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第一篇：足療公司管理規(guī)章制度
足療公司管理規(guī)章制度
一、遵守企業(yè)《員工手冊》及其他各項(xiàng)管理規(guī)定，服從企業(yè)管理及領(lǐng)導(dǎo)安排。
二、工作必須熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方。
四、工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗。
五、吧臺內(nèi)保持清潔衛(wèi)生。
六、準(zhǔn)時(shí)參加每周的員工大會(huì)及部門例會(huì)。
七、迎接賓客的同時(shí)，及時(shí)為賓客進(jìn)行消費(fèi)登記。
八、交接-班必須按企業(yè)規(guī)定逐項(xiàng)交接清楚，交接要及時(shí)、準(zhǔn)確；由于交接不清出現(xiàn)問題，由發(fā)現(xiàn)問題時(shí)的當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。
九、前臺收銀員 1、招待費(fèi)、減現(xiàn)金、招待票必須表明原因并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。 2、減現(xiàn)金必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字，并且賓客還未離開之前方可。 3、杜絕本公司其他員工到前臺接打外線電話。 4、本臺工作人員不得打私人電話（由每月電信局電話明細(xì)單檢查）。 5、收取現(xiàn)金要能過驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)真?zhèn)?，杜絕收取假-幣。如出現(xiàn)假-幣，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。 6、優(yōu)惠卡、貴賓卡必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字。7、手工記錄的貴賓卡，按照卡號由賓客在帳單本上簽字，并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字，卡用完后及時(shí)收回，并在本上做好記錄。
十、除財(cái)務(wù)人員盤點(diǎn)貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查，杜絕非吧臺當(dāng)班人員及非吧臺人員（包括管理人員）進(jìn)入吧臺。
十一、吧臺商品、物品杜絕調(diào)換、私自外借、偷換等。
十二、吧臺人員不準(zhǔn)帶包進(jìn)入吧臺工作，不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金上崗。
十三、在任何情況下，所有吧臺人員不允許攜帶個(gè)人物品、食品、生活用品、生活服裝進(jìn)入吧臺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款100元。
十四、組織通知按摩技師、足浴技師、擦鞋師等人員及時(shí)到吧臺對帳，
每月一號準(zhǔn)時(shí)交帳。
十五、賓客到吧臺接打電話時(shí)，要為賓客準(zhǔn)備好紙筆。
十六、賓客到吧臺停留，要保持站立服務(wù)姿勢，主動(dòng)微笑問詢，您有什么需要嗎？需要我為您做點(diǎn)什么？等語句。如賓客在吧臺消費(fèi)，必須熱情服務(wù)，積極推銷吧臺商品及其他項(xiàng)目。
十七、賓客從吧臺前經(jīng)過，要微笑著目視賓客走過。
十八、二、三樓吧臺人員必須認(rèn)真輸入各種服務(wù)項(xiàng)目、相應(yīng)的價(jià)格、數(shù)量。
十九、二、三樓吧臺人員輸單時(shí)，當(dāng)電腦中查詢不到輸單的項(xiàng)目時(shí)應(yīng)立刻向經(jīng)理咨詢。
二十、輸單時(shí)，不能私自用其它服務(wù)項(xiàng)目同值代替其它消費(fèi)項(xiàng)目。 二十一、各部門服務(wù)員到吧臺走單，必須積極配合，及時(shí)輸單；服務(wù)員走單取商品，吧臺人員一定要根據(jù)服務(wù)單的商品數(shù)量發(fā)單，認(rèn)真核對發(fā)貨。
二十二、吧臺人員一定先輸單，再準(zhǔn)確發(fā)放商品。杜絕先發(fā)放商品再補(bǔ)單現(xiàn)象。
二十三、吧臺丟失毛巾、飲品、香煙、澡巾、襪子等商品，由當(dāng)班吧臺員以商品銷售價(jià)的2倍賠償。
二十四、按燈光規(guī)則變換燈光，按時(shí)播放電視、音響，要求音樂似有似無、舒緩、不能間斷。
二十五、吧臺人員不得無故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。
二十六、誰簽字（蓋章）就由誰輸單、負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問題，由本人負(fù)責(zé)。 二十七、企業(yè)收銀員遵循企業(yè)保密制度，不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得讓無關(guān)人員動(dòng)用電腦收銀機(jī)或翻看企業(yè)營業(yè)收支情況，不得向無關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營收入情況。
二十八、收銀員在吧臺可穿拖鞋站立服務(wù)，出吧臺必須換上工鞋，否則按相應(yīng)規(guī)定處理。
足浴經(jīng)理崗位職責(zé)
經(jīng)理作為公司的高層管理者,負(fù)責(zé)指導(dǎo)培訓(xùn)員工,組織協(xié)調(diào)運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,其具體崗位職責(zé)為:
一、安排檢查樓面員工的點(diǎn)名及各類會(huì)議情況;
二、對當(dāng)天物流情況做到心中有數(shù);
