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第一篇:足浴技師店規(guī)章制度
足療技師本著提高公司收益、愛護公司財物、節(jié)約公司資源的態(tài)度進行工作,打造知名品牌,做如下規(guī)定:
1.禁止在工作場所及走廊,前廳吸煙、打電話,禁止在非上鐘時間內(nèi)在大廳及走廊停留違者處10元罰款。
2.技師見客人及公司領(lǐng)導必須問好,違者每人每次處10元罰款。
3.技師上班時間遲到早退者處10元罰款。遲到半小時以上示情況處理。
4.工作時間出入公司不請假者處50元罰款。
5.技師搶終、挑鐘、不上鐘,相互介紹技師上鐘每次處50元罰款。(上鐘不能停留超過3分鐘)
6.技師要注重儀容儀表,工作服穿戴整潔,上崗戴牌、微笑服務、違者處10元。
7.技師被客人投訴,經(jīng)核實后該技師處20元罰款。技師服務質(zhì)量有問題被投訴并且客人不買單,該技師自己買單
8.客人要求換技師,技師必須有禮貌離開,不準有情緒,不準講家鄉(xiāng)話罵人,違者處50元罰款。
9.技師禁止上鐘帶電話,接電話違者處10元罰款。
10.禁止使用公司座機、一次性水杯、紙巾、棉簽,、私穿公司拖鞋、所有公司物品,發(fā)現(xiàn)一次處10元處罰
11。技師排鐘不上鐘拉尾牌處理,嚴重者停牌整頓。示情節(jié)嚴重處罰。
12.禁止非上鐘時間內(nèi)在大廳與客人聊天發(fā)現(xiàn)一次處10元罰款(經(jīng)理批準除外)。
13。上鐘時間沒有達到,提前下鐘者,處50元罰款,上鐘時間超出10分鐘以上按加鐘算。并先告知總臺。
14。上鐘時間不能看電視,不能與客人發(fā)生口角,違者罰款20元。多與客人溝通。
15.技師跑單,必須補單并處30元罰款,下錯單遭客人投訴處30元罰款,下單字跡不工整、客號、工號不準確難以辨認做跑單處理。
16.出現(xiàn)問題與上級聯(lián)系,不要直接與服務員及技師發(fā)生爭論如有發(fā)現(xiàn)無論什么原因處50~100元罰款。(下班期間給予解決)
17.技師在開會時,遵守會議紀律違者處10元罰款。
18.技師禁止使用礦泉水燙毛巾違者處20元罰款。
19.技師不準代請假,不準電話請假,代打卡違者處50元罰款。(必須提前一天以書面形式。主管批準后方能請假)
20.技師無論何原因打架處200元罰款,情節(jié)嚴重的開除處理。
21。當排到技師上鐘時,不管排錯否先上鐘,下鐘后再處理。
22。技師對待客人不能有藐視語,不敬語,愛理不理等態(tài)度。違者處50元。
23。在公司任意角落(走道,大廳,房間),見到客人必須有禮貌行禮(貴賓下午好),違者每次10元處罰
24。技師不可以替客人買單,違者100元處罰。情節(jié)嚴重的,示情況處理。
第二篇:足浴店技師規(guī)章制度
足療技師本著提高公司收益、愛護公司財物、節(jié)約公司資源的態(tài)度進行工作,打造知名品牌,做如下規(guī)定:
1.禁止在工作場所及走廊,前廳吸煙、打電話,禁止在非上鐘時間內(nèi)在大廳及走廊停留違者處10元罰款。
2.技師見客人及公司領(lǐng)導必須問好,違者每人每次處10元罰款。
3.技師上班時間遲到早退者處10元罰款。遲到半小時以上示情況處理。
4.工作時間出入公司不請假者處50元罰款。
5.技師搶終、挑鐘、不上鐘,相互介紹技師上鐘每次處50元罰款。(上鐘不能停留超過3分鐘)
6.技師要注重儀容儀表,工作服穿戴整潔,上崗戴牌、微笑服務、違者處10元。
7.技師被客人投訴,經(jīng)核實后該技師處20元罰款。技師服務質(zhì)量有問題被投訴并且客人不買單,該技師自己買單
8.客人要求換技師,技師必須有禮貌離開,不準有情緒,不準講家鄉(xiāng)話罵人,違者處50元罰款。
9.技師禁止上鐘帶電話,接電話違者處10元罰款。
10.禁止使用公司座機、一次性水杯、紙巾、棉簽,、私穿公司拖鞋、所有公司物品,發(fā)現(xiàn)一次處10元處罰
