時間

（3）、培訓(xùn)費是否契約期滿撤除還

（4）、職業(yè)限期

（5）、福利、酬勞

（6）、甲、乙兩邊責(zé)任及權(quán)利

（7）、乙方在甲方任何工種

（8）、甲方在什么境況下可以免職乙方

（9）、甲、乙兩邊在什么境況下可以終止契約

（10）、任何一方違約，怎么治理、補(bǔ)償

【篇3：美容美發(fā)養(yǎng)生會所規(guī)章制度】

美容美發(fā)養(yǎng)生會所規(guī)章制度

為了加強(qiáng)美容美發(fā)養(yǎng)生會所的勞動紀(jì)律管理，增強(qiáng)全體員工的工作積極性，充分利用工作時間做好本職工作，提高工作效率和質(zhì)量。特制定在一定程度上寬松又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度。

1．遵守公司各項規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，遵守工作時間，不遲到，不早退，不曠工。

2．每月享受二天休假，二天以內(nèi)的休假由主管審批(允許請假一天)如果超出休假期限，須提前申請，由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后生效，病假應(yīng)出示醫(yī)院的相關(guān)證明。

3．在職員工應(yīng)掌握了解市場最新流行趨勢，抓住顧客心理，努力提高技藝，不斷研究美容美發(fā)的發(fā)展變化，形成自己獨特的創(chuàng)新理念和風(fēng)格。

4．具備良好的素質(zhì)，形象，注重儀表，保持個人衛(wèi)生。服裝服飾搭配協(xié)調(diào)，注重自己的坐姿，站姿時刻保持良好的形象。5、工作期間，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，一視同仁，本著顧客至上，服務(wù)第一的宗旨，使用文明言語，給顧客高素質(zhì)，高質(zhì)量的服務(wù)，作到熱情周到，讓顧客滿意。

6．按輪牌制度工作，后牌人員不得越權(quán)給顧客服務(wù)，(點牌除外)不準(zhǔn)搶牌，空牌，空崗和無故翻牌，不得誤導(dǎo)，強(qiáng)迫顧客或拒絕給顧客服務(wù)。

7．不得私印名片，如客人需要應(yīng)留本店統(tǒng)一印發(fā)的名片。

8．同事之間應(yīng)搞好團(tuán)結(jié)，不得在工作期間爭吵或打架，不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭執(zhí)，對待顧客要有耐心，對自己的工作要有信心，工作要公平競爭。

9．要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，做到認(rèn)真，細(xì)致，負(fù)責(zé)，要在顧客的意見中尋找自己的缺點與不足。

10．積極與公司組織的理論，技術(shù)研討會，以求共同發(fā)展，共同進(jìn)步。

11．不準(zhǔn)利用工作之便，假公濟(jì)私，不準(zhǔn)做私活，不準(zhǔn)和管理人員搞個人關(guān)系，破壞正常工作秩序，如有發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理或勸其自行下崗。

12．上班期間在營業(yè)廳不準(zhǔn)大聲嬉笑，打鬧，瞌睡，吃零食等與工作無關(guān)的事，保持良好的個人形象。

13．工作期間，禁止在大廳接聽私人電話，以免影響整體服務(wù)質(zhì)量。14．為顧客服務(wù)好以后，應(yīng)主動調(diào)整好自己工作區(qū)域的衛(wèi)生，物品放在指定的位置，以保障營業(yè)大廳清潔的環(huán)境。凡用完的工具必須放回原處，自己的工具必須清潔衛(wèi)生發(fā)現(xiàn)不合要求者按規(guī)定制度處理。

15．工作期間不能喝酒，不吃帶異味的食物保持口氣清新。

16．愛護(hù)店內(nèi)一切公共設(shè)施，不得浪費產(chǎn)品。養(yǎng)成勤檢節(jié)約的良好習(xí)慣。

17．不允許私自為顧客打超于權(quán)力的優(yōu)惠，嚴(yán)格遵守價格標(biāo)準(zhǔn)，不可超出公司所授予的打折權(quán)限。

18．所有員工有義務(wù)接受公司和店內(nèi)所指派定的打折(免單)為顧客服務(wù)，不可提出任何理由拒絕，應(yīng)保質(zhì)保量完成。19．不準(zhǔn)將店內(nèi)的一切工具設(shè)備帶出店外使用。

20．積極主動參與公司所組織的一切活動，包括社會義務(wù)活動和公益活動，并不得以各種理由拒絕。21．節(jié)假日或客人高峰期間，公司有權(quán)終止員工的休假，所有員工應(yīng)積極響應(yīng)號召，不得無故推拖。