三、檢查督導(dǎo)整個(gè)公司的衛(wèi)生工作,并予以跟進(jìn);
四、檢查跟進(jìn)前臺收銀工作;
五、收集和征求客人意見,處理好客人投訴,特別是一些建設(shè)性的意見,分析服務(wù)質(zhì)量及管理中的問題并提出整改方案,落實(shí)好接待工作,密切注意客情,若有疏漏及時(shí)作出調(diào)整;
六、指導(dǎo)制定各部門培訓(xùn)計(jì)劃,安排對下屬進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核,讓員工盡快了解掌握各項(xiàng)規(guī)定,使之達(dá)到專業(yè)水準(zhǔn);并培養(yǎng)優(yōu)秀員工,選拔基層管理人才,調(diào)動(dòng)員工工作積極性,努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量;重點(diǎn)跟進(jìn)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作,使之盡快進(jìn)入角色;
七、組織主持好有關(guān)例會(huì),善于采取人際溝通的督導(dǎo)藝術(shù),傾聽下屬的建議和匯報(bào),布置好工作,解決工作難題;
八、組織協(xié)調(diào)好各部門的配合工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)予以解決;
九、掌握公司人事情況,根據(jù)需要向總經(jīng)理提出招聘新員工,做好員工入職后的相關(guān)工作;
十、根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo),參與編制的經(jīng)營或管理工作計(jì)劃,建立和健全各部門管理制度,組織督導(dǎo)下屬切實(shí)完成,對各部門的部長,組長下達(dá)的任務(wù)要做好事后檢查,指導(dǎo)工作;
十一、分析公司經(jīng)營狀況,了解同行業(yè)發(fā)展趨勢,參與組織完成公司下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)任務(wù);
十二、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的營業(yè)及管理指令。
足浴領(lǐng)班制度
作為一名領(lǐng)班,首先應(yīng)按照公司的規(guī)章制度來約束自己,在規(guī)章制度面前應(yīng)起到表率作用,同時(shí)對本部門進(jìn)行嚴(yán)格管理。
一、作為一名領(lǐng)班,首先應(yīng)按照公司的規(guī)章制度來約束自己,在規(guī)章制度面前應(yīng)起到表率作用,同時(shí)對本部門進(jìn)行嚴(yán)格管理。
二、領(lǐng)班本人違反規(guī)章制度應(yīng)處以3倍罰款。
三、領(lǐng)班在工作期間有事須向經(jīng)理請假,否則扣除當(dāng)天工資。
四、每天檢查本部門的衛(wèi)生、員工的儀容、儀表。
五、調(diào)動(dòng)本部門員工的積極性,協(xié)調(diào)好員工的工作關(guān)系。
六、對本部門員工的技能、素質(zhì)應(yīng)及時(shí)培訓(xùn)。
七、每天對本部門的整體工作進(jìn)行檢查、記錄。
八、時(shí)刻督促班長、員工的日常服務(wù)狀態(tài)、工作情況。
九、隨時(shí)檢查班長的工作情況,做到心中有數(shù)。
十、領(lǐng)班在場員工違反規(guī)章制度,領(lǐng)班未及時(shí)制止,處以領(lǐng)班與員工同樣罰款(客人投訴,開除除外)。
十一、領(lǐng)班在工作期間有舞弊行為,按規(guī)章處以2倍以上罰款。 十二、本部門的紀(jì)律和衛(wèi)生一個(gè)月累計(jì)扣15分,領(lǐng)班扣2分。(包括在本人扣分內(nèi))
十三、對本部門的業(yè)務(wù)應(yīng)精通。
十四、按摩、搓澡、投訴一個(gè)以上扣領(lǐng)班本人,按累計(jì)分處罰。 十五、服務(wù)員投訴一個(gè)以上,扣班長本人或。
足浴店管理制度2016-09-19 16:50 | #2樓
足療規(guī)章制度
1、不得遲到或早退.（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時(shí)以上按曠工處理）。
2、上班時(shí)間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。（10元）
3、女技師上鐘前必須化淡妝，不留長指甲，不涂有色指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。違者罰款10-20元
4.技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作，如有不報(bào)鐘造成走單的，該技師要負(fù)責(zé)買單。如有報(bào)錯(cuò)項(xiàng)目.偷鐘.上鐘看電視、上鐘時(shí)私自串房.逗留.接聽私人電話p帶電話等。（20-100元）
5.技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對客人有不禮貌的行為。
6.服務(wù)員忙時(shí)技師必須跟單送客，如沒有及時(shí)跟單送客造成走單由技師自己買單。
7.不得在營業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。（10-50元）
8.如有偷竊。貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當(dāng)場開除，情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，拾遺不報(bào)，占為私有除賠償一切損失外并解雇。
9.技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。（20元）
10.技師一律不得向客人索取小費(fèi)。（50-100元）
11.如技師有熟客預(yù)約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時(shí)間不得超過半小時(shí)，超過半小時(shí)取消留牌并打后牌處理。