11.技師排鐘不上鐘拉尾牌處理,嚴重者停牌整頓。示情節(jié)嚴重處罰。
12.禁止非上鐘時間內(nèi)在大廳與客人聊天發(fā)現(xiàn)一次處10元罰款(經(jīng)理批準除外)。
13.上鐘時間沒有達到,提前下鐘者,處50元罰款,上鐘時間超出10分鐘以上按加鐘算。并先告知總臺。
14.上鐘時間不能看電視,不能與客人發(fā)生口角,違者罰款20元。多與客人溝通。
15.技師跑單,必須補單并處30元罰款,下錯單遭客人投訴處30元罰款,下單字跡不工整、客號、工號不準確難以辨認做跑單處理。
16.出現(xiàn)問題與上級聯(lián)系,不要直接與服務員及技師發(fā)生爭論如有發(fā)現(xiàn)無論什么原因處50~100元罰款。(下班期間給予解決)
17.技師在開會時,遵守會議紀律違者處10元罰款。
18.技師禁止使用礦泉水燙毛巾違者處20元罰款。
19.技師不準代請假,不準電話請假,代打卡違者處50元罰款。(必須提前一天以書面形式。主管批準后方能請假)
20.技師無論何原因打架處200元罰款,情節(jié)嚴重的開除處理。
21.當排到技師上鐘時,不管排錯否先上鐘,下鐘后再處理。
22.技師對待客人不能有藐視語,不敬語,愛理不理等態(tài)度。違者處50元。
23.在公司任意角落(走道,大廳,房間),見到客人必須有禮貌行禮(貴賓下午好),違者每次10元處罰
24.技師不可以替客人買單,違者100元處罰。情節(jié)嚴重的,示情況處理。
第三篇:足浴店技師規(guī)章制度
為加強公司的經(jīng)營管理,確保服務質(zhì)量,強化集體合作理念,提升公司整體形象,技師應遵守以下管理制度:
1.遵紀守法,不斷的學習相關(guān)的法律知識,做到知法、守法、懂法敬業(yè)。
2.注重身體自身儀容儀表,上班時必須穿工衣,戴工牌,化淡妝,不留指甲,見到來賓或管理人員應主動問好,坐姿端正整齊,違者將處罰20元,抽煙、酗酒者處罰20元。
3.不得無故遲到及缺席例會,缺席者每次處50元處罰,參會人員應尊重會議主持人,上班遲到或早退每分鐘扣罰5元,遲到或早退超過10分鐘的打尾牌,遲到或早退30分鐘以上的按曠工一天處理,曠工一天扣罰200元并做停牌處理,上班時間私自外出按曠工處理,曠工三天按自動解除處理。(不退保證金)
4.技師每月休四天,需提前一天申請,遇特殊情況須主任級以上管理人員批準,事假一天扣50元、次日打尾牌,病假需出示區(qū)級以上的醫(yī)院證明及發(fā)票,如無發(fā)票則一律按事假處理,每人每月請假不得超過兩次,每次不得超過兩天,若超期請假的一律按自動離職處理,并不予以退保證金,在職滿一年的可享受探親假7天,一切電話請假的將視為曠工。(除特殊情況)
5.技師輪牌通知上鐘,五分鐘未進房打尾牌,個人偷懶,不熱情、態(tài)度惡劣原因被退,不計提成并處100元罰款,被退鐘技師應禮貌的請客人稍等,并及時通知管理人員,否則雙倍處罰。
6.在職技師不得用方言辱罵、取笑來賓,不得以熟賣熟偷工減料無故串房,因按摩技術(shù)服務不到位或?qū)腿瞬欢Y貌、挑剔客人或私自飛鐘的技師取消提成并處罰100元。
7.技師上鐘不得帶手機、戒指等首飾上房,按摩時應注意客人所帶的物品,下鐘時應提醒客人帶齊隨身物品,若疏忽提醒客人,導致客人遺留物品造成損失的,將處罰當次按摩技師100元并追究直接責任。
8.技師向客人索取或變相索取小費,強索要小費者將沒收現(xiàn)金并處200元以上罰款。
9.不得在公司偷盜、吸毒、販毒、賭博等違法行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰1000元以上并扣除所有提成及保證金,并立即解雇。(嚴重者送公安機關(guān)處理)
10.技師上牌后第二個月開始,每月點鐘至少15個,少一個點鐘扣罰20元,每月點鐘超過50個鐘的給予獎勵100元,超過60個點鐘以上的獎200元。
11.注意個人衛(wèi)生及公共場所清潔,技師房衛(wèi)生按早晚班輪流值日,隨時保持房間整潔,注意安全防火、防盜。