22．尊重上司，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排調(diào)動，見到經(jīng)理以上的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動問好，打招呼。

23．積極維護(hù)公司形象，宣傳公司文化理念，樹立主人翁精神，以企業(yè)為家，發(fā)掘自己潛力，積極為企業(yè)出謀劃策，起模范帶頭作用。24．提倡自覺維護(hù)社會治安和店內(nèi)秩序，敢于同壞人做斗爭，見義勇為。

25．不準(zhǔn)擅自到生客面前(客人要求除外)拉客。

26．任何項目必須讓客人清楚明確價錢，如因與客人溝通不清而出現(xiàn)客人少付錢的所差金額自負(fù)。

27．為客人服務(wù)完后一定要問客人現(xiàn)在買單或跟某人一起。如某客沒完成，則應(yīng)將單交到幫其服務(wù)的同事面前并交代清楚是一起的。如有不交代清楚出現(xiàn)亂單，跑單現(xiàn)象者，所差金額自負(fù)。交到收銀處必須交代清楚后才能離開，否則后果自負(fù)。

28．當(dāng)輪牌到認(rèn)為價錢太低不愿意做或強(qiáng)迫客人做高價錢的項目，令客人不愉快以至客人不做，導(dǎo)致公司損失的則按客人要求的項目價錢扣罰，或停職或除名處理。

29．工作時應(yīng)專業(yè)熱情，一絲不茍地為顧客服務(wù)，認(rèn)真回答顧客提出的問題。

30．不準(zhǔn)隨便使用公司材料，需要者一定要向經(jīng)理或主管申請后方可使用。

31．不準(zhǔn)多人同時外出，如吃飯或外出申請批準(zhǔn)后自行翻牌，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致影響運(yùn)作程序的按制度處理。

32．電話請假上級可按實際情況視平時工作人員是否足夠作出審批，如因工作人員不足理由可作請假無效。

33．上班遲到一小時以上者當(dāng)即日曠工論處，按曠工扣分。

34．每月遲到早退累積大于9小時以上者，可做惰性工作自動離職處理，不發(fā)放當(dāng)月工資。

35．春節(jié)前一個月公司不接納辭職批準(zhǔn)，強(qiáng)行離職當(dāng)自動離職處理，公司不作任何補(bǔ)償。

36．以上規(guī)定必須嚴(yán)格遵守，若有違反，將視情節(jié)輕重按公司規(guī)定給予嚴(yán)肅處理。企管部 宣

美容美發(fā)養(yǎng)生會所規(guī)章制度 違規(guī)扣分制度

為了加強(qiáng)美容美發(fā)養(yǎng)生會所的勞動紀(jì)律管理，增強(qiáng)全體員工的工作積極性，充分利用工作時間做好本職工作，提高工作效率和質(zhì)量。特制定在一定程度上寬松又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度?！耙韵旅靠垡环譃?元”。

1．嚴(yán)格遵守上下班時間。早退，遲到每一分鐘扣一分曠工每天扣40分，連續(xù)曠工三天者當(dāng)自動離職，公司不發(fā)任何工資。2．按輪牌制度工作，不準(zhǔn)搶牌，違者扣10分。3．在工作期間無充分理由，出現(xiàn)空崗者扣2分。

4．不許帶強(qiáng)迫，誤導(dǎo)為客人服務(wù)，或拒絕給客人服務(wù)，出現(xiàn)此情況無任何解釋理由，扣20分。

5．上班時不佩帶工牌，每次扣2分。

6．按規(guī)定每月休假二天(允許請假一天)，私自超出休假期限，每次扣20分。

7．同事之間要換班，需要向上級申請同意后方可，違者扣10分。8．請假必須提前一天向各部門經(jīng)理申請同意有效，未經(jīng)批準(zhǔn)的按曠工處理。

9．請病假需有醫(yī)生開出證明，無證明而無充分理由的按曠工論處。10．在服務(wù)過程中如將顧客的皮膚燙傷，過敏造成后果者一切責(zé)任費用由個人承擔(dān)，并扣10分。

11．同事之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作，不準(zhǔn)在店內(nèi)爭吵打架，不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭執(zhí)，影響工作整體形象，出現(xiàn)此類現(xiàn)象的扣20分并警告或除名。12．上班期間在營業(yè)廳不準(zhǔn)大聲嬉笑，瞌睡，吃零食，高聲喧嘩，看與本職無關(guān)的書刊，應(yīng)保持良好的坐姿，如有違反扣除1—2分。13．上班期間不準(zhǔn)帶，或吃帶異味的食者扣1—5分。