12.技師上鐘時(shí)所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準(zhǔn)倒在指定的地方外。（10元）
13.技師碰到客人及上司必須主動(dòng)打招呼。（10元）
14.技師在上鐘時(shí)其他技師不得向房內(nèi)張望，上鐘即使不得看電視，不得與其他技師說工作無關(guān)的話。（10元）
15.上鐘報(bào)他人號碼取消該技師提成。
16.不可以電話請假除特別原因以外，曠工一天200元，曠工三天當(dāng)自動(dòng)離職。
17.如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。（50-100元）
18.不得跟客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽(yù)的話。（50-100元）
19.前四排的技師不得隨意離開技師房，上鐘時(shí)找不到該技師。（10元）
20.未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴，不得隨意動(dòng)用任何公用物品（如毛巾等）。（20元）
21.頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。（20元）
22.熱愛本職工作，具備責(zé)任心和職業(yè)道德，愛護(hù)公共財(cái)物，處處維護(hù)本店利益。積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，遵守企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)紀(jì)律。（20元）
23.必須做好個(gè)人衛(wèi)生工作，保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài)，做到一客一清。（10元）
24.迎賓時(shí)必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機(jī)之類。（20元）
25.員工上班時(shí)一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準(zhǔn)。員工沐浴時(shí)不得使用公司的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。（30元）
26、所有員工不得使用店內(nèi)的公共財(cái)物，必須自備餐具。（10-30元）
27.休息室不得讓非本公司人員進(jìn)入。（50-100元）
28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元，重者開除！
29．不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導(dǎo)！如有違者罰款（100-500元）
罰款不是目的 做好才是決心
足浴店規(guī)章制度
A類過失
(一) 早上點(diǎn)名不戴工牌，著裝不整者。
(二) 早上點(diǎn)名遲到半小時(shí)者。
(三) 見到客人不打招呼者。
(五) 站牌脫崗者
(六) 不填或填錯(cuò)業(yè)績單者
(七) 在大廳吃東西,接電話，抽煙者
(八) 在營業(yè)區(qū)內(nèi)大聲喧嘩者
(九) 站崗帶手機(jī)者
(十) 未經(jīng)主管同意， 用店內(nèi)物品者
(十一) 用客用物品者
(十二) 以上過失每次1分
B類過失
(一) 上鐘看電視者
(二) 站崗坐沙發(fā)者
(三) 未經(jīng)許可去客用洗手間者
(四) 給客人少時(shí)間的
(五) 上班時(shí)間未經(jīng)主管允許，私自外出者
(六) 衛(wèi)生收整不標(biāo)準(zhǔn)者
(七) 在上鐘時(shí)間擅自離開工作崗位；在上鐘期間利用倒水、洗手、取藥包的機(jī)會(huì)出來喝水、接電話、抽煙等行為；
(八) 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自調(diào)換工作班表或崗位；
(九) 站崗聊天者
(十) 在發(fā)出排鐘指令后，技師不在指定休息區(qū)致使未接到排鐘指令，使上鐘時(shí)間延遲者 (十一) 結(jié)業(yè)后忘關(guān)煤氣、門窗、拔插頭、空調(diào)、電燈、水龍頭等，當(dāng)事人及值班主管 (十二) 以上過失每次4分
C類過失
(一) 被客人投訴者
(二) 拒鐘鐘者
(三) 在服務(wù)中，飲用含酒精性飲料或是受酒精影響延誤工作者
(四) 遲到半小時(shí)以上者
(五) 不服從管理，頂撞上司者
(六) 破壞公司物品者
(七) 對公司同事或者顧客使用污語或威脅者；同仁之間相互謾罵吵架者
(八) 無故不參加集體活動(dòng)者；
(九) 穿用公司物品者；私自拿走公司的一切物品者（包括送給客人的）；浪費(fèi)公司物品者；浪費(fèi)糧食者；
(十) 在店內(nèi)傳播謠言, 說長道短, 搬弄是非者
(十一) 互相推點(diǎn)鐘者
(十二) 以上過失每次20分
D類過失
(一) 向顧客索要物品、小費(fèi)者
(二) 在店內(nèi)打架者
(三) C類過失當(dāng)月累計(jì)達(dá)三次者
(四) 以上過失開除處理
足療店規(guī)章制度
一． 必須按排班表準(zhǔn)時(shí)上班，遲到者每次罰款50元。遲到一小時(shí)以上為曠工。技師下班時(shí)必須詢問技師部管理人員， 如生意忙時(shí)可要求技師延時(shí)下班，技師必須服從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款100元；
二． 技 師下班后請即離開公司，不得在公司逗留，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款50元（在公司消費(fèi)除外）；
三． 技師上下鐘時(shí)必須做好登記。如有插鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人，并每次罰款50元；