12.技師應保持良好的職業(yè)道德,對客人有問必答,不要無理誹議客人或公司同事,同事之間應團結(jié)友好,不得拉幫結(jié)派造謠生事,打架斗毆,違者處300元以上罰款,嚴重者立即解除并罰沒保證金。
13.技師應服從管理人員的工作安排,奉行先服從后申訴的原則,不得頂撞上司或無理冒犯他人,違者處100元罰款,嚴重者扣除保證金及所有提成并立即解除合約。
14.技師因違規(guī)被停牌,停牌期間需按正常上班時間報到并不得離開公司,否則以曠工論處。
15.在職技師因多次受管理人員警告、罰款、或多次違反公司的規(guī)章制度,公司將做自動解除合約處理。
16.嚴禁向公司外泄露公司的機密,散播謠言損害公司形象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除保證金并立即開除。
17.未盡事宜,工作中隨時補充。
第四篇:足浴店技師規(guī)章制度
1、每天1點準時上班,查點人數(shù),不準遲到或私自曠工;如果有事必須提前一天寫請假條請假,否則無效;
2、每天上鐘前,統(tǒng)一工裝,統(tǒng)一工牌,穿帶整齊,不準變裝上鐘,否則一次100元罰款;
3、每天吃飯時間每班為一個小時,一小時后不到者算過鐘,下午5:30吃飯,7:30之前必須到店,休班的6:30之前到店內(nèi),不按規(guī)定的發(fā)現(xiàn)后罰款處理;
4、正常上班期間技師不準在大廳逗留,點鐘由服務員來喊鐘、排鐘要按順序,不能出現(xiàn)搶鐘;
5、給顧客做項目要語言統(tǒng)
6、做服務期間,一定要把項目介紹清楚,時間做夠,不準出現(xiàn)誤導顧客消費或偷工減料現(xiàn)象。(如顧客原因提前下鐘的由服務員核實);
7、做完項目如顧客有投訴傾向的,報單后及時通知管理員提前了解情況做好處理工作;
8、任何人不準在房間內(nèi)與顧客私下交易、收小費、改鐘或加鐘現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)類似情況一切處罰后果自己承擔;
9、做完項目,把用完后的工具物品統(tǒng)一排放原位,不能隨手亂丟;
10、同事之間互幫互助友誼團結(jié),不準背后議論他人,干擾同事私人生活,如有什么事及時反映領(lǐng)導及時處理;
11、如須辭工提前一個月寫辭職報告,交由經(jīng)理審批,經(jīng)批準后生效(特殊情況除外)。
第五篇:足浴技師店規(guī)章制度
一。必須按排班表準時上班,遲到者每次罰款50元。遲到一小時以上為曠工。技師下班時必須詢問技師部管理人員,如生意忙時可要求技師延時下班,技師必須服從。擅自離崗者以曠工論,每次罰款100元;
二。技師下班后請即離開公司,不得在公司逗留,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款50元(在公司消費除外);
三。技師上下鐘時必須做好登記。如有插鐘者則將上鐘分成退給應上鐘之人,并每次罰款50元;
四。點鐘不翻牌,并給予補鐘;
五。技師按排鐘表上鐘,不得挑揀客人,無故不上鐘者每次罰款100元(可累計計算)。確有特殊情況不能上鐘者,征得技師管理人員同意可過鐘;
六。技師受到客人投訴,一經(jīng)查實每次罰款100元,并承擔公司相應損失(如為第七條情況則不再此例);
七。技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求,直至拒絕為其服務。并報技師管理員或樓層經(jīng)理處理;
八。技師在上鐘過程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費,一經(jīng)查實,罰款5000元,并立即辭退。工資押金不退;
九。晚間值班技師必須保持良好的工作狀態(tài),在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘,超過時限每次罰款100元,由樓層領(lǐng)班以上管理人員監(jiān)督;