14．為顧客打折不得超出權(quán)限范圍，違者扣2分并補(bǔ)償打折所差余額。

15．不準(zhǔn)利用工作之便假公濟(jì)私，不準(zhǔn)做私活，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除成本并扣5分。

16．不得在公司內(nèi)接項目在外私人做，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即除名，不發(fā)工資。

17．個人如需使用公司產(chǎn)品，必須向經(jīng)理或發(fā)型主管申請簽字批準(zhǔn)后方可使用產(chǎn)品，(三個月以上一次)否則扣除成本并扣10分。

18．無理由頂撞，咒罵領(lǐng)導(dǎo)，違者扣10分，毆打領(lǐng)導(dǎo)者，視情節(jié)扣100—200分，或送當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚怼?9．不積極響應(yīng)參與公司所組織的活動，社會公益活動和義務(wù)活動者扣10—20分。

20．注意個人口腔衛(wèi)生，身體衛(wèi)生，如有異味，影響到他人者扣2—5分。并停 牌限期整理。

21．積極參與公司的定期理論，技術(shù)研討會，及周例會，無充分理由不參加者扣2—10分。

22．擅自改變打卡時間或代遲到早退同事打卡者，每次扣5分。23．嚴(yán)禁坐理發(fā)椅，客用沙發(fā)，員工不得與客人同坐，違者每次扣2分。

24．公司還在營業(yè)(即客人在場未完成發(fā)型之前)負(fù)責(zé)此客人完成工作的人員不得離開崗位，違者扣12分。

25．工作時，無意損壞公司物品，視情況按價賠償20％—60％。有意損壞的按價的5倍賠償。

26．因服務(wù)不周導(dǎo)致客人投訴，經(jīng)查實扣24分。

27．私自介紹客人給某位美容師(或發(fā)型師)服務(wù)的每次扣50—100分。嚴(yán)重者可當(dāng)場處理，扣100分。

28．必須遵守輪牌制，上班上牌后不得以任何借口私自動流水牌，(如發(fā)現(xiàn)流水牌有問題應(yīng)當(dāng)向當(dāng)班上級反映更正)違者扣2—10分處理。29．嚴(yán)禁在客人面前討論員工的私生活及員工的私人問題違者扣10分。

30．在工作過程中員工之間在工作上有摩擦或失誤不得在營業(yè)廳互相責(zé)罵，爭執(zhí)，吵鬧和糾纏不清(有事應(yīng)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映)違者扣2—10分再處理。

31．不能在營業(yè)廳內(nèi)或客人面前講今天所做項目多少錢及影響公司和上級聲譽(yù)的扣50分。嚴(yán)重者開除處理。

32．有事外出應(yīng)翻牌，下班時下牌，私自翻大頭牌違者扣2分。33．有事不向上級反映而在員工面前說三道四妖言惑眾者扣2分，如有影響公司和上級聲譽(yù)的扣50分。

34．不能以任何形式向外界泄露公司規(guī)程，技術(shù)培訓(xùn)程序等店內(nèi)一切商業(yè)性秘密，違者扣20—50分。

35．正常上班后發(fā)現(xiàn)不整理個人儀表儀容衣裝包括發(fā)型梳理(個人形象)，不合格者每次扣2分。

36．下班時間到，以各種各樣的理由催促或變相催促客人離開的每次扣2—6分。37．工作中帶有強(qiáng)迫性叫客人購買(或做)其產(chǎn)品項目，引至顧客不滿投訴者每次扣2-4分。

38．不服從上司合理工作安排或臨時調(diào)動、指揮，每次扣2-6分。39．私自撕罰單者第一次扣20分，第二次扣40分，第三次當(dāng)工作棄權(quán)，當(dāng)自動離職(公司有權(quán)不發(fā)放工資)。

40．未經(jīng)上司批準(zhǔn)同意私自外出當(dāng)遲到扣分。

41．在公司管轄范圍內(nèi)聚賭，賭博者每次扣20-40分。企管部 宣

第四篇：美容院規(guī)章制度

1、給顧客作護(hù)理時，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)

2、自覺維護(hù)公司(店)的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于公司(店)發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司(店)內(nèi)部是非。