四． 點(diǎn)鐘不翻牌，并給予補(bǔ)鐘；
五． 技師按排鐘表上鐘，不得挑揀客人，無故不上鐘者每次罰款100元（可累計(jì)計(jì)算）。確有特殊情況不能上鐘者，征得技師管理人員同意可過鐘；
六． 技師受到客人投訴，一經(jīng)查實(shí)每次罰款100元，并承擔(dān)公司相應(yīng)損失（如為第七條情況則不再此例）；
七． 技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務(wù)。并報(bào)技師管-理-員或樓層經(jīng)理處理；
八． 技師在上鐘過程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費(fèi)，一經(jīng)查實(shí)，罰款5000元，并立即辭退。工資押金不退；
九．晚間值班技師必須保持良好的工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘，超過時(shí)限每次罰款100元，由樓層領(lǐng)班以上管理人員監(jiān)督；
十．技師當(dāng)月累計(jì)曠工三次，立即辭退并扣發(fā)所有工資押金。技師提出辭職，需提前一個(gè)月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金；
十一、技師上班時(shí)要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責(zé)令改正，拒改者每次罰款50元；
十二、技師上班時(shí)不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、吵鬧，不得在營業(yè)現(xiàn)場或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報(bào)技師管理人員處理，技師上鐘時(shí)不得攜帶手機(jī)等除工作需要之外的物品，違反者，每次處以罰款50元；
十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意，當(dāng)天請假不被允許，未經(jīng)同意不來上班以曠工論，并處以100元罰款；
十四、技師服務(wù)程序：按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場，按照一長二短敲門，進(jìn)門后首先做自我介紹，項(xiàng)目介紹，所需時(shí)間，價(jià)格等，并明確告知客人超過15分鐘不得退鐘。如客人換技師達(dá)三個(gè)以上，則可拒絕為其服務(wù)，使用語言為：對不起，先生，所有的技師已經(jīng)上鐘。做完項(xiàng)目后有禮貌的同客人告別，“再見先生，很高興為你服務(wù)，祝你在海之崴過得愉快”或“再見，歡迎下次光臨”等，并主動(dòng)提醒客人保管好隨身攜帶的物品；
十五、技師撿到失物必須立即上交技師管-理-員或樓層經(jīng)理、領(lǐng)班，時(shí)間不允許超過10分鐘，否則以盜竊論交司-法-部門處理并處以失物兩倍罰款；
十六、技師必須交押金1000元，進(jìn)場時(shí)交400元，其余可分二次從工資中扣除；技師每月需交就餐費(fèi)200元；
十七、技師所需各種證件由本人自行辦理或公司協(xié)助辦理，費(fèi)用自付。技師服裝由公司統(tǒng)一辦理，按成本價(jià)提供給技師；
十八、技師原則上每月休息兩天，特殊情況可自行調(diào)班休息但必須征得管-理-員同意。未經(jīng)同意擅自調(diào)班做為曠工論，按每次100元罰款；
十九、技師開單如有差錯(cuò)，按單據(jù)賠償。因?yàn)榭腿送对V造成公司損失由技師賠償；
二十、技師對公司有任何意見或建議，均可通過總經(jīng)理信箱表達(dá)！
足療會(huì)所保健師管理制度2016-09-19 22:58 | #3樓
為切實(shí)加強(qiáng)相關(guān)按摩技師各項(xiàng)工作管理力度，規(guī)范按摩技師日常工作行為標(biāo)準(zhǔn)，并使技師管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下技師管理制度。
一、儀容儀表
1、上班期間配戴工牌，按規(guī)定統(tǒng)一著裝。
2、上鐘前調(diào)整情緒，保持職業(yè)微笑。
3、和客人交流使用普通話，并且語言和藹、熱情。
4、遇有客人光臨，待鐘技師及服務(wù)員應(yīng)該熱情迎接。
二、禮貌禮節(jié)
1、在過道與賓客及公司領(lǐng)導(dǎo)相遇必須打招呼問好，否則一次罰款20元。
2、進(jìn)入客人房間必須先敲門、問好，再介紹服務(wù)項(xiàng)目。
3、客人須更換技師時(shí)，要有禮貌的回應(yīng)客人“好的，請稍等，馬上為您更換”并退出房間，輕輕關(guān)上房門。
4、帶賓客到按摩房，技師不得距離客人一米以外。
5、如果賓客的要求我們達(dá)不到時(shí)，我們要婉言謝絕，并合理給賓客做好解釋來勸導(dǎo)客人。
6、做好按摩必須把賓客送到相應(yīng)的房間，并講“謝謝，歡迎下次光臨”。否則每次罰款20元。
三、服務(wù)流程及服務(wù)態(tài)度
1、熟記每個(gè)項(xiàng)目的按摩流程及規(guī)定的.服務(wù)時(shí)間。
2、每做一個(gè)項(xiàng)目必須按時(shí)、按質(zhì)、按量的去完成，無論做什么項(xiàng)目都得認(rèn)真對待。
3、不得在營業(yè)區(qū)域講賓客的是非及缺陷。
4、每位技師要端正自己的服務(wù)態(tài)度、調(diào)整好自己的心態(tài)去工作。
四、 排鐘、過鐘、點(diǎn)鐘
1、技師上鐘按排鐘表順序進(jìn)行。
2、遇有客人點(diǎn)鐘，被點(diǎn)技師可優(yōu)先上鐘而不必遵守排鐘表順序。
3、點(diǎn)鐘技師下鐘后，如果過鐘則排在末尾位置，否則按之前排鐘順序繼續(xù)輪鐘。
4、過鐘技師排在末尾位置，過鐘罰30元。
五、公共衛(wèi)生
1、按摩房必須做到一鐘一清理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按摩床位亂，沒有及時(shí)更換垃圾袋者每次罰款20元。
2、隨時(shí)保持置物臺面干凈、整齊、美觀。
