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第一篇：美容院規(guī)章制度

為了保證美容院的各種工作順利進(jìn)行，美容院應(yīng)該根據(jù)自己的具體情況對服務(wù)項(xiàng)目、員工的崗位責(zé)任、日常管理制度作一套完整的規(guī)定，以文字形式張榜公布。這是對員工行為規(guī)范及準(zhǔn)則作出規(guī)定，也是檢查工作的依據(jù)。

美容院規(guī)章制度衛(wèi)生守則

1、經(jīng)常保持墻壁、天花板、地板、窗戶干凈、常洗常換；

2、保持廳內(nèi)空氣清新；禁止吸煙；

3、每天用潔凈的布擦拭美容儀器、美容架、美容床、美容柜等；

4、每天工作前用紫外線消毒所需的器具、存放于柜內(nèi)備用。毛巾不能重復(fù)使用不同的客人；

5、地板、地面每天清理、并保持全天干凈，有污物垃圾要及時(shí)清理；

6、室內(nèi)不能有害蟲、不應(yīng)有煮食、不得有寵物等。

美容院規(guī)章制度日常管理制度與崗位責(zé)任制

一、美容院的規(guī)章制度（供參考）

1、遵守中華人民共和國的法律，嚴(yán)格執(zhí)行美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理人員的分配調(diào)動(dòng)；

2、員工應(yīng)該關(guān)心美容院的經(jīng)營情況和管理情況；

3、愛護(hù)美容院各種設(shè)備；

4、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作；互相幫忙，互相關(guān)心，互相愛護(hù)；互相監(jiān)督；

5、顧客至上，服務(wù)第一；熱情待客，舉止大方；

6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制度；

7、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；

8、服飾要整齊；

9、不準(zhǔn)向顧客收小費(fèi)，假公濟(jì)私；

10、節(jié)約用電用水；節(jié)約美容化妝品材料；不得浪費(fèi)；

二、美容院日常管理制度（供參考）

1、定期培訓(xùn)制度;

2、化妝品與儀器設(shè)備使用制度;

3、定期開會(huì)制度;

4、崗位責(zé)任制度;

三、美容師工作程序（供參考）

1、上崗前做好美容師的個(gè)人衛(wèi)生；

2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妝；

3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊，并整齊地放在工作推車上；

4、調(diào)整好美容床位高低，更換好床單等；

5、禮貌待客，主動(dòng)微笑向來客介紹美容院服務(wù)項(xiàng)目；

6、吩咐客人將物品寄存好；

7、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒；

8、詢問客人需要做什么項(xiàng)目，并做好建卡工作；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)；

10、歡送客人。

美容院的衛(wèi)生要求：

一、衛(wèi)生的基本知識

1、細(xì)菌是一種微生物，幾乎存在于任何地方。如果有一定的溫度、濕度和營養(yǎng)的條件就會(huì)大量地繁殖,細(xì)菌進(jìn)入人體的主要通過皮膚傷口、口腔、鼻腔、眼、耳等；

2、保持清潔衛(wèi)生；

3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外線消毒、化學(xué)消毒等;

二、美容院的衛(wèi)生消毒

1、煮沸消毒：將洗凈的毛巾、美容衣、床單、美容工具等直接煮沸20分鐘，可將細(xì)菌全部殺死。

2、烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，將洗凈晾干的毛巾放入紅外線烤柜內(nèi)消毒，用時(shí)取出，具體操作看烤柜說明書。

3、紫外線消毒：主要用于消毒美容器具及凈化室內(nèi)空氣。器具也可經(jīng)肥皂水洗凈后再經(jīng)清水洗凈后擦干后在紫外線下消毒，包好備用。

4、酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗瘡針、2%的碘酒溶液主要用于皮膚及小傷口等消毒。

5、過氧化氫消毒：3%過氧化氫溶液用于清洗皮膚及傷口。

6、新潔爾滅消毒：0.1%的新潔爾滅溶液用于浸泡各種器械也可消毒皮膚。

美容院的經(jīng)營管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是：

1、要有定編定崗定制度：不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責(zé)任制以及各種規(guī)章制度（如服務(wù)記錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷售提成制度等）；

2、經(jīng)營的幾條原則：一美容院要有人情與產(chǎn)品銷售理念原則；二要讓員工樹立客戶永遠(yuǎn)是上帝的原則；三是要有小美容廳大作為的原則；

3、基本的經(jīng)營三要素：成本、銷售、利潤

（1）成本：包括美容院經(jīng)營費(fèi)用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等，其中經(jīng)營費(fèi)用包括固定開支（房租、貸款、員工工資、保險(xiǎn)費(fèi)、儀器折舊費(fèi)等）與非固定開支（包括水、電、煤氣費(fèi)、稅金、其它額外開支等）

（2）美容院的銷售原則：

A、廣告宣傳銷

售原則：廣告要根據(jù)自己能力做，主要有宣傳手冊、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報(bào)紙、廣播、電視等，關(guān)鍵要在公眾中樹立品牌效應(yīng)，讓更多人知道你的美容定位。