3、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費。

4、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

5、上班時間手機(jī)關(guān)閉或調(diào)到震動檔，給顧客做護(hù)理時不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入，接聽時間不準(zhǔn)超過3分鐘，顧客預(yù)約電話請他人代為登記。

6、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業(yè)款。

7、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。

8、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。

9、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。

10、每周三上午10∶00～11∶00各店例會(11∶00前不預(yù)約客人)，全體員工須準(zhǔn)時參加。

11、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴(yán)格簽署上下班具體時間。

12、不能請霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn);請假須真實反映情況;請假面具一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。

13、工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護(hù)理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。

14、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

15、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。

16、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

17、服務(wù)工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)斑，和擅自安排工作或休息。

18、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。

19、當(dāng)班時間必須按規(guī)定填定各類報表。

20、不能利用上班時間從事個人護(hù)理，從事個人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害公司(店)的利益。

21、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護(hù)美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

22、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對外泄漏公司(店)內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。

第五篇：美容院衛(wèi)生規(guī)章制度

美容院衛(wèi)生規(guī)章制度

1、總則

營業(yè)場所廳面衛(wèi)生實行“三清潔”制度，即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔，另外分區(qū)域負(fù)責(zé)區(qū)清潔，每

每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。

2、每日下班后衛(wèi)生清潔

（1）清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。

（2）硬地面的打掃和濕拖。

(3）清理茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、花燈、強(qiáng)面、天花板、電視機(jī)、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設(shè)備、飲水機(jī)、器械設(shè)備、按摩床、美容床等營業(yè)場所的所有設(shè)施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。

（4）對各類倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、美容室要進(jìn)行每日消毒。

（5）使?fàn)I業(yè)場所所有擺設(shè)干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀，室內(nèi)空氣隨時保持清新、干燥、

無異味。

（6）做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠工作，定期噴灑藥物。

（7）如有冰箱，每日徹底清理和整理，對即將過期的美容品、果茶、雞蛋清面膜要按規(guī)定撤換。

（8）掌握消毒柜的使用和清理方法。

（9）對員工更-衣室進(jìn)行紫外線消毒。

（10）主管每天必須對所管理區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有最后責(zé)任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。

（11）注意個人文衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。

（12）一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10％浸泡20分鐘。此外，還應(yīng)掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法，掌

握清掃的順序，抹擦的要求，清掃時應(yīng)注意問題，使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養(yǎng)電器（電視機(jī)、

空調(diào)、音響等）、設(shè)備等。

3、衛(wèi)生大掃除的安排

（1）每天一次營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理，包括：① 美容美發(fā)用品、用具、產(chǎn)品設(shè)備的加水。② 清理地板、按摩床 沙發(fā)、茶幾、玻璃，各種毛巾分開洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。

（2）每星期一次大掃除，包括：空調(diào)風(fēng)扇頁、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。

（3）每月一次樓外清理包括：門面外、窗外走廊、電線、煤氣管、水管等。

4、美容院常規(guī)消毒步驟及注意事項

（1）消毒前應(yīng)注意的安全問題：

① 遵守國家有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，保持工作環(huán)境的安全。

② 注意保質(zhì)，計算化學(xué) 藥劑時要小心準(zhǔn)確。

③ 稀釋化學(xué)藥劑要注意通風(fēng)，同時戴上橡膠手套與護(hù)目鏡。

④ 每一容器都要貼上標(biāo)簽。

⑤ 祥讀并依照說明書使用

⑥ 不要吸入化學(xué)藥劑或溶液所散發(fā)出的煙。

⑦ 稀釋化學(xué)藥劑時應(yīng)避免溢出。

（2）常規(guī)消毒步驟：

① 用肥皂與熱水徹底清潔工具。

② 用清水把工具上的殘留肥皂沖洗干凈。

③ 將工具 浸入殺菌液中，浸入時間請參考表4－1。 表4－1美容院使用的殺菌劑 名稱 形態(tài) 強(qiáng)度 浸泡時間 酒精 液體 70％ 溶液 10分鐘以上 新潔爾滅 液體 10分鐘以上