3、賓客離開按摩房后必須及時(shí)關(guān)燈，關(guān)上房門，開著空調(diào)。
4、技師房物品擺放整齊，每日負(fù)責(zé)技師房衛(wèi)生者每天隨時(shí)清理房間垃圾。
5、技師必須每天保持干凈、整齊，由當(dāng)日值日人員負(fù)責(zé)整理。（值日人員必須每天清理兩次技師房衛(wèi)生）
6、 技師有義務(wù)保持技師房的清潔衛(wèi)生，不尊重他人勞動(dòng)、亂扔垃圾者，罰款10―50元
7、技師上班不得飲酒、吸煙和進(jìn)食有異味的食品，必須著工裝進(jìn)入營業(yè)區(qū)，工鞋不得穿出公司，違者罰款30元。
六、 考勤制度
1、每位技師每月有兩天工休時(shí)間，由管理人員安排輪休。
2、按時(shí)上班，不遲到不早退。（上下班時(shí)間：13：
00――01：00）。遲到或早退扣50元，曠工一天扣100元。 準(zhǔn)時(shí)參加員工大會(huì)，缺會(huì)一次扣50元。
3、吃飯時(shí)間（17：00――20：00）排前三位的技師必須待崗或找人替崗。否則脫崗一次罰款50元。
4、值班人員必須及時(shí)起床上鐘，不得拒絕或無故拖延時(shí)間上鐘。如果值班人員忙不過來時(shí)，不值班人員按白班輪次起床上鐘。不準(zhǔn)以任何理由拒絕上鐘。否則每次罰款50元。（在外租房人員除外）
5、請假人員須提前請假，經(jīng)批準(zhǔn)方可離崗。請假一天以書面為準(zhǔn)。短時(shí)請假，在接到會(huì)所通知時(shí)起10分鐘內(nèi)必須到位。每遲到一分鐘罰款5元。
6、短時(shí)請假者須保持手機(jī)通暢，否則記過處罰。
七、工作紀(jì)律
1、技師不允許通過不正當(dāng)渠道或個(gè)人拉關(guān)系與服務(wù)員拉關(guān)系，等相互點(diǎn)鐘，如有發(fā)現(xiàn)罰款20元，上鐘時(shí)不準(zhǔn)帶電話、接電話，違者罰款10元。
2、不得向客人索取小費(fèi)、不準(zhǔn)收取現(xiàn)金。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除并扣除所有工資及押金。（賓客如須現(xiàn)金買單，須管理人員或服務(wù)員去給賓客現(xiàn)金結(jié)帳）。
3、技師之間相互團(tuán)結(jié)、友愛，不允許拉幫結(jié)派，挑事，出現(xiàn)吵架、打仗等現(xiàn)象，如違反規(guī)定輕者罰款500元，重者開除。
4、技師房內(nèi)不得大聲喧嘩和吵鬧以及嬉戲追逐，不得講臟話，技師之間如果不能協(xié)商解決，不得爭吵打罵，視情節(jié)嚴(yán)重，處以停牌、罰款、辭退、或者開除。
5、按摩師不準(zhǔn)在客人不知情未允許情況下，無故加鐘，提前下鐘需要客人簽字、同意方可下鐘，如違者
罰款 元。
6、技師上鐘不得佩帶戒指、手表、手鏈、手鐲、手機(jī)等物，否則罰款30―50元，或者停牌。
7、單據(jù)書寫工整、清晰。
足療會(huì)所
足療店規(guī)章制度2016-09-19 21:25 | #4樓
一、必須按排班表準(zhǔn)時(shí)上班，遲到者每次罰款 元，遲到一小時(shí)以上為礦工。技師下班時(shí)必須詢問技師部管理人員，如生意忙時(shí)可要求技師延時(shí)下班，擅自離崗者由經(jīng)理或者店長及時(shí)處理。
二、技師下班后請即離開單位，不得在公司逗留。
三、技師上下班時(shí)必須做好登記，如有插鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人。
四、點(diǎn)鐘不翻拍，并給予補(bǔ)鐘。
五、技師安排鐘表上鐘，不得挑選客人，無故不上鐘者每次罰款100元，（可累積計(jì)算）確有特殊情況不能上鐘者，經(jīng)得技師管理人員同意可過鐘。
六、技師受到客人投訴，一經(jīng)查實(shí)每次罰款100元，（如為第七條情況則不在此例）
七、技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務(wù)。并報(bào)技師管-理-員或樓層經(jīng)理處理。
八、技師在上鐘過程中如有國家命令禁止行為或擅自收取客人小費(fèi)，一經(jīng)查實(shí)，付款 元并立即辭退，工資押金不退。
九、晚間值班技師必須保持良好工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘，超過時(shí)限（可罰款亦可當(dāng)作自動(dòng)放棄），由大廳經(jīng)理或樓層經(jīng)理監(jiān)督。
十、技師提出辭職，需提前一個(gè)月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金。
十一、技師上班時(shí)要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責(zé)令改正，拒絕者每次罰款50元（或當(dāng)天不允許上鐘）
十二、技師上班時(shí)不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、吵鬧。不
得在營業(yè)現(xiàn)場或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報(bào)技師管理人員處理，技師上鐘時(shí)不得搜帶手機(jī)等除工作需要之外的物品。
十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意，當(dāng)天請假不被允許，未經(jīng)同意不來上班的礦工論，并處以100元罰金。
十四、技師服務(wù)程序：按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場，按照一長二短敲門進(jìn)門后首先做自我介紹，項(xiàng)目介紹，所需時(shí)間，價(jià)格等，并明確告知客人超出15分鐘不得退鐘。如客人換技師達(dá)三人以上，則可拒絕為其服務(wù)，使用語言以：對不起、先生、所有的技師已經(jīng)上鐘。做完項(xiàng)目后有禮貌的同客人客別，“再見先生，很高興為您服務(wù)，祝你在勝天下過得愉快或”再見，歡迎下次光臨等，并主動(dòng)提醒客人保管好隨聲攜帶的物品。