B、美容廳內(nèi)外促銷原則：美容院為了提高知名度，常常在美容院門口或外面公眾廣場做些促銷活動(dòng)。主要內(nèi)容包括向過往顧客免費(fèi)講解皮膚護(hù)理知識、免費(fèi)測試皮膚、向客人推薦美容護(hù)膚品（有的可免費(fèi)使用贈(zèng)送品或材料）、當(dāng)場示范演示、并發(fā)放服務(wù)優(yōu)惠卡（包月、包半年、年等）。

C、定價(jià)原則：定價(jià)原則主要考慮如下幾個(gè)因素，行業(yè)價(jià)格因素、消費(fèi)者承受力因素、服務(wù)成本高低因素、基礎(chǔ)成本（護(hù)膚用品、水、電等）因素、國家政策因素、美容院所處因因素等。

D、美容產(chǎn)品的成本控制原則：產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量（盡量采用代銷）、減少浪費(fèi)和消耗、實(shí)行產(chǎn)品使用登記制度等。

E、成本核算原則：美容院的成本核算分兩部分，一是直接用于顧客美容服務(wù)中的美容用品的核算，二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可直接計(jì)到服務(wù)項(xiàng)目中，一般要計(jì)算一下美容用品成本百分率M%（M%=當(dāng)月或日美容用品成本/當(dāng)月或日營業(yè)額x100%）；后者售價(jià)則用公式：售價(jià)=進(jìn)貨價(jià)格/1-加成率

（加成率可根據(jù)美容院的檔次、服務(wù)人員服務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品檔次以及行業(yè)價(jià)格因素來定出美容院自己的加成率）。

第二篇：美容院規(guī)章制度

美容院規(guī)章制度

一、排班制度

（1）早班時(shí)間（9：00-17：00）具體工作安排：

早班負(fù)責(zé)開門迎客前的準(zhǔn)備工作，如檢查美容房的護(hù)理用品（口罩，洗面巾等）打包床單，拖鞋，浴衣，煲糖水，花荼等。

（2）晚班時(shí)間（13：00-21：00）具體工作安排：

晚班負(fù)責(zé)打掃全店衛(wèi)生，洗床單，浴衣，拖鞋，水壺，倒垃圾，結(jié)算當(dāng)天開支上報(bào)，關(guān)閉所有電器設(shè)備和電源。

（3）每日中午13：30全體集合做每日工作小結(jié)；每月休息四天；每月考核一次手法。

二、規(guī)章制度：

1.員工上班應(yīng)該注重儀容儀表。

2.員工上班必須穿工作服，美容鞋。頭發(fā)一律丸子頭。

3.員工上班必須化淡妝（除特殊情況）。

4.員工上班不得佩戴首飾（如手鐲，手鏈，戒指）不準(zhǔn)留長指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。

5.為顧客服務(wù)期間必須佩戴口罩。

6.員工上班期間不準(zhǔn)吃帶異味的食物，不得干私活。

7.員工上班時(shí)不準(zhǔn)當(dāng)顧客的面剔牙齒，掏耳朵，打哈欠，高聲喧嘩等不雅的行為。

8.員工服務(wù)顧客時(shí)不準(zhǔn)玩手機(jī)，接電話。

9.不得在顧客面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來不必要的麻煩。

10.嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時(shí)時(shí)注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。

11.員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆聊天，背后議論其他人和事。

三、福利待遇：

1.每月休息四天，生日放假一天，春節(jié)放假九天（臘月二十八——新年的初六）

2.生日可領(lǐng)取生日福利一份，代表公司的祝福。

3.員工每月可享受店內(nèi)的員工福利。

A基礎(chǔ)面護(hù)3次B身體項(xiàng)目1次C深層清潔1次，三選一。

四、獎(jiǎng)罰制度：

1.獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則：

1）.老員工積極帶動(dòng)新員工融入大家庭，新員工各項(xiàng)達(dá)標(biāo)老員工獎(jiǎng)100員。

達(dá)標(biāo)分為：接待禮儀達(dá)標(biāo)，儀容儀表達(dá)標(biāo)，店內(nèi)規(guī)章制度達(dá)標(biāo)，手法考核達(dá)標(biāo)。

2）介紹新員工來店工作獎(jiǎng)100元。

3）客情獎(jiǎng)100元。

4）美容師一個(gè)月內(nèi)可以完成5個(gè)新會(huì)員獎(jiǎng)100元。

2.罰懲細(xì)則：

1）不穿工衣，工鞋，不盤丸子頭者各罰20元。

2）大聲喧嘩者罰20元。

3）美容院隨手關(guān)門，東西輕拿輕放，違者罰20元。

4）新員工在指定的時(shí)間內(nèi)不達(dá)標(biāo)店內(nèi)各項(xiàng)制度，手法，指定師傅罰200元，新員工罰100元。

5）排擠新成員罰100元。

6）本職工作不到位罰20元（早晚班的職責(zé)）。

7）被顧客投訴罰200元。