④ 取出工具，用清水沖洗后用干凈的毛巾擦。

⑤ 將消毒果的工具 分別用塑膠套包起來，并放入消毒柜中備用，對美容院地板、抽水馬桶消毒，可使用一般家用消毒品。

（3）使用消毒劑劑殺菌劑的注意事項

① 工作前必須先洗手并做消毒。

② 工作場地以及所有使用的'工具都 要保持清潔與衛(wèi)生。

③ 東西要放好，避免意外溢出或打破。

④ 工作完畢后，用過的工具及工作場地必須徹底清 潔與消毒。

⑤ 為了避免傳染，從容器中取物時不可用手拿?？捎描囎尤?，沒用完的產(chǎn)品絕對不可再放入罐內(nèi)。

⑥ 消毒劑及殺菌劑必須封好放在安全的地方，同時貼上標(biāo)簽，不要和其他瓶子弄混

⑦ 使用殺菌劑時最好戴上橡皮套，并注意通風(fēng)良好。

5、美容院衛(wèi)生措施及標(biāo)準(zhǔn)

（1）經(jīng)常更換消毒設(shè)備中的化學(xué)藥劑溶液。

（2）工具在使用前必須放在消毒水和消毒柜中保持衛(wèi)生。

（3）重復(fù)使用的工具使用一次后必須馬上消毒。

（4）使用中的工具必須放置于干凈的表面或干凈的容器中。

（5）碗、盤以及其他物品在使用前與使用后都必須消毒。

（6）所有美容器具在使用完畢后必須清洗干凈并用蘸酒精的棉花墊擦拭。

（7）徹底遵守政府衛(wèi)生機(jī)構(gòu)所公布的有關(guān)規(guī)章制度。

（8）美容院的光線、溫度、通風(fēng)都要符合標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生情況必須保持良好。

（9）保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。

（10）隨時供應(yīng)冷、熱水，并請?zhí)峁┎璞?、飲水機(jī)等飲水設(shè)備。

（11）水、電設(shè)施應(yīng)適當(dāng)設(shè)立。

（12）屋內(nèi)保持清潔，絕不可有老鼠、跳蚤、蒼蠅等害蟲。

（13）美容院工作區(qū)不可用于煮飯、住宿。

（14）地板上的臟東西應(yīng)隨時清理。

（15）洗手間必須保持衛(wèi)生，提供冷熱水、肥皂、紙巾以及衛(wèi)生紙，同時也要準(zhǔn)備上蓋的垃圾桶。

（16）美容師在服務(wù)顧客前及使用洗手間之后要洗凈雙手。

（17）一條毛巾僅能供一位顧客使用，干凈的毛巾必須存放于干凈、密封的柜子里。

（18）平躺時每一位顧客的頭下都應(yīng)該放一條干凈的毛巾做頭墊。

（19）使用披肩等塑料制品時不要接觸倒顧客的皮膚。

（20）不可共同使用粉撲、棉花棒、眉毛刷、唇刷、眉筆等類似物品。容器中東西必須用小鏟或鑷子取出，不可

以用手取。

（21）乳液、面霜、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器內(nèi)，敷用乳液時可使用消毒棉或化妝棉，使用完

畢后要把所有的瓶子蓋好。取出的產(chǎn)品若沒有用完絕對不可以放回瓶中。

（22）所有弄臟及使用過的東西，在使用完畢后必須馬上從工作現(xiàn)場拿走。用過的東西不可以和還沒有用過的東

西混在一起使用。

（23）束發(fā)帶或美容顧客已經(jīng)用過的物品不可再讓下一位顧客使用。

（24）臉部護(hù)理或臉部化妝所使用的工具及物品在使用完畢后要洗凈，消毒并且放入不透氣的窗口或消毒柜中。

（25）美容師工作時應(yīng)該避免觸摸自己的臉部及頭發(fā)，如果必須如此做，應(yīng)該在再接觸顧客或再使用美容工具之

前將手消毒一次。

（26）狗、貓、鳥等寵物不得帶入美容院中。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索美容院衛(wèi)生規(guī)章制度。

第六篇：美容院管理制度

一、衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證、培訓(xùn)合格證必須齊全有效，做到亮證經(jīng)營。

二、環(huán)境應(yīng)整潔、明亮、舒適。隨時清掃地面廢棄物，并有專門容器存放。

三、應(yīng)有消毒設(shè)施或消毒間及消毒藥械。

四、工作人員操作時應(yīng)穿清潔干凈的工作服，在美容前雙手必須清洗消毒，清面時要戴口罩。

五、美容工具、用后應(yīng)消毒。清洗消毒后的工具應(yīng)分類存放。

六、配備機(jī)械通風(fēng)設(shè)施，加強(qiáng)室內(nèi)通風(fēng)換氣。

七、供顧客使用的化妝品應(yīng)符合《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》，美容用唇膏、唇筆等應(yīng)做到一次性使用。一般美容店不得做創(chuàng)傷性美容術(shù)。