十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理人員領(lǐng)班，時(shí)間不允許超過10分鐘，否則以盜竊倫交有關(guān)部門處理，并處以失物兩倍罰款。
十六、技師所需各種證件由專人自行辦理或協(xié)助辦理、費(fèi)用自付，技師服裝由公司統(tǒng)一辦理，按成本價(jià)提供給技師。
十七、技師后則上每月休息兩天，特殊情況者自行調(diào)班休息，但必須得到管-理-員同意，未經(jīng)同意，擅自調(diào)班做礦工論，按每次100元罰款。
十八、技師開單如有差錯(cuò)，按單據(jù)賠償，因?yàn)榭腿送对V造成公司損失由技師賠償。
十九、技師對公司有任何意見或建議，且能通過總經(jīng)理信箱表達(dá)。
規(guī)章制度過程中
一、 不得在營業(yè)期間或樓面里大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所成休
息，（10-50）
二、 如有偷竊，貪污等行為的，去賠償一切損失并罰款三百元當(dāng)切開除，情節(jié)
嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，拾遺不極，占位私有除賠償一切損失外并解雇。
三、 技師休息、或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可，如請
假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。處罰20元
四、 技師一律不得向客人索取小費(fèi)。（50-100元）
五、 如技師有熟客預(yù)約可留牌，留牌要通知主管方可生效，留的時(shí)間不得超過
半小時(shí)，超過辦事取消留牌。
六、 技師上鐘時(shí)所有物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥物不準(zhǔn)倒在指定的地
方外。（10元）
七、 技師碰到客人必須主動(dòng)打招呼。（10元）
八、 技師在上鐘時(shí)其它技師不得向房內(nèi)，上鐘即使不得看電視，不得與其它技
師說工作無關(guān)的話。（10元）
九、 上鐘報(bào)他人號碼取消該技師提成。
十、 不可以電話請假除特殊原因外，礦工一天200元。
十一、如若有客人投書其服務(wù)態(tài)度不好這。（50-100）（按情況而定）一次50元、
二次100元、三次者按情形定。
十二、不得讓客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽(yù)的
話。（50-100元）
十三、前四排的技師不得隨意離開技師房，上鐘時(shí)找不到該技師，處罰款10元。 十四、未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴，不得隨意動(dòng)用任何公用物品（如毛巾等）20元
十五、頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可（20元）
十六、必須做到個(gè)人衛(wèi)生工作，保持足療工具清潔衛(wèi)生狀態(tài)，做到一客一清（10元）
十七、迎賓時(shí)必須姿態(tài)瑞飛、精神飽滿，面帶微笑，不可嬉戲打鬧，（如玩手機(jī)）20元
十八、休息室不得讓非本公司人員進(jìn)入.(50-100元)
十九、值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元 。
罰款不適用的，做好才是決心！
第二篇：足浴衛(wèi)生管理制度
足療衛(wèi)生管理制度
為了加強(qiáng)本單位經(jīng)營環(huán)境的衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，制定本制度。
本制度適用于本單位辦公環(huán)境的衛(wèi)生設(shè)施的設(shè)置、建設(shè)、管理、維護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生的清掃保潔、廢棄物收運(yùn)處理。專職環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員（物業(yè)公司）應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)，文明作業(yè)?？曝?fù)，任何人都應(yīng)當(dāng)尊重環(huán)境衛(wèi)生工作人員的勞動(dòng)。
凡在本單位工作的員工和顧客等，均應(yīng)遵守本制度。
一、總則
1、營業(yè)場所廳面衛(wèi)生實(shí)行三清潔制度，即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔；另外分區(qū)域
負(fù)責(zé)區(qū)清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。
2、每日下班后衛(wèi)生清潔
（1）清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。
（2）硬地面的打掃和濕拖。
（3）清理茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、花燈、墻面、天花板、電視機(jī)、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設(shè)備、飲水機(jī)、器械設(shè)備、按摩床、等營業(yè)場所的所有設(shè)施的灰塵和蜘 蛛網(wǎng)。
（4）對各類毛巾、拖鞋、足療室要進(jìn)行每日消毒。
（5）使?fàn)I業(yè)場所所有擺設(shè)干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀，室內(nèi)空氣隨時(shí)保 持清新、干燥、無異味。
（6）做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠的工作，定期噴灑藥物。