十。技師當月累計曠工三次,立即辭退并扣發(fā)所有工資押金。技師提出辭職,需提前一個月通知并經(jīng)公司同意,未經(jīng)同意擅自離職,一律不發(fā)工資并扣除押金;
十一、技師上班時要化淡妝,儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責令改正,拒改者每次罰款50元;
十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話,不得大聲喧嘩、吵鬧,不得在營業(yè)現(xiàn)場或休息房講粗話、臟話,不得擅自離開休息房,技師間如有糾紛報技師管理人員處理,技師上鐘時不得攜帶手機等除工作需要之外的物品,違反者,每次處以罰款50元;
十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意,當天請假不被允許,未經(jīng)同意不來上班以曠工論,并處以100元罰款;
十四、技師服務程序:按排鐘順序收到上鐘通知后,五分鐘內(nèi)到服務現(xiàn)場,按照一長二短敲門,進門后首先做自我介紹,項目介紹,所需時間,價格等,并明確告知客人超過15分鐘不得退鐘。如客人換技師達三個以上,則可拒絕為其服務,使用語言為:對不起,先生,所有的技師已經(jīng)上鐘。做完項目后有禮貌的同客人告別,“再見先生,很高興為你服務,祝你在海之崴過得愉快”或“再見,歡迎下次光臨”等,并主動提醒客人保管好隨身攜帶的物品;
十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經(jīng)理、領(lǐng)班,時間不允許超過10分鐘,否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰款;
十六、技師必須交押金1000元,進場時交400元,其余可分二次從工資中扣除;技師每月需交就餐費200元;
十七、技師所需各種證件由本人自行辦理或公司協(xié)助辦理,費用自付。技師服裝由公司統(tǒng)一辦理,按成本價提供給技師;
十八、技師原則上每月休息兩天,特殊情況可自行調(diào)班休息但必須征得管理員同意。未經(jīng)同意擅自調(diào)班做為曠工論,按每次100元罰款;
十九、技師開單如有差錯,按單據(jù)賠償。因為客人投訴造成公司損失由技師賠償;
二十、技師對公司有任何意見或建議,均可通過總經(jīng)理信箱表達;
第六篇:足浴技師店規(guī)章制度
1、每天1點準時上班,查點人數(shù),不準遲到或私自曠工;如果有事必須提前一天寫請假條請假,否則無效;
2、每天上鐘前,統(tǒng)一工裝,統(tǒng)一工牌,穿帶整齊,不準變裝上鐘,否則一次100元罰款;
3、每天吃飯時間每班為一個小時,一小時后不到者算過鐘,下午5:30吃飯,7:30之前必須到店,休班的6:30之前到店內(nèi),不按規(guī)定的發(fā)現(xiàn)后罰款處理;
4、正常上班期間技師不準在大廳逗留,點鐘由服務員來喊鐘、排鐘要按順序,不能出現(xiàn)搶鐘;
5、給顧客做項目要語言統(tǒng)一;
6、做服務期間,一定要把項目介紹清楚,時間做夠,不準出現(xiàn)誤導顧客消費或偷工減料現(xiàn)象。(如顧客原因提前下鐘的由服務員核實);
7、做完項目如顧客有投訴傾向的,報單后及時通知管理員提前了解情況做好處理工作;
8、任何人不準在房間內(nèi)與顧客私下交易、收小費、改鐘或加鐘現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)類似情況一切處罰后果自己承擔;
9、做完項目,把用完后的工具物品統(tǒng)一排放原位,不能隨手亂丟;
10、同事之間互幫互助友誼團結(jié),不準背后議論他人,干擾同事私人生活,如有什么事及時反映領(lǐng)導及時處理;
11、如須辭工提前一個月寫辭職報告,交由經(jīng)理審批,經(jīng)批準后生效(特殊情況除外)。