（7）如有冰箱，每日徹底清理和整理，對即將過期的用品、果茶要按規(guī)定撤換。
（8）掌握消毒柜的使用和清理方法。
（9）對員工更衣室進(jìn)行紫外線消毒。
（10）主管每天必須對所管理區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有最后責(zé)任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品 的擺放。
（11）注意個(gè)人衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。
（12）一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10％浸泡20分鐘。此外，還應(yīng)掌握紫外線燈光、消毒
柜的使用方法，掌握清掃的順序，抹擦的要求，清掃時(shí)應(yīng)注意哪些問題，如何使房間始終保持清
潔，怎樣使用和保養(yǎng)電器（電視機(jī)、空調(diào)、音響等）、設(shè)備等。
3、衛(wèi)生大掃除的安排
（1）每天一次營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理，包括：
①用品、用具、產(chǎn)品設(shè)備的加水。
② 清理地板、按摩床、浴足沙發(fā)、茶幾、玻璃，各種毛巾分開洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。
（2）每星期一次大掃除，包括：空調(diào)風(fēng)扇頁、吊頂、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙
發(fā)。
（3）每月一次樓外清理包括：門面外、窗外走廊、電線、煤氣管、水管等。
4、足療店衛(wèi)生措施及標(biāo)準(zhǔn)
（1）經(jīng)常更換消毒設(shè)備中的化學(xué)藥劑溶液。
（2）工具在使用前必須放在消毒水和消毒柜中保持衛(wèi)生。
（3）重復(fù)使用的工具使用一次后必須馬上消毒。
（4）使用中的工具必須放置于干凈的表面或干凈的容器中。
（5）碗、盤以及其他物品在使用前與使用后都必須消毒。
（6）所有器具在使用完畢后必須清洗干凈并用蘸酒精的棉花墊擦拭。
（7）足療店的光線、溫度、通風(fēng)都要符合標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生情況必須保持良好。
（8）保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。
（9）隨時(shí)供應(yīng)冷、熱水，并提供茶杯、飲水機(jī)等飲水設(shè)備。
（10）水、電設(shè)施應(yīng)適當(dāng)設(shè)立。
（11）屋內(nèi)保持清潔，絕不可有老鼠、跳蚤、蒼蠅等蠅蟲。
（12）工作區(qū)不可用于煮飯、住宿。
（13）地板上的臟東西應(yīng)隨時(shí)清理。
（14）洗手間必須保持衛(wèi)生，提供冷熱水、肥皂、紙巾以及
衛(wèi)生紙，同時(shí)也要準(zhǔn)備帶蓋的垃圾
桶。
（15）足療師在服務(wù)顧客前及使用洗手間之后要洗凈雙手。
（16）所有弄臟及使用過的東西，在使用完畢后必須馬上從工作現(xiàn)場拿走。用過的東西不可以和還沒有用過的東西混在一起使用。
二、各個(gè)功能區(qū)的基本設(shè)施（置）及衛(wèi)生要求：
1、[按摩理療區(qū)] 衛(wèi)生要求：
⑴
所使用的床單、毛巾、大方巾等公用用品，必須執(zhí)行“一客一換一消毒”的制度，防止交叉污染。
要求足浴場所應(yīng)當(dāng)按照不小于最大設(shè)計(jì)接待容量1∶3的比例配備飲具、毛巾、墊巾、拖鞋等公共用品用具；修腳工具配備數(shù)量不低于6套/修腳師。公共用品用具在使用過程中應(yīng)嚴(yán)格做到一客一換一消毒。同時(shí)，應(yīng)配備符合要求的消毒設(shè)施和儲(chǔ)藏設(shè)施供公共用品用具清洗消毒和存放。
七、場所內(nèi)應(yīng)配有數(shù)量充足的毛巾（面巾）等公共用品用具，其配備的數(shù)量應(yīng)當(dāng)滿足消毒周轉(zhuǎn)的要求。
八、從業(yè)人員上崗應(yīng)當(dāng)取得“健康合格證明”。每年年審合格后方可繼續(xù)從事直接為顧客服務(wù)的工作。從業(yè)人員患有有礙公眾健康疾病者，治愈之前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。
九、從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，不留長指甲，勤剪發(fā)、勤修甲、勤洗澡、勤換衣。工作時(shí)應(yīng)著專用工作服裝，著裝保持整潔，不得涂指甲油及佩戴飾物。
十、從業(yè)人員不宜在工作區(qū)域內(nèi)食、宿，不宜在工作場所擺放私人物品。
十一、采購公共用品用具應(yīng)向經(jīng)銷商索要產(chǎn)品衛(wèi)生質(zhì)量檢測報(bào)告或有效證明材料，物品入庫前應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，出入庫時(shí)應(yīng)登記，文件和記錄應(yīng)妥善保存，便于溯源。
⑵
足浴場所所使用的足浴盆必須“一客一清洗消毒”，盛裝足浴液前須在足浴盆套一次性塑料袋，塑料袋重復(fù)使用。⑶
按摩理療房應(yīng)有良好的通風(fēng)排氣設(shè)備，保持空氣清新。
2、[員工專用的更衣洗手消毒間] 基本設(shè)施：
⑴
更衣柜及鞋柜
⑵
洗手消毒盆2個(gè)。衛(wèi)生要求：
⑴
從業(yè)人員在上班期間，私人物品要放進(jìn)個(gè)人的更衣柜內(nèi)，不得隨處放置。
⑵
員工洗手消毒盆應(yīng)設(shè)2個(gè)，有1個(gè)專用于盛裝消毒液，員工洗手時(shí)要做到“一洗手二浸泡消毒”。
3、[杯具、酒具洗滌消毒間] 基本設(shè)施：
⑴
洗滌消毒盆3個(gè)。
⑵
杯具、酒具保管柜
⑶
垃圾桶 衛(wèi)生要求：
⑴
進(jìn)行洗滌的杯具、酒具必須執(zhí)行“一洗二過三消毒四保管”的制度。
一洗：在第一個(gè)洗滌盆用清水或加洗滌劑將杯具的污漬及殘留物洗去。
二過：用清水或流動(dòng)水在第二個(gè)盆將杯具過凈。
三消毒：將過凈的杯具在第3個(gè)盆進(jìn)行浸泡消毒。
四保管：放進(jìn)專用存放柜，杯具、酒具保管柜應(yīng)為防潮、防霉材料建造，并應(yīng)設(shè)有柜門。
亦可采用電熱消毒，但臭氧型消毒柜消毒效果較差。
4、[布草房] 衛(wèi)生要求：
⑴
必須配備與經(jīng)營規(guī)模相應(yīng)數(shù)量的公用具保管柜，各類物品分類入柜存放。不得隨處擺放。
⑵
有毒有害的物品（如殺蟲劑）、清潔用具及雜物不得隨意堆放到布草房內(nèi)，以免污染公用用品、用具。
5、[公用巾具洗消間]
公用巾具送往有關(guān)專門洗滌部洗滌的可不設(shè)。但有些場所是自己進(jìn)行洗滌小毛巾。洗衣機(jī)、消毒可采用煮沸消毒，但煮的工具要專用。（冰巾）屢屢抽檢的衛(wèi)生質(zhì)量不理想，提議用專用工具煮沸15分鐘，加蓋晾凍后直接入冰柜保存，另一個(gè)原因可能是用于存放冰巾的冰柜柜內(nèi)環(huán)境無經(jīng)常進(jìn)行清潔消毒，亦導(dǎo)致冰巾受到污染。
6、[足浴藥液制作間] ⑴與污染區(qū)有一定的間隔，如不得設(shè)于廁所旁。
⑵有足夠的足浴盆存放架、工作臺（架），不得直接放在地上進(jìn)行操作；足浴盆要在專用存放架上存放，不得隨處亂放。
⑶所用的足浴藥液不得重復(fù)使用，不得夸大保健功能、宣傳療效。
四、從業(yè)人員衛(wèi)生要求：
1、上班期間從業(yè)人員必須穿著工衣，工衣要保持整潔，勤洗勤換。
2、從業(yè)人員要養(yǎng)成不留長指甲、勤洗手的習(xí)慣；采耳、修甲、理療或足部按摩的技師必須執(zhí)行“一客一洗手消毒”的制度。由于足浴場所從業(yè)人員與顧客的體表、足部等較密切接觸，如不落實(shí)“一客一洗手消毒”制度，很容易造成體癬、足癬等傳染性皮膚病的傳播。
3、從業(yè)人員必須進(jìn)行健康查體和衛(wèi)生知識培訓(xùn)，取得合格證明方可上崗。
4、從業(yè)人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和食品衛(wèi)生知識，掌握本崗位的衛(wèi)生技術(shù)要求，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，嚴(yán)格遵守衛(wèi)生操作規(guī)程。
5、堅(jiān)持科學(xué)的洗手習(xí)慣：操作前、便后以及從事與食品無關(guān)的其他活動(dòng)后應(yīng)洗手，先用消毒液消毒，后用流動(dòng)水沖洗。
6、從業(yè)人員不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指。不得在食品加工場所或銷售場所內(nèi)吸煙、吃東西、隨地吐痰，不得穿工作服入廁。
7、從業(yè)人員不得面對食品打噴嚏、咳嗽及做其他影響食品衛(wèi)生的行為，不得直接抓取直接入口食品或用勺直接嘗味。操作用具用后不得隨處亂放。
8、從業(yè)人員要注意個(gè)人衛(wèi)生及形象，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，穿戴整潔的工作衣帽，頭發(fā)梳理整齊置于帽內(nèi)。
9、從業(yè)人員必須認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度。
五、食品從業(yè)人員健康檢查制度
1、食品生產(chǎn)經(jīng)營人員每年必須進(jìn)行健康檢查。
2、食品衛(wèi)生管理人員負(fù)責(zé)組織本單位的健康查體工作，建立從業(yè)人員衛(wèi)生檔案，督促“五病”人員調(diào)離崗位，并對從業(yè)人員健康狀況進(jìn)行日常監(jiān)督管理。
3、食品生產(chǎn)經(jīng)營人員每年參加一次查體，每年到期前一個(gè)月參加健康復(fù)查，不得超期使用健康證明。
4、新參加工作的從業(yè)人員、實(shí)習(xí)工、實(shí)習(xí)學(xué)生必須取得健康證明后上崗，杜絕先上崗后查體的事情發(fā)生。
5、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病以及其他有礙食品衛(wèi)生疾病的，不得參加接觸直接入口食品的生產(chǎn)經(jīng)營。
6、定其檢查從業(yè)人員持證上崗情況，發(fā)現(xiàn)無有效健康證明者，交衛(wèi)生監(jiān)督部門按有關(guān)法律法規(guī)處
五、消毒方法
1、人手的消毒：
⑴
先用肥皂或皂液洗手，流水沖凈泡沫后，用75%的酒精反復(fù)擦拭然后用風(fēng)干機(jī)吹干或自然風(fēng)干。
⑵
肥皂或皂液洗手后，用0.1~0.5%的過氧乙酸或0.3%高錳酸鉀溶液浸泡雙手。
2、采耳、修甲工具的消毒
一般用棉簽或棉球蘸上75%的酒精在工具的表面反復(fù)擦拭，亦可用0.1%的新潔爾滅對工具進(jìn)行浸泡消毒，時(shí)間30分鐘。
3、茶杯、酒杯等的消毒
藥物消毒：次氯酸鈉（消毒水），注意消毒方法，消毒水的使用濃度和浸泡時(shí)間要按使用說明的方法進(jìn)行消毒。
4、公用拖鞋的消毒
用3%的來蘇爾進(jìn)行浸泡20分鐘。提倡使用一次性拖鞋，逐步淘汰使用公用拖鞋。
5、足浴盆的消毒
用洗消凈或次氯酸鈉等對足浴盆進(jìn)行清洗浸泡消毒。
6、公用巾具、洗浴用品的消毒
一般采用高溫蒸氣消毒或煮沸消毒。
三、獎(jiǎng)罰措施
有下列行為之一者，責(zé)令其糾正違規(guī)行為，采取整改措施，并可視情節(jié)嚴(yán)重程度給予經(jīng)濟(jì)處罰：
一．隨地吐痰、亂扔果皮、煙頭、紙屑及廢棄物；
二．垃圾不裝袋、不入桶（箱）隨意棄置的；
三．不履行環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)清掃保潔義務(wù)、影響環(huán)境衛(wèi)生的。
單位每評比一名衛(wèi)生工作積極分子，獲得者給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)。
本制度自頒布之日起執(zhí)